大众点评网退款团过期退款 大众点评网退款团过期退款 大众点评网退款团过期退款 大众点评网退款团网过期怎么退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-12 17:27 标签： 大众点评网退款
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商家团购已结束 大众点评网为什么不关闭过期团购？
　　如果不是因为使用团购券消费必须提前预约，李女士恐怕还被蒙在鼓里：她手里的一张侨治美容套餐的团购券，其实早已作废。
　　为什么会买一个过期的团购套餐？李女士说，其实在她下单的时候，这个套餐的团购还是正常销售的。但商家侨治门店早已停止了这项团购活动。把一个商家已经关停的团购活动，继续挂在团购页面上销售，李女士对团购平台&大众点评网&的做法显然颇有意见。&我觉得，网站有欺诈消费者的嫌疑。&李女士很不满。
　　团购交易成功实际消费却不能用
　　2月5日上午九点多，李女士在大众点评网上看到了一款侨治美容团购套餐。套餐的名字为&侨治美容会所：焕白注氧护理套餐&，团购价98元，李女士下了一个订单，订单很快被确认，编号2061267**。团购套餐对应的商家是位于杭州体育场路598号的侨治发型。
　　几天前，李女士想去侨治做美容，于是，提前给商家打了预约电话。不料，接电话的工作人员却说，这张团购券不能使用。
　　&侨治发型的工作人员说，这个团购从去年8月份开团，活动只开展了两个月。&李女士说，她这才知道，自己买到的团购券是一个已经过期的活动。最令李女士不满的，不光是团购券不能使用的问题，在她第一次向网站投诉时，大众点评网工作人员的态度更是&惊到了&她，当时客服答复她，既然商家已经停止活动，那就帮她退款，如果她不满意，可以补偿她10块钱。
　　&我不是要钱，而是要弄清楚为什么商家说早就停止的活动，大众点评网还要继续挂在页面上卖？&李女士打通了12345市长公开热线的电话。
　　侨治：活动只进行了两个月
　　大众点评网：网页上的时间根据合同来设定
　　昨天，当商报维权记者分别与大众点评网、侨治发型联系时，对于此事，双方给出了不一样的解释。
　　侨治发型美容部的胡主管在电话里称，焕白注氧护理套餐的团购从2013年8月开始，只开展了两个月，目前门店也只接受那两个月内下单的客人使用团购券。&最近偶尔也会有客人来询问团购券的情况。&胡主管表示，目前此事由相关工作人员在与网站对接，具体处理情况还得由专人回复。但是，昨天下午，记者并没有等到相关人员的回应。
　　在大众点评网公关部严小姐的解释中，记者却得到了另一个说法。
　　严小姐对网站上的团购活动时间设置规定做了一番详解：在大众点评网上，凡是上线团购活动的商家，首先要满足网站的质检审核，随后，后台技术将根据商家与网站的具体合同，在网页上注明合同的起始及到期时间，当活动到期时，网页会自动关停团购项目。
　　据此，严小姐认为，网站绝对不可能将侨治发型已经关闭的团购活动，擅自挂在页面上持续销售。
　　但是，双方为什么会对这项团购的具体活动时间持不同说法，严小姐表示，她不是此事的经办人，她将在核对合同后，再对此事做进一步解释。
　　大众点评网已经关停此项团购
　　昨天下午，记者打开大众点评网，搜索李女士购买的侨治焕白注氧护理套餐团购套餐，已经在网上没有了&踪影&。从李女士提供的订单信息上看，这项团购原本规定的有效期是到今年的6月30日。
　　严小姐说，这项团购十分火爆，开团之后，商家告知网站工作人员，客人络绎不绝，接待人数已经大大超过了门店可承受范围。侨治发型确实向大众点评网对接的一名工作人员提出过，要提前关停这个团购项目。
　　几天前，大众点评网已经关停了侨治焕白注氧护理套餐团购，但是具体的关停时间以及其间有多少客人和李女士一样无法正常使用团购券，网站又会做出怎样的处理，这些问题大众点评网还未能作出解答。
　　本报还将持续关注此事。
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大众点评：团购过期自动退款
&对名不副实的商户将直接下线
来自:解放日报 |
07:10 | 作者：陈玺撼
（记者 陈玺撼）因承诺团购商品过期可退却未履约等问题，大众点评上海总部前天被市消保委约谈。
&&&&本报讯&（记者&陈玺撼）因承诺团购商品过期可退却未履约等问题，大众点评上海总部前天被市消保委约谈。大众点评方面昨天表示，将严格按照新《消法》设计团购规则，保证团购券在有效期内。若消费者未使用，可随时随地申请退款，款项将原路返回；如团购券到期，消费者未进行消费，款项将自动退回消费者账户。退款预计3至10个工作日到账。&&&&大众点评在给记者发来的声明中表示，愿意积极配合市消保委处理消费者投诉。如果消费者发现购买的商品或服务与大众点评团购页面上的宣传有出入，可以致电其客服投诉；一旦核实，会对宣传与实物不符和拒不改正的商户采取直接下线，对消费者会做先行赔付，立即安排退款或赔偿。&&&&大众点评上海总部公关负责人表示，目前市消保委接到的182件投诉案例，其已妥善处理177起，尚未成功处理的投诉承诺会在本月底前按新《消法》妥善处理，并向因此造成困扰的消费者致歉。大众点评方面还出示了一组投诉处理数据：今年截至3月24日，大众点评上海地区共产生团购订单超过400万单，接到消费者投诉低于团购订单数的千分之五，投诉处理成功率在99%以上。&&&&记者还从市食药监管局获悉，就部分大众点评团购商户无证照经营问题，食药监管部门此前已约谈相关负责人。截至目前，大众点评方面仍未就此作详细说明，只是强调其对合作商户的资质有着明确的审核流程；对于部分正在申请或更新过程中的商户，今后将加强审核。据悉，正在修订的《食品安全法》或将加入相关条款，对纵容无证照经营的团购网站等第三方交易平台施以惩处。404 - 找不到文件或目录。
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