博物馆：何时不用排长队 看国外物博馆如何开放
省博物馆外排队参观的游客。本版照片均为本报记者 郭立亮 摄
图为省博物馆大门?︵资料照片︶
通讯员 陈一玙 本报记者 熊远帆
7月2日，星期六。湖南大学学生小于起了个大早，带着外地来长沙旅游的同学到省博物馆参观马王堆汉墓陈列。可当他们9时左右来到省博物馆大门口，才发现领票的队伍已排到了烈士公园西门。“早知道这么多人，就该提前在网上预约门票了！”小于感叹。
湖南省博物馆自2008年3月免费向公众开放以来，更多的老百姓享受到了博物馆提供的公共文化服务。然而，“排长队”问题也日益凸显。不少游客乘兴而来，排了几个小时“长蛇阵”后也闹了一肚子不愉快。
“省博”免费后接待人数上涨近50%
省博物馆排长队并非新鲜事了。自2008年3月湖南省博物馆免费向公众开放以来，来此参观的游客数量就在不断上涨。据省博物馆提供的相关数据显示，2007年，省博物馆年接待人数为109万人，到了2008年已猛涨至159万人，涨幅将近50%。
其实，省博物馆基本陈列面积仅6000平方米，最佳日接待量为2000人至3000人。但为了使更多游客能入馆参观，省博物馆将日接待人数上限定在5000人。即便如此，省博物馆实际的日接待量还是经常会突破这个上限。今年5月1日，日接待游客就高达6502人。
参观人数持续高位运行，给省博物馆的管理带来了许多难题：展厅温度、湿度、有害气体、尘埃粒子等环境因素检测结果表明，观众持续超量，已对展厅文物保存环境造成巨大压力。
湖南省博物馆“排长队”现象，其他省的博物馆是否也存在？
据悉，2009年11月，湖南省博物馆与上海博物馆、南京博物院、河南博物院、陕西历史博物馆、湖北省博物馆、浙江省博物馆、辽宁省博物馆等7所博物馆，被确定为中央和地方共建的国家级博物馆，成为我国最高级别的博物馆之一。在博物馆实施免费开放之初，上海博物馆、陕西历史博物馆以及湖北省博物馆等均存在“排长队”问题。
就此，记者近日分别致电上海博物馆、陕西历史博物馆和湖北省博物馆。3馆工作人员表示，免费开放之初，的确存在“排长队”的现象；但随着时间推移，观众热情褪去，现在“排长队”已不再存在，基本上能做到随到随时领票，即时入场。
而据记者了解，与湖南省博物馆持续“高烧”的人气相反，一些名气原本不大的博物馆、纪念馆免费开放后，因不收门票了，旅行社没有了提成，失去了组织游客的动力，人气反而下降了。
“为缓解排长队情况，省博也想了很多办法。”湖南省博物馆教育与公众服务部公共关系组副主任黄志华说，“如开通网络、电话、传真3路门票预约热线，将散客和团队观众分流等。其中，通过网络可以提前7天预约，游客能在省博的主页上直接查询到1周内的票务情况。”
黄志华介绍：“省博每天发放的门票在5000张左右，网上预约和门口领票的票数对半开。每张票上标明了入场时间，从早上9时开始，每半小时为一批，最后一批进馆放宽至45分钟。”记者算了算，从9时开馆到17时闭馆（16时45分游客不再入场），平均每小时进入省博的游客在625位左右。
“除了定量管理发票量外，省博还通过努力提升服务质量，减少游客排队等待中产生的烦躁情绪。如游客刚排队，就有引导员提示排队所需的时间；在排队过程中，游客会收到一份资料，提前介绍省博中展出的珍贵文物。”黄志华说。
免费开放后缘何队伍越排越长
即便省博物馆作了大量的努力，但门前排队领票的队伍却未见变短，只见变长。
黄志华认为，省博物馆情况比较特殊：早在免费开放之前，排长队的情况就已存在。“省博物馆中包含了‘马王堆汉墓陈列’，该陈列蜚声中外，许多外地游客来长沙旅游，就是为了到省博来一睹‘辛追老太’尊容。”
“排长队根本问题还是我馆硬件设施不完善，基本陈列面积有限，只能采取每日限量发票的手段，来保护文物安全和维护参观秩序。”
黄志华坦承：“1999年设计省博物馆时，并没有想到9年后会出台博物馆免费参观的政策。当时的建设方案是依据收费博物馆的标准设计的，以至于展陈面积无法满足现今游客的需求。”
湖南师范大学旅游学院教授、会展与休闲文化研究中心主任许春晓认为，免费是导致博物馆排队难的首要原因。
“博物馆免费后，很多游客把参观省博物馆作为了一种文化休闲方式。以前门票虽不是很贵，但还有一定门槛。免费后则完全拆掉了这一门槛，自然其它的‘门槛’就出现了——排队，这也是免费的代价。同时，免费还可以在心理上极大地刺激人们的需求，如广州亚运会前夕公共交通免费，导致公共交通挤得超乎想象，其实是同样的问题。”
“其次是旅游业的发展导致游客量大增。旅行社在制定旅游线路时，愿意将免费项目纳入其中，像省博这种有看头又无需付费的景点，自然是旅行社热衷选择的对象。”
湖南省社会科学院社会学法学研究所助理研究员郭丹认为，省博出现“排长队”现象，省博和游客都应找原因。
“省博门前排起的长队，是信息不对称的表现。不少游客不清楚到省博参观需排队领票，到了门口看到长长的领票队伍自然会吓一跳。这说明省博宣传工作做得仍不到位，应以多种渠道向公众宣传展览以及票务情况，让游客能简单轻松并清晰地了解相关情况。”
“另一方面，游客也有责任。现在还有很多游客不知道网上可以预约门票、省博周一闭馆等情况，甚至有些经常上网的大学生也不知道相关情况。游客自身没有提前做准备，这也是造成省博门前排长队的原因之一。”。
“很多人来省博仅仅是跟风，并不知道来省博的目的是什么，更不知道自己要来看哪些文物。其实省博每段时间都有不同的展览，如今年五一的‘苗族银饰展’，去年底今年初的‘意大利乌菲其美术馆绘画展’等。游客应根据自己的兴趣爱好，选择相应的展览，避免一窝蜂进入省博。”
“自古以来，文化知识都是从精英阶层向大众阶层传递的。现在，省博就扮演了将精英文化传播给大众的角色，省博有义务通过提供专业的服务，将‘看热闹’的人群，转变为‘品文化’的观众。”郭丹说。
合理分流和提高游览速度是关键
怎样才能有效地解决排长队问题？
许春晓分析，在接待量一定的情况下，要解决“排长队”，不能无休无止地满足各种需要。要合理确定每日接待客人的总量，把接待总量分配到不同的需要方；除此之外，扩大博物馆面积、延长开放时间，也是解决排长队的方法。
在湖南省社会科学院城市发展研究所所长童中贤看来，一味地扩大博物馆面积，并不能有效解决排长队问题。
童中贤解释：大部分人到博物馆参观，重点是冲着“镇馆之宝”来的。“镇馆之宝”是每座博物馆人气最旺的地方。湖南省博物馆的‘镇馆之宝’，就是‘马王堆汉墓陈列’。在省博的整体布局中，马王堆汉墓陈列处于馆中央。省博就好比是一条鱼，‘马王堆汉墓陈列’是鱼肚，其他的陈列馆是鱼头和鱼尾。目前，这条鱼的头、尾都很小，肚子却很大。即其他的陈列馆游客不多，绝大部分游客都集中在了‘马王堆汉墓陈列’，导致省博整体流通不畅。”
“即便把博物馆的面积扩大了，但若仍旧将‘马王堆汉墓陈列’放置在博物馆的中心，人流还是会集中在这里，也无法从根本上解决省博排长队的问题。”
童中贤建议省博物馆可以考虑将马王堆汉墓群单独列出来成为一个馆。为节约在该馆内参观的时间，游客以排队的形式，围着展馆转一圈，不作长时间逗留。“这样省下来的时间可以让更多游客进入省博参观。”
“逗留时间短，则没有时间听详细解说。相关的文物解说可以开辟另外一个展馆进行。该馆可以采取多种高科技手段，以动画、影像、录音等多媒体形式，进行相关解说。”童中贤说。
针对省博排长队现象，国外博物馆有没有先进的管理理念可资借鉴？
黄志华谈到，外国的博物馆和国内博物馆情况不太一样。国外小孩从小就养成了去博物馆的习惯，学校开设的某些课程也安排在博物馆上课。对外国人而言，博物馆已经不是新鲜事物，而是生活中的一部分了。
“事实上国外的博物馆并未全部免费开放，一般都是固定时段收取一定的费用，适度的收费也是为了解决博物馆的不合理利用。免费的博物馆，也是通过领取入场门票来管理的，以严格的制度保障博物馆的正常运行。”许晓春介绍。
记者在省博物馆了解到，为从根本上解决省博排长队问题，省博新一轮改扩建工程已于去年底启动，并于今年7月4日正式动工。通过这次改扩建，省博的馆舍规模将达7.8万平方米，藏品的保管保护、陈列展览和观众教育服务等方面，将得到根本改善。“工程预计2013年完工，届时年接待量将由现在的140万人次，增至250万至300万人次。”黄志华说。
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国外博物馆
如何免费开放
1、英国：并非完全意义上的“免费”
从2001年12月起，英国博物馆开始对所有公众实行免费开放。从2001年到2006年，参观博物馆人数增加了83%，相当于2900万人次，为英国总人口数量的一半。
但英国博物馆的免费开放，并非完全意义上的免费，而是指对博物馆或美术馆的常设展览实行免费。为了创品牌、吸引观众、增强竞争力，各博物馆都会推出一些临时或特别展览，而这些都会标价收费。此外，博物馆还会根据参观者的不同需求，提供“个性化”的服务。
2、法国：免费开放，秩序井然
日起，法国各地14座博物馆向参观者免费开放其永久性陈列。法国博物馆免费开放后，参观者人数超量或参观者不文明行为等问题鲜有发生。究其原因，法国人对博物馆免费开放并不完全陌生。多年来，每个月的第一个星期日、法国国庆日和每年的“文化遗产日”，都是法国博物馆的免费开放日。
法国卢浮宫免费开放时，参观者一大早就在门前广场上排起长龙。此时卢浮宫会加派保安，入口处加设专门的工作人员，负责让参观者分批进入。参观者将免费领取导游图，事先对展品陈列情况有所了解。
3、加拿大：科学管理，杜绝“爆棚”
在加拿大，联邦和各省议会大厦等历史建筑以及一些主题博物馆，都长年免费开放。以参观联邦议会大厦为例，虽是免费开放，但参观者必须先到接待处领取门票。个人或10人以下的团体可现场领票，10人以上的团体则需提前两周预订。订票人需提供信用卡号，并严格按预约时间参观，若临时取消或比约定时间晚到，则处以100加元罚款。
10人以上的团体游客，均享受有导游陪同的免费讲解服务。一组即将参观完毕时，另一组再进去，不会出现两导游带团“撞车”现象。旅游旺季，为缩短游客排队时间，工作人员会调整参观路线，如安排等待的游客先参观议会大厦外面的景观等。（通讯员 陈一玙 整理）
未来“省博”
是什么样子
未来新的湖南省博物馆，将包含现在的老建筑，采用欧洲广泛使用的扩展纪念性建筑和大型建筑的方法，在展现新的现代建筑形象的同时，保留原建筑的形象。
博物馆由3个层面组成：底层、主体和屋顶层。
第一层，即底层，包括了传统的博物馆功能，如展览大厅、保存和研究中心、办公和辅助服务区域。
第二层，即主体，包括图书室、学生教育中心等等。这层被设计成漫步空间：来访者可以自由来往在这个巨大的公共空间里，悠闲地享受和利用博物馆资源。
顶层包括一个观众厅，作为一个学习知识的场所。它作为重要部分覆盖着其他层，并在整个建筑中处于显著位置。屋顶将成为文化和教育在长沙的象征；同时作为环境保护的一部分，防止阳光直射到下面的博物馆，减少空调使用。
省博物馆展陈设计，紧紧围绕资源丰富的湖湘文化遗产来展开。以“马王堆陈列馆”、“回首潇湘”、“三湘人杰” 作为整个展陈设计的重点，结合湖南省博物馆的多元化馆藏资源，同时开设专项的“书画馆”、“陶瓷馆”、“青铜馆”、“古琴馆”，兼设临时展区，展示省博物馆对外馆藏交流的丰硕成果。
另外，在省博物馆办公楼的顶部，设有一个公共的露台。这里能看到长沙市的全景，包括烈士公园和浏阳河。由于大屋顶的存在，雨天也可以坐在外面欣赏长沙美景。陕西历史博物馆在中午12点多的时候有人卖票吗？买票要排很久的队吗？不是在五一十一那种节日。_百度知道
陕西历史博物馆在中午12点多的时候有人卖票吗？买票要排很久的队吗？不是在五一十一那种节日。
西安的火车站在早上很早的时候(6点多)有寄存的地方吗？去兵马佣坐车是915好还是游5好？想要早点去，早点回来小雁塔要门票吗，我看了有的说是&门票免费，登塔30&，有的说是&50元，学生票、儿童票25元&。西安的城墙租自行车，可以在这个门租，在另一个门还吗西安咸阳机场在晚上12点的时候到西安市区只能打的吗
提问者采纳
1.陕西省历史博物馆现在免费但不免票（带上有效身份证件领票）。告诉你个秘密，如果人太多，你可以掏20元买一张第四展馆（不对外免费票开放）门票就可以随时进。2.西安火车站有很多寄存点。还有一些24小时寄存点。3.去兵马俑坐游5（306）路好。游5（306）路是国营公交车，不会宰客。915路现在不路过兵马俑，914路也到兵马俑，但914路是私营车，会宰客。4.小雁塔要门票，门票：50元，学生票、儿童票25元。但小雁塔里的（单独院）西安博物院免费。去小雁塔不如去大雁塔。5.城墙租自行车在东、南、西、北四个城门都可以。租单人自行车40元/100分钟，租双人自行车80元/100分钟。5.晚上12点还有机场大巴到西安市区，但只有到西安钟楼一条线路（机场大巴末班和飞机末班次同步，26元/人）。
陕西历史博物馆中午12点的时候，卖票的人会不会吃饭去了就不卖了
20元的第四展馆票随时可以买。免费票一天只发四次票，上午9点、上午11点、下午2点、下午4点。
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出门在外也不愁打算星期六9-15或9-22去上海欢乐谷，这个时间段人多吗，排队买票和玩游乐设施大概会排多久的队？_百度知道
打算星期六9-15或9-22去上海欢乐谷，这个时间段人多吗，排队买票和玩游乐设施大概会排多久的队？
有没有最近去过的。。
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最好别周末去，因为人太多，排队1到2个小时，然后玩30秒到1分钟。如果必须周末去，就早点过去，先把大型的玩了，中午排队的人相对少些
年卡是指办卡后一年内吗？
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原来是这样，感谢！
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人山人海，排队一般在一小时-两小时之间
我没去过哦
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出门在外也不愁湖南省博物馆的票我在网上预订了，进去的时候要排队或者要排很久的队吗？_百度知道
湖南省博物馆的票我在网上预订了，进去的时候要排队或者要排很久的队吗？
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节假日，周末的时候排队的人比较多。平常的的话一般，十多个人排队把，不到十分钟就可以领到票，要带身份证等有效证件。
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出门在外也不愁