“碎屏换新险”突破电商售后保障发展瓶颈_网易新闻
“碎屏换新险”突破电商售后保障发展瓶颈
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（原标题：“碎屏换新险”突破电商售后保障发展瓶颈）
近些年，手机已成为了人类另一“器官”，不可或缺。手机的损坏，严重影响着我们的工作和生活。返修率这个概念从无敌的诺基亚时代到智能手机的今天，越来越被大家所关注。2016年上半年最新数据显示，国内手机的平均返修率约为5%，国际主流品牌一线手机的平均返修率约为2%-3%，这两个返修率数据均连续三年上涨。越来越高的返修率，究其原因，真的是厂家出厂的质量问题？其实并不是。在2016年上半年返修用户的跟踪调查中发现，85.3%的返修原因都是由于用户自身在使用过程中不注意而导致的手机损坏。通常情况下，人为因素导致的质量问题，返修费用高昂，返修性价比颇低。
调查数据显示，在碎屏后，将近40%的手机用户选择购买新的手机，25%的手机用户临时使用个人或亲友的旧手机，待关注的品牌手机出新款后再进行购买，另有5%的手机用户选择在不影响使用的情况下继续使用碎屏手机。据不完全统计，2016年上半年，手机用户满意率较低，手机投诉同比增长9.7%。
围绕这一问题，京东金融保险事业部总经理温京燕表示：“京东金融保险事业部两年来通过资源整合及大数据分析，提出了全面优化购物品质计划，即‘京东品质’计划。通过联合业内优质的保险公司，我们为京东客户量身定制包括3C及家电类产品的保障，力求以科技金融的理念升华电商行业的购物品质，帮助客户解决传统方式无法覆盖的售后保障问题。京东金融一改常规的厂商保修形式，出台了一系列“碎屏险”、“延保险”、“意外险”及“30180”（30天包退、180天包换）等保险服务。在保险期间内，用户购买商品因上述等问题所产生的一切费用，均由保险公司承担，切实解决了消费者对手机、相机、家电等贵重物品的维修及换新问题。”
目前，京东金融保险事业部所推出的优化购物品质计划已覆盖近10万产品，上线几天，3C及家电订单明显增长。用户反映，购买过程中的确因为这个保障提升了购买信心。厂商也连声称赞此计划为其解决了维修维护成本困境，非常愿意与京东达成更为紧密的合作。
京东金融保险事业部总经理温京燕继续说到：“很多电商更关心售前体验，忽略售后用户感受。未来，京东金融保险事业部会针对电商平台提供的全系列产品进行保险服务提升，以此来提升客户对售后服务的满意度，形成健康的消费生态环境，提升用户购买体验，真正将‘京东品质 切实到每一个消费者的日常工作和生活中。” 责任编辑：王晓易_NE0011
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京东保险为OPPO新机提供“30&#”保障
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（原标题：京东保险为OPPO新机提供“30&#”保障）
齐鲁晚报6月6日讯近日，京东吹响&618狂欢节&的号角，旨在聚焦品质打造特惠购物狂欢节。作为京东金融重要部门的京东保险，则针对京东自营商城的3C产品，推出了&30180&增值保障服务，为消费者&618品质之旅&提供&30天只退不换、180天只换不修&增值保障服务，OPPO R9灰色款手机作为在618期间主推的新款机型，将成为首个为用户免费赠送提供&30180&增值保障的新款手机。OPPO R9 灰色版，是OPPO 针对京东618单独定制R9新颜色机型，该机型拥有前置1600W像素，超窄边框、超薄机身、指纹解锁、全网通、双卡双待等特点。
网购退货多烦恼京东保险&30&180&来支招
网购已经成为消费者日常生活中不可分割的一部分。然而，消费者在享受网购便利的同时，也会遇到一些麻烦事，如：冲动消费者后想退货、想换货、产品维修保障期短等。
消费者在京东商城购买首发的OPPO R9灰色款，即可获得免费赠送&30&180&增值保障服务。在服务期限内，如果产品不幸发生三包内电气性能故障，客户可于收货后第8日至第30日，予以退货;收货后的第31天至180天，可以享受换新服务(只换不修)。如果在厂保的规定范围内的性能故障 (功能性损坏)，消费者可以选择更换为同款京东商城产品，置换后的产品由品牌厂家提供一年三包服务;消费者申请服务时，可能会根据服务类型支付一定费用(如换新服务)。
跨界共创京东保险联手企业推进保险创新
京东保险基于与企业跨界共创合作基础，结合京东商城用户画像和大数据，精准分析用户痛点，推出&30&180&增值保障服务，改善网购的售后服务。
据京东保险相关负责人介绍，&30&180&增值保障服务推出也证明了京东保险产品正得到越来越多品牌厂商的认可。未来，京东保险也将发挥各家之所长，同时基于自身的场景化和大数据优势，提供超出所想、超乎所值的定制化保险产品与服务。
本文来源：大众网-齐鲁晚报
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省天天低价，畅选无忧京东保险为OPPO新机提供“30180”保障_财经评论(cjpl)股吧_东方财富网股吧
京东保险为OPPO新机提供“30180”保障
　　近日，京东吹响“618狂欢节”的号角，旨在聚焦品质打造特惠购物狂欢节。作为京东金融重要部门的京东保险，则针对京东自营商城的3C产品，推出了“30180”增值保障服务，为消费者“618品质之旅”提供“30天只退不换、180天只换不修”增值保障服务，OPPO R9灰色款手机作为在618期间主推的新款机型，将成为首个为用户免费赠送提供“30180”增值保障的新款手机。OPPO R9 灰色版，是OPPO 针对京东618单独定制R9新颜色机型，该机型拥有前置1600W像素，超窄边框、超薄机身、指纹解锁、全网通、双卡双待等特点。　　网购退货多烦恼京东保险“30180”来支招　　网购已经成为消费者日常生活中不可分割的一部分。然而，消费者在享受网购便利的同时，也会遇到一些麻烦事，如：冲动消费者后想退货、想换货、产品维修保障期短等。　　消费者在京东商城购买首发的OPPO R9灰色款，即可获得免费赠送“30180”增值保障服务。在服务期限内，如果产品不幸发生三包内电气性能故障，客户可于收货后第8日至第30日，予以退货；收货后的第31天至180天，可以享受换新服务(只换不修)。如果在厂保的规定范围内的性能故障 (功能性损坏)，消费者可以选择更换为同款京东商城产品，置换后的产品由品牌厂家提供一年三包服务；消费者申请服务时，可能会根据服务类型支付一定费用(如换新服务).　　跨界共创京东保险联手企业推进保险创新　　京东保险基于与企业跨界共创合作基础，结合京东商城用户画像和大数据，精准分析用户痛点，推出“30180”增值保障服务，改善网购的售后服务。　　据京东保险相关负责人介绍，“30180”增值保障服务推出也证明了京东保险产品正得到越来越多品牌厂商的认可。未来，京东保险也将发挥各家之所长，同时基于自身的场景化和大数据优势，提供超出所想、超乎所值的定制化保险产品与服务。
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　　近日，京东吹响“618狂欢节”的号角，旨在聚焦品质打造特惠购物狂欢节。作为京东金融重要部门的京东保险，则针对京东自营商城的3C产品，推出了“30180”增值保障服务，为消费者“618品质之旅”提供“30天只退不换、180天只换不修”增值保障服务，OPPO R9灰色款手机作为在618期间主推的新款机型，将成为首个为用户免费赠送提供“30180”增值保障的新款手机。OPPO R9 灰色版，是OPPO 针对京东618单独定制R9新颜色机型，该机型拥有前置1600W像素，超窄边框、超薄机身、指纹解锁、全网通、双卡双待等特点。　　网购退货多烦恼京东保险“30180”来支招　　网购已经成为消费者日常生活中不可分割的一部分。然而，消费者在享受网购便利的同时，也会遇到一些麻烦事，如：冲动消费者后想退货、想换货、产品维修保障期短等。　　消费者在京东商城购买首发的OPPO R9灰色款，即可获得免费赠送“30180”增值保障服务。在服务期限内，如果产品不幸发生三包内电气性能故障，客户可于收货后第8日至第30日，予以退货；收货后的第31天至180天，可以享受换新服务(只换不修)。如果在厂保的规定范围内的性能故障 (功能性损坏)，消费者可以选择更换为同款京东商城产品，置换后的产品由品牌厂家提供一年三包服务；消费者申请服务时，可能会根据服务类型支付一定费用(如换新服务).　　跨界共创京东保险联手企业推进保险创新　　京东保险基于与企业跨界共创合作基础，结合京东商城用户画像和大数据，精准分析用户痛点，推出“30180”增值保障服务，改善网购的售后服务。　　据京东保险相关负责人介绍，“30180”增值保障服务推出也证明了京东保险产品正得到越来越多品牌厂商的认可。未来，京东保险也将发挥各家之所长，同时基于自身的场景化和大数据优势，提供超出所想、超乎所值的定制化保险产品与服务。
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