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服装导购员销售技巧：如何提高？【导购员售技巧】
15:31:15 来源：互联网
导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，是商家必做的工作。
&　　导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？
　　服装导购员销售技巧首先要做到以下几点：
　　1、微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
　　2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
　　3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
　　4、注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
　　5、倾听顾客说话。缺乏经验的服装导购员销售技巧中常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
　　下面是服装导购员销售技巧接近客户的方法：
　　服装导购员销售技巧一：提问接近法
　　您好，有什么可以帮您的吗？
　　这件衣服很适合您！
　　请问您穿多大号的？
　　您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
　　服装导购员销售技巧：介绍接近法
　　看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
　　产品介绍：
　　1、特性（品牌、款式、面料、颜色）
　　2、优点（大方、庄重、时尚）
　　3、好处（舒适、吸汗、凉爽）
　　互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答&不需要&或&不麻烦了&就会造成尴尬的局面。
　　服装导购员销售技巧三：赞美接近法
　　即以&赞美&的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
　　如：您的包很特别，在哪里买的？
　　您今天真精神。
　　小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）
　　俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
　　服装导购员销售技巧四：示范接近法
　　利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
　　服装导购员销售技巧试穿的注意事项：
　　1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
　　2、引导顾客到试衣间外静候。
　　3、顾客走出试衣间时，为其整理。
　　4、评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。
　　无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，服装导购员销售技巧必须注意以下几点：
　　一、顾客的表情和反应，察言观色。
　　二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
　　三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
　　上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。
　　服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售 技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
　　服装导购销售技巧，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
　　3、配合手势向顾客推荐。
　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
　　服装导购销售技巧
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由&比较&过渡到&信念&，最终销售成功。
　　在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。服装导购员销售技巧重点销售有下列原则：
　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：&这件衣服好&，&这件衣服你最适合&等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
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范文一：【服装销售技巧】10个顶尖销售话术 销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。一、断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。中国服装零售专家李光耀微信 切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。三、坦诚相待，感染顾客只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。 “太会讲话了。”“这个销售员能不能信任呢？”“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。四、学会当一个好听众在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。五、利用提问的技巧引导顾客回答高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。5）给对方好印象，获得信赖感。六、借顾客身边人之口将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：学习销售技巧加微信七一八八四四六一四“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。七、引用其他客户的评价引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。八、借助对自己有利的资料熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。九、用清晰、明朗的语调讲话明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。十、不给顾客说“不”的机会?“您对这种商品有兴趣？”?“您是否现在就可以做出决定了？”这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。?“您对这种产品有何感受？”?“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”原文地址：【服装销售技巧】10个顶尖销售话术 销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。一、断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。中国服装零售专家李光耀微信 切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。三、坦诚相待，感染顾客只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。 “太会讲话了。”“这个销售员能不能信任呢？”“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。四、学会当一个好听众在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。五、利用提问的技巧引导顾客回答高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。5）给对方好印象，获得信赖感。六、借顾客身边人之口将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：学习销售技巧加微信七一八八四四六一四“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。七、引用其他客户的评价引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。八、借助对自己有利的资料熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。九、用清晰、明朗的语调讲话明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。十、不给顾客说“不”的机会?“您对这种商品有兴趣？”?“您是否现在就可以做出决定了？”这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。?“您对这种产品有何感受？”?“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”
范文二：服装销售技巧七在做服装销售的时候我们往往会碰到很多问题，有时候我们转换一下我们的语气可能会带来意想不到的效果，下面是我在论坛看到的，希望有对大家用十九、您公司现在7折，以后会不会有更低的折扣？错：这说不准错：这个折扣已经差不多了错：不太可能错：这要看公司的政策了错：一般来说不会错：以前没有过，不知道对：这一点请您放心，我们的品牌基于对客户负责任，因此在折扣上的把握原则性也是比较强的，绝对不会随便地在折扣张乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？对：这一点请您放心，我们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对客户负责任的表现，如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的！二十、陪伴的人说“我觉得不好看”或“我觉得一般”错：怎么会不好呢，他穿起来很有特色啊错：不会啊，我觉得挺好的错：您自己觉得呢]错：主要还是您自己觉得好不好看最重要错：没关系！我们还可以看点别的错：这是我们这一季的重点产品对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个合适的。对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？ 您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更合适的产品！让后我们再来一起交换意见！希望大家看了这篇文章能够在以后的销售过程中灵活使用这些回答技巧,只要真的能够提高大家的销售业绩,盈露发此文的目的也就达到了,恭喜发财哦!欢迎大家多来论坛转转,相信您一定能够找到对您有帮助的文章的,当然,更欢迎您也发表一些您的观点,希望大家都能够在论坛学到自己想要的知识!看完文章觉得很受用就保存了，以前留在自己的空间今天就放到家园里希望对大家有所帮助
范文三：现在我们来说说，我们实践的服装销售技巧，分析其中的利弊。1、直接降价销售很多新卖家，因为没有信誉值，刚开店都会压低自己的价格，吸引顾客来购买。 这也是一种销售技巧，但效果并不是很大，很多新卖家深受体会。分析原因：直接降价后，为什么买家还不买帐呢?因为你没有信誉值，降价离谱的话，产品质量还值得怀疑，所以买家宁愿多花点钱买个安全放心。所以不推荐新卖家实施降价销售。直接降价销售还有一个危害，在短期内你可能获得一定成交量，但所获得的低微利润无法维持正常开销和作业。这时，如果你想提高价格来改善的话，你就会很失败。因为买家习惯了你的降价，一但提高价格，他们会选择其他卖家购物，所以交易量反而减少。总结：作为新卖家，不推荐用直接降价销售，直接降价销售适合老卖家，在老卖家生意出现淡季，采取此法有一定效果。2、间接降价销售那么新卖家如何赢得买家，获得交易量呢?间接降价销售就是一个很好的销售技巧。什么是间接降价销售呢?就是采取促销、折扣、赠予等销售技巧。具体方法是：搞活动来增加销售量。你可以在公告栏里写上新店开张，举行促销活动，比如买就送。可以是买三送一，满100送10，买三包邮等等等等，你可以自由发挥，目的只有一个，吸引消费者的眼球，以优惠来获得销售量。值得注意的事，活动一定要搞的“有声有色”，不光在公告栏里写，在每件宝贝标题上也要写上活动标题，如“买就送”“满百送十”等活动关键字。3、其他销售技巧销售技巧是多种多样的，是人想出来的，多动动脑，你也会摸索出自己的销售技巧。4、其他的销售技巧参加一元拍，多放点质量可靠，物品能吸引人的参加一元拍。目的不是赢利，是广告。为了是让更多的买家知道你的产品你的店铺，带动其他产品的销售。但一切都要视自己的实力而行。抽奖活动，成功购买物品后，就有机会抽奖。当然你的奖品一定要吸引人，奖项设置的多点，规则一定要简单，要公正公平公开，自己发挥吧。要夺人眼球，促进产品销售。送红包，我们当然要利用支付宝的各种功能，红包是不错的选择，你可以根据宝贝利润的多少灵活制定红包的赠送规则和使用规则，也是一种销售技巧，可以提高销售量，还有一大好处就是由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，是增加回头客的一种方式哦!一个消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围和对导购员迎接服务进行评分;经过专家认证，如果消费者对门店的第一印象比较满意，消费者就会保持这种好心情在10-20分钟，这个时间足可以让导购人员进行商品介绍了;那么若第一印象不满意，那个消费者对门店的不好印象就会持续在40分钟左右，那么接下来的工作会很难做。可见门店的导购员在迎接顾客从一开始就相当重要，有时我们在门店销售过程中也时常会犯连自己也没有意识的错误，这些都是无心之错，我们应当避免发生，以此来提高门店的成交率。服装店导购销售说话技巧和话术培训顾客购物心理分析之十二种常见心理1、求实心理：指顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮不太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。2、好胜心理：指显示自己胜过别人，向别人炫耀自己的购买心理，这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。3、好奇心理：指以喜欢尝试为主要目的的购买心理，这种顾客在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。4、求新心理：指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。5、求美心理：指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理，这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性，特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位，所体现出的风格和个性，不喜欢服装过于花里胡哨，色彩杂乱，对服装本身使用价值和价格则较忽视。6、求名心理：指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理，比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。7、求优心理：指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。8、求廉心理：指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。9、模仿心理：指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也称从众心理。10、求速心理：指顾客在购买服装时，希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。这种顾客对时间及效率特别重视，厌烦挑选时间过长和过低的售货效率。11、好癖心理：指顾客为满足特殊爱好而形成的一种购买心理，这种顾客以购买偏爱的商品获得最大的心理满足，具有持久定向性。12、求安心理：指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理，这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。服装店销售话术店员/店主：“您好，欢迎光临本店！请放心挑选，买不买没有关系，喜欢的话就试一试，有需要的话可以随时叫我。您是想自己先看看，还是让我有重点地给您先容？”店员/店主：“先生/女士，下午好！欢迎光临本店！看中了可以先试试，买不买没有关系，买衣服就是要多看、多试嘛！不管您买不买，我都会努力让您满足。您是想自己先看看，还是让我为您先容一下？”店员/店主：“您好！欢迎光临本店！能为您效劳是我的荣性冬请放心挑选，我会尽我所能为您提供资讯与服务。您是想先走走，还是我陪您一边看一边做先容呢？”技巧：请一定要微笑，但不是***笑，要让顾客感觉到舒心的笑脸，平时可以多对这镜子练习下这些动作，微笑，不发出笑声！为了将主动权把握在自己手里，可以选择问句，您是***？还是***？为了不显得太俗套，可以简短的问候下，比如，下午好，节日好等！根据时间来作出最好的问候！当顾客进门以后，会到处走走看看衣服，显然是闲逛型顾客，他们一般没有固定的购买目标，可买可不买，看到喜欢的就试试，抱着试了也不用花钱的心态，碰到合心意而价钱又适合的也会买。这类顾客进店只是想凑凑热闹、消磨时间，进店后往往行走缓慢、东看西看，或与同伴谈笑风生，或喜欢到人多的地方凑热闹。
对于闲逛型顾客，店员/店主应给其充分的自由选购空间，在说一声“请随意挑选，假如有需要请叫我一声”后，与顾客保持一定的间隔，在整理货品的同时，随时留意对方的举动，但不宜斜视和盯着顾客看，避免让对方紧张不安。当顾客集中注视某件货品或主动提问时，导购应该适时上条件供服务。
范文四：品牌服装店导购用服装销售技巧销量倍增在牌服装店服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中国服装经营网认为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外，其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：服装销售技巧之原则1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。服装销售技巧之原则2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。服装销售技巧之原则3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。服装销售技巧之原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。好了，空讲了一大堆大道理，接下来中国服装经营网将一些客人消费的典型心理在这里分析下，大家有补充的都可以在这里讨论讨论，好让我们的终端服务越做越好。一、客人购买6个心理阶段要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。1、观察浏览两种客人：目的型客人进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己喜欢的衣服;有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确闲散型客人没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装2、引起注意客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。3、诱发联想联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!4、产生欲望美好的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。5、对比评价产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。6、决定购买对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动;也会丧失信心，放弃购买的意愿。客人产生信心有三个方面的原因：a、相信导购的介绍b、相信商场或品牌c、相信衣服本身的款式、色彩等客人失去信心的原因：a、不是她真正想要的衣服b、导购不了解货品知识c、对质量、售后感到没有保证d、同购买计划冲突客人对某款服装去信心时，我们的服装销售技巧是要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。上面介绍的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分，其实还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您去发现，去总结。
范文五：所有的销售技巧，包括服装销售技巧，可以简单地浓缩成一句话，那就是：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。当你与顾客进行行之有效的沟通时，顾客所感受到的不应该是你要卖给他东西，而是能够从你这个得到非常专业的他所想要的帮助。这，就是最关重要的销售任何产品的技巧。许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。那么，为什么在销售中卖方会经常遇到价格问题？金钱是否就是决定买方购买的因素？对于这一问题，我们关键是要正确认识和理解两种因素，一是清洁因素，二是满足因素。金钱并非最主要的激发买方购买的因素，金钱不足以激励买方产生强大的购买力量。当然，买方会因为支付太多而感到沮丧，但只是当他们认为其他人与他们相比能得到折扣或更低价格时才会这样。买方对付价格的态度与他们对待清洁的态度具有明显的相似之处，人们一般只是在手脏了的时候或是习惯性地去洗手，仅是想保持清洁的或维持习惯的愿望促使人们去洗手，这对价格与购买也是一样，所以价格因素在心理学上又称作清洁因素。如果金钱并非最主要的激发买方购买的因素，那么是什么呢？心理学通过大量研究证实，买方购买的动力大多来自于成就感、对自身工作的满意、工作本身所具有的挑战性、所担当的责任、个人发展的可能性以及对未来的期许等，这在心理学上称作满足因素，因为它们能够促成满足，而清洁因素仅仅通过它们形成的不满足感起作用。所以，强调买方拥有产品后的价值感，而非对自己产品的观感，譬如成本，在销售中是最最重要的技巧。
范文六：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适服装销售技巧时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。7、从上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。8、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。9、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。11、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。12、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。13、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。14、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。15、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务16、一定要熟悉货品了解库存还要有礼貌，介绍产品目前常用的就是法，先介绍产品特性款式颜色材料，在介绍产品卖点用途功能促销等，在就是产品给顾客带来的利益要站在顾客的角度去想给顾客介绍产品当成帮朋友选做到这样的心态就哦拉，有气质眼光好皮肤白衣服漂亮头发等都是可以用来赞美的但一定要恰当适度说到顾客心理去。（文/易拼货）1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适服装销售技巧时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。7、从上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。8、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。9、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。11、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。12、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。13、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。14、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。15、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务16、一定要熟悉货品了解库存还要有礼貌，介绍产品目前常用的就是法，先介绍产品特性款式颜色材料，在介绍产品卖点用途功能促销等，在就是产品给顾客带来的利益要站在顾客的角度去想给顾客介绍产品当成帮朋友选做到这样的心态就哦拉，有气质眼光好皮肤白衣服漂亮头发等都是可以用来赞美的但一定要恰当适度说到顾客心理去。（文/易拼货）
范文七：了解公司的历史、企业文化、品牌定位、以及受众群体。 工作中应注意几点 能以理服人能与各种群体工作能理解别人的感情动机努力提高自己能自我反省。 犯错后禁忌的态度 原谅自己今后一定努力没有功劳还有苦劳失去信心大不了不干。销售时的五种心情1.信心信心是一种无形的品质不是吃一片药就能得到但可以被开发出来是对未来重要的投资。2.爱心要视同顾客为亲人朋友要用你的服务让顾客感受得到。3.耐心在进行销售时在把握顾客可否购买的前提下一定要十分耐心周到有一种韧劲。4.恒心不甘失败要一件一件的继续努力。5.抓住顾客的心掌握顾客的心理动态下一步想要做什么需要什么。销售中的七个步骤1.寻找对象找出希望对其推销服装的人。2.了解情况了解顾客真正需要什么并判断出他们的购买能力。3.展示产品并说明选择最恰当的时机推销产品的最大优点使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料板型的优点。4.答疑解难并试穿克服任何阻碍购买的因素和问题并迅速更换试穿服装的种类。5.购买顾客交款的时刻。6.继续跟进进行多次推销或培养顾客对品牌的忠诚度。7.建立档案办理会员卡请顾客留言建立客户档案。销售方法 通过观察顾客的形象、装扮、体形、语言、神态等细节初步判断顾客购买能力提高销售成功率。1.紧逼法在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进不可有失误。注意语言不要太过强硬避免引起顾客反感和麻烦。2.热情法是一种常用的方法适合大部分顾客群体尤其是老顾客。3.冷淡法对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4.多次推销法要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则右内到外由上到下由薄到厚由单件到成组成系列的销售。而且反应要敏捷思路清晰。只要顾客不离店我们的销售就不能停止。流水作业法 销售时提倡配合过程要自然流畅。程序1.引顾客进店1人完成2.介绍产品鼓励试衣取货2人完成主销和配合3.决定购买开票付款1人完成4.包装1人完成5.再次推销2人完成6.办理会员卡建立客户档案1人完成7.补货整理货区2人完成应该注意的问题1.处销售过程外陈列配送卫生等过程同样可以流水作业。2.参与流水作业的人员要不固定利用身边有利的资源。3.完成销售后的流水作业更为重要。4.要即使总结经验和不足 优秀员工与普通员工的比较普通导购1.机械化的递拿商品2.简单的介绍商品3.被动式回答顾客提问4.等顾客决定后开票优秀员工应具备的素质1.对服装有感受。关注竞争对手的动向。关注其他时尚行业。2.懂得货区陈列以及色彩搭配3.处理问题有独到的方法4.卖场管理精细化5.具有人格魅力6.善于做销售分析和总结7.对库存了解并进行合理配送8.有良好的沟通能力会沟通9.熟悉销售中所有的业务技能10.管理好自己的顾客网络服务 我们卖给顾客的不只是商品更多的是一种体验这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受穿在身上带回家中陪伴左右。服务品质的要素1.有形化是将无形的服务用实体设施设备商品营销人员和媒体传播呈现出来的。2.反应度指员工为顾客提供服务及帮助时的思维和行为速度。3.可信度具有正确执行所承诺服务能力让顾客可依赖你。4.保证指员工所具备的专业知识以及礼貌的服务能让顾客对品牌有信任感并得到顾客的认可。顾客至上的观念1.顾客是公司的生存之本是企业发展与成功的媒介2.顾客不是一个称号而是与我们一样有着七情六欲的人因为顾客有自己的美德和缺点我们应该理解。我们的工作就是为顾客服务。3.顾客一般都是将局部视为整体因此一名员工的错误失礼怠慢和不负责任会被认为全体员工都是这样并对我们的品牌加以否定。1.建立详细的顾客档案如爱好购买时间购买款式职业等重要顾客要重点记录。2.通过电话手机短信E-mail等方式定期送节日祝福和生日祝福。注意与顾客沟通的方式和经常性。 店面管理的要素 1.人员管理劳动纪律工作激情人际关系销售业绩思想品德。 2.陈列根据天气和销售情况的变化及时调整。3.配送管理了解店内的产品结构了解库存情况了解销售和滞销产品。4.细节处理好每项工作中的细节问题。5.沟通沟通的目的渠道对象内容质量。Just in time快速反应体系1.销售中的快速反应2.生产中的快速高效精准3.库存量控制的快速反应使库存量降至最低 物流管理 物流管理的重要性物流在提升销售方面是很重要的一个环节物流好坏的最直接的反映就是销售。物流工作中需要考虑的主要因素1.天气情况通常天气情况分为四季。但在配送工作中要分为八季甚至更多除了标准的四季外还有四个季节交替。2.上一季整体库存及店内库存分布。3.去年库存产品情况。4.店内陈列货区展示。5.目前销售情况。6.顾客的购买习惯及穿着习惯。7.公司的销售重点策略。8.新款投放信息9.销售额。正确的工作态度1.每天从事一件明确的工作不等别人指示就已完成。2.没个好想法让每位员工都知道每个好做法让每个员工都会做。3.挑战自己不要让自己懈怠这样自己会萎缩。4.不要找任何借口逃避责任。将额外的工作做为一种机遇。5.提前到达提前规划走在别人前面。6.树立终身学习观点。7.始终对公司的产品和公司表现出热情和兴趣。8.向有关部门或公司提出管理的建议。9.改变不了环境改变自己。改变不了事实改变态度。10.具备的心态是积极的还是消极的造成的反正两种结果就是销售的成功与失败。新员工在店内易犯的错误1.拿不准尺码。2.背诵产品说明书般的介绍产品。3.火候时机把握不准。4.不会陈列。5.眼里没活不会主动。6.不会配合。7.不能正确理解压力。注不要错误的认为营业员只是通过语言把产品销售出去的人员。要怀着自己是营销人员不是普通营业员的态度。要懂得如何运作也参与运作。服装导购的心得1.当顾客进门时要用普通话大声、标准、热情地喊出你们店里的口号。2.当顾客挑选衣服的时候可以问顾客有什么需要可以向他她推荐。3.留心顾客的穿着打扮及时地向她推荐。4.当顾客眼光停留在一件衣服上过久时可以主动要她试穿提高购买几率。5.有时候一件衣服不仅仅是一件衣服可以向顾客说明其材质质量多功能的用途和实用性让顾客买到的不仅仅是款式还有衣服的实用性和我们的贴心服务让顾客觉得买得值得。6.不要产生歧视心里每位顾客平等对待。7.整个销售过程应该保持愉悦的心情友善富有亲和力的态度。8.不管交易是否成功最后留下顾客联系方式方便沟通顾客。 营业员随机应变与胸有成竹都是必须具备的素质。1、避免命令式多用请求式。命令式的语句是说者单方面的意思没有征求别人的意见就强迫别人照着做而请求式的语句则是以尊重对方的态度请求别人去做。请求式语句可分成三种说法肯定句请您稍微等一等。疑问句稍微等一下可以吗否定疑问句马上就好了您不等一下吗一般说来疑问句比肯定句更能打动人心尤其是否定疑问句更能体现出营业员对顾客的尊重。2、少用否定句多用肯定句。肯定句与否定句意义恰好相反不能随便乱用但如果运用得巧妙肯定句可以代替否定句而且效果更好。例如顾客问这款有其它颜色的吗营业员回答没有这就是否定句顾客听了这话一定会说那就不买了于是转身离去。如果营业员换个方式回答顾客可能就会有不同的反应。比如营业员回答真抱歉这款目前只有黑色的不过我觉得高档产品的颜色都比较深沉与您气质身份使用环境也相符您不妨试一试。这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。3、采用先贬后褒法。比较以下两句话太贵了能打折吗1--价钱虽然销微高了一点但质量很好。2--质量虽然很好但价钱销微高了一点。这两句话除了顺序颠倒以外字数、措词没有丝毫的变化却让人产生截然不同的感觉。先看第二句它的重点放在价钱高上因些顾客可能会产生两种感觉其一这商品尽管质量很好但也不值那么多其二这位营业员可能小看我觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句它的重点放在质量好上所以顾客就会觉得正因为商品质量很好所以才这么贵。总结上面的两句话就形成了下面的公式1--缺点→优点优点2--优点→缺点缺点因此在向顾客推荐介绍商品时应该采用A公式先提商品的缺点然后再详细介绍商品的优点也就是先贬后褒。此方法效果非常好。4、言词生动语气委婉。请看下面三个句子这件衣服您穿上很好看。这件衣服您穿上很高雅像贵夫人一样。这件衣服您穿上至少年轻十岁。第一句说得很平常第二、三句比较生动、形象顾客听了即便知道你是在恭维她心里也很高兴。除了语言生动以外委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客要把忌讳的话说得很中听让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如对较胖的顾客不说胖而说丰满对肤色较黑的顾客不说黑而说肤色较暗对想买低档品的顾客不要说这个便宜而要说这个价钱比较适中。
范文八：服装销售技巧二在做服装销售的时候我们往往会碰到很多问题，有时候我们转换一下我们的语气可能会带来意想不到的效果，下面是我在论坛看到的，希望有对大家用四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：有点掉色是正常的！错：一般正常洗涤的话应该不会！错：您是怎么洗的？错：这种状况我到是没有遇到过！错：怎么老是出这种问题1错：唉！真是麻烦！对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）错：不会的！我们这布料不缩水！错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩错：应该不会错：放心吧，会缩水一定会跟您讲错：不会对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。 对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）错：不会的！怎么会花呢？错：这是今年最流行的花色！错：您可以看看其他款错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧错：这种花色应该还好错：我们的风格就是这样的对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！
范文九：高效卖场的顾客应对技巧怎么样去提升终端的销售业绩？怎么样去提高服务的技巧？首先从我们服务于什么样的人----顾客入手。一、顾客是什么？有人说顾客是上帝，也有人说顾客是朋友，更有人说顾客是父母,,,,或许这些说法都有一定的道理，但顾客真正的含义是：“顾客是对我们品牌支持的人。” 他们有自己的选择权利，那么店铺也会用装修、陈列等诸多要素来吸引客人，让顾客对我们的品牌投选票。如今的市场是一个多样化的市场，顾客越来越成熟，要抓住顾客，首先要了解顾客消费的多样化和不同的需求。二、顾客的多样化包括：① 经济条件的不同顾客的经济条件不同决定了消费层面的不同，根据经济条件的好坏可以分为奢侈品、高、中、低档次的消费。② 社会条件的不同例如：白领：购买服饰会根据职场要求而选择正装或者职业装；学生则会由于年轻的心态来选择一些时尚、新鲜的服饰；③ 人文条件的不同。由于每个顾客接受的教育程度不一样，所以审美理念也不一样；④ 休闲时间的多少不同。这就决定了顾客是选正装还是选择休闲装多一些； ⑤ 要求的水平不同。结婚等各场合不同；⑥ 预测未来的不同，消费阶层和品位的不同；⑦ 性格差异，喜好不同。三、顾客的五个消费需求：① 生理上的需求。冬冷夏暖，人们要根据身体对外界的冷暖感知来购买衣物。冬夏需求不同。可以反季销售，但由于试穿的不方便，只有夏季卖冬季，冬季不可以卖夏季。 ② 安全性和安定性的需求。比如礼服，由于过于暴露，容易给人产生不安全的感觉，而一些服饰的遮掩功能，能给人带来安全安定的感觉。③ 社交方面和爱情方面的需求。比如购买衣物送人的行为，满足交往的需要。④ 受人尊重、地位体现的需求。比如一些经济能力强、社会地位高的顾客总是选择高档产品甚至奢侈品来体现自己的身份地位。⑤ 自我的体现需求。这类顾客多半选择另类的打扮，张扬个性。四、卖场的应对技巧1、跟踪式服务一位客人走进卖场，导购马上热情招呼：“欢迎光临”。顾客没吱声，往前走了一步，热情的导购又说：“先生随便挑选”。顾客还是沉默，导购再来一句：“先生需要什么我给你拿”。顾客还是没说话，走出门去，这时候导购说了一声：“这人有病吧！”顾客这时候说话了：“你说谁呢你... ”导购的三次问候顾客都不理睬，但最后一句话顾客却听得很清楚，导购有怨气的结果就是实实在在失去了一个潜在顾客，店长要注意控制店员的情绪，防止对顾客产生伤害，有怨气的一定要先发泄出来。其实跟踪式的服务并不适合现代的购物环境，尤其是那种不注意距离的跟踪式服务。跟踪有压迫感，不科学。2、从各阶段来分析顾客的购买心理：①吸引注意阶段。此时的消费欲望值为50%。应对：不要干扰他，进店三步至四步时要热情的说：欢迎光临。“欢迎光临”有被尊重的感觉。②产生兴趣阶段。这时要注意选择的方向性，如果顾客看中了西装，而这套西装没有这位顾客穿的号码，这时候直接说“没有”杀伤力是很大的，这样几次，会让顾客产生一种很坚定的意识，认为你这家店没有适合他穿的衣服。所以如果没有顾客穿的号码，切忌直接说“没有”，而应该说：“不好意思，卖完了，如果你真的需要的话我们可以调货。”卖完了，说明我们这款衣服卖得好，证明了顾客的眼光很不错和本店的生意很好，或者介绍一些类似产品，转移顾客的兴趣。③联想阶段。顾客走近衣服旁，此时的购买欲望值为90%，这时候店员要鼓励触摸和试穿：“先生，没关系，你可以先试一下。”④比较思考阶段。款式、颜色、板形、价格的比较。这时候导购要进行产品介绍：面料特点、款式特点、洗涤、板形特点。这时要多说产品的优点（品牌、款式、做工等等）让顾客产生信任。以上这些销售技能就对导购的专业素质要求较高，你必须对面料、品牌特征等专业知识了如指掌才能流利进行优势比较。怎样让顾客有价值感？为什么顾客走进一些店就问：打折吗？打几折啊？而走到另一些店里面却从来不敢问有没有打折呢？这就是品牌压力的不同，一些品牌没有很好的把它的内涵展示出来，让顾客不能产生高档的感觉。⑤成交买单阶段。产生行动之后，我们应做的一件事情就是把产品的缺点（洗涤要注意的事项）告知给顾客。介绍产品有一个原则：成交前说优点，成交后说缺点。然后及时进行二次销售、三次销售,,,,二次推销：案例要点：1、把握时间，确认成交一件后，上可以推下，下可以推上，外可以推内，但内不可以推外。（没有人会因为买一双袜子再顺便买一双皮鞋，会很难成交）2、价格要不断递减，便宜、更便宜。五、销售技巧小细节1、为什么要把吊牌藏起来？除了维护卖场的整齐外，其实更重要的是由于人的懒惰性，这样可以致使顾客问价格，而顾客问价格是最基本的交流切入点。而且在观察顾客看吊牌的动作、表情时可以看出该顾客的购买能力，从而介绍针对性商品，以免介绍高价位的，既浪费了你的时间也刺激了顾客的自尊心。2、顾客消费成交时间短的话则消费能力强，反之则一般。3、销售分为售前、售中、售后服务，其中售后服务包括：1、要把产品的缺陷告知顾客，其实就是洗涤方法；2、要是百货类的公司，要陪伴交款，以防中途流失顾客；3、告知顾客商品知识，欢送顾客。4、顾客对模特的反应：1、看，然后没兴趣：那么有可能是我们的服装搭配不合理，要反映给陈列重新搭配。2、看、摸一摸：上市太早，广告没有到位，或者款式、颜色有问题。3、看、摸、问价后没兴趣：哪都满意，就是价格太高。 这些信息都要及时反应给公司。六、顾客的不同采用不同的技巧1、顾客性别的分类①男性顾客男性顾客有三个明显特征：购物特别怕麻烦，要速度快；购物目标明确；非常注意产品质量。针对男性顾客，销售上衣可以比本人穿的大一号。（案例）②女性顾客女性顾客的明显特征有：A、追求时髦漂亮，让服装来弥补自身的不足；B、女性购物意识比较模糊，无明确购买目的；C、喜欢炫耀，被人夸奖，自尊心强，注重外观；D、易被粗小手段打动，对价格比较敏感E、求全心理（总觉得少一件）当然，有些性格值得利用，有些性格是利用不上的。七、顾客类型的区别①逛客：悠闲型的。进来看，转一圈就走，没做好完全购物的准备。应对技巧：介绍价格偏低的、价廉质优、能让他随机购买的商品。这样容易产生销售。 ②急躁型的顾客。成交时间短，目标明确。应对技巧：要速度快。说话语速不能快但动作一定要快。否则不仅丢了销售，顾客也有失落感。③沉默型顾客：一问三不知，员工容易产生联想的。其实这里面肯定有50%-70%是你的同行。应对技巧：语言组织切忌太多，忌问得太多，应该分段换人打招呼，不能用跟踪法。这种类型的成交率比较高，达50%-60%。④特爱说话型。用专门导购陪聊，这种顾客的成交率只有10%。因为聊到最后都不知道自己要买什么。但是退货率很低。应该让这种顾客不断试穿衣服，免费现场展示，拉拢人气。⑤权威型的顾客：派头大，更多讲究的是服务，导购要注意服务质量，刀能磨多快就磨多快，把价格高的推销出去。该类型的成交率为50%左右，成交金额大，退货率为零。⑥曹操型顾客：该类型顾客非常多疑，应对技巧：要用很专业的术语打消他的疑虑，要求导购有很专业的知识，“可能、大概、差不多”是销售忌语。该类型顾客成交率为30%左右。⑦优柔寡断型：该类型的顾客会不断问穿什么样的好看。应对技巧：不能介绍得太复杂，要锁定目标商品。比如介绍服装的颜色，对于男士在三个颜色内，女士在四个颜色内，更简单的是让顾客二选一。且可以利用顾客的相互赞美提高成交率。
范文十：服装销售技巧四在做服装销售的时候我们往往会碰到很多问题，有时候我们转换一下我们的语气可能会带来意想不到的效果，下面是我在论坛看到的，希望有对大家用十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？错：沉默不语错：没办法，公司的规定就是这样的错：很多品牌也是不打折的啊错：我们品牌就是这样子的错：是吗？我看过他们也打折啊错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？对：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！十一、怎么这么贵，可以打折吗？错：不好意思，我们都是不讲价的错：没有折扣错：当季产品不打折错：目前没有折扣错：打折可能要再过一阵子对：如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、做工、售后----）做得很好，而且质量方面又有保证，----再加上买衣服也不一定只是看折扣而已，适合不适合也很重要，您说是吧？对：这一点确实很抱歉，因为我们除了在促销期间有优惠，之外都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或卖点）十二、老客户都没有优惠吗？错：不好意思，我们这儿老客户、新客户都是一个价错：不好意思，真是没办法！我们公司就是这样规定的错：我们这都是公司定价来的对：呵呵！很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够有更好的 ，真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意。 对：很谢谢您的支持，不过优惠方面，确实非常抱歉，不过您放心，我们公司在定价上一直都是很诚信的，所以价格一定很实惠。-