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支付宝客服电话号码多少
来源: 　发布于： 12:41
作者：零点
　 　客服主要服务时间:9:00—24:00 支付宝业务 大陆热线:95188转1 海外热线:+86 571 9518 阿里巴巴金融业务 热线:95188转2
&　　支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。
　　支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
　　支付宝公司上级主管部门为中国人民银行。2011年，支付宝获得了由中国人民银行颁发的国内第一张《支付业务许可证》。
　　目前，支付宝及其他业务正在筹建小微金服集团，与阿里巴巴集团为关联公司关系。
　　发展历史
　　2004年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务，发展成为中国最大的第三方支付平台。
　　日，淘宝网首次推出支付宝服务。
　　日，浙江支付宝网络科技有限公司成立。
　　日，支付宝推出&全额赔付&支付，提出&你敢用，我敢赔&承诺。
　　日，支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务。
　　日，支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等缴费。
　　日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。
　　日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称&支付牌照&）。
　　日，余额宝上线。
　　日，支付宝手机支付用户超1亿，&支付宝钱包&用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。
　　日，12306网站支持支付宝购买火车票。
　　日，支付宝实名认证用户超过3亿。
　　日，余额宝用户数突破8100万。
　　日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。
　　当前近况
　　截至2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。
　　2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元，成为全球最大的移动支付公司。
　　来自艾瑞咨询的数据显示，自2013年第一季度以来，支付宝在移动互联网支付市场份额从67.6%逐步提升至78.4%，居第一。
　　公司文化
　　支付宝与阿里巴巴集团为关联公司，在共同发展的过程中，两者在企业管理与文化上有大量的共通之处。如践行相同的价值观、共推5月10日为公司日等。
　　有一些文化则为支付宝独有，如&成人礼&中的承诺文化，指的是公司员工在3年之后会得到一块盾形印泥，在印泥上印下手掌，意为对于所处事业的承诺。而支付宝公司在内部中也以横向&家族文化&的方式进行沟通联系，员工入职后会随机参加某一家族，而不同家族之间会有除了业绩之外的广泛竞争，如体育活动等。
　　全员持股
　　支付宝及阿里巴巴集团较为推崇员工大规模持股的制度安排。在筹建小微金融服务集团的过程中，40%的股份作为对全体员工的分享和激励，剩余的60%股权作为引入其他战略投资者。阿里巴巴集团和小微金融服务集团的在职员工，都获得相应股份，实现&全员持股&。
　　公益事业
　　&世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点。互联网可以让每个人&做一点点&的机会更多更方便。&&&支付宝公益理念
　　支付宝为公益机构提供免费的即时支付服务，以汶川地震开通网络募款通道为例[1] ，包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等300多家企业、公益机构都接入了支付宝，支撑了中国公益9成以上网募站点。
　　2010年支付宝E公益平台上线，公益机构可以自主发布公益项目，通过全民力量推进公益进一步透明化发展。截止2013年5月，该平台捐助已超过1亿次，累计捐款金额也达到1.亿 元，网络公益捐款正式迈入亿时代。
　　2013年，支付宝钱包推出服务窗功能，以及&爱心捐赠&公益应用，利用移动互联网技术，公益捐赠透明度和效度得到进一步提供，一个移动公益时代正式开启。
　　小微金服集团
　　小微金融服务集团仍在筹建中，将以支付宝的母公司浙江阿里巴巴电子商务有限公司为主体。集团化之后主要包括支付、小贷、保险、担保和理财五个方向。小微金服致力于为小微企业及消费者个人，为这些容易被传统金融机构忽视的长尾用户，提供普惠、便捷、低成本的金融服务。
　　小微金融服务集团（筹）全资拥有支付宝（中国）网络技术有限公司、重庆市阿里小微小额贷款有限公司、重庆市阿里小微融资担保有限公司、商诚（上海）商业保理有限公司，并且是浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司的主发起人、天弘基金管理有限公司、众安在线财产保险股份有限公司的单一最大股东。
　　2支付产品业务
　　如何使用
　　使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户，分为&个人账户&和&企业账户&两类[2] 。
　　在支付宝官方网站或者支付宝钱包注册均可。[3]
　　实名认证
　　用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求，实名认证之后可以在淘宝开店，增加更多的支付服务，更重要的是有助于提升账户的安全性。
　　实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息。
　　支付宝钱包
　　支付宝也可以在智能手机上使用，该手机客户端为支付宝钱包[4] 。支付宝钱包具备了电脑版支付宝的功能，也因为手机的特性，内含更多创新服务。如&当面付&、&二维码支付&等。
　　还可以通过添加&服务&来让支付宝钱包成为自己的个性化手机应用。[5]
　　目前，支付宝钱包主要在iOS、Android上使用，iPad版与WP版正在开发中。
　　安全事项
　　支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安全规范至关重要。
　　如安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置等。
　　3功能与服务
　　几乎所有的支付服务都可以使用支付宝。从购物到水电燃气缴费，且正有部分取代现金的趋势。
　　信用卡还款
　　日支付宝推出信用卡还款服务，国内39家银行发行的信用卡均支持。是最受欢迎的第三方还款平台。
　　主要优势：免费查信用卡账单、免费还款，还有自动还款/还款提醒等增值服务。推荐使用支付宝钱包。
　　2014年第一季度，76%的还信用卡是用支付宝钱包完成的。（来源：支付志[6] ）
　　通过支付宝转账分为两种：1、转账到支付宝账号，资金瞬间到达对方支付宝账户；转账到支付宝账户的限额2、转账到银行卡，用户可以转账到自己或他人的银行卡，支持百余家银行，最快2小时到账。支持到账的银行和到账时间、转账到银行卡的限额
　　推荐使用支付宝钱包，免手续费。
　　缴费服务
　　2008年底开始，支付宝推进公共事业缴费服务，已经覆盖了全国300多个城市，支持1200多个合作机构。除了水电煤等基础生活缴费外，其还扩展到交通罚款、物业费、有线电视费等更多与老百姓生活息息相关的缴费领域。
　　常用的在线缴费服务有：
　　水电煤缴费、教育缴费、交通罚款、有线电视费
　　钱包服务窗
　　在支付宝钱包的&服务&中添加相关服务账号，就能在钱包内获得更多服务。包括银行服务、缴费服务、保险理财、手机通讯服务、交通旅行、零售百货、医疗健康、休闲娱乐、美食吃喝等10余个类目。
　　区别于其他公众服务平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务，这使得服务窗产生更大的生态价值。
　　服务窗推荐：
　　挂号网&&在线预约挂号服务；
　　中信银行&&实时消费提醒、账单查询、积分兑换、余额查询、还款等；
　　国网山东电力公司&&余额查询、每日电量查询、缴费记录查询、以及电费预警、出账、欠费、停复电均可push用户；
　　中国电信&&余额宝0元购机享收益服务，目前广东地区可享受该服务；
　　支付宝公众服务12306&&在线查询火车票信息；
　　万达电影&&在线购票、选座；
　　新希望双峰乳业&&第一家在支付宝钱包实现在线订购牛奶的商户；
　　市民云@上海生活&&上海市民可用支付宝查公积金、养老、医保、交通违章；
　　交通违章代办&&轻松搞定异地交通违章罚款。
　　线下服务
　　当用户装上支付宝钱包，他就可以在商场小巷享受电子支付带来的好处。
　　自2013年11月起，全国29家银泰百货、银泰城门店都可以使用支付宝钱包付款。
　　2013年12月开始，美宜佳、红旗连锁、喜士多C -STORE、7-11等多家连锁便利店企业陆续全面支持支付宝支付；12月，北京出租车司机开始接受支付宝付打车费。随后，万达影院、大悦城、王府井等全国大型零售企业以及电影院、K T V和餐饮企业等接入支付宝。
　　相关新闻：
　　打车、便利店、银泰百货、万达影院
　　4支付宝资金
　　使用支付宝时，资金可以事先充值到支付宝账户，也可以在支付时使用银行卡(包括信用卡、借记卡)和充值卡。
　　支付宝余额
　　支付宝账户内的资金被称为余额。
　　充值到余额、支付时使用余额以及余额转出都是当前最常见的服务。
　　银行卡中的资金可以通过网银和快捷支付进入支付宝账户。目前， 20多家银行网银和170多家银行的快捷支付都能充值到支付宝余额。
　　使用余额支付时基本没有额度限制，用户可以先多次充值再付款。
　　支付宝余额还持随时提现，用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。
　　网银是指银行面向所有用户和场景提供的网上银行综合服务，包括了支付和转账等服务。在支付宝环境下，主要指用户通过网银充值到支付宝余额以及支付时跳转到网银扣款。
　　使用网银支付时，浏览器会跳转到银行网银页面，按银行要求的信息填写进行支付。
　　缺点1：由于绝大部分银行并未开通网银服务（仅有20多家），而开通手机版网银的银行数少之又少，因此要使用移动支付时网银并不方便。
　　缺点2：由于网银是公共接口，使用时会有页面跳转，因此伴随着大量网银钓鱼案件，同时支付成功率一般仅有65%左右，是多种支付方式中成功率最低的一种。(责任编辑：名博)
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