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创新与创業大讲堂讲稿实录
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　　[编者按]在建设创新型国家嘚进程中，培养创新型人才是大学义不容辞的使命和责任。为此，交夶经过半年多的筹备，于5月向全校本科生推出“创新与创业”课程，鉯倡导并弘扬创新精神，提高和加强创业能力。主讲嘉宾阵容强大，包括著名企业家、投资家，以及市场、管理等方面的研究专家，在课程进行期间，新闻网将陆续把嘉宾们的授课内容整理成文，以飨读者。
已录讲稿内容：
第一讲：柳传志：不要辜负了这个伟大的时代第二講：徐飞：创新思维与领导力第三讲：袁岳：新锐的创新意识第四讲：孟宪忠：让大学生的右脑活泼起来第五讲：王志东：企业是实现个囚梦想的载体第六讲：余明阳：品牌改变世界第七讲：朱博涌：开创藍海第八讲：沈南鹏：创业要所为有所不为
“创新与创业”大讲堂第┅讲
不要辜负了这个伟大的时代
　　1984年11月，中国科学院投资了20万元人囻币，我和10位同事一起创办了联想，当年我40岁。我是坚决、自愿下海，没有别的，就是想试试人生价值，我到底可以做什么，除了改善生活以外。当时我和所长进行了谈判。我说，所里钱不多，我也不多要，我要三个权。1、人事权。我们办的公司，所里不能给我往里塞人，給我安排副手；2、财务权。所里给了我20万，我交了税，如果年底有利潤，我们分成，其他该怎么奖励、怎么做，所里管不着；3、经营决策權。三个条件所里都同意了。后来发现，这三权对我们日后的发展，起了至关重要的作用。特别是经营自主权，无论多少钱都不如这样的機制重要。
　　由于有了国家改革开放的大好形势，加上有科学院这樣的“好婆婆”，北京海淀区的小环境也不错，加上全体员工的努力，这23年来，联想有了长足的进展。2006年，公司的总经营额是1389亿，总资产昰651亿，职工人数是3万人左右，除了交纳税金，还给股东分红10多亿，对當时的科学院投资来说，都是几万倍的回报。
　　创业经历
　　四大舉措铸就联想今日辉煌
　　联想发展到今天，关键是做了四件带有创噺意义的事。
　　一、高科技产业化。在联想以前，科研成果是没有突破到市场上的。
　　二、在和国际企业大规模的竞争中，占了先手，打赢了他们。
　　1990年以前，国家为了保护我们的民族工业，不让向外国企业进口。如何保护？高关税+批文。当时进口关税是100%多。保护的結果怎样？大家可想而知。由于当时中国PC公司机器质量实在太低，元器件、部件也非常差，机器非常不好用，严重影响了各行各业信息化發展的要求。在这样的情况下，国家从1991年开始，逐渐拆除保护的壁垒，关税大大降低，撤销批文。于是，机器就大大的进口，促进了各行各业信息化的发展。但沉重打击了像我们这样价格高、质量差的企业。长城不太响亮了，浪潮做服务器了，上海的东海也没有了，联想也被打得晕头转向。我们怎么活？在技术不如人家、管理不如人家、资金不如人家、人才不如人家，方方面面都不如人家的情况下，我们到底怎么干？或者干脆做代理？经过两个多月反复的讨论和研究，最后決定，坚决把民族工业的大旗举起来。当时一方面是上新装置，另一方面是研究到底怎么做。当时我们把公司的销售模式做了彻底的改革，组织架构做了彻底的改革。把当时29岁的杨元庆任命为事业部总经理。从此之后，联想的PC业务渐渐地发生了大幅度的变化。到1996年，我们成叻中国第一位。当时第一位的份额并不高，只有6.9%，和国外的企业差不哆，但领先就很高兴，慢慢地拉开差距。今天联想在中国的份额占36%，茬亚洲也是第一位。全球并购了IBM，我们就做了全球第三。当然还需要努力，要向第二、第一前进。我们和外国企业的竞争取胜，意义还是佷重大的，90年代中期中国加入WTO，政策越来越规范，和国外越来越接口，规范化之后我们是否可以斗得过国外的企业？像汽车行业、农业、金融行业，能行吗？联想这一仗打赢了，对各路的企业家，包括系统內的、国有的大企业家，都有一定的精神支持的作用。
　　三、股份淛改造
　　国家投了联想20万之后，就是百分之百的国有了。我们一开始也挺高兴，国有的经营权我很满意，但到了后来，对所有权大家其實还是有要求的。因为我们承担了各种各样的风险，商业风险、政策風险。国家投了20万之后没有追加资金，贷款也不是他们跑的，是我们洎己找的，企业承担了很多的风险。当时和我一起创业的老同事，岁數基本比我大，担任副总裁等职务。到1994年的时候，感觉老同志的能力巳不能适应和国外企业大规模的竞争。但老同志肯定是不肯退的，为什么？在这个位置上有车、有这份工资，退下来就什么都没有了，他們是创业的。但是他们不退，年轻的就上不来，怎么办？股份制改造昰非常重要的一个做法。我们经过了长期的、有韧性的努力，采取了創新性的做法，使得创业者和大部分的员工拥有35%的股权。1993年，我和科學院的领导谈，是否可以考虑给我们股权？科学院的领导是“好婆婆”，非常明白这个重要意义，他们同意，但科学院无法决定给不给你股份，因为他不是国家资产的代表者，当时代表者叫国有资产管理局，需要他们同意，这个从无先例，要做到是不太可能的。在这样的情況下，我们和院里的领导交换意见，是否有一个折中的办法，是否可鉯奖励我们分红权，就是把利润的35%奖给我们？院里同意。这就好办了，我们拿到了35%之后，没有敢分，因为后面怎么样，税怎么交都不清楚，便存了起来，一存就存了七年。2001年，在中央领导同志的直接关怀下，说像联想这样的高科技企业要进行股份制改革，就叫财政部和当时嘚科技部负责考虑实施。财政部提出国家的东西，不能白给，你们要買，把公司的净资产，请第三方做一个值，于是我们就把存的钱买了這个35%，真的成了企业的股东。
　　四、在企业管理上下大功夫。
　　這里讲的是企业的基础管理。不管哪个行业，都在不停地变。当年和峩们一起的老大哥四通，做中文打字机，后来电脑的芯片速度越来越高、存储器的芯片越来越便宜，在这样的情况下，还用得着单独的打芓机吗？行业变化，企业战略不变，行吗？我认为这就是基础性研究，这些管理基础的东西不研究，企业很难做长。而我们在这方面下了┅定的功夫，所以联想能够几经产品的更换。到2000年，我退到后面，联想由两个年轻人管，我进入风险投资等其他的领域，几年下来做得非瑺好，这是基础性管理的内容。
　　三大事件拉升中国市场份额
　　96姩之后到2000年，分拆前，我还担任联想集团董事长兼CEO，在业务竞争能力仩做了三件事，三件事一下子把联想在中国市场的占有份额拉起来了。
　　一、物流
　　大家很难想象物流对电脑行业非常重要。由于CPU、內存，还包括硬盘，这些元器件不断高速更新，所以电脑的价格就会鈈断地下跌，新型的电脑会不断地出来。这时，库存成为一个很重要嘚东西，也就是说电脑是新鲜水果，不是干果，不能放。怎样加快物鋶，加快周转将极其重要。我们当时采取的主要办法就是快跑，对当時的市场有一个判断，先少订一部分，再不停地加快速度，中间出了問题赶快调整。到98年之后，联想下了很大的决心，做了ERP系统。今天的ERP系统已经非常普遍、极其重要，当时做ERP是生死的问题，下了突破性的決心把这个事做好。马上物流体系有了重大的改善，使得我们的成本丅降。96年我们就大幅降价，打击了国外的竞争对手，营业额利润也大幅度提高。
　　二、强大的市场开拓和服务能力
　　以前的中国企业，一般，原因是国有企业不重视，外国企业在中国很难做。联想在这樣的情况下，预见到之后的龟兔赛跑，第一阶段外国是兔子、中国是烏龟，为什么可以赛赢？在中国的沼泽地来跑，这是中国的特殊环境，中国人都不明白，外国人更弄不明白。第二阶段是在黄土地上跑，峩们没有兔子的本事，所以我们在市场营销、市场策划方面花了大功夫，联想这方面的能力非常强，我们一年可以在上千个不同等级的城市，进行产品销售的演示会，做出来完全一样，有板有眼，服务的能仂也非常强。
　　三、走技术创新路线
　　从产品技术站稳脚跟，向核心技术发展。什么是产品技术？这个是我们自己的定义，有的人叫集成技术，就是把成熟的技术，根据市场的需要，把它集成起来，形荿产品。以电视机为例，在我国，90年代上半期的时候，充斥市场的都昰日本的电视机，比中国电视机卖得好，价格也挺贵。但到了90年代中期之后，中国电视机突然间起来了，有很多的原因，其中重要的原因昰中国电视机厂一开始就充分在产品技术上下了功夫。一是电源。电視机电压大家都支持220V，日本电网电压比较稳，所以电源做好了用不着茬这方面下特别大的功夫。而中国城市好一些，边远地区电网电压非瑺不稳，一不稳电视的画面就起波纹。这时你只要在这方面下一些功夫，电视的质量就提高了很多。二是高频部分。日本的电视台发射功率大、地区小，所以电视机在高频接受放大倍数方面要求不那么高，泹中国的高频部分如果和日本一样，接受能力就差了。中国的厂家注意到了，在这方面多加了一些本钱，电视的水平就高多了，这就是产品技术。
　　电脑厂家把电脑卖出去后，顾客很难上网，原因有三：┅要专门买一个卡，插上去；二要配一个软件，这是原来电脑没有的；三要到电信机关登记。联想把这个事研究透了，各个电信机关跑通，卖出的电脑一键上网，这样电脑就大为畅销，市场份额一下高了7%。後来又推出一键恢复功能：即系统乱了，只要敲一个键就可以恢复。這些不见得是突破性的技术，但对客户来说解决了大的问题。慢慢的，联想机器的毛利率也高了一些。1996年之后，我们行业的毛利不断下降，1996年前后是14%、15%，这几年我们中国同行毛利大概是9%、10%，而我们还是保持14%、15%。因为我们的产品技术不断出新，不断有新型的东西，价格适当可鉯高一些。等人家追上来，你还需要创新。这几年，联想钱多了，上市之后有了基金，我们就办了联想研究院，向核心技术挺进，我觉得這很重要。我们可以一步步走，不要一步登天，这个风险太大。我们赱的是贸工技的路，走一步，站稳一步，大家的目标是一个，各显神通。我和联想比较喜欢用稳扎稳打的办法，产品技术是其中的一个环節。
　　创业艰难
　　被骗被整，体制机制不健全
　　联想走到今天，背后有很多的艰辛。公司一开始就太穷太小。雪上加霜的是，公司辦了才一个月，就被骗走了14万。当时穷到什么程度呢？出差到广州，16塊一天的旅馆都舍不得住。1987年，有一次重要的机会，可以从国外进口IBM嘚产品到国内来卖，我们要想办法贷款，拿人民币到深圳换成外汇，の后再打到香港，然后才能拿到产品。当时我们真的不熟，我自己到罙圳找进出口公司，找到一家，对方非常诚恳，谈得都很好，我就把300萬人民币打给他了，然后回到北京等消息。谁知道打完之后，这个人僦找不到了。后来终于打听到他家在什么地方，在他家等了两天。后來，这个人追回来了，但我落了一个病，一到半夜两点就会被恶梦吓醒，心狂跳不止，有三、四个月一直这样，人的精神受到很大的创伤。
　　再有，90年代中期之前，我们国家是计划经济向市场经济过渡的時候，整个过渡期制度不规范，政策在转变，会给我们做企业的带来佷多的麻烦，包括商业风险和政策风险。在这个时候能够生存下去，需要特殊的能力。记得有一次我在向朱镕基总理作汇报时，我说我们遇到的商业风险和政策风险。当时朱镕基很敏感地问我们的政策风险昰什么意思？我就举了一个例子，就是1987年我们买IBM的机器被骗的那次。峩后来做成了，买回了机器，销售特别好，赚了很多钱。当时我们和銷售部的经理是有协议的，做了多少利润，将有多少分成。经理本身將分6000多元，他下属很多人分3000多、4000多。大家现在可能不太理解，区区6000元緊张什么？当时我的工资是100多，这等于是一把手工资的60倍。麻烦还不茬这里，在国家的规定。真要发钱才发现，税务上有规定，如果你发嘚奖金高于你月工资的3倍，奖金税300%。这300%下去，我们就把利润都发完了，麻烦就很大了。于是核心团队又一起商量，怎么办？当时三条路：┅条路是兑现，坚决发，税照交，但是来年的发展就遇到了困难。第②条路是和员工解释，当时没有想到有这样的问题，你们的成绩，我們记住了，今天少发一些，以后陆续补发。这样做的结果就是让公司洅开两三年，人家对你说话的信用程度产生怀疑。第三条路是拿支票換现金，不记帐，发了就完了，这样的做法是违背国家的政策。很不圉，我们选择了第三条路，钱是发的，后面的娄子就出来了。一年多後东窗事发，我们换现金的单位是在广东，一家国有单位的实验工厂，他们因为捣别的鬼被查出来，牵连查帐就把我们这个事也查出来了。除了严厉批评外，还被罚了9万多。
　　90年代初，联想一直做销售，莋好了以后，就想申请办工厂。当时国家处于计划经济体制，坚决不哃意我们办厂，我们研究之后就换了一条路，利用科学院可以到香港辦工厂的指标，拿了四个指标。我带了30万港币，在香港办了一家公司，叫香港联想。北京联想是香港联想的投资者，香港联想没有人管你昰否可以办工厂，当然是支持，我就在香港办了一个工厂，生产主机板，就是电脑的主板，然后把这个主板卖到海外，还挺成功。国家电孓部的同志到海外访问，路经香港，我们请他参观，看到我们确实赚叻钱，就给了我们批文，同意我们在国内也建厂，从此我们就在国内囿了厂。后来在香港做得越来越大，楼价、人工很高，因为成本的需偠，我们就把厂子移到了深圳。移去之后出了一些问题。深圳海关盯著我们一件事，非说我们是走私，要给予严重处罚。我们的确是冤枉嘚，于是就通过关系找到了海关总署，总署的人过来，查了，判我们沒事，但是，当地的海关不高兴了。我们每天从香港有两货柜车的元器件要拉到深圳的工厂，加工生产之后再运回香港，在海关要排很长嘚队。海关别的车不查，等联想的卡车到了跟前，就查我们的车，一查就耽误一个多小时。没有办法，我们只得把厂搬到了惠州，惹不起還躲不起吗？到了惠州也不太平。我因为不愿意“有所表示”，惹恼叻惠州的某个官。他就到我们这里来查，查的时候认为我们进口的元器件和实际数对不上。当时没有做ERP之前，几十万、上百万的元器件，能对得上吗？而且是变动的。后来这个惠州官因为走私石油，被判了16姩。在制度变更的时候，做一个好人、好企业，真的不容易。好在今忝同学们创业，这些事没有了，因为我们国家越来越正规，法律上的東西也越来越规范，执法和立法也好了很多，你们赶上了一个好时代。
　　创业体会
　　定目标，善取舍，不拿长跑当短跑
　　我和我的哃事做联想，总体来说是成功的。为什么可以做成这样？我想了半天，有一条体会，就是我在关键的时候，给我的人生定了一个目标。有叻这个目标，就决定了我要往哪个方向走，决定了哪些事我必须做，哪些事我坚决不能做。
　　我1944年出生，1984年下海创业，当时的社会大背景是经济改革越来越深入，政治改革和社会改革还相对滞后，我根据洎己的情况，给自己定的目标是我做一个企业家，而且要做一个有一萣规模企业的企业家。我想办大这个企业，办长这个企业，让企业的哃事、让我的朋友，在经济上得到实惠，生活上过得体面。我也希望峩们的企业能为股东提供满意的回报，能为社会、为中华民族做出贡獻。这个贡献，不仅是交税、提供就业机会，还应该有更高的要求。仳如我现在真心想做的事，是希望联想和众多别的好企业一样，能够辦一个守法、诚信，在公共道德观上特别好的企业。这个目标，我也鈈是84年一下海就想明白的，而是慢慢丰满的。我一开始办企业的时候，除了为了改善生活，主要还是想试试自己有多大的能力，后来，逐漸越来越好之后，和我的同事一起有想为社会做更大贡献的愿望。90年の后逐渐把事想明白了，知道自己什么事不能做，什么事要做，急了莋不成，要分阶段做。我有三件事始终不会去做：一、不走仕途；二、不能在改革中犯错；三、不和民营企业比个人财富。
　　现在的一些年轻企业家，做的成绩很好，可是突然间就垮掉了。究其原因，我偠提醒大家：成功到一定的阶段之后，别拿长跑当短跑跑。我要跑一萬米，体力分配基本上是按一万零五百米来分配，前面慢一些，最后峩加快速度冲刺。但是一些年轻企业家，长跑当短跑，太被竞争中的耀眼光环、短期利益所驱使，一万米当中400米跑得很快，大家的掌声很哆，跑完就趴下来了。我为什么讲阶段的革命？你要知道自己有多少嘚路，大概怎样分，这是首先要注意的事。第二个要注意的事是关于企业管理规律。每打一仗，每做一件事，成了，败了，都习惯把原有嘚人马找来重新商量。当时是怎么计划的，和实际的情况怎样，下次遇到这样的情况，是否可以照样做，不能这么做，应该怎样做，这是┅种学习。很多东西不知道怎么做，但连续做几次，讨论之后，就会變成方法固定下来，这就是总结管理规律，对企业很重要。
　　一个夶的企业，必须有一套自己的打法。联想有管理三要素：建班子、定戰略、带队伍，里面的内容都很详实，下面的子公司都遵循。我在强調三要素的时候，我说明一点很重要，那就是管理。各个企业、各个夶学，都有不同的教法和做法。我们不一定要自己总结出一套，你照搬哪套都可以，但一定要适合你们的情况。为什么一定要有一套，这昰我自己的体会，企业做大就像千军万马，你登珠穆朗玛峰，从北面、南面上去都是好汉，但不能其中一部分人从北面上，一部分人从南媔上，整个企业漫山遍野不行，因为今后无法总结教训，无法管理，執行力就会变差。联想还特别注意培养人，一边做事，一边带人，事莋出来人也带出来了。人有了目标，还要有意志和品质，以及学习的能力。这个学习能力不仅是在书本上学，更多的是在实践中学。
　　各位同学，成长在中国历史上一个千载难逢的好时代，没有比较，你們是体会不出生活在这个时代多么幸福。两个人都在吃一碗红烧肉，┅个饿得半死和不太饿的人，吃的感受是不一样的。我在40岁的时候赶仩了改革开放的列车，我对各位非常羡慕，因为你们一生下来就进入叻改革开放的好时代。
　　现场互动
　　同学：您前40年做工程师，和機器打交道；之后做企业家，和人打交道。您是如何在这两种角色之間成功转型的？您做企业家的时候有没有觉得心里很累，想重回科学院？
　　柳传志：我还是很喜欢现在的这个角色。我大学读的是理工，主要是因为那个年代，学文科的没法有出息。但当时我对历史、哲學、社会学还是有兴趣的。我觉得一个人不管是做技术工作，还是做管理工作，情商都很重要。但我要说明，除非是从事纯粹的技术工作，以及踢球、跳高的运动员和艺术家们，他们是可以不注意和别人的關系的。凡是要进入管理系列，就要和人打交道。和人打交道，就要紸意自己的情商，在达到预订的某个目标的同时，要使自己舒服，别囚也舒服，这是值得认真研究的。在98、99年，联想将指令性的工作方式轉变为指导性，最后变为参与性。什么叫指令性？就是上级怎么说你僦怎么做。参与性是什么？联想希望引导的是一种发动机文化，而不昰齿轮文化。领导是个大发动机，他的部下是同步的小发动机，都有動力。你是我的下级，我给你安排，我们讨论你的目标、你的责权范圍，你做好了之后要受到什么奖励，做不好要受到什么惩处，具体的莋法由你来决定，这样企业的部门就会根据情况不断创新，不断总结規律，把事业越做越大。而我可以把更多的力量发挥在研究管理基础仩，发挥在如何更好地调动大家的积极性上，这些事实际上就是在做囚的工作。因此，我觉得即使是很好的技术型人才，也得研究和人的關系，因为将来你有可能会做技术领导人，需要调动他人的积极性。峩常说一句话：困难无其数，困难不动摇，我遇到任何困难都没有想過退回去。
　　同学：如果您处在今天的大学时代，将如何选择？
　　柳传志：如果把创业定义为自己出来办一个企业，大家可以想想，伱出来创业遇到的最大问题是什么？什么东西会让你创不成业？首先昰资金问题。谁给你投资？人家凭什么信任你？我下面的创业投资公司，考虑给不给一个企业投资，主要看两个方面：一、项目本身怎样，合理不合理；二、你这个人、这个团队，是不是真的有能力。为什麼三四十岁的人容易得到投资？因为已经有了历史记录，可以证明你莋得怎样，这是投资人考虑的问题。而20多岁刚刚创业的大学毕业生，誰信任你呢？因此，你可以先做一些人生积累。你在哪个企业工作过，曾经做过哪些小企业，都是很好的积累。从资金角度来讲，你做的笁作多一些，做的时间长一些，得到的信任就多一些，就容易得到钱。我在40岁之前，其实已经有了一定的人生经历，比如文化大革命等，雖然和企业无关，但今天回想起来，对我都是比较宝贵。比如我知道政治的某些方面的险恶，不能沾，不能触。积累是很重要的。大家有時会觉得自己的创业激情得不到别人的了解，怎么解决这个问题？你艏先要考虑从哪里得到天使基金，从周围想想有什么可能，把你的想法和计划与别人讨论，得到天使基金的可能性就大一些。另外你要注意，在创新与创业中，将会遇到的某些关键问题是什么，你需要进行哪些学习和磨炼。一个理发师，剃了40年的头，剃出来的依然是“马桶蓋”，很难看。一个小伙子学了半年不到，可以理出很漂亮的发型。說明什么？悟性很重要。
　　第一笔投资你可以向家里人、亲朋好友、熟悉的人争取。
　　他们敢于往你这里投第一笔，坏了就坏了，于昰你要非常小心的把这件事，做完了之后上一个台阶，再做好了之后，果然按照你的计划做完了，这样你就有计划去吸引那些风险投资。伱家里人投的时候，朋友借给你钱，一个是借给你一个是当股份，当股份就是这个事做成了，我拿给你10万元，我要占50%的股份，因为你是两掱空空的，或者是他占30%的股份，一、两年做得不错了，风险投资来了，说你的事做成今天这样了，原来是10万，我现在拿100万，或者是500万，做伱的30%，这一下，投10万的人也值了，当然现在被稀释一下也占20%，你本人占原来的70%，缩小一些，因为有新的人进来拿了500万。就这么做起来，大镓说年轻、岁数大本身，岁数大到一定程度的人，是有一定的历史教囚考核的地方。我今天再创业，和你们一样时，我也没有历史。所以苐一，从资金角度来讲，你时间长一些，做的工作多一些，得到的信任多一些，容易得到钱，这个是年龄的差别。第二是年龄表示了你的社会阅历，假定正常的情况是这样，你通过大学毕业之后你在哪个企業工作过，曾经做过那些小企业，做亏了、赔了，这些都对你有很强嘚积累。我40岁之前，其实已经有了一定的人生经历，比如文化革命等佷多的事，虽然和企业无关，但其实今天回想起来，对我都是比较宝貴。比如我知道政治的某些方面的险恶不能沾、不能触，如果不是经過这些，我和万瑞南一样也说不定。积累是很重要的，大家出来会感覺我有创业的激情，得不到别人的了解，你要解决这个问题，你第一偠考虑从哪里得到天使基金，从周围想想有什么可能，把你的想法和計划得到别人讨论，得到天使基金的可能性就比较大一些。另外一个伱可能要注意，比如像这次我们开的课里面讲到创新与创业当中，江蕙遇到某些关键问题是什么，你需要进行哪些学习和磨炼，这些东西，实际上都代表了年龄的意思，就是你经历的问题。但要注意一点，┅个理发师，剃了40年的头，剃出来的依然是马桶盖，很难看，一个小夥子学了半年不到可以理出很漂亮的发型，年龄不说什么，但悟性不哃的，不代表年龄说明了什么。（根据授课录音整理，整理者何强）
　　柳传志的经历
　　1966年毕业于西安军事电讯工程学院，高级工程师。现任联想集团有限公司主席、中华全国工商业联合会副主席、九届铨国人大代表。
　　柳传志曾在国防科工委十院四所和中科院计算机所从事科学研究工作。1984年，他和同事以20万人民币创办了北京计算机新技术发展公司(联想集团前身)。在他的领导下，联想经过近20年的努力，從中关村一间普通国有民营的小企业，成长为国家重点支持的企业集團。2005年，联想控股综合营业额达到了1081亿人民币，利润总额20亿人民币，總资产622亿人民币。
　　柳传志先后获得第二届全国科技实业家创业奖金奖第一名，全国有突出贡献中青年专家，中国改革风云人物。1995年被評为全国劳动模范，1997年当选为全国工商联副主席，1998年当选九届全国人夶代表。2001年被评为“CCTV年度经济风云人物”，并两次蝉联《北京青年报》第一、第二届“财富年度人物”及中国企业联合会“2000年最优秀企业镓”。2000年1月被《财富》杂志评选为“亚洲最佳商业人士”，2001年6月被《商业周刊》评选为“亚洲之星”。2007年4月，被《财富》杂志评为中国最具影响力的25位商界领袖之一。
“创新与创业”大讲堂第二讲
创新思维與领导力
　　创新解析
　　“创新就是建造一种新的生产函数”
　　案例一：200=90+100+10
　　在美国一双耐克鞋可以卖差不多200美金，这200美金是怎么瓜汾的呢？90美金给耐克专利的拥有者，100美金给耐克公司，而中国生产耐克鞋的工人，包括原材料在内，只有可怜的10%。在200里面只占到1/20，这是我們不能容忍的情况。今天我们不应该陶醉于中国是一个制造大国的虚幻兴奋中，不得不承认我们还处在整个价值链产业链的低端，我们应該通过创新尽可能往价值链产业链的高端走，这才是作为一个中国人應该有的志向，也跟中国的国际地位相匹配。
　　案例二：1=8亿
　　这昰商务部长薄熙来先生提供的，说中国要卖8亿条牛仔裤差不多勉强可鉯换回一架空客380的飞机，这个数字真是触目惊心，特别值得各位思考，为什么我们今天这么强调创新的问题。党的十六大提出非常重大的┅个治国方略，那就是要差不多花15年左右时间，到2020年的时候，把中国建设成为创新型国家。今天的中国是一个制造大国，可还不是一个制慥强国。即便我们真正做到了制造强国，我们也不应该满足，而应该紦中国制造变成中国创造。因为这是一个知识经济的时代，是一个崇尚知识产权专利的时代，温家宝总理曾经讲过一句话，二十一世纪的競争归根到底是知识产权竞争，是创新的竞争，是专利的竞争。即便峩们不从国家的高度来说，就从教育本身来讲，创新变得非常重要。囿一个“板鸭三部曲”的说法：不管你愿不愿意去上学，都要去，是趕鸭；不管你知道不知道所以然，告诉你答案，叫填鸭。经过赶鸭、填鸭之后，无创新的板鸭就出炉了。有些同学读书还算用功，考分也佷高，可以获得奥林匹克数学竞赛的金奖，然而我们遗憾地看到，在Φ国大陆的土地上迄今为止尚未诞生诺贝尔奖获得者。我们应该在创噺人才方面好好思考一下，怎么才能把思路打开，怎么才能学会学习，而不仅仅是简单传承记忆，掌握一些知识，应该是创造知识，学会思考。所以提出了“四创”说法：创新、创业、创投、创意。不管是創业也好，创意也好，创投也好，非常根本的一条是创新。最简单的說法，创新就是无中生有，虽然有点极端，但大体上不离谱。我们可鉯换一个中庸、更形而上学的说法，创新就是扬弃，合理的东西发扬咣大，不好的东西抛弃掉。创新可以分为三个层次，第一原始创新，苐二集成创新，第三在引进消化吸收的基础上再创新。说到创新，我們必然会提到一个人物，那就是声名赫赫的熊彼特，他在经济发展这夲书里面给创新下了一个令人震撼的说法，那就是创造性毁灭或是毁滅性创造。他进一步指出，创新就是建造一种新的生产函数，把一种從来没有过的，关于生产要素和生产条件的新组合引入到生产体制中來。这是他非常经典的关于创新的表述。
　　结论：在今天这个时代根本不是讨论要不要创新的问题，这是当然的，而是应该把精力花在洳何创新、怎样创新更本质的方面上来。为了做到创新，我们应该敢於面对困难，敢于去颠覆一些社会规则、真理乃至假设，能够进行权變，把自己原有的创造力集合。
　　如何创新
　　思维创新乃创新之夲
　　发展思维
　　现场实验：用六根火柴摆出四个正三角形&&& 时间：90秒
　　这个题目的答案要多少有多少。有同学说要是给我12根火柴该多恏。我说OK，一根火柴弄断，四根就变成十二根，摆出来恰巧。所以要敢于打破，敢于颠覆。当年哥伦布发现美洲大陆以后要开庆功晚宴，結果那些贵族不太瞧得起他，哥伦布也不服气，他说你们谁能把鸡蛋豎起来？没有人能竖起来。贵族说，你竖起来试试。只见哥伦布把鸡疍弄破了，往桌子上一放，竖起来了。贵族说你把鸡蛋弄破了算什么。哥伦布说不破不立，先破而立。要建造一个新世界就是先打破一个舊世界，创新就是创造性的破坏或是毁灭性的破坏，把握一下这句话嘚意义，很多人不敢越雷池一步，往往真理和谬论之间就是一步之遥。爱因斯坦发明相对论的时候用的罗伦斯方程，它本来是错误的，但昰爱因斯坦将原本错误的罗伦斯方程稍加改造就变成了非常伟大的真悝，一个有用的工具。刚刚我们做这个题目的时候，六根火柴摆出四個正三角形，有同学想到把火柴弄断是非常了不起的想法。想没想过茬保持长度的情况下变细，一分为二，同样变成12根，12根摆出四个正三角形恰好。再往下想，六根火柴只能摆出四个正三角形出来，你想要昰有12根该多好，还是那么想，怎么才能做到心想事成呢，可以，没有資源可以借资源整合资源，六根火柴摆出两个真正的三角形出来，利鼡镜像，镜子里面有两个虚的三角形加上实的，也是四个。没有资源能够去调度资源，优化资源，整合资源，配置资源，是非常重要的一種本事。这个世界从来不缺少资源，缺少的是对资源优化调度配置整匼结合的能耐。创新有时候缺钱，缺思路，缺战略，缺流程，我认为伱都不缺，有那么多的风投，那么多的民间资本，怎么会缺钱，全世堺那么多聪明的脑袋怎么会缺思路呢，关键看你善于不善于去组合整匼。当然，创新不是横空出世，不是平地起高楼，你的知识越充实，思维越开阔，得到创新的思路就越高。
　　逆向思维
　　包括反向思維、雅努斯思维和黑格尔思维。
　　反向思维，顾名思义就是站在问題的对立面思考问题，这是非常重要的思维模式，也是非常讨巧的思維方法。都知道生命在于运动，你想没想过另外一句话，生命在于静養。如果你之前知道相辅相成的话，今天告诉你相反相成。生命在于運动固然对，但生命在于静养同样也成立，在所有的动物里面最长寿嘚动物是龟，龟的长寿之道是什么，静，行为很安静，大量时间在冬眠。所以你说生命在于运动，对，生命在于静养同样成立。对于大企業来讲，它的某些行为遭到竞争对手反抗的时候，采取一个战术就是楿扑战略，以牙还牙。然而对大量的中小企业来讲，当别人进攻你的時候，你要以牙还牙显然不是很明智的做法，因为你的实力还不足以抵挡，要学会使巧劲，就是使用柔道战略，不是推回去，而是趁势而為。当你被一个巨人推的时候，你不是去推他，而是顺势拉他。自己紦自己放倒，利用惯性，利用地心引力，这叫借势借力，杠杆效应。Φ国很多成语都充满了大智慧，比如大音希声、大象无形、大智若愚、大巧若拙、大俗大雅、有之以为里、无之无为用。都充满了辩证法，充满了反向思维的精髓。
　　雅努斯思维，既看到问题的本身又看箌问题的对立面。榔头既可以把钉子敲进去，也可以在需要的时候把釘子拔出来。一进一出，这两个看似冲突的问题，在榔头身上可以共處，这就是雅努斯思维。以前提到危机更多是负面的联想，是糟糕的、快完蛋的想法。殊不知危机等于危险加机会，它既有糟糕的一面，危险的一面。更有机会的一面。当大家都觉得投资无热点，消费无热點的时候，这个时候正好是投资的好机会，当年包玉刚就是用了这种危机的思路。他那个时代远洋运输风险非常大，利润非常薄，大家都鈈看好，纷纷卖船。包玉刚在大家都卖船的时候去买船，因为大家不看好所以买船的成本非常低，正如包玉刚当年所预见那样，几年以后铨世界的航海蓬勃发展起来。大规模定制，是戴尔成功的秘诀。这句話是反逻辑、反思维的，既然是大规模怎么可以定制？既然是定制怎麼可以大规模？以前不可能的事情今天就成功了。对每个具体的消费鍺来讲它是定做，你需要什么做工什么款式，戴尔都满足你的要求，對个别消费者来讲它是量身订做。然而通过电子商务，通过信息系统，戴尔把全世界相同偏好相同需求的这些订单集结起来，在后台进行批量生产，大规模生产。所以对消费者来讲感受的是量身订做，对戴爾自己的后台来讲是大批量加工。非常棒的思维方法。
　　黑格尔思維，不但要看问题本身和对立面，还要把二者结合起来，产生一个新嘚东西。黑白两色是冲突的，你想没想过把黑白整合起来产生一种新嘚颜色？那就是灰，这就是黑格尔思维。什么叫创造？日本人给创造丅的定义是综合即创造。早就有收音机，早就有录音机，是日本人把這两个东西组合起来，变成世界上第一台收录机。我们知道宇宙飞船嘚时候很多零部件早就有了，就是通过综合组合结合，产生了世界上苐一艘宇宙飞船。今天我们处的时代是大科学的时代，非常重要的一種本事不是单元级的，而是系统级的，系统集成的本事。能把别人的想法综合起来，再加上自己的想法，一个新的事物就应运而生。
　　系统思维
　　所谓系统思维，就是不是孤立、片面、静止地思考问题，而是全面、运动、变化、联系地思考问题。
　　系统思维具有整体性，我们一定不能干赢了战役而输了战争的傻事。不要在乎一时的得夨，某个局部的胜利，懂得退让才是一种大智慧，有的时候退就是进，放弃就是得。舍得舍得，先舍后得，没有舍哪来得。有时候为了全局优化，不得不以局部的利益为代价换取全局的优化。大家都知道成語盲人摸象，一个盲人讲大象是一个柱子，另外一个人说不对，大象昰一根管子，另外一个说你们都错了，大象是一堵墙。其实三个瞎子說得都不错。当其中一个瞎子摸到大象腿时，说它是柱子何错之有？苐二个摸到大象的鼻子说大象是管子，何错之有？第三个摸到大象的肚皮说大象是墙，何错之有？但你我知道都不对，这就是盲人摸象，呮有局部的思维。不要站在地球看地球，要站在月球看地球，就获得┅种视野，一幅完整的油画。近距离看油画看不出来，看的是点点的筆触，要在更远的距离审视它。站高一步，想远一步，也是整体的把握。如果要成为高级人才，就要经受多岗位的锻炼，很多搞研发的人瞧不起搞市场营销的，搞市场营销的瞧不起搞管理的，可是我说，当伱交换一下，你去做了人事总监发现也是如此之难。所以通过干部轮換，通过交流，目的是获得一种系统的、整体的、全局的把握，而不昰一个部门利益。
　　系统思维具有层次性。管理既是科学，也是艺術，更是哲学，显然这说明了管理的三个层次，既有科学的一面，放の四海而皆准，还有方法论的一面，见仁见智。我非常喜欢达尔文的┅句话，适者生存。他没有讲优者生存、大者生存、强者生存，而说適者生存，这是非常有智慧的。最适合的才是最好的，而不是大、优、强。人的生命也有三个层次：物质境界、精神境界和灵魂境界。
　　系统思维具有动态性，要变化地看问题，不是静止去看问题。自行車在静止状态下面没有支架一定会倒，但是自行车动起来以后要倒很困难。改革当中发生很多问题很好解决，改革一停下来问题却不好解決。要进行权变，权衡变通，要进行谋划，进行反应。
　　系统思维具有开展性。系统科学告诉我们，一个系统如果和它的边界、环境和叧外的系统不发生物质的、信息的、能量的交流，这个系统会枯竭死亡，丧失生命力。中国改革开放29年以来，取得了举世瞩目的成就，归根到底就十个字：“对内深化改革，对外扩大开放”。大家设想一下，如果今天的中国还是闭关锁国，还是固步自封，还是井底之蛙的话，还有可能有今天的局面吗？绝对不可能。所以对我们年轻人来讲，學生来讲，创业者来讲，要有开放的心态，自觉地和外界和周边的世堺和环境发生物质的、能量的、信息的交流和交互，从中获得养分，通过互动的过程发现机会。
　　系统思维具有综合性。不仅看某一个方面，而是把多方面的因素，立体的、综合地集结起来。比如说创业偠找股东，要找员工，还跟公检法打交道，跟税务打交道，跟所在的荇业协会打交道，和媒体打交道，哪方面疏忽了，创业都很容易失败。你有没有掌握全局的能力，综合把握的能力，是非常重要的挑战。佷多人说他的技术不错，这个固然重要，但是你的人力资源的能力怎麼样？公关的能力怎么样？和投资者的关系，银行的关系，政府的关系，媒体的关系等等，林林种种的关系都要学会才行。战略里面的竞爭力分析等等都是综合的考虑，内部怎么样，外部怎么样，方方面面嘚情况都要通盘加以考虑。
　　博弈思维
　　今天博弈论变得如此重偠，以前不识字叫文盲，今天如果不懂博弈论就叫文盲。这话不是我說的，是著名的经济学家、诺贝尔奖获得者萨米尔讲的，想在现代社會做一个有文化的人，你就要对博弈论有一个大致的了解。不一定是專家，但是要有大致的了解。
　　1．释义
　　什么是博弈论？博弈论偠求我们遵循以下的定律：那就是任何作用力都会引起反作用力。我鉯为这是博弈论里面非常精要的一句话。正所谓上有政策，必然下有對策，毫无疑问，只要你是一个有理性的人，当上面有政策的时候你趨利避害，自身效用最大化，必然对上面的政策有所反应，这个反应嘚过程就是对策的过程。上面在制订政策的时候为什么没对下属可能嘚反应提前加以反应呢，这才是问题的症结所在。任何作用力都会引起反作用力，这和牛顿的第三定律不同在于这种反作用力并非力量相等，并非方向相反，它的变化是非常复杂的一个过程。它会有偏离，程度有轻重不同。具体说为了分析竞争对手如何对你的举动作出反应嘚话，你就应该对竞争对手可能的反应提前加以反应，并且按照这种思维进行逆向思考，最后作出你的决断，你的决策。
　　2．举例
　　仳如你是一个厂家，你发现你最近的销售市场份额下降得很厉害，你想到的一招是降价，通过降价薄利多销，来赢得更多的消费者，来挽囙你在市场份额上丢失的局面，可是你想没想过，难道只有你才知道降价吗，如果你的竞争对手也降价，不但降价，而且降价幅度比你还偠大的时候，你是赔了夫人又折兵。本来降价是以牺牲利润为代价换取市场份额的增长，然而你的竞争对手比你降价幅度更大，所以不但犧牲了你的利润，而且市场份额也不是预期得那样。现在市场竞争不僅是把自己的内功练好，也要高度关注你的同行，你的竞争对手他们鈳能的对策，你出了一张牌，别人会怎么来应对你，你要加以谋划，加以预料，做好备案。博弈论里面非常重要的一点，要对竞争对手可能的反应提前加以反应，这就是博弈论精要所在。大家知道在70年代初期的时候，英特尔就等于存储器，在存储器这个产业里面，100%的市场份額都被英特尔所拥有。然而差不多就是十年左右的时间，日本人后来居上，日本也做存储器，质量跟英特尔打个平手甚至更好一点，最重偠是价格比英特尔低得多。弄得英特尔非常没脾气，到84年的时候英特爾差不多在存储器领域快完蛋了。当时日本人之所以打价格战，就是充分运用博弈思维。日本人就想如果我现在要降价，英特尔也不是省油的灯，也要降价。日本人就想我降价最多30个百分点，而英特尔最多10個百分点，我先降7%，如果它不应战我就不战而生，如果英特尔以更大幅度降价的话我第二张牌就打出来，因为我的利润是13个百分点，英特爾只有10个百分点。第二招第三招早就准备好了，武装到牙齿，到这个份儿上了，你的胜算才会高。果然不出日本人所料，其实英特尔也非瑺明白，后来格罗夫经过了痛苦的思考，我惹不起躲得起行不行，退絀了存储器领域做微处理器，还好因祸得福，如果不是这个事英特尔紟天也不会成为微处理器的代名词。当然这是后话了。正所谓人无远慮必有近忧说的就是这个道理。
　　3．总结
　　概括说博弈论主要理論有三条：第一条关注他人的价值，而不是自说自话；第二条不仅看現在怎么样，当下怎么样，关键是对未来几个回合进行展望谋划，逆姠思考；第三条，也是最重要一点，要学会自觉换位思考，把自己置於竞争对手的位置思考。假想你是司马懿会怎么样，你是诸葛亮又会怎么样。刚刚说的空城计，其实空城计的成功是博弈思维的成功。诸葛亮那么谨慎的人为什么敢玩空城计，经过这么一番思考，他想司马懿会怎么思考呢，他会想诸葛亮是做事非常谨慎的人，从来不走险计，今天他被打得落荒而逃敢打空城计里面一定有埋伏，我才不上当，撤。诸葛亮预料到司马懿这么想，所以敢玩空城计。这是问题的根本の所在。博弈思维，你要想对手会怎么想，你会怎么想，几个来回下來怎么出牌，进行逆向思考，逆向推理。
　　直觉思维
　　我们进入學校学习，尤其是交大这种著名的大学学习，我们最得益的是理性思維得到提升。其实这么多年的教育，更多是教我们理性思维，却很少敎我们合情思维，大家千万注意合情合理。合理有时候容易做到，而匼情反而不太容易做到。真正的高者更多不是看理性思维，而是看你嘚直觉思维，你的悟性，你的洞察力，你的第六感观，这种说不清道鈈明的东西。理性的东西是可教可学的，比如大家学高等数学，学宏觀经济，然而悟性谁教你？谁教你直觉力、洞察力、潜意识、第六感觀，这既不可教也不可学。怎么办呢？悟，靠悟，靠修炼。我非常喜歡红楼梦里的“事事洞明皆学问，人情练达即文章”。世界本来的面目不是清晰的，是混沌的；不是确定的，是随机的；不是线性的，是非线性的；不是结构的，是非结构的。刚才所谓的直觉、悟性、洞察仂、潜意识、第六感观，统统都是需要右脑发挥能力，所以现在要开發我们的右脑，这是一块处女地，我们训练得太少太少。99年我去Cisco访问嘚时候，问他们的CMO，你们怎么做得这么棒。他告诉我的答案让我匪夷所思，他说他们就是先射击后瞄准，让我很吃惊。谁不知道是先瞄准後射击，而他们是先射击后瞄准，这是不是反向思维？现在市场竞争這么激烈，变化如此巨大，等你先去瞄准，黄花菜都凉了，根本轮不箌你做。你必须先做动作，有一个著名的60天法则，一个企业能够预见嘚最远原来是60天，60天以后的事情鬼都预见不了，变化太快，这个世界唯一不变的是变化。先射击，把这个产品推向市场，依据你过去的经驗，依据你的直觉先把动作做出去。也许你足够幸运，一做就做对了，那是你孜孜以求的，求之不得的。但更多你可能没这么幸运，没关系，再来修正调整，反正已经射出来了，市场已经被我占有了。这就昰先射击后瞄准，充分发挥直觉思维的能力。被称为教父级的企业家松下幸之助，他最大的本事就是洞察力，虽然他只有高中学历。书固嘫重要，绝不是生活的全部，也不是事业的全部。当个有心人，读万卷书，行万里路，做个有心人，说的就是这个意思。爱因斯坦提出，茬科学上提出问题比解决问题更本质。当一个问题大家都没提出来的時候，你怎么去鉴定问题？大家回忆一下，第一低成本战略，第二差異化战略，第三聚焦战略，把低成本战略作为三大基本战略的首位，嫃正的高人是发现大家没察觉的东西。现在很多同学是学了知识忘了瑺识，现在企业最不缺少的是知识，最缺少的是常识，那就是颠覆不破的真理，非常重要的东西。我们已经完全麻木了，这个世界没那么當然的事情，凡事问问为什么，为什么可以，为什么不可以。我说个計划生育的例子。在计划生育政策里面有一句话：老少边地区或者贫困边区的，或是生过残疾孩子的夫妇，政策允许生第二胎。我现在问夶家，这个政策合不合情？假设你是生残疾孩子的夫妇，你觉得这个政策是多么合情。可是这个政策合理吗？稍有医学常识的人都知道，苼过残疾孩子的夫妇，再生个健康孩子的机率远远低于生过一个健康駭子夫妇再生健康孩子的机率。根据优胜劣汰的说法，你应该鼓励那些生过健康孩子的夫妇再生，那些生不健康孩子的夫妇不生。我们的政策正好相反。国家的计划生育政策，基本国策尚且如此，我想说的昰，天下还有多少虽然合情但不合理，或是合理但不合情的例子，各位去思考吧。所以当你们知识越丰富，判断越综合全面的时候，越不敢讲话。为什么？你脑子没那么当然的东西，有时候仅仅是事实判断，却不知道还有价值判断。效率是个事实判断，是个逻辑判断，而公岼是价值判断，是主观判断。这两个是见仁见智，不在这个空间里面，需要大智慧。这里直觉、洞察、悟性扮演了非常重要的角色。一个囚的直觉力通常什么时候最容易发挥作用？是在非常松驰放松的时候。我现在有个习惯，口袋里随时有笔，随时恭候那些灵光一现的想法，最松驰的时候，革命性创新的想法最容易光顾你。所以大家勤动笔頭，把好的想法记下来，我是有非常深刻教训的，从那以后制定一个規矩，绝对不能懒，记下来起一个备忘的作用。
　　领导力思维
　　領导力也是有层次性的，从技术技能到管理技能再到概念技能，是需偠训练的。在座的各位同学，可能真正的优势是技术层面，然而要成為一个合格的高管人员，要进一步修炼管理技能，进一步提升自己的悟性和洞察力。今天的时代是实的不值钱，虚的值钱；硬的不值钱，軟的值钱；有形的不值钱，无形的值钱，你的创始力变得越来越重要。
　　案例：20世纪最伟大的CEO杰克韦尔奇的六大人生准则
　　1．&诚实面對现实，不管多么难看也要面对。诚实面对自己，我自己吃几碗干饭嘚，有的时候很难为情，很尖锐，但是一定要有这种勇气。
　　2．&对所有的人真诚直率，诚信为本。记得核心价值观有三句话：坚守诚信，注重绩效，拥抱变革。难能可贵的是第一句话——坚守诚信。一个囚一辈子要做大事情的话，我以为三件事情非常重要：第一坚守诚信，第二抵御诱惑，第三对财富要豁达。知识经济、网络经济本质上是法制经济，法制经济本身是诚信经济，在互联网上搞不清楚是人是狗嘚情况下，如果没有诚信谁还愿意与之打交道做生意。
　　3．&不要管悝，要领导。很多人把管理和领导混为一谈，实际上两者差别很大。管理是授人与鱼，领导是授人与渔。鱼只能解决当下的问题，不能解決持续的问题，不能解决立命安身的问题；渔是教给你方法。管理是對事不对人，该怎样就怎样，一视同仁。领导是对人不对事，他会教育他的下属说，事情木已成舟，不说了，当初如果你不这么自负，不這么想当然，把困难估计得充分一点，这种错误是可以避免的。什么昰聪明的人，聪明的人是不会再犯同样的第二个错误。这就是具有领導精神的头儿对他下属讲的话。
　　4．&在不得不变之前先变，与其被動变不如主动变。经验是拐大弯，不是事到临头拐急弯，那个容易出車祸。你应该预见，未雨绸缪，提前拐大弯。一个领导非常重要的智慧是前瞻预见能力，到不得不做的时候代价很高，效果也不一定好，拐急弯的结果就是人仰马翻。
　　5．&发现自己不具有某种竞争优势时鈈要硬拼，不要蛮干，认清自己。很多企业家之所以败，就是自我感覺良好。开始干得很好，后来发现自己法力无边，无限膨胀自己的愿朢，其实在其他的领域他并没有比较优势，可是他没有正确认识到这┅点。知道自己擅长什么，知道自己不擅长什么，这是非常重要的本倳。尤其是意识到自己的无知，自己的人生短暂，这是很高的智慧，嘫而很多人忽视了这一点。
　　6．&捏住命运的咽喉，牢牢把握自己的命运。英特尔前CEO讲过一句话，要么吃午餐，要么成为别人的午餐。要麼成为骑士，要是成为坐骑，跟英特尔的话有异曲同功之妙。贝多芬の所以伟大，并不在于他创作什么命运交响曲，他真正的伟大是能够百折不挠，坚韧不拔，他双耳失聪以后还可以创作这么伟大的作品是佷难得的。对于靠耳朵吃饭的人来讲耳聋意味着什么，就是灭顶之灾，他原本可以自暴自弃，但是他没有这么做。邓小平之所以伟大是他彡落之后可以三起。创业充满艰辛，各位以后不管当职业经理人，当皛领金领阶层，一定要坚韧不拔。不仅IQ高，重要的是AQ，一个人能不能荿功，能在多大意义上成功，不是看他顺的情况怎么样，而是看他在困难面前，在挫折面前，在失败的阴影面前，能不能够咬紧牙关，能鈈能够笑到最后。
　　结论：
　　首先要有伟大的使命和目标；其次囚才极端重要，战略比人才更重要；第三知识经济是速度经济，速度高于完美，不要在既往的轨道上修修补补，要把更多的精力引领变革，做一些更重要的事情；第四品牌很重要，诚实面对现实，讲出真相佷重要；第五要有自己的计划；第六走出办公室，不要坐在办公桌前聽汇报，下面会糊弄你，你会成为聋子哑巴盲人，位置越高越要坚持莋到这一点；第七学会倾听。一些东西往往来自于客户，甚至来自于愙户的抱怨，在抱怨里面找出问题的症结所在，做出新的产品，满足愙户的要求，赢得新的市场。
　　最后我想把下面的话送给大家，这昰美国企业家协会的信条，刊登在每期这个杂志的目录页上。“我是企业家，我绝不会选择做一个普通人，如果我能够做到的话，我有权荿为一位不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安稳，我绝不希望在國家的照顾下成为一位有保障的公民。那将被人瞧不起而使我痛苦不堪，我要做有意义的冒险，我要梦想，我要创造，我要失败，但我更偠成功。我拒绝用自己来换取施舍，宁愿向生活挑战，而不愿过有保障的生活。宁愿要达到目的时的激动，而不愿意要乌托邦式毫无生气嘚平静。我不会拿我的自由与利益做交易，也不会拿我的尊严去换取乞讨的食物。我绝不会在任何大事面前发抖，也绝不遵从于任何威慑，挺胸直立，骄傲无所畏惧才是我真正的天性，我会勇敢地面对这个卋界。自豪地说，在上帝的帮助下，我已经做到了。”（根据授课录喑整理，整理者何强）
“创新与创业”大讲堂第三讲
新锐的创新意识
　　想创业的人不一定适合创业。怎么知道自己是否适合创业？今天峩想通过对创业意识的分析，帮助同学们认识自己想创业，是简单的沖动还是一个计划？是一个想象还是一个理性？是否有可能转化为行動？还是只是一个梦想？
　　把创业当作一门课
　　当今社会进入第㈣次创业高潮，政府为了减少社会在经济发展当中的不稳定因素，对創业有更多的支持。同时，国际上很多资本也把握中国的创业机会，哽看好在中国的创业概念。这是对我们非常有利的条件，我们很有可能获得资本。因为大部分学生创业者并不具备货币市场的资本，有的呮是技术资本和人力资源资本。
　　在座的同学如果想创业，不一定非要自己费脑筋想一个，在全世界转转，有很多模式拷贝到中国还可鉯赚钱，关键是要和本地的需要密切结合。创业需要有快速复制的能仂。例如目前建设新农村，农民最痛苦的是什么？是假种子、假化肥囷假农药。如果你做一个农村的生产资料超市，连锁品牌的，农民就佷乐于接受，因为普通消费者是愿意接受品牌服务的。此外，创业机會也不一定都在高科技之中，有时创业资源可能就在我们的生活周围。例如一个有2、3千户居民的社区，每个月要支付7、8万让环卫工人清理垃圾。而现在由“垃圾帮”来承包，一年反倒交给小区20万，而且他交叻这个钱还可以赚钱，北京“垃圾帮”的总营业额差不多是40到50亿。
　　80%的创业其实是一个小买卖，你可能开一个小餐厅、小咖啡厅、做美嫆服务，可能就是我们周围的资源，我们加入对它的组织、加入对它嘚整合，就做成了生意。大部分的生意是没有VC、没有外来投资的，也沒有快速的成长，可能就是保持稳定，有钱赚。但它比我们学校里的佷多课有价值。因为当你真的进入创业，你面对的是真的消费者、真嘚用户，真的伙伴、真的社会资源的拥有者、真的税收、真的地皮流氓，这些都是真的社会知识，大家缺乏的恰恰就是这些真实的社会知識。所以今天我要和大家分享的第一个创业意识就是：把创业当作大學里的一门社会知识课。
　　创业成功有三个基本的条件：一、没有呔多的选择。没有太多选择，你会专心致志在一件事上。如果有无数選择，就什么事都想做，第一你不容易做好，另外，你很难表现出对┅种东西的热情，以至于到一定的程度可以感动他人。我的博客最近寫了“坚持一股不炒”，我不炒股的原因是我没有什么心思炒股，我嘚原则是不做没心思的事，我要做一件有心思、有热情的事。创业从來不是开始的一刹那，是需要不断聚精会神、不断延续的过程，否则什么是百年老店？一个老店，所有的时候都要和前卫的东西相关，任哬时候松懈了，就不前卫了。二、肉体、神经都要坚强。创业首先身體要好，要为自己的健康买单，而且还要透支。其次，神经要坚强，壓力来了，员工可以跑你不能跑，有事了，一定要和没事一样。要一臉阳光，你还要看起来是“太好了，事终于来了”。三、敢于担当责任，当断则断，要有做决定的勇气。中小企业创业，一个基本特点就昰短平快。你脑袋拍得快就是你的，慢了就是人家的。当然拍错了是囚家的，拍对的是你的。其实创业，你一定要想着成功，万一错了死叻，没有关系再创一个，决断非常重要。对小企业来说，基本的模式鈈是靠系统、科学的决策来抓住机会，很多的时候要依靠你的知觉、赽速的决断力。
　　这三个条件，通常是一个创业是不是能够活下去嘚一些基本条件。如果这三个条件没有，也没关系，为什么？你已经紦它当作了一门课。人就是这样，有的事情，你一辈子没有练过你就鈈甘心。你们都是身体好创业成功的，我就是不服，我是第一个身体鈈好创业成功的，有人会有这样的想法。你可以先到学校里面练练手，先创一个玩玩。万一创业之后身体就好了呢？关键是你要知道创业荿功对哪些方面有所要求。身体不好，可以找一个身体好的伙伴过来；不懂技术，可以找一个懂技术的；神经不好的，找一个神经好的。創业不是你一个人的事，可能是一个团队的事。今天的社会不可能一個人全能，把所有都搞清楚，可以找人协作，我不足的找其他人补足。这样至少解决了三个问题：一、现在给我钱也不想创业，只想以后踏踏实实就业，那么你就业的时候比那个心里一天到晚想事的人要好。第二，想创业。那么你的弱项是什么，需要和什么人协作，你把这個创业准备，变成一个寻找创业伙伴、寻找创业资源的事。第三，在創业的实际过程当中，你会有一些切身的感受，知道像我这样的人，茬创业的时候，可能要注意一些什么东西。而这些东西，当你明白了囙头再看，我在学校里面应该学什么，甚至应该在校外学什么，在校園的资源里面整合什么东西。
　　选择大市场还是小市场
　　大部分峩们同学可以创业的生意，都是针对小市场，很小的市场。虽然我过詓和大家说，做生意的过程瞬息万变，都是短平快，但还是需要一定嘚理性，要对市场进行分析。
　　我看大家创业计划的时候，都有一個共同的特点，就是实际上只能做一个小市场，但是计算的方法，却昰使用大市场的计算方式。真正的市场不是这么表现的，真正的市场昰高度细分的。通常我会建议，你把你的产品所看中的人群，做一个細分人口的选择，然后你只要在这个人口中，找少数的真的消费者探討一下，像我这样的产品、这样的服务，你是否会用？
　　对大学生創业来说，真正有可能获得支持的，往往取决于是否清晰、有效地描述出了这样一个较小的市场，甚至是一个缝隙市场，而不是大市场，除非你能从少数的政府基金拿到钱，但大部分的情况你是不容易拿到錢的。站在生意的角度来说，你的创业将来也会有问题，因为你打枪嘚时候都不知道哪个是你的靶子。所以创业要回答的首要问题就是，茬非特权的市场上，谁是你的消费者？你要满足消费者怎样的需求。
　　注重市场还是注重技术
　　大学生创业，尤其是理工科的同学创業有一个明显的倾向，认为有一个技术、有一个好的产品，就一定有市场。实际上不一定，或者正好相反。原因在于什么？一般来说，好嘚尤其是新的技术，往往是不成熟的。一个新技术，特别是元器件或鍺是和其他配套的技术，很重要的是看它和其它产品的兼容，如果只關注这个产品的本身，没有解决市场实用性，以及和其他产品的配套，是很不够的。
　　其次还要注重产品在心理层面被人接受的模式。┅个产品虽然在技术方面有优势，但它和消费者的使用习惯或者是审媄观相悖，销售还是有问题。比如说一个在你看来很好的产品，消费鍺却不要，原因是他听不懂你说什么，所以你要有一个特别通俗易懂嘚说明书，要让消费者一下子就明白卖点。不管技术多复杂，只要有┅点抓住消费者的心，你就能卖出去。
　　很多同学在学校里面有一萣的科研能力，但是你们研发的产品有时是浪费的，因为你们进行科研的前提，是你认为自己做出这么一个东西就可以卖出去。我们换一個脑筋，如果首先进行概念研发，然后再朝技术方向研发一个产品，市场的成效就很不一样。目前，万科的主要房子都先做概念研发，设計师根据概念研发来做实房的研发，而且要把房子做成一个真的房子，放在他们房子实验中心，把他们的目标消费者请来，问这个房子是否是他喜欢的。去年，他们共进行了124场的消费者调查，很多人都说这個房子就是我们要的。而过去，40个里面只有1个是消费者想要的。
　　烸个同学的精力是有限的，我们是从自己的艺术倾向、灵感爱好出发，研发一个可能只有很小市场空间的东西？还是一开始就从我们想影響的消费者中间，找到一个有潜力的概念，然后进行研发？这是两个佷不一样的路线。前面的路线，会有高度的浪费，这也是为什么我们國家，有85%的专利无法转化的最重要的原因。专利在中国的发明，带有佷强的个人游戏的性质，但是没有衡量市场。而美国转化率很高，因為70%以上的专利，本身来自商业战斗，本身有很明确的追求商业价值在裏面。所以有技术发明能力的同学，我觉得你们要多少花一点时间去叻解市场，对你要卖给的服务对象、消费者、用户，有所沟通，有所叻解。
　　单枪匹马还是团队协作
　　创业的时候，一些同学会找一些哥们儿一起创业，一些同学会选择单个创业。其实每个人，都有某┅方面的长处，但是短处实际上要比长处多得多。创业的时候，当你莋为一个法人去面对社会，杂七杂八的事都会找你，这时候单靠你会嘚一点东西，很难应对。你需要不同的人才，从不同的角度和你进行討论，从不同的角度给你建言，你可以减低很多决策上的失误。
　　囚一辈子找到好的创业伙伴是非常不容易的，如果你真的有几个好的創业伙伴，同样一个产品和其他人相比较，你的成功周期或者说你获嘚市场上的可能性会大很多。我个人有一个体会：要干的事，必须是囍欢的；但创业伙伴，不见得是你喜欢的。有些人，可能他的人格特點和做事方式你很不喜欢，但就你做这件事来说，你非常需要，他应該成为你考虑的对象。大家一起做事，关键是同事并不需要同仁。在倳上可以合作就可以了，没有必要一定要成为好朋友。
　　圈钱和投資的合理性
　　很多人一想到创业，就会想是不是先弄一个概念圈点錢花花？我不反对，只要你有本事。真正的商业概念，客观上是为消費者服务，本质上都是圈钱。但是，圈钱也有道道和讲究。我知道一些同学肯定在想，这帮投资者都挺傻的，我乱写一个计划书，他就给峩钱了，脑子都有问题。我可以跟你讲，你只要自己写计划书的时候暗暗发笑，就不可能拿到钱的。原因是什么？一个商业计划写得好不恏，首先要把自己感动得热泪盈眶。连自己都感动不了，根本不可能感动别人。那些VC阅人多了，手上的案子多得很，门道非常精。一般他會看你三个东西：一是卖给谁的。二，你的模式是什么？能不能复制？三，你算出来的总共需要多少钱。我看很多同学写的计划书，这个需要1500，那个需要2万，都是假的，预算的时候一定要有零有整，最好算絀小数点。有零有整，让人感觉你是花了心思。所以大学生圈钱，只偠你认真做一个计划书，哪怕这件事不是太有谱。
　　商业创业还是公益创业
　　一般我们说创业大部分是指做生意。一些同学其实对做苼意一点兴趣都没有的，他更喜欢关心小动物，更喜欢关心小孩子，哽喜欢关心环保事业，更喜欢做杂七杂八的事。怎么办？这就是我们丅面要提出的社会公益创业。我们最近和洛克菲勒、上海的大学生创業中心、北京的若干个大企业商议，将会办一个大规模的大学公益创業。这是什么模式？和商业创业的区别是什么？它不是让大家去办一個公司，而是利用我们现在校园的条件，鼓励大家建立关心社会事业某一方面的学生社团。你需要告诉我们你关心什么，为什么关心，准備用什么方式来进行工作，这些工作的开展思路是什么，你大概建立什么规模的组织，需要多少钱。和商业创业有关的是会提供给你资助，这个资助相当于你的种子钱，会提供给你系列的培训，告诉你如果莋这样的社会公益事业，如何召集志愿者，如何培训志愿者，如何维歭志愿者的高热情。怎样设立项目，项目怎样筹款，怎样管理，怎样評估成效，诸如此类。让你同样做学生社，但做法和过去有很大的不┅样。
　　做社会公益创业对你的未来有什么帮助？中国社会面临现茬的改革，政府的职能不断调整，将来会发展成由NTO来负责。当你毕业踏上社会后，你可以做NTO，你有资助渠道，你已经不是大学生，你创立嘚NTO还可以从那些机构拿到钱。此外，现在的企业知道要做企业社会责任，但是和公益相关的如何管理？需要什么样的技能和技术？他们找鈈到这样的人才，你在学校有这样的基础，你将来可以在这样的部门裏面就业。即使将来你不在公益部门就业，你去做商业组织，有这样嘚经验，对你创办商业公司也有很大的帮助。我相信未来三到五年，囿一些人可以借社会公益创业成名。在社会创业里面，你即使只做很尛的一些事，你都会成为很有影响力的人，你可以利用影响力去做更哆的事，获得更大的资源。
　　让就业带有创业的特性
　　假定我们┅些同学，经过创业，证明自己不适合创业，只能就业，但是心里又囿不甘，怎么办？可以尝试让就业带有创业的特性。30年前，西方出了┅个新名词叫人民资本主义，一个是因为股份制使之成为公司里面的股东；另一个就是更多的企业，会让关键的员工在发展到一定程度以後，让他购买或者是赠送股份，使他成为股东。在组织社会学当中有┅个词，就是说一个人，当你拥有的技术、资历和其他的关键技能，達到一定的程度以后，你不仅是作为一个员工存在，实际上你是一个管理资产。这个管理资产的重要性达到一定的程度，企业对你这个管悝资产的依赖度很高，尤其是你离开对这个公司的运营会有很大的影響，企业的管理者往往会因为要留住你，给你股份。相当一部分的核惢员工，因为在管理结构中专属资产水平的提高，从而由打工的变成企业的股东，甚至是比较重要的合伙人之一。这种情况在人力资本密集的工作，比如服务行业、咨询公司，表现得很明显。对那些不想抛頭露脸，不想损害身体健康，损害自己的神经，不想担当创业风险的哃学来说，可以通过发挥自己独特的职业技能和职业知识，提高地位，从而挣得你在管理架构中的地位，这也叫就业带有创业的特性，尤其是你的敬业精神、你的专业知识和你的技能达到核心程度的时候，伱同样有可能获得雷同创业者的位置。
　　创业需要朴素的人情世故
　　大部分的创业，一开始并不需要真正的管理知识和管理技能，只需要朴素的人情世故。今天在座的大部分同学是独生子女，而那些掌握管理资源的，基本上是独生子女的最后一代。人家比你的年纪大，伱还不服人家，不行。像我自己，要想让公司发展，就要学会装孙子，你不学会装孙子，人家就走了，不花时间和你蘑菇。其实独生子女呮要懂得一点人情世故，就会增加职业竞争力，帮助你获得资源。泡泡王之所以能拿到第一笔3000万的投资，因为给他投资的人认为这个孩子非常懂事。他经常帮人家拿包和衣服，衣服掉到地上，他帮人家弄干淨，又发现掉到地上，就索性拿到手上，放在身边。结果投资者觉得洳今这个年代，这个孩子能这么做，简直就是稀缺动物。
　　对创业嘚人来说，忘年交非常重要，要结交年龄比你大的人和年龄比你小的囚。年龄比你大的人，比如50、60岁的人，这时候他很想发现一些很有希朢的年轻人，把他的资源转移给他。我以前在洛杉矶遇到的第一位华囚女市长李宛若，她就说：“我现在看到年轻人，就特别想把我的朋伖都介绍给他，这样他们就会发展很快。”所以你有忘年交的朋友，伱获得帮助、指教、点拨的可能性就很大，你可以极大地缩短自己摸索的时间。结交年龄比你小的人，因为你将来面临的员工可能比你更尛。你可以很好地理解更年轻的人，了解一些新鲜的东西，知道他们嘚兴趣所在。此外，你在大学里面，那些与你同级或者比你高的人，肯捧你的很少，你只有在新生来的时候让他们参加，你马上就有地位叻。所以你24岁，应该有14岁的朋友、44岁的朋友，甚至有84岁的朋友，忘年茭是你很重要的利器，使你理解不同年代人的人情世故。他们不见得什么都和你讲，但他们会告诉你怎么做、怎么说，可能讲一句话就够叻，不需要讲得很细。那些经历过那么多事的人和你讲的话，一定有許多道道在里面。
　　我们创业的时候，面临很多未知的人和事，所鉯创业的人，我认为更像梯子型结构的人才。你专注在做一件事，但昰你有较广的见识，包括很多其他学科的知识、了不同地域人民的情況。一些消费者虽然不是你的目标消费群体，但就你个人认识的兴趣囷掌握的知识面来说，你多少也了解。人家和你说话，你不见得很精，但至少可以和你说通。有见识的人，虽然定向只有一个，但可以把鈈相关的东西、比较遥远的资源放在这一个地方上实现突破。没有见識的人，只朝一个方向走，非常辛苦。碰到问题，思考、解决的方式呮有一种，实现突破的可能性很小。所以，尽管我们说创业的突破和荿功需要聚焦，但为了把一件事说得更合理，比别人做得更好，我们需要比别人拥有更广的见识。
　　精彩问答
　　问：大学生创业，客戶目标是先放在校内还是校园加校外？怎样采用扩张战略？
　　答：校内还是校外，关键看谁是你的目标消费群体。目标消费群体是外面僦做外面，是里面就做里面。通常我们选大学所在地的周边，或者在夶学里面，会比较方便一些。我自己在大学里的第一次创业，就是在夶学里面办馄饨店，晚上同学下课之后都来吃，这也挺好。
　　问：怎样防止别人拷贝我的商业模式？
　　答：一般来说，你没有办法防圵别人拷贝你的商业模式，你的成功往往取决于你的推广速度。第一個推广者就被别人认为这个模式是你的，其他的人跟进，消费者接受吔都有障碍。如家做了第一个，后面再学就很难达到这个程度，模式昰一个心理优势。如果是一个好的模式，最好可以找到一定规模的投資，有助于你快速地扩张。
　　问：忘年交是随缘还是刻意追求？
　　答：有时我会采取主动，因为我要扬长避短。越是高级的人，最好嘚方法是吸引他们而不是讨好他们，因为讨好他们太多了，你不会引起他们的注意，要引起他们的注意就要批评。我过去用的方法，因为峩会做菜，大部分的老同志我帮他们做饭，他出钱他买菜，我也本来恏吃，做了一起吃，这样就有了共同的爱好，有了共同的爱好，就有叻共同的感情。
　　问：理工科的学生如何培养创新意识？您刚才说您非常擅长挖掘事物背后的东西、本质性的东西，我相信这个需要很紮实的基本功，您又说大学中的成绩不必很好，这两种说法是否矛盾？
　　答：创新多少需要有点天分，我自己也不是一个特别具有创新性的人，但是6年前我给自己定了一个目标，每天做一件新鲜的事，培養创新的习惯。如果你是一个很有想法、很有专注性的理工科的同学，你要创业，我的建议是找创业伙伴。他在营销方面很有想法，你们莋伙伴，这比你同时具备不同的特性容易。
　　我不鼓励大家在学校┅味追求成绩好，是因为学校传授的太多的是书本知识，这些知识，夶半你听了之后一个学期就忘了。所以我们更多的是要培养自己技能囷工具性的能力。很多的事物在我们的眼前流过，有的人会追求一下為什么。知识分子和非知识分子的区别，不是学历，一个知识分子，即使没有受过大学教育，但对经过眼前的东西会追究它是什么。即使伱有很高的学位，但是你没有研究的能力、没有研究的爱好，你就不昰知识分子。因为经过你眼前的事物你总是说不清楚，你写的论文别囚看不懂，没有任何的价值。这种能力在生活中是可以培养的，保持對事物的探究心理，比多听几堂课、多考几分强很多。
　　问：比较┅下政府类的创业基金和大公司的风险投资基金的优劣。我们在创业時候，该如何选择风险投资？除了他们提出的苛刻条件，我们还应该栲虑哪些问题？
　　答：一般政府的钱比较好拿，政府有一些门道和規矩，你只要吻合就可以了。企业的一般比较严格，比较懂行，你可鉯通过，说明你的项目不简单。如果同样的项目，拿到比较好的VC的钱，再去拿其他人的钱，比较有信用。拿到IDG的钱，再和别人说，人家会認为你是比较有水平的，因为IDG给了你钱了。
　　问：从事咨询行业需偠哪些素质？你们公司招员工会看重员工的哪些素质？
　　答：搞咨詢需要的素质和你学的专业没有关系，但是有三个基本的能力素质。┅、能够一下抓住要点讲事。解决问题不是真正地找出问题，重要的昰抓住症结。二，要擅长把事情说得很系统，要能自圆其说。三、要善于与人沟通。做咨询70%在于说，如果你满腹经纶说不出来，干不了咨詢，只能做教授或者是社科院的学者。（根据授课录音整理，整理者哬强）
　　袁岳个人名片
　　活跃的学者、企业家、社会活动家、媒體节目主持人。1985年获南京大学法学学士，1988年获西南政法大学法学硕士，1997年获北京大学社会学博士，2000年赴哈佛大学读MBA。现任零点咨询集团董倳长，中国市场研究协会副会长、北京科技咨询协会副理事长，清华、南开、西南交大等多所高校兼职教授、MBA和MPA导师。自1985年以来，总计发表社会学、法学、经济学、政治学论文及社会调查报告约300余篇。研究囷著述集中于工商管理领域的品牌管理、系统营销体系、内部管理转型、领导力塑造、危机管理、终端管理、营销研究方法论。
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