对于广大顺丰用户来说，顺丰“快速准时”为核心的高品质服务，无疑能够带来国内快递市场极好用户体验。不过即便是选择顺丰这样的企业，广大用户依然需要积极应对丢件这样的风险。毕竟顺丰每年都需要发送数以亿计的快递包裹，出现少量的丢件问题也难以避免。这一问题可以说是国内乃至全球快递市场的系统性问题，国内其他快递企业同样会出现这种情况，而且概率也比顺丰更大。因此每个用户都需要考虑到这种情况的发生，尤其是那些邮寄贵重物品的用户，更需要做好正确应对，以此来避免顺丰丢件遭受损失。
了解顺丰相关规则的人都知道，想要避免损失，办理等值保价非常重要。因为根据顺丰的要求，只有办理了等值保价的用户，才能在出现顺丰丢件的情况下获得等额赔偿。这一点无疑是最关键的，广大顺丰用户想要完全避免因为顺丰丢件导致出现损失，就应该提前办理好等值保价。
在保价的基础上，用户还应该将物品的价值证据保留好，其中发票无疑是最有说服力的凭证。一旦出现顺丰丢件需要索赔时，提供充分的证据可以减少纠纷，尽快获得企业赔付。尤其是邮寄的是贵重物品的情况下，除了保留价值证据之外，事前将物品做好拍照，同样也是有必要的。总之证据越充分，获得赔付的时间就越短。
做好以上这两个方面之后，还应该做好尽快反映情况同时发起索赔。虽然顺丰理赔的周期长达一年，但是用户最好在确定物品丢失或者损坏的24小时内发起索赔，将能够尽快获得赔付。因此一旦发现顺丰丢件的情况出现，就应该及时通过客服人员联系顺丰。目前顺丰在95338全国免费咨询热线，企业官网以及微信公众号上都设置了人工服务，用户可以通过客服人员反映情况，并要求理赔。
一般情况下，顺丰在接到用户投诉之后会尽快和用户取得联系。在顺丰工作人员联系赔偿过程中，用户应该积极配合，提供相关的资料和信息，以便尽快通过顺丰的验证。在经过确认无误的情况下，顺丰就会快速启动赔付。
用户只要将以上这些注意的问题做好，就算出现顺丰丢件也能尽快获得赔付，避免出现经济损失。
在深圳从事珠宝销售的史女士，常常通过微信朋友圈寻找客户，因此，她的许多订单都来自外地，需要通过快递的方式寄送。
最近，史女士接到一枚一克拉钻戒的订单，钻戒足足价值5万元，可就是在邮寄快递的过程中，发生了意！外！
2月10号，她来到常去的一家快递点，在视频监控下，快递员完成了货品的打包。第二天，这单快递顺利抵达了北京。
客户没收到，根据运单流程监控，这单快递在2月11号下午3点47分显示为已签收状态，签收字样为一个潦草的“林”字。
派件员：包裹“被风吹走了”
因为钻戒贵重，林先生是越等越着急。等到第二天，他再联系上派件员时，又得到了另一个说法。
协商赔偿不成因未足额保价
作为寄件方的史女士，只能在深圳干着急。她说这枚钻戒价值五万五千五百元，并出具了珠宝公司的出货单以及林先生的转账记录。
因此，她希望得到快递公司的全额赔偿，然而事情过去了将近一个月，双方依然没有就赔偿问题达成一致意见。
其关键问题在于，当时史女士寄件时为这枚钻戒保价了，但只保了五千元。
快递公司承认丢件责任
随后记者也与快递公司取得了联系。对方表示，这单快件派件员在派件过程中的确存在工作失误。
快递公司方面表示，事发后他们已尽力寻找，并报警处理。在快件无法找到的情况下，他们愿意做出赔偿，但只能按照保价的情况赔付五千元。
根据《快递市场管理办法》第二十条规定，企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。
那如果用户购买保价并不足额，又该怎么办呢？
在目前的一些司法案例中，法院判决快递公司按照保价金额赔偿和按照寄件人实际损失赔偿的情况均有发生。
证明实际损失或存一定难度
对史女士来说，快件丢失已经很闹心了，而接下来的协商甚至打官司却是更闹心的事。史女士所提供的这些出货单、转账记录等是否能有效证明自己的损失，还有待司法检验。
不过，在许多快件丢失和损坏的案件中，消费者要证明自己的实际损失还是存在一定的难度。
