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评论员文章：坚持创新是灵魂日期：日 作者：
　　据《安徽邮政》报道　　我省邮政要实现新一轮改革创业、跨越式发展，就必须按照“更新一点，再快一点”的企业核心理念要求，树立创新精神。创新是一个国家兴旺发达的源泉，是一个民族发展的不竭动力。我省邮政的发展需要创新，这是当前社会经济对邮政的要求，是邮政企业在发展壮大过程中的内在变革要求，是邮政企业在市场竞争中保持主动权的客观要求。当前，邮政改革发展正处在关键阶段，机遇前所未有，挑战也前所未有，有许多新事物需要去认识，有许多新问题需要去解决。新的形势迫切需要我们进一步解放思想、转变观念、拓宽思路、勇于创新，以新的思想解放取得新的发展成效。
　　坚持创新必须解放思想。观念创新是解放思想的重要内容。观念创新是一切创新之源，观念创新就是超越传统的经验性思维，开拓眼界，时刻准备接受创新并积极主动地寻求创新。邮政企业要维持自己的生存和发展的能力，就必须在思想观念、组织体系、管理模式、产品结构、市场拓展、服务水平、营销方式、文化理念等方面不断地进行创新，这样邮政企业才有生命力，创新是邮政企业的灵魂。观念创新就要树立全局思想；要善于独立思考，要不惟书，不照搬，善于从实际情况出发，敢为人先、大胆开拓、大胆探索，敢想、敢做；要树立实践观念，坚持实践是检验真理的唯一标准；要树立适应变化的发展观念，将创新发展的思想与邮政的发展实际相结合。实现观念创新，最重要的是要具备创造性的思维能力。要进行观念创新，我们必须打破旧有的思维定式的束缚，将“更新一点，再快一点”的企业核心理念逐步根植于全体员工的思想深处，真正树立起居安思危的忧患意识、干事创业的发展意识、艰苦奋斗的节俭意识、与时俱进的创新意识，促使广大员工的思想意识真正随着实践的发展而发展，形成体现时代要求、服务大局、反映企业和社会主流价值、贴近实际工作的企业理念，提升精气神，谋求新发展。
　　坚持创新必须结合我省邮政实际。我省邮政发展要做到“更新一点，再快一点”，必须将创新贯穿到邮政的各项工作之中。我省邮政改革开放30年发展之路告诉我们，创新的过程是一个推动生产力发展的过程，唯有创新企业才能加快发展，创新的程度决定着发展的速度。要加快我省邮政发展，就必需寻找到一个着力点，这个着力点就是省公司党组审时度势提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念，我省广大邮政员工必须深入理解 “更新一点，再快一点”企业核心理念的丰富内涵，以实现新一轮的思想解放引领新的发展跨越；要针对解放思想增强发展动力，拓展市场抢抓发展机遇，精细管理增添发展后劲，提升服务树立企业形象等，深入基层，走进社区，查摆差距，分析问题，发现商机，理清思路。采取“自己找、员工提、上级点、点上级”等方式，真正在解放思想的过程中，查摆认识模糊、思维滞后及小富即安等方面的落后思想根源及问题所在；真正在拓展市场过程中，查摆因循守旧和等客上门以及市场响应迟缓等方面的传统推销理念和方式的问题；真正在推进精细化管理的过程中，查摆管理缺位、管理粗放以及效能不高的问题；真正在提升服务的过程中，查摆与以客户为中心和以市场为导向等方面存在的传统服务模式不到位的问题等。通过实践、认识、再实践、再认识的循环往复，紧密贴近基层、贴近实际、贴近社会，实实在在地运用科学发展观去寻找差距，分析原因，在科学发展观和正确政绩观的引导下，明确发展思路和努力的方向。结合本单位、本部门实际，认真研究制订工作推进方案，力求早计划、早安排、早见效。要紧紧围绕省公司党组的工作部署和要求，以全新的工作姿态、务实的工作作风，因地制宜，创造性地开展工作，积极开创我省邮政企业发展的新局面。
　　坚持创新必须建立创新激励机制。任何创新精神的萌发，都必须是主观努力和客观实际相结合的结果，个体素质是形成创新精神和才能的本源。我们开展新一轮改革创业发展，必须要建立创新激励机制，建立鼓励创新的开放系统，积极鼓励广大员工保持朝气,锐意进取,坚持创新,倡导学习和提升个人工作技能、创新技能，营造集思广益的氛围。为鼓励创新，下半年起至明年年底，省公司将制定周密、科学的考核办法，并进行严格的考核。对通过创新为企业发展做出突出贡献的单位和员工予以特别奖励，以促进全省上下尽快形成敢于创新、勇于实践、竞相发展的良好氛围。我们要乘势而上，加强领导，科学安排，精心组织，上下联动，典型示范，整体推进。要做到从管理者到员工都必须身体力行，心往一处想，劲往一处使，以人为本，与时俱进。要尊重和重视员工的个性，积极向员工提供发展机会，鼓励创新，容忍失败，将员工中蕴藏的巨大的创新活力及时转化为推动本职工作、加快发展的创新举措。
　　　　　　　　　　　　以解放思想为先导 力求“四个更快”
　　　　　　　　　　　　　　　　淮北市邮政局 张衍亮
　　一、以持续学习促进思想解放，观念更新再快一点
　　历史证明，每一次思想大解放都带来经济社会的一轮大发展。对于邮政企业来说，要实现“更新一点，再快一点”，就必须学习贯彻十七大精神，开展新一轮思想大解放，切实破除阻碍科学发展的观念、做法和体制，审视如何推进科学发展的新思路和新措施，在进一步更新发展观念、转变发展方式上下真工夫。
　　淮北市邮政局将通过开展一项活动，实现“五个破除”、“五个增强”。思想解放，源于不断学习。要把解放思想、更新观念与学习型企业建设紧密结合起来，通过不断组织员工开展先进理念、经营知识，管理知识、营销知识，业务知识、服务技能等学习和讨论活动，填补头脑中的空白，从而打破旧观念，开拓眼界，切实破除因循守旧、经验主义。工会、党办、团委要联合起来，在秋季集中开展一次“学习月”活动，提出一个主题，在全局各层级开展相应的学习和讨论活动。并通过制度和评价考核把这一活动固化下来，营造全员学习，更新观念的浓厚氛围。
　　通过广泛开展学习活动，一要破除片面追求经济总量和发展速度的旧观念，增强成本、效益意识，充分利用损益核算的成果，对企业发展作出科学评价；二要破除“小进则骄”思想,增强忧患意识，加大市场的开拓力度；三要破除“因循守旧”思想,增强创新意识，改变生搬硬套简单转发上级文件的做法，制定符合淮北实际的各项工作措施；四要破除“畏难却步”思想,增强拼搏意识，把各项工作部署和计划落到实处；五要破除办事拖拉，懒散马虎的工作恶习，增强效能意识，提高执行力。
　　二、以市场观念统领经营工作，市场反应更快一点
　　“更新一点，再快一点”企业核心理念体现在经营上，就要求我们进一步“走出去”，对市场的脉搏把握得更准一点，与市场步伐融合得更紧密一点，用市场来检验我们的发展速度和成效。
　　一要持续完善营销体系建设，提高市场营销的渗透力。经过一年多的建设，淮北市邮政局营销队伍建设基本做到人员、机构到位。下一步的重点是要进一步突出发挥综合营销的策划、支撑职能；强化专业部门的专业市场拓展能力，扩大市场渗透面。对客户服务中心要在提高能力上做文章，重点考核其重大项目的策划、组织水平；新市场的专题调研、开发方案的制定水平；综合大客户的开发维护水平。对各专业部门增设助理，专门负责本专业的营销管理、组织和市场开拓。同时，将市局的各支局合并为城市营业分局，原支局长集中精力负责区域营销。对市场竞争程度高的速递专业，要进一步增强揽收能力，对重点区域市场和重点客户增配速递揽收车辆，充实上门揽收人员，提高上门揽收率。
　　二要强化市场信息采集和调研工作，提高市场反应力，做好新市场的专题研究、开发工作。当前，针对淮北地域特色，重点要做好矿区市场、会展市场、政府机关市场、校园市场、农村市场的专题开发工作。认真组织调研，摸清矿区用邮究竟占多大的收入比重，业务使用分布情况，客户分布和分类情况，制定具体方案加大对矿业集团总部的开发力度。会展市场是淮北近年发展迅速的一个新市场，要变零星、被动的提供服务为主动提供个性化的整体服务方案，从业务领域到收入规模都力争有质的突破。农村市场要充分利用区域客户经理，以“万村千乡”和“村邮工程”为阵地，重点开发金融类、报刊零售、农资配送业务。校园市场要整合“送喜专家”、“金色年华”、教辅材料销售等项目形成的资源，对服务形式和业务种类进行全面规划，使其成为一个大的市场新增点。
　　三要树立扎实的经营作风，做好“两区一商”、中小企业、电子商务等重点市场的跟进开发工作，提高市场的占有率。在经营工作中既要重视新市场的不断开拓，更要做好老市场的深耕细作，做到客户开发一个维系一个，市场发现一个做大一个。
　　四要强化项目营销的动态管理，提高对市场的引领能力，扩大收入规模。要切实提高市管项目的立项水平，转变硬凑项目、用常规业务代替项目的做法，根据对市场信息的分析结果，策划一批真正有效益、有规模的项目。要落实市管项目的动态管理，成立项目组，做到有跟进、有落实、有评价、有考核，使每个阶段都有一批项目拉动业务发展。
　　五要在员工中开展“四个一”工程，强化全员经营意识，营造以经营为中心的企业工作氛围。（1）开展一次户外营销。专业部门的员工要在党支部的领导下，根据本部门的生产经营需要，开展一次户外营销，增强市场意识。（2）发展一个大客户。鼓励员工积极提供信息，介绍、开发大客户。（3）义务奉献一天。倡议全局员工，尤其是机关职能科室的员工每个月利用一个休息日为生产经营服务，倡导“我为企业添砖加瓦，企业为我遮风避雨”的集体主义观念。（4）提出一条合理化建议。组织开展“提高服务质量，实践满意承诺”合理化建议活动。
　　三、以精细化管理，效益提升再快一点
　　要切实以生产经营为中心，加强精细化管理，使管理触角更深，落脚点更细，向管理要效益。
　　经营管理要提高经营分析水平，力求对市场的把握更细、更透，对自身的评价更真、更实。要改变简单堆砌、罗列数字的经营分析方式，坚持市场、成本、效益三位一体，形成立体评价模型。在专业分析上，各专业不仅要描绘自身进度、位次情况，更要重点分析外部市场和竞争对手的发展情况，看到差距和潜力。在全局分析上，要对专业收入、财务状况、项目运作和大客户开发维护状况同步进行全面分析。从而真正分析出各阶段的经营状态，并制定下一步的目标和措施。
　　财务管理要以资金管理为主线，以责任中心损益核算为基础，以量收系统和财务信息系统为平台，建立新型财务体系，逐步实现管理型财务向经营型财务的转变。要全面实行预算管理，把成本观念贯彻到最基层。既要推行企业内部责任中心二级预算考核，对各部门的业务收入、成本费用完成情况进行记录、分析、比较，找到成本控制的重点，编制准确的部门预算。同时，又要实行班组三级核算，把各项业务量定额，业务收入、变动成本费用分解下达到班组，从最基层控制成本费用开支。
　　人力资源管理要切实解决劳务工的收入问题、地位问题、晋升通道问题，尽可能做到同工同酬，并尽可能让有能力的劳务工充实到管理队伍中，充分调动广大劳务工的积极性。要充分挖掘企业内部人才资源，坚持因岗用人、量才录用、竞争上岗，切实将精英分配到重点专业，提高专业部门驾驭市场的能力，解决现有的人才匮乏和人员冗余的矛盾。
　　生产现场管理要开展5S管理活动。从工作现场用品用具的定置、定位、定量摆放和环境的清洁整齐入手，通过建立奖惩机制，逐步统一工作标准、规范工作流程，塑造员工一丝不苟的敬业精神，培养勤奋、节俭、务实、守纪的职业素养。
　　此外，要继续提高管理的信息化程度，扩大信息化应用范围，配合省公司、集团公司作好各类管理系统的上线工作，尤其要突出作好财务、量收、大客户管理等各类信息系统的集成整合，依靠信息化提高管理效率，实现管理资源直接为生产经营服务。
　　四、以客户为中心更新服务理念，传递速度更快一点
　　一要灵活提高服务标准，为大客户和竞争性业务提供“三优”服务。要破除“泛普遍服务”意识所形成的一个模式、一个标准应对所有客户的陈旧做法，按照市场和客户的分级分类标准，对不同的客户提供不同水平的服务。对大客户要落实维护经费，建立健全大客户资料，实行大客户动态管理和客户经理制度，加强情感交流，变临时公关为日常维护。对竞争性强的业务，要重新制定服务标准，保证不低于市场竞争者普遍提供的服务水平。对账单等商函业务，要研究组建投递二网（直邮投递部），完全以市场和客户要求为标准，提高直邮效果。
　　二要创新服务管理举措，加快由事后处理向事前预防的转变。要采取逐级检查、分层把关、动态跟踪、全面监控等手段，把服务质量监督管理工作的重点由事后查差错转变到全过程监控各级管理岗、检查岗的履职情况，从而保证日常服务的质量。要建立“服务热点预报”制度，通过对历年服务热点问题进行分析，总结出具有一定规律的季节性服务质量问题，按季进行事前预报，使基层单位有针对性地采取措施加以预防和控制。
　　三要创新服务考核机制，实行服务人员积分制考核。以工作质量、客户评价、投诉、业绩、其他贡献等为主要指标进行综合考核，按季度通报积分情况。配合考核机制，要坚持开展服务技能培训和竞赛工作，提高服务人员的工作能力。要组织窗口人员开展一次“好、快、诚、细”技术大比武活动。通过技术比武发掘典型，以点带面提高整体服务水平。
　　四要加大网点和生产场地等建设性投入，改善服务软硬件条件。要在巩固完善营业网点标准化店招、门牌、时间牌的基础上，通过建设标准化示范窗口，以点带面，全面推进网点标准化。要加大投递场地和装备的升级改造，改善投递人员的着装形象。要加快市县一体化网运建设和投递网建设，充实揽收人员。以加快时限和提高质量为出发点，合理调整优化作业流程，做好服务支撑。
　　　　　　　　　　　以精细化管理为抓手 促进又好又快发展
　　　　　　　　　　　　　　　　淮南市邮政局 李立尚
　　省公司党组提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念，是立足于我省邮政发展现状作出的战略思考,不仅为我省邮政当前乃至今后一段时期各项工作指明了奋斗目标，而且也为我省邮政实现跨越式发展提供了强有力的理论支撑。认真学习贯彻、深刻理解“更新一点，再快一点”的丰富内涵，对实现淮南邮政又好又快发展，进一步解放思想，全面提升企业管理水平、市场拓展能力和服务形象都具有十分重要的指导意义。
　　以解放思想为先导，全面提升工作能力。胡锦涛总书记在十七大报告中指出：“解放思想是发展中国特色社会社会主义的一大法宝”。加快邮政的发展，最主要、最紧迫的还是解放思想，观念一变天地宽。近年来，淮南市邮政局针对发展中遇到的问题，适时提出了“抢抓机遇,乘势而上”等一系列解放思想大讨论活动。通过开展大讨论活动，广大员工的思想认识、精神面貌和工作作风有了很大的改进和提高。但是解放思想是个与时俱进、永无止境的过程。邮政公司化运营后，面临新的形势，新的任务，要实现新的发展，就必须进一步解放思想。坚决克服坐而论道、小富即安、墨守成规的不良习气。商机无处不在，但又稍纵即逝，要能够敏锐的发现每一次商机，牢牢地抓住每一次商机，充分地利用好每一次商机。面对激烈的竞争市场,要主动的贴上去;对于已确定的工作目标，要坚定不移的走下去；对于看准的事情，要义无反顾、一抓到底；要跳出邮政看邮政，勇于开展否定自我、超越自我的精神，才能在工作中始终保持“更新一点，再快一点”的做事标准和工作追求。
　　以精细化管理为理念，全面提升管理能力。管理是一门科学，管理出效益，管理出品牌。管理是经营的基础和实施经营战略决策的保障，是衡量企业水平的重要标尺，是企业经营服务和各项工作的基石。俗话说，三分技术，七分管理。对于竞争日趋激烈的邮政企业来说，精细化管理，关系着企业发展的全局。精细化，精就是“精准、精确、科学”，细就是“细心，关注细节，不出问题”。公司化运营以来，淮南市邮政局的管理工作有了很大的提升，深化财务管理，全面推进责任中心损益核算；量收系统、业务系统得到进一步应用；加快了专业化经营的步伐；加强了规范用工工作，加大绩效考核力度；实行了工程设计、施工、设备、采购招投标等制度，降低了成本支出等。科学有效的管理使各项工作步入了健康、有序、高效的轨道。
　　在看到成绩的同时，我们应该清醒地认识到淮南市邮政局精细化管理工作还不精细。一些部门现代管理理念和风险防范意识淡薄，仍然停留在经验管理阶段，管理粗放；一些环节的管理效率不高，影响工作的及时落实，增加了管理成本。一些管理人员的工作计划性、条理性、及时性和责任心不强，尚未建立对工作部署的跟踪、分析、评估和改进的闭环流程，影响工作效果。部分工作重布置，轻落实,重检查，轻考核。利用信息技术等先进管理手段意识不强。针对存在的问题，迫切需要我们认真研究，切实加以解决。
　　一是实施精细化管理是淮南邮政由收入型向收入收益型转变的需要。当前，淮南邮政的发展目标已经明确，关键看能否落到实处，这就需要每一位员工都能专注地做好每一项工作，在每一个细节上精益求精，力争最佳。要对尚不完善的制度、流程和标准，以认真的态度，通过“细究问题——精确分析——科学计划——统筹落实——总结提高”的工作闭环，把握工作的内在规律，界定工作权利和责任，明晰工作的最优流程，确定工作的详细标准，建立真正的约束和激励机制。二是深化全面预算管理，在预算编制精细化和主要指标的控制点上下功夫，提高预测的准确性。加大预算执行的考核力度，使之在提高管理水平和经济效益上发挥作用。加强效益管理，强化成本管理和控制，合理均衡列支各项费用，确保损益核算工作的真实性、准确性、时效性和一致性。三是加强基础管理，要在建章立制的基础上，抓好完善和落实，强化通信规格时限管理，严格操作规程。四是切实抓好各类已上线的业务、管理系统的应用，使精细化管理融入到工作的每一个环节。
　　以精细化管理为抓手，拓展市场，全面提升赢利能力。企业存在的目的就是追求经济效益最大化，各级管理人员要沉下身子，深入基层、要面对客户面对市场，及时了解客户的需求和市场的变化。要用精确的数据说明问题、分析问题，在深入细致分析数据的基础上科学的决策，对市场进行精耕细作，提高市场开发质量和水平。今年，淮南市邮政局要进一步深化“两区一商一矿”、中小企业市场开发，通过营销体系的建设与完善，进一步明确客户维护和市场开发责任主体。加快市县一体化经营的步伐，充分利用综合平台，开展包括速递物流类、邮政金融类、邮务类等业务在内的综合营销，大力发展邮政县域经济，要根据县域经济特点，科学策划，找准切入点，主动融入当地经济，努力使县域邮政与当地经济发展相匹配。努力提高各项业务的市场占有率，千方百计地降低营销成本，全面提升赢利能力。
　　以精细化管理为准则，规范服务，全面提升竞争能力。服务是企业工作的出发点和归宿点，是企业综合实力和整体素质的最直接体现。我们要进一步提高服务意识，深入分析客户的需求，精细地设计邮政产品和服务，关键环节要实现标准化、流程化，力争实现既满足于个性化要求，又控制服务成本。一是做好大客户服务的精细管理。目前，邮政客户营销管理系统的上线，为大客户管理提供了现代化的手段。我们应在这个平台上完善客户基础资料，把静态的客户档案变成客户业务需求、消费变化等多种动态信息，分清客户的价值，围绕着价值客户的持续贡献和把非价值客户培养成价值客户来开展工作，同时也要放弃一些不良的非价值客户，从而使对客户服务的方式更有针对性。二是用心精细地坚持做好规范服务工作。在生产过程中，树立客户至上的服务观和客户满意的质量观，严格履行服务承诺，提高服务水平。三是营业员、投递员实行持证上岗，提高服务技能。四是加快投递网建设,提升企业核心竞争能力。邮政改革发展正处在关键阶段，机遇前所未有，挑战也前所未有，逆水行舟，不进则退，慢进亦退，只要我们每位员工把工作做好、做实、做细、做精，使各项工作在现有的基础上“更新一点，再快一点”，推进淮南邮政又好又快发展。
　　　　　　　　　　　　　　　　找准差距
　　　　　　　　　　　　　　　铜陵市邮政局
　　所谓“更新一点”要从解放思想、激发活力、勇于实践上去理解； 所谓“再快一点” 要从全面发展、响应市场、高效彻底三个方面去把握。铜陵邮政应在原有良好发展基础之上，力求更新一点、再快一点，以适应不断变化发展的新形势。
　　深刻认识“更新一点，再快一点”的紧迫性与重要性
　　铜陵人口规模和城市面积在全省地级市中数最小，然而经济发展却在全省位于第一方阵。月份，全市实现地区生产总值约146亿元，同比增长15%，城镇居民人均可支配收入7455元，农村居民人均现金收入3090元，同比增长20%，财政收入 36.2亿元，同比增长45%，各项经济指标在全省都比较靠前。铜陵市委、市政府提出争取提前8年实现全面建设小康社会的目标。铜陵县2008年的发展速度更快，上半年实现地区生产总值23亿元，同比增长 20.5%。
　　尽管从铜陵市邮政局自身发展状况来看，各项工作顺利推进，经营业绩稳步提升，职工福利在逐步提高，但放到全省邮政和铜陵市地方经济的大环境中来考虑，我们深感压力巨大，发展的步伐有待加快。如果说铜陵较其他的市面积小、市场小，因而铜陵市邮政局在全省邮政的发展排名比较靠后尚可理解，那么无论是铜陵市还是铜陵县，经济发展速度和经济发达程度在全省都位于第一方阵，而铜陵市邮政局在全省邮政的排名以及业务发展状况却恰恰相反，这不得不引起我们深思，同时也深切感受到加快铜陵邮政发展的紧迫性与重要性。
　　以精细化管理为突破口，实现铜陵邮政“更新一点，再快一点”
　　“更新一点，再快一点”的企业核心理念，需要从解放思想、拓展市场、精细化管理和提升服务等四个方面转化为实际行动，就铜陵邮政实际而言，尤其需要抓好精细化管理的创新工作，以精细化管理为突破口，实现铜陵邮政“更新一点，再快一点”。
　　粗放式管理的时代已经过去，精细化管理的时代悄然而来，“细节决定成败”，邮政企业的管理工作必须向精细化推进。
　　（一）管理岗位的设置应向经营部门倾斜。铜陵市邮政局61个管理岗从目前的现状来看，机关比重大，生产经营岗位比重小，这与现在对管理的要求有些脱节，下一步我们将按照向重点业务、高效业务和朝阳业务倾斜的思路，重新调整管理岗位的设置。
　　（二）合理配置营销资源。铜陵市邮政局营销体系建设在不断的完善，经过这次大讨论，大家形成一个共识：一是优秀的营销经理应集中到市场运营部客户服务中心统一管理，平时重点做好大客户的维护工作。客户经理安排在专业和基层综合部门使用管理，遇有突击性重大项目再召集到一起成立项目组进行营销。二是竞争性业务如函件、速递专业要加大客户经理设置的比例。三是机关、县局和综合营业部门要合理设置跨部门兼职营销岗，并推行营销积分制。四是加强营销能手冠名的团队建设。
　　（三）进一步推进市县一体化建设。铜陵市邮政局自市县一体化建设以来，取得了丰硕的成果，有效盘活了企业人力资源，解放了县局的生产力。然而，在施行过程中也出现了一些问题，针对这些问题，一要加大市局专业部门对县局业务发展的统筹与指导；二要充分利用考核机制调动市局专业部门与县局的两个积极性，充分发挥好县局的人脉资源；三要对视检、安保、劳资等管理工作实行一体化；四要合理配置县局的人力资源，选聘市局职工充实到县局的营销岗位。
　　（四）完善前后台业务的作业流程。针对服务支撑工作和前后台衔接上存在的不足。我们将进一步完善、细化相关流程，比如在投递网建设中，拟推行分拣前置的办法，给投递留出更多的外部作业时间。
　　（五）积极盘活集邮品库存。铜陵市邮政局集邮库存较大、周转周期较长，盘活库存的办法不多，进货随意性较大。为此，一要规范邮品进货流程。二要分析市场，拆分库存品种，进行有效整合后开发政府、企业的公关礼品。三要动员各方力量，组织专项的集邮品销售劳动竞赛。四要做好及时取票和销账工作。
　　（六）积极应用损益核算成果。一是将损益核算成果作为分析、判断经营成果和考核的依据；二是要根据损益核算的结果调整资源配置；三是运用损益核算成果制定竞争性业务的价格策略。
　　　　　　　　　　　　努力追求“五化” 实现跨越发展
　　　　　　　　　　　　　　　六安市邮政局　田斐
　　邮政独立运营十年来，战胜了创业起步的重重困难，步入到加快发展的关键时期。鞠勇总经理审时度势，适时提出了“更新一点，再快一点”的企业核心理念，使我们在发展的关键时刻找准了方向。我们将深刻理解、准确把握“更新一点，再快一点”的内涵，在解放思想、科学发展上积极实践这一企业核心理念，以“更新一点，再快一点”作为全局工作的指导思想，作为全体员工的行为准则。牢牢抓住发展机遇，密切联系六安实际，思想再解放一些，干劲再大一些，步子再快一些，努力开创皖西邮政又好又快发展的新局面。
　　一、坚持“更新一点，再快一点”，发展追求效益化。企业核心理念是企业的灵魂，其贯穿于企业发展的整个过程。具有了超前的企业核心理念，企业就会有领先的跨越。如果没有先进的企业核心理念，就不会有企业发展的新突破，就不会有企业发展的新跨越。“更新一点，再快一点”要求我们在解放思想上更新一点，在企业发展上再快一点。没有发展就没有效益，没有效益的发展不是发展。我们将通过深入理解“更新一点，再快一点”企业核心理念，自觉地把加快发展作为第一要务，克服小进即满、小富即安的小农意识，强化工作高标准，不断增强大发展、快发展、发展好的责任感和紧迫感。把加快发展的着力点放在科学健康可持续发展上来，通过调整业务结构，提高效率和效益。在确保邮务类业务快速增长，保持包件、报刊发行、零售和集邮正常发展的基础上，力促数据库营销、邮政贺卡、邮信通等业务实现跨越式发展。同时加大速递物流等竞争性业务开发力度，力争营销项目种类和收入水平再创新高。全年邮政业务收入完成1.64亿元，增长20%，确保完成或超额完成省公司下达的各项计划任务。
　　二、坚持“更新一点，再快一点”，经营追求商业化。“更新一点，再快一点”企业核心理念，要求我们在市场反映、发现市场、培养市场、开发市场、挖掘市场、占领市场上更快一点。走商业化经营的道路，把企业全面推向市场，使整个管理体制、经营机制、经营方式和机构设置更加贴近市场，真正按市场经济规律运行。在营销方式上逐步建立科学策划、灵活经营的体制，加大营销体系建设力度，壮大专职营销队伍。加大邮政业务开发力度，拓展业务发展空间。在增强邮政核心竞争力的同时，因地制宜开辟新的业务领域，形成新的业务结构和多元化经营格局，培育新的业务市场，全方位为社会和地方经济的发展服务。至年底，全市专职营销人员数量占全部从业人员总数的比重达到10%以上，大客户服务满意度达到90分以上。重点抓好送喜专家、奥运项目、思乡月、五节联送等营销项目。进一步深化“两区一商”市场开发，使之成为拉动业务规模发展的重要阵地。立足服务县域经济，逐步建立以分销配送、邮政金融和数据库商函三大系列服务为主体的县域邮政业务体系。立足于打造高水平电子商务配送服务平台，在为家家购物、淘宝网提供配送服务的过程中，增强邮政在电子商务领域的影响力。
　　三、坚持“更新一点，再快一点”，管理追求精细化。改革是动力的源泉，管理是改革的归宿。综观国内外优秀企业的成功变革，无一不是其体制嬗变的结果，而这种嬗变又是以思想解放创新观念为前提的。因此我们的思想要更新一些，执行力要再快一些，标准要更高一些。要以改革为契机，从精细化入手强化各项管理，在不断健全、完善规章制度的基础上，创新工作方法，细化工作目标，深化量收系统考核，搞好监督检查，严格经营纪律。坚持推行从严治局的方针，严格执行岗位责任制和责任追究制。进一步完善损益核算工作，逐步建立起责任中心考核评价体系，帮助各责任中心树立投入产出意识，提高其对成本支出的自我控制意识。进一步增强各级管理人员的成本管理意识。通过损益核算，为人员和资产的配置建立相应的衡量标准，使资源配置符合企业发展要求，促进企业更快发展。加强安全保卫和安全生产管理，进一步优化网络结构，提高设备的完好率和利用率，确保系统正常运行。进一步推进机关效能建设，让各类生产要素得到优化配置和快速流动，促进企业更好更快发展。
　　四、坚持“更新一点，再快一点”，服务追求个性化。“更新一点，再快一点”企业核心理念，要求我们思想观念更新一点，提升服务再快一点。先为用户创造价值，才能提高自身效益。用经营拉动服务，用服务推动经营，不断满足用户多层次需要，努力追求普遍服务与企业效益的有机统一。要进一步贴近当地党委、政府的工作思路，为促进区域经济建设搞好各项邮政服务。注重服务“三农”和为中小企业服务工作，依靠邮政特有的“三流合一”和网络优势，为经济和社会的发展多做贡献。大力开展“树邮政形象，创优质服务”活动，以改善窗口服务为重点，以解决邮件传递时限、通邮妥投、规范经营等服务热点、难点为突破口，狠抓服务质量，用诚信服务每一个用户。一切从用户需要出发，大力提倡“将心比心”和“以心换心”个性化服务。不断满足用户多层次需要，合理调整邮运网络组织和作业组织，建立有效的服务保障体系。加大监督检查力度，强化服务奖惩机制，切实将服务工作提高到一个新水平，从而使邮政服务逐步向个性化方向发展。
　　五、坚持“更新一点，再快一点”，企业文化人性化。“更新一点，再快一点”企业核心理念，要求我们企业文化更新一点，凝聚合力再快一点。进一步加大企业文化建设力度，弘扬核心价值观，打造企业精神，开展各种健康的文体活动，陶冶情趣，健康体魄，使广大员工充分发挥潜能，积极地投入到生产经营之中，在平凡的岗位上做出较大的贡献。坚持以人为本指导思想，维护好员工的合法权益，落实好员工的福利待遇，真正做到发展为了员工、发展依靠员工、发展的成果由员工共享，进一步增强企业的凝聚力和向心力，最大限度地增加和谐因素，促进企业平稳健康可持续发展。在全局树立起自我加压的负责精神，精诚团结的团队精神，乐于奉献的拼搏精神，真抓实干的务实精神，追求卓越的创新精神，使加快发展成为全局共同追求的目标。进一步以“更新一点，再快一点”企业核心理念统领全局，进一步调动全体员工的积极性和创造性，以更新的思路，更大的干劲，更高的热情，更扎实的作风，凝心聚力求发展，励精图治创辉煌，为开创皖西邮政事业新纪元谱写新篇章！
　　　　　　　　　　　　　　　努力做企业核心理念的践行者
　　　　　　　　　　　　　　　芜湖市邮政局
　　省公司党组提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为我省邮政加快发展、深化改革指明了方向，对开展新一轮改革创业，实现跨越式发展具有重要而深远的意义。我们要认真学习、深刻理解其本质属性，全面把握其丰厚内涵，充分认识其对邮政企业战略转型的重大而深远的意义，建立健全践行机制，在企业核心理念指引下，认真总结上半年各项工作，布置和安排下半年工作，动员芜湖市邮政局全体干部职工为实现年度发展目标而努力奋斗，为今后一个时期更好更快发展提供不竭动力。
　　一、践行“更新一点，再快一点”企业核心理念具有现实意义
　　随着邮政体制改革的逐渐深入，邮政企业面临着新形势、新任务,出现了许多新情况、新问题。陈旧的思想观念，缓慢的工作节奏已经远远不能适应形势发展的需要，遭遇到了前所未有的严峻挑战，围绕什么样的企业核心理念来推进新一轮改革创业发展，顺利实现企业的战略转型，是摆在每一个邮政员工面前的迫切问题，具有极为重要的现实意义。
　　省公司党组在我省邮政发展的关键时期，审时度势，提出了“更新一点，再快一点”的企业核心理念，其概括精辟，内涵深邃，振奋人心，充分体现了邮政与时代精神的有机结合，导向鲜明，有很强的时代性、创新性和实践性。
　　我们深切地体会到，要保持芜湖邮政持续快速健康发展，首先必须争当解放思想的排头兵，把思想从不适应、不利于科学发展的认识中解放出来，以“更新一点，再快一点”企业核心理念推动芜湖邮政大发展。
　　二、深刻理解“更新一点，再快一点”企业核心理念
　　“更新一点，再快一点”企业核心理念吹响了我省邮政思想大解放的号角，解放思想、更新观念是推动工作、加快发展的先决条件，是开创新局面、实现新崛起的突破口。只有解放思想，才能不被陈规陋习所束缚；才能破除不利于科学发展的思想障碍和体制机制障碍；才能激发员工活力，培育积极向上的进取精神；才能超越前人、他人和自我；才能积极实践，敢为人先，为我省邮政新一轮改革创业发展做出贡献。
　　首先要做到思想新。一是要拓展全球视野，要“跳出安徽看安徽，跳出邮政看邮政”；二是要把握时代潮流，时代在变化，一定要顺时而动，与时俱进；三是要体现民族特色，一味地模仿、照搬也不行；四是要坚持“科学”的态度，按事物发展规律办事。
　　其次要精神新。当前邮政企业改革发展的形势让我们感到时不我待。我们必须以只争朝夕的精神面貌，立足岗位，点燃激情，奋力拼搏，奋勇争先，以敢试、敢创、敢冒、敢负责的精神，以强烈的荣誉感、成就感、事业心、责任心，积极投身到工作实践中去，踏踏实实地工作，实实在在地为企业和社会做贡献。
　　再次要办法新。新事物的不断产生，社会的不断向前发展，促使我们必须用新的办法来处理解决工作中出现的新情况、新问题、新困难。要立足自我，充分发挥主观能动性，激发潜力；要遵循创新途径，拓展创新方法，在继承、创新，引进先进的科学技术和管理理念消化、吸收再创新等方面积极探索；要善于调查研究，善于高层次思考问题，善于寻找工作的切入点、结合点；要善于激励、激活员工智慧，调动方方面面的积极性；要善于整合各方面资源，积极投身到服务地方经济，促进社会发展的大潮中，实现经济效益与社会效益的“双丰收”。
　　最后，不要就“快”谈“快”，要正确处理好“新”、“快”、“好”之间的关系。在工作中要超前想问题，主动做事情，要“早一步，新一点，实一些”。很多工作一定要尽早谋划，早做准备，要想人所未想，谋人所未谋。要树立计划管理和时间管理观念，有条不紊地推进各项工作的有序开展。要增强危机感、紧迫感，切实转变工作作风，加快工作节奏。要学会系统地思考问题和解决问题，统筹兼顾，突出重点，抓住关键，抓住根本。
　　三、运用“更新一点，再快一点”企业核心理念引领今后一个时期的工作
　　省公司党组提出“更新一点，再快一点”企业核心理念的根本目的是将其“作为安徽邮政可持续发展的战略基点，固化为体现全省邮政员工共同愿景的企业文化，推动安徽邮政实现新的跨越”。对芜湖市邮政局来说，贯彻落实企业核心理念的最好方式就是将其渗透到企业的各项生产、经营、管理工作中去，切实转化为每一位员工自觉审视本职岗位的切入点和行为准则，指导芜湖市邮政局下半年及今后的工作。
　　深入广泛开展学习贯彻“更新一点，再快一点”企业核心理念活动。紧紧围绕学习、领会、实践企业核心理念，组织开展一系列主题活动，通过对企业核心理念的宣传贯彻，推动新一轮解放思想，更新观念，推动新一轮的改革创业发展。一是要组织不同形式的学习活动，通过墙报、宣传栏、企业核心理念有奖竞答等多种形式，发动员工广泛参与，反复学习，深刻领会企业核心理念的丰厚内涵，切切实实地落实到实际工作中去。二是要修订下发《芜湖局创新管理办法》，广泛发动，让员工都积极参与到创新活动中来，同时要加重激励砝码，鼓励各种形式的创新。三是要建立业务信息系统和管理信息系统监测制度，追踪信息系统应用情况，解决存在的问题，将信息化水平再往前推进一步。
　　严防死守，确保奥运邮政安全万无一失。奥运邮政安全是当前的中心工作，要提高安全意识，全力以赴确保奥运邮政安全。芜湖市邮政局认真落实集团公司和省公司关于奥运邮政安全的各项部署，坚决落实责任制，坚持谁收寄，谁负责；谁检查，谁负责；谁主管，谁负责。
　　扎实推进责任中心损益核算工作。要加强领导，充实工作人员，集中精力推进这项工作，通过核算，帮助各部门算清帐，搞清绩效状况和利润率，通过推动这项工作让全局全员特别是经营部门学会算帐，切实增强成本意识、效益观念。
　　千方百计突破县域邮政市场。三县邮政除了金融业务发展良好外，其它各项业务的发展从全省的排名来看都存在着一定的问题。我们一定要下定决心，花大力气抓好县域经济市场的分销业务、金融业务、数据库商函业务和速递业务，主动参与社会主义新农村建设，拓展服务中小企业新领域。要进一步理顺条块关系。改革不到位或改革的配套措施不到位，这是我们下半年乃至今后一个时期需要着重解决的问题。要加强县局的营销体系建设，三县局要采取内部选拔和外部引进相结合的方式将那些真正有营销能力的人带好、用好。
　　抓紧抓好奇瑞入厂物流和《大江晚报》、《芜湖日报》、《金周刊》回归邮发两大项目。集团公司、省公司高度重视奇瑞汽车入厂物流项目和奇瑞汽车零部件巡回取货项目，我们一定加快节奏抓紧推进这项工作，早起动，早投产，早见效，为邮政物流业务的发展提供更多经验，作出积极贡献。《大江晚报》、《芜湖日报》、《金周刊》回归邮发，意义深远，既可以增加业务收入，又可以提高邮发报刊在芜湖市场的占有率，还能将投递队伍打造成芜湖最强的投递平台，我们要精心组织，积极稳妥推进融合整合。
　　理顺金融、速递、函件三大专业的运营体系。近几年来，三大专业都进行了不同程度的改革，但是改革不深入、不到位，在一定程度上影响了发展。我们要认真调查、深入研究存在的问题，寻找解决问题的办法，力求在新的层面上构建高效专业运营体系。
　　继续加强营业平台、投递平台、营销平台和区内快速网等四个平台建设。要优化网点布局，加强营业管理，完善营业功能。要加强对投递平台的建设，切实提高投递服务质量和投递的各项质量指标。要进一步加强营销体系建设，以客户关系管理系统推广应用为契机，构建新型营销平台。
　　全力打好奥运主题营销、“思乡月”、贺卡会战、报刊大收订、新邮预订等5大战役。要正确把握奥运前、中、后的长期营销概念，打好这场持久战，积少成多，积小胜为大胜。“思乡月”专项营销活动要利用好团圆、祝福等传统文化内涵，营造浓郁的氛围，强调寄递，搞好宣传。要认真实施8月份的“报刊收订突击月”活动和大收订工作。五大战役一定要早策划、早准备、早行动，要总揽全局，阶段性的工作要全年抓。
　　我们要在全局员工中形成共识，形成合力，在“更新一点，再快一点”企业核心理念引领下，努力做思想解放的排头兵，企业核心理念的践行者，坚持以科学发展观为指导，坚定信心，团结奋战，扎扎实实抓落实，一心一意促发展，就一定能实现又好又快发展，为安徽邮政新一轮大发展做出新的更大的贡献。
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