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京东的退货就是换货？二手东真的存在？
09:57:25 +08:00 · 5216 次点击
之前再京东买的一百多块的键盘，刚买回来还挺新的，后来不小心把水渐进去了，只能怪自己，无奈京东申请保修，客服还是很快的，马上叫我送去保修，但是后来又说只能换货，换一个一样的。
只好认同。换回来的质量简直跟之前的差一截，按键没声音，键帽接触体验跟之前大不相同。
「当时只能怪自己，别人跟你换就不错了，毕竟是自己搞坏的」
我想很多人也是这种心理吧，我不敢说退货的东西是二手，但就是感觉哪里不对？
今天在微信群也看到有人有同样的遭遇,
纯属个人观点-不喜莫喷..
24 回复 &| &直到
20:34:07 +08:00
& & 10:35:40 +08:00 via iPhone
楼主人实诚，我见过直接退货的。。。
& & 10:45:38 +08:00 via iPhone
键盘尤其是机械键盘，各种耳机是二手的重灾区
& & 10:47:34 +08:00
@ 我也不想折腾啊，而且 100 多块的键盘，一分钱一分货吧。
& & 10:48:11 +08:00
@ 直接退货就很损害我网购的欲望了，
& & 10:55:02 +08:00
说的我嘛..我买了个蓝牙音响.. 接触十分不良 我就退货了..
& & 11:19:46 +08:00
我想说下，以前家里干过实体电脑店，键盘鼠标厂家售后都是换新，没有维修的说法。这里感觉京东不会闲着没事把返厂会换新的键盘当作新品发出来。真的碰到二手更大的可能出在 7 天无理由退货，这里退回的产品会被当作无故障的设备，退给渠道后渠道可能翻新...另外有些东西产品质量可能真的不好，罗技的鼠标中键标准 3 个月就开始故障，3 年保修就慢慢修吧...
& & 11:21:08 +08:00
都是 7 天无理由退货造成的。
& & 11:42:40 +08:00
不给无理由退货，又要说是奸商，不按 zf 规定来。给退货，又嫌二手。真是挺难做的... 真不想要二手，淘宝应该会比较少，虽然我在京东也没买过二手。
& & 12:19:11 +08:00
7 天无理由的退货，不再次售卖要怎么处理，毕竟心血来潮买了东西的人很多
& & 12:25:24 +08:00 via iPhone
都要付出代价的，无理由退货负面作用！
& & 13:31:58 +08:00 via Android
我的微软的鼠标换了四次才好的，但感觉还是有一点问题
& & 14:05:24 +08:00
买了个荣耀 v9 是今年 2 月上市的，这个应该不会 2 手吧？买了 andiord 后发现 流畅度 易用性和苹果差太多了。。这个 andiord 就凑合着用了以后还是 apple
& & 15:00:32 +08:00
有时候真的很难界定这个看起来很美好的 7 天无理由退换货的作用，谁都不想产品有质量问题，但是出现问题，京东想到的解决办法是把这个问题丢给另一个问题，一手变二手，二手换三手，无限循环，也不知道，是错是坏，毕竟二手不一定等于产品的 0 价值，但是退换货这个东西确实是让产品的价值或者说质量降低了，是不是相当于去买了辆新车，却发现一下地贬值几万一个道理？
& & 15:03:10 +08:00
买了一个一转二的插座，是二手货，但是没啥影响就留着用了。
& & 15:13:58 +08:00 via iPhone
@ 那就亚马逊买，至少我买来的东西都很 OK
& & 15:25:42 +08:00 via Android
& & 16:26:51 +08:00
@ 有些商品有细微的瑕疵（比如外壳有点毛边、细小的掉漆），但完全不影响正常使用，有些比较的人会选择换个新的，然后这个东西到了一个不介意这些小细节的人手里就会留下正常用，从使用角度来说他们俩拿到的都是等同于新货的物品。我有时 jd 买的东西不合心意就直接退，相对的，买到拆过包的“二手”如果没有我认为难以接受的地方就会留下用。说实话 X 宝上有些二手翻新的技术不是专业人士根本看不出来，jd 的二手起码不会作假，让我知道是拆过或者用过的，不满意我可以直接换~
& & 16:33:50 +08:00 via Android
@ emmc 你还指望流畅度？
& & 16:54:27 +08:00
@ 我也没反对的意思，二手的东西也不一定是坏的，我平时也会买一些二手质量还算完好的商品，只是我觉得换货有必要注明这些东西的存在，二手好像变得见不得光一样，就像 X 宝的假货一样，虽然他们一直说打击，但是那些东西就是一直的存在，但是既然是明码标价在市场上流通的，那起码是要告诉消费者这东西是二手的，并非全新的，不然很容易让人曲解为退货也能换到新的错觉.
& & 17:01:26 +08:00
所以这不是反应了这个产品的质量问题吗？ 7 天内就坏了
& & 17:20:26 +08:00
这也不能都怪京东，二手东也是买家造成的，屁大点事换货，自己弄坏了的也换货，但是把明知道有缺陷的东西拿出来卖就没良心了。
& & 18:04:00 +08:00
@ 嗯，我的意思是我觉得 JD 这个政策基本上对大部分人是有利的，虽然很多人喊着二手东但真正的重要东西有几个敢在 X 宝买，大部分还不是 JD。。。
& & 18:14:17 +08:00
618 时候组了台电脑...先是主板的 usb3.0 的针脚被我弄断了一根.然后发现用不了前置 usb..申请换机箱.第二天机箱到了..然后申请换主板..虽然换主板的过程有点曲折和花费时间长.但京东最终还是跟我换了个新的..这时候已经过了 10 多天了.听到别人说贼船的 vs 系列很容易 boom..就直接申请退款.按道理这时候只能换不能退.但客服那边还是给我退货了..所以嘛..我感觉还是可以的..看运气吧
& & 20:34:07 +08:00
不是据说有大数据匹配的么，常退换的人容易换到二手
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VERSION: 3.9.8.1 · 18ms · UTC 06:38 · PVG 14:38 · LAX 23:38 · JFK 02:38? Do have faith in what you're doing.　　本人一直在京东上买东西，主要是小件，一直觉得挺好，送货很快，质量也不错。　　于是下定决心准备在京东上分期付款买个手机。　　这个是11月6日的购买截图：　　　　收到手机之后，发现手机开不了机，充电也充不上，于是主动联系客服要求退换货。　　在这个时候，心里虽然有一丝不爽，但是想着京东这么大公司，应该会很快给处理，换个新的手机给我。　　京东快递员很快就到了，拿走了我的手机，给我留了这么一张条子。　　　　紧接着噩梦开始了。
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　　就在我等着京东能够给我退换货的时候。结果第二天，京东客服专员给我打电话说。我寄给京东的手机不是从京东卖出来的！！！！！！！　　但是我就惊呆了，开玩笑，不是京东卖出来的，我上哪儿找手机又寄回去？？？？？？？　　于是跟客服据理力争，还是没用。客服一口咬定手机有个什么码，说从京东卖出去的手机会有一个码，而我返回去的手机码不对！！！！！！！！　　我都崩溃了，我不接受这个理由，客户挂了电话说再去核实，第二天又打电话来，还是这个结果，一口咬定说退回去的手机跟当时买的手机编码不对，不是同一款！！！！！！　　真是欲哭无泪！！！！
　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　写错了，财物两空
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　写错了，应该是财 物两空
　　京东投诉只有一个客服电话，客服电话打进去之后，每次都是等专员联系，专员联系就是这个结果，就说明手机是不同一款手机，不同意退换货。我们是没有专员的电话的，所以造成我特别的被动，只能等着。昨天专员居然说，那就走工商！！！　　真是更气愤了。打了12315.有个绿色通道3天之内才能受理，而且如果受理了之后，他们会跟京东联系，京东如果不承认，时间更漫长！！！！！　　我买这个手机是用信用卡分期的，每期还扣我信用卡几百块钱。真是太憋屈了！！！！！　　京东告诉我手机已经退胡来了，但是我现在还没收到手机。
　　某宝买回来的手机都没这么坑吧。。。难怪国民老公王xx说京东就是店大欺客
　　@马甲是个好玩意儿 2楼
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。
　　涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。涯叔是万能的，涯叔是万能的。　　各位大哥大姐小弟小妹，请告诉我，这种情况我应该怎么办啊！！！！！
　　在京东上买的东西都挺好的啊，不过一般都是厨卫家电那些，暂时都还没出现过问题的说。。。
　　@hera楼
14:15:56　　在京东上买的东西都挺好的啊，不过一般都是厨卫家电那些，暂时都还没出现过问题的说。。。　　-----------------------------　　我之前买的小件也没问题，只是这次再让人伤心了。　　投诉12315，不知道有没有用，我不能白白的损失好几千快钱啊！！！而且还是信用卡分期！！！！
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽 7楼
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽 7楼
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　楼主你官网查一下，或者致电官网问一下，哪个授权维修点离你那最近
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿 12楼
14:17:58　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。　　-----------------------------　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了
　　@北大兽
14:05:51.0　　就在我等着京东能够给我退换货的时候。结果第二天，京东客服专员给我打电话说。我寄给京东的手机不是从京东卖出来的！！！！！！！ 　　但是我就惊呆了，开玩笑，不是京东卖出来的，我上哪儿找手机又寄回去？？？？？？？ 　　于是跟客服据理力争，还是没用。客服一口咬定手机有个什么码，说从京东卖出去的手机会有一个码，而我返回去的手机码不对！！！！！！！！ 　　我都崩溃了，我不接受这个理由，客......　　—————————————　　好像京东也有华强的翻新机　　
　　@北大兽 11楼
14:17:41　　我之前买的小件也没问题，只是这次再让人伤心了。　　投诉12315，不知道有没有用，我不能白白的损失好几千快钱啊！！！而且还是信用卡分期！！！！　　-----------------------------　　京东的发票或者发货单上面没有条码或者是什么么？觉得这个肯定是要投诉的啊， 又不是说十来块钱的东西。。。
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:17:58　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。　　-----------------------------　　@北大兽 14楼
14:19:50　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了　　-----------------------------　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。
　　@北大兽
14:17:41　　我之前买的小件也没问题，只是这次再让人伤心了。　　投诉12315，不知道有没有用，我不能白白的损失好几千快钱啊！！！而且还是信用卡分期！！！！　　-----------------------------　　@hera楼
14:23:01　　京东的发票或者发货单上面没有条码或者是什么么？觉得这个肯定是要投诉的啊， 又不是说十来块钱的东西。。。　　-----------------------------　　京东目前不承认我买的手机是他们发出的，客户牛逼说让我们自己去找工商，工商介入不知道又要托多久。投诉了12315，要等7个工作日。
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:17:58　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。　　-----------------------------　　@北大兽
14:19:50　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿 18楼
14:23:06　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。　　-----------------------------　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！　　完了，我会不会财物两空啊
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:17:58　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。　　-----------------------------　　@北大兽
14:19:50　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:23:06　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。　　-----------------------------　　@北大兽 20楼
14:26:08　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！　　完了，我会不会财物两空啊　　-----------------------------　　京东一生黑
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:17:58　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。　　-----------------------------　　@北大兽
14:19:50　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:23:06　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。　　-----------------------------　　@北大兽 20楼
14:26:08　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！　　完了，我会不会财物两空啊　　-----------------------------　　实在不行，楼主找当地媒体，这样投诉说不定受理的快一些
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:17:58　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。　　-----------------------------　　@北大兽
14:19:50　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:23:06　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。　　-----------------------------　　@北大兽
14:26:08　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！　　完了，我会不会财物两空啊　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿 22楼
14:30:07　　实在不行，楼主找当地媒体，这样投诉说不定受理的快一些　　-----------------------------　　这样的事情太多了，很担心，媒体会管么？毕竟京东是大公司。媒体也怕得罪大公司。现在公司跟媒体都连一起的。利益相同的。
　　这也太黑了吧！以后再也不上京东了！！难道每个顾客退货都要现场录像拍照公证不成？
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:17:58　　我那时候拿去苹果授权点给换的，工作人员蛮好说话的，没收钱。我就把在京东买的单据给他们看了，他们检测了一下是正品，又检测了一下确实是听筒问题，过了一周就从上海发了一个全新的过来。　　-----------------------------　　@北大兽
14:19:50　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:23:06　　我当时出了问题，和京东的客服交涉了好久，但只会拖延时间，其实他们也没实权。本来我也想让京东换一个的。后来我上网查了一下，发现好多网友吐槽京东出了问题很可能财物两空，有一个买家就是买了一台电视出了问题，最后钱也没退到电视机也没了。我才果断自己去换的。但要保证你的是正品行货。　　-----------------------------　　@北大兽
14:26:08　　当时我出现问题之后，一直很相信京东，就把手机寄给他们了，他们坚定完之后收手机不是从京东卖出之后，说把手机寄回来了，但是现在还没收到！　　完了，我会不会财物两空啊　　-----------------------------　　@马甲是个好玩意儿
14:30:07　　实在不行，楼主找当地媒体，这样投诉说不定受理的快一些　　-----------------------------　　@北大兽 22楼
14:31:53　　这样的事情太多了，很担心，媒体会管么？毕竟京东是大公司。媒体也怕得罪大公司。现在公司跟媒体都连一起的。利益相同的。　　-----------------------------　　楼主你要这么想维权就没指望了。我们这边的媒体有专门帮百姓解决困难的一个频道，我感觉蛮好的，很多都圆满解决的。
　　京东说什么码不对，完全有可能是京东发货出问题了，或者京东快递员自己换了？人就就一句话，编码不对，然后直接就over了！！！
　　你把你的商品销售页面点开截个图。　　京东和亚马逊一样，有自己的产品，也有第三方平台。　　第三方出售的话，京东说不负责帮你换也是对的，你必须找到第三方，如果是京东自己发出来的，那你完全可以冲上去和京东撕逼。　　你看下有没有由京东直接发货的字样，还是由XXX商贸发货
　　吓，我上个礼拜也刚从京东买了一个土豪金　　目前还不错
　　我朋友在京东买过两个手机，都是用一个月就坏了　　
　　楼主把发票传上来，这个上面信息很多
　　@菜菜sharp 26楼
14:36:29　　你把你的商品销售页面点开截个图。　　京东和亚马逊一样，有自己的产品，也有第三方平台。　　第三方出售的话，京东说不负责帮你换也是对的，你必须找到第三方，如果是京东自己发出来的，那你完全可以冲上去和京东撕逼。　　你看下有没有由京东直接发货的字样，还是由XXX商贸发货　　-----------------------------　　是京东直接发货的。　　
　　@刘斯年 29楼
14:38:20　　楼主把发票传上来，这个上面信息很多　　-----------------------------　　发票拿走了，快递员就给我留下了之前传的那个单子。
　　@北大兽 30楼
14:41:29　　是京东直接发货的。　　　　-----------------------------　　噗，你不用把订单拉出来看的，只要看下产品页面好了　　　　如果是次品的话，那你直接打工商局电话和他们反应
　　不都说苏宁是传统企业吗，不都说传统企业不会搞网络吗？怎么一个网络出身的京东都还保证不了正货，我强烈建议手机这种东西大家以后还是去苏宁易购啊，线上线下一个价，还可以试机，我的手机就是去苏宁门店买的，别再相信什么互联网基因，互联网基因都是狗屁，诚信才是最重要！！！！！！！！！！！！京东就是诚信被狗吃的典范，但我暂且对京东持有乐观的看法，我认为东哥很有必要严查下自己公司内部的员工，是不是有人手脚不干净　　京东也许也需要职业道德委员会了！！！！！！！！！！！！！！！！了！！！！！！！！！！！！！！！！
　　京东就别买什么大件了，小件东西要真的砸了也就砸了自认倒霉。。。谁能受得了买个手机别人一句话说不是自己这里的货就拒不负责的。
　　@做个乖乖的ID 32楼
14:49:15　　不都说苏宁是传统企业吗，不都说传统企业不会搞网络吗？怎么一个网络出身的京东都还保证不了正货，我强烈建议手机这种东西大家以后还是去苏宁易购啊，线上线下一个价，还可以试机，我的手机就是去苏宁门店买的，别再相信什么互联网基因，互联网基因都是狗屁，诚信才是最重要！！！！！！！！！！！！京东就是诚信被狗吃的典范，但我暂且对京东持有乐观的看法，我认为东哥很有必要严查下自己公司内部的员工，是不是有人手脚不......　　-----------------------------　　就是因为一直在京东买东西，一直都不错，结果出现了这个事情，我真是失望透顶了！！
　　@北大兽
14:41:29　　是京东直接发货的。　　　　-----------------------------　　@菜菜sharp 31楼
14:47:44　　噗，你不用把订单拉出来看的，只要看下产品页面好了　　　　如果是次品的话，那你直接打工商局电话和他们反应　　-----------------------------　　工商局已经打了，让我等待。不知道要等啥时候，我是怕时间拖越久，然后处理就越无门，所以才着急。
　　大件和贵重电器还是现实买比较好　　
　　@飞向太阳的猪 36楼
15:04:52　　大件和贵重电器还是现实买比较好　　-----------------------------　　我的经验告诉大家，买东西要谨慎，选择京东更要谨慎！！！
　　好惨，如果是一般家电，会直接闹到厂家那，退换会比较简单。
　　应该还是能换的，我之前在那儿买了个笔记本，收到后感觉做工不好就退了，但确实比较麻烦，需要找人工客服多次　　
　　在官网买了一台6plus 。也是有问题，昨天刚被快递拿走。。　　
　　@降B调17键 39楼
15:17:00　　应该还是能换的，我之前在那儿买了个笔记本，收到后感觉做工不好就退了，但确实比较麻烦，需要找人工客服多次　　-----------------------------　　找了无数次了。
　　@我是阿爽呀 40楼
15:20:04　　在官网买了一台6plus 。也是有问题，昨天刚被快递拿走。。　　-----------------------------　　衷心祝你好运
　　@北大兽 京东那么多差评看不到吗？无语，还不如去官网买，也可以分期付款
　　以前在京东买了个笔记本屏幕有问题，给我换了一个啊，而且京东的快递员态度都超好　　
　　@我就是小眼迷人 43楼
15:27:38　　@北大兽
京东那么多差评看不到吗？无语，还不如去官网买，也可以分期付款　　-----------------------------　　只怪楼主当初瞎了狗眼
　　楼主的手机可能是被人偷换了，你收快递的时候包裹有没有被拆开，破损什么的　　
15:34:38　　以前在京东买了个笔记本屏幕有问题，给我换了一个啊，而且京东的快递员态度都超好　　-----------------------------　　以前跟你有同样的感受。
　　光看京东那个广告 就无感了～万事tb解决～就看你会不会tb～　　
　　@马甲是个好玩意儿
14:08:50　　我有过类似经验。前几年在京东买了个苹果4，当时还比官网贵100块，速度挺快，收到以后发现听筒是坏的。退货很难的，交涉了好久，后来我发现网上有很多说京东退货可能会人才两空，所以我没退，自己拿到苹果的店里去换了一个全新的，还好是正品，苹果授权点一个礼拜后给我换了一个全新的。自此以后我再也没在京东买过任何东西，一生黑　　-----------------------------　　@北大兽 7楼
14:14:01　　麻烦问一下，去苹果店，能给换吗？我买的这个手机根本不能充电，更别说开机了。　　-----------------------------　　有正规发票、保质期内，这样的情况基本上是换新机的。
　　京东退货是有一个编码的，象电脑数码等产品，同样的商品，每一个编码都不一样。这是避免有些人利用京东退货的漏洞换旧货回去。　　所以楼主，你的货如果送来时没拆包，那就有可能是退货的时候，退货的那个快递换货了。你可以跟京东就这种可能性投诉。
　　带上手机和发票
到苹果售后点
苹果售后会通过系统查你的手机是不是行货
是的话有问题都会给你免费换新机的
　　@北大兽
14:41:29　　是京东直接发货的。　　　　-----------------------------　　@菜菜sharp
14:47:44　　噗，你不用把订单拉出来看的，只要看下产品页面好了　　　　如果是次品的话，那你直接打工商局电话和他们反应　　-----------------------------　　@北大兽 35楼
14:57:39　　工商局已经打了，让我等待。不知道要等啥时候，我是怕时间拖越久，然后处理就越无门，所以才着急。　　-----------------------------　　你截图看下服务那块到底是不是由京东直发货的了。
　　@北大兽
14:19:50.0　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了　　—————————————　　收下，去苹果授权点，只要国行，不论购入渠道　　
　　@dreamalice 50楼
15:46:13　　京东退货是有一个编码的，象电脑数码等产品，同样的商品，每一个编码都不一样。这是避免有些人利用京东退货的漏洞换旧货回去。　　所以楼主，你的货如果送来时没拆包，那就有可能是退货的时候，退货的那个快递换货了。你可以跟京东就这种可能性投诉。　　-----------------------------　　送来的时候肯定没拆包，我拆包了之后发现有问题的，然后快递拿回去，就说编码有问题，如果京东发货没错的话，就应该是快递员的责任了。
　　我是宁愿在淘宝私人买也不去京东，就是听说退换很难。淘宝退换很简单。我几个手机都是淘宝买的，有一次是退货，损失十几元邮费。　　
　　我去年在淘宝买了一个九阳榨汁机，有小问题，去维修的时候，后来一个男的也拿了一个九阳豆桨机，九阳的正规维修部都是先看机子是不是九阳的，看了我的马上说是正品去排队吧，这个男的拿来的九阳维修部说不是九阳的，当时那个男的很生气，说不可能啊是京东买的，一定是九阳的，维修师听到吵出来看了看，说他维修这几年真没见过这个款，不过那男的吵的挺厉害的，又是打电话给京东什么的，又是拿着发票，维修师说那你先等等吧，我把手头这几个机子修好看下你的，再问下总部，你这个机子的刀头，说实话我们这里都没见过啊，后来维修师修完了一个机子，就先看了看那男的机子，因为他一直在那里喊，什么要维权啊，什么京东不会有假货的，有发票的，维修师看了给九阳也打电话，发图片什么的查了，说他这个机子也许是九阳的，但是是很多年前早已停产的，淘汰机型，这种刀头早就不生产了，让他放在维修部等联系下厂家看看是不是还有配件，是不是还能修，那个男的买的是当年所谓最新款呢。反正我是真不在京东买东西了。
　　@hobbithole 54楼
15:57:41　　@北大兽
14:19:50.0　　京东前天说把手机寄给我了，但是我还没有收到，我不知道我该不该拒收，收了是不是彻底就没戏了，苹果公司万一不给我换怎么办？都不知道怎么办才好了　　—————————————　　收下，去苹果授权点，只要国行，不论购入渠道　　-----------------------------　　谢谢，等着什么时候快递给我。
　　@贞子娃娃 58楼
16:15:25　　换手机为什么要把发票拿走？　　-----------------------------　　统一拿走的，就快递给了我一个单子。就是我上面贴图那个。
　　找奶茶妹妹。。。。
　　在京东买过一个电饭锅，里面配的蒸笼是坏的，然后提出来，客服不管，卖家不承认，既不补发也不退部分货款。因为对京东页面不太熟悉，最后自动付钱了。至此再也不在京东买东西了，都是第三方的，某宝投诉起来还方便点，至少页面也熟悉。
　　这社会无良商家本来就很多，楼主握爪~~　　顺带给你说一下我最近遇到的被坑事情。　　我的手提拿去给戴尔指定的官方维修站【广州C-1007】维修，原来只是偶尔卡机，修过之后直接开机都开不了，对方一口认定我原来拿去就有这个故障，让调前台视频拒绝，逼着我换几百块硬盘，打去总部投诉，说不接受投诉。现在我的可怜手提还放在他们那里没去取，网上12315投诉，到现在大半个月过去了没有下文，也是醉了。心塞得很，如果去拿机的话，不仅要交费拿回来的还是挂掉的开不了机的手提。。。。。　　借此事提醒广大网友　　【戴尔官方维修站】真的不靠谱，如果真有故障要维修，建议多方考虑
　　。。。从来没上过京东买东西。。。幸好- -。 　　但是老公的同事被坑过。什么400多块钱的几件套，寄了一包毛巾过来。。。　　当时还是用的还是我老公的账号代买的，-0- 我叻了个去，我老公懂个P，都是他同事跟我在那里维权，坑死我了。
　　又打电话给京东客服，京东客服还是说手机不是京东买的为由，拒绝退换货！
　　运气问题吧 我买家电一直在京东 都很满意　　有个手机不想要了 给退了 微波炉用了半年 坏了 直接给换了个新的
　　给京东给领导微博留言了，看看会不会有反馈！
　　@北大兽 68楼
17:14:19　　给京东给领导微博留言了，看看会不会有反馈！　　-----------------------------　　楼主象你这种之前只在京东购一些小件，然后购一大件就出问题，并且退回去的货与编码不符的，是京东的高危客户。这种情况发生太多。所以，你投诉一下那个退货的快递员看行不行。
　　@北大兽 68楼
17:14:19　　给京东给领导微博留言了，看看会不会有反馈！　　-----------------------------　　没用的。　　微博上去投诉@那些315什么的。经常活跃的几个博主。@会理你的。　　我10月11日买的IP6 收到后有白斑 检测可以换机。寄回去才告诉我没货 并且短期没货！我没手机用好么？！几天追问还是短期没货我就微博投诉了。后来隔天京东客服就主动致电我了。而且运气很好新机刚来直接给我换新机。
　　从来不敢在网上买手机相机等东西，宁愿实体店买贵点。　　
　　只要是国行可以直接去苹果授权售后去维修去换，发票都不用，工作人员查的到的
　　是不是那个快递员动了手脚呢。。 有点小怀疑哈　　只在京东买过可乐，没买过超过100元金额的~
　　我一般只敢在京东买面膜
　　@北大兽 66楼
17:06:16　　又打电话给京东客服，京东客服还是说手机不是京东买的为由，拒绝退换货！　　-----------------------------　　那你把截图发出来看一下，到底是京东直接发货的，还是京东上的其它商家发货的。
　　@tting-11 17:28:05.0　　没用的。 　　微博上去投诉@那些315什么的。经常活跃的几个博主。@会理你的。 　　我10月11日买的IP6 收到后有白斑 检测可以换机。寄回去才告诉我没货 并且短期没货！我没手机用好么？！几天追问还是短期没货我就微博投诉了。后来隔天京东客服就主动致电我了。而且运气很好新机刚来直接给我换新机。 　　—————————————　　成我试试315，谢谢谢谢谢谢　　
　　京东提供了两个手机的编码，我拿着这两个编码问了苹果官方客服，结果这两个手机显示的是移动的合约机，而我在京东买的明明是非合约机，那么说明京东发货就有问题！！　　
　　这种贵的东西，我一般都去自提，在京东自提点直接验机。退货也是自己送到自提点去，楼主你心好大…
　　客服说，手机的编码是可以换的，如果硬件重新刷了，那么编码是可以更改的，而且客服说快递人员是没有这个能力去改编码　　
　　@爱希oO
17:35:25.0　　只要是国行可以直接去苹果授权售后去维修去换，发票都不用，工作人员查的到的　　—————————————　　谢谢提醒，已经查了，京东发的货跟我买的都不符合　　
　　@素玉小城 63楼
16:33:16　　这社会无良商家本来就很多，楼主握爪~~　　顺带给你说一下我最近遇到的被坑事情。　　我的手提拿去给戴尔指定的官方维修站【广州C-1007】维修，原来只是偶尔卡机，修过之后直接开机都开不了，对方一口认定我原来拿去就有这个故障，让调前台视频拒绝，逼着我换几百块硬盘，打去总部投诉，说不接受投诉。现在我的可怜手提还放在他们那里没去取，网上12315投诉，到现在大半个月过去了没有下文，也是醉了。心塞得很，如果去拿......　　-----------------------------　　国外的DELL官方维修还不错诶，我之前的电脑用了一年多硬盘坏了，寄过去直接给换了个新的硬盘，因为在保修期一分钱都不用花，现在用了快五年还可以用　　再之前那个HP也是一年电源爆了，拿去HP的官方修竟然修好了，之后也用了好多年……囧　　我哥都说我是专门在保修期内把电脑弄坏一次去修→_→
　　楼主先别急 ，12315还蛮快的，当时我是在商店买到假货，投诉之后第四天回复的，直接给我个地址让我去找当地工商局，当地工商局直接带我去商店，退了东西的钱和来回打车的钱，挺靠谱的。楼主先等两天看看，不行就找媒体曝光试试　　
　　@东风不见归
19:55:57.0　　楼主先别急 ，12315还蛮快的，当时我是在商店买到假货，投诉之后第四天回复的，直接给我个地址让我去找当地工商局，当地工商局直接带我去商店，退了东西的钱和来回打车的钱，挺靠谱的。楼主先等两天看看，不行就找媒体曝光试试 　　—————————————　　是想找媒体了，这个事搞得好几天都没睡好，买个手机都快烦死我了　　
　　看来京东真心不行啊。　　苹果其实还不错，我是去年在淘宝上买了个土豪金给男票，那间店在我隔壁区有实体店，但网上买更便宜个20块还包邮，我就上网买了，是香港水货。用了一年没出问题，但男票说最近感觉电池明显没一开始那么好，因为还在一年保修期内，所以打算花200块钱找熟人拿去苹果店再换个新的土豪金回来，今天熟人刚收了旧手机，还把耳机线和充电器退回来，说只需手机和钱就能换整个新机，我感觉200块买个正版耳机和充电器都很便宜啊，而且因为我男票的手机没坏，如果是一年保修期内的坏手机，还不用给钱
　　幸好看到楼主这个贴呀，我本来准备这两天也在京东上买个牛4，看到这果断弃了，还是到实体店去买吧
　　原来奶茶妹的香奈儿LV是这么来的　　
　　之前在京东买的mini3，有个坏点，在线申请的退货，客服跟我确认后，直接派了快递来收货，也是给了lz这么一个单子，然后没几天退款就到了　　拿你的快递单找他！既然收了，必须负责
　　在京东买过一次电脑，然后再也不去京东买东西了，不好　　
　　啊0 0　　我手机在京东买了2次了　　还挺不错的啊……
　　那他想干嘛啊
　　吓死 今天刚在京东买了个微单 看评论也有不少差评 可是是因为刚买就降价 向着品质应该还不错 看了这个帖子有点害怕
　　让谷他妈去退就好了。
　　在京东买了个卡西欧手表，到货后不喜欢都不准退换的。客服态度还恶劣得很，反正我以后再也不会去京东买500以上的东西。因为没人帮你解决问题，投诉无门。人家中差评什么的也毫不影响的。真差　　
　　自从看了京东双十一的广告就无感了。。。。　　
　　要买京东自营的，加盟店和淘宝一样　　
　　我换过货，不过是快递直接拿个新的来换我手上旧的货，要当场扫描机身和盒子的码，应该偷换不了吧，不过不是手机，楼主还有什么凭据可以证明吗？
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