surface寄回维修,只要寄主机电源维修吗,电源跟笔要吗

为什么微软对Surface的维修政策能不友善到这个程度? - 知乎146被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="6分享邀请回答1713 条评论分享收藏感谢收起205 条评论分享收藏感谢收起您尚未登录:请
说说神奇的微软Surface售后
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我大概是两年前买了行货surface pro4,两年里有过几次返修和换机的经历,大致说说
第一次是购买后没一个月,我的surface pen坏了,其实就是笔头缩进去了,其他没问题,然后我就打了微软售后,对方问了情况说你这个反正保修期内,我给你寄一支新的,然后没两天就寄过来了,我心想手上这支坏的总得还给人家吧,就打了客服电话,没想到对方非常大气,说不用了,就给你吧
结果没两个月笔头又缩进去了,我自己分析了一下,就是这支笔老是跟着机器带来带去,一旦接触硬物就坏,确实也是娇嫩,于是抱着试一试的心情我又打了客服,结果对方又是二话不说给我寄了一支新的,这次更神奇的是,不光寄了新笔,还寄了个原装电源给我,我就纳闷了,再一次致电客服,答案我记得是说老电源有什么隐患,反正你别管了,新的你用就是了
于是我就拥有了三支笔两个电源,当时觉得不愧是微软太他妈大气了
然而3个月后,我的surface从桌上不慎摔下,屏幕碎了,于是终于见识到微软售后的另一面: 售后答复说,人为损坏,一律4280,这贵的我当时就傻了,毕竟一台机器才1万出头,修一次就要差不多一半的机身价格,而且微软售后表示,其实并不是给你去修,大陆地区也没有能力修,是整机更换。&&也就是说,不管多小的毛病,只要不是质量问题,你想修就是4280,比如我同事的usb口有点问题,经检查有人为碰撞痕迹,二话不说就收走4280,这也是为什么很多人说surface买得起修不起
于是这里有了一个插曲:被价格吓退后,我很怂的选择了第三方服务,找了一个淘宝代理,花一千多买了一块原厂屏幕,想自己换掉,结果证明确实surface集成度很高,自己换几乎无法成功,虽然屏幕点亮了,但是触摸不灵光,独立换屏失败。。。。。
这时候就很尴尬了,自己拆开的机器微软肯定不给修了,于是只好自认吃瘪,找同个淘宝代理,花三千多,通过所谓的渠道又换了台港版机,当时换完就觉得各方面都正常,就是电池续航时间短,但还在能够忍受的范围内,也就将就着用下去了
于是时间到了几年的八月,surface又一次故障了,左上角的电源键坏了,开机不能。于是抱着试一试的心情再次致电微软, 结果非常令人欣喜, 正好赶上8月大陆调整保修政策,开始接受港版机的维修,但是电脑里的东西全没了(很合理,毕竟根本不会修只会换机),我问售后说我这种情况开不了机,里面的东西备份不出来怎么办,售后说没办法你要修就只能这样。 但这个结果我是完全接受的,因为假如这个电源键被认定为是人为损坏,那么维修成本又是高达4280。。。。在天价维修费面前,我硬盘里那点微不足道的毛片又算得了什么呢
无奈把机器寄过去以后,客服又打电话来了,说你这个机器怎么回事,进不了返修流程,输入主板号报错。 我心里是比较清楚的,因为当时换了来路不明的渠道机,虽然序列号是港版,里面鬼知道是什么猫腻,于是挂了电话再去找一年前的淘宝代理,发现店已经撤了,电话也停机了。。。。
最后只好厚着脸皮打给微软售后,装傻卖萌说自己买的就是港版机,至于为什么进不了系统我也不知道,毕竟那边也是刚刚开通香港售后维修,也没遇到过这样的情况,内部商量了一个礼拜,终于同意修了。。。。。没几天后,我收到了修好的机器,一检查果然是全新的一台机器,电池的功能完全正常,响应速度也快了很多,相信是这两年主板迭代过。但神奇的是机身背后的序列号一致,应该是出来以后重新烧的
于是我现在怀着意外但惊喜的心情用全新的surface码了这段文字,供你在购买surface产品前做一个参考,完。
[ 本帖最后由 上海狗狗 于
23:58 编辑 ]
【狗狗代购】微信号:gogobuybuy
请无情的猛击这里
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售后换台新的保修又给2年,没碰到过这么厚道的厂家!
青少年杀手
中老年克星
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你好有钱,折腾这几次完全能买新的
[color=red]工口与重口的完美结合[/color]
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买的PRO3,也就当个平板用,台式电脑有毛病的时候才用
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爱国爱党爱索尼
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笔和电池设计问题,微软自己知道,所以随便换
苏菲刚出来拆解网站似乎就说完全拆不开,只是换机维修费贵也正常,相当于半价换新机,各个品牌集成度高的很多产品都是这样
苏菲质量不好,但是售后还算厚道
究竟要走多远,才能找到自由
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其实我还是喜欢surface 3 , 如果就是码码字。4G 128的简直是绝了。输出能到4k 30,扩展坞还便宜的一逼。搞两个,家里一个,单位一个。到地方一插。电池续航还能坚持8小时文字编辑。大小比PRO小一点你别以为无所谓,不光小,而且轻。比大多数杂志还编写。PRO,小点的包就塞不进去了。
&&简直是生产力工具的极致。最关键的是比PRO小,而且续航还牛逼。玩玩小游戏也足够。牛逼到没朋友。
[ 本帖最后由 蒋介石 于
00:24 编辑 ]
你TM闭嘴我们民国是讲自由民主的!
对自己好一点支持民国兄弟会有你有我!
对于所有骂人的同学,校长都会给他-1祭扫然后亲切的提醒:“别骂人,好好说话”。
对我进行人身攻击的同学想想江南。
摧残快门爱好者
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我已经把sp4卖了换了台联想miix5 pro,感觉舒爽极了
Love & Peace !
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再买苏菲剁手,操。
DragonHeart
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4280.........那敢情这机器的出厂价就是4280啊!
特黄特暴力
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这个SB pro4 买了快一年了,大爷的用电池总是卡顿的毛病到现在还是没有修复,用电源就好好的!就是电池电路的原因吗?狗日的不行今年就给送去换新了!换新能解决这毛病吗?
最爱熟妇的大叔!泰罗叔王者归来!
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posted by wap, platform: iPhone引用:原帖由 @DragonHeart&&于
00:34 发表
4280.........那敢情这机器的出厂价就是4280啊!正是如此啊
zhangyunsony
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售后很让人无语 我也是2只笔2个电源
不过机身只要但凡一点点磕碰 即便没变形 也说人为损坏不给保修
你高配修4000还算好吧
低配m3修一下才真的哭了
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公车号已经
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我的pro2使用度很低,实在不喜欢放不稳的机器
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借楼出台年初买的sp4,m3版带笔带欧缔兰键盘套和发票,几乎没用过,3500有人要不?
猫猫的小叔叔
克里斯脱逼
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讲道理,我的神船四年了,至今没坏过。
UID126429&帖子21783&精华&积分26299&交易积分0 &阅读权限40&来自江苏南京&在线时间10734 小时&注册时间&最后登录&Surface pro 4笔失灵怎么办? - 知乎70被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="7分享邀请回答5645 条评论分享收藏感谢收起46 条评论分享收藏感谢收起

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