支付宝官方客服电话是多少
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浙江杭州市
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联系人李军&
电话地区浙江&杭州市
地址浙江省杭州市支付宝大厦
支付宝官方客服电话是多少
客 服 电 话() （24小时）人工服务电话() 查询办理、充值、转账不到账、换绑银行卡、基金收益
退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价 。
阿里系移动端的两大平台之一 支 付 宝 即将推出开放平台战略，作为开
放平台重要载体的&服务窗&功能已处于前期试水阶段。&服务窗&的引
流，精准营销，甚至信用支付能力，招招剑指腾讯微信的&公众号&，所
有招式背后是阿里一再对外宣讲的大数据能力。
据 支 付 宝 内部人士透露，这一开放战略应该会在5月份正式出台，近期
将会举行一个开发者大会，并有可能在会上披露开放平台的相关规则。
支 付 宝 内部对&服务窗&这个名字有过犹豫：&服务窗听起来没有微
信的公众号听起来高大上(高端大气上档次)&。但根据 支 付 宝 无线事业部
负责人刘乐君的介绍，&服务窗&这个名字准确反映了 支 付 宝 平台化的本
质：给商家提供一个服务窗口，用户来窗口目的明确，办理业务，完成交
易，没有社交，没有分享等&公众性&。
继叫停协议存款提前支取不罚息的行业潜规则后，央行又马不停蹄地挥舞
起了对余额宝们进行监管的&第二刀&：开征存款准备金。央行为什么要
对余额宝开征存准金？新开征的存准金又会对余额宝未来的收益带来怎样
的影响呢？
&该来的总是要来的，但没想到来得那么快。只能说这一波互联网金融的
冲击实在来得太快太猛了，央行也有些HOLD不住了。&当得知央行已基本
确定要向&宝宝们&开征存款准备金的消息后，一位互联网金融的行业内
部人士因此感叹道。
央行对余额宝&大开杀戒&
今年3月，央行调统司司长盛松成曾发表过一篇名为《余额宝与存款准备
金管理》的学术文章。该文章从学术角度分析了余额宝的来龙去脉和它的
创新本质，并得出了余额宝所购买的协议存款也应该缴纳存款准备金的结
论。当时这篇文章就对货币基金市场产生了重大的心理影响，表明央行似
乎有意对余额宝们开征存准金。没想到才过了一个多月，盛松成近日再次
在央行主管刊物《中国金融》发表文章《什么是存款准备金管理》，详细
阐述了该类存款应缴纳存款准备金的理由。为避免外界质疑，他同时强调
，这并非要求货币市场基金直接缴纳存准金，而只是对它们所购买的协议
存款开征存准金。
事实上，从盛松成这篇文章的口风来看，未来会受伤的恐怕还不只是货币
基金，因为盛建议&其他非存款类金融机构在银行的同业存款与货币市场
基金的存款本质上相同，按统一监管的原则，也应参照货币市场基金实施
存款准备金管理&。言下之意，证券公司、信托投资公司、金融租赁公司
、银行表外理财等许多非存款类金融机构的类存款业务将来都可能会被征
收存准金。对于市场上的这些讨论，央行行长周小川此前曾表态称：&再
讨论一会，有助于政策的制定。&
而记者从消息人士了解到的最新情况是，如果说上一篇文章是给市场吹吹
风，打个预防针的话，那这篇文章则是央行正式对&宝宝们&下手的前奏
曲。&要求交存款准备金的态度是明确了，但缴存的比例还没有确定，将
征求银行、余额宝等多方意见后再确定。&一位接近央行的权威人士这样
为何要开征存准金
存准金到底是个什么玩意儿？为什么余额宝就得缴这个东西呢？
盛松成在文章中指出，一般来说，银行不能随时收回贷款。也就是说，银
行是以期限较短、流动性较强的负债支撑期限较长、流动性较弱的资产，
即&存短贷长&。如果短时间发生大规模集中提取存款，贷款不能及时收
回，银行就面临流动性风险。所以银行吸收存款不能全部贷放出去，须留
存一部分资金应对紧急情况下流动性需求，这部分被强制由央行进行保管
的预留资金，便是存款准备金。
从制度发展的历史来看，存准金制度最初就是为了预防银行的流动性风险
。但发展到后来，央行发现这一制度除了可以防范金融体系流动性风险外
，还可以通过存款准备金率的上下变动来进行货币政策的调整，从而成为
了一项宏观调控的政策工具。
盛松成表示，2013年末，包含资金信托、表外理财在内的特殊目的载体在
银行的存款余额超过2009年末的3倍。仍以余额宝为例，5000多亿元的余
额宝资金就有95%以上存放于银行。这部分协议存款属于同业存款，不同
于一般工商企业和个人在银行的存款，没有利率上限。这部分协议存款的
利率，由银行参照银行间市场利率与客户协商定价，通常远超过一般存款
利率。而对于一般单位或个人存款，不仅有不超过基准利率10%的利率上
限，而且要缴存法定存款准备金。同业存款的这种优势在流动性紧张时期
尤其明显。2013年末，我国银行间7天同业拆借利率一度高达8.84%，余额
宝存放银行的协议存款利率也水涨船高。其影响不容忽视，对这部分资金
实施存款准备金管理必要且可行。
盛松成认为，目前我国只有保险公司存放在银行的同业存款受到了法定存
款准备金制度的管理，而像货币基金、信托等在内的其他许多非存款类金
融机构存放在银行的同业存款与一般的银行存款性质相同，因此理应也像
保险公司一样接受存准金制度的管理。之所以以前没有要求其缴存，是因
为过去中国非存款类金融机构存放于银行的同业存款规模较小，对金融运
行和货币政策实施影响不大。但如今非存款类金融机构同业存款的规模不
断扩大，在一定程度上改变了金融运行模式，且对货币政策传导及其有效
性的影响越来越大。
通俗地说，如果规模如此巨大的存款没有缴纳存准金，理论上说将会使从
基础货币（央行发行的货币）到派生货币（银行通过反复吸储放贷新生的
货币）之间的货币乘数变得无穷大，这就会使得央行制定的货币政策效果
变差甚至变得无效，从而导致央行对宏观经济的调控失灵。而一旦缴纳了
一定比例的存准金，那这部分协议存款的货币乘数就受到了制约。假如准
备金率为10%，那货币乘数最大只能达到1/10%=10倍。假如央行想要进一
步收缩流动性，给宏观经济降温，就可以通过提高存款准备金率来实现。
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谨慎网购 防骗钱财
来源：互联网
（718）人已经阅读
&&&&&&&&导语：伪装网络客服或商家店主设下交易陷阱，利用钓鱼网站假冒淘宝页面，通过“中奖短信”诱惑消费者访问等花样百出的方式诈骗钱财。
　　淘宝“双11”在中国约5.13亿网民的推动下，网络购物3分钟交易超过10亿元，13.5小时交易362亿元，超过去年“双11”全天交易额。如此庞大的交易量和数额带来了客观的经济增长，但是网购安全隐患也随之而来。各类购物网站凭借着特有的方便、快捷、平价，越来越深入大家的生活，一些不法分子也趁机将“黑手”悄悄伸向大家的“钱袋子”，伪装网络客服或商家店主设下交易陷阱，利用钓鱼网站假冒淘宝页面，通过“中奖短信”诱惑消费者访问等花样百出的方式诈骗钱财。为此，常州警方结合案例，制作派送防骗“大礼包”，提醒广大市民朋友“谨慎网购，防骗钱财”。
　　近日，家住常州市钟楼区的吴女士就遭遇了网购诈骗。吴女士是一位不折不扣的“网购达人”，衣服、鞋子、零食，甚至袜子、纸巾等小类生活用品都要从网店淘货。11月11日早上9点，吴女士从某服装网店下单抢购了一件200多元的衣服，当时店老板明确承诺第二天中午及时发货，可是下午1点吴女士就收到一条短信，内容为：“尊敬的淘宝用户，您网购订单出现系统卡单，请速与工作人员联系：400-6122xxxx办理退款，逾期2小时账户资金将被冻结。”当吴女士拨打“客服电话”后，“客服”发给吴女士一个网址，让其填写一张网银表格，以便把钱退回吴女士的网银。吴女士填写了自己的银行卡号、密码、动态密码后，发现自己银行账户内原来的1000多元只剩几十元，卡内被转走900多元。
　　在层出不穷的骗术前，我们该如何识破和防范？下面常州警方为大家提供六条安全防范建议：
　　第一，大家要学会货比三家，多看，多比，多问。对于货物的价格和质量都要进行详细的比较，对于一些价格过低，例如“全网最低价”、“厂家直销”、“工厂原单”等，要多留一个心眼，切莫因为贪图一时便宜而遭遇骗局。
　　第二，在购物时一定要使用官方指定的聊天工具，例如阿里旺旺，切勿用第三方软件进行买卖沟通。如遇到要求使用qq、微信、e-mail等工具进行沟通，那么大家就要小心了。
　　第三，利用搜索引擎进入购物网站购物时，要留心查询卖家的基本信息，例如地址、供货者的姓名、手机等。如发现信息不一致，就要警惕，可能进入了钓鱼网站。
　　第四，尽量去知名度高、安全系数高的购物网站。不要相信网页中的购物小广告，坚持“货到付款”的原则，如遇到卖家要求“先款后货”，各位买家则要提高警惕。
　　第五，不要将自己的银行账号和密码或者支付密码泄露给陌生人，尽量不要使用公共电脑进行购物或者支付。
　　第六，一旦有人向大家的手机和邮箱发送退款信息或更换网站重新购物的链接时，要多一个心眼，一定要再三核实，不要轻易相信短信内容。如遇突发情况，要及时报警。
　　在这里，我们只是教大家一些基本的判别方法，希望广大市民提高警惕，保持高度敏感，理性对待网购，不让骗子有机可乘！
责任编辑：hk
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网购时代我们如何防骗
来源：互联网
（543）人已经阅读
&&&&&&&&导语：网购时代我们如何防骗。在一组组华丽数据和全民网购狂欢的背后，安全仍然是网民网购时无法忽视的问题。
　　刚刚过去的双十一，淘宝天猫再次创造了571亿元的最高单日交易纪录。而与此同时，在一组组华丽数据和全民网购狂欢的背后，安全仍然是网民网购时无法忽视的问题。24日至30日是国家网络安全宣传周，在此背景下，28日，省公安厅网络安全保卫总队专家向记者详解了当前网络、手机、路由器的安全使用方式。
　　手机转账如何规避风险
　　手机中很多隐私信息与金钱利益直接或间接相关，因而很自然成了恶意软件开办者的目标。
　　警方提醒市民，手机木马借助短信链接传播已经成为高发趋势，通过手机通讯录进行熟人传播会在极短时间内成几何级扩散，更具传播力和破坏力，广大市民一定要提高警惕，为手机安装安全软件拦截这类带毒短信，确保手机安全。
　　病毒App不易发现
　　“手机支付病毒”伪装的App都散布在各大手机论坛、电子市场供用户下载，由于安装后界面与正常App十分相似，所以不易被觉察。在危害性方面，这些手机支付病毒都监听、转发用户手机支付短信，拦截支付成功回执短信，在不知不觉中盗取用户资金。
　　警方提醒，市民在网购中，手机用户一定要提高警惕，防止各类手机病毒、诈骗短信的威胁，不要轻易相信任何网购退款、订单失效、网购中奖信息，不要轻易打开短信中的陌生网址，不要在任何陌生网址内输入自己的个人信息，特别是银行卡账号、密码等重要信息。
　　正确识别网购地址
　　近日，互联网安全中心截获了一个利用安卓系统组件的“套牌木马家族”，它侵入手机后，能够修改通讯录中的“爸”、“妈”等类似家人昵称的手机号码，木马还会直接关闭正版支付宝应用，将付款界面替换为钓鱼页面，窃取支付宝账号和密码。
　　木马制作者极有可能进一步对窃取到的短信内容进行过滤，获取支付宝验证码信息，再与窃取到的支付宝账号密码相结合，盗取中招手机用户的财产。
　　警方提醒，用户要正确识别网址，淘宝、支付宝客服不会向会员索要银行卡号、身份证号、手机验证码等个人信息；手机收到的各种验证码绝不能外泄。不要轻易点击不明文件和链接，不要相信中奖信息，更不要透露自己的个人信息和账户信息，不向陌生账户转账汇款。
　　网络诈骗知多少
　　近年来，网络购物诈骗、中奖诈骗、电话诈骗等案件高发，本报整合了五种诈骗类型，希望广大市民：提高警惕做好防范。
　　类型一：中奖诈骗
　　犯罪嫌疑人以各种“年会”、“公司几周年庆典”、“特殊会员”等方式，想方设法让你相信自己是中奖“幸运者”，或者以免费送礼物，让你交个人所得税等理由联系你。
　　预防：控制自己的贪念，只要不相信“天上掉馅饼”，就不会被骗。
　　类型二：电话或短信诈骗
　　犯罪嫌疑人总是冒称公、检、法机关的工作人员，通过网络拨号软件设置相应机关的电话联系你，谎称你涉嫌某类案件，并说你账号不安全，给你账号让你转款。
　　预防：谨记不要转款；不要拨打骗子打来的电话；应拨打当地的公检法等相应机关的电话咨询或亲自前往咨询。
　　类型三：购物诈骗
　　这类案件有多种形式，有的是通过“钓鱼网站”诈骗；有的是点对点的买卖交易，不通过第三方交易平台；有的给你提供超长链接，你点击完成时，支付宝中的资金也被划走了。
　　预防：避免点对点的购物；仔细辨认网页地址栏的网址字符串；及时升级电脑杀毒软件和完善购物环境的插件安装；不要点击网上的超长购物链接。
　　类型四：QQ诈骗
　　该类案件往往为团伙作案，在盗取QQ号和密码后，嫌疑人则与QQ中的好友聊天，谎称其遇到某特殊情况，急需用钱，让受害人汇款。
　　预防：不要随便接受陌生人发来的文件；不要访问陌生人让你去访问的网页；有好友通过视频和你聊天并向你借钱，不要急着汇钱，先和该好友电话联系，确认是否是其本人在向你借钱；确认是诈骗行为时，及时重装电脑系统(这样可以清除木马)，并全面杀毒，及时更改密码。
　　类型五：微信诈骗
　　“微信”已成为一种新型的犯罪工具，不法分子利用它搭讪附近陌生人，从中寻找作案对象，伺机实施诈骗等犯罪行为。
　　预防：利用“微信”工具交友时，一定要保持警惕，提高防范意识，千万不要在“微信”上聊几天就急着见面，更不要单身赴约，莫让微信变“危信”。
　　设置管理密码让路由器更安全
　　当前，互联网领域充斥着各种不安全因素，对于广大用户来说，抵御来自网络的威胁究竟应该怎么做?仅仅升级电脑杀毒软件是远远不够的，真正威胁网络安全的，恰恰是最容易被人忽略的路由器。
　　路由器的三重危险
　　进入路由器管理界面需要一组用户名密码，而路由器在推向市场时，很少有人更改该密码。对于弱密码用户来说，如果同时存在CSRF漏洞，那么这款路由器无疑属于“高危路由器”。因为黑客在利用CSRF漏洞时需要掌握管理密码，成功登陆路由后方可实施后续篡改。
　　路由器还存在DNS劫持的危险。简单地讲，DNS劫持是用户想去A网站，但是路由器会指向另一个看似一样的B网站，黑客通过B网站获取用户的隐私信息，比如银行账户密码，或者通过篡改DNS向用户推送色情网页和游戏广告，阻止安全软件的升级和云查询服务，在电脑无法获得联网安全服务的状态下进行其他危险操作。
　　路由器设置管理建议
　　省公安厅网络安全保卫总队工作人员表示，对于普通用户来说，在购买、使用路由器后，应立即更改路由器管理密码，并尽可能确保密码的安全性。同时，用户应选择关闭不必要路由器功能（如远程Web管理、DMZ主机）。
　　对于不熟悉路由器设置的用户，可以使用第三方管理工具对路由器进行管理。比如，使用360、腾讯等路由器卫士，可以对路由器密码安全性进行检测，并引导用户正确设置相关密码。安全软件或路由器设备可以采用云查询、云查杀相关技术，对用户路由器的DNS设置进行监测与查杀。
责任编辑：hk
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