我是大一学生鉴定的学生。旅游管理专业。大学毕业...

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第1页/共1页1、 您了解旅游咨询中心“i”的标志吗?&*A.了解B.不了解2、 您了解或者去过以下哪些徐汇区旅游咨询中心?&*&[多选题]A. 武康路旅游咨询中心B. 徐家汇旅游咨询中心C.铁路南站旅游咨询中心D.一个都不知道3、您认为徐汇区旅游咨询中心地理位置如何?&*A.非常醒目B.一般C.偏僻 难以找到3、 您是通过何种渠道了解到旅游资讯中心的?&*A.报纸B.电视C.网络D.广播E.宣传资料F.其他
*4、 在您旅行期间进入过旅游咨询中心吗?&*A.进入过B.没有5、 您是针对哪些问题进行咨询的?&*&[多选题]A.餐饮B.住宿C.交通D.景点E.购物F.娱乐G .其他
*6、 您对旅游咨询中心提供的哪些基本服务比较满意?&*&[多选题]A.旅游咨询B.宣传资料发放C.旅游纪念品展示D.旅游线路推荐E.旅行社信息查询F.旅游援助G.便民措施(如:充电器、雨伞、针线包、零钱兑换等)H.票务预订I.住宿餐饮信息提供J.旅游投诉受理K. 其他
*7、您认为旅游咨询中心还应增加哪些服务?&*A.ATM取款服务B.酒店客房预订C.餐位预定D.出售旅游线路E. 其他
*8、 您认为旅游咨询中心的旅游宣传资料更新及时吗?&*A.及时B.不及时.9、 您认为旅游咨询中心咨询员的服务态度怎么样?&*A.满意B.一般C.不满10、您认为旅游咨询中心咨询员业务能力怎么样?&*A.满意B.一般C.不满11、您认为咨询员业务能力应包含哪些方面?&*&[多选题]A.熟悉周边景点、及配套设施B.外语能力C.上岗证书D.表达能力E. 其他 12、您认为哪些服务效果有效?&*&[多选题]A.多媒体触摸屏B.电脑自助查询C.静态资料展示D. 其他
*13、您对咨询中心服务时间“9:00—17:00”满意吗?&*A.应该延长B.正好C.应该缩短14、请问您对徐汇旅游咨询中心还有其他什么建议吗?背景情况1、 您的性别:
&*A. 男B.女2、 您的年龄:
&*A.18岁以下B.18-30岁C.31-40岁D.41-55岁E.55岁以上3、 您的职业:
&*A.学生B.企事业职工C.私营业主D.其他
*4、 您的收入:
&*A.2000元以下B.元C.元D.8000元以上最后再次感谢您的配合,祝您旅途愉快! 下载
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旅游管理专业大学生专业思想教育初探
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