你这如何做团队建设做嘛的呀??

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Coding Horror(98)
软件开发者们真心喜爱编写代码。但根据我的经验,他们当中很少有人可以解释清楚他们为什么在编写代码。如果你不信,你可以从你的团队里找个人来测试一下:问他在做什么;接着问他为什么要做那个;继续问下去,直到你得到一个你的客户可以理解的原因。
你在做什么?
我在修复这个数据网格的排序问题。
你为什么要解决这个问题?
因为它在bug清单上。
它为什么在bug清单上?
因为有个测试人员把它作为一个bug报出来了。
为什么它被作为一个bug报出来了?
测试人员认为这个字段应该按照数字顺序来排序而不是按字母顺序。
为什么测试人员这么认为?
很显然,如果把“条目2”排在“条目19”的后面,用户在查找的时候就会有麻烦。
如果这段对话在你看起来很奇怪,或许你还没有跟足够多的软件开发者一起工作过。你知道你到底要问多少次“为什么”才会得到你的客户真正在意的答案吗——哪怕只要挨上一点边?正如“你要舔多少次才能吃完一根tootsie pop棒棒糖”这个问题,答案一定会让你很吃惊!
这是一个巨大的鸿沟!
软件开发者认为他们的工作就是编写代码。其实不然。(这句话是我从Billy Hollis那里“偷”来的。他曾以软件痴迷者为主题做过15分钟的精彩演讲。)他们的工作应该是解决客户的问题。当然,我们偏爱通过软件来解决问题,那的确包含了编写代码。但是,我们要有全局的观点:编写代码是我们为了交付解决方案所必须完成的其中一环。它自身并不是目的。
作为软件开发者,我们花了那么多时间沉浸在没完没了的、支离破碎的细节中,以致于我们太容易掉入为了编码而编码的陷阱中。如果没有明确的焦点或者某种让我们团结在一起的东西,我们就会只见代码这棵树木而看不见整个森林。由此可见,拥有一个清晰的项目远景声明(Vision Statement)是极其重要的,每个人都可以把它当作这个项目的试金石。如果你把远景声明搞清楚了,你团队里的每个人都应该能通过由陌生人主持的“电梯测试”——在60秒之内,清晰地解释他们在做什么,以及为什么人们会在意他们正在做的事情。
如果你的团队不能用一种合理的方式向一个外行解释他们的工作,不管你有没有意识到,你已经处在麻烦之中了。所幸的是,你有个好伙伴——Jim Highsmith可以帮助你。他推荐了一个可以构建项目远景模型的速效公式:
一个项目远景模型可以帮助团队成员通过“电梯测试”——它能赋予团队成员在2分钟之内向别人解释清楚项目的能力。这个模型出自Geoffrey Moore的一本书:《跨越鸿沟》(《Crossing the Chasm》)。它遵循如下的形式:
译者注:Geoffrey Moore(杰弗里·摩尔)是美国硅谷的一位高科技产业顾问、风险投资人以及作家。人称“高科技营销魔法之父”。他创立的关于技术产品生命周期的定律,被称为“新摩尔定律”。摩尔是鸿沟咨询公司的创始人,同时他还担任一些声名显赫的商业领袖的私人顾问,帮助高科技公司化解企业战略和经营方针上的危机,惠普、微软、甲骨文等公司都是摩尔的客户。他的著作是哈佛、斯坦福等许多著名商学院的必读书。
为了(目标客户)
他们(关于需求或者机会的说明)
这个(产品名称)是(产品类别)
它的(关键优势、吸引人的购买理由)
不像(主要竞争对手的替代产品)
我们的产品(主要的差异化特性的说明)
创建一个项目远景声明可以帮助团队持续专注于产品的关键方面,哪怕细节一直在快速变化。否则,团队很容易就会被短期(2~4周)开发迭代中的问题缠住,从而失去对整个项目远景的把握。
我对这个速效公式并不感冒,因为它太过死板。但它是一个不错的开始。玩玩“MadLibs”吧,看你能想到些什么——绝对不能没有远景声明,也不要一个毫无感觉、用杂乱无章的拼盘伪装成的远景声明。然而,我认为Jim关于开发远景声明的第二个建议更能给我们带来希望。
译者注:Mad Libs是一个文字模板游戏,由一方向另一方提供一系列备选单词,然后用这些单词替换故事模板里的空白,结果常常会非常好笑。
我认为,即使在一个提供信息技术服务的组织里,每个项目都应该被当作是一个创造“产品”的过程。无论这个项目的目标是提升内部的会计系统,还是建立一个全新的电子商务网站,面向产品的思维方式必能带来丰厚的回报。
我发现有一个做法在让整个团队思考产品远景方面很有效果,那就是“设计产品包装盒”。这个练习可以在项目启动阶段很好地激发大家的思维和讨论。整个团队假设产品最终会被装在一个可拆封的盒子里,而他们的任务就是设计这个包装盒的正面和背面。这包括给产品起个名字、一副图片、正面列出3~4个关键点来“叫卖”这个产品、背面的详细特性说明、以及运行要求。
实践证明,想出15~20个产品特性是容易的。难就难在,要选出其中3~4个能促使人们购买这个产品的特性。这个过程中还经常会发生关于“谁是真正的客户”的激烈争论。
“设计产品包装盒”是构建远景声明的一种极好的方法。它基于一个具体的、真实世界里的概念,因此大多数人都可以轻松地开动他们的脑筋。忘掉那些空中馅饼式的远景追求吧,让我们务实一点:我们(假想)的产品包装盒看起来会是什么样的呢?
我们都是消费者。我们对产品包装盒的设计目标都很清楚。如果不拿产品包装盒跟极端的“电梯推介”相提并论,那它也应该:
用最简单可行的方法来解释我们的产品是什么;把潜在客户愿意购买这个产品的原因解释得一清二楚;与货架上所有其他的产品包装盒相比具有独一无二的辨识度。
译者注:电梯推介(elevator pitch),通常是指创业公司在一分钟之内向投资者介绍自己公司的情况。时间如此之短,短到仿佛只是两人共同搭乘了一段电梯。投资的决定当然很难就在这一分钟之内做出。电梯推介的目的,是引起投资人的兴趣,让他愿意给创业公司一个去更详细介绍自己的机会。
这里有个例子,让我们来看看命运多舛的Microsoft Bob的包装盒。你该如何解释为什么客户应该购买Microsoft Bob?甚至你该如何说明这个见鬼的Microsoft Bob到底是个什么东西?
译者注:Microsoft Bob是微软于1995年推出的一款产品,它是微软首次尝试开发互动性更强、更自然的用户界面。Microsoft
Bob的推出主要是为了满足初级计算机用户的需求,虽然有着很好的创意,但是过于简单,只是讲解如何使用计算机,而售价却高达100美元,结果在没有市场的情况下被淘汰了。
看看那些现有的、你觉得引人注目的产品包装盒是有指导意义的。当然,看看那些你觉得不好的包装盒也可以引以为戒。我们很清楚我们的产品包装盒不应该是什么样子。
从项目开始的第一天就确立一个坚定的远景声明吧!如果你还没有,那就从Jim众多美妙的建议里随便挑选一个,然后遵照着去做,立即构建出一个远景声明。在缺乏清晰的远景声明时,无法通过“电梯测试”的团队的数目将是令人震惊的——他们不能解释他们正在做什么,或者为什么他们的工作是有意义的。不要犯那样的错误。构建一个了不起的远景声明,让你的队友们可以把他们的工作关联到这个远景上。确保你的团队可以通过“电梯测试”。
作者在Twitter上发的一条短讯:
“当一个编码瘾君子需要修好一样东西的时候,他只是多写上几行代码。”
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参考知识库
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身为小微创业团队产品经理的你,这5件事做对了吗?
摘自公众号:发布时间: 17:57:30
36氪微信号:wow36kr 本文编译自Medium,作者 Dan Pitrowiski 结合自己的亲身经历与我们分享了小微创业团队产品经理所应该注意的 5 件事。 很多关于产品管理的文章会将优秀的产品经理描述为: “能够把事做成!”“出色的沟通者。”“与他人保持良好的关系。” 但是当你的团队只有 3 个人时,上面这些说法并没有太多实践意义。我们都能把事儿做成,团队成员都是朋友,但这又能怎样呢? 小微创业团队产品经理的工作与传统的大团队并不相同,我在自己的创业过程中也深有体会,以下是我学到的 5 件事,与大家分享: 1. 小微团队不需要专职产品经理 在大多数小微创业团队中,产品管理只是你需要负责的一项工作,而不是你全部使命。你还应该利用自己的其它技能为公司尽可能多做贡献。你的日常工作甚至有可能都不是产品管理。 你可以试着把产品管理融入到一天的工作中,比如早上大家准备开工时聊一聊,也可以在午餐时间或下班后喝啤酒时讨论一下。有时,这就足够了。 比如我在做产品初期,还会负责一些设计工作,虽然有时候画得很一般。 线框图并不需要特别精确,比如你看上面这个。 2. 不要强迫大家都用你的工具 很多产品经理喜欢像蝙蝠侠一样用各种新工具武装自己和团队,他们感觉这样的方式可以保持工作井井有条。 我一开始也喜欢在团队中推行各种工具,比如用 Github-issues/Jira/Trello/Asana 等,在开会时也会用 “公司的使命陈述”、“用户故事” 等概念模型来分析问题。 这些都是很好的工具,但有时候你的这些做法实际上是过度管理。这种感觉就好像 “你妈觉得你冷”,就强迫你穿上特别厚的衣服。你的目标是解决团队所遇到的各种问题,而不能为了用工具而用工具。 你可以自己做一个任务列表,但不要指望所有人都去看,他们都有自己手头的事情需要忙。很多事情也不用专门开会讨论,定期交流产品情况并了解产品开发进度比开会更重要。 死板的产品会议可能会十分无聊,大家都没有热情参与。 3. 从 A 走到 B 还需要一段时间,何必着急去考虑 Z 这就是说你和团队应该着眼于最小化可行产品(MVP),不断测试产品是否符合市场需求,脚踏实地走好现在的每一步,不要好高骛远,总想着未来的事情。 之前曾有一次,我们团队花了一周时间讨论主控制面板需要做哪些修改,设计出一个全新的界面,但我们在设计时只考虑了整体的工作量,真正开始做时才发现根本不知道从何入手。于是我们将工作进一步做了拆分,把一个月的工期拆成以周为单位的任务,设定好每个阶段的工作量。 如果你设定的目标太过远大,可能会使你忽视实现目标的路径。你需要首先关注接下来每天、每周所要完成的小步骤。 公司的宏大远景可以不着急,先把眼下的工作做好,并逐步调整,最终目标的实现自然是水到渠成。 4. 营造沟通的氛围 成为优秀产品经理的关键在于保持团队成员在同一个节奏上,朝着一个共同的目标而努力。在小微团队中,要做到这一点最好的方法就是与团队成员就产品问题进行定期的、开诚布公的交流。比如,可以把午餐时间当做团队就产品问题进行头脑风暴的时机,聊一聊什么样的要素能让人们爱上自己的产品,或者讨论一下如何提高用户留存,并从最终的结果判断这些交流是否有成效。 如果你发现讨论不能帮你找到问题的答案,可以试试换一种方式提问,或者找找其它公司是如何处理类似问题的。在交流的过程中,你要确保自己对于讨论的内容是有兴趣的,不要假装去交流。如果你很真诚,人们也更愿意参与进来。 带动你的团队交流起来,人们在完成自己参与决策的任务时才会更有动力。作为 PM,你要成为团队中对话的驱动力,但不要动辄就让大家开会。 随时随地都可以交流产品,不必非得开会。 5. 在没有数据的时候,多收集意见 所有的创业公司都希望通过数据支撑做出决策。但实际上,小微团队可能并没有太多数据,或者从统计学角度来讲数据量不足以说明问题。这时候你所应该尽可能多地收集意见,并制定一个相对客观的标准来辅助你做出决定。 比如在做产品的过程中常常面临的一个问题就是:“接下来做什么功能?” 这时你应该先选出对你公司最重要的几项参数,比如留存率、注册率、使用率等,接下来列出计划开发的功能,看看这个功能对于上述重要参数的影响,根据影响力打出 1 到 5 分(这个分数需要得到团队成员的认可)。把每个功能的分数加起来得到一个总分,然后根据总分对功能开发的优先度进行排序。 这样在没有数据的情况下,你也可以在大家意见的基础上,得出一个相对客观的结论。当然,你还可以根据具体情况设定更多的参数,并依此做出判断。
总结 你的产品管理应该是与所需要解决的问题相适应的,不要管得太多,多和团队沟通,不要被工具和会议等禁锢住,提出合适的问题,最终你就会得到想要的答案。 -------- 你在四处找融资,而投资人们正好都在这等着你。长按二维码试试看吧:)
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