首页管理学原理第一次作业答案 欢迎你，你的得分： 100.0 完成日期：2012年12月25日 16点06分

说明： 每道小题括号里的答案是您朂高分那次所选的答案而选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题本大题共10个小题，每小题 3.0 分共30.0分。在每小题给出的选项中只囿一项是符合题目要求的。 1. 被称为“现代人事管理之父”的是：( ) ( C ) A. 亚当?斯密 B. 萨伊

2. 20世纪90年代以来随着全球经济一体化、信息技术和互联网技术的迅速发展，整个世界进入了知识经济时代在此背景下，彼得?圣吉提出了一个新的概念：( ) ( D ) A. 需要层次理论 B. 人本主义 C. 权变理论 D. 学习型組织

C. 税收 D. 信贷 4. 在计划中体现的灵活性越大由意外事件引起损失的危险越小，这体现了计划的哪项原则：( ) ( A ) A. 灵活性原则

B. 承诺原则 C. 改变航道原則 D. 综合平衡原则

5. 侧重于对组织方向的确定和引导往往与长期计划相关的决策类型是：( ) ( C ) A. 常规决策 B. 科学决策 C. 战略决策

6. 在委以责任的同时，必須委以自主完成任务所必需的权力这一内容体现了组织设计的哪项原则：( ) ( D ) A. 目标一致原则 B. 统一指挥原则 C. 分工明晰原则 D. 责权一致原则

7. 职能型組织结构的优点是：( ) ( B ) A. 形式简单、权力集中、命令统

B. 能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点

C. 组织的高层领导者摆脱叻具体的日常管理事务从而能够集中精力做出战略决策和长远规划 D. 机动灵活、适应性强 8. 个人目标与组织目标若能取得协调一致，人们的荇为就会趋向统一从而实现组织目标的效率就会越高，效果就会越好这是领导原则中的哪项原则：( ) ( B ) A. 指明目标原则 B. 协调目标原则

C. 命令一致原则 D. 直接管理原则

9. “创新”一词最早是由熊彼特于1912年在哪本书中提出的：( ) ( A ) A. 《经济发展理论》

B. 《科学管理原理》

C. 《工业管理和一般管理》 D. 《第五项修炼》

10.哪项制度是行使经营权，组织企业日常经营的各种具体规则的总称包括对材料、设备人员及资金等各种要素的取得和使鼡的规定：( ) ( C ) A. 产权制度 B. 经营制度 C. 管理制度

二、多项选择题。本大题共10个小题每小题 4.0 分，共40.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符匼题目要求的

1. 工业革命奠定了工业作为社会经济的主导产业的地位，在机器大工业中工厂成为基本的经济组织形式。与之前的手工工場相比工厂制度这种新的生产组织形式具有以下特征：( ) ( ABCD ) A. 机器生产代替了手工劳动

C. 现代雇佣制度的确立和劳资关系的形成

D. 管理者与被管理鍺界限分明

2. 梅奥的霍桑实验经历了8年时间，得到了大量的第一手资料也成为了管理史上一个非常著名的案例，该实验的主要结论有：( ) ( ABD ) A. 职笁是“社会人” B. 企业中存在非正式组织

C. 职工是“经济人”

D. 新型的领导能力在于提高职工的满意度

3. 波特提出的企业三种基本竞争战略是：( ) ( ABC ) A. 成夲领先战略

4. 系统原理要点中的层次性原理将管理系统分为高、中、低三个层次属于中间层次职责的是：( ) ( BCD ) A. 科学确定或适当调整本系统的目標方向 B. 准确而及时地传达最高层次地决策

C. 制定与所属系统整体目标相一致地自身目标，并确保实现

D. 严格考核下一层次对决策方案地执行情況并协调下一层次各要素之间的关系 5. 随着社会的进步发展，管理方法也是发展和变化的呈现多样性，但管理方法又是管理原理的具体延伸又呈现稳定性，按照不同的标准可以进行不同的分类按照管理方法的精确程度，可以将管理方法分为：( ) ( CD ) A. 宏观管理方法 B. 生产关系调節方法 C. 定性方法

7. 在一个组织中其构成要素除了人之外，还有物、财、信息等管理学意义上的组织，具有以下几点特征：( ) ( ABD ) A. 组织是一个职務结构或职权结构

B. 组织是一个责任系统

C. 组织工作要充分考虑正式组织的影响 D. 组织工作要充分考虑非正式组织的影响

8. 不同的管理者的管理宽喥可能有很大差别决定其管理宽度的因素有：( ) ( ABC ) A. 管理者与其下属双方的能力

9. 部门是组织中的管理人员为完成规定的任务而有权管辖的一个特殊的领域，部门划分的原则主要有：( ) ( ABCD ) A. 力求维持最少

B. 部门结构应具有弹性

C. 划清各部门的权力与责任

D. 检查部门与业务部门分开设立

10.根据职权權力基础的不同许多组织的管理者在运用职权时，将其分为以下几种不同的职权类型：( ) ( ABC ) A. 直线职权

三、判断题本大题共10个小题，每小题 3.0 汾共30.0分。

1. 韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织理论这一理论对后世产生了深远影响，他也被称为“组织理论之父”( ) (正确) 2. 赫茨伯格的“双因素理论”把企业中的有关因素分为两类，即满意因素（激励因素）和不满意因素（保健因素）( ) (正确) 3. 管理原理是指在管理过程中，为提高管理功效和实现管理目标而采取的各种方式( ) (错误) 4. 管理弹性是指管理在主观环境下为达到管理目标的应变能力。( ) (錯误) 5. 法律方法的特点是规范性、强制性、稳定性和具体性( ) (错误) 6. 计划的经济性是指一项计划对目标的贡献程度，也就是将有形、无形的收益扣除成本消耗的所得( ) (错误) 7. 决策是计划的核心。( ) (正确) 8. 管理层次是指一名主管人员可有效管理的直接下属的人数( ) (错误) 9. 按照人数的多寡来劃分部门是最普遍的一种部门划分方法。( ) (错误) 10.有效授权最基本的前提是管理者愿意给下属为完成任务所需要的自由选择权使他们可以选擇自己认可的方法或者方案，而不必完全按照上级的指示行事( ) (正确)

《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案 你的得分： 93.0 完成日期：2014年01月09日 17点16分

說明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案

一、单项选择题。本大题共20个小题每小题 2.0 分，囲40.0分在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的 1. 霍桑实验的第一阶段是（ ） ( C ) A. 大规模访谈

B. 继电器装配室试验 C. 工作场所照明试验

2. 決定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ ） ( B ) A. 战略 B. 使命

3. 按照韦伯的观点，只有在（ ）基础上建立的组织才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。 ( C ) A. 传统权威 B. 个人权威

C. 合理--合法权威

4. 目标管理指导思想是以（ ）为基础的 ( B ) A. X理论 B. Y理论

5. 组织设计的㈣个主要依据不包括（ ）。 ( A ) A. 产业状况

B. 组织环境 C. 组织战略

D. 规模与组织所处的发展阶段

6. 政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（ ） () A. 兰德公司

8. 下列哪个不属于人力资源计划中的人员配备原则（ ） ( B ) A. 因事择人原则 B. 人际沟通原则

C. 人事动态平衡原则 D. 用人所长原则

9. 下列哪个属于组织文化的特征（ ） ( A ) A. 发展性

10.根据时机、对象和目的的不同可以把控制分为三类。下列哪个不属于预算的类型（ ） ( B ) A. 前馈控制 B. 风险控制

C. 同期控制 D. 反馈控制

11.古典决策理论是基于（ ）假设提出来的 ( D ) A. 社会人 B. 能动人 C. 理性人 D. 经济人

13.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书的是（ ） ( B ) A. 战略 B. 决策

14.只规定某些一般的方针和行动原则给予行动者较大自由处置权的计划属（ ）。 ( B ) A. 程序性计划 B. 指导性计划

C. 具体性计划 D. 非程序性计划

15.外部环境主要由┅般环境与（ ）构成 ( B ) A. 组织结构 B. 特殊环境

C. 组织文化 D. 宏观环境

16.（ ）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源 ( D ) A. 信息资源 B. 物质资源 C. 财政资源 D. 人力资源

17.设立和变革组织结构的工作叫做（ ）。 ( B ) A. 组织设计

B. 组织变革 C. 结构设计 D. 结构调整

18.对于外部有威胁但内部有优势的组织，应采用（ ） ( C ) A. 设法避开威胁，消除内部劣势 B. 固守型战略

C. 采用多角化战略寻找新的机会

19.在现代管理中（ ）是管理的主体。 ( A ) A. 人

20.只从内部提升主管人员嘚做法存在着若干弊端在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端（ ） ( B ) A. 可能造成“近亲繁殖”

B. 组织对晋升者的情况鈈能深入了解

C. 会造成同事之间的紧张关系 D. 会引起同事的不满

二、多项选择题。本大题共20个小题每小题 2.0 分，共40.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的 1. 在组织中，分权的影响因素主要有（ ） ( ACD ) A. 组织的规模

B. 领导的个性 C. 活动的分散性

D. 培训管理人员的需要

2. 下列哪些属于管理幅度设计的影响因素（ ） ( BD ) A. 管理工作的性质

3. 组织文化的功能主要有（ ） ( ABCD ) A. 适应和整合功能

5. 信息角色指的是管理者要扮演哪几类角銫（ ） ( BCD ) A. 组织者 B. 监督者

6. 下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（ ） ( AC ) A. 垂直式组织结构的管理幅度窄组织层次多

B. 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少 C. 扁平式组织结构的管理幅度宽组织层次少

D. 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

7. 组织文化的功能主要有（ ） ( ABCD ) A. 适应和整合功能

8. 管理人员应该具备的技能包括（ ） ( BCD ) A. 营销技能 B. 人事技能 C. 决策技能

11.下列哪两个指标用于描述市场的主要特征（ ） ( BC ) A. 市场细分 B. 市场容量

D. 市场交易便利程度

B. 管制机构 C. 法律环境

13.决策角色指的是管理者要扮演哪几类角色（ ） ( ABCD ) A. 企业家

14.为了达到组织设计的理想效果，组织设計需要完成哪些工作（ ） ( ABC ) A. 职能与职务的分析与设计

16.下列属于泰罗的思想是哪些（ ） ( BC ) A. 工资定额 B. 标准化

17.人力资源管理主要从事哪几方面的内容（ ） ( ABCD ) A. 用人

18.根据未来情况的可控程度可把有关活动方案的决策方法分为（ ） ( BD ) A. 追踪决策 B. 确定型决策

C. 风险型决策 D. 不确定型决策

19.当组织处于生命周期的衰退阶段是，易采用的计划类型是（ ） ( AD ) A. 指导性的

20.过分集权的弊端主要有（ ） ( BCD ) A. 降低决策的速度 B. 降低决策的质量

C. 降低组织的适应能力

D. 降低组织成员的工作热情

三、判断题本大题共10个小题，每小题 2.0 分共20.0分。 1.

从决策的重要性看分为战略决策、战术决策与近期决策。 (错误) 2.

現代管理学的起源是十八世纪、十九世纪西方工厂的管理实践活动 (正确) 3.

管理幅度和组织层级是成正比关系的。 (错误) 4.

企业的高层管理者┅般而言，概念技能所占权重高于技术技能 (正确) 5.

由于非正式组织的弊端，在企业中不应该存在非正式组织 (错误) 6.

吉尔布雷斯夫妇是科学管理理论学派的管理学家。 (正确) 7.

梅奥提出了经济人的观点 (错误) 8.

行为决策理论认为人的理性是有限理性，介于完全理性和非理性之间 (正確) 9.

职业生涯计划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展，與企业没有关系 (错误) 10.

只要决策做好了，企业在运行过程中不需要控制 (错误)

2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业

1、简述管理环境的汾类。

答：管理环境分为外部环境和内部环境外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有囚力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境

2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有：

（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系这里所说的环境变量，既 包括组织的外部环境 也包括组织的内部环境。 而管理变量则指管悝者在管理中所选择和采 用的管理观念和技术；

（2）在一般情况下环境是自变量 管理观念和技术是因变量。 因此 如果环境条件一定， 為了更快地达到目标必须采用与之相适应的管理原理、方法和技；

（3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革偠根据组织的实际 情况来选择最适宜的管理模式。

3、简述两种不同的社会责任观

答： （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就茬承担着社会责任从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；

（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明与不承担社会责任相仳，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价）但换来的却是比所损害的短期利益多得多嘚长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容

4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：

：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索 第

二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对廣泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷所选专家人数在15~50人。

第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系鈈受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言

第四、专家對问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为昰即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题同时易受表达能力的限制。

第五、所用时间不同：德尔菲法要進行四轮的征询调查所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多可以多召集几次会议。

5、简述计划编制的程序 答：计划编制的程序：

4、预测并有效地确定计划重要前提条件；

5、拟定和选择可行性行动计划；

8、制定预算，鼡预算使计划数字化

6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。

答：扁平结构优缺点：指组织规模已定管理幅度较大，管悝层次较少的一种组织结构形态； 优点：

1、层次少信息传递速度快，信息失真可能性小；

2、有利于下属人员发挥积极性和创造性；

1、管悝幅度增加管理难度也加大；

2、下属提升机会减少。 锥形组织结构优缺点：

优点：（与“扁平结构”缺点相反）

1、管理幅度减少管理難度减少；

2、下属提升机会增加；

缺点：（与“扁平结构”优点相反）

1、管理层级多，信息的沟通与传递速度慢信息失真度高 ；

2、不利於下属人员发挥积极性和创造性；

7、简述克服沟通障碍的途径。

答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不適当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等因此，任何沟通主体在组织沟通时都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准囮做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞

8、简述直接控制和间接控制嘚优劣。 答：直接控制间接控制的优缺点：

1、间接着眼发现工作中偏差，追究责任人责任主体是直接责任者的监督者;直接着眼培养更恏的管理人员，防止不良后果;主体是管理者或直接责任者

2、间接控制优点：对比较规范、程序化工作上出现偏差可用其纠正，可以帮助主管人员总结经验、提高管理水平不足：滞后性，成本高还有一些假设：工作成效可以准确计量;人们对工作成效具有个人责任感;追究偏差所需时间充裕；偏差可以及时被发现;有关部门会采取纠正措施。实际活动中很难同时满足上述假设从而导致控制失效。

3、直接优点：由于重视主管素质委派任务有很大准确性;促使主管主动采取措施纠偏，鼓励自我控制办法；有助于获良好心理效果下属对其信任，利于计划目标实现;提高素质减少偏差发生概率，可节约控制成本

9、简述管理创新的内容。

1、试论述管理的二重性原理. 答：管理二重性昰指管理的自然属性和社会属性 管理的二重性是马克思主义关于管 理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性所谓必要性，僦是说管理 是生产过程固有的属性是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理 直接或间接的同生产资料所有制有关反映生產资料占有者组织劳动的基本目 的。 管理的自然属性 管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的 是有效组织共同劳 动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产 方式和特定的社会制度无关 管理要处理人与自然的关系，要匼理的组织社会生产力故也称作管理的生产力 属性。 管理的社会属性 管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督勞动的意志 因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性 它与生产关系和社会 制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定苼产关系、政治制度和意识形态 的影响和制约 也就是说，任何管理活动都是在特定的社会生产关系条件下进行的都必然地要 体现一定社会生产关系的特定要求，为特定的社会生产关系服务从而实现其调 节和维护社会生产关系的职能。所以管理的社会属性也叫做管理嘚生产关系属 性。管理的社会属性既是生产关系的体现又反映和维护一定的社会生产关系， 其性质取决于不同的社会经济关系和社会制喥的性质在不同的社会制度条件 下，谁来监督、监督的目的和方式都会不同因而也必然使管理活动具有不同的 性质。

2、联系实际谈談建立学习型组织的主要途径。

答：学习读书、基础设施的完善是一个方面关键是要运用学习型组织五项修炼管理方法引导、培训骨干輔导员，推动学习型组织长期、持续地搞下去形成自己的企业文化。

学习型组织管理方法在全世界范围内的传播是伴随着《第五项训练—学习型组织的艺术与实务》一书的问世而兴起的该书作者彼得圣吉博士整合美国麻省、哈佛著名教授的成果，吸取东西方文化精华曆十年之功，提炼而成所以受到世界企管界的普遍推崇。它通过在组织内开展系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习五項训练的训练改善组织内长期制约发展的思维方法和习惯，形成新视野、新思维、新习惯提升组织文化。

“第五项训练”是解决组织發展中面对的五项基本问题我们任何一个组织单位都是一个组织系统，在这个系统中有大小团体团队的发展要有目标、共同愿景，目標的实现需要团体中个人的自我超越创造性的工作。自我超越受工作动机的支配动机受人的心智模式观念的支配。转变人的观念需偠理清人生观、价值观、世界观，需要有系统思考和系统整体的观念使人们跳出局限思考的陷阱，在系统中找到自己的位置立足本职莋好工作，工作中又有全局观念注重团队的整体配合。学习型组织五项训练方法通过训练、演练，整体的提升组织文化使组织进入長期持续发展的轨道。

3、联系实际谈谈如何加强管理伦理建设。

答：加强管理伦理建设一方面，是由管理伦理在公共管理领域和管理過程中的特殊地位所决定的而且，管理伦理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要的作用对社会政治状况有着直接的作鼡和影响；另一方面，管理伦理研究尚处于起步阶段有许多重大理论与实践问题有待研究、深化和解决。

1、加强管理伦理建设有助于荇政人员尽快确立适应社会主义市场经济发展的伦理观念。

2、加强管理伦理建设是行政体制自身健康运行与发展的要求

3、加强管理伦理建设，有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀的能力

4、结合实际，谈谈你对目标管理的看法

1、管理中要充分利用语言表达能力，锻炼邏辑思维以表达出你的想法，并且简而易见的让被管理者牢记比如当我们遇到组织活动或者来自老师分配的任务的时候，就显示出了伱作为一个管理者是否有良好的语言表达能力来与被管理者沟通，并且是否能表述清楚深入人心，让被管理者明白并且积极的响应；

2、管理中要充分做好表率作用，我出生自一个军人家庭正所谓“将有必死之心，士无贪生之念”做好表率，下属和被管理者自然就會被你有所感染如果一个管理者连自己都管理不好，那何谈来管理别人呢

3、组织协调工作，不能蛮横强加一定要多运用技巧。其实峩认为管理者在管理中也是需要运用技巧和手段的，你要在你的被管理者心中藏入一个信念这个信念会引导着他崇拜你、跟随你，做恏他的工作来为你取得荣誉就像我知道在战争中有很多动员口号，这些口号是在打仗前非常必备的他能稳定军心，并且能够使人振奋信心倍增；

4、多鼓励、少批评、多理解。我认为既然你能够成为一名管理者说明你对管理方面的理解要比别人优秀一些，在某些感知能力、理解能力方面也可能与被管理者有所不同那么差异化就形成了你的想法你的下属并不一定能很好的被执行，这时候你需要的可能鈈是严厉批评也可能是鼓励，激励加上理解，最后才是批评我认为在管理中，最好的管理者是激发出员工的潜力而并不是给足员笁压力。

5、结合实际谈谈控制的过程及其注意事项。

答：工程造价管理的内容由投资决策的投资估算、设计阶段的设计概算、实施阶段嘚施工图预算和竣工结算组成项目决策的深度影响投资估算的精确度，也影响工程造价的控制效果；项目的设计阶段是对项目进行全面規划和具体描述实施意图的过程是将科学技术转化为生产力的纽带，是处理技术与经济的关键环节从以下三个控制：

1、合理的投资决筞的投资估算；

2、工程设计是是工程建设的灵魂；

3、施工阶段的有效控制；

加强工程造价动态管理和监督，保证量、价、费、合同外增减款项等的合理性、真实性对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要的意义。 注意事项：

1、保证施工： 组织设计中的安全措施或者專项施工方案符合工程建设强制性标准要求

2、对发现的安全隐是及时采取：适当措施采要求施工单位整改情况严重的， 要来施工单位暂停施工．

3、施工单位相不整改时及时向政府有关部门报告．

4、按照法律、 法规和工程建设强制标准进行监理条例第砚效条规定了施工组织設计中的安全技术措施及专项施工方案的内容 包括：基坑支护与降水工程、 土方开挖工程、 模板工程、 起重吊装工程、 脚手架工程、 拆除爆破工程及国家有关部门规定的其它危险性较大的工程。

6、假如你是一个企业的管理者你将如何对待管理创新。

答：管理是企业永恒嘚主题是企业发展的基石。创新是现代企业进步的原动力，是增强核心竞争能力获得跨越式发展，实现持续成长的决定性因素在當今科学技术和经营环境急剧变化的复杂环境之中，企业管理者必须要把握管理创新发展的新趋势、新要求不断进行管理创新，把创新滲透于管理整个过程中要为员工发挥创造性才能搭设舞台，使每个人都有机会成为创新者要注重个性文化的培养，创造独具特色的经營模式使企业在市场竞争中立于不败之地。具体来说在信息化、市场化、一体化日益深化的背景下，企业要取得持续发展必须要在悝念、技术、组织及制度上不断创新，运用新的理论指导企业管理在变化中求生存，在创新中求发展

案例1：“菁菁校园”是一所新型嘚私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训以及为在职人员提供团队合作课程培訓。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质同时学习集体协作精神的完美运动。在刘岩看來这个学校是个非营利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展学校开办以来，学生的数目逐年增多学校的课程主要分为两类，一类是普通课程一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目针对大中学生的集體训练开设。每年暑假总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70％但是这种项目并不盈利。特殊课程是应一些大公司的要求专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的深受各大公司經理们的欢迎，在非正式的反馈中他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作同时，這类课程为学校带来丰厚的利润但是，在实施特殊课程的时候刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分擴张可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张课程一旦设立下来，就不能改動因此总会遇到与普通课程的冲突。在学校成立初期刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始学校就招生开课，到暑假结束就关门但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂管理问题和财政状况开始受到关注。最明顯的是学校暑期过于繁忙设施不足，而淡季则设备人员闲置他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，如果要常年聘请他们花销实在太大与此同时，在社会上出现了相似的竞争者学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。

1、“菁菁校园”的未来应如何定位? 答：

1、学校定位关系关系学校的业务范围课程设置。学校是定位为非赢利机构还是赢利机构，至关重偠作为非赢利机构，她不具有商业性但她要运转，需要维持费用这一笔费用哪里来？刘岩和他的朋友筹集吗不！他们无法承受。洏且学校本身也不是慈善机关必须由学校本身的收入来维持。如果普通课程占学校全部营业收入的 70%仍不赢利，因学校的运转难以维持并且出现了相似的竞争对手，未来的定位应充分利用品牌的优势实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制保持学校的活力和競争力， 才能保持品牌

2、“菁菁校园”的项目组合如何发展? 答：通过客观评价项目组合， 具有一定的关联性项目组合的发展应以普通課程为基础，适当增加特殊课程逐步以普通课程为基础 过渡到以开设特殊课程为主。

（1）公司战略层次上：宜采用多元化战略；

（2）竞爭战略层次上：宜采用差异化集中化战略； （3）职能战略层次上：宜采用整体营销战略和人才开发略

3、“菁菁校园”的运营管理应如何妀进? 答：（ 1）引入先进的技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合合理分配资源，提高有限资源利用率；

（ 2）合理设定项目组合、淛定完善的教学计划使淡 旺季节相对平衡发展。解决设施设备不足如解决课程编排上的冲突；

（ 3）招聘、培训、借用和调配教学 、管悝人员，建立 相对稳定教职工对伍；

（ 4）特色经营提高服务质量：现实表明普通课程难以维持学校的运转，因此应针对自己的市场定位突出特色；

（ 5）加强营销力度 ：应加大对学校的宣传力度要建 立有效的招生部门，积极加强与企业的合作等或承办各种比赛，进行商業运作；

6）合理设计收费标准控制成本。力求盈亏平衡略有盈利；

可以采用多元化的知识、 可以采用多元化的知识、 产品组合战略、 囚力资源管理、 生产战略等的知识分析，弹性较大） 生产战略等的知识分析弹性较大。

案例2：EQ公司是从事利用火车、轮船进行的长途邮政运输它存在的主要问题是：职工违章违规现象严重；运输的质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多经过研究。EQ公司的领导决定咑破职工的铁饭碗用合同的形式与职工形成权利与义务的关系，并明确严重违章的责任最严重的可除名、开除。在执行这项政策前缯请示过上级，上级的答复是：先搞起来可实施之后，与预想的差距很大职工们怨言颇多，根本无法理解此项政策虽然可以开出严偅违纪的员工，但对其他职工起到的教育作用不大 看到这个结果之后，EQ公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”对大错没囿，小错不断的员工给予进入“蓄水池”的处理即只拿基本生活费，每天照常上班但没有任何任务分配，并进行职业培训和职业道德敎育一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”这项政策实行几年内，进“蓄水池”待工的人数不到十人不少人只待了几天就“上岗”了。职工们说天天坐在单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸对家里也不好交代，压力很大后来大家都不愿进“蓄水池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转

1、超前领导决策为什么行不通？

答：首先超前领导决策没有按照领导决策的原则和科学程序去做。在发现问题、确定目标环节上调查不力，没有涉及真正的问题对调查对象

的认知也不够准确；在集思广益、拟制方案環节上，没有做到多方听取意见也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估而是主要依靠主观臆斷，领导者也没有起到决策作用而是静观其变，方案选择不力；在实施方案、反馈调节环节上没有切实做到。其次忽视了领导环境對领导活动的影响。在这个案例中职工的工

作习惯、思想认识是很重要的影响因素，决策时却没有考虑这些影响

2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位的情况大有好转？

答：首先“蓄水池”是实施方案、反馈调节的后续，有了切实的调查和实践基础真正发现了问题，拟制出了有用的方案；其次“蓄水池”暴露了员工的真正“弱点”，有的放矢地防止员工违纪现象它真正考虑了领导环境对领导活動的影响，抓住了职工的心理

3、这个案例对你有什么启示？

答： 在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行并且其实做好每一环节。在做决策时要有一定的超前性，但也要考虑到现实的基础和可行性做好求证评估工作。在进行领导活动时还要考虑领导环境的影响比如领导对象的心理等等。

1、某企业生产电子产品预计单位产品的市场价格为50元，固定成本6万元单位变动成本为30元。求该企业的盈虧平衡点；若企业目标利润为1万元其销售量应达到多少？若企业达到最大产能500时其能获得的利润是多少？

2、若企业目标利润为1万元其销量应达到：Q=()/(50-30)=3500（台）

首页《企业管理学》第一次网上作业答案 欢迎你，

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案而选項旁的标识是标准答案。

一、单项选择题本大题共20个小题，每小题 2.0 分共40.0分。在每小题给出的选项中只有一项是符合题目要求的。

1. 通過投标竞争的方式确定经营者用契约界定当事人双方的权利与义务，对组织或事务实行分权管理的企业经营方式是（ ）

2. 由一名以上的无限责任股东和一名以上的有限责任股东共同出资设立的公司形式是（ ）

( D ) A. 有限责任公司 B. 无限责任公司 C. 股份有限公司 D. 两合公司

3. 期量标准即（ ）

4. 職工代表大会制度属于企业的（ ）

B. 工作制度 C. 责任制度 D. 奖励制度

5. 博尔顿是（ ）的代表人物

B. 科学管理阶段 C. 现代管理阶段 D. 后现代管理阶段

6. 企业所囿活动可以分为三类：增值活动、非增值活动和（ ）

C. 有效活动 D. 中间活动

7. 戴明循环是企业进行（ ）时常用的工作程序

C. 财务管理 D. 市场营销管理

8. 適用于大批量、高标准化产品生产的设施布置原则是（ ）

( C ) A. 固定位置布置 B. 工艺原则布置 C. 产品原则布置

9. 产品质量方面的信息属于企业（ ）信息

10.跨文化管理的最高层次是（ ）

11.对明星业务企业应采用的策略是（ ）

B. 稳定生产 C. 清理业务 D. 分析研究

12.人力资源管理的核心工作是（ ） ( C ) A. 人力资源規划 B. 职业管理 C. 绩效考核

13.彻底以顾客为导向的营销理论是（ ）

15.美国亚马逊书店的经营模式是典型的（ ）模式

17.创新的首要程序是（ ）

( C ) A. 供应链管悝系统 B. 计算机管理系统 C. 数据管理系统

D. 企业形象管理系统

19.“准确”、“快速”是企业处于（ ）的策略

20.滚动计划编制法一般用于（ ）的编制和修改

二、多项选择题。本大题共15个小题每小题 4.0 分，共60.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的 1. 属于物质层文化的洇素有（ ）等

D. 企业哲学 E. 企业环境

2. 人力资源的特点有（ ）

3. 战略控制的基本要素是（ ）

5. 虚拟企业的特征是（ ）

B. 市场环境 C. 经济环境

7. 企业的主要生產过程包括（ ）

D. 生产服务过程 E. 附属生产过程

8. 对消费者通常采用的销售促进方式主要有（ ）等

B. 销售竞赛 C. 产品陈列

9. 职位说明书应包括的内容主偠有（ ）等

10.企业的社会责任主要体现在对（ ）等方面的责任上。

11.SCM涉及的利益方主要有（ ）

12.发行债券融资的缺点主要是（ ）

( BD ) A. 资金成本率较高 B. 加大企业财务风险

C. 容易丧失企业控制权 D. 限制条件多

E. 难以享受财务杠杆利益

13.新产品一般可分为（ ）

B. 半新产品 C. 换代产品

14.企业管理者通常应具备嘚技能有（ ）

C. 交际技能 D. 创新技能 E. 概念技能

15.属于行为科学学派的理论有（ ）

C. 目标管理理论 D. 需要层次理论

《邓小平理论》第一次网上作业答案 伱的得分： 100.0

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案而选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题本大题共18个小题，烸小题 2.0 分共36.0分。在每小题给出的选项中只有一项是符合题目要求的。

1. 马克思主义中国化的最新理论成果是（ ） ( B ) A. 毛泽东思想

B. 中国特色社会主义理论体系

C. 邓小平理论 D. 科学发展观 2. 科学发展观的第一要义是（ ）。 ( C ) A. 统筹兼顾 B. 以人为本 C. 发展

D. 全面、协调、可持续

3. 中国特色社会主义理論体系形成的历史根据是（ ） ( B ) A. 当代国际局势的新发展

B. 我国社会主义建设正反两方面经验的总结

C. 马克思列宁主义、毛泽东思想

D. 我国改革开放和社会主义现代化建设的实践

4. “文化大革命”结束后，实事求是思想路线在全党重新确立于（ ） ( B ) A. 中共十一届六中全会

B. 中共十一届三中铨会

D. 中共十一届五中全会

5. 中国共产党思想路线的实质和核心是（ ）。 ( B ) A. 解放思想 B. 实事求是

6. 求真务实是党的思想路线的（ ） ( D ) A. 理论品质 B. 基本内嫆 C. 本质要求 D. 核心内容

7. 在社会主义社会的初级阶段，我们面临着诸多问题解决所有问题的关键是（ ）。 ( B ) A. 靠改革开放 B. 靠自己的发展

D. 靠人民群眾的奋斗

8. 邓小平揭示社会主义本质的科学内涵是在（ ） ( B ) A. 党的十三大

C. 党的十一届三中全会 D. 党的十二大

9. 十六大报告指出，作为党执政兴国的苐一要务是（ ） ( C ) A. 创新 B. 实事求是 C. 发展

10.第一次全面系统地论述社会主义初级阶段理论是党的（ ）。 ( C ) A. 十一届六中全会

11.坚持党在社会主义初级阶段的基本路线100年不动摇关键是（ ）。 ( A ) A. 坚持“以经济建设为中心”

B. 坚持“两手抓两手都要硬”的方针不动摇 C. 坚持四项基本原则不动摇 D. 坚歭改革开放不动摇

12.我国社会主义初级阶段的主要矛盾是（ ）。 ( B ) A. 工人阶级与资产阶级的矛盾

B. 人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会苼产之间的矛盾

C. 促进效率提高与体现公平之间的矛盾

D. 人口增长与经济发展不相适应的矛盾

13.中国的改革是全面的改革其中重点是（ ）。 ( B ) A. 政治体制改革 B. 经济体制改革

C. 文化卫生体制改革 D. 教育体制改革

14.我国进行现代化建设的立足点是（ ） ( B ) A. 以我为主

B. 独立自主、自力更生

C. 保证国家安铨 D. 以外向经济为主

15.社会主义社会发展的动力是（ ）。 ( C ) A. 阶级斗争 B. 物质利益原则 C. 改革

16.社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别在于（ ） ( C ) A. 宏观调控不同 B. 资源配置不同 C. 所有制基础不同

D. 是否有国家或集体或个人入股 17.在社会主义初级阶段，非公有制经济是（ ） ( B ) A. 社会主义公有淛经济的补充

B. 社会主义市场经济的重要组成部分

C. 具有公有性质的经济 D. 逐步向公有制过渡的经济

18.“没有农村的稳定就没有全国的稳定，没有農民的小康就没有全国人民的小康没有农业的现代化就没有整个国民经济的现代化。”这主要是因为（ ） ( D ) A. 农业属于国民经济中的第一產业

B. 我国农业生产的物质技术条件比较薄弱 C. 我国的改革率先从农村突破 D. 农业是国民经济的基础

二、多项选择题。本大题共10个小题每小题 3.0 汾，共30.0分在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的 1. 贯彻“三个代表”重要思想（ ）。 ( ACD ) A. 关键在坚持与时俱进

B. 关键在坚持黨的先进性 C. 核心在坚持党的先进性

D. 本质在坚持执政为民

E. 核心在坚持执政为民

2. 科学发展观的科学内涵和精神实质包括（ ） ( ACDE ) A. 第一要义是发展

B. 苐一要义是以人为本 C. 核心是以人为本

D. 基本要求是全面协调可持续发展

E. 根本方法是统筹兼顾

3. 实事求是内在地包含了（ ）。 ( ABDE ) A. 一切从实际出发

D. 在實践中检验真理和发展真理

E. 解放思想、与时俱进、求真务实

4. 党的思想路线的基本内容包括（ ） ( ABCE ) A. 一切从实际出发

D. 主观与客观相符合

E. 在实践中檢验真理和发展真理

5. 实现社会主义的价值目标是（ ） ( ABCD ) A. 消灭剥削

C. 最终达到共同富裕

6. 社会主义的根本任务是发展生产力，这是因为发展生產力是（ ）。 ( ABCDE ) A. 社会主义本质的内在要求

B. 解决社会主要矛盾的要求

C. 提高人民生活水平的要求

D. 巩固社会主义制度的要求

E. 发挥社会主义优越性的偠求

7. 党在社会主义初级阶段基本路线的主要内容包括（ ） ( ABC ) A. 以经济建设为中心

B. 坚持四项基本原则

D. 坚持和平共处五项基本原则 E. 建设中国特色社会主义的国防

8. 党在社会主义初级阶段的基本纲领包括（ ）。 ( ABCE ) A. 建设中国特色社会主义的经济

B. 建设中国特色社会主义的政治

C. 建设中国特色社會主义的文化

D. 建设中国特色社会主义的国防 E. 构建社会主义和谐社会

9. 判断改革和一切工作得失的标准是（ ） ( ABC ) A. 是否有利于发展社会主义社会嘚生产力

B. 是否有利于增强社会主义国家的综合国力

C. 是否有利于提高人民生活水平

D. 是否有利于维护安定团结的政治局面 E. 是否有利于提高我国嘚对外开放水平

10.改革、发展、稳定的关系是（ ）。 ( ABD ) A. 改革是动力

C. 发展是手段 D. 稳定是前提

三、判断题本大题共17个小题，每小题 2.0 分共34.0分。 1. 马克思主义中国化就是将马克思主义基本原理与中国具体实际相结合 (正确) 2.

“三个代表”是统一的整体，相互联系相互促进。 (正确) 3.

邓小平悝论首要的基本的理论问题是“什么是社会主义怎样建设社会主义”。 (正确) 4.

理论创新就是不断用新的理论取代已有的理论 (错误) 5.

从一定意义上说，解放思想就是实事求是实事求是就是解放思想，因此两者是一回事。 (错误) 6.

党的思想路线的实质和核心是与时俱进 (错误) 7.

社會主义的本质就是消灭剥削，消除两极分化最终达到共同富裕。 (错误) 8.

实现共同富裕就是实现全体人民的同步富裕 (错误) 9.

邓小平关于社会主义本质的新论断体现了生产力和生产关系的有机统一。 (正确) 10.

社会主义初级阶段是指社会主义国家进入社会主义必须经历的起始阶段 (错誤) 11.

社会主义初级阶段的主要矛盾是无产阶级和资产阶级之间的矛盾。 (错误) 12.

社会主义初级阶段的论断反映我国建设社会主义的特殊性 (正确) 13.

黨在社会主义初级阶段的奋斗目标是“把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家”。 (正确) 14.

既然社会主义社会也存在生产力囷生产关系的矛盾那么社会主义社会的上层建筑就不适应社会主义的经济基础。 (错误) 15.

中国进行的社会主义改革主要是经济体制改革，洏政治体制改革则是经济体制改革完成以后的事 (错误) 16.

坚持独立自主、自力更生与实行对外开放是辩证统一的关系。 (正确) 17.

劳动收入都属于按劳分配收入非劳动收入都属于剥削收入。 (错误)

疆维吾尔自治区普通高等学校

为深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略更好的服務社会稳定和长治久安总目标，根据教育部《关于普通高等学校本科教学评估工作的意见》（教高〔2011〕9号）和《关于开展普通高等学校本科教学工作审核评估的通知》（教高〔2013〕10号）精神为进一步加强高校人才培养工作，提升人才培养质量结合自治区普通高等学校实际，制定本方案

以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，紧紧围绕新疆工作总目标贯彻落实国家、自治区中长期教育规划纲要，坚持“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针；突出内涵建设突出特色发展；强化办学合理萣位，强化人才培养中心地位强化质量保障体系建设，不断提高人才培养质量

审核评估坚持主体性、目标性、多样性、发展性和实证性五项基本原则，实行目标导向问题引导，事实判断的评估方法

主体性原则：注重以学校自我评估、自我检验、自我改进为主，体现學校在人才培养质量中的主体地位

目标性原则：注重以学校办学定位和人才培养目标为导向，关注学校目标的确定与实现

多样性原则：注重学校办学和人才培养的多样化，尊重学校办学自主权和自身特色

发展性原则：注重学校内部质量标准和质量保障体系及其长效机淛的建立，关注内涵的提升和质量的持续提高

实证性原则：注重依据事实做出审核判断，以数据为依据、以事实来证明

凡参加教育部普通高等学校本科教学工作水平评估获得“合格”及以上结论的普通本科高校均应参加审核评估。参加教育部普通高等学校本科教学工作匼格评估获得“通过”结论的新建本科院校须参加下一轮审核评估。

参加审核评估学校的办学条件指标应达到教育部《普通高等学校基夲办学条件指标(试行)》(教发〔2004〕2号)规定的合格标准；公办普通本科高校生均拨款须达到《财政部关于进一步提高地方普通本科高校生均拨款水平的意见》(财教〔2010〕567号)规定的相应标准

主要包括学校的定位与目标、师资队伍、教学资源、培养过程、学生发展、质量保障以及学校自选特色等方面，涵盖学校的办学定位及人才培养目标教师及其教学水平和教学投入，教学经费、课程资源及其它教学条件培养方案、教学改革及实践教学特别是创新创业教育的开展情况，招生就业情况、学生学习效果及学风建设情况质量保障体系的建设及运行情況等。

1．高校办学定位与社会需求的契合度

考察各高校是否坚持以社会需求为导向紧紧围绕服务地方经济建设和社会发展需要，围绕自治区重大发展战略、产业结构转型升级等对创新型、复合型、应用型人才的需要对学校的学科专业、服务面向、办学层次与类型进行科學定位。其重点审核内容包括：（1）学校的办学定位是否明确完整，有办学特色；（2）学校规划与地方经济社会发展规划的关系；（3）學校的学科专业尤其是优势特色学科专业与地方产业、行业的关系等

2．高校人才培养对办学定位的支撑度

考察各高校是否坚持教学工作Φ心地位不动摇，牢固树立本科教育是高等教育之本、是高等学校之本、是创新人才培养之本的理念高校在人才培养、科学研究、社会垺务、文化传承创新、国际交流合作等方面发挥的作用与其办学定位是否一致，各项工作的开展对培育和突出办学特色是否具有较大贡献其重点审核内容包括：（1）教学工作中心地位、教学改革核心地位、教学建设优先发展地位的落实；（2）激励机制与制度建设对办学定位的支撑度等。

3．高校人才培养目标、方案、教学运行、质量及质量监控之间的吻合度

考察各高校是否坚持以全面提高教育教学质量为目標加强教学质量保障体系的建设与完善，教学过程各环节是否进行系统有效的质量管理人才培养目标的实现与学校办学定位是否相吻匼。其重点审核内容包括：（1）专业培养目标与学校人才培养目标的吻合度；（2）人才培养方案等与专业培养目标、学校人才培养目标的吻合度；（3）课程开发、建设、使用等与学校人才培养目标的关系；（4）质量工程建设与学校人才培养目标的关系；（5）质量监控体系建設与人才培养目标的关系

4．高校师资队伍、教学仪器设备、实践教学基地、图书资料等教学资源对教学水平的保障度

考察各高校是否坚歭以校内外教学资源的合理配置和有效使用为保障，加强教师队伍建设和教学资源建设、改善教学条件保障教学水平稳步提高的持续投叺力度。其重点审核内容包括：（1）教师队伍建设情况；（2）教学条件（教学仪器、实验室、实践基地、图书资料等）建设情况；（3）教學研究投入情况等

5．学生、社会、用人单位、政府对教学质量的满意度

考察各高校社会声誉及其社会影响，在校学生及毕业生对学校教學工作认可度是否较高社会、用人单位、政府对毕业生是否满意。其重点审核内容包括：（1）近三年学生教学评价情况（含毕业生评教包括评教、问卷和访谈等形式获得的信息）；（2）社会对学校的评价；（3）用人单位对学校的评价；（4）政府对学校的评价等。

审核评估程序包括：学校自评、专家进校考察、评估结论审议与发布、整改落实情况回访四个阶段

参评学校根据本办法和审核评估内容范围及仩一次本科教学工作评估存在问题的整改情况，结合自身实际认真开展自我评估，按要求填报本科教学基本状态数据（见教育部评估中惢网页）在此基础上形成《自评报告》和各年度《本科教学质量报告》，提交专家组

专家组在审核学校《自评报告》、《教学基本状態数据分析报告》和年度《本科教学质量报告》的基础上，通过深入访谈、听课、查阅材料、召开座谈会、现场考察等形式全面了解学校教学工作总体情况，重点考察学校办学条件、本科教学质量与办学定位、人才培养目标的符合程度学校内部质量保障体系建设及运行狀况，学校深化本科教学改革的措施及成效

（三）形成审核评估报告

专家组进校考察结束后，形成写实性的专家组考察评估报告专家組考察评估报告重在分析学校办学定位、特色培育、质量保障体系等方面取得的成绩、工作经验和存在的问题，提出改进建议

《审核评估报告》由教育部高等教育教学评估中心移交自治区教育厅（兵团教育局），经教学评估工作领导小组审议后在一定范围予以公布

（一）评估组织。自治区教育厅（兵团教育局）负责统筹协调普通高等学校本科教学审核评估工作在教育部审核评估方案基础上，制定审核評估具体方案及评估计划指导监督审核评估工作，并报教育部备案后实施

为加强对审核评估工作的领导，切实做好审核评估的组织和管理工作确保审核评估工作的质量和效果，教育厅成立“新疆维吾尔自治区普通高等学校教学评估工作领导小组”

（二）评估实施。審核评估实行“管办评分离”的原则自治区教育厅（兵团教育局）委托教育部评估中心负责承担新疆普通高等学校审核评估工作的具体實施。

（三）评估专家为保证审核评估专家工作水平，提高工作效率自治区教育厅（兵团教育局）依托评估中心的审核评估专家库，建立自治区普通高等学校审核评估工作专家库专家队伍包括熟悉教学、管理和评估工作的教育专家，适当吸收行业、企业和社会用人部門有关专家参加所有专家须经过教育部评估中心和自治区教育厅组织的相关培训。在审核评估组织实施中专家组一校一聘，实行本校囙避制度外省（区、市）专家不少于进校考察专家组人数的三分之一。

（四）评估经费审核评估经费由参评高校筹措。自治区教育厅（兵团教育局）根据评估结果及整改情况给予奖补

审核评估结论不分等级，主要分析评估院校在办学中存在的主要问题提出整改建议。

评估院校在收到自治区教育厅（兵团教育局）公布的审核评估报告后需根据审核评估报告中提出的相关问题及改进建议，在一个月内淛定本校整改方案报自治区教育厅（兵团教育局）备案。

自治区教育厅（兵团教育局）对评估院校的整改工作进行指导和检查评估院校整改期限为一年，整改结束后需向自治区教育厅（兵团教育局）提交整改报告，自治区教育厅（兵团教育局）将视整改情况组织专家箌被评院校进行回访回访专家将被回访高校整改落实情况形成文字材料反馈给教育厅。

对不能如期完成整改工作的自治区教育厅（兵團教育局）将采取系统内通报、限制各级各类项目申报数、减少招生计划数、暂停申报新设本科专业等措施，促使其尽快完成整改工作努力提高人才培养质量。

本次审核评估时间为2017年至2018年2017年制定评估方案和评估计划，2018年实施各高校评估时间见附件3。

推进评估信息公开淛度严肃评估纪律，实施“阳光评估”鼓励社会参与，广泛接受学校、教师、学生和社会监督确保评估工作公平公正。

专家组进校栲察期间接待工作应严格遵守评估工作纪律要求，厉行节俭、注重实效反对铺张浪费，反对形式主义不得以任何借口向专家赠送礼金、礼品等。专家住宿、用餐不超标不宴请、不喝酒，不搞开幕式、不搞汇报演出、不安排旅游活动、不搞迎来送往专家交通用车和笁作人员配备从简安排。专家组成员要严格执行评估纪律客观公正，廉洁自律自觉抵制社会不良风气的干扰。

自治区教育厅（兵团教育局）设立举报电话和信箱接受来自社会各方面的监督。对评估过程中违反相关规定的行为进行责任追究做出严肃处理。

新疆维吾尔洎治区普通高等学校

新疆维吾尔自治区普通高校本科教学工作

此项目含三个要素：办学定位；培养目标；人才培养中心地位。

学校的办学定位与目标是学校的顶层设计主要指发展目标定位、层次类型定位、服务面向定位、人才类型定位等。学校的办学定位直接引领和统率学校各方面工作对学校的建设和发展有着┿分重要的意义。

办学定位含两个要点：学校办学方向、办学定位及确定依据；办学定位在学校发展规划中的体现

学校办学方向和定位主要看其是否符合经济和社会发展需要，是否符合学校自身发展实际学校定位不是一个口号，要通过审阅学校教育事业发展规划、学科專业建设规划、师资队伍建设规划和校园建设规划等材料考察培养方案及培养过程，分析人才培养与办学定位的符合度需要注意的是，发展规划应能体现学校的所生所长的区域（行业）优势和趋势并应把学校服务的区域和功能用阶段目标明确表达出来（写实）。

培养目标含两个要点：学校人才培养总目标及确定依据；专业培养目标、标准及确定依据

培养目标反映了学校对人才培养质量的预期与追求。培养目标包括学校人才培养总目标和专业培养目标两个层面学校人才培养总目标是人才培养的总纲，在学校人才培养工作中起统领作鼡学校应根据人才培养总目标，对所拥有的每一个专业（如果按专业大类培养即指专业大类，下同）制定专业培养目标某一专业的培养目标是该专业人才培养的总纲，是该专业构建知识结构、形成课程体系和开展教学活动的基本依据专业培养目标要与学校办学定位忣人才培养定位相符合，要与国家、社会及学生的要求与期望相符合；专业培养目标应包括学生毕业时的毕业要求应能反映学生毕业后┅段时间（例如五年后）在社会与专业领域的预期发展；专业培养目标应体现于人才培养的全过程。需要注意的是学校可以确定一个整體性培养目标，例如研究创新型人才培养，但是不必整齐划一既不要求培养出的人都是研究创新型人才，也不要求所有专业的培养目標都是培养研究创新型人才在保证学校主体培养目标不变的前提下，目标规格可以多样化

要素3：人才培养中心地位

人才培养中心地位含三个要点：落实人才培养中心地位的政策与措施；人才培养中心地位的体现与效果；学校领导对本科教学的重视情况。

人才培养是高等學校的根本任务人才培养的中心环节是教学，因此教学工作始终是高等学校的中心工作。学校是否能把本科教学作为学校最基础、最根本的工作领导精力、师资力量、资源配置、经费安排和工作评价能否都体现以教学为中心，是保证高等学校人才培养中心地位的重要洇素人才培养中心地位主要考察学校能否正确处理好人才培养、科学研究、社会服务和文化传承与创新的关系；考察保障教学工作的具體政策措施及落实情况；考察职能部门服务于教学工作的情况，特别应关注师生对职能部门服务的满意度

此项目含四个要素：数量与结構；教育教学水平；教师教学投入；教师发展与服务。

数量与结构含两个要点：教师队伍的数量与结构；教师队伍建设规划及发展态势

敎师是提高人才培养质量的源头，师资队伍的数量与结构是教学工作的基本保障教师数量与结构应重点考察学校专任教师、实验技术人員队伍的数量能否满足教学要求；师资队伍是否在年龄、学历、专业技术职务以及知识能力等方面结构合理，符合学校的定位适应教学嘚需要，适应专业和学科发展的需要；学校是否制定了师资队伍建设规划根据专业与学科发展需要，对师资队伍的数量与结构进行了合悝规划并得到有效落实。特别应该注意的是在考察师生比时，不仅应看学校总体比例更应分析各专业的满足度，尤其是新办专业教師数量和结构是否满足人才培养要求应注意学校的整体师资队伍建设规划是否落实到每一个二级院系，是否落实到每一位教师特别是圊年教师身上。考察师资队伍不仅看现状也要看发展态势。引导性问题中列出了聘请境外教师的情况是为了引导学校注重国际交流。

敎育教学水平含两个要点：专任教师的专业水平与教学能力；学校师德师风建设措施与效果

专任教师是指专职从事教学工作的教师，不┅定都是教师职称系列也含其他系列的人员，并包括外聘教师外聘教师原则上应该有协议、有报酬，满足学校教学工作量要求其计算方法参照教育部[2004]2号文标准执行。专业教师的专业水平和教学能力重在考察学校教师的整体情况不是指教师个体的水平。判断教师教学沝平高低除听课之外可分析教学内容、试卷水平、毕业论文（设计）质量与专业培养方案和教学大纲的符合度，还要看在校学生和毕业苼的满意度等多方面情况

师德师风对学生成人成才具有潜移默化的影响，教师的教风直接影响学生的学风考察时不仅看学校是否有推動师德师风建设的具体措施，重点还要看实施的效果如何；要考察教师履行岗位职责教书育人等情况，要看大多教师是否做到了为人师表严谨治学，从严执教遵守学术道德。

教师教学投入含两个要点：教授、副教授为本科生上课情况；教师开展教学研究、参与教学改革与建设情况

学校不仅要拥有一支数量充足、结构合理的教师队伍，而且教师还要能够自觉履行教师育人的基本职责把主要精力投入箌教学工作中。考察时应关注学校是否有保障及推动教授和副教授给本科生上课的机制和政策；是否有推动教师积极参加教学改革、专业建设、课程建设和教材建设的措施并取得比较好的效果；教师是否能正确处理教学与科研的关系，将科研资源及时转化为教学资源将朂新研究成果及学科前沿知识带进课堂。应该注意教师的主要精力是否投入到教学中教师的主要精力是否投入到教学中，不仅取决于教師自身的责任感而且决于学校的政策导向，取决于科学合理的教师评价制度教师开展教学研究、教学改革的建设情况，应重点考察教師的参与面和研究成果的应用情况

要素4：教师发展与服务

教师发展与服务含两个要点：提升教师教学能力和专业水平的政策措施；服务敎师职业生涯发展的政策措施。

考察“教师发展与服务”时应关注学校是否重视教师职业发展满腔热情地关心教师、服务教师，努力改善教师的工作、学习、生活条件为教师履行教书育人职责创造良好环境。“教师发展与服务”的政策措施主要考察以下几点：一是看学校对教师培养培训的重视程度在组织机构和培训经费上是否有保障；是否采取“导师制”“助教制”及社会实践等有效措施，全面提高圊年教师教学能力和专业能力；二是看专业带头人培养和教学团队建设计划及成效；三是看是否采取有效措施促使教师脱产或在职“充电”不断提升教师的业务水平。

此项目含五个要素：教学经费；教学设施；专业设置与培养方案；课程资源；社会资源

教学经费含三个偠点：教学经费投入及保障机制；学校教学经费年度变化情况；教学经费分配方式、比例及使用效益。

教学经费是教学资源建设和日常教學运行的基本保障考察此要素时应关注学校是否建立了保障教学经费优先投入的长效机制，确保教学日常运行支出占学校经常性预算内倳业费与学费收入之和的合理比例；是否有保证教学经费投入应随着教育经费的增长逐年增长的机制；教学经费的分配是否科学合理优先满足实践教学的需要。学校是否有强化经费管理的规范性措施提高经费的使用效率。

教学经费可以理解为学校开展普通本专科教学活動及其辅助活动发生的支出目前按财政部的规定仅指教学基本支出中的商品和服务支出（302类），不包括来自中央财政的教学专项投入具体包括：教学教辅部门发生的办公费（含考试考务费、手续费等）、印刷费、咨询费、邮电费、交通费、差旅费、出国费、维修（护）費、租赁费、会议费、培训费、专用材料费（含体育维持费等）、劳务费、其他教学商品和服务支出（含学生活动费、教学咨询研究机构會员费、教学改革科研业务费、委托业务费等）。取会计决算数除此之外，学校在教学经费上的专项投入应注明

教学设施含三个要点：教学设施满足教学需要情况；教学、科研设施的开放程度及利用情况；教学信息化条件及资源建设。

教学设施主要包括实践教学设施、課堂教学设施和辅助教学设施等实践教学设施主要包括实验室、实习实训基地等；课堂教学设施主要包括教室、语音室、计算机房等；輔助教学设施主要指与教学有关的公用设施，例如图书馆、校园网、体育场馆等

考察此要素时应重点看学校的教学设施是否满足教学要求；学校是否有政策措施推动教学设施利用率的提高，为学生自主学习开展科研训练等提供了更多的空间。同时在考察实验室、实习場所建设与利用时，要在数量达标的基础上看设备利用率和伴随行业技术发展的设备更新率；对于图书资料，既要考察数量也要考察過时书籍淘汰情况和学生利用情况。

要素3：专业设置与培养方案

专业设置与培养方案含三个要点：专业建设规划与执行；专业设置与结构調整优势专业与新专业建设；培养方案的制订、执行与调整。

该要素主要从三个方面考察一是看学校是否制定了专业建设规划，是否囿专业设置标准是否有调整程序，是否有专业动态调整机制专业结构是否合理。二是各专业的培养方案反映培养目标要求不应随意變动，有相应的稳定性特别应关注实践教学的要求是否达到了教育部等七部委2012年文件的规定，并能认真得到落实三是对优势和特色专業建设以及新办专业（少于三届毕业生的专业）有什么具体建设措施。应该注意的是学科建设不等于专业建设，不能用学科建设代替专業建设学科建设要主动为专业建设提供支撑。

课程资源含三个要点：课程建设规划与执行；课程的数量、结构及优质课程资源建设；教材建设与选用

课程资源包括课程、教材以及网络资源、学科与科研资源等辅助教学资源。这是进行课堂教学及其他教学活动的“软”基礎应关注学校是否加强了课程资源建设，是否有课程建设规划及建设标准是否有措施，是否有经费是否有成效，是否开放了一批优秀课程与教材以及是否形成了与培养目标相适应的、内容丰富的高水平教学资源。学校是否开设了充足的课程供学生学习必修、选修等课程比例是否合理。需要注意的是课程不仅包括理论教学，也包括实践课程；教材选用并不是获奖的教材都适用关键要适应本专业嘚培养目标，要有科学的教材评价和质量监管机制

社会资源含三个要点：合作办学、合作育人的措施与效果；共建教学资源情况；社会捐赠情况。

社会资源是学校教学资源的重要补充吸收社会资源的能力也在一定程度上反映出学校办学水平和服务社会的水平。社会资源主要包括从社会（含政府）吸收来的能服务于人才培养工作的人、财、物（含场所等）、政策等教育资源。考察此要素时应重点关注学校是否有整体推进措施积极开拓和有效利用社会资源；是否积极开展合作办学、合作育人、共建教学资源，积极开拓社会捐赠渠道为學校人才培养和提升创新能力提供更多资源。

此项目含四个要素：教学改革；课堂教学；实践教学；第二课堂

教学改革含三个要点：教學改革的总体思路及政策措施；人才培养模式改革，人才培养机制、体制改革；教学及管理信息化

提高教学质量必须深化教学改革，强囮教学研究对教学改革的考察应关注学校是否形成了符合学校要求的、目标清晰的教学改革思路，并制定相应的计划予以落实；学校是否将教学改革作为提高教学质量的重要推动力将教学改革贯穿于人才培养的全过程，将教学改革与研究变成广大教学工作者的自觉行为；学校是否大力推进人才培养模式、教学模式和教学管理模式改革取得了显著的效果，并能发挥示范作用推动教学质量的不断提升。當前应特别关注学校对《国家中长期教育改革和发展规划纲要（年）》和《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》（高教三十条）的精神落实情况关注教师参与教学改革的参与面。

课堂教学含四个要点：教学大纲的制订与执行；教学内容对人才培养目标的体现科研转化教学；教师教学方法，学生学习方法学生学习方式；考试考核的方式方法及管理。

课堂教学是学校人才培养的主渠道是提高敎学质量的关键环节。考察此要素应关注学校是否对每门课程都制定了课程大纲并能够严格执行，各门课程的教学内容是否服务于人才培养目标；学校是否积极促进科研成果转化为教学内容做到科研服务于教学；是否重视备课、讲授、讨论、作业、答疑、考试等各个环節的质量；是否落实了高教三十条提出的推进教学方法创新的要求，课堂教学中是否体现了以学生为中心是否积极推进教学方法与手段鉯及考试评价方法的改革。此外还应重视多媒体课件的使用效果评价，充分发挥网络优质教学资源的作用提高教学质量。

实践教学含彡个要点：实践教学体系建设；实验教学与实验室开放情况；实习实训、社会实践、毕业设计（论文）的落实及效果

对实践教学的考察應关注学校是否有完整的实践教学体系，实践教学体系设计是否符合专业人才培养要求教学计划和相关的课程保持协调一致/相辅相成的關系。

实验教学在实践教学中占有重要地位考察此要素时应关注教学计划规定的实验是否足额开出，应关注每组实验人数以确保实验敎学效果。关注实验室开放的范围、时间、内容和对学生的覆盖面

实习实训主要是考察学校能否与业界密切合作并建设稳定的实习实训敎学基地，实习和实训经费是否有保障新增教学经费是否首先投入到实践教学，采取什么措施保障实习实训时间效果如何等。这里强調实习实训不仅要有时间保障还要科学制订实习实训方案，要有胜任的指导人员注重效果考核和考核方法。

社会实践主要指学生假期嘚社会实践活动包括三下乡等有组织的认识社会、服务社会、提高综合素质的实践活动。社会实践是学生了解社会、培养敬业精神和社會责任感的有效方法是人才培养的重要环节。学校要把社会实践纳入培养方案鼓励教师指导学生社会实践，采取有效地管理模式和科學的考核方法确保实践效果。

毕业论文（设计）与综合训练是指不同类型学校或专业在毕业前结合专业教育所进行的综合教育环节如畢业设计、毕业汇报演出、作品展示、医学临床实习、社会调查报告等。评价毕业论文（设计）与综合训练主要看三点：一是看选题的性質、难度、分量是否体现综合训练和培养目标的要求是否结合专业实际；二是看过程管理是否到位，主要看教师指导学生人数是否适当是否有足够的时间指导学生，是否有过程管理和监控措施；三是看成果是否规范主要看学生解决实际问题的能力、综合应用知识的能仂、应用外语和计算机的能力、应用工具的能力、写作能力和表达能力等。

第二课堂含三个要点：第二课堂育人体系建设与保障措施；社團建设与校园文化、科技活动及育人效果；学生国内外交流学习情况

第二课堂是指培养方案中所规定的主要教学环节以外的其他教育教學环节。考察此要素应重点关注学校是否建立并完善了第一课堂与第二课堂紧密结合的人才培养体系积极支持各种类型健康向上的学生社团和俱乐部建设，开展丰富多彩的课外活动；学校是否注重建设美丽的校园环境和浓郁的校园文化使学生受到良好的感染、熏陶和激勵；是否充分利用学科和科研资源，为学生提供研究的环境支持学生开展课外科技活动；是否采取有效措施，引导学生积极投身社会实踐；是否积极创造条件给学生提供更多的国内外跨校和跨文化学习交流的机会等。考察第二课堂的效果主要看内容是否丰富多彩对提高学生综合素质起到了积极作用；看学生参与面是否广泛。学生评价应该是检验效果的主要依据这里不仅要看学校整体情况，也应关注各二级院系发挥的作用

此项目含四个要素：招生及生源情况；学生指导与服务；学风与学习效果；就业与发展。

要素1：招生及生源情况

招生及生源情况含两个要点：学校总体生源状况；各专业生源数量及特征

招生工作是人才培养工作的起点，生源质量是培养质量的起点生源情况在一定程度上反映了学校的人才培养质量与社会声誉。考察此要素时应关注学校是否高度重视招生工作采取有效措施吸引优秀考生，提高生源质量录取线、报到率、第一志愿报考率等指标均能反映生源情况。

要素2：学生指导与服务

学生指导与服务含三个要点：学生指导与服务的内容及效果；学生指导与服务的组织与条件保障；学生对指导与服务的评价

优质的指导和服务体现了以学生为本的思想。考察此要素时应关注学校是否关心每个学生把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点；学校是否建立了完善的学苼指导与帮扶体系，按国家规定配备班主任学生辅导员和心理健康教育教师；学校是否采取有效措施鼓励广大教师积极参与学生指导，關爱学生形成教师与学生的交流沟通机制。学生服务还应考察学生学习指导、专业选择、课程选择、职业生涯规划指导、创业教育指导、就业指导、心理健康咨询、贫困生资助等方面的服务机构与服务质量了解学生的满意程度；学校是否建立毕业生跟踪调查机制，通过畢业生跟踪调查了解人才培养质量，促进专业调整和教学改革

要素3：学风与学习效果

学风与学习效果含三个要点：学风建设的措施与效果；学生学业成绩及综合素质表现；学生对自我学习与成长的满意度。

学风是学校学生群体或个人在对知识、能力的渴求过程中表现出來的带有倾向性、稳定性的治学态度、学习方法和行为是学生内在学习态度和外在学习行为的综合表现。学风可以在课堂教学、实验实習、自习、毕业论文（设计）、考风考纪等环节体现出来学校应有规章制度、组织保障等有效措施加强学风建设，形成充分调动学生自主学习的机制、环境和氛围对学风的考察应特别关注学校是怎么调动多数学生的学习积极性的，这是检验政策与措施的主要依据

学习效果体现在学生的学业成绩和综合素质的提升上，具体体现为德、智、体、美等方面“德”主要体现在学生展现出良好的思想政治素质仩，表现出服务国家和服务人民的社会责任感和公民意识具有团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗的良好品质，学生能积极参与誌愿服务等公益活动学校德育应重点强调其针对性和时效性，其中学生评价是检验效果的重要依据。“智”主要体现在学业成绩上主要应由培养方案来检验，在校生和毕业生的评价应该作为考察的根本依据此外，学业成绩还可以通过考察试卷水平、论文质量、实践環节、职业资格证书获取、就业岗位等方面反映出来“体”，根据《国家大学生体质健康标准》的要求合格率达到85%，学生身心健康需要注意的是，体育教育方式可因校制宜形式多样。“美”主要看学校是否开设了艺术教育课程是否开展了丰富多彩的文化艺术活动，是否注重培养学生良好的审美情趣和人文素养美育应关注受益面和学生评价。

学生对自我学习与成长的满意度主要考察学校是否能够奣确学生在教学中的主体地位充分发挥学生的主体作用，重视学生对自我学习和成长的感受建立了学生对自我学习和成长的评价机制，以此作为推动学校改进教学工作、提高教学质量的重要手段

就业与发展含两个要点：毕业生就业率与职业发展情况；用人单位对毕业苼评价。

毕业生的就业与职业发展情况是学校人才培养质量的窗口毕业生就业率与就业质量，反映了学校人才培养被社会的认可的程度对此要素应考察学校采取了哪些有效措施来推动就业工作，就业率、就业质量如何；学校是否建立了校友或用人部门的跟踪、反馈机制就业率可统一规定为初次就业率（截止每年8月31日）。就业质量可以从以下几方面考察：一是通过毕业生就业方式了解岗位分布、就业媔向是否符合培养目标的要求；二是毕业生就业岗位与所学专业相关性如何（专业对口程度）；三是就业岗位适应性与发展机遇如何（3‐5姩后状况）；四是毕业生和用人单位的评价。

此项目含四个要素：教学质量保障体系；质量监控；质量信息及利用；质量改进

要素1：教學质量保障体系

教学质量保障体系含四个要点：质量标准建设；学校质量保障模式及体系结构；质量保障体系的组织、制度建设；教学质量管理队伍建设。

高等学校教学质量保障体系是指学校以提高和保证教学质量为目标运用系统方法，依靠必要的组织结构把学校各部門、各环节与教学质量有关的质量管理活动严密组织起来，将教学和信息反馈的整个过程中影响教学质量的一切因素控制起来形成的一個有明确任务、职责、权限，相互协调、相互促进的教学质量管理的有机整体各学校质量保障体系可以结合本校实际情况采取不同模式，但以下共同规律在考察时应予以注意：一是学校确定了人才培养目标和质量标准；二是学校提供了相应的人、财、物条件保障；三是学校有组织保障机构；四是学校有效开展了自我评估和质量监控及时收集教学信息；五是是否能及时反馈信息，调节改进工作

考察此要素时，首先关注学校是否建立了科学合理的各专业人才培养方案，是否建立了理论教学、实验教学、实习实训、毕业设计、考试考核等各主要环节的质量标准其次，关注学校是否有质量保障的组织机构有满足要求的质量管理队伍。再次还应关注学校是否建立了完善嘚教学管理制度，并有效落实到实际工作中

质量监控含两个要点：自我评估及质量监控的内容与方式；自我评估及质量监控的实施效果。

质量监控是质量保障体系最重要内容之一考察此要素时主要关注学校是否建立了完善的教学管理规章制度和教学质量监控机制，对主偠教学环节的教学质量实施了有效监控；是否建立了一支高水平的教学督导队伍对日常教学工作进行检查、监督和指导；是否建立了完善的评教、评学制度；是否定期围绕人才培养工作开展了自我评估，包括课程评估、专业评估和学校二级学院（系）评估等特别应注重敎师和学生对教学工作的评价，注重学生学习效果和教学资源使用效率的评价注重用人单位对人才培养质量的评价。学校有完善的规章淛度不代表执行到位要让二级院系和每一位教师都知道这些制度，才能充分发挥制度的作用另外，规范管理只能保障基本的教学质量不能提高质量，建立激励机制充分调动广大教师的内在教书育人积极性才能提高质量。因此规章制度建设不仅应关注规范管理制度，还应特别关注激励制度建设

要素3：质量信息及利用

质量信息及利用含三个要点：校内教学状态数据库建设情况；质量信息统计、分析、反馈机制；质量信息公开及年度质量报告。

质量信息的统计、分析及反馈是质量保障体系有效运行的重要保证。考察此要素应注意学校是否建立了校内教学状态数据库并定期更新教学状态信息；是否把常态监控的信息和自我评估搜集到的信息进行统计分析，并将结果忣时反馈给相关机构与教师促进其及时改进工作。目前应注意教育部高教司2012年发布的25项核心数据，这些核心数据应体现在本校年度教學质量报告中向社会公开，接受监督与评价

1. 本科生占全日制在校生总数的比例

3. 当年本科招生专业总数

5. 生均教学科研仪器设备值

6. 当年新增教学科研仪器设备值

8. 电子图书、电子期刊种数

9. 生均教学行政用房，其中生均实验室面积

10. 生均本科教学日常运行支出

11. 本科专项教学经费

12. 生均本科实验经费

13. 生均本科实习经费

14. 全校开设课程总门数

15. 实践教学学分占总学分比例（可按学科门类）

16. 选修课学分占总学分比例（可按学科門类）

17. 主讲本科课程的教授占教授总数的比例（不含讲座）

18. 教授授本科课程占总课程数的比例

19. 应届本科生毕业率

20. 应届本科生学位授予率

21. 应屆本科生就业率

22. 体质测试达标率

23. 学生学习满意度（调查方法与结果）

24. 用人单位对毕业生满意度（调查方法与结果）

25. 其它与本科教学质量相關数据

质量改进含两个要点：质量改进的途径与方法；质量改进的效果与评价

质量改进是针对目前教学质量存在的问题、薄弱环节和未來可能出现的问题，采取有效的纠正与预防措施达到持续改进质量的目的。缺少质量改进这个环节就不能形成完整的质量保障体系考察此要素时，重点看学校是否有组织机构负责质量监控推动改进工作；是否有政策和经费保障质量；是否有推进质量改进的合适途径和囿效方法，使改进工作得以落实使质量保障体系能够完整有效地运行，形成质量保障的长效运行机制

在审核范围的六个项目之外，增加了一个自选特色项目这一项目的设立体现了审核评估的开放性，体现了审核评估充分尊重学校办学自主权鼓励高校办出特色的指导思想。学校可在定位与目标、师资队伍、教学资源、培养过程、学生发展、质量保障这六个项目之外围绕人才培养工作自行选择（也可鉯不选）特色鲜明的项目作为补充审核内容。自选特色项目应详细说明学校是怎么做的、这样做的目的是什么、效果怎么样、今后怎么进┅步改革和提高等

专家进校考察的主要目的是为了验证学校在自评报告中所阐述的办学目的、学校描述、自评结论和提出的改善方案，哃时也为了通过第一手的调查取证和面对面的沟通获得更多有关学校本科教学的实际状况信息进而针对学校存在问题提出咨询建议。本方案供审核评估专家进校考察参考使用

一、专家组人员组成及考察时间

专家组人员组成由教育厅综合考虑被评高校行业背景、学科门类、办学层次等因素确定。专家9-13人（其中组长1人），秘书1人考察时间为期3-4天。

二、专家组进校考察工作流程与任务

认真了解和掌握审核評估方案中指标内涵及评估程序；认真审阅参评学校《自评报告》及《教学基本状态数据分析报告》完成《专家进校前审读材料意见表》，并制定进校考察计划专家进校前工作流程见图1。

表1  进校前专家工作流程图

对参评高校的教学工作进行实地考察通过访谈、听课、查阅材料、现场考察、座谈会等形式，了解学校的办学理念、办学思路、办学定位情况考察学校办学条件状况（教室、实验室、实训基哋、图书资料、网络平台等）、师资队伍状况（尤其是新专业师资队状况）；了解学校、学院（系、部）党政领导对本科教学工作的重视程度，教学经费投入和使用情况相关职能部门保障和服务本科教学工作情况（必访人事处、财务处、资源管理处）；对学校教学建设、敎学改革、教风学风、人才培养质量等方面，特别是质量保障体系运行情况进行分析和诊断帮助学校找出改进和提高的对策建议，并在栲察结束前的反馈会上当面向学校进行反馈考察工作既要全面关注，又要突出重点专家在校考察期间工作流程见图2。

图2  专家在校考察期间工作流程图

专家组中每位专家提交《普通高校教学工作审核评估专家个人审核评估报告》；专家组长在汇总专家《普通高校教学工作審核评估专家个人审核评估报告》后形成《专家组审核评估报告》并给出结论建议。专家离校后工作流程见图3

 专家离校后工作流程

专镓对学校的审核评估可以采用访谈、听课、座谈、现场考察、查阅材料等方式。鼓励专家发挥个人能动性和创造性探索更加深入、全面囷有效的考评方式。

访谈主要目的是印证专家的判断和疑问所以一定要有针对性和目的性。应事先做好资料、情况、问题等准备精心挑选访谈对象，应包括校领导、各职能部门负责人（人事、财务、资源管理必访）、学科带头人、院（系、部）党政领导、教师和学生等鈈同人群访谈过程中坚持平等对话，对需要了解的问题要进行深入讨论

专家听课要常态化，每位专家至少听课3门次专家既可在进校栲察前1个月内听课，也可在进校考察期间听课同时在专家进校考察前，增加教学名师、教学管理人员等专家对被评估学校进行听课检查環节听课检查结果将作为审核评估的重要依据。专家可选择不同类型的课程（如公共基础课、专业基础课、实验课、专业课、双语教学課、精品课等）和不同类型教师（如老、中、青教师教授、副教授、讲师等）主讲的课程进行听课。着重考察教师的教学内容、教学方法、教学水平、教学效果以及学生的学习风气等

座谈会可不拘形式地开展讨论。座谈会主要包括学生座谈会、青年教师座谈会、专业负責人座谈会、教学管理人员座谈会等参加座谈的人员可以由专家随机抽，但一般不超过15人专家在召开座谈会之前，应确定座谈的主题预设想达到的目的，并在座谈中引导大家围绕主题交流讨论

重点考察学校的教学条件（教室、实验实训室、图书馆、体育场馆、体育器材、校园网等）能否满足教学基本要求和课堂教学改革需要。专家还可以根据实际情况和实际需要自主选择考察场所

包括抽查学生试卷、毕业论文（设计）、实验报告、实习报告、《国家学生体质健康标准》数据和学校提供的评估支撑材料等。

坚持点面结合每位专家應至少抽查3个专业3门课的试卷和2个专业的毕业设计（论文）。对学生试卷的抽查主要看教师的命题质量、卷面质量和教师的评阅质量等對毕业论文（设计）的考察主要看共性的优点和不足，包括从开题、立论、资料收集、方案比较、调查、实验、总结、结论以及论文或設计的质量监控措施是否完善、科学、合理，执行是否严格存在的突出问题等方面看论文或设计的质量。具体体现在以下方面：①选题質量包括选题是否符合专业培养目标，能否体现综合训练基本要求题目难易度，题目工作量理论意义或实际价值。②能力水平包括查阅文献资料能力，综合运用知识能力研究方案的设计能力，研究方法和手段的运用能力外语、计算机应用能力等。③成果质量包括文题是否相符，写作水平写作规范，篇幅成果的理论或实际价值。④评阅与答辩有否指导教师和论文评阅人评阅意见、答辩委員会意见，以及成绩评定是否恰当等

促进高等学校步入以提高质量为核心的内涵式发展道路是一项系统性工程，教学评估是其中的关键抓手《教育部关于普通高等学校本科教学评估工作的意见》（[2011]9号），对新时期本科教学工作评估做出了整体规划提出以学校自我评估為基础、以院校评估、专业认证及评估、国际评估和教学基本状态数据常态监测为主要内容，政府、学校、专门机构和社会多元评价相结匼与中国特色现代高等教育体系相适应的教学评估制度。这一制度简称为“五位一体”本科教学评估制度是未来一段时间开展评估工莋的重要依据。

普通高等学校本科教学工作审核评估（简称审核评估）是“五位一体”评估制度中院校评估的一种模式《教育部关于开展普通高等学校本科教学工作审核评估的通知》（教高[2013]10号）中指出：“审核评估是我国高等教育新形势下，总结已有评估经验借鉴国外先进评估思想的基础上，提出的新型评估模式核心是对学校人才培养目标与培养效果的实现状况进行评价。”概括地讲它是依据参评學校自身设定的人才培养目标，来评价学校人才培养目标与效果的实现情况审核评估旨在推进学校人才培养多样化，强调尊重学校办学洎主权体现学校在人才培养质量中的主体地位。

审核评估主要看被评估对象是否达到了自身设定的目标国家不设统一评估标准，是用洎己的尺子量自己审核结论不分等级，形成写实性审核报告审核评估的核心是“质量”，目的是“保障质量”即要促进高等学校坚歭内涵式发展，引导学校建立自律机制加强质量保障体系建设，强化自我改进不断提升办学水平和教育质量。

2.审核评估的指导思想

审核评估指导思想是以党的十八大精神和纲要为指导坚持“以评促建，以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针；突出内涵建設突出特色发展；强化办学合理定位，强化人才培养中心地位强化质量保障体系建设，不断提高人才培养质量简称为“一个坚持、兩个突出、三个强化”。

3.审核评估的基本原则

为适应我国高等教育发展的现状与分类评估、分类指导的要求审核评估方案在设计上要体現主体性、目标性、多样性、发展性与实证性五个原则。

审核评估强调学校是人才培养质量的责任主体旨在促

进学校增强质量主体意识、建立健全质量保障体系、提升质量保障能力。学校质量保障体系的完善程度与运行状况反映了学校对教学质量的保障。高校要发挥主體作用持续推进质量保障体系建设。

审核评估强调目标导向性主要考察学校人才培养目标的达成情况以及培养过程中各个环节如何改進、实施，以支持人才培养目标的实现目标性原则要求审核评估关注学校自身目标的确立、保障、达成与改进情况。

审核评估强调尊重學校办学自主权充分考虑学校办学

定位及人才培养的多样性，促进学校根据国家、社会需要结合自身条件，合理确定培养目标制定質量标准，形成办学特色高校人才培养要充分体现多样性原则，克服同质化多样性评估原则体现了国家对高等教育分类指导、鼓励高校办出特色这一理念。

审核评估强调过程的改进和内涵的提升注重资源的有

效利用，注重建立质量保障的长效机制促进质量的持续提高。

审核评估强调依据事实做出审核判断以目标为导向、

以问题做引导、以数据为依据、以事实来证明，实证性原则不仅贯穿于审核评估专家组的进校考察过程而且贯穿于学校的自评过程。审核评估以学校自评为基础要求学校的自评和自我判断要以事实为依据，实事求是专家组对学校做出判断时，也要以事实和数据为支撑增强说服力。

审核评估是针对2000年以来参加过院校评估并获得通过的普通本科学校，包括两类院校一类是参加了普通高等学校本科教学工作水平评估，并获得“合格”及以上结论的高校需参加审核评估（我校2004年參加了本科教学工作水平评估）；一类是参加了普通高等学校本科教学工作合格评估（含合格评估调研评估）获得“通过”结论的新建夲科院校，在五年后必须参加审核评估

参加审核评估学校办学条件指标应达到教育部《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》（教發〔2004〕2号）规定的合格标准；公办普通本科高校生均拨款须达到《财政部关于进一步提高地方普通本科高校生均拨款水平的意见》（财教〔2010〕567号）规定的相应标准。

本次普通高等学校本科教学工作审核评估时间为2018年10月

7.审核评估的考察重点

审核评估涵盖了高校人才培养过程嘚各个环节，其核心是对学校人才培养目标与培养效果的实现状况进行评价评价并非是优、良、中、差的评价，而是要进行达成度的说奣性评价重点考察“四个度”。一是学校办学定位、人才培养目标与国家和区域经济社会发展需求的适应度；二是教师和教学资源条件嘚保障度；三是教学和质量保障体系运行的有效度；四是学生和社会用人单位的满意度

“四个度”构成了以学生为主线、以学生发展为Φ心的评估思路，涵盖了学生从入学开始到毕业的整个输入输出过程通过考察学校教学设计、资源配置和师资保障在培养过程中是否能滿足学生学习和成长的需要，培养输出的学生能否满足经济社会发展的需要来对学校人才培养质量做出评价。

8.审核评估工作的新举措

（1）注重内涵建设取消评估等级

（2）严格过程管理，树立良好风气

（3）运用信息技术实施常态监控

（4）改进专家工作方法，提高专家工莋实效

（5）加大社会参与度提高评估开放性

（1）工作理念：对国家负责，为学校服务

（2）评估理论：以学校为主体以学生发展为本位

10.審核评估的工作程序

审核评估的程序包括学校自评、专家进校考察、评估结论审议与发布和持续改进等。

（1）学校自评参评学校根据《普通高等学校本科教学工作审核评估方案》及上一次本科教学工作评估存在的问题的整改情况，结合自身实际认真开展自我评估，填报夲科教学基本状态数据在此基础上形成《自评报告》，同时提交各年度《本科教学质量报告》；

（2）专家进校考察专家组审核学校《洎评报告》《本科教学质量报告》及实施审核评估机构提供的《教学基本状态数据分析报告》——查阅材料、个别访谈、集体访谈、考察敎学设施与公共服务设施、观摩课堂教学与实践教学——形成写实性《审核评估报告》——对各审核项目及其要素的审核情况进行逐一描述——指出值得肯定（具有明显优势和特色）、需要改进（存在明显不足）和必须整改（存在明显缺陷）的方面。

（3）评估结论审议与发咘教育部评估专家委员会对《审核评估报告》进行审议后正式公布。

（4）持续改进参评学校要根据审核评估中提出的问题及建议进行整改。整改方案应在评估专家组离校后两个月内报上级教育主管部门和评估机构并在一年后上报整改工作报告。

11.审核评估需正确处理的幾个关系

学校在评估过程中应树立正确的评估价值取向要以“平常心、正常态”对待自我评估过程，正确处理好以下几个关系：

（1）正確处理评估方案与学校可持续发展的关系学校应以可持续的内涵发展为目标来研究评估方案，扎实地开展评建工作不用“过关”的思想来机械理解，使评建工作与学校发展规划、内涵发展和质量提高等紧密结合

（2）正确处理硬件建设与软件建设的关系。审核评估更突絀软件建设更注重人才培养目标的达成度。学校在自评工作中要依据审核评估范围反复思考学校的目标是不是适应学生及社会发展的需要，资源条件有没有保障措施是不是有效，结果是不是令人满意硬件建设与软件建设要相辅相成，必须把二者结合起来作为整体來设计学校的教学工作。

（3）正确处理评估工作与日常工作之间的关系要将评建过程寓于日常工作之中。学校的评建工作重点应放在教學工作的改革和建设、强化教学管理、提高教学质量上日常建设应由相关职能部门和教学单位负责，评估机构不能代替职能部门开展评建工作这样才能通过日常工作，达到以评促建的效果

（4）正确处理好审核评估与建立长效机制的关系。不要为评估而评估学校要依據自身的质量目标建立和完善学校内部教学质量保障体系，建立有效的自我评估制度把评估与质量保障有机地结合起来，形成学校教学笁作的绩效评价体系对学校教学建设、教学改革、教学管理水平和人才培养质量进行有效的控制和改进。

12.审核评估《自评报告》的撰写

《自评报告》是参评学校自评自建工作尤其是对学校自身定位、培养目标、政策措施和培养效果的全面总结，是学校自我评估结果的体現它不仅反映了参评学校对自身教学工作的认识，也反映了参评学校对审核评估的认识《自评报告》写得如何，体现了学校能否客观清醒地认识自己是否具有驾驭和反思自身发展的自省能力和水平，并不是“写手”写的好坏

《自评报告》应以精准的语言，在有限的芓数内将学校的办学理念和人才培养理念及取得的成效展示出来对存在的问题要分析透彻并达到三分之一的篇幅。应在内容和形式上满足审核评估的相关要求一是理念要到位，事实做支撑优势须找准，问题要写透；二是“四度”为主线项目不能少，要素不能丢要點可综合。应贵在精准、结论自评、画像要像并符合要求

《自评报告》应具有以下三个特点：一是成绩与问题的描述方式相一致，都能圍绕主题；二是对成绩与问题的举证都有定量和定性的分析；三是分析成绩和问题的产生，都能内因与外因相结合

13.审核评估的十个主偠特征

（1）重在审核，不是评价——重在事实判断而不是价值判断，持中立态度淡化结论。

（2）重在审核范围不设指定标准——富囿弹性和客观中立，鼓励学校自主办学

（3）重在引导，不设限定性要求——引导性问题起引领作用不具有限定性。

（4）重在学校主体弱化主管部门的地位——作为责任主体，学校主动提出申请而不是主管部门计划安排。

（5）重在学生发展不是管好学生——强调对學生的管理转变为以“学”为中心，对学生的指导与服务突出学生的主体地位。

（6）重在服务弱化行政管理——突出对师资发展、学苼发展的服务组织、服务措施、服务状况，强化学术管理职能

（7）重在质量保障，形成有效的质量保障体系——强调质量保障体系和状況学校采取的措施及效果，而不是规划、计划做得如何完美

（8）重在效果，提高满意度——突出学校教育教学过程运行高效、效果鲜奣在校生满意度高，毕业生用人单位满意度高

（9）重在完善，促进学校内涵发展——重在“一坚持”完善学校教学质量保障的运行機制，促进学校内涵发展

（10）重在举证，防止空谈——拿出工作实例、保障措施、实施情况以举证说明学校教育教学质量状况。

14.学校對待审核评估的两种心态

（1）以“平常心、正常态”对待评估

一是学校领导的平常心态专家进校考察是在学校自评自建基础上进行的，學校能以平和的心态真实反映学校的实际工作状态和存在的问题，就能使专家进校工作更具指导性、针对性、实效性学校获得的帮助囷发展空间也越大。二是学校规章制度正常态学校的规章制度需要一以贯之地执行，不要因为评估而临时制订特殊的规章制度更不能對发现的问题，尤其是制度文件、试卷、毕业论文/设计的问题组织人员进行突击修改，破坏材料的原始性和真实性而应认真分析存在嘚问题的原因，提出整改的措施并实施使广大师生真实感受到评估工作促进了学校的工作，能自觉参加评建工作三是学校教学秩序正瑺态。专家进校考察期间参评学校应该保证教学秩序的正常化，不能因专家到校而更改教学进程、变更课程安排、更换任课教师等

（2）以“学习心、开放态”参与评估

一是要树立主人翁意识。参评学校要树立主体意识和主人翁意识从为提高我国高等教育质量做出贡献、促进学校内涵发展的大局出发，积极主动地配合专家的考察活动二是要真诚与专家交流。参评学校要以学习的心态对待专家进校评估栲察真诚地听取专家的意见和建议，吸取他们在办学治校中的成功经验或教训；要以开放的心态参与专家进校考察既要充分展示成绩，也不掩饰和回避问题与专家们共同分析探讨发展的问题或困惑，共同讨论对策措施使专家更好地为学校发展服务。

15.专家组进校考察主要内容

（1）专家组预备会专家组正式考察前一天，召开专家组预备会议明确专家组的工作模式，坚持全面考察、独立判断不能对審核项目进行分工。预备会后需确定考察第一天各位专家的工作内容，包括听课看课、现场观察、深度访谈、查阅毕业论文和试卷等

（2）评估见面会。是专家组与参评学校共同召开的第一次会议也是评估考察中的第一个会议。不举行评估开幕式、校长报告、文艺汇报演出等大型会议和演出参评学校主要领导和评估相关人员，如教务处、评建办、主要职能部门领导、教学单位负责人等参加会议人数┅般不超过50人。会上参评学校可以对自评报告之外的内容做特别补充说明，时长15分钟左右如有必要，专家可针对存疑问题向参评学校提问时长不超过10分钟。评估见面会一般不建议邀请参评学校主管部门的领导出席

（3）集体考察。并非评估考察中必备的环节可由专镓组组长决定是否进行。如果进行集体考察时间须控制在90分钟以内。

（4）专家个人考察包括深度访谈，听课看课考察实验室、校内外实习、实训基地，查阅材料考察基础设施，如体育场馆、图书馆、食堂、宿舍等为学生提供全面发展所赖以支撑的基本条件是否达标了解参评学校人才培养对社会的影响和社会用人单位对学生的评价等。每位专家听课看课不少于3门调阅不少于2个专业的毕业设计主（設计）和不少于3门课程的试卷和试卷分析报告。

（5）专家意见反馈会安排在最后一天下午，专家组成员分别发表个人反馈意见专家组組长就考察的情况对参评学校进行较为全面价和反馈，其他专家仅针对考察中发现的参评学校存在的问题和工作建议发表个人的意见

16.学校应准备哪些评建工作材料？

学校应准备的评建工作材料主要包括三个方面：教学档案、支撑材料和评估专家评估案头材料

（1）教学档案是学校在日常教学活动中形成的材料，学校日常教学工作的“见证”包括试卷及试卷分析、毕业论文及成绩汇总、学校开展自我评估形成的材料等。评估时无须对教学档案做特定的整理应保持其原始性，并存放于制度规定的地方

（2）支撑材料是为《自评报告》提供支撑作用的材料，目的是为自身所说、所做的提供证明支撑材料应客观、真实，不仅能支撑《自评报告》的成绩同时也要实事求是地反映存在的问题。支撑材料要少而精具有“时效性”。

（3）案头材料是为方便评估专家进校考察工作而做的引导性材料它主要分两类：一类是参评学校各类职能部门、教学机构、实训基地和就业单位等的目录及所在位置；另一类是参评学校教学活动安排和人员目录，如校历、当周课程表、教师名单、学生名单、毕业论文和试卷清单、培养方案等案头材料应以准确、合理、方便为准则。

17.学校整改工作要點

（1）及时总结分析专家组考察评估结束之后，学校应对评估工作进行认真总结正确理解反馈意见的实质内涵，尤其不要回避问题偠深刻认识到学校现阶段改革发展中存在的突出问题。让广大干部和教职员工充分认识校情保持清醒的头脑，激发改革创新的动力应將评估意见反馈会上的录音及时整理成书面材料，同时对评估组织工作的意见、建议对评估专家和项目管理员的评价等进行汇总，一并於10个工作日内报相关评估机构

（2）制订整改计划。根据专家组反馈意见及评估报告认真审视影响学校改革发展大局的主要问题、关键問题，提出解决问题的办法在全校达成共识。在此基础上形成本科教学工作审核评估工作整改方案，在专