2015年人力资源三级考试试题题型分析
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　来源：考试吧
　　2015年人力资源管理师三级考试临近，紧张的复习已经结束，大家可以了解考试题型能更好的应战考试。以下为大家整理的2015年人力资源三级考试题型分析，希望对大家有所帮助，预祝大家考试顺利通过。
　　1.考试模块
　　(1)职业道德和理论知识考试
　　①考试内容：职业道德(10分)和理论知识(100分)。
　　②题型：选择题，分为单项选择题和多项选择题两种题型。
　　③题量：125道。
　　④答题方式：答题卡作答或上机考试。
　　⑤成绩折算方法：职业道德和理论知识成绩=职业道德成绩+理论知识成绩&90%。
　　注意：职业道德部分在试卷上没有标明分值，但是需要作答。
　　(2)专业技能考试
　　①考试内容：专业技能(100分)。
　　②题型：简答题、计算题、综合分析题(或方案设计题、案例分析题)。
　　③答题方式：闭卷纸笔作答。
　　④成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩&100%。
　　2.评定成绩
　　理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师(三级)职业资格证书。
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网站备案：京ICP备号-13 | 京公网安备号历年助理物流师(三级)考试真题各卷案例分析试题-外贸助理物流师试卷与试题-考试酷(examcoo)正在载入试卷 ... &&&&&&&&&&录入者　：Echo（EIKISHOJI.CO.JP）试卷总分：200出卷时间：答题时间：120分钟&&案例分析案例一：&&& 国美电器从一个电器商店发展为具有100多家全国连锁的电器销售商，国美主要由通过总部集中采购，压低商品进价，各专卖店集中销售，利用地区大库和专卖店小库构成的配送体系，实现全国范围内的配送。● 请回答下列问题：上述案例中，国美采取了什么措施来降低成本?[8分]参考答案：国美降低成本的主要措施包括：①通过集中采购扩大采购数量来降低采购价格和采购费用；②通过集中销售降低销售费用；③通过二级配送网络体系降低配送成本你认为降低成本的措施还有哪些?[8分]参考答案：降低成本的措施还可以包括：①通过合理安排库存和妥善保管商品降低库存成本；②通过优化配送线路的制定降低配送成本③通过EDI等方式实现电子化采购缩短订单处理时间来降低交易成本；④与供应商建立战略合作关系,实行供应链管理，实施JIT、VMI、零库存，降低商流成本和物流成本。案例二：&&& 专门存储润滑油的某物流中心，润滑油分为易燃晶、清洗剂和普通油品。有一次中心进入一批易燃品，入库验收时已发现有2小桶的桶底部有小孔隙，其余的都合格。请你帮助该库进行货物的储存。●主要回答下列问题：易燃品的储存条件和要求是什么?[8分]参考答案：①对仓库的要求要牢固结实不会因火灾产生坍塌事故②要求有良好的通风，并要注意控制好仓库的温度，库门应选择在背向阳光的方向③库区内要严禁烟火④要求分区隔离储存包装已破损的货物该如何处置?[10分]参考答案：一般常规下，首先明确责任；其次是对包装破损货物本身进行不同情况的处理：更换包装桶，或进行修补确保不会渗漏对储存易燃品一类的货物还应注意些什么问题?[10分]参考答案：①在对危险品作业时，应该轻装轻卸，严禁撞击、滚动、摩擦和重压，防止在作业过程中产生火花。②储存该类物资时应注意与库内其他物资所需要的消防措施一致③不可倒置储存。案例三：（2004年11月）&&& 联想集团在1996年，凭借降价联想电脑的36%的策略，销售量一举名列中国市场第一。有人认为联想是打肿脸充胖子。而实际情况是联想引进了先进的物流管理理念，使库存周期由2—5个月减至1个月，由此大大降低了生产成本，从而提高了企业的竞争力。●请分析下列问题：分析联想在缩短库存周期方面可能采取的有效措施。[10分]参考答案：联想电脑可能通过缩短采购周期、生产周期、销售周期等缩短库存周期，具体可能采取的有效措施包括：①进行供应商整合，加强与供应商的合作，缩短采购订单处理周期；②实行JIT生产等精细生产方式，缩短生产周期；③采用电子商务等方式缩短销售订单处理周期。从物流管理的角度出发，分析进一步提高联想集团竞争力还可以采取哪些有效措施。[10分]参考答案：从物流管理的角度出发，除了缩短物流周期提高物流运作速度以外，还可以从提高物流服务质量，降低物流服务成本等方面提升企业的竞争力。例如：①通过加强物流管理，完善物流网络，利用第三方物流等措施来提高物流服务的质量；②通过建设现代物流中心/配送中心、加强仓库保管、优化配送区域和路线、合理安排运输等措施来降低物流服务的成本。案例四：（2004年11月）&&& 北京某家生产制造企业最近在产品分销中通过引入准时制（JIT）系统，减少了库存，提高了利润率。该企业还引入了一套先进计划与排序系统（APS），使得他们能够实现更精确的排产，并减少了生产延迟。这套系统使得该企业极大地缩短了计划时间，减少了满足不可预测需求的库存（这种库存称为“安全库存”），同时去除了生产过程中许多不必要的费用。&&& 管理人员还将得到有关生产进度预期变化的报告，以便生产人员与企业能够满足波动的顾客需求。这些改进使企业能以较低的成本向顾客提供更好的服务，同时让员工感到参与更多、更加清楚公司的运作。目前，该企业的客户群，整体生产率和利润率都有了明显的好转，而员工的旷工情况也明显减少。●请分析下列问题：准时制方法帮助该企业减少了库存，你认为为什么会这样？[10分]参考答案：准时制的核心思想是在适当的时间按照适当的数量生产适当的产品①JIT通过更精确的排产与需求保持高度的一致，消除了多余的生产，降低了安全库存；②JIT通过缩短生产计划时间减少了在制品库存，从而减少了库存。生产计划的编制被认为是提高效率的关键因素，为什么？[10分]参考答案：生产计划的编制是JIT生产提高效率的关键，因为只有预测精度高的计划才能满足实际需求，只有根据需求波动能及时进行调整的生产计划真正降低安全库存。案例五：（2005年5月）&&& 山西大同的煤要销往浙江电厂。经有关方面调查山西大同计划内煤炭出矿价为169.2元/吨。山西的煤经铁路运到营口港，后改为水路运输，运至浙江的某一港口。其间的费用：（1）在铁路运输部分包括：运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；（2）到达港口需支付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；（3）经海上运输,需要加海运费52.9元/吨；（4）其它费用：铁路护路费、水资源费、销项税金等费用。煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9元。也就是说，一吨大同煤矿区的煤运到浙江销地期间，中间环节的流通费用已到了204.7元/吨。这还没包括用户到港口提货，以及市内的运费。●请分析下列问题：山西出产的煤运到浙江，其中间的流通费用高达204.7元，约占煤炭到港价格的55%，你分析一下这些费用是否都是合理的，哪些环节是可以节省的？[10分]参考答案：流通费用中运输费用和相关税费都是合理和必须的，但是有些是可以节省的，例如铁路运输的中转作业费、港口化验费、过磅费和水资源税等。如何减少货物运输中的中间环节，减少货物的流通费用？[10分]参考答案：减少流通费用可以采用以下方法：①改变煤炭运输的路线，从山西经铁路运输到秦皇岛港、天津新港、京唐港、黄骅港等港口再采用海运，而不是营口港，这样既可以节省铁路运费又可以节省海运运费。②改变运输方式，直接采用铁路运输从山西到达浙江，虽然增加铁路运费但是可以节省海运运费，特别是节省了港口的各种费用。改变运输节点的作业方法，减少运输过程中的停靠的处理环节，节省铁路中转作业费等。案例六：（2005年11月）&&& 横向延伸、纵向细分，不断提升物流服务功能&&& 某储运公司为了扩大业务，发展经济，他们在现代物流经营理念的指导下，从实践中摸索出一套行之有效的发展途径。他们通过横向延伸、纵向细分的方法，增强了市场竞争力。具体做法：横向延伸，即公司根据自身经营条件，经营业务从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展。过去以储运钢材为主，业务单一。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为适应新的物流需求，该公司加大对纸类、塑化产品的开发力度，其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，为公司开辟了新的创收渠道；&&& 纵向细分，即将服务范围从单纯的仓储，逐渐向商贸、报关、商检、保险、包装、分拨、配送、物流方案设计、信息咨询等方面细分，呈现出多元化的物流服务特点。●请分析下列问题：该公司扩大业务的基础是什么？[10分]参考答案：该公司扩大业务的基础有三：①具备现代物流理念；②大量客户企业的物流服务需求；③相应的人才。你认为该公司有哪些经验可以学习和推广？[10分]参考答案：该公司的有益经验包括：①以现代物流理念为指导不断探索；②制定符合企业实际的发展战略和发展计划；③细分市场，准确定位，不断拓展业务范围；④完善服务功能，提供增值服务和多样化服务，提升自身服务能力和竞争能力。案例七：(2004年5月)&&& 沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，目前，沃尔玛已经在美国本土建立了70个由高科技支持的物流配送中心，并拥有自己的送货车队和仓库，可同时供应700多家商店，向每家分店送货频率通常是每天一次。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。&&& 在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1~3卡车货物。60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。&&&& 全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目的。●请分析下列问题：沃尔玛公司凭借什么，使其能达到高效率、低成本的目的？[10分]参考答案：沃尔玛的网络化和规模化经营依赖于其高效、低成本的物流配送运作体系。其物流配送体系的高效低成本建立在以下基础上：①集约化储存和配送；②高效运输安排，包括利用铁路和返程车辆运输；③规模化和标准化运作；④充分利用先进的物流技术，实现自动化和信息化。我们从中可得到哪些启示？[10分]参考答案：通过沃尔玛我们可以得到以下启示：①物流是流通的重要内容，物流成本成为流通成本的关键组成部分；②高效的物流运作是很多企业特别是连锁经营企业的核心竞争力；③高效的物流运作依赖于先进的物流技术。名词解释 (每题5分，共10分)长鞭效应(bullwhip effect)[5分]参考答案：“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。产生“牛鞭效应”的原因主要有6个方面，即需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。　“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。由于这种需求放大效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存水平或者说是生产准备计划。装卸搬运活性[5分]参考答案：装卸搬运活性的含义是，从物的静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。如果很容易转变为下一步的装卸搬运而不需过多做装卸搬运前的准备工作，则活性就高；如果难于转变为下一步的装卸搬运，则活性低。为了对活性有所区别，并能有计划地提出活性要求。使每一步装卸搬运都能按一定活性要求进行操作，对于不同放置状态的货物做了不同的活性规定，这就是“活性指数”，分为0—4共5个等级。散乱堆放在地面上的货物，进行下一步装卸必须要进行包装或打捆，或者只能一件件操作处置，因而不能立即实现装卸或装卸速度很慢，这种全无预先处置的散堆状态，定为“0”级活性；简答题& （每题6分，共30分）现代物流与传统物流的区别是什么？[6分]参考答案：现代物流是指以现代物流信息技术为基础，整合运输、包装、装卸、搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式.现代物流区别于传统物流的根本之处在于：①现代物流是一个过程，是一种管理；②现代物流要求物流要素可以集成，快速整合，形成供应链；③信息网络技术的发展才有现代物流；④现代物流有一个标志性的东西，就是第三方物流的出现；⑤现代物流可以极大地降低流通成本。综合物流是继“集装箱化”革命后国际运输业的“第二次革命”。综合物流系统是在集装箱多式联运基础上产生和发展起来的。它包括远洋运输、港口装卸、铁路、公路、内河、航空等不同运输方式和运输环节。物流系统分析具有哪些特点？[6分]参考答案：系统分析是以系统整体利益为目标，以寻求解决问题的最优策略为重点，运用定性和定量分析方法，给予决策者以价值判断，以求得有利的决策，其特点有：1）整体为目标；2）以特定问题为对象；3）运用定量方法；4）凭借价值判断。配送有哪些功能要素？[6分]参考答案：功能；1、存储功能 2、分拣功能3、集散功能4、衔接功能5、流通加工功6、信息处理要素；：（1）集货（2）分拣（3）配（4）配装（5）配送运输（6）送达服务（7）配送加工配送中心就是从事配送业务的物流场所和组织。它应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；有完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量运作能力，以配送为主，仓储为辅。什么是多式联运？它有哪些特点？[6分]参考答案：多式联运：由两种及其以上的交通工具相互衔接、转运而共同完成的运输过程统称为复合运输，我国习惯上称之为多式联运。《联合国国际货物多式联运公约》对国际多式联运所下的定义是：按照多式联运合同，已至少两种不同的运输方式，有多式联运经营人把货物从一国境内接运货物的地点运至另一国境内制定交付货物的地点。而中国海商法对于国内多式联运的规定是,必须有种方式是海运。多式联运合同具有以下特点：（1）它必须包括两种以上的运输方式而且其中必须有海上运输方式。（2）多式联运虽涉及到两种以上不同的运输方式，但托运人只和多式联运经营人订立一份合同，只从多式联运经营人处取得一种多式联运单证，只向多式联运经营人按一种费率交纳运费。物流中心的作用有哪些？[6分]参考答案：1、商品集散中心的作用2商品分拣、配货中心的作用3、流通加工中心的作用4、调节供需矛盾的作用5、商品在库管理中心的作用、某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转化。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。进入21世纪后，该库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离。依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大，收到了良好的经济效益。例如该库原大客户“熊猫电视”占该库库房近1万平方米的面积，每月周转近2次，全国性配送业务量很大。但原来“熊猫电视”的配送业务是由另一家公司代理，该库只负责储存。自该库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“熊猫电视”的配送业务权。他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地到达目的地，受到客户的好评。同时他们又积极发展其它商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送，一般仓库都不愿意接受，而该配送中心克服困难，积极开展大件货物的配送，逐渐配送业务的收入成为该库收入的一大支柱为什么该仓库早在1997年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21 世纪以后才开展起来？[10分]参考答案：正如前所述，传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想的转变和重视。在现有资源和可获得的资源基础上，充分对市场需求进行调查的基础上，对现有资源以及可获得资源作必要的重新配置，以满足市场需求为目标，才有可能得到市场的认可和接受。资源包括的内容很广，其中包括，人力资源、资金的投入、设施设备的改善和信息系统的建设等。其中人力资源是最重要的资源，无论是从管理层还是到操作层面，都需要具备能够理解市场需求的意识，并且能够将着重意识转化为行动的能力，如果没有这些作为基础，后续资源的投入也将成为一种无用的景观。因此在拥有合格的具有现代物流理念的经营和操作团队之后，其他资源的改造与投入才有可能发挥出充分的作用。当然有传统向现代转型过程中，要克服很大的传统的阻力，包括人的方面也包括设施调整与改造方面。你认为现代物流企业应具备哪些标志？[6分]参考答案：现代物流企业应采用网络化的计算技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，使商品流通能从较传统的物流配送方式向更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化的现代物流方式转变，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，还有利于整个社会的宏观调控。因此，它必将提高整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。作为现代物流企业应具备以下标志:1.反映快速化。生产者和消费者选择物流企业配送，理由之一是比其自己采购节约时间。只有当物流企业做到“快速化”，才能保证生产者的零库存，实现消费者的及时需求。　　2.服务系列化。现代物流企业除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及定单处理、向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。　　3.作业规范化。现代物流企业应使物流动作标准化和程序化，使复杂的作业变成简单。　　4.目标系统化。现代物流企业应从系统的角度统筹规划一个企业整体的各种物流配送活动，处理好物流配送活动与商流活动及企业目标之间、物流配送活动与物流配送活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。　　5.手段现代化。现代物流企业应使用先进技术、设备与管理，为销售提供服务。　　6.组织网络化。为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，新型物流配送要有完善、健全的物流配送网络体系，网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流配送网络有最优的总水平及库存分布，运输与配送快捷、机动，既能铺开又能收拢。分散的物流配送单体只有形成网络才能满足现代生产与流通的需要。≡ 本试卷共计24题，此处为结束标志。≡ examcoo&2015年心理咨询师三级考试案例分析题精选
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　　1[单选题] 严重心理问题的最主要的诊断要点是(　　)　　A.反映对象分化B.刺激强度C.反映对象泛化D.刺激时问　　参考答案：C　　参考解析：严重心理问题的最主要鉴别点是反映对象泛化。　　2[单选题] 关于“注意减弱”，下列描述中不正确的是(　　)。　　A.主动和被动注意的兴奋性减弱　　B.多见于神经衰弱症状群　　C.多见于智力障碍群　　D.见于意识障碍时　　参考答案：C　　3[单选题](　　)是从业人员成长成才的需要。　　A.加强职业技术水平　　B.加强职业道德修养　　C.加强社会道德修养　　D.加强知识文化水平　　参考答案：B　　参考解析：加强职业道德修养是从业人员成长成才的需要。社会主义建设需要全面发展、德才兼备的人，德当然包括职业道德。　　4[单选题] 对“真诚不等于说实话”的正确理解是(　　)。　　A.实话实说有利于表达真诚　　B.表达真诚不能通过言语　　C.表达真诚应有助于求助者成长　　D.真诚与说实话之间没有联系　　参考答案：C　　参考解析：真诚是指在咨询的过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于求助者的关系之中。但是在表达真诚时需要注意：1)真诚不等于说实话，即对求助者负责，有助于求助者成长，该原则适用于整个咨询过程;2)真诚不是自我发泄，即真诚其目的在于帮助求助者，而不足为j宣泄自己的感情或宣传白己的主张;3)真诚应实事求是.即咨询师应了解自己，承认并接受自己的不足，不可虚假;4)真诚应适度，如同对人热情要适度一样，过度的真诚通常让人受不了。　　5[单选题] 具有某种共同特征的人所组成的…个群体或者是该群体的一个样本，叫做(　　)。　　A.团体B.常模团体C.样本D.受测人群　　参考答案：B　　参考解析：常模团体是指具有某种共同特征的人所组成的一个群体或者是该群体的一个样本。它用一个标准的、规范的分数表述出来，以提供比较的基础。　　6[多选题] 职业技能的特点包括(　　)。　　A.时代性B.专业性C.层次性D.综合性　　参考答案：A,B,C,D　　参考解析：职业技能的特点：时代性、专业性、层次性、综合性。　　7[单选题]
男性，42岁，不久前刚妻子离婚，生活、工作均受影响，遂来咨询。在咨询开始时间：“我想问一下，您现在结婚了吗?我觉得结过婚的人才能理解我的感受。下面表达合适的是(　　)　　A.虽然我没有结婚，但是如果您愿意，我很愿意和您分享您的故事　　B.虽然我没结婚，但我曾经咨询过很多关于婚姻方面的案例‘　　C.虽然我没结婚，但是我会竭尽全力帮助您的　　D.我的资料你不是看过了，既然知道我没结婚，干嘛还来找我　　参考答案：A　　8[多选题] 共情的具体含义包括(　　)。　　A.咨询师要以自己的参照框架去剖析求助者的问题　　B.咨询师借助于求助者的言行，体验对方的内心世界　　C.咨询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系　　D.咨询师要运用技巧将自己的共情传达给求助者　　参考答案：B,C,D　　参考解析：共情的具体含义包括：咨询师通过求助者的言行，深入对方心理去体验他(她)的情感与思维。咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻地理解求助者的心理和具体问题的实质。咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。　　9[单选题] 中国传统道德中的“见利忘义、以义取利”的基本含义是(　　)。　　A.大义凛然、视死如归　　B.毫不利己、专门利人　　C.君子获利、取之有道　　D.两肋插刀、义不容辞　　参考答案：C　　参考解析：见利思义、以义取利是中华民族的又一传统美德，包括以道义为先、义利双行、重义轻利、与人以利等不同层次。中国古代思想家强调在“义”、“利”发生矛盾时，应当“先义后利”、“见利思义”，反对“重利轻义”和“见利忘义”。同时，考生应注意我国传统职业道德的精华的内容，包括：公忠为国的社会责任感;恪尽职守的敬业精神;自强不息，勇于革新的拼搏精神;以礼待人的和谐精神;诚实守信的基本要求;见利思义，以义取利的价值取向。编辑推荐
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关注：53&&下载：0关注：19&&下载：9关注：570&&测试：0关注：423&&测试：0关注：19&&关注：37&&2016计算机三级数据库分析真题2016计算机三级数据库分析真题已有.人查看过本文标签：2016计算机三级数据库分析真题100%好评2016年上半年计算机考试已经过去了，小编第一时间为大家分享的是本次计算机三级数据库的考试真题，希望对大家有所帮助!Q1:设某全国性的运输企业建立了大型OLTP系统，并在该系统之上建立了数据仓库。OLTP系统和数据仓库中有如下数据表：运输明细表(运输单ID，发送站ID，终到站ID，货物ID，货物重量，运输价格，发货日期)汇总表1(发送站ID，终到站ID，货物ID，发货日期，总重，总运价)汇总表2(发送站ID，终到地区ID，货物ID，发货日期，总重，总运价)汇总表3(发送站ID，终到站ID，货物ID，发货月份，总重，总运价)汇总表4(发送地区ID，终到地区ID，货物类别ID，发货日期，总重，总运价)该企业管理的货运站约有100个，货物约有500种共10类，各汇总表都建有主码，且各表有合理的维护策略，在每次维护后数据能保持一致。设有视图V，该视图的访问频率很高，其查询结果模式为(发送地区ID，终到站ID，发货月份，总重，总运价)，该视图现以汇总表1为计算数据源。经监控发现，汇总表1的被访问频率过高，导致系统整体性能下降，而其它汇总表被访问频率较低。在不增加汇总表和索引的情况下，请给出一个改善系统服务性能的优化方案，并简要说明理由。A1:由于汇总表1和视图的模式访问频率都很高，而且视图的数据源来自汇总表1，又因为其他汇总表的访问率较低，所以只需要将视图的数据源绑定为汇总表3，因为汇总表3也可以满足视图的输出模式。这样不仅提升了汇总表3的数据访问率，而且降低了汇总表1的数据访问率，系统性能和服务性能得到了很大的优化。又因为货物约有500种，共10类，可以再建立一个视图绑定数据源为汇总表4，这样就可以充分利用汇总表4的数据信息，从而可以进一步完善系统性能的优化。Q2:在进行某学校教务管理系统的数据库设计时，数据库设计人员设计了如下几个关系模式：系(系号，系名)，系号为主码学生(学号，姓名，所在系号)，学号为主码课程(课程号，课程名，开课系号)，课程号为主码选课(学号，课程号，选课时间)，学号和课程号为主码(8分)开发人员在将关系模式实施到SQL Server 2008的&教务&数据库时，使用了如下表结构定义语句：CREATE TABLE 系 (系号 varchar(10) NOT NULL ,系名 varchar(100))CREATE TABLE 学生 (学号 varchar(50) NOT NULL ,姓名 varchar(50),所在系号 varchar(10))CREATE TABLE课程 (课程号 varchar(50) NOT NULL ,课程名 varchar(100),开课系号 varchar(10))CREATE TABLE 选课 (学号 varchar(50) NOT NULL ,课程号 varchar(50) NOT NULL ,选课时间 datetime )在执行如下查询语句时发现执行效率很低：SELECT * FROM 选课 JOIN 学生 ON 学生.学号= 选课.学号JOIN 系 ON 系.系号 = 学生.所在系号JOIN 课程 ON 课程.课程号 = 选课.课程号WHERE 系.系号=&012&AND convert(varchar(10),选课时间,120)&= &&(1)在查找原因时发现建表语句有问题。请指出问题并说明该问题是否会影响此查询语句的执行效率。(4分)(2)设已在&选课&表的&选课时间&列及&学生&表的&所在系号&列上建立了索引。请问这两个索引是否能够提高该查询语句的执行效率?如果不能，请说明原因。(4分)A2:(1) 【解题思路】本题中查询语句的功能是得到12系全体学生在日后的选课情况的汇总表。在每个数据表的定义时都必须严格定义表中的完整性约束条件，包括主键的设置，否则之后会出现主键有相同值的情况，破坏了数据的完整性。【参考答案】建表时没有设置主键，也没有说明外键。但不会影响此查询语句的执行效率(2)【解题思路】建立索引是加快查询速度的有效手段，用户可以根据应用环境的需要建立一个或多个索引，以提供多种存取路径，加快查找速度。索引就像书的目录一样为我们将记录按规定的列进行了排序，这样当我们要访问满足这些列的某些条件的记录时，索引会为我们减少查询数据库中的地址范围，大大节省了时间。所以根据WHERE条件后的字段对表建立索引对于提高查询效率是有帮助的。【参考答案】&选课&表的&选课时间&列上建立了索引，从而能够提高执行效率。经常出现在Where子句中的字段，特别是大表的字段，应该建立索引。索引的作用就类似于书的目录，即会按照章节的顺序排列。因此如果在一本数百页的书里面查找某个章节位置的时候，就可以只扫描书的目录。扫描的范围缩了n倍，查询的效率自然就会提高。另外，在SQLServer内存够用的情况下，索引会被放到内存中，在内存中查找自然又会提高效率，所以必须合理利用索引。Q3:某商场商品经营管理系统使用SQL Server 2008数据库管理系统，此系统上线运行1年后，业务人员使用某统计功能(此功能每月使用一次)时发现速度很慢。该统计功能主要执行的SQL语句如下：SELECT 商品号,SUM(销售数量*销售价格) 销售额FROM 销售明细GROUP BY 商品号;该销售明细表的建表语句如下：CREATE TABLE 销售明细(序列号 intIDENTITY(1,1) NOT NULL,商品号 intNOT NULL,销售日期 datetime NULL,销售数量 intNOT NULL,销售价格 intNOT NULL);并在销售明细表上建有如下索引：CREATE index ix_销售明细_商品号 on 销售明细(商品号);某技术人员提出通过执行下述语句以提高此查询的运行效率：CREATE VIEW 商品销售额视图WITH SCHEMABINDINGASSELECT 商品号,SUM(销售数量*销售价格) 销售额,COUNT_BIG(*) cntFROM dbo.销售明细GROUP BY 商品号;CREATE UNIQUE CLUSTERED INDEXix_商品销售额ON 商品销售额视图(商品号);(10分)(1)请分析该技术人员给出的语句功能以及对原有查询语句的性能影响，并给出原因。(2)此商场的销售量很大，每天有大量数据插入到销售明细表中。请从数据库整体性能角度分析，此技术人员提出的优化方法是否合适，并给出原因。A3:(1)【解题思路】该技术人员使用了带有索引的视图，将所关心的数据(商品号，销售额，该商品号在表中出现的次数)从销售明细表中提取出来建立视图，并对该视图建立按商品号排序的聚簇索引，这样大大减少了在搜索不同商品的销售额时调用的数据表的规模，从而提高了查询效率。由于表的数据规模很大，建立该视图后，同一种商品不会多次出现在表中，而是通过一个计数变量cnt表示，这样在检索时大大减少了检索规模。创建索引时，UNIQUE关键字表明此索引的每一个索引值只对应唯一的数据记录。CLUSTER表示要建立的索引是聚簇索引，所谓聚簇索引是指索引项的顺序与表中记录的物理顺序一致的索引组织。【参考答案】语句功能：建立包含(商品号，销售额，该商品表中出现次数)的带索引的视图，并建立按商品对应销售额UNIQUE聚簇排序的索引，大大缩小了查询语句的查询范围，提高了查询效率。原因：视图中将间接相关的属性列(序列号，销售日期，商品号，销售数量，销售价格)转换成了目标属性列，减少了搜索空间;同时建立UNIQUE CLUSTERED索引，使查询商品号的数据记录唯一，降低了搜索范围，提高了搜索效率。(2)【解题思路】由于视图是不实际存储数据的虚表，因此对视图的更新最终要转换为对基本表的更新。而用户通过视图对数据进行增加、删除、修改时，有意或无意地对不属于视图范围内的基本表数据进行操作，会破坏数据的一致性。而且视图中的数据本身就是冗余的，每次对表进行修改时，同时也要对相应的视图进行修改，这大大增加了系统的负担。【参考答案】不合适，每天大量的插入操作在修改表的同时也要对视图进行修改，增加了系统的负担，然而该统计功能一个月才用一次，这样导致系统的利用率也较为低下。Q4:某教务管理系统使用SQL Server 2008数据库管理系统，数据库软硬件配置信息如下：Ⅰ.数据库运行在两路Intel Xeon E5-GHz CPU(每路CPU4核心)，128GB内存、2块300GB15000转SAS硬盘(RAID 1)的服务器上;Ⅱ.服务器操作系统为Windows 2003 32位企业版，安装SP2补丁;Ⅲ.数据库为SQL Server 2008 Enterprise(32 位)，数据库中总数据量近130GB。近一个学期以来，用户反映系统运行缓慢，经程序员定位，确定为数据库服务器响应缓慢，需要进行调优。A4：文章出自，转载请保留此链接！【解题思路】数据库性能优化的基本原则就是通过尽可能少的磁盘访问获得所需要的数据。SQL SERVER性能优化一般从数据库设计、应用程序编码、硬件优化、数据库索引、SQL语句、事务处理几个方面入手考虑问题。(1) 分析阶段：在系统分析阶段往往有太多需要关注的地方，系统各种功能性、可用性、可靠性、安全性需求吸引了我们大部分的注意力，但必须注意的是，性能往往是很重要的非功能性需求，必须根据系统的特点确定其实时性需求、响应时间的需求、硬件的配置等。最好能有各种需求量化的指标。(2) 设计阶段：例如数据库逻辑设计规范化;合理的冗余;主键的设计;外键的设计 ;字段的设计 ;数据库物理存储和环境的设计;数据库的物理存储、操作系统环境及网络环境的设计，皆使得我们的系统在将来能适应较多用户的并发操作和较大的数据处理量。 这里需要注意文件组的作用，适用文件组可以有效的把I/O操作分散到不同的物理硬盘，提高并发能力。(3) 系统设计：整个系统的设计，特别是系统结构的设计对性能具有很大的影响。对于一般的OLTP系统，可以选择C/S结构、三层的C/S结构等，不同的系统结构其性能的关键也有所不同。系统设计阶段应归纳些业务逻辑在数据库编程阶段实现，数据库编程包括数据库存储过程、触发器和函数。用数据库编程实现业务逻辑的好处是减少网络流量并能更充分利用数据库的预编译和缓存功能;索引设计阶段可以根据功能和性能的需求进行初步的索引设计，这里需要根据预计的数据量和查询来设计索引，可能与将来实际使用时有所区别。(4) 编码阶段：编码阶段首先需要所有程序员具备优化意识，也就是在实现功能的同时具备考虑优化性能的思想。数据库是能进行集合运算的工具，所谓集合运算实际是批量运算，即是尽量减少在客户端进行大数据量的循环操作，而用SQL语句或者存储过程代替。这个阶段主要是注意在SQL语句等方面的优化，如：尽量少做重复的工作，用SELECT后跟需要的字段代替SELECT*语句，注意事务和锁 ，注意临时表和表变量的用法，慎用游标和触发器，尽量使用索引等。(5) 硬件优化：RAID (独立磁盘冗余阵列)是由多个磁盘驱动器(一个阵列)组成的磁盘系统。通过将磁盘阵列当作一个磁盘来对待，基于硬件的RAID允许用户管理多个磁盘。使用基于硬件的RAID与基于操作系统的RAID相比较可知，基于硬件的RAID能够提供更佳的性能，如果使用基于操作系统的RAID，那么它将占据其他系统需求的CPU周期，通过使用基于硬件的RAID，用户在不关闭系统的情况下能够替换发生故障的驱动器。利用数据库分区技术，可均匀地把数据分布在系统的磁盘中，平衡I/O 访问，避免I/O 瓶颈等。(6) 事务处理调优：数据库的日常运行过程中，可能面临多个用户同时对数据库的并发操作而带来的数据不一 致的问题，如：丢失更新、脏读和不可重复读等。并发控制的主要方法是封锁，锁的含义即是在一段时间内禁止用户做某些操作以避免产生数据不一致。对于事务性能的调优，要考虑到事务使用的锁的个数(在所有其他条件相同的情况下，使用的锁个数越少，性能越好)、锁的类型 (读锁对性能更有利)以及事务持有锁的时间长短(持有时间越短，性能越好)等情形。【参考答案】(1)表结构优化：重新优化数据库设计结构，数据库逻辑设计的规范化;设计主键和外键;设计合适大小的字段。(2)硬件优化：购买一块同样大小的硬盘，将硬盘做成RAID5,用以提高数据库相应速度;增加服务器CPU个数;扩大服务器的内存。(3)索引优化：采用对经常作为条件查询的列设计索引，查询经常用到的列上建立非聚簇索引，在频繁进行范围查询、排序、分组的列上建立聚簇索引，对于有频繁进行删除、插入操作的表不要建立过多的索引。(4)采用视图：合理使用视图和分区视图，在需要更新和删除操作不多、查询操作频繁的表上建立索引视图。(5)SQL语句优化：择运算应尽可能先做，并在对同一个表进行多个选择运算时，选择影响较大的语 句放在前面;较弱的选择条件写在后面，这样就可以先根据较严格的条件得出数据较小的信息，再在这些信息中根据后面较弱的条件得到满足条件的信息;应避免使用相关子查询。把子查询转换成联结来实现;字段提取按照&需多少，提多少&的原则，避免&SELECT*&。&SELECT *&需 要数据库返回相应表的所有列信息，这对于一个列较多的表无疑是一项费时的操作，采用存储过程，使用存储过程提高数据处理速度。Q5：某采购中心采购了一套商品批发查询管理系统，此系统采用SQLServer 2008数据库管理系统，该系统需要经常处理百万级以上的数据查询。同时该系统提供了第三方人员开发的SQL接口，第三方人员可以根据自己的需要开发自己的应用程序来访问数据库中的相关数据。(1)系统在使用的过程中，业务人员反应系统操作速度很慢。经过工程师检查测试后，数据库系统本身及网络传输过程中存在着一些问题，请给出针对数据库系统本身及网络传输过程中可能的一些调优方案。(2)工程师在完成数据库系统本身和网络问题的优化后，发现第三方开发人员的SQL查询语句存在很多没有优化的问题，请从第三方开发人员角度给出一些优化方案。A5：【解题思路】从数据库本身和网络传输的角度出发，数据库性能低下的因素一般有：I/O吞吐量小，形成了瓶颈效应;没有创建计算列导致查询不优化;SQLServer数据库内存不足;网络速度慢;查询出的数据量过大(可以采用多次查询或其他的方法降低数据量)以及锁或者死锁(这也是查询慢最常见的问题，是程序设计的缺陷)。从SQL查询语句角度来考虑优化响应时间，应该从查询条件、临时表、游标、返回数据量、大事务操作等方面进行调优。【参考答案】(1)①把数据、日志、索引放到不同的I/O设备上，增加读取速度，数据量(尺寸)越大，提高I/O越重要。②纵向、横向分割表，减少表的尺寸。③升级硬件，扩大服务器的内存,Windows 2000和SQL server 2000能支持4-8G的内存。配置虚拟内存，虚拟内存大小应基于计算机上并发运行的服务进行配置。增加服务器 CPU个数。④分布式分区视图可用于实现数据库服务器联合体。联合体是一组分开管理的服务器，但它们相互协作分担系统的处理负荷。这种通过分区数据形成数据库服务器联合体的机制能够扩大一组服务器，以支持大型的多层 Web 站点的处理需要。⑤重建索引 DBCC REINDEX ,DBCCINDEXDEFRAG,收缩数据和日志 DBCC SHRINKDB,DBCCSHRINKFILE. 设置自动收缩日志.对于大的数据库不要设置数据库自动增长，它会降低服务器的性能。⑥优化锁结构。(2）①对查询进行优化，应尽量避免全表扫描，首先应考虑在where 及 order by 涉及的列上建立索引。②应尽量避免在 where 子句中使用!=或&&操作符，否则将引擎放弃使用索引而进行全表扫描。③任何地方都不要使用 select * from 进行全表扫描，用具体的字段列表代替&*&，不要返回冗余字段④避免频繁创建和删除临时表，以减少系统表资源的消耗。⑤尽量避免使用游标，因为游标的效率较差，如果游标操作的数据超过1万行，那么就应该考虑改写。⑥尽量避免大事务操作，提高系统并发能力。Q6：某网上商城因为业务发展，原有的系统不能很好的满足需要，因此采用了一套新的经营管理系统，此系统使用SQLServer 2008数据库管理系统。此系统上线运行前，需将商场原有的数据导入到新系统中。原有系统使用SQL Server 2000，数据结构与新系统不完全一致。因此需要把数据从SQLServer 2000导入到SQL Server 2008中，为了保证数据一致性，数据导入过程中要求暂停业务且必须在3小时内完成。(1)在原有数据导入新系统的过程中，实施人员发现原有数据量很大，导入数据需要四小时，业务无法接受。经分析某工程师认为，数据导入过程中的数据库I/O很高，但导入数据的程序本身对系统资源占用率很低。该工程师建议将数据导入过程中的数据恢复模式从&完整&模式改为&简单&模式以提高数据导入速度;而另一位工程师则认为此方法未必能提高数据导入速度，而且还可能导致数据丢失，不建议使用此方法。请分析此方法是否能够提高数据导入速度并给出理由，同时分析此操作的数据丢失风险。(5分)(2)在成功导入历史数据后，此系统顺利上线运行。在上线运行的第一周，发现数据库服务器的CPU使用率很高，达到近90%，高峰期间达到100%，且系统内存占用率达到90%，但系统I/O很轻。业务人员反应系统操作速度很慢。为了提高系统运行速度。在不修改应用程序的前提下，两位工程师提出了不同的解决办法：Ⅰ.为服务器增加2颗CPU，缓解CPU使用率很高的问题;Ⅱ.为服务器增加一倍内存，缓解内存使用率很高的问题。考虑成本，现阶段只能按照一种方案实施。请指出在现有情况下，哪种方案更合理并给出理由。(5分)A6：【解题思路】(1)SQL Server 2008的数据恢复模式有三种：①简单恢复模式，此方法可以最大幅度减少事务日志的管理开销，因为恢复模式不备份事务日志。但是如果数据库损坏，则简单恢复模式将面临极大的数据丢失风险。在这种恢复模式下，数据只能恢复到最新备份状态。因此对于用户数据库，简单恢复模式只适用于测试和开发数据库，或用于主要包含只读数据的数据库。②完整恢复模式，此方法可以完整的记录所有事务，并将事务日志记录保留到对其备份完毕为止。此方法相对简单恢复模式来说，更占用时间。③大容量日志恢复模式，此方法只对大容量操作进行最小记录，使事务日志不会被大容量加载操作所填充。在数据导入过程中，所有的业务都是暂停的，因此可以采用简单恢复模式提高数据导入速度。且只在数据导入的过程中暂时的修改恢复模式，因此数据并不会丢失。(2)提高数据库性能的方法一般是从外部环境、调整内存分配、调整磁盘I/O、调整竞争资源等几方面着手来改变数据库的参数。SQLServer 2008采用将数据缓冲在内存的方式，因此在数据库系统运行的过程中会占用一定的内存，又因为I/O并不存在问题，说明内存尚满足需求。CPU使用率很高，表明CPU的计算能力不足，应该增加CPU的数量。【参考答案】(1)此方法能够提高数据导入速度。原因：此系统I/O很重，修改恢复模式后，系统最大限度减少日志开销，可提高导入速度。由于仅在数据导入过程中修改恢复模式，并无数据丢失风险。(2)第一种方案比较合理。原因：由于SQL Server 2008采用将数据缓冲在内存的方式，因此内存的使用率比较高是正常情况，且现阶段I/O并不存在问题，说明内存满足需求。此阶段CPU使用率很高，说明CPU计算资源不足，因此增加CPU数量对解决问题有效。Q7：3.设某超市经营管理系统(C/S结构)使用SQL Server 2008数据库管理系统。系统上线运行1年后，用户反映系统运行速度不稳定，不定期会出现速度变慢的问题。数据库管理员在数据库服务器上采集了一段时间系统运行状态数据，情况如下：CPU最高使用率：30%内存最高使用率：80%磁盘IO很低同时，数据库管理员在客户端使用ping命令对数据库服务器进行测试，结果如下(5分)请根据以上数据，判断最有可能的问题，并给出判断的理由。在以上问题解决后，用户反映每日的定时统计汇总SQL语句仍然速度比较慢。数据库管理员在系统无任何人员使用时运行该语句，同时在数据库服务器上采集系统运行状态数据，情况如下：CPU最高使用率：12.5%(CPU配置：2路4核，共8核，关闭超线程)内存最高使用率：80%(内存配置：128GB)磁盘IO很低(磁盘配置：5块300GB磁盘，RAID5)(5分)请分析在进行统计汇总时，数据库服务器最有可能的瓶颈是CPU、内存还是磁盘，并给出判断的理由。A：【解题思路】数据库系统运行需要依赖服务器、操作系统、存储、网络等多种因素。当这些数据库环境出现瓶颈时就会导致数据库运行变慢，甚至是无法完成正常业务。一般情况下，数据库访问代价模型由四部分组成：CPU处理数据的时间(即CPU代价)，磁盘读取的时间(即I/O代价)，查询的内存开销(即内存代价)，对于网络中的数据库还要加上数据在网络上传输的时间(即通信代价)。因此数据库访问的代价模型是：总代价=CPU代价+I/O代价+内存代价+通信的代价。(1)CPU。当数据库操作对CPU性能的要求超过数据库服务器的CPU性能时，数据库性能就会受到CPU的限制。对于一台数据库服务器来说，如果其在业务空闲时使用率超过90%，说明服务器缺乏CPU资源;如果高峰时CPU使用率仍然很低，则说明服务器CPU资源充足。据此，可以判断一个数据库系统CPU的使用情况。解决的方法是为服务器适当增加CPU的数量或者终止需要许多资源的进程。(2)数据库性能优劣的一个重要度量是响应时间，而I/O时间是响应时间的最大组成部分。因此，可以通过令I/O时间最小化，减少磁盘上的文件竞争带来的瓶颈等方法来改善数据库系统的性能。(3)通过调整相关参数控制数据库的内存分配，也可以在很大程度上改善数据库系统的性能。(4)大量的SQL数据在网络上传输会导致网速变慢。网卡、交换机、集线器等网络设备的性能对网络的影响很明显，所以，通过调整网络设备，也可以在一定程度上提高数据库系统的性能。【参考答案】(1)产生掉线的最有可能的原因是网络产生问题。因为通过ping命令测试，发现丢包率达到10%。而CPU，内存、磁盘I/O使用率没有达到100%，说明还是有一定的富余，引起网络掉线的可能性较小。(2)数据库服务器最有可能的瓶颈是内存。因为内存的使用率在无任何操作的情况下达到80%，使用率较高。说明内存容量不足以完全支持服务器活动。对于一台数据库服务器来说，如果其在业务空闲时使用率超过90%，说明服务器缺乏CPU资源;如果高峰时CPU使用率仍然很低，则说明服务器CPU资源充足。据此，可以判断一个数据库系统CPU的使用情况。本题中CPU的最高使用率只有12.5%，说明CPU不可能是数据库服务器的瓶颈。磁盘I/O很低，说明也不可能是服务器的瓶颈。最近更新：看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关计算机等级：网友评论本类热门48小时热门