在当当-国美电器网上商城上看了一个海尔（Haier）LE48A720彩电,3999.　　当时就付款购买了.当时承诺是48小时有人联系送货.　　现在3天了,订单还在审核.　　打当当客服电话,说是国美的问题,让找国美.打国美客服说是查不到订单,是当当的问题.　　有没有什么电话或是网站可以投诉当当?
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　　无图无真相　　
　　垃圾的当当　　商家问答里的提问看起来是对他们不利　　也给删了　　
　　　　虚伪的当当还删除了对自己的差评
　　明明顾客做出了差评　　却被屏蔽,无法看到　　只有一条好评显示　　鬼才知道这条好评是不是自己的托　　
　　额，国美现在开通自己的网上商城了，应该避免这个问题。
　　当当跟国美合作，找哪一家应该都可以把。两家都是上市公司，会更重视自身品牌。
　　操，坑人的当当网，我买的书六天了，我还没收到货。
　　当当网无锡部仓库主管霍景龙上班不 按时，服务态度极为不好，也没有做到一个客服的最基本的职业道德，是不是当当网的 货，收与不收都是由霍景龙说了算，由此看来他真不配做仓管，悲哀啊！！！！！
　　当当网确实很垃圾的，本人买了一手机，发过来用了4天，开机打电话就死机，寄回给当当网，说是我自己磕的，中途确认收货就打了20几通电话，还是我自己催了又催，才确认货到了他们仓库，后来又跟他们打了10多次电话，确实没下文，东西说是我自己搞的，浪费了2个月时间，手机不给换，这样的垃圾公司还是上市公司，只的是悲哀，垃圾啊。
　　当当网垃圾中的购物网，谁信谁倒霉，本人被吭了半个月工资，大家引以为戒，千万别上当当网购，东西全是水货，出了质量问题没人解决。
　　当当网购物怎样？进他们的口碑中心评评说说，让更多的人知道/index.php?m=content&c=get&a=pinglun&c_id=45943
　　当当网真垃圾，买的书明确标明要送货上门，可就是不给送，打电话投诉又要等，又要反应，哎，无语了，下次再也不买他家的东西了。
　　垃圾的当当东西只买不退的大家可能都有网购的习惯，看看我这次《当当网》上买的3副羽毛球拍，按理说收到这样的东西，应该退货是理所当然的吧！商家居然理直气壮的告诉我说，他们退货不会受理的。你们以后还会网购吗？还会上《当当网》这样的商场去买东西吗？我只有摇头了。你们说说我花200多元废品什么用。 垃圾的当当，东西只买，不退的，东西收到都变型的，也不退。当当给我联系了一个快递，现在连货和钱都没有了！客服务只会一句，我们会和商家联系了，已经半个月了还是这句话。我的钱要打水漂了。
　　当当网投诉客服:97(处理 当当网退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等)(全天24小时服务)　　卖家拒按承诺使用支付宝:发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。 　　如何投诉:卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。 　　如何申诉:如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。　　如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。 　　致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。 　　致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉: 　　如果仍然希望通过支付宝买家交易，请马上和买家联系; 　　如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。 　　如果您的商品发布并不是支持使用支付宝，但是买家要求使用，也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。 　　处罚细则: 　　如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。 　　如果商品原本支持支付宝的，但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。 　　如果商品原本不支持支付宝，但是通过买、卖双方协商后，卖家同意使用支付宝，但是最终卖家反悔，要求维持不用支付宝，投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。 　　如果商品原本支持支付宝，但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作“撤销”处理。 　　如果商品原本就不支持支付宝，投诉作“撤销”处理。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规您现在的位置： >
后续：当当网称退款已到账 顾客称查无记录
　　天津网讯 网上帮办杨旸即时播报3月 20日， 网上帮办刊登《 当当网订单拖延6个月顾客财物两空投诉客服》一文，报道了市民王先生在当当网购物后一直没有收到货品，办理退货程序后又没有退款到账的问题。当当网客服人员坚持称退款已于2012年退回，但王先生通过自己查询和向银行核实两种方式都没找到退款交易记录，双方说法不一。
　　当当网客服人员回复：“通过系统查询王先生订单号发现，王先生的订单目前是交易未成功状态，但这笔单子显示已经产生退款记录了。当时应该是退到了王先生的银联单下，退款时间为2012年 11月 6日 14点 51分 55秒。”
　　该位客服人员表示，王先生是通过第三方平台进行的付款，但不清楚是从平台账户付款还是通过平台的银行卡付款。退款是根据付款路径退回的，当当网并不清楚王先生的退款到底退到了银联在线账户还是银行卡。
　　客服工作人员建议王先生查询个人网银的支入支出明细，看看退款有没有到账。另外，客服人员说，当当网的个人账户查看订单，状态是交易未成功，但是会有一条退款信息，包括退款时间、状态及金额。
　　记者向王先生核实，王先生查看了自己付款时的交行信用卡网银交易记录，根据当当网提供的时间加上前后几天，都没有查到209.6元退款记录。而后王先生又联系了交通银行客服，工作人员帮助王先生查找回复， 2012年 10月至2012年 11月，王先生的信用卡没有退款记录。
　　双方说法不一，王先生自己也多次与当当网客服联系核实，但客服坚持称已按原方式退回，但客服人员说不出退到哪个账户或哪个卡号。在王先生的坚持下，客服人员表示已记录下来王先生反映的情况，后台查询后会在24小时联系。 2013年 3月 21日，王先生收到了一条短信，说2012年 11月 6日 14点 51分已退款，再无下文。
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女子当当网上买书 点击退款网页被转走50万元
海峡网廖培煌
海峡网8月17日讯（海都记者 廖培煌 通讯员 郭锦火 黄颖鹏 实习生 庄玮瑜 周雯）昨日上午，看到50万元终于回到自己的账户，市民王女士一颗悬了很久的心落了下来。原来，在一次网购中，王女士点击了陌生的“退款网页链接”，输入账号和密码后，账户里的50万元被转走。好在丰泽公安分局刑侦大队民警迅速介入侦查，通过银行冻结了这笔巨款，王女士这才挽回损失。昨日，丰泽公安分局刑侦大队通报了案情。点击退款网页 50万元被转走丰泽公安分局刑侦大队民警小梁介绍，40岁的王女士经商，平时喜欢网购。8月5日下午4点多，王女士在当当网购买了一本书并支付货款。过了一会儿，一个自称“当当客服”的电话打给王女士。对方告诉王女士：“您要购买的图书没有货了，下单没有成功。”该“客服”还称，要将款项全额退到王女士的账户上。该“客服”加了王女士的QQ号码，两人通过QQ沟通退款事宜。对方发来一个退款网页链接，并告诉王女士，这个网页是退款页面，在上面完成操作就可退款。王女士看到，这个网页和平时自己上的当当网界面相近，就没有怀疑。王女士打开链接、输入银行账号和密码之后，很快就收到了一家基金公司发来的短信以及手机验证码。觉得奇怪的王女士，没有马上输入验证码。事后，民警说，好在王女士没有输入验证码，否则账户里的钱早被转入骗子账户了。过了20分钟，王女士的手机连续收到3条银行发来的短信，20万元、20万元、10万元，王女士账户里有50多万元，其中50万元被分3笔转到别的账户上了。账户里的50万元“不翼而飞”，王女士吓出一身冷汗。她一边打电话给银行客服申请挂失，一边赶到丰泽公安分局刑侦大队报案。民警迅速追查 巨款物归原主案件涉及金额巨大，丰泽公安分局刑侦大队民警当即开展侦查工作。民警很快查明，50万元一开始分3次进入上海一个对公账号，而这个账号持有者为上海一家第三方支付公司。随后，50万元又被转入上海某银行的理财平台。如果不尽快冻结，这笔款项很可能到处“周游”。8月6日凌晨，民警奔赴上海，找到50万元款项所停留的上海这家第三方支付公司和上海某银行。据了解，在银行理财平台停留的50万元实行“T+1”，即转账次日就进行购买，也就是说，一旦钱进入这个平台，要冻结就相当难了。警方出具和履行了相关手续，银行通过身份和来源确认后，最终将这笔钱冻结。昨日上午，钱退回到王女士的账户。“如果不是你们及时追查，我这笔钱不知道还能不能追回来！”王女士连连向经办民警表示感谢。目前，警方仍在进一步追查作案嫌疑人。诈骗手法升级 慎点不明链接这起诈骗案件是丰泽公安分局开展反电信诈骗专项行动以来破获的一起典型案件。说其典型，主要还在于诈骗手法的“升级”。办案民警介绍，诈骗分子可能通过向电脑植入木马病毒等方式，窃取了用户信息，用户在网购时，他们第一时间便知道，而后通知受害人“退款”：首先发给受害人带病毒的网页链接，受害人在登录并输入账号和密码后，账户里的款项就会被诈骗分子“掌控”；诈骗分子随后将受害人的款项转到第三方支付平台和银行。到这一步，骗子还是不能拿到受害人的钱，接着便有第三步。受害人款项被转出后，一般会意识到自己账户很不安全。这时，诈骗分子利用受害人慌乱、难以甄别的心理，冒充“网警”告诉受害人，其钱款不安全，需根据他的提示进行“安全操作”。而这个“安全操作”，往往就是转入所谓的“安全账户”，这时候，这些款项便真正转到骗子的账户了。警方提醒广大市民，最近电信诈骗案件频发，但凡手机、电脑收到的网页链接，都要小心谨慎，切不可随意打开，也不要在无法确认安全的网页上输入银行卡账号、密码及个人信息。如有疑惑，可与公安机关、银行等机构核实确认。一旦钱款被转走，要马上向银行申请挂失。新闻福建闽南福州见闻生活邓紫棋李健林俊杰张惠妹担任《好声音》梦想导..两孩子溺亡父母索赔 自来水公司反诉赔污染费(海峡网)
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你们当当的配送和售后实在差,我订的是4本书和一包纸尿裤,本月21号给我送来一个小纸箱,配送员急忙就跑掉了,打开一看,就只有4本书,可单上却有5件商品,急忙打给当时的配送员,他说就只有这一箱,他也知道这箱子是不可能装下一包大纸尿裤的,他叫我打给当当,我21号马上打给客服,可四天没有回复,25号再打,客服说没送少,我要她再查,但至今没有回复.我又打给当时的配送员,他说当当根本没给他查询过情况.没想到这么的网站,居然这么差劲,没送的货又说送齐,没一点信誉!
10-01-27 &
1、到消委会投诉；2、向工商机关投诉该企业虚假销售；3、当地法院起诉；4、向当地报纸舆论投诉。
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我5月份买了一个DUDU的皮包，当时没看清楚拍错了颜色，第二天查到还没发货，打电话去要求修改，客服告知说不能修改，叫我重拍想要的颜色，然后收到颜色不对的那个包包就拒签，说快递会退给当当，当当就退款给我。但是，都两个月了，物流说送回去了，当当却又说没收到！不退款！真的是太气愤咯！当当什么都差！没有信誉，快递也不负责任！再也不会去当当买任何东西，奉劝大家都不要去当当买东西，太没安全感！！！抵制当当网！
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去315热线网站投诉它们，/
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向公众投诉当当一、事情经过：9月5日下订单，9月14日收到货物。共买书8套，详见订单。陆续开始看书，发现问题，国庆节前向当当投诉并提出索赔请求。二、主要问题如下：（一）、《幕僚：杨度》1、本书共三本，上中下。实际发货上、下册没有问题，所谓的中册正面是“杨度”，侧面是“张之洞（中）”，实际内容是“杨度（下）”。（详见图片1、杨度）（二）、《资治通鉴》1、外表精美的装潢下，居然书皮和内容方向颠倒。（详见视频：资治通鉴）（三）、《货币金融学》1、内容粗制滥造，公式都可以弄错；2、书本裁切粗糙，实在不忍细看。（详见图片2：货币金融学切面）（四）时间说真的，这样的配送时间真的不是我以前心目中当当的形象。其他书籍，限于时间，暂未发现问题。三、投诉经过：要求退换货，并赔偿损失。根据《消费者权益保护法》第四十九条之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。（当当承诺：正规渠道，正品保证。如非正品，明显欺诈）第一位女性工作人员答复：可以退货，但不可以索赔。第二位男性工作人员答复：如果索赔，需要自己找有关部门做出鉴定，当当会根据鉴定结果和国家有关法律处理。据该工作人员自称，可以代表当当网。本人明确告知当当工作人员，如果当当拒不赔偿，将义无反顾拿起法律武器维护本人正常权益。此后，再无沟通。四、请问当当：&1、当当自定的服务条款中，要求客户自行找相关部门鉴定。不知当当此条规定体现了什么？既然公开承诺正规渠道、正品保证，当当为什么不主动提交正品证明，以解客户疑惑呢？店大欺客？推脱责任？2、如此浅显的错误，有必要专业的鉴定吗？以山羊冒充绵羊，也许需要专业鉴定；挂羊头卖狗肉，也需要？太侮辱公众的智商了！3、李国庆总裁言之凿凿：“让所有用户都满意才是当当人的追求”！如此冰冷的态度对待热忱的客户，这样就可以让所有用户满意吗？须知，愿意费心费力投诉的客户，都是希望当当继续成长的客户；准备抛弃当当的客户，不会浪费一丝一毫的精力和时间来投诉！&“死了张屠夫，不吃带毛猪”！当当，一路走好！
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@李国庆，不断找当当客服投诉。再进一步就是@中国消费者投诉。当当确实退货非常诡异麻烦，而且都是偏向商家的，流程本身就是对客户退货很不利的，而且客服非常会忽悠，经常设法拖延你时间。所以最好不要上当当网买东西，如果上了，最好买东西之前先看看商品评价，查询商家信用再买，一旦买错质量不行的，千万不能签收，一定要当面不收，否则你等着后悔去吧。
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一般，只要不是太过分，又有恒心，坚持下去还是可以最终退货成功的，毕竟@李国庆还是比较无敌的。实在拖的时间太久的，就只有进一步投诉了。
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对于这种无赖网站，决不可一退了之，要予以坚决打击。俺就在准备诉讼了。
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当当网，有诈骗嫌疑，我买6本书，货到付款，打开一看，不是我要的书（就是一些垃圾书），我拒收，要求重新发货，结果客服说，你拒收，所以不能重发，你需要重新购买，你可以签收，我们才能给你换！！我晕，比如我买个冰箱，你送个洗衣机给我，还要我付冰箱的钱，然后说给我换，你这不是滑天下之大稽吗，愿当当早点醒悟，不要再继续坑蒙拐骗广大消费者了，也希望有关部门能及时查处，本人有网购记录及当时送货证据！！
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我买了6本书，结果中途快递问题无送到，投诉后重发，但是只发了五本，再投诉回复说不能再补了，送20元礼券，但是算起来再下单还是亏了邮费，想着算了，就答应了，说是48小时内到，但是不见到，再打说了半天也是说48小时到，从11月11日到现在都差不多一个月了，当当网真是垃圾，以后都不在那买东西了，下次打电话问下怎样取消账户的，没有诚信的破当当，总有一天会没有客户的。
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我也这么觉得。垃圾当当。买了几本书，几天了都还木到。哎。。。再不从当当买东西了！
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当当网&&太差劲了&简直就是个垃圾网站&&&送所慢的要死&&买的说半个月了还没到！！！
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我前天在当当订一个表，都付完帐等收货了，昨天登上去看看竟订单被取消了！给客服联系不搭理！然后打电话说四小时内给答复，还不知道怎么处理，等吧
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当当很缺德，在360获得了张购物卷，买了衣服，卖家显示发货，一个星期后没收到，一问说当当不让发，，反应迟钝的卖家立刻取消了交易！然后我的钱就和卖家一样生不见人死不见尸了，一问就说当当网的问题，会返还的，半个多月了也没消息，然后我就去315投诉了！
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当当网太缺德了，这么大网站竟然干这种事情，我在网上查看一款华为的手机，看到当当的价格还算合理，就下单买了，一直没有异常，还是当当的自营产品，付款后第二天我查看出货记录都有，到了下午4点多告诉我订单取消了因为缺货。刷新价格后发现提价了。这种营销太缺德，一是浪费我时间，二是浪费我感情，三是钱不能立即退回，耽误我别处购买。这种事情如何才能解决呢？
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给老爸买了一本书，15号拍的，至今没有收到货，问其原因，才知道送货的态度恶劣，父母很忙，让其送到市场东门，居然说不知东门在哪里，威胁还说不来拿就不送了，干什么吃的！店大欺客吗？
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我有个朋友是深圳福田区某小区保安，性格和善，与绝大部分业主关系很好。一天，来了个自称当当网的陌生人青年，既没穿工装，也不带证件，神色紧张，横冲直闯，我朋友让他登记一下基本信息，不料，他跟我朋友说，最好放他进去，不然小心被骂。我朋友认为职责所在，坚持不放行。过了一会儿，来了个很胖的女人，不由分说，大骂我朋友，侮辱他职业卑贱，胆敢拦她的人，让他长记性，然后又是神经病，又是看门狗的骂了几句，得意的领着她的人进去了。我朋友不会争，不会吵，只能任凭这两个当当人蹂躏。听到这事，真为我那朋友感到气愤。
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当当现在居然如此恶心，我买了一套6本小学教辅，拍下后还特意注明3月5号要开学了请尽快发货，结果一直显示配货中，第二天晚上给我发了条短信说第一册让我签运输故障未收到货然后联系退款，我跟他们联系问为什么，他们罗嗦了半天后才说无货，无货你们早干嘛去了，到拍下支付完两天了才告诉我无货，我当时就表示我就是要用第一册才想着干脆买一套算了，你们没货，还显示两天了还没发货，我不要了你退款，他们还不行，其它五本还要继续发，我用的是一年级第一册，要你们其它的有什么用，我还得付六本的钱，让我到了再退给我一本的钱，或者拒签，当当，你妈的你折腾什么？昨天打他们客服电话说今天上午12点之前给我回复，上午没给我回复，我又打说尽快给我回复，这都几点了连回复的都没，网上客服刚开始还说话，就是让退，现在网上客服连个出来说话的都没了,图书类商品还是比较信任当当，那么多现成的同款书，你给我调剂下不行？居然如此服务,这么差劲，奉劝各位以后千万别再当当上购物了！安全、信誉一点保障都没有。
请登录后再发表评论!当当回应央视报道：关闭投诉店铺无条件退货
[摘要]央视调查称，当当网所售化妆品来自“天照天”批发市场，提供不出任何能证明正品的进货凭证。
腾讯科技讯（乐天）3月20日消息，当当今日就央视报告作出回应，称已在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行的关店处理，并进一步彻查。对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者，当当提供无条件退货服务。此前，央视财经《经济半小时》报道称，据央视调查，和当当部分化妆品并未来自官方渠道，而亚马逊出售的雅诗兰黛一款化妆品被鉴定为假货。央视调查称，所售化妆品来自“天照天”批发市场，提供不出任何能证明正品的进货凭证。以下为当当网声明全文：抱歉来晚了！但我们一直在努力，在调查，在行动！对于媒体报道当当网平台商家销售水货化妆品的事，我们非常重视，已经在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行的关店处理，并进一步彻查。对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者，我们提供无条件退货服务。化妆品渠道授权是近年来一直存在的问题，目前很多国际化妆品品牌商不愿开放网络销售授权。而为保证商品质量，我们虽然对入驻商家有严格的资质审查制度，但也只能要求他们提供进货渠道证明，以确保正品。我们由衷希望品牌商能够直接与我们合作，开放对电商网站的销售授权，并欢迎有关部门的监督抽查。最后，感谢消费者对当当网的支持和厚爱，以及媒体朋友对当当网的监督。我们也会努力为消费者提供更多的选择、更低的价格和更为便捷的服务。
[责任编辑：marsrxdou]
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