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微软推出在线客户关系管理
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贡献人：guganlingzhi
微软已经推出了Microsoft Dynamics CRM的在线云服务，将在印度提供印地文接口。该公司给客户和合作伙伴将提供30天的试用体验。
Microsoft has launched the Microsoft Dynamics CRM Online cloud service which will be available in India with a Hindi interface. The company is offering a 30-day trial to both customers and partners.
微软还发起了一项大胆计划将和甲骨文的客户转换到Dynamics CRM 在线系统。客户在日前切换到CRM Online将收到高达200美元援助，可用于购买支援服务，例如数据迁移或定制的解决方案。
Microsoft has also launched an aggressive program to
and Oracle customers to Dynamics CRM Online. Customers who switch over to CRM Online before June 30, 2011 will receive an incentive of up to $200 per user, which can be used for availing services such as migrating data or customizing the solution.
云服务是2011年Dynamics
CRM最新版本的新模式，日前签约的客户可以享受每用户每月34美圆的优惠价格使用12个月。对内部部署和合作伙伴托管版本将于02月28日全球发布。
The cloud offering is the first to feature the latest 2011 version of Dynamics CRM and is available at a promotional price of $34 per user per month for the first 12 months to customers that sign up before June 30, 2011. The on-premise and the partner-hosted versions will be launched on February 28, globally.
“随着云计算变得越来越流行，印度企业正在重新评估他们的CRM系统，以确保他们得到最适应他们的业务和得到最大的IT投资价值“，Microsoft Dynamics 印度公司 森古普塔集团董事Subhomoy Sengupta说到
“With cloud computing becoming increasingly popular, Indian businesses are re-evaluating their CRM systems to ensure that they are getting the best fit for their business and most value from their IT investment,” said Subhomoy Sengupta, Group Director, Microsoft Dynamics India.
“我相信，本次发行（云服务版）将通过给客户提供、创新的服务提升客户的商业附加值，如在销售，服务和营销。”
"I am confident that this offering will add immense value to businesses across functions like sales, services and marketing by providing simplicity and enabling innovation for customers."
微软称，全球有超过11,500名客户使用了Dynamics CRM 2011 Beta测试版，包括来自竞争对手转化解决方案和2000名合作伙伴。
Microsoft claims that globally more than 11,500 customers, including those that converted from competing solutions and 2,000 partners have used Dynamics CRM 2011 as part of the beta program.
2011年版本提供了灵活的云的扩展，Azure互操作性和SharePoint的内容兼容功能。此外，它还面向新的市场，让客户和合作伙伴，找到合格的在线服务供应商。
The 2011 release offers flexible cloud development, Azure interoperability, and contextual SharePoint capabilities. It also features the new Dynamics Marketplace that allows customers and partners to find qualified service providers online.
最近解决问题客户关系管理英文文献翻译及参考文献-英语论文
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客户关系管理英文文献翻译及参考文献
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客户关系管理英文文献翻译及参考文献在当今一个渐趋竞争性特点的商务环境里面，以竞争的方式来赢得客户的活动越来越激烈。由于一些新颖先进的方法引入，使得在一个新的市场中竞争的公司现有和牢固的方法和理念变得脆弱。成功驾驭这些变化的因素之一是持续的改进和技术的革新。正因为这事实，客户关系管理观念已经进展成为一个维持客户长期关系的策略。更进一步地认识和执行客户关系管理，主要存在的问题之一是没有一个标准的模型去知道这个公司实施这类型的策略。每家公司是不同的，有它自己的文化和商务程序等等。因而，不要把客户关系管理看作是一种能够解决所有公司存在的问题的工具。相反，组织更应该研究和理解客户关系管理的益处和由此造成的冲突。这一个策略的落实需要持续不断的努力才能够取得成功的。当管理在一个以客户为中心的组织体系转变时，组织应该发展其能力以获得必需的资源、知识和工具，用适当的产品和服务来满足客户的需求。不幸地，许多组织，尤其是以经济利益为导向的，其产品定向的方向与客户的期待不相一致。这些组织是根据产品线设定程序而非根据客户的需求。此外，这些公司有时变成无利益导向的载体，他们缺乏以整个客户信息为基础去制定适应客户需求的服务的能力。毕业论文本文的目标是将一组 13 客户关系管理系统中的 55个对应的策略基础建立起一个模型（CFS），笔者希望这将会被视为一种有效的策略供企业使用。这些因素包括三个主要每个客户关系管理策略的方面：人的因素，程序和技术；聚焦全球，谋求客户关系管理的成功实施。这些确保客户关系管理顺利实施的因素的提议归功于这种方法的整合和平衡了技术，程序和人的方式。除此之外，本文评估和深入分析了客户关系管理系统，而且对这一系统的升级运用以适应即将进入不同的市场的作了一系列测试。一项特征分析的结果（调查）显示，由来自专家评估而得出的结论全部是积极的而且可被选择的客户关系管理系统。这是来自一个系统化的客户关系管理策略的评估的出发点。本文来自六.维;论^文-网以下是一些企业实施客户关系管理时候用到的各方面支持理论和执行方案。首先，会讲述客户关系管理的概念；然后，客户关系管理策略在客户关系管理系统的提议执行之前，描述研究方法论，包括计划和模型的评估经过特征分析和调查的方法会使用 DESMET方法学去解释。最后，描述这项结果的分析，总结出客户关系管理应用的结论。2 客户关系管理的因素在 1960 年代后期中， 学者Levitt 建议经营的目标是 " 获得并且维持客户 "。在两个世纪之前，客户关系管理已经被认为是一种观念，一种需要维持与客户有长期关系的观念，已经渐渐成了关注的话题。能够挽留客户的重要原因是公司转变了经营的模式。近几年来，笔者为各种不同的原因和各种各样的主题而作出的研究所得，公司实施客户关系管理是遵循了新的市场环境，使其迎合他们的客户。尽管客户关系管理系统的建立能够为企业提供广泛的选择途径，但是大多数企业都不能很好的运用。一项调查发现，202户企业当中只用30.7％的组织能够顺利地利用系统帮助他们销售其产品、服务其客户。最近的一项调查发现，70％的企业在运用策略中尝到失败的滋味。学者Giga的调查显示：(1)公司通常低估客户关系管理的复杂性;(2)企业缺乏清晰的商务目的；(3)投资客户关系管理系统软件之前没有作出的充分准备。关注这项调查，以及企业未来发展的重要因素――客户与企业之间的密切关系，所有对客户关系管理有影响的以及相关的因素都得小心处理。问题的关键是搞清楚客户关系管理在各种市场出现所表示的不同含意。最流行的趋势之一是软件制造商的领域，他们把识别客户关系管理看作以自动化经营为导向的一系列的信息科技 （资讯）产品处理，例如市场营销、销售或者服务。有这样一句话：“在IT行业想要成功，客户关系管理是必要的执行指导方案。”当企业允许通过对客户的研究中的获得进展的时候，这些解决措施是有效的。然而，客户关系管理是包括组织里面的不同层面的一个复杂的体系，而且它不能够被转为这些方面的其中之一。客户关系管理系统的达成方式帮助组织协同并且有效地维持不同客户连接点的生长或沟通渠道。系统的方法把客户关系管理放在组织的核心，并由客户确定商务程序的方向和客户关系管理系统的整合。这样看来，只有3% 的企业成功地发展的客户关系管理项目；17％的企业只是刚开始关注到客户关系管理；35%的企业在没有对客户关系管理整合的情况下开展了项目；而且，45％没有评估客户关系关心管理。由于在开始实施客户关系管理策略时的复杂性，一些公司、商议单位和会计事务所容易遇到各种错误。他们推荐一些练习和应该考虑的因素。在这篇研究当中，一些相关的观点会被强调，并且与客户关系管理策略的重要性相联系的各方面作出陈述。举例来说，Forsyth的研究中大约以700家公司作样本，结合失败的因素来总结如何达成客户关系管理利益。导致失败的原因有一下几点：(1)组织的变化占29％；(2)公司的政策/惯例22％；(3)缺乏对客户关系管理的了解20%；(4)贫乏的客户管理技术6%。这样说明了定义客户关系管理的重要性，它为组织的中层管理人员提供了指导。除此之外，把环境以及人员的变化考虑进去，会得出如何关注这种新文化的对策。把客户关系管理看作为一项相对较新的观念，那么只要很少数有经验的企业能够对其有适当的理解和实施方案。因而，需要督促组织成员在客户关系管理主题上了解更多，评估它被其他公司运用中获得的经验，而且寻找内外兼备的技术，从而实现客户关系管理。另一方面，Forsyth新增加的因素在Kirby的研究中用以加强论点的重要性：本文来自六.维;论^文-网(1)编者明白到客户关系管理不单单是一项帮助企业适应新的变化的策略，而且它的落实不能马上收到成效；(2)假设客户对产品以及市场动态非常了解，那么企业就不需要收集可得的资源和信息传递给客户；(3)如果企业只是购买一个包含客户关系管理系统的软件包，而忽略了其中重要的因素，例如：现在系统的整合以及组织文化的不断改变，那么客户关系管理将不能很好实施；(4)部门之间低效率的沟通将影响到程序的运行；(5)缺乏对韵律学定义的研究，不能为客户关系管理的进程提供指导。佩恩认为，传统的市场营销关注于获得客户；现在，客户关系管理关注的焦点不仅在于获得客户，还在于保留客户。新的客户关系管理是传统模式的范例，被描述为“高层客户管理”。客户关系管理包含关系营销的商务程序进程，透过现有的客户关系有效地增加和保留客户。关系营销强调，保留现有的客户对公司的影响更直接；那是因为保留客户比获得新的客户来得容易。学者Buttle说得更具体，开展客户关系管理会对市场带来行销冲击，1586[1]&&&&&&&
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>> [61336]工程管理类英文论文—英译中
&工程管理类英文论文—英译中&&&&&&&&
：300.00元(任务金额) × 81% = 243.00 元
任务序号：61336　　分类： >>
任务中国已收到雇主的任务款，确保任务结束后，中标者能收到任务款。
任务中国申明：中标威客在获得任务款后，其中标作品的全部知识产权转移给雇主；未中标作品可自行处理。
中标模式：单人中标&&&&&&
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工程管理类英文论文—英译中
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下载过去是乱码
雇主回复：发个邮箱给我，我发给你
请问图表需要转换成中文表示的吗？
雇主回复：需要的
在搞笑吧，这么长，还不到两百块，直接抢算了
200块就想翻这么长的专业文章。。。
翻译真廉价
哎，现在的翻译真廉价！
最新提交的任务作品
作品 / 威客信息
1.正文部分所有人命及其他缩写都予译出2.为了视觉效果，两幅图表均用PS直接修改水平有…
这个是 试译稿& 看见比较晚了& 文章也相对长了点& 不知道雇主是否中意& 就尝试翻译…
详细请见附件。
翻译费了好大功夫，不知雇主满意不？
我已经全部翻译完了，图我也在word文档中画出来了，只有参考文献没翻译，论文中参考文献是不用翻译的吧。…
，下载附件请直接通过鼠标右键，“目标另存为”来下载如果您在任务中发现任何虚假、欺诈等信息，均可前往威客社区《》板块进行反馈
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Customer relationship management theory and method
以上为机器翻译结果，长、整句建议使用
本文从客户关系管理中的客户价值和客户细分的特点出发，探索研究基于数据挖掘的客户价值及客户细分理论与方法，为客户关系管理提供了新的技术及应用。
Starting from the myriad of characteristics of customer value and segmentation in CRM, this thesis studies the data mining theories and methods relevant to customer value and segmentation.
本书可供下列人员阅读参考：电信、金融、证券、餐饮等服务性行业的中高层管理决策人员。市场部经理。客户服务部经理以及IT规划部经理；CRM软件设计人员；CRM管理咨询人员；大中专院校的研究人员、博士生和硕士生。
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翻译企业客户关系管理的研究
本文以翻译企业为研究对象,对其客户关系管理的内涵、现状、综合框架及效果评价进行了系统性的研究。　　
在总体结构安排上,论文按照“提出问题——分析问题——解决问题”的思路,一共分为四章。第一章是前言,重点介绍了文章选题的背景和研究意义,国内外的研究现状以及论文研究方案。在研究方法方面,本文综合运用了规范分析与实证研究、整体分析与局部分析以及定性分析与定量分析等方法,在研究领域和研究思路及方法方面取得了一定创新。第二章是提出问题阶段,对翻译及翻译企业进行了界定,并考察了翻译企业客户关系管理的内涵、意义及难点。第三章是分析问题阶段,详细论述了翻译企业客户关系管理综合框架具体内容,以此为基础,建立了适合翻译企业的客户关系管理评价体系,采用层次分析法对相关指标的权重进行了测算,并通过实际考察一家翻译企业的方式,对评价体系进行了初步应用。第四章是解决问题阶段,主要是针对第三章发现的问题,从加深客户价值的系统性认识、提高翻译服务水平、提高客户满意度以及制度和技术支持等角度提出了改进翻译企业客户关系管理的对策建议。　　
深入分析后,本文得出了以下几方面结论:一是当前国内关于翻译企业以及翻译企业客户关系管理的研究非常缺乏,鉴于翻译企业所面临的越来越复杂的发展环境和在国民经济中的作用愈来愈明显,未来需要加强对这一行业和企业的研究。二是翻译企业的客户关系管理对于翻译企业适应竞争形势、创造更大价值和细分客户群体都有重要的意义,但是当前的翻译企业客户关系管理实践中,存在着观念较为陈旧、软硬件投入不足、目的认识不清以及缺乏科学评价体系等问题,这影响了客户关系管理效果的发挥。三是对于翻译企业客户关系管理而言,其面临着一系列难题和挑战,突出表现在客户关系管理的复杂性,企业规模小与投入大的矛盾,以及从业人员难以满足要求等方面。四是对于翻译企业客户关系管理而言,需要确定管理的综合框架。本文研究发现,翻译企业客户关系管理综合框架的三方面内容分别是客户价值管理、客户翻译服务管理和客户满意度管理。五是对于翻译企业客户关系管理效果的评价,需要构建综合指标体系。综合指标体系的构建需要满足完备性、简单性、有效性、代表性、定量与定性相结合等原则。六是本文通过建立起包含三个层次共计28个细类指标的综合评价体系,较为全面地评价了翻译企业的客户关系管理效果。通过层次分析法对各指标进行权重设定发现,客户提供利润,客户利润贡献度、客户利润份额、客户无形价值、翻译服务接受效果、本企业翻译成本与行业平均成本的差额等对翻译企业客户关系管理具有重要影响。七是对于翻译企业而言,要想提高客户关系管理的实际效果,需要在以下四方面采取努力:一是加深对客户价值(包括当前价值和潜在价值)的认识；二是提高翻译服务水平；三是客户满意度；四是拥有相关制度和技术支持(包括制定长期实施策略、相关技术支持以及全员培训等)。
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