拼多多买菜退款退不了怎么退款不了？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-07 15:18 标签： 多多买菜退款退不了

亲亲您好，您在平台遇到任何问题都可以联系平台官方客服进行反馈，维权专员会为您妥善处理。具体方式：打开拼多多APP—个人中心—官方客服—输入“人工客服”—点击“在线咨询人工”—选择具体订单进行咨询；或拨打平台官方客服热线021-53395***，按提示音选择人工客服反馈问题。感谢您对我们的信任与支持~


谢谢黑猫，拼多多昨天傍晚已经打电话给我退款了。


拼多多客服给我打电话，补偿50元优惠券，酒我拿走，我不喝酒，买酒过年送礼的。年都过完了，要了也没用，只要退款，说给我往上反应，之后收到拼多多退款申请失败的信息，理由司机没取到货，东西一直在自提点。


1月30号多多买菜买个3箱啤酒，图片宣传有箱子，买回来只有一半带，过年送礼没法送，就申请退款了。1月31号拼多多客服介入了，三天又三天一直让我等。上面团长电话也是自提点的。一直没拿走。


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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要求拼多多买菜全额退货退款

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投诉问题：退款问题，服务问题，价格问题

投诉诉求：退货，退款，改善服务

我于8.3号下单大庄园羔羊肉片750g一份（产品并未表明不可退货），刚下完发现降价5元本想马上退货重新购买，可平台不允许马上退货显示送到货才可退，等到4号到货我就申请退款退货，被商家拒绝，便申请平台介入。官方客服打电话给团长说可以退货退款，但是给我打电话说是补差价，欺骗消费者。我于是继续退款并在平台投诉。客服（一直以冷冻冷鲜）为由处理三天无果，回避退款问题。

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历时一个多月多多买菜成功退款分享一下经验教训

事情起因是一个多月前想体验一下多多买菜到底怎么样，于是下了一单包含一只板鸭和一箱桔子，但是第二天我去楼下自提点取货没我订单，我拿出手机看地点是一个十多公里外的自提点（现在我都不知道咋会是这个自提点，定位我是打开了的，我记得我选的是楼下的超市，如果我选错的话要翻五十多页才能选到十公里外的地点），由于我主观认为这个事情不是我的问题，太远了我肯定懒得取所以我选择退款，打电话给自提点没人接（当时是晚上 8 点过左右），然后申请退款过程。

APP 内申请退款：多多买菜订单你买多个商品的话也会拆分成子订单，然后每个子订单有个申请退款按钮，刚开始我就通过这个来申请，基本流程就是我这边申请然后自提点处理超时然后平台生鲜不退为由拒绝。

APP 内通过线上客服申请退款：我又通过 APP 线上客服让客服帮我退，其实线上客服也是相当于帮你点那个申请退款，只不过选个不同理由试试，当然还是生鲜不退为由拒绝或者是司机去取货我没把货送到自提点为由拒绝（这个理由就比较搞笑了我根本没去提货还需要送货去）。

致电拼多多电话客服申请退款：后来我又让线上客服给我客服热线，然后打客服热线，人工客服藏得比较深，先按 1 再按 1 最后按 0，我后面比较熟练也要俩分多钟才能打进去，第一次我还真的年轻，是个男客服听了我的描述说没问题客服那边帮我申请退款就可以了，我还以为问题真能解决呢，第二天又是生鲜不退为由拒绝。然后我基本每天都打一次，每一次话十来分钟和他们讲道理，打了十多个吧，基本都是我这边打完，客服帮我申请退款，然后平台过段时间直接拒绝，申请理由各种各样，拒绝理由也各种各样：要不就是生鲜不退，要不就是让我联系团长让团长发起售后申请，我说我联系不上电话打不通，他们说会让专员介入，专员会给我打电话，有一天下午倒是打了两个电话但是我没接到错过了（没联系上我就算了）。后面我又让客服申请专员介入，但是后面就没人给我打过电话，后面快过年了我就没打了准备过完年再继续。

黑猫投诉：途中很早就去黑猫投诉了，不过那边拼多多貌似不鸟，根本不处理。

12315：后来又去了 12315 投诉，这个需要实名，也是最终解决问题的方法，过年前拼多多给我打了电话说他们收到相关单位反馈，由于过年需要年后给我处理，后来年后一天拼多多给我俩个电话都打了电话（另外一电话显示响铃 59 秒）这俩电话我还是没接到，一个是我订单填的电话，一个是我 12315 填的电话，过了一天终于接到拼多多专员的电话，问我是不是 xxx 先生，收到相关单位反馈，我的退款将在几个工作日处理。

按照我体验来看，如果相关单位不管的话多多买菜这种流氓不退款你是拿它没办法的。它客服不知道是不是外包的你打电话过去发火没用那是打工人难为打工人，唯一解决方法是投诉到 12315。过几天有时间我会把如何通过 12315 投诉多多买菜发布到 pinxixi.live 主页。

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