V5智能客服是一个高效智能的公众号客户服务平台，零成本、快速的让公众号启用开发模式并接入智能机器人。不仅能实现消息的自动回复、在几分钟内搭建公众号主页，还提供了营销活动（抢红包、大转盘、天空之城等十多款）、微网站、会员卡、人工客服、微信商城、动态场景、报名投票、数据表单、附近门店、LBS位置回复、微信墙和多客服系统等功能模块。
另外还有 天气、笑话、快递、音乐、新闻、翻译、日常闲聊和剧情游戏等四十多款便民查询和娱乐游戏功能，根据公众自身的需求和定位来选择开启某些功能，能更好的提高粉丝活跃度和忠诚度。
除了V5官方大量的知识库,还支持自定义关键词(完全、单或多个关键词匹配)、高级培训模式(语义、上下文识别和培训指令)、第三方数据接口(自己的业务和数据接口)等多种培训机器人的机制，即可搭建自己的问答知识库!
V5智能客服是更智能的在线客服系统。虽然和普通在线客服系统同样基于网页与访客进行对话，但实质并不完全相同。以下是V5智能客服与普通在线客服系统相比的主要特点：
V5智能客服加入了人工智能，并在此基础上做了海量数据，实现了智能回复、客服机器人，并能让对话在人工的半自动模式和智能机器人托管的全自动模式(双核引擎)间的无缝切换，是第一款完美支持永久在线和自动回复的免费客服系统解决方案。客服既可以在工作时间享受到客服助手的回复推荐，闪电般的回复速度；又可以在离开岗位或忙时让客服机器人全权托管对话，极大提高了访客的满意度。
o接入微信、易信和微淘等公众平台
完美接入微信、易信和微淘等公众平台，通过机器人实现公众号的自动回复，加强品牌在移动互联的推广。
o客服系统集成
V5智能客服完美整合了 在线客服、智能客服机器人、公众号机器人、留言反馈、QQ客服、阿里旺旺 等多种系统集成为一体，无论访客喜爱哪一种沟通方式都能找到您。
o一站式管理平台
在充分调查了客服工作者的操作习惯后，V5智能客服开创了多人对话的极致交互体验，在一个界面下即能监控访客、多人对话还能操作工具，对话窗口还加入了自动和手动对话切换按钮，并能很方便的浏览该访客的所有信息。在享受V5革新的设计时，发现客服以往繁琐的工作渐渐变得轻松有序。
您无须花一分钱即可永久享用V5智能客服的在线客服、网页对话、无限座席、客服机器人、公众号机器人和数据分析等全部的基本功能，同时也可以在后台对机器人进行专业知识的培训和学习。我们坚信：免费系统能够创造无限价值。
o培训机器人
V5知识库模型基于知识本体、具有动态知识维度的、语言和业务知识库有机统一的结构，我们在提高机器人智力的同时，也不断在补充和扩展V5的知识库，这样能加强客服机器人回答的范围和准确率。但能够为用户提供高效的客服性能始终离不开用户所处行业知识库的支撑，恰好我们在后台开放了能让用户根据自身产品特点和业务需求进行培训机器人的功能，从而更好地享受客服机器人一对多的24小时全天候不间断服务。
o对话监听、对话转接等功能
您可能很关心机器人正在和访客聊些什么、对话进行到哪个阶段，我们的功能可以轻松应对各种情况。
场景1：访客正在通过咨询客服机器人了解产品信息和业务流程，而我们的人工客服通过监听将聊天信息尽收眼底，抓住下单时机果断把对话接过来转成人工客服对话，顺利签下订单。
场景2：访客找到了售前客服咨询售后问题，作为专业的客服人员无法拒绝访客和结束对话，但对于售后的具体问题又没把握。此时可通过对话转接功能，选择在线的售后客服并把对话转过去，而访客端不需要任何操作。
以下一项或多项：
- 让用户通过网站了解我们的产品、业务、活动等信息。
- 通过微信、易信和微淘等公众平台进行品牌传播、客户服务。
- 就像开商店一样，我们想和到来的每个访客交流，争取订单。
- 用户线下购买我们的产品，通过线上来咨询问题或接受服务。
- 捕获即时商机，提高营销技能，提升专业形象。
- 没有专业的客服人员，平时守着不来，离开一会访客又打开对话从而无人回复。
- 客服人员不专业，工作积极性和服务态度较差，很多问题无法快速准确的回复。
- 配置专业的客服人员，但晚上要下班、节假日要放假，无法保持永久在线状态。
- 配置轮班的客服团队，高峰期每个客服都要同时与多个访客对话，重复问题多，应接不暇。
- 客服人员流动性大、新员工培训周期长、老员工要求涨工资。
- 电子商务压力大、身心疲惫、影响身体健康甚至“过劳死”。
V5智能客服有：
- 及时准确的响应能力，闪电般的回复速度。
- 永久在线的客服系统，24小时不间断服务。
- 接入微信易信和微淘，多个平台数据共享。
- 专业智能的V5知识库，与访客全自动对话。
- 无须繁冗的下载安装，简单配置即可享用。
- 海量精选的扩展功能，满足您的各种需求。
目前，机器人在学习所有非专业类的日常对话，如打招呼、聊家常、问天气、讲笑话、听音乐等；
针对公众平台也整合了会员卡、公众主页、动态场景、附近门店、微信商城、投票报名和推广活动等商家功能。
而且，小五每天都提升自己。
不可否认，Ta偶尔有答不上的时候，但V5“老师们”会教他灵活处理的方式，你们也可以将自己的知识传授给Ta。
只要有网站，无论怎样的网页框架、用什么语言(ASP、PHP、JSP、HTML、.NET、FLASH)编写、租用FTP空间还是自建服务器，都能安全、快捷地安装V5智能客服。
开通自己的微信、易信和微淘等公众号，把接口信息填写进去立即实现自动回复。
1. 注册V5KF账号。
2. 公众号用户获取和设置接口信息；网页客服用户获取和安装代码。
3. 进行常规设置以及机器人信息设置。
4. 培训机器人实现更多问题的自动回答。
开通公众帐号
2. 进入[高级功能]，在关闭[编辑模式]后，开启并进入[开发模式]配置页面
3. 进入 V5智能客服 后台管理中心-&微信接口-&
4. 填写微信账号信息后，把显示的接口配置信息 URL 和 Token 写入微信公众平台的接口配置信息即可
更多帮助：、
确定一定以及肯定的告诉您：无须花一分钱即可永久享用V5智能客服的全部功能。目前我们推出的是BETA测试版，使用过程中有任何Bug或改善建议请告诉我们。v5智能客服向前一小步、客服工作效率向前一大步，产品改善和用户满意是我们的不懈追求。
今后会推出增值功能和全程悉心的收费服务，或是向流量和对话量特别大的用户收费(服务器和带宽要钱呢。安心啦！这么大的流量你赚的肯定比我们还多的多)，但肯定不会影响普通免费用户对所有功能的正常使用。
当前的收费项目有：
1. 定制开发
2. 数据培训
3. 需要我们培训人员每天跟踪你们未匹配上的问题并及时补充
4. 请求量特别大，要求有更快速的独立通道
注册后系统将赠送2000V币便于体验。关注V5KF官方公众号：v5kf_com，通过参与官方创建的活动来获取V币。
还可以在系统后台或官方淘宝店铺购买充值，1元人民币 = 100V币
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隐私权政策V5KF微信智能平台活动V币充值链接1人民币100V币多充多送10,数码-电脑全网特卖
商品详细参数
V币用途营销活动、公众号主页、数据表单
平台V5KF微信智能平台
★ V币用于V5KF微信后台创建营销活动、公众号主页续期、创建数据表单等服务。
1元=100V币
★& 单次充值50块钱多送5元V币
★ 单次充值100块钱多送10元V币
★ 充的多送的也多哟！！！
亲~为了更快的把V币发送给您，拍下的时候，记得备注一下您在我们后台的【站点账号 或 站点编号】哟！功能调用指令
有些用户想在回复中自动调用V5的功能
譬如：发送"深圳天气如何"，系统自动回复深圳天气
可以用[vs_function]函数实现，示例：
1. [vs_function]与[/vs_function]是固定不变的，中间的内容不同调出的功能不同。如：[vs_function]GetWeather()[/vs_function]调出天气功能，[vs_function]GetJoke()[/vs_function]调出笑话功能
2. 可以配合其他部分高级培训指令使用([vs=*p]、[vs_pm=*]、[vs_user=*]、[vs_date] 等)
以下是各项功能的指令及示例：
指令：GetWorkerLink()、 OnlineChat() 和 transfer_customer_service()，分别应用于不同场景的指令，可配置在问答、应急回答或开场白中
指令说明：
- GetWorkerLink 网页对话，所有公众号均可使用
- OnlineChat V5后台直接回复到粉丝微信中，微信认证订阅号和认证服务号可使用
- transfer_customer_service 跳转到微信多客服对话，微信认证订阅号和认证服务号可使用
示例详解：
- [vs_function]GetWorkerLink()[/vs_function] = 生成人工客服对话链接，用户点击后进入手机网页对话
- [vs_function]OnlineChat()[/vs_function]暂无在线客服 = 对话模式由人机对话跳转为人人对话，机器人将关闭(取消自动回复)。并将此消息转发到V5后台，由在线客服手动回复(直接回复到用户微信中)。如果无在线客服或连接对话失败，会自动回复指令后的内容(如示例中：暂无在线客服)
- [vs_function]transfer_customer_service()[/vs_function] = 由登录在微信多客服系统的人工客服接管对话，机器人将取消自动回复(点击自定义菜单仍有回复)
指令GetWorkerLink和OnlineChat 需开启人工客服功能，并有客服登录在V5系统后台(保持在线状态)才可生效并对话，其中 OnlineChat() 要求公众号开通客服接口支持(微信认证订阅号和认证服务号可开启使用)；
OnlineChat和transfer_customer_service 的区别在于， OnlineChat是将消息转发到V5后台，后者是转接到微信多客服系统中
指令：transfer_customer_service()
示例详解：
[vs_function]transfer_customer_service()[/vs_function] 设置在问答回复文本中，也可以设置在应急回复和关注开场白中，触发后由登录在微信多客服系统的人工客服接管对话，机器人将取消自动回复(点击自定义菜单仍有回复)
需要认证公众号才能使用微信多客服客户端 &
指令：GetWeather([城市名])
参数列表：
- 城市名 为选填参数
示例详解：
- [vs_function]GetWeather()[/vs_function] = 网页客服系统直接回复天气，微信公众号将询问查哪个地方的天气
- [vs_function]GetWeather(深圳)[/vs_function] = 直接回复该城市最近三天的天气
指令：GetJoke([分类名, 个数])
参数列表：
- 分类名 为选填参数
- 个数 为选填参数(1-10)
示例详解：
- [vs_function]GetJoke()[/vs_function] = 直接回复一个随机笑话
- [vs_function]GetJoke(冷笑话, 5)[/vs_function] = 随机回复5个"冷笑话"
- 问题规则= 来[vs=数值]个笑话 & 回复规则= [vs_function]GetJoke(, [vs=数值p1])[/vs_function] ：问题内容=来3个笑话，回复内容=随机回复3个笑话。备注=分类名可以留空，并可结合培训指令来使用
分类列表：
- 成人笑话
- 电脑笑话
- 儿童笑话
- 夫妻笑话
- 古代笑话
- 鬼怪笑话
- 国外笑话
- 家庭笑话
- 交通笑话
- 经典笑话
- 经营笑话
- 军事笑话
- 恋爱笑话
- 民间笑话
- 名人笑话
- 司法笑话
- 体育笑话
- 万荣笑话
- 现代笑话
- 校园笑话
- 医疗笑话
- 愚人笑话
- 职场笑话
- 宗教笑话
指令：GetEmbarr()
示例详解：
- [vs_function]GetEmbarr()[/vs_function] = 直接回复一个随机糗事
指令：GetGhostList()
示例详解：
- [vs_function]GetGhostList()[/vs_function] = 触发鬼故事功能
指令：GetRiddles()
示例详解：
- [vs_function]GetRiddles()[/vs_function] = 触发脑筋急转弯功能
GetMusic([点歌类型], [关键字])
参数列表：
- 点歌类型 为选填参数(歌曲 或 歌手)
- 关键字 为选填参数，将按指定类型点歌
示例详解：
- [vs_function]GetMusic()[/vs_function] = 随机回复一首音乐
- [vs_function]GetMusic(歌曲, 夏天的味道)[/vs_function] = 按指定歌曲名点歌
- [vs_function]GetMusic(歌手, 王菲)[/vs_function] = 回复指定歌手的歌曲列表
提示信息：
- 请不要在参数中(如类型和关键字)填写西方逗号 , 如有需要请填写中文全角逗号
指令：DailyNews([图文封面])
参数列表：
- 图文封面 为选填参数，直接填写图片地址(留空将使用官方默认封面)
示例详解：
- [vs_function]DailyNews()[/vs_function] = 触发新闻功能(回复多图文列表)
- [vs_function]DailyNews(/images/logo.png)[/vs_function] = 触发新闻功能并使用自定义图文封面
提示信息：
- 请不要在参数中(如标题和描述)填写西方逗号 , 如有需要请填写中文全角逗号
- 请填写确保可使用的素材地址(图片文件)，从第三方网站获取的图片地址可能会禁止外链显示
指令：CreateNews(标题, 图片地址, 跳转链接, [描述])
参数列表：
- 标题 为必填参数 (红色)
- 图片地址 为必填参数，图文封面的地址 (灰色)
- 跳转链接 为必填参数，点击图文的跳转链接 (橙色)
- 描述 为选填参数 (绿色)
示例详解：
- [vs_function]CreateNews(V5KF微信接口, /images/banner_weixin.png, /public/weixin/page?site_id=10000&id=1, V5KF微信接口图文介绍)[/vs_function] = 单图文回复
- [vs_function]CreateNews(图文1, /images/banner_weixin.png, /public/weixin/page?site_id=10000&id=1)[/vs_function]
[vs_function]CreateNews(图文2, /images/bg_banner_weixin.jpg, /public/weixin/page?site_id=10000&id=2)[/vs_function]
= 多图文回复
提示信息：
- 请不要在参数中(如标题和描述等)填写西方逗号 , 如有需要请填写中文全角逗号
- 配置多个可生成多图文，不用填写描述，最多可配置五个
- 请填写确保可使用的图片地址，从第三方网站获取的图片地址可能会禁止外链显示
指令：CreateMusic(标题, 素材地址, [描述])
参数列表：
- 标题 为必填参数
- 素材地址 为必填参数，语音文件的地址
- 描述 为选填参数
示例详解：
- [vs_function]CreateMusic(纯音乐, /files/psd/10000/simple.mp3)[/vs_function] = 含标题、素材链接的语音回复
- [vs_function]CreateMusic(古诗, /media/tssc/602.mp3, 天香_王沂孙)[/vs_function] = 含标题、素材链接和描述的语音回复
提示信息：
- 请不要在参数中(如标题和描述)填写西方逗号 , 如有需要请填写中文全角逗号
- 请填写确保可使用的素材地址(语音文件)，从第三方网站获取的语音地址可能会禁止外链播放
指令：NoteStart(信息...)
- 信息... 为必填配置参数(1-N个)
信息列表：
示例详解：
- [vs_function]NoteStart(姓名,Email,手机/电话,留言内容)[/vs_function] = 按顺序提示用户依次输入相关信息
- 欢迎进入留言功能[vs_function]NoteStart(QQ,留言内容)[/vs_function] = 指令前面的文字将作为留言触发时的提示
指令：app_url(URL, ToKen)
参数列表：
- URL 为必填参数
- ToKen 为必填参数
通过此指令，可以将用户发送的内容按微信标准接口提交到你指定的接口并获取回复内容(标准xml)。
备注：此指令在 问答回复、应急回答、接收图片回答和接收语音回答 中均能生效。
示例详解：
- [vs_function]app_url(, a0c3d)[/vs_function] = 其中的参数为第三方平台获取的URL和ToKen
指令：PhoneSendMsg(手机号码, 短信内容)
参数列表：
- 手机号码 为必填参数
- 短信内容 为必填参数
示例详解：
- [vs_function]PhoneSendMsg(, 早上好)[/vs_function]短信已发出，请注意查收 = 给指定手机号码发送短信并在对话中回复短信已发出，请注意查收
- [vs_function]PhoneSendMsg(, 晚安，明天见)[/vs_function] = 内容中的逗号请输入中文全角
提示信息：
- 请不要在参数中(手机号码和短信内容)填写西方逗号 , 如有需要请填写中文全角逗号
- 暂时还不支持多号码群发，今后可能会补充
- 因短信通道有成本，此指令需要充值V币才可使用(系统赠送的V币不可用)，调用并成功发送短信后，每条将扣除10个充值V币(1元=100V币)，进入系统后台的管理首页可查询账号的V币数量
指令：MemberCard()
示例详解：
- [vs_function]MemberCard()[/vs_function] = 回复会员卡图文
指令：GetWebSite()
示例详解：
- [vs_function]GetWebSite()[/vs_function] = 回复公众号主页图文
指令：GetHotel()
示例详解：
- [vs_function]GetHotel()[/vs_function] = 回复微酒店功能
指令：Contacts()
示例详解：
- [vs_function]Contacts()[/vs_function] = 回复通讯录功能
指令：actvote()
示例详解：
- [vs_function]actvote()[/vs_function] = 回复正在进行的投票活动
指令：live()
示例详解：
- [vs_function]live()[/vs_function] = 回复正在进行的直播功能
指令：estate()
示例详解：
- [vs_function]estate()[/vs_function] = 回复全民经纪人功能
指令：EggIntro()
示例详解：
- [vs_function]EggIntro()[/vs_function] = 回复正在进行的彩蛋活动
指令：QuizMenu()
示例详解：
- [vs_function]QuizMenu()[/vs_function] = 回复正在进行的答题活动
指令：MoraIntro()
示例详解：
- [vs_function]MoraIntro()[/vs_function] = 回复正在进行的猜拳活动
指令：ScratchCard()
示例详解：
- [vs_function]ScratchCard()[/vs_function] = 回复正在进行的刮奖活动
指令：MemoryCard()
示例详解：
- [vs_function]MemoryCard()[/vs_function] = 回复正在进行的翻牌活动
指令：LuckyDisc()
示例详解：
- [vs_function]LuckyDisc()[/vs_function] = 回复正在进行的大转盘活动
指令：RobOntime()
示例详解：
- [vs_function]RobOntime()[/vs_function] = 回复正在进行的夺宝计划活动
指令：Laputa()
示例详解：
- [vs_function]Laputa()[/vs_function] = 回复正在进行的天空之城活动
指令：get_act_ssm()
示例详解：
- [vs_function]get_act_ssm()[/vs_function] = 回复正在进行的七星伴月活动
指令：redpack()
示例详解：
- [vs_function]redpack()[/vs_function] = 回复正在进行的抢红包活动
设置店铺信息并添加了商品及分类，就可以在回复内容中调用微信淘的专用函数，如：生成链接、图文展示商品 等。
1. TbLink(链接文字, 跳转模块, [编号]) - 生成微信淘网页链接
- 链接文字 为必填参数，如：点击进入微信淘
- 跳转模块 为必填参数：首页、分类
- 编号 为选填参数，分类编号(此编号请到商品分类中获取)
示例详解：
- [vs_function]TbLink(点击进入微信淘首页, 首页)[/vs_function] = 生成首页链接，点击可进入
- [vs_function]TbLink(点击进入最新商品, 分类, 2)[/vs_function] = 生成链接，点击进入分类编号2的商品列表
截图说明：
2. TbCat(分类编号...) - 生成指定分类下的商品图文列表
- 分类编号... 为必填配置参数(1-N个)，分类编号(此编号请到商品分类中获取)
示例详解：
- [vs_function]TbCat(0)[/vs_function] = 生成微信淘首页图文
- [vs_function]TbCat(2)[/vs_function] = 生成商品分类(编号：2)下的商品多图文列表，支持翻页
- [vs_function]TbCat(1,2,3)[/vs_function] = 生成商品分类(编号：1、2、3)下的商品多图文列表，支持翻页
指令：TaoBaoKe(商品名, [排序])
参数列表：
- 商品名 为必填参数
- 排序 为选填参数(0-11)
排序列表：
0 = 默认排序
1 = 价格从高到低
2 = 价格从低到高
3 = 信用等级从高到低
4 = 佣金比率从高到低
5 = 佣金比率从低到高
6 = 成交量成高到低
7 = 成交量从低到高
8 = 总支出佣金从高到低
9 = 总支出佣金从低到高
- 10 = 商品下架时间从高到低
- 11 = 商品下架时间从低到高
示例详解：
- [vs_function]TaoBaoKe(牛仔裤)[/vs_function] = 获取"牛仔裤"商品列表
- [vs_function]TaoBaoKe(ipad, 2)[/vs_function] = 获取"ipad"商品列表，并按价格从低到高显示
- [vs_function]TaoBaoKe([vs=*p1])[/vs_function] = [vs=*p1]对应问题中第1个星号的内容，比如："我要买[vs=*]" 你懂的
相关配置：
并获取佣金
指令：wx_wifi()
示例详解：
- [vs_function]wx_wifi(点击这里免费上网)[/vs_function]
= 回复认证上网链接
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