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云端部署经济灵活,一键通话
将昂贵繁杂的传统呼叫中心构建在云端,全国范围运营商直签,轻松实现多区域部署,减少硬件和人力成本;
客服用电脑或手机下载对应企点客户端,即可随时随地接听、拨打电话,达成高效便捷的客户沟通。
全屏监控,运营状态了如指掌
从呼入呼出,技能组,员工等多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置;
优化的全屏数据展示,多屏投射组建最专业的呼叫中心。
可视化配置语音导航,轻松上手
创新的可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置,告别繁琐不求人;
内置通用模板,零成本快捷满足中小型企业业务场景。
话务报表,通话明细完整呈现
丰富的图表精细呈现呼损分析、技能组/员工分析、 IVR 分析与质检分析;
通话记录支持自定义条件检索,查看通话参与者,录音与满意度等完整信息。
客户资料可隐藏,安全无忧
执行外呼任务时可配置客户号码信息隐藏,外呼分配无压力;
客户信息加密存储于企业专属客户库,无惧人事变动,客户资源牢牢在手。
企业需要全面覆盖客户接触点,才能不流失咨询与商机。
部署扩容不等待,高效响应业务需求,且支持灵活配置。
业内率先提供客户中心视角工作台,提升用户体验和转化效率。
服务即营销,更强主动营销能力,促进客户转化和复购。
用红包或优惠券,刺激客户完成关键动作,实现留资或成交。
AI质检与监控提升服务
工作状态实时查看,自动生成绩效与质检报表,让管理更清晰。
基于社交好友关系,保护客户资源,持续跟踪需求,转化商机。
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