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国家博物馆的教育体验区打开小学生的一扇窗
　日　 　来源：光明日报
　　“我更喜欢这样的美术课，我们可以先在博物馆老师的带领下参观、浏览，然后再在杨鑫老师的指导下画画。”嘉琳同学边交上自己的青花瓷作品，边这样说。“我也更喜欢，我也更喜欢。”一旁的梁木同学抢着说，“到这里来，我们可以看到好多好多的瓷器，以前的都是课本上的，看了也记不住。”周围的其他同学也纷纷点头表示赞同。
　　嘉琳和梁木同学同是史家小学六年级的学生，这时的他们正在国家博物馆上一节别开生面的美术课。在这里，他们兴奋新奇，因为可以走进历史长河听国博的“老师”们讲解古代瓷器艺术展；在这里，他们认真严肃，因为要在国家博物馆的教室里，在美术老师的指导下进行自己的青花瓷创作，完成美术课任务。听博物馆的老师讲课，在博物馆学习、创作，如此新颖的教学形式，同学们叫好，老师们骄傲。
　　这是史家小学同国家博物馆共同合作的课程项目。项目不仅涉及双方老师合作进行双师教学，还要共同开发课程，进行教材编写；项目也不仅针对美术课程，而是通过多学科的共通学习实现博物馆资源的充分利用。其实，早在2012年，史家小学就开始尝试着与国博老师一同备课，一同挑选有利于提高课堂实效性的文物作为教学内容，一同研读不同学科的课程标准，一同制订合理恰当的具有可操作性的教学方案，确定合适的教学切入点。因为效果显著，得到了老师和同学们的欢迎。在2013年9月，史家小学与国家博物馆正式签约，共同开发适于小学生学习和使用的博物馆课程教材――《漫步国博――史家课程》。
　　“如果将国家博物馆中那些记录着中国历史更替，记载着科技发展历程、彰显传统艺术、体现古人智慧的文物，与学校里的教学内容相对接，将其有效地引入到学校的课堂中，那么，我们的孩子们将会获益匪浅！”这是史家小学校长王欢在《漫步国博――史家课程》项目开发签约仪式上对课程开发的美好畅想。现在，成为现实。“一开始的时候，我们每学期也会领着老师到博物馆参观，只是那个时候组织形式不像现在规范有序，但是博物馆的资源让我们觉得该进一步通过多种形式加以充分利用。后来我们学校就与国家博物馆开始决定共同开发课程。现在，同学们到这里来进行美术课学习，我们虽然备课任务更重了，但是，看到学生们佳作不断，辛苦一些也觉得值得。”杨鑫老师说。
　　在国家博物馆上课，除了有学校的课程老师的陪伴，还要由博物馆的讲解员们来扮演博物馆老师的角色。“如此双师教学，我们博物馆工作人员的工作任务更重了。”国家博物馆社会教育宣传部相关负责人表示：“我们的工作人员以往只是负责展品讲解，而对于课堂授课了解甚少，这是博物馆在与学校合作过程中工作的难点。为了克服困难，我们的相关工作人员做出了很多努力，他们跟史家小学的老师共同备课，切磋教学技巧，通过合作共同完成完整的授课教学。”
　　学生们在这里的教室，实际上是国家博物馆的教育体验区。国家博物馆的教育体验区于2011年9月建成投入使用，位于馆内东部二层，总面积近1500平方米。如此看来，在有关博物馆的定位上就更明确提出了它的教育功能。只是，以往博物馆更多的是关注它的社会教育功能，而忽略了它同学校教育合作来共同完成学校教育的功能。（刘卓荣）
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{编辑：李烨}
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细览版权信息张少鲲：公共服务与教育：当代西方国家博物馆大力彰显的社会功能
三、当前美国博物馆的公共服务与教育活动
美国是全球博物馆事业最发达的国度之一，其博物馆总数大约在9000所左右，若加上一些博物馆的分馆和历史遗址，这一数目将在15000左右。近二、三十年以来，美国博物馆发生了许多新的变化（与传统博物馆比），并以史无前例的姿态积极主动地走向社会、走向观众、走向市场。突出表现在把为观众、为社会服务置于博物馆一切工作的核心，大力开展多元化自主经营活动。过去美国博物馆馆长人选，通常是从博物馆的业务主任（curator）、研究人员和学界中选拔，现在则多倾向于聘任在非营利机构中工作过有经营管理技能的人士担任。
（一）当今美国博物馆如何认识与开展公众服务与教育活动。
1．制定明确的工作宗旨。
博物馆宗旨体现了博物馆主要工作任务与发展方向。“在过去的发展历程中，美国博物馆认为其主要任务是收集、研究和保护藏品，他们认为对博物馆藏品感兴趣的人，会主动来博物馆参观，无需去吸引广大民众”。但是八十年代以来，经费来源的竞争和传统资助的削弱，使博物馆在面临更多经济压力下，不得不重新确定它们的工作目标、职能与市场。不得不在制定工作宗旨时，考虑到这些内容：
A．博物馆应在教育市场上占据怎样的位置，特别应与小学、中学、专科院校和大学建立怎样的联系？
B．博物馆怎样进入休闲市场？
C．博物馆怎样发挥公共社会活动场所和社区活动中心的作用？
为此，各博物馆都将工作目标确定在以下几个方面：
I．增加观众数量，创建博物馆之友；
II．扩充收藏
III．组织吸引社区各阶层民众的展览和教育活动
IV．加强社会教育工作
V．修缮更新博物馆设施
VI．改善观众服务工作
VII．增加工作基金
VIII．消除预算赤字
显然，吸引、保持观众并开展为观众、为社会的公共服务与教育工作是各博物馆的重中之重。
2．大力搞好公共服务与教育活动以吸引更多的观众。
美国博物馆之所以把公众工作作为全馆工作的中心，是因为它是建立博物馆形象，赢得社会关注、支持，筹集运行经费的关键所在。正因如此，美国各大博物馆无不在以下四个方面下足功夫：吸引那些从未参观过博物馆的观众，并说服他们再次参观博物馆；设计推出富有吸引力的展览并组织相关活动；与电视、电影、购物等提供休闲活动的机构进行积极竞争；努力成为旅游观光点。
研究表明，观众参观完所有展厅花费的时间与他们在博物馆的礼品商店、餐饮厅、卫生间等其它场所中消磨掉的时间相当。因此，美国博物馆除有一个大型礼品商店外，还在馆内各处设立了许多小型礼品商店等服务设施，并特别重视开发、举办各种富有吸引力的公共服务项目和设施：观众咨询、导览、餐饮、购物及教育等活动；馆舍和设施上配置图书馆或资料中心、休息处、失物招领处、婴幼儿换尿布设施等；藏品和展品及陈列展览的说明、图录以及导览手册、活动日程、杂志期刊、休闲图书等；为工商企业或公司以及社区活动提供场地；为“博物馆之友”及赞助过博物馆的人和单位提供各种优惠服务；建立网站并在网上介绍与公布博物馆的各项活动内容、服务项目等。
美国博物馆观众喜欢不同形态的信息。因此，各博物馆都注重不断地组织举办各种不同内容的新陈列展览，不断改进展示手段和阐释方式，同时要求陈列设计人员做到：
①时刻想着观众：陈展要以观众为中心，要明确基本观众群和次要观众群；
②展览不是陈述，而是展示：作为视觉媒介，只有以物品和形象为主的展览才是最好的。陈列说明的生动活泼也很重要；
③展览应具有启发性，而不是面面俱到：展览不可能将特定主题的所有信息都讲清楚。最好的办法是激发观众的兴趣，让他们自己去寻求更多的信息。展览不应是学习过程的结束，而应是学习过程的开始；
④一个好的问题胜过平铺直叙：展览说明中一个富有启发性的问题是促使观众对特定主题进行思考的好办法；
⑤互动操作和幽默会使展览妙趣横生：请观众参与操作，并将操作活动与展览表达的信息联系起来，这种做法会取得很好的结果；
⑥信息传播设施要与信息相适配：如条件具备，可使用现代科技设施。
为了使观众在展厅多停留一会儿，展厅的布局、参观路线还要求设计得迂回曲折，不能贯通直行。
除长期固定陈列外，美国博物馆还组织流动或巡回展览。统计数据显示，不这样做，就会有80﹪的首次观众不再来博物馆。
旅游是增加观众的重要途径。美国史密森学会下属博物馆的观众75%是旅游者。因此各博物馆都重视与当地旅游机构、航空公司、餐饮业等合作以推销博物馆和展览，组织专题旅游。
3．开展公共教育活动方式方法。
一般来说，参观美国博物馆的观众主要是学生、受过良好教育的成年人和老人。开展各种内容广泛、丰富多彩的教育活动，是吸引、巩固、增加博物馆观众及收入的重要手段。教育活动是博物馆公共服务活动的基石（据有关数字大约占到75%）。美国博物馆开展教育活动的内容或方法归纳起来有以下几种：
3.1 馆内之基本教育活动。
A．导览解说（interpretation）：为博物馆最基本之教育活动型式。其形式有：人员解说（由馆内解说员或馆外专家学者所作的专题导览），一般都以定时、定点导览等为之。如克里夫兰艺术博物馆每天下午1：30开始，时间1个小时，周末2次；自动语音导览；残障人士导览（如点字、声音导览、描述导览、手语翻译、手语影像等）；
B．现场示范（demonstration）：通常由博物馆教育人士或邀请专业人士在活动现场(展厅或实验室)以实物、道具表演讲说；
C．探索室（exploration）：里面有标本、模型、影象、图书、操控式仪器、甚至一些生物等，以供观众亲身体验；
D．演讲（lectures）：为配合展览或收藏研究等主题，经常举办专题演讲，以帮助观众了解有关背景知识；
E．教学课程（courses）：与博物馆展示或馆藏研究相关之课程；与博物馆属性相关之讲授课程；远距教学（克里夫兰艺术博物馆的远程教育开展了8年，每年有350个活动，学制9个月，在全美有1万名观众）；
F．动手制作；
G．视听放映：配合展览、收藏、研究等活动，在馆内播放各种影片、幻灯片、录象等。如克里夫兰艺术博物馆每年要放110部影片，大都会艺术博物馆则每天都有；
H．知识之旅：把教育推向户外，带领观众进行实地参观；学术研讨会与座谈会；出版及资讯服务；
I．图书馆及资料室：开放博物馆图书馆及资料室等，供公众研究、阅读、查询等；
J．其他特殊活动。
3.2 馆外之教育活动。
A．辅助学校之教育活动
启发参观活动册页上有生动活泼的图案及饶有趣味的问题以引导观众（特别是青少年）参观；到校服务；教具教材的开发制作；教具教材的外借服务；函授课程；学生实习；教师训练；教育人员座谈会。
B．社会服务之教育活动
巡回演示与巡回展；配合节庆及假日的特别活动；关怀社会公益的活动。
（二）纽约大都会艺术博物馆的公共服务与教育活动。
创建于1870年的美国纽约大都会艺术博物馆是全美最大的博物馆，也是世界上第三大著名博物馆。它拥有330万藏品、2200名员工，年观众数量在500——700万左右。它集中反映了当今美国博物馆的发展情况和趋势。
大都会艺术博物馆的公共服务与教育活动涉及到全馆许多部门和许多人。可以说上至馆长、总经理，下至一般员工和义工，甚至研修、实习人员，但主要牵头实施的部门是观众服务部（Vister Service）和教育部（Education）。重视公共服务与教育是大都会艺术博物馆全馆的共识。馆长蒙特伯勒（Philippe- de Montebell）认为：“藏品研究与公众教育在本博物馆中具有最优先的地位”，总经理麦肯尼（David E.Mckinney）则对笔者说：他最主要任务是保持馆里财政平衡，最重要工作是设法吸引观众到这里来。教育部的工作使命中认为：教育是博物馆各项工作的核心。
大都会艺术博物馆观众服务部有200名员工，其中全职40多人，余为半职，义工有68名。她们主要负责各咨询中心、入场费、团体观众接待以及修道院分馆的相应工作等。
博物馆每周二、三、四、日开馆时间为：上午9：30——下午5：30，周五、六则为：上午9：30——晚上9：00，每周一、元旦、感恩节、圣诞节闭馆。
门票：成人建议门票15美元，老人和学生10美元，会员免费，12岁以下儿童在成人带领下免费。一次性购票10张以上可以优惠到10美元。门票还可以通过电话、传真、邮件及网上预定。团队（10人以上）参观必须事先预约。
观众入场后可在咨询中心处免费索取中、英、俄、法、德、日、韩、意大利、西班牙、葡萄牙等十种语言的导览图、说明手册、各种活动日程预告，以及相关语言的咨询服务等。还可以租用上述语言的自动语音导览机，进行随意游览与欣赏。在其中“馆长推荐”栏目中，蒙特伯勒馆长亲自用四种语言为观众讲解54个他最喜欢的文物藏品。他也经常为一些特展录音。此外，观众也可在义工、业务人士等带领下游览。对于残障观众，馆里备有专门的设备与资料。
其它服务项目有：
①衣帽间：供观众存放背包、雨伞；提供轮椅、婴儿车及背架；红外助听系统；
②博物馆餐饮：提供各色各样的用餐选择；
③博物馆礼品店：大都会博物馆在中央大厅旁有一座大型商店，还有分布于馆内便利位置的许多小商品店。它们以出售博物馆自己印制的图书刊物和各种复仿制品、艺术品为特色，同时也出售永久收藏品及特展相关的商品、书籍，其总数多达2000余种，可以网上订购、邮购，对博物馆会员优惠；
④素描与临摹：馆内基本陈列及大多数特展藏品或艺术品，均允许以铅笔、圆珠笔、彩色粉笔、蜡笔、碳素笔等素描。但禁止使用墨水、自来水及水彩笔。若用油画涂料或塑胶彩复制，必须申请；
⑤失物招领；
⑥急救服务；
⑦摄影：大都会博物馆对摄影有详细的规定；
⑧停车场：博物馆停车场位于第五大道80街，全天二十四小时开放，全年无休。其中还有为残人士设有的车位，以及自行车存放架。均以小时计费。
有的博物馆还开设有吸烟区，并提供手语翻译。
除了以上项目外，尚有大量的日常活动，如：电影、讲座、家庭活动、教育等则由教育部组织开展。
以上只是我们看得见的服务项目和设施，而看不见的“软件”或者说服务质量，则只能通过你的感受来体会，但我们可以通过观众服务部的一本员工手册来窥其一斑。在这本多达43页的手册中第一页上，是大都会艺术博物馆的任务阐释。第二页的主题是：你是博物馆与观众间的桥梁。其中写到：每一刻都是建立观众与你——博物馆形象代表者沟通渠道的良机。在本页下半部分列有美国著名的迪士尼公司创立人的几句有益提示：
微笑：你的微笑是一面魔镜，它可以制造别人的微笑；
我很乐意：当你被感谢时这样说会使观众感到舒服；
每个观众都是贵宾；
没有一个“垃圾”问题；
你是主人和主妇。
第三页有一个醒目的标题：警示。它提醒到：假如你不能肯定地回答和解决观众的问题和困难，请立即与主管协商或拨打中央观众服务中心。
其后的内容有：大都会艺术博物馆的历史、员工工作程序、18个业务部门的名称、中央大厅咨询台接待要求等等。内容非常之多之具体之细。我们由此可以预见作为一个观众在大都会艺术博物馆将会受到怎样细心周到的呵护服务。
大都会艺术博物馆的教育部是一个重要部门，并由一个副馆长直接管理。它共有全职员工67名，半职员工40名，合同工150名，义工300名。部门下设六个机构：学校、教师、学生和家庭项目部（Shool，Teacher，Studene and Family Programs）、一般项目部（主要针对成人）（General Programs）、音乐会和讲演部（Concers and Lectures）、研修（Fellowships）实习（Internships）项目部、教育媒介部（Educations Media）、行政管理部（administration）。
教育部的使命是促进公众对艺术的理解与欣赏。为此，他们通过以下四方面工作来达成这一目的：
A．为博物馆所有观众创造、提供各种机会去了解、欣赏、投身艺术；
B．支持、引导和促进公众参与对博物馆珍藏的研究学习及出版；
C．为公众编辑内容广泛的活动项目；
D．鼓励与促进博物馆员工和教育部门的业务发展。
大都会艺术博物馆为纽约市人和来自各地区、各国家的观众提供内容丰富的教育活动。每天，观众们都能参加讲演（除7、8月份外，每周五或周日晚上）、看电影（每天下午都有）、艺廊谈论、诗歌朗诵（每月都有一次）、专题讲座、家庭活动及工作坊（Workshop）等。博物馆里的音乐会和讲演会具有世界级水平，大部分活动可以免费参加，另外有一些特殊活动只对会员开放，所有活动节目都考虑到残疾人士的特殊需要。
每年成千上万的学校班级前来大都会艺术博物馆参观学习，博物馆的员工也经常走进当地学校举行一些特殊活动。这些活动对于纽约市的学校来说都是免费的。同时，每个参观学生都会得到一张家庭免费参观卡，以促使学生同他们的家长一起再来，老师们则被邀请参加内容广泛的专业培训活动。而且，博物馆为老师们准备了许多背景资料、幻灯片和其他教学材料。教育部下属的中心（Harold D.Uris Center）有一个对学生和公众开放的图书馆，里面也有提供租用的教学资源室，为将来博物馆专业和业务进行人才培训，一直是大都会艺术博物馆教育部工作的一个特色。实习生、学徒等年轻人可以在这里得到一年的实践锻炼。
为学者提供研究条件，同样是教育部的任务。每年，约有50名高级研究人员和进修的毕业生可以在博物馆基金的支持下从事进一步的研究工作。
大都会艺术博物馆的托马斯·华生图书馆（Thomas J.Watson Library）位于博物馆中央。它是世界上艺术方面资料最丰富的图书馆，藏书50万册，每年接待20000人次阅览。此外，还有一家照片和幻灯片图书馆，18个业务部门也都有各自的图书资料室。
与克里夫兰艺术博物馆一样，大都会艺术博物馆是全美四个开展远程教学的博物馆之一。它的网站每年有820多万人上网访问，网上有5000件藏品供参观欣赏。
教育部全年经费1000多万美元，占馆里年度经费的6—7﹪，仅用于制作宣传资料的费用就达50万美元。在全年500万观众中，有100万参加过博物馆的各种教育活动。全年举办的各种教育活动多达20000多个。如在2001财政年度里，教育部组织的各种活动为21528个，参与人次为963789人。其数字委实令人叹为观止。
责任编辑：小赖
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问题纠正&&&&&&&&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&&b&编者按：&/b&2001年，国家文物局与美国梅隆基金会合作开展“中国博物馆高级管理人员赴美培训项目”。截至2004年，共选派4批11名国内博物馆高级管理人员赴美参加了培训，培训内容由参与博物馆实际工作和参观考察两部分组成。本文是作者的结业研究成果，发表于日在故宫博物院举行的“二十一世纪中国博物馆展望”中美博物馆论坛，现将全文刊发，以飨读者。&/div&
&div& &/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&面向社会、面向观众并提供贴心周全、无微不至的人性化服务，以及开展层次齐备、形式多样、内容丰富的教育活动，已成为当今欧美各大博物馆广受重视，且在不遗余力开展的一项中心工作。“博物馆不在于它拥有什么，而在于它以其有用的资源做了什么”，古德（G、B.Good）的这句话，正被当代西方国家博物馆界奉为指导工作的至理名言。公共服务与教育，这一博物馆的基本功能，被空前重视和大力彰显，诚然有其深刻的社会背景，但无疑在客观效果上大大发挥了博物馆这一人类历史文化重要载体的应有作用，扩大了博物馆在社会发展中的影响力，也大大抬升了博物馆在社会中的地位，它也成为当代西方国家博物馆发展的一个重要特征。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&二十世纪八十年代以来，中国的博物馆事业进入了又一个大发展的黄金时代。一大批现代化博物馆风起云涌、方兴未艾地建设起来或正在建设当中。然而，重建设轻管理、重建筑轻功能、重硬件轻软件、重物轻人等现象还比较普遍存在，与欧美等西方发达国家的博物馆相比较，仍有不小差距。因此认真研究与把握当代西方国家博物馆发展的脉搏与特点，无疑对我国新兴博物馆的发展与建设有着非常重要的借鉴和引导作用。&/div&
&div&本文结合自身在中美博物馆实践活动中的了解与体会，试就博物馆的公共服务与教育功能做一论述，以求有裨益于中国博物馆事业的发展。&/div&
&div& &/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/b&&/span&&b&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&一、耀眼的光环独特的功能&/b&&/div&
&div& &/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&作为现代社会标志之一的博物馆，其头上闪耀着各种美丽眩目的光环：“艺术的殿堂”、“学生的第二课堂”、“立体百科全书”、“人类灵魂之灯”、“人类文明箐华和史实的宝库”。这些响亮的名称，充分体现出博物馆作为一个大众文化教育机构所独具的功能和魅力：&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&（一）实物性和直观性：博物馆拥有直接反映人类创造历史、创造文明、探索自然的无数丰富而浩瀚的物质文化遗产，并以这些近乎活生生的实物组成直观的陈列展览向观众的各种感官（视觉、听觉、触觉）多渠道地输送信息和知识。它比文字资料、图象资料有着更强烈的感染力，更容易使观众得到生动、具体的深刻印象，因而更有助于加强观众的记忆、促进观众的思维和知识。当代博物馆所开展的一些参与式、互动式操作与实验，和结合声光电等手段所进行的方式多样、生动形象的教育手段，更是大大发挥了这种作用。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&（二）内容题材的广博性：博物馆门类众多，藏品和展陈内容极为广泛（从自然界到人类社会，从遥远的古代到今天的现实生活，从本国本地区到异国他乡，从宏观到微观······），可谓洋洋大观、包罗万象，涉及到人类社会和自然界的方方面面，从而充分满足了人类天生好奇的特性与探知的欲望，满足了各阶层观众不同心理趣味需求。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&（三）教育对象的广泛性：同学校正规教育不同，博物馆的教育对象是全社会的广大成员——从儿童到老年人、从团体到散客、从域内各阶层人士到异国他乡的来宾、从一般观众到残障人士······，博物馆不设任何限制地对他们敞开大门。所有观众都可以自由出入博物馆各展室，参观和参与各种形式多样、趣味性强、直观形象的教育活动，学习知识，欣赏艺术，启迪心智。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&（四）轻松的心情，愉悦的感受：作为大众的公共文化教育机构及终生教育的场所，为了充分吸引观众，满足观众休闲娱乐及旅游观光需要，绝大多数博物馆都为观众提供贴心周到的服务设施、优雅环境及人性化服务。有许多教育与服务主动送上门去——走进社区、机关、学校，甚至观众家里。许多活动寓教于乐，如：展厅谈论、电影、音乐会、演讲等，使观众在自愿的、轻松的、游玩的心境中有所学习与收获，得到熏陶与启迪。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&（五）与学校正规教育迥然不同：与正规的学校教育比，博物馆教育活动依赖经验获得学习，注重独立探索与观察，是生活化的教育，是启发、诱导式的教育，是全民的、终身的教育，在服务中教育，在教育中服务。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div style=&text-align:&&&b&学校教育VS博物馆教育一览表&/b&&/div&
&div&&br /&&/div&
&div style=&text-align:&&&img src=&/upload//23482.jpg& alt=&& /&&br /&&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&博物馆以及它所展现的教育魅力是如此的独特和吸引人，以至于享誉世界的美国著名盲人女作家海伦·凯勒在她那篇传遍全球的名作《假如给我三天光明》中这样写到：“这一天（第二天），我将向世界，向过去和现在的世界匆忙瞥一眼。我想看看人类进步的奇观，那变化无穷的万古千年。这么多的年代，怎么能被压缩成一天呢？当然是通过博物馆······。这一天，给我光明的第二天，我将通过艺术来搜寻人类的灵魂”。&hr class=&swoterPageCut& /&&div&&b&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&二、与时俱进的脉动，由配角走向主角&/b&&/div&
&div& &/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&博物馆是人类社会发展的产物，其功能的增加与发展，伴随着社会、时代的脉动而成长。收藏，是博物馆最原始、最基本的功能。正是由于人类爱美的天性导致收藏珍品，而正由于人们最初收藏活动，才导致博物馆的诞生。博物馆的社会化及面向公众服务，以及到今天当代博物馆把教育视为其中心功能和公共服务的核心，使之成为博物馆的重要使命和主要任务，也同样是因为其身后深刻的社会发展与变化而使然也。因此，透过表象看本质，发现与找到博物馆各项功能产生、变化背后的脉动、规律，才能准确地给予认识与理解并把握其发展的脉络与趋势。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&（一）博物馆公共服务与教育功能的产生与演进&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1．收藏是博物馆最原始的功能并导致博物馆的产生。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&人类与生俱来的好奇和爱美天性，使之有了对珍稀物品的收藏活动。博物馆作为一种社会现象与产物，可以说直接渊源于人类最初的收藏意识和纪念意识，也可以说直接渊源于统治者及贵族的收藏活动。如：世界最早的博物馆——公元前290年建立的亚历山大博物馆（缪斯神庙），就直接渊源于亚历山大大帝东征西讨所掠夺与搜集来的许多珍贵艺术品和稀有古物；有“文艺复兴艺术宝库”美称的意大利保罗乔瓦·梅第奇家族的收藏，直接催生了著名的乌菲齐博物馆；英国贵族阿什莫林和著名医生汉司·斯隆的收藏，直接奠定了闻名于世的阿什莫林博物馆和大英博物馆根基。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&但是在公元17世纪前的漫长岁月里，最初的博物馆只是具有收藏功能，主要为了研究、学习、欣赏、把玩，并仅供少数人使用，它们还不算真正意义上的博物馆，事实上也只是表现为许多皇宫贵族或统治者收藏珍品的场所或机构。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&2．面向公众开放和其社会化进程导致了真正现代意义上博物馆的产生和博物馆公共服务与教育功能的出现。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1682年，英国阿什莫林艺术与考古博物馆建立并面向公众与学者开放，从而成为世界博物馆史上第一个真正意义上的博物馆。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&18世纪的英国工业革命和法国资产阶级革命，不仅对当时欧洲的社会给予重大影响，也对当时的博物馆发展产生了重要影响。科学、民主、教育的思想影响着社会许多领域。这时一大批著名博物馆逢时而生：爱尔兰国家博物馆（1731年）、维也纳自然历史博物馆（1748年）、哥本哈根国立美术馆（1760年）、俄国艾尔米塔什艺术馆（1764年）、西班牙国立博物馆（1771年）、美国第一个公共博物馆——南卡罗莱纳博物馆（1773年）等相继建立。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1753年成立的大英博物馆，是当时世界上最大的博物馆。每周开放三天，每小时允许10人入馆。每周五为特别参观团参观日，每团15人，由导游陪同讲解。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1792年，法国公共教育委员会向国民议会提出包括博物馆在内的“国民教育为国家权利的当然义务”，并且规定开放博物馆和植物园。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1793年，法国政府决定把巴黎卢浮宫改建为国立艺术博物馆并对公众开放，这是世界博物馆发展史上一个里程碑式的事件。在它的推动下，当时世界上许多博物馆也都开始了对社会、对公众开放，许多过去宫廷和封建贵族的珍藏室纷纷转化为面向社会公众开放的博物馆，一些隶属王室、教堂及私人庭园的动植物园和水族馆也都相继开放了。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&法国大革命成为开创博物馆社会化的起点，由此，为社会发展服务的真正意义上的博物馆得以大批产生，并演化为一个独立社会机构，成为国家文化教育事业的一个组成部分。博物馆的公共服务教育功能也随之应运而生。博物馆功能开始走向多元化。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& 3&/span&．博物馆功能被完善，教育功能被重视和大力彰显。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&博物馆对社会和大众的开放，反过来进一步促进了博物馆工作的进步与功能的完善。&/div&
&div&1786年，人们在参观大英博物馆时抱怨：“除了一些鱼类被分类处理外，一切都无序，没有适当的分类陈列，文物杂处，如同一间大杂院。”&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&因此，19世纪，博物馆开始关注并对藏品进行科学分类，注重陈列形式，如复原陈列手法在历史博物馆、工艺美术馆、自然博物馆陈列中得到应用。陈列作为博物馆与社会沟通的桥梁，作为公众教育的重要手段，为扩大博物馆的社会影响发挥了作用，博物馆的教育功能得到加强。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&19世纪中叶后，博物馆和博物馆学者日益认识到博物馆社会教育的重要性。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1873年英国皇家艺术学会提出：“使所有的公共博物馆，皆具有教育及科学的目标”。1880年英国博物馆学者鲁金斯在其《博物馆功能》一书中强调了博物馆应成为一般人教育场所的观点；1906年美国博物馆协会提出“博物馆应成为民众的大学”；美国纽约大都会艺术博物馆、布鲁克林儿童博物馆都公开声明其宗旨是“推行全面性的教育与休闲活动”；世界上最大的博物馆王国——史密森协会，自1840年成立之日起，便把“积累和传播知识”作为其目的，并致力于公共教育、公共服务以及艺术、科学和历史领域的学术研究。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&还有相当一些博物馆与学校建立了更紧密的关系。1892年美国波士顿美术博物馆开设学术讲演课，学生和教师可以享受免费参观，并在1906年创办了讲解辅导的参观制度。圣路易博物馆在1903年实行文物标本出借制度，他们在馆藏品中挑选一万件文物标本，放入不同规格的箱子，并附上详细说明，以供学校教师借用。同时，他们还在博物馆专门开放四间教室，展出世界各地历史、气象、民俗与自然等方面的文物标本和有关资料，以供学校教学辅助使用，深受教师们的欢迎。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1904年大卫·穆雷写到：“德国的博物馆已成为社会教育基地。在那里，每一个课题都因为配备博物馆教师而变得易于理解”。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1928年，英国人迈尔斯（H·Miers）把博物馆公共教育功能的出现、博物馆作为一个社会教育机构的确立，视为博物馆的第一次革命。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&然而博物馆为社会发展服务，特别是公共服务与教育功能被大力强化与彰显，并被突出到博物馆一切工作核心这一主角的位置，是在二战后特别是二十世纪六、七十年代以后，直至当代。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&这一时期，博物馆才真正认识到服务社会的意义与价值，并认真研究社会需要、观众需要，努力把博物馆行为放到社会需要的基础上，由此逐渐形成了自觉的社会服务意识。1971年国际博协第九届大会的主题就是“为当代和未来的公众服务的博物馆”。会议强调了博物馆在社会教育和文化行为中的潜在作用，并认为博物馆的首要功能“首先而且必须为所有的人服务为宗旨”，这是国际博协第一次提出博物馆为社会服务的观念。1974年在哥本哈根召开的第十届大会上，其新章程中给博物馆下的新定义这样写到：”博物馆是一个不追求盈利，为社会和社会发展服务的公开的永久性机构······”。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&为促进社会发展，人们要求博物馆走下神坛，把博物馆由政府和少数贤达支持的社会福利性机构演变为广大民众参与并支持的公益性组织；由傲慢的贵族转变为谦和的平民，与民众平等交流，真正成为民众喜爱的文化场所，成为民众终身教育的优秀课堂以提供满足社会发展需求和公众学习、教育、休闲需求的信息和新鲜服务。后人把这次对博物馆社会教育与服务的再认识，称为第二次博物馆革命。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&二十世纪八十年代后，社会竞争的进一步加剧以及新博物馆学理论的兴起，进一步推动博物馆更多地关注人，关注博物馆的工作目的。不遗余力地、多种形式地为公众服务教育，并大力吸引公众，扩大博物馆的社会影响力，成为博物馆的中心工作。美国博物馆协会将“教育”与“为公众服务”视为博物馆的核心要素。其首席执行官爱德华·埃博（Edward H·Able）更是明确指出：“博物馆第一重要的是教育，事实上教育已成为博物馆服务的基石”。协会下设的“新世纪博物馆委员会”在其历时2年研究后出版的《新世纪博物馆》（Museums for A New Century）中指出“如果说藏品是博物馆的心脏（Heart），那么教育工作则称为博物馆的灵魂（Spirt）”。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&当今欧美等西方国家博物馆无论规模大小、档次高低，一切工作通常都围绕着观众及社会教育来进行，围绕为人服务来展开，始终把人放在中心位置。它们通过改进展览、强化服务手段并为公众提供各种各样教育性、娱乐性的文化服务项目，以更加积极主动姿态和方式来吸引观众前来参观博物馆。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&（二）当今西方国家博物馆大力强化公共服务与教育功能背后的社会背景和动因。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&正如前面所述：博物馆作为一种社会现象或产物的出现，其功能逐渐多元化并趋完善均与其所处社会发展息息相关一样，当前西方各大博物馆对其公共服务和教育如此重视，也有其深刻的社会因素在推动。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1．二战以后，特别是八十年代前后，随着西方国家社会经济、科技、文化的长期稳定发展，尤其是第三次科技革命浪潮的到来，各种新知识、新技术迅猛发展，对社会各方面产生了深远影响。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&人们对知识、文化、技能的认识与渴求以及就业的需要或社会对高素质人才的需要，使社会呈现学习型的发展趋势，而单一的、阶段性的学校教育已不能满足人们充实自己的需要。同时，由于劳动法的出台，带来福利待遇的提高和闲暇时间的增多。因此，这一时期博物馆不仅得到空前的发展，而且作为公共文化设施并拥有大量教育资源的博物馆成为全面提高公众科学文化素质教育的重要场所，成为“终身教育”及学生“第二课堂”的重要场所，以及休闲、娱乐、观光的好去处。大批的观众前来不断地叩击着博物馆的大门，涌向博物馆，促使博物馆责无旁贷地担当起为社会公众服务与教育的责任。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&美国W·埃卡尔特指出：“教育不单单是孩子们的。20世纪八十年代超过四十五岁的人要占人口总数的45%以上，······通过一系列的有关活动、授课、有组织的旅行、放电影、听音乐，有愈来愈多的博物馆正朝着既是收藏中心又是成人教育中心的方向转变”。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&法国1983年上半年，各博物馆讲座听众达32万人。同时，法国政府还制定了18岁以上成年人的博物馆社会教育计划。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&美国在1961年每五个博物馆中即有四个能提供组织良好的教育活动项目。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&2．新博物馆学运动的促进。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&新博物馆学派于1972年在智利首都圣地亚哥宣布成立。经过10多年的努力，其学术思想和社会实践逐渐充实。1984年在加拿大魁北克发表了《魁北克宣言》，公布了其思想原则与组织原则，1989年出版了《新博物馆学》一书。新博物馆学派认为：&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&A．博物馆不能沦为一座“物”的冷藏库，而应是属于人、为人服务的学术宫。强调以人为本（Well being of people），把传统博物馆以“物”（藏品收藏、研究）为主转向以“人”（观众）为主。重视当代社会人群实现个人潜能，促进人的个性全面发展。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&B．陈列主题不应以专家喜恶为依据，要考虑社会和观众需要，在市场调研基础上进行确定，要尽可能利用高科技传播手段，主张设计一些允许观众参与性的用手触摸和手脑并用实验等项目。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&C．强调博物馆在终生教育中的独特作用。主张要让观众在学习中增长智慧，即不仅让观众获取知识，还要使他们学会运用知识、创造知识，以此培养人们的创新能力。此外，还要加强人文教育，培养人们的道德素质。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&另外，它还宣扬文化多样性，强调保护原住民文化；加强对博物馆工作人员的培训，除提高学术水平外，更要重视个人的伦理规范；关注人类可持续发展，提倡环境教育等。&/div&
&div&这些观点对于促进博物馆加强为社区、为公众服务并开展各种教育活动，无疑大有裨益。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&3．八十年代以来政府对博物馆经费的削减，造成财政紧张并成为其突出问题，从而促使博物馆走向市场，加强经营和创收。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1979年从美国开始的经济不景气席卷了整个西方世界，政府和民间对博物馆的财政支持大幅削减，如1979年英国保守党的撒切尔夫人上台后，大英博物馆的财政预算被削减了30﹪。因此，资金短缺，财政紧张成为当时西方博物馆界普遍面临的一个问题。它迫使各博物馆走向市场、走向社会，寻找“钱”途。其一，进行多元化经营或营销：投资金融房地产，开设商店、餐饮店，出租场地，大力募捐······。其二，大力争取公众，吸引公众，刺激观众数量增长，以增加门票和其他消费收入，同娱乐中心、公园、电影院等休闲观光场所争夺地盘和“消费者”，同时，以此来塑造与扩大博物馆公共机构的形象与影响力，进一步赢得社会的关注与支持。而为了观众，博物馆不得不进一步强化服务质量及教育活动方式、方法以及陈列展览的主题与内容等。正如美国丹佛亚洲艺术协调会主任史钰丽所言“吸引、建立和保持博物馆观众是博物馆主要的工作目标之一，这也是建立博物馆形象、筹集持续运作经费的关键问题。”她还提到：“美国博物馆的主要工作目标是理解观众，以前，博物馆将收藏与科研置于首位，现在，博物馆则将观众作为工作的中心。”&hr class=&swoterPageCut& /&&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&&b&三、当前美国博物馆的公共服务与教育活动&/b&&/div&
&div& &/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&美国是全球博物馆事业最发达的国度之一，其博物馆总数大约在9000所左右，若加上一些博物馆的分馆和历史遗址，这一数目将在15000左右。近二、三十年以来，美国博物馆发生了许多新的变化（与传统博物馆比），并以史无前例的姿态积极主动地走向社会、走向观众、走向市场。突出表现在把为观众、为社会服务置于博物馆一切工作的核心，大力开展多元化自主经营活动。过去美国博物馆馆长人选，通常是从博物馆的业务主任（curator）、研究人员和学界中选拔，现在则多倾向于聘任在非营利机构中工作过有经营管理技能的人士担任。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&（一）当今美国博物馆如何认识与开展公众服务与教育活动。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1．制定明确的工作宗旨。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&博物馆宗旨体现了博物馆主要工作任务与发展方向。“在过去的发展历程中，美国博物馆认为其主要任务是收集、研究和保护藏品，他们认为对博物馆藏品感兴趣的人，会主动来博物馆参观，无需去吸引广大民众”。但是八十年代以来，经费来源的竞争和传统资助的削弱，使博物馆在面临更多经济压力下，不得不重新确定它们的工作目标、职能与市场。不得不在制定工作宗旨时，考虑到这些内容：&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&A．博物馆应在教育市场上占据怎样的位置，特别应与小学、中学、专科院校和大学建立怎样的联系？&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&B．博物馆怎样进入休闲市场？&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&C．博物馆怎样发挥公共社会活动场所和社区活动中心的作用？&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&为此，各博物馆都将工作目标确定在以下几个方面：&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&I．增加观众数量，创建博物馆之友；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&II．扩充收藏&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&III．组织吸引社区各阶层民众的展览和教育活动&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&IV．加强社会教育工作&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&V．修缮更新博物馆设施&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&VI．改善观众服务工作&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&VII．增加工作基金&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&VIII．消除预算赤字&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&显然，吸引、保持观众并开展为观众、为社会的公共服务与教育工作是各博物馆的重中之重。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&2．大力搞好公共服务与教育活动以吸引更多的观众。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&美国博物馆之所以把公众工作作为全馆工作的中心，是因为它是建立博物馆形象，赢得社会关注、支持，筹集运行经费的关键所在。正因如此，美国各大博物馆无不在以下四个方面下足功夫：吸引那些从未参观过博物馆的观众，并说服他们再次参观博物馆；设计推出富有吸引力的展览并组织相关活动；与电视、电影、购物等提供休闲活动的机构进行积极竞争；努力成为旅游观光点。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&研究表明，观众参观完所有展厅花费的时间与他们在博物馆的礼品商店、餐饮厅、卫生间等其它场所中消磨掉的时间相当。因此，美国博物馆除有一个大型礼品商店外，还在馆内各处设立了许多小型礼品商店等服务设施，并特别重视开发、举办各种富有吸引力的公共服务项目和设施：观众咨询、导览、餐饮、购物及教育等活动；馆舍和设施上配置图书馆或资料中心、休息处、失物招领处、婴幼儿换尿布设施等；藏品和展品及陈列展览的说明、图录以及导览手册、活动日程、杂志期刊、休闲图书等；为工商企业或公司以及社区活动提供场地；为“博物馆之友”及赞助过博物馆的人和单位提供各种优惠服务；建立网站并在网上介绍与公布博物馆的各项活动内容、服务项目等。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&美国博物馆观众喜欢不同形态的信息。因此，各博物馆都注重不断地组织举办各种不同内容的新陈列展览，不断改进展示手段和阐释方式，同时要求陈列设计人员做到：&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&①时刻想着观众：陈展要以观众为中心，要明确基本观众群和次要观众群；&/div&
&div&&br /&&/div&
②展览不是陈述，而是展示：作为视觉媒介，只有以物品和形象为主的展览才是最好的。陈列说明的生动活泼也很重要；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&③展览应具有启发性，而不是面面俱到：展览不可能将特定主题的所有信息都讲清楚。最好的办法是激发观众的兴趣，让他们自己去寻求更多的信息。展览不应是学习过程的结束，而应是学习过程的开始；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&④一个好的问题胜过平铺直叙：展览说明中一个富有启发性的问题是促使观众对特定主题进行思考的好办法；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&⑤互动操作和幽默会使展览妙趣横生：请观众参与操作，并将操作活动与展览表达的信息联系起来，这种做法会取得很好的结果；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&⑥信息传播设施要与信息相适配：如条件具备，可使用现代科技设施。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&为了使观众在展厅多停留一会儿，展厅的布局、参观路线还要求设计得迂回曲折，不能贯通直行。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&除长期固定陈列外，美国博物馆还组织流动或巡回展览。统计数据显示，不这样做，就会有80﹪的首次观众不再来博物馆。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&旅游是增加观众的重要途径。美国史密森学会下属博物馆的观众75%是旅游者。因此各博物馆都重视与当地旅游机构、航空公司、餐饮业等合作以推销博物馆和展览，组织专题旅游。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&3．开展公共教育活动方式方法。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&一般来说，参观美国博物馆的观众主要是学生、受过良好教育的成年人和老人。开展各种内容广泛、丰富多彩的教育活动，是吸引、巩固、增加博物馆观众及收入的重要手段。教育活动是博物馆公共服务活动的基石（据有关数字大约占到75%）。美国博物馆开展教育活动的内容或方法归纳起来有以下几种：&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&3.1 馆内之基本教育活动。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&A．导览解说（interpretation）：为博物馆最基本之教育活动型式。其形式有：人员解说（由馆内解说员或馆外专家学者所作的专题导览），一般都以定时、定点导览等为之。如克里夫兰艺术博物馆每天下午1：30开始，时间1个小时，周末2次；自动语音导览；残障人士导览（如点字、声音导览、描述导览、手语翻译、手语影像等）；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&B．现场示范（demonstration）：通常由博物馆教育人士或邀请专业人士在活动现场(展厅或实验室)以实物、道具表演讲说；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&C．探索室（exploration）：里面有标本、模型、影象、图书、操控式仪器、甚至一些生物等，以供观众亲身体验；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&D．演讲（lectures）：为配合展览或收藏研究等主题，经常举办专题演讲，以帮助观众了解有关背景知识；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&E．教学课程（courses）：与博物馆展示或馆藏研究相关之课程；与博物馆属性相关之讲授课程；远距教学（克里夫兰艺术博物馆的远程教育开展了8年，每年有350个活动，学制9个月，在全美有1万名观众）；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&F．动手制作；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&G．视听放映：配合展览、收藏、研究等活动，在馆内播放各种影片、幻灯片、录象等。如克里夫兰艺术博物馆每年要放110部影片，大都会艺术博物馆则每天都有；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&H．知识之旅：把教育推向户外，带领观众进行实地参观；学术研讨会与座谈会；出版及资讯服务；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&I．图书馆及资料室：开放博物馆图书馆及资料室等，供公众研究、阅读、查询等；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&J．其他特殊活动。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&3.2 馆外之教育活动。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&A．辅助学校之教育活动&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&启发参观活动册页上有生动活泼的图案及饶有趣味的问题以引导观众（特别是青少年）参观；到校服务；教具教材的开发制作；教具教材的外借服务；函授课程；学生实习；教师训练；教育人员座谈会。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&B．社会服务之教育活动&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&巡回演示与巡回展；配合节庆及假日的特别活动；关怀社会公益的活动。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&（二）纽约大都会艺术博物馆的公共服务与教育活动。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&创建于1870年的美国纽约大都会艺术博物馆是全美最大的博物馆，也是世界上第三大著名博物馆。它拥有330万藏品、2200名员工，年观众数量在500——700万左右。它集中反映了当今美国博物馆的发展情况和趋势。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&大都会艺术博物馆的公共服务与教育活动涉及到全馆许多部门和许多人。可以说上至馆长、总经理，下至一般员工和义工，甚至研修、实习人员，但主要牵头实施的部门是观众服务部（Vister Service）和教育部（Education）。重视公共服务与教育是大都会艺术博物馆全馆的共识。馆长蒙特伯勒（Philippe- de Montebell）认为：“藏品研究与公众教育在本博物馆中具有最优先的地位”，总经理麦肯尼（David E.Mckinney）则对笔者说：他最主要任务是保持馆里财政平衡，最重要工作是设法吸引观众到这里来。教育部的工作使命中认为：教育是博物馆各项工作的核心。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&大都会艺术博物馆观众服务部有200名员工，其中全职40多人，余为半职，义工有68名。她们主要负责各咨询中心、入场费、团体观众接待以及修道院分馆的相应工作等。&/div&
&div&博物馆每周二、三、四、日开馆时间为：上午9：30——下午5：30，周五、六则为：上午9：30——晚上9：00，每周一、元旦、感恩节、圣诞节闭馆。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&门票：成人建议门票15美元，老人和学生10美元，会员免费，12岁以下儿童在成人带领下免费。一次性购票10张以上可以优惠到10美元。门票还可以通过电话、传真、邮件及网上预定。团队（10人以上）参观必须事先预约。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&观众入场后可在咨询中心处免费索取中、英、俄、法、德、日、韩、意大利、西班牙、葡萄牙等十种语言的导览图、说明手册、各种活动日程预告，以及相关语言的咨询服务等。还可以租用上述语言的自动语音导览机，进行随意游览与欣赏。在其中“馆长推荐”栏目中，蒙特伯勒馆长亲自用四种语言为观众讲解54个他最喜欢的文物藏品。他也经常为一些特展录音。此外，观众也可在义工、业务人士等带领下游览。对于残障观众，馆里备有专门的设备与资料。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&其它服务项目有：&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&①衣帽间：供观众存放背包、雨伞；提供轮椅、婴儿车及背架；红外助听系统；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&②博物馆餐饮：提供各色各样的用餐选择；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&③博物馆礼品店：大都会博物馆在中央大厅旁有一座大型商店，还有分布于馆内便利位置的许多小商品店。它们以出售博物馆自己印制的图书刊物和各种复仿制品、艺术品为特色，同时也出售永久收藏品及特展相关的商品、书籍，其总数多达2000余种，可以网上订购、邮购，对博物馆会员优惠；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&④素描与临摹：馆内基本陈列及大多数特展藏品或艺术品，均允许以铅笔、圆珠笔、彩色粉笔、蜡笔、碳素笔等素描。但禁止使用墨水、自来水及水彩笔。若用油画涂料或塑胶彩复制，必须申请；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&⑤失物招领；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&⑥急救服务；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&⑦摄影：大都会博物馆对摄影有详细的规定；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&⑧停车场：博物馆停车场位于第五大道80街，全天二十四小时开放，全年无休。其中还有为残人士设有的车位，以及自行车存放架。均以小时计费。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&有的博物馆还开设有吸烟区，并提供手语翻译。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&除了以上项目外，尚有大量的日常活动，如：电影、讲座、家庭活动、教育等则由教育部组织开展。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&以上只是我们看得见的服务项目和设施，而看不见的“软件”或者说服务质量，则只能通过你的感受来体会，但我们可以通过观众服务部的一本员工手册来窥其一斑。在这本多达43页的手册中第一页上，是大都会艺术博物馆的任务阐释。第二页的主题是：你是博物馆与观众间的桥梁。其中写到：每一刻都是建立观众与你——博物馆形象代表者沟通渠道的良机。在本页下半部分列有美国著名的迪士尼公司创立人的几句有益提示：&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&微笑：你的微笑是一面魔镜，它可以制造别人的微笑；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&我很乐意：当你被感谢时这样说会使观众感到舒服；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&每个观众都是贵宾；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&没有一个“垃圾”问题；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&你是主人和主妇。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&第三页有一个醒目的标题：警示。它提醒到：假如你不能肯定地回答和解决观众的问题和困难，请立即与主管协商或拨打中央观众服务中心。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&其后的内容有：大都会艺术博物馆的历史、员工工作程序、18个业务部门的名称、中央大厅咨询台接待要求等等。内容非常之多之具体之细。我们由此可以预见作为一个观众在大都会艺术博物馆将会受到怎样细心周到的呵护服务。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&大都会艺术博物馆的教育部是一个重要部门，并由一个副馆长直接管理。它共有全职员工67名，半职员工40名，合同工150名，义工300名。部门下设六个机构：学校、教师、学生和家庭项目部（Shool，Teacher，Studene and Family Programs）、一般项目部（主要针对成人）（General Programs）、音乐会和讲演部（Concers and Lectures）、研修（Fellowships）实习（Internships）项目部、教育媒介部（Educations Media）、行政管理部（administration）。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&教育部的使命是促进公众对艺术的理解与欣赏。为此，他们通过以下四方面工作来达成这一目的：&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&A．为博物馆所有观众创造、提供各种机会去了解、欣赏、投身艺术；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&B．支持、引导和促进公众参与对博物馆珍藏的研究学习及出版；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&C．为公众编辑内容广泛的活动项目；&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&D．鼓励与促进博物馆员工和教育部门的业务发展。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&大都会艺术博物馆为纽约市人和来自各地区、各国家的观众提供内容丰富的教育活动。每天，观众们都能参加讲演（除7、8月份外，每周五或周日晚上）、看电影（每天下午都有）、艺廊谈论、诗歌朗诵（每月都有一次）、专题讲座、家庭活动及工作坊（Workshop）等。博物馆里的音乐会和讲演会具有世界级水平，大部分活动可以免费参加，另外有一些特殊活动只对会员开放，所有活动节目都考虑到残疾人士的特殊需要。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&每年成千上万的学校班级前来大都会艺术博物馆参观学习，博物馆的员工也经常走进当地学校举行一些特殊活动。这些活动对于纽约市的学校来说都是免费的。同时，每个参观学生都会得到一张家庭免费参观卡，以促使学生同他们的家长一起再来，老师们则被邀请参加内容广泛的专业培训活动。而且，博物馆为老师们准备了许多背景资料、幻灯片和其他教学材料。教育部下属的中心（Harold D.Uris Center）有一个对学生和公众开放的图书馆，里面也有提供租用的教学资源室，为将来博物馆专业和业务进行人才培训，一直是大都会艺术博物馆教育部工作的一个特色。实习生、学徒等年轻人可以在这里得到一年的实践锻炼。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&为学者提供研究条件，同样是教育部的任务。每年，约有50名高级研究人员和进修的毕业生可以在博物馆基金的支持下从事进一步的研究工作。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&大都会艺术博物馆的托马斯·华生图书馆（Thomas J.Watson Library）位于博物馆中央。它是世界上艺术方面资料最丰富的图书馆，藏书50万册，每年接待20000人次阅览。此外，还有一家照片和幻灯片图书馆，18个业务部门也都有各自的图书资料室。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&与克里夫兰艺术博物馆一样，大都会艺术博物馆是全美四个开展远程教学的博物馆之一。它的网站每年有820多万人上网访问，网上有5000件藏品供参观欣赏。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&教育部全年经费1000多万美元，占馆里年度经费的6—7﹪，仅用于制作宣传资料的费用就达50万美元。在全年500万观众中，有100万参加过博物馆的各种教育活动。全年举办的各种教育活动多达20000多个。如在2001财政年度里，教育部组织的各种活动为21528个，参与人次为963789人。其数字委实令人叹为观止。&hr class=&swoterPageCut& /&&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&&b&四、结语&/b&&/div&
&div& &/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&面对知识经济和激烈竞争的21世纪，人们迫切需要提高自身的综合素质，终身教育和学习型社会已是当今社会的一个重要特点。作为公共文化设施并拥有大量教育资源的博物馆成了全面提高公众科学文化艺术等综合素质教育的重要场所。博物馆的公共服务与教育功能，已经成为并将持久地成为当代博物馆大力开展的一项中心工作。这是时代的脉动和呼唤，也是博物馆（作为社会发展下的产物）的客观发展规律使然。而博物馆的真正生命力和真正意义，不仅在于它拥有多少文物藏品，也在于它如何发挥出这些珍贵资源巨大的社会作用。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&改革开放以来，尤其是20世纪八十年代以来，中国的博物馆事业进入了又一个全面大发展的辉煌时期。博物馆总数从400所跃升到现在的2300余所。一批现代化大中型博物馆纷纷拔地而起，一批批富有特色的专题博物馆和行业博物馆也在蓬勃兴起。其现代化建筑和设施设备以及陈列设计展示水平已毫不逊色于西方国家的博物馆。但我们在管理上、观念上以及博物馆功能的发挥上，尤其是对作为博物馆基本工作目标的公共服务与教育功能的认识与开展力度上，则存在着相当差距。虽然我国已有少数几个博物馆的管理运营已和国际接轨，达到当代西方博物馆的现有水平，一些博物馆的公共服务与教育也开展得有声有色，丰富多彩。但绝大多数博物馆对公共服务教育功能的认识远没有达到作为主角应有的重视程度、财政支持力度。活动内容的广泛性以及投入的主动性、积极性，也相差甚远。&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&随着中国博物馆数量的飞速发展，来自政府的资金必然越来越有限，社会文化娱乐消费多元化趋势，公众不断提高的心理需求、知识型社会发展的需要，这一切都将可能使中国博物馆遭遇到欧美国家博物馆八十年代的困难。历史是一面镜子，折射过去，昭示未来。今天欧美国家博物馆的发展特点，有可能成为我国博物馆未来要走的路。因此，借鉴学习欧美国家博物馆成功的发展运作理念与经验，适应时代潮流，尽快地缩短与弥补差距，是本文的写作初衷和对中国博物馆事业的良好期盼！&/div&
&div& &/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&b&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&参考文献：&/b&&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&1.王宏钧：《中国博物馆学基础》，上海古籍出版社，2001年.&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&2.杨铃、潘守永：《当代西方博物馆发展态势研究》，学苑出版社，2005年.&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&3. [台]施明发：《如何规划博物馆教育活动》，台北：文建会，2000年.&/div&
&div&&br /&&/div&
&div&&span style=&line-height:1.5;&&
&/span&&span style=&line-height:1.5;&& &/span&4.《当代美国博物馆面临的挑战和应对措施》，《中国博物馆通讯》，1999年第1期.&/div&
&div&&br /&&/div&
5.甄朔南：《什么是新博物馆学？》，《中国博物馆》，2002年第1期.&/div&
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