我使用的寻呼机，台费总是一季度一付，最近的一次是付到了该通讯公司设在工商银行的专柜。后来，却发生了多次令人啼笑皆非的事情。先是寻呼机上不时出现“请你付费”或“你没付费”字样，甚至发展到半夜三更也呼你付费。我只得打电话给JJ台的通讯公司，告诉接话小姐：“我已付费，发票号码是......”可过了不到20天，我按寻呼机上的一个电话号码回电时，却听到接话小姐生硬地说：“你没付费，我们是来催你付费的。”我将前番经过又讲了一遍，她听后说：“发票号码就能代表你付费了？”过了两天，一单位来电说：“白天呼你开会，寻呼台说你没付费停机了。”我忙拿出寻呼机，发现果然被停机了。我只得又打电话给寻呼台，一小姐接电后终于给我恢复了使用权。
显然，这样的服务非但不能给用户带来方便，还骚扰了用户正常的工作。并且,明显地暴露出了该公司管理上的问题。希望媒体进行舆论监督，使通讯服务真正起到“先行”作用。
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莫名其妙停机
投诉渺无音讯
编辑同志：我使用的寻呼机，台费总是一季度一付，最近的一次是付到了该通讯公司设在工商银行的专柜。后来，却发生了多次令人啼笑皆非的事情。先是寻呼机上不时出现“请你付费”或“你没付费”字样，甚至发展到半夜三更也呼你付费。我只得打电话给JJ台的通讯公司，告诉接话小姐：“我已付费，发票号码是......”可过了不到20天，我按寻呼机上的一个电话号码回电时，却听到接话小姐生硬地说：“你没付费，我们是来催你付费的。”我将前番经过又讲了一遍，她听后说：“发票号码就能代表你付费了？”过了两天，一单位来电说：“白天呼你开会，寻呼台说你没付费停机了。”我忙拿出寻呼机，发现果然被停机了。我只得又打电话给寻呼台，一小姐接电后终于给我恢复了使用权。
显然，这样的服务非但不能给用户带来方便，还骚扰了用户正常的工作。并且,明显地暴露出了该公司管理上的问题。希望媒体进行舆论监督，使通讯服务真正起到“先行”作用。
记者随访：近来，有关寻呼台服务质量不佳的投诉有所增加。本市黄浦区质量技术监督局的黄铸义先生说，他也有过莫名其妙停机的遭遇。打电话问寻呼台原因，接电话的小姐一般态度都很生硬，一口咬定是用户没有付费，如果直接询问该通讯公司的有关部门，他们会以技术故障等理由予以解释。还有一位网友告诉记者，他按寻呼台的规定到指定超市付费，也碰到被认为没有付费而停机的事，真是“有理说不清”啊。
记者随之采访了几家通讯公司（寻呼台），被告之出现上述情况是由以下几种原因造成的：
一是当初的技术设备与技术力量由境外公司（企业）提供，几年以后，境外公司将技术力量撤走后，给通讯公司在设备维修等方面带来了一定的难度。
二是一些通讯公司为使用户缴费方便，除设专门收费点外，还在银行、超市新设了收费专柜，但在技术上却是分别制作版块。由于其确认是否收费的根据不同――银行、超市以发票为依据，通讯公司则按寻呼机号核准，这样就形成了客户、公司专门收费点以及银行收费专柜三者互相分离的状况，由此造成已缴费用之用户会收到催缴机费和莫名其妙停机的后果。
三是通讯公司内部管理不规范，员工的素质亟需提高。应提倡首问责任制的优质服务，以热情接待用户的咨询与投诉为创立优质服务的第一原则。
文汇报记者
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网站公告气味到底对情绪有何影响时间： 13:03:55&&作者：&&来源：&&查看：1&&评论：0内容摘要：虽然有气味学家认为人类可以辨识多达1万多种的气味，但随着我们告别早期的狩猎生活，嗅觉的功能其实在慢慢退化。相比儿童的敏锐，随着年龄的增长，老年人的嗅觉也会变得迟钝。其实，在气味感知领域，我们所知仍旧甚少。一些热衷探究气味心理学的研究者，在尝试用现代的实验方法来解释气味与心理情绪的...
虽然有气味学家认为人类可以辨识多达1万多种的气味，但随着我们告别早期的狩猎生活，嗅觉的功能其实在慢慢退化。相比儿童的敏锐，随着年龄的增长，老年人的嗅觉也会变得迟钝。其实，在气味感知领域，我们所知仍旧甚少。一些热衷探究气味心理学的研究者，在尝试用现代的实验方法来解释气味与心理情绪的关联。记者采访心理医生和调香师，为读者撩起些许气味所暗示的内心。
虚幻气味背后的心理问题
在余金龙教授看来，气味与心理确实有很多相互关联的地方。他告诉记者：&正常人通过心理暗示，也会闻到不曾真正有的香气。有些癫痫病患者容易在发作之前突然闻到香味。香味中枢自行兴奋放电，如果经常出现这样的气味幻觉，要留心脑电图监测上有没有异常。有些癔症患者会突然丧失嗅觉能力，或者视觉、听觉能力；有些则表现为另一极端&&过度敏感。总感觉自己闻到尸臭等难闻气味的幻嗅问题也会因焦虑而引起，这在临床上很多见。我曾经遇到过一个病人，他在县城里生活时周围的人都宠着他，但离开县城生活以后，却遇到环境压力，他开始老觉得自己鼻子很臭，后来发展为不肯出门。鼻子里的臭味其实是他面对压力选择逃避的表现。也有精神分裂的病人有幻嗅的问题，我一个旅美病患就老觉得周围有人放毒气，想害死他，后来回国，才发现是精神分裂。&
薰衣草香会让人更加信任你？
荷兰莱顿大学的心理学研究者发现，薰衣草能增加你的诚信度。研究者罗伯塔&萨拉诺博士和洛伦佐&寇泽特博士选择了60位志愿者参加气味测试。一些志愿者往身上喷了薰衣草的香味，另一些志愿者是薄荷味道，还有些志愿者没有使用任何香氛。心理学家们设计了一个5欧元的信托游戏，结果发现人们更愿意把钱给那些使用了薰衣草香味的志愿者。
研究者认为，这可能也要归因于薰衣草的安神镇静效果。嗅觉神经与大脑内侧前额叶皮层区域相互关联，而后者控制着我们对他人的信任感。具备放松功效的植物芳香，有助人与人之间信任感的建立。
恐惧、厌恶等情绪可以通过汗味传递
人类对气味所传递信息的敏感度可能深藏在我们的潜意识当中。近年，荷兰乌得勒支大学贡&塞明博士也曾做过一些围绕气味的实验。据报道，他带领研究人员征募了10名男性志愿者，让他们观看恐怖电影和带有令人反感内容的电影，并收集他们看电影时腋下分泌的汗液。然后，又征募了36名女性志愿者，让她们在完成一项视觉搜索任务的同时，在不知情的情况下，接触到这些汗液样本。结果表明，处在充满&恐惧&信息素汗水环境中的女性面部也流露出了恐惧的表情，而另外一组待在&厌恶&环境中的女性一直在用她们的面部表情表达&我们很厌恶&。
研究者认为，在情绪传染中，信息素起着不容忽视的作用。信息素指同种个体之间相互作用的化学物质，这种物质能影响彼此的行为、习性乃至发育和生理活动。它由体内腺体制造，直接排出散发到体外。人在受到惊吓时会散发出信息素，它会在不知不觉中诱发脑部相应区域作出连锁反应。
另据报道，奥地利维也纳大学研究人员2002年针对女性做的一项实验中，实验对象看恐怖片分泌的汗液比看普通影片分泌的汗液闻起来更具&攻击性&。
难以成为证据的气味
好闻与不好闻，其实是非常模糊的词汇，气味本身更复杂，感受也非常个体化。广州医学院附属第一医院的心理医生余金龙在谈到这个问题时笑说：&我妻子喜欢的气味，我女儿却不喜欢。我的女儿反而觉得油漆味好闻。&香道师吴佳蓉说：&有一些精油闻起来并不好闻。比如快乐鼠尾草，一股汗臭味，却有很好的平衡荷尔蒙、振奋精神的作用。&
好不好闻无法用波长、频率之类表示，也无法找到化学分子式的结构特点。随着浓淡变化，好闻与不好闻的感觉也会变化。麝香味极浓时是臭的，臭的龙涎香极淡时又变成香的，柳桂花开花时树下如粪场，远处却香气袭人。有研究指出，通常嗅觉喜欢的气味，一是引起精神兴奋的物质气味；二是引起食欲的营养丰富的物质的气味；三是生理病理改变后人体需要补充的物质；四是性感气味。嗅觉厌恶的气味是有毒的物质的气味。这其实并没有解决个体差异的问题。
相应地，想要谈论一些花草气味对人情绪的影响，证实这种潜在的对应关系也显得困难重重。正如广东省中医院心理与睡眠科的曾亮医生认为的：&缺乏实验证据的话，西医通常不谈论其功效。而中医谈论入药的花草时，草药的气味与药物本身是难以剥离开来谈的。如果在中医的概念范畴下，气味当然能够治病，治心病。当然也可以调节情绪。比如中医会用合欢花来解郁、安神、行气。春砂仁在入药时，用的也是它的气味，来健脾行气。中药中的安宫牛黄丸，冰片等成分也起的是芳香化浊的功能。&
花香与情绪的搭配之道
在吴佳蓉看来，来自西方地中海沿岸的薰衣草性格温婉平静：&薰衣草味道比薄荷味道更讨人信任，薰衣草特别适合在失眠时使用，能清理负面的情绪，松弛我们的防备之心。而薄荷则特别适合在你情绪倦怠时用，可振奋心情。&
曾亮医生在治疗失眠抑郁的病人时，在药物治疗之外，他会建议患者回家泡赏心悦目的花茶：&用玫瑰、茉莉、枸杞、菊花来泡水喝，转换心情。&在他看来，有些抑郁的病人，对气味的反应也会相应迟钝，所以有时更需要一些香味的刺激。调香师吴佳蓉在平日的和香中，中草药成分经常会进入到香方之中，例如常用的和脾胃的丁香、广藿香、白芨，行气温通的木香，走窜提神的冰片，活血行气的乳香，还有安息香等。&复方搭配讲究香药之间的协同作用，同时也要注意香药之间的生克关系。&她认为，香气养人，不必刻板拘泥于季节或者时间，可以跟随自身情况安排使用时间：&比如沉香，一般来说晚上用容易让人心智过于沉静，在白天品会更好。但如果使用者希望让身心处于沉静中，则不必完全遵循这样的时间安排。&在日常的家庭生活中，有几种花茶适宜常备：薰衣草、玫瑰、菊花、金银花、柠檬、薄荷、迷迭香、茉莉。
&失眠时，我会拿出薰衣草；愤怒、嫉妒时，我喜欢拿出玫瑰，用爱的香气来滋养自己。东南亚常用的依兰，也有很强的催情效果，但是中国人有些受不了那种浓烈的味道。伤心时，安息香会带来温暖的包容感和安全感。恐惧时，可用金银花加上茉莉花来安神。振奋低落的心情，我会用迷迭香加上柠檬。&吴佳蓉如是总结自己的用花心经。柠檬的味道也被心理医生所认可。曾亮说：&我们有时会在手术后的病房里用一些柠檬、橙子的味道，能缓解病人的压力。&
闻&味&找爱人
有实验证明，人体的气味在人类寻找配偶过程中同样扮演着重要角色。研究人员认为，人在寻找配偶时总是会找那些气味与自己不同的人，信息素逐渐进化，可以防止人类同自己的近亲或那些基因相似的人结合。美国人甚至想出过举办信息素相亲派对的点子。（李文）
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随着3G网络和智能手机终端的逐步完善，加之电信运营商、银行以及第三方支付等产业链各方对手机支付推动的战略决心，手机支付正处于高速增长的态势，艾瑞咨询甚至预测2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿，但是，对于普通用户而言，手机支付究竟能做些什么呢？　　财付通相关负责人表示，财付通在互联网上拥有海量有支付习惯的用户，并了解他们的支付需求，将互联网上的经验平移到手机上来，将成为其普及手机支付的主要优势。　　据介绍，用户只要在任何一部能上网的智能手机上，登陆手机财付通WAP网站（），即可轻松完成各种生活缴费。目前手机财付通提供充手机话费、买电影票、订购机票、水电煤缴费、充Q币Q点、开通QQ服务（包括QQ会员、黄钻等QQ特权服务）等六大服务功能，并享受最低88折的优惠。　　此外，该负责人表示，未来手机财付通上还将开通彩票购买、游戏点卡充值等新的应用，并新增信用卡支付、手机网络银行支付两种新的支付方式，为用户提供更全面细致的服务。　　经常出差的王先生现在使用手机财付通进行话费充值、机票订购及水电煤等费用缴纳。"我一个人住，又经常出差，根本没精力去各个单位逐一排队缴费。现在好了，空闲时在手机上按两下就可以将这些琐事全都搞定，安全又方便。"　　艾瑞咨询分析师胡媛媛认为，以财付通为代表的第三方支付企业能够将在网上支付的优势平移至手机支付领域，以移动电子商务为依托，可将手机支付服务向用户生活的各个领域渗透。　　手机财付通的使用方法很简单，操作步骤如下：　　第一步：用手机输入进行登录　　第二步：需要填写验证码进行再次确认　　第三步：进入用户账户导航页面，可点击相应业务进行缴费。
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