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支付宝集体投诉，盗刷投诉5件获反馈解决
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp截至日，21CN聚投诉平台共接到支付宝投诉171宗，其中7宗涉及账户资金被盗，其余投诉包括：因淘宝账号被封而引起支付宝冻结问题；支付宝海外购问题。相关投诉，已陆续转达给支付宝客服新浪官方微博@支付宝客户中心（现更名为@蚂蚁金服客户中心）。截至日，34宗获反馈解决，其中5件涉盗刷投诉。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日，@蚂蚁金服客户中心&nbsp反馈：40宗投诉中，29宗投诉已经彻底为用户解决，5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户，但用户后续未联系我们，问题暂未完全解决；1宗是淘宝相关的投诉，已建议用户联系淘宝客服寻求帮助；还有5宗投诉因没有相关的账户信息，未能具体核实。用户可通过微博私信@蚂蚁金服客户中心&nbsp详细咨询。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp9月25日，聚投诉就支付宝已回复的投诉，逐一致电投诉人核实，对于多次电话未能接通的，在投诉帖下公开回复，并通过系统自动邮件发给投诉人所留信箱，同时告知：如7日内未回应，将默认为已解决，投诉流程终结。
本案投诉历程
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京东藏宝斋 &&
我投诉淘宝误判我是虚假交易，拒不改正，拒不认错，真他妈扯淡，老子疯了
?萧旭广告@敏薇~? &&
1开通蚂蚁花呗和付款只输入了一遍密码.开通后钱也付了.2两万字左右的合同.被盗和被骗从开通到付款成功几十秒.让我们承担算霸王合同不？3蚂蚁花呗称这是对信用客户的体验产品未经我们同意就放花呗到我们支付宝里，被盗被骗之前我们都不懂是什么？4我们很多受害人自己根本就没有开通，就是因为我们信用好才承担高额的危险.您方对信用高的客户的保障那？5开通花呗没有手机信息明显提示.和身份证得效验.和时间间隔.也没有考虑用户的基本能力.一位学生就给7000额度.和现实经济情况不符.6在付款的时候没有手机验证是通过花呗付款.也没有提示支付多少钱.这不是漏洞吗？7从发现问题到现在已经这么长时间了.支付宝并没有解决问题.而是推卸责任..这是不是纵容骗子对社会继续诈骗.对社会危害越来越大.我们都不信任互联网了.您方能不能为社会负点责任？8到现在为止造成几百案例.而支付宝蚂蚁花呗不采取行。蚂蚁花呗存在这么多的不安全.和对社会不负责任的态度.我们确实不需要.
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1开通蚂蚁花呗和付款只输入了一遍密码.开通后钱也付了.2两万字左右的合同.被盗和被骗从开通到付款成功几十秒.让我们承担算霸王合同不？3蚂蚁花呗称这是对信用客户的体验产品未经我们同意就放花呗到我们支付宝里，被盗被骗之前我们都不懂是什么？4我们很多受害人自己根本就没有开通，就是因为我们信用好才承担高额的危险.您方对信用高的客户的保障那？5开通花呗没有手机信息明显提示.和身份证得效验.和时间间隔.也没有考虑用户的基本能力.一位学生就给7000额度.和现实经济情况不符.6在付款的时候没有手机验证是通过花呗付款.也没有提示支付多少钱.这不是漏洞吗？7从发现问题到现在已经这么长时间了.支付宝并没有解决问题.而是推卸责任..这是不是纵容骗子对社会继续诈骗.对社会危害越来越大.我们都不信任互联网了.您方能不能为社会负点责任？8到现在为止造成几百案例.而支付宝蚂蚁花呗不采取行。蚂蚁花呗存在这么多的不安全.和对社会不负责任的态度.我们确实不需要.
乐视自身没有这么大的盘子还招这么多的生意！造成经常性单方违约，应该受到惩罚，应该公开给消费者道歉！
Sunny_qq719 &&
支付宝海外购的严重问题何时能解决？！
转发 0&&&&评论5
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marina_qq79
海市_qq991
cosplay道具组
中移動搶錢專家
寂寞的人_qq936
△初恋°&?已认证
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那不是路飞
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敏孒尛姐丶
知足者常乐_qq382
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〆&、菓菓&Sweet妈
眼淚?都在笑我傻?
Ken_StriKe
左岸·涟漪
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七彩云_qq77
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ゞ噓、听心跳
风景_qq644
mumu_qq360
小悦悦_qq381
ヾ﹏抹颜つ红装
京东藏宝斋
天下如此之大
李太阳゛&?
　　_qq567
经历一些事。看懂一些人。
?生怕情多累美人。
dfsdfdsfdsf
少年先疯队
..............._qq2
康萍水洗标
饶平泽钧电脑
愤怒的黄瓜H
西红柿炒饭
纨绔子弟、
●;丟ㄋ惢o＆
【投诉发帖须知】
尽可能说明盗刷前后经过详情；提交银行卡号、开户行（必需）；尽可能提供报警回执、银行流水账单，并向银行追查被盗资金的最终去向；如涉及第三方支付盗刷，请提供第三方支付交易号。
发帖后，投诉人可继续补充：
【提交方式】用原账号登录，在投诉帖下方的评论框提交，每次可同时3张每张小于1M的图片。
【注意】不要直接在聚投诉回复下提交。（点击本框右下角灰色斜线，查看更多）。
如盗刷属实，除聚投诉协助跟进外，投诉人可同时按以下方式操作，促进问题解决。
【聚投诉维权组合拳】
1、微博传播互动
在本投诉帖正文下点击“发送长微博”，将投诉帖转发到新浪微博，同时@给@支付宝@蚂蚁金服客户中心，以及相关银行、政府部门、媒体及大V。
2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉
拨打：021-12363
【被投诉方信息】
企业名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
企业住所：上海市浦东新区峨山路91弄98号108E室
法定代表人：彭蕾
登记机关：上海自由贸易试验区市场监管局
3、如涉及银行卡盗刷，可向银监部门投诉
●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）
信访受理电话：010-
受理时间：周一至周五 9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）
写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号，中国银行业监督管理委员会办公厅信访处。邮编：100140
●向开户行所在地省市银监局投诉
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息：
/jingshi/a//.shtml
4、如上述部门未按《消费者权益保护法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者”，可以向其正式申请信息公开。
●向中国银监会申请信息公开：查看 按其要求填写申请表后，发送电子邮件给sqxx@&。&其中，“申请内容”核心内容写“申请银监会公开关于本人银行卡被盗刷后向银监会投诉后的处理情况”，“所需信息用途”写“个人金融消费需要”
●向开户行所在地银监局申请信息公开：进入银监会网站→点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局&→进入后，点击左栏“政府信息公开”→点击最上方“XX银监局政府信息公开指南（试行）”，按其要求操作。
【申请方式】（以向中国银监会申请信息公开为例）
有以下多种提交方式，投诉人可自行选择：
电子邮件：webbox@
写信邮寄：北京市西城区成方街32号。邮政编码：100800
（联系电话：010-，传真：010-）
【内容格式】（以向中国银监会申请信息公开为例）
进入银监会官网“附件信息”下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为：“申请中国银监会公开关于本人投诉XX银行及XX支付公司的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为：“个人金融消费保护。”
5、向工商部门投诉
●向支付宝所在地上海市工商局投诉：
网上投诉：http://consumer./consumer/sgsreg2.htm
电话：021-12315
【被投诉方信息】
企业名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
企业住所：上海市浦东新区峨山路91弄98号108E室
法定代表人：彭蕾
登记机关：上海自由贸易试验区市场监管局
●如上述工商局未依法在7个工作日处理并告知，可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；
·发送电子邮件到gszjxf@
·致电工商总局信访部门010-。
6、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站投诉相关部
→http://wsxf./zfp/webroot/index.html
被投诉方回复
日，@蚂蚁金服客户中心&nbsp反馈：亲，您提供的这40宗投诉，我们回看了下我们对于每个投诉的跟进情况。&nbsp其中29宗投诉已经彻底为用户解决了问题，5宗投诉是我方已经将解决方案给到用户，但用户后续未联系我们，问题暂未完全解决；&nbsp1宗是淘宝相关的投诉，我们建议了用户联系淘宝客服寻求帮助；&nbsp还有5宗投诉因没有相关的账户信息，未能具体核实，如果用户有疑问，建议投诉人本人通过微博私信@蚂蚁金服客户中心&nbsp详细咨询。非常感谢您的反馈和支持。淘投诉宝寄售东西被客服便宜卖出 315热线_12315网上投诉_315投诉网站_315投诉电话
如何投诉： 　
当前位置: &
淘投诉宝寄售东西被客服便宜卖出
淘投诉宝寄售东西被客服便宜卖出
期 ： 21:34:04&& 来源：315热线网
我卖的东西都下架50多天了。。结果还能被卖出去我找他们客服为什么后经技术鉴定是淘宝系统问题导致的。。后来说等3天内给我回复怎么处理。。。结果到后面给我的回复是前面客服都给我回答错了是我自己的问题。。我很不能接受。。面摆着的是他们出错了，。。后面不承认了！来欺骗我啊！！
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx235739
投诉人名：徐先生
投诉类型：
游戏名称：淘宝寄售东西被客服便宜卖出
投诉处理评价打分必须在投诉处理完毕后才能进行
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投诉电话：010-
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本网版权属315热线网所有，未经许可，不得转载。编者按：2015年网络购物投诉14.58万件，同比增长87.3%。消费投诉十大热点问题，主要集中在移动电话、汽车及零部件、服装鞋帽、网络购物、居民服务、预付卡服务等。
　　国家工商总局昨日发布首部《中国消费者权益保护年度报告》，公布了2015年消费投诉十大热点问题，主要集中在移动电话、汽车及零部件、、、居民服务、预付卡服务等。根据该报告，2015年网络购物投诉14.58万件，同比增长87.3%。消费者投诉问题集中在商品为假冒伪劣产品、虚假促销、商家拒绝执行“七日无理由退货”规定、个人信息遭泄漏、发货迟延等。　　《报告》还公布了“2015年消费维权十大典型案例”。例如，善林(上海)金融信息服务有限公司下属中环广场营业部在日常经营活动中，通过QQ网络平台购买或者通过向房产、金融、保险、汽车4S店等相关从业人员收集等途径违法收集个人信息，并组织理财师按名单信息逐一电话推销当事人的P2P理财产品。上海市工商局检查总队经调查认定，当事人未经消费者同意，擅自收集和使用消费者个人信息的行为，违反了《消费者权益保护法》第二十九条第一款“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息”的规定，构成了侵犯消费者合法权益的行为。2015年5月，上海市工商局检查总队依法对其罚款55万元。
责任编辑：姚婷
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