淘 淘了个宝 广播剧网 怎 么 投 诉 卖 家

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-07 07:17 标签： 淘色客
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小店快升三钻了买家投诉卖家怎么办，还算是个新手卖家如何维权成功!，接待的顾客数量并不多，大部分的买家都是很好的，因为我们做母婴产品，很多买家都是妈妈，所以很聊的来，还结识了很多新朋友，不过之前顺带做过一段时间话费充值，碰到过几个让人无语的买家，今天就来八一八遇到过的一个极品买家，也是他给了小店第一个中评。
话说那天和往常一样打开电脑，登录充值系统，到了中午，有个买家来充值，就充了一个10元的，当时系统显示不到一分钟就充好了，所以就没在意，结果到了下午，他联系我们说没充上，要求我们再充一次，被我们拒绝，我们发给他充值成功的截图，他说反正没充上，有截图也没用，他要的是充值成功，不然他就申请退款，他很明显的很急躁。 copyright taoqao
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我当时觉得很奇怪，明明系统显示充值成功，为什么话费没到帐，于是我就和他多聊了几句，话语间听出蹊跷了，原来他欠费停机，前一天已经在其他几家店充了40元，都没充上，网上营业厅也查不到缴费纪录，今天又来我店里试试，于是我问他是不是手机号码有问题，让他去营业厅查一下，结果他说我多管闲事，服务态度不好。这期间我询问了做过话费充值的朋友，她说这很有一种可能就是那个号码被营业厅列入黑名单 ,不能在网上充值，只能在营业厅充。
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在没办法沟通的情况下，他申请了退款，我有充值成功的纪录，当然拒绝了他的申请，但他又上传了没有缴费记录的网上营业厅截图，所以淘宝要求我退款给他.此时我最大的疑问就是他申请退款的理由是虚假发货，那他之前在其他几家充了40元，难道别人都对他虚假发货么？肯定是他的号码有问题，可是他自己一点不觉得，认定是我们有问题，但淘宝裁决是我们退款，就在我们打算退款时，他确认了，并且给了中评，我去问他为什么维权成功还要确认，并给中评，他说他有说话的权利，并且他给另外几家都是确认并且中评，还要退款给他。同时他还说他朋友去营业厅帮他交上了话费，他的话费只能在营业厅缴。 本文来自淘巧网
这时我按耐不住给淘宝打了投诉热线，我觉得钱是小事，但这个中评给的太不明不白了，为什么他没收到货却点确认并且要求直接打款给他，还可以给我们中评。当我给淘宝客服叙述了事情经过之后，淘宝对我说先不要退款给他，也是在他给了中评的那天晚上，我们联系了很多次的充值软件公司给我们退了款，之前几次的答复都是充值成功，那天晚上才退款，所以尽管淘宝客服嘱咐我不要退款给他，但我们还是退了他款，因为我们做生意以诚信为本，不能拿昧良心的钱，既然充值软件公司把钱都退给我们了，那我们也要退给他。 淘巧好，好淘巧
在他的中评生效以后，我们发起了维权，上传了所有聊天纪录，关于他在其他店充值都充不上的情况下确认并给别人中评，还要求退款以及最后他自己承认只能去营业厅办理。最后淘宝给我们了一个公平的结果，把中评删除了，折腾了一个星期啊，有几次和他聊天都快吐血了，没见过这么不讲理的，我们是做话费充值，但不是他拿来实验他的号码能不能在网上充值的小白鼠，你说都充了好几家都充不上还不去营业厅，不觉得自己有问题，还给一堆中评，还要求直接打款给他。 内容来自taoqao
遇上这样的买家，姐真的伤不起呀，跪求这类的绕行，也给卖家们提个醒，遇到这样的千万不要软，一定要坚持，淘宝会为我们主持公道的。 淘巧好，好淘巧
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淘 宝商 家延迟发货怎么办
提问者采纳
都是在已买到宝贝那里看，那就考虑要不要退款，如果卖家不是忘记而是没货了需要等再次有货才发提醒卖家发货。再不就选择投诉卖家
那要是我想退款的话商家会同意给我退款吗？要是不同意退款的话我怎么办呢？？？？？☎ （~O 5 ，7I--6 5~ I I ；I I3 6）可
看看商家延迟发货的理由是否充分，如果充分那也体谅一下商家。但是如果对方理由不足，或者事先已经做好承诺却不能遵守，那你就可以考虑退款。如果商家不同意，就申请投诉商家。已买到宝贝的那个网页就有明显的可以点击投诉的链接。不过投诉前要跟商家充分沟通。
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