我还是双十一在淘宝上买的东西，至今未发货客服也不理我，但是我不敢退款，怕银行卡里的钱全部被黑，，，_百度知道
我还是双十一在淘宝上买的东西，至今未发货客服也不理我，但是我不敢退款，怕银行卡里的钱全部被黑，，，
，，怕银行卡里的钱全部被黑，但是我不敢退款，至今未发货客服也不理我我还是双十一在淘宝上买的东西
提问者采纳
你直接退款
退款期限一到钱就自动给你退了
现在钱也不在商家手里
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他16条回答
亲 直接点退款 系统会在两天内为你安排退款 如果卖家不发货的话 亲 不用担心哦 平时 用卡里钱少的网购吧 买多少 存多少
你别急，可以去投诉。卖家没发货，你就没法收货，他也拿不到钱。
退款和银行卡里钱被黑有什么关系呢，卖家超过一定时间不发货是可以申请赔偿的，只要你自己不暴露银行卡密码，没人能把你银行卡怎么样的
直接找淘宝客服，一般支付宝不是有个啥淘宝保险么，可以看一下
点退货，然后联系淘宝客服，让淘宝协助处理
退款就可以了，淘宝店主还没黑你银行卡的本事
直接退，你确认收货没
退款吧，不会被黑的。。
直接退吧，不会黑的。退也会退到支付宝里
不会被黑的
打淘宝客服投诉
可以退款的，银行怎么会拉黑？
收货，差评
双十一的相关知识
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出门在外也不愁双11大东的鞋子，现在24号了，还没有收到，能给个回复么？
00:01下单，& 00:02 付款，但是dusto旗舰店16日了才开始发货，呵呵，至今23号了还没有收到鞋子，想问问怎么回事的，而且这个问题怎么解决啊。而且感觉他们不是很真诚，一个劲的让我耐心等待，没发货叫我等，发货了还让我等。我也不是等不了，只是有个期限吧，而且就我这下单速度，至于拍到16号才发货？我也不是非要大东的这两双鞋子，也许有人说，不能等，那就退掉啊，但是，不能这么过去了，要给我个交代吧？过去这都几天了？而且他们客服的态度真的不好。算了，不说了，直接上图吧。（第一次发帖）PS：帮助论坛版主推荐可以在这边发帖，那咱过来试试。&&&&这个是跟踪记录（最新的）： 14:50:01【江苏苏州公司】的收件员【中联网仓】已收件 17:29:24由【江苏苏州公司】发往【江苏江阴航空部】 17:29:24【江苏苏州公司】正在进行【装袋】扫描 22:29:59由【江苏江阴航空部】发往【广西南宁航空部】信息来源：申通快递运单号：
小二回复： 亲，让您久等了，双11期间交易量大，快递爆仓，运送较慢还望亲见谅。如确实着急，可申请退款哦~
注册时间：
自己顶一下，这个申通物流服务也是差得令人发指！什么电话都打不通！全部是通话中，占线。咱固执的联系打了一个钟头，无论是南宁申通查询，投诉，还是其他航空部的电话全是打不通的！
这什么快递，太慢了吧，联系卖家帮你催催，双11真的有这么大的发货量吗，可我们小卖家都没有
双十一快递爆了，理解下吧，我买的东西也是十多天才到的，之前物流信息也没有，会收到的，耐心
lijun812911 发表
这什么快递，太慢了吧，联系卖家帮你催催，双11真的有这么大的发货量吗，可我们小卖家都没有
申通物流，真是很慢啊，卖家不积极，从17号到现在就是这样的状态了，客服还是推来让去的，没有一个帮忙解决问题的
顶起来 应该是物流吧 ,这些时间我店发的货也是这样.
yh9776 发表
双十一快递爆了，理解下吧，我买的东西也是十多天才到的，之前物流信息也没有，会收到的，耐心
可是很多在我后面下单的早就收到货了，这先来后到的，差那么多，也没有给解析啊。还有11凌晨下单的，16号发货，我认了，但现在24号了，鞋子还不懂在哪里啊，我真的不能淡定了呀
小向哥哥8 发表
顶起来 应该是物流吧 ,这些时间我店发的货也是这样.
今天早上打电话，打不通，打通了我们这边的网点的，也是很空泛的回应。
lijun812911 发表
这什么快递，太慢了吧，联系卖家帮你催催，双11真的有这么大的发货量吗，可我们小卖家都没有
荷知1 发表
申通物流，真是很慢啊，卖家不积极，从17号到现在就是这样的状态了，客服还是推来让去的，没有一个帮忙解决问题的
亲，再等等吧，大店的客服是这样的，不像我们小卖家，订单少所以很积极极
lijun812911 发表
这什么快递，太慢了吧，联系卖家帮你催催，双11真的有这么大的发货量吗，可我们小卖家都没有
荷知1 发表
申通物流，真是很慢啊，卖家不积极，从17号到现在就是这样的状态了，客服还是推来让去的，没有一个帮忙解决问题的
lijun812911 发表
亲，再等等吧，大店的客服是这样的，不像我们小卖家，订单少所以很积极极
有合适的，咱也去你家帮衬哈
双11买东西是这样的，我拍的鞋子前天才收到。
lijun812911 发表
这什么快递，太慢了吧，联系卖家帮你催催，双11真的有这么大的发货量吗，可我们小卖家都没有
荷知1 发表
申通物流，真是很慢啊，卖家不积极，从17号到现在就是这样的状态了，客服还是推来让去的，没有一个帮忙解决问题的
lijun812911 发表
亲，再等等吧，大店的客服是这样的，不像我们小卖家，订单少所以很积极极
原帖由10楼
荷知1 发表
有合适的，咱也去你家帮衬哈
好的哈，期待您的光临！
原帖由11楼
马辉781115 发表
双11买东西是这样的，我拍的鞋子前天才收到。
呵呵，好在，收到了，没有收到惦记呢，我也不是很急用，也不是非大东不可，只是等了十几天，我需要一个相对合理的解析啊。
lijun812911 发表
这什么快递，太慢了吧，联系卖家帮你催催，双11真的有这么大的发货量吗，可我们小卖家都没有
荷知1 发表
申通物流，真是很慢啊，卖家不积极，从17号到现在就是这样的状态了，客服还是推来让去的，没有一个帮忙解决问题的
lijun812911 发表
亲，再等等吧，大店的客服是这样的，不像我们小卖家，订单少所以很积极极
原帖由10楼
荷知1 发表
有合适的，咱也去你家帮衬哈
原帖由12楼
lijun812911 发表
好的哈，期待您的光临！
原帖由11楼
马辉781115 发表
双11买东西是这样的，我拍的鞋子前天才收到。
原帖由13楼
荷知1 发表
呵呵，好在，收到了，没有收到惦记呢，我也不是很急用，也不是非大东不可，只是等了十几天，我需要一个相对合理的解析啊。
促销节日里最好买不急着用的东西，不然心里是挺着急的
原帖由11楼
马辉781115 发表
双11买东西是这样的，我拍的鞋子前天才收到。
原帖由13楼
荷知1 发表
呵呵，好在，收到了，没有收到惦记呢，我也不是很急用，也不是非大东不可，只是等了十几天，我需要一个相对合理的解析啊。
原帖由15楼
马辉781115 发表
促销节日里最好买不急着用的东西，不然心里是挺着急的
我不是急用东西啊，而是，我上个月提出辞职了，只做到这个月底。之前计划着，双11下单的，怎么着，最迟20可以收货了。14号还没有发货有点着急，于是联系卖家改地址，可是大东以双11发货量大不予随意修改地址，颜色，尺码什么的。我也不是胡搅蛮缠的人不是，也就没有坚持。本来想改家里收货的，但是大东，算了，唉。16号终于发货了，17号终于有跟踪记录了，但是今天24号了，还是17号的跟踪记录啊。假如大东服务好点的，我心里有点底，也不至于那么不淡定。我现在就想要个说法，给个可以接受的理由吧。
原帖由11楼
马辉781115 发表
双11买东西是这样的，我拍的鞋子前天才收到。
原帖由13楼
荷知1 发表
呵呵，好在，收到了，没有收到惦记呢，我也不是很急用，也不是非大东不可，只是等了十几天，我需要一个相对合理的解析啊。
原帖由15楼
马辉781115 发表
促销节日里最好买不急着用的东西，不然心里是挺着急的
原帖由16楼
荷知1 发表
我不是急用东西啊，而是，我上个月提出辞职了，只做到这个月底。之前计划着，双11下单的，怎么着，最迟20可以收货了。14号还没有发货有点着急，于是联系卖家改地址，可是大东以双11发货量大不予随意修改地址，颜色，尺码什么的。我也不是胡搅蛮缠的人不是，也就没有坚持。本来想改家里收货的，但是大东，算了，唉。16号终于发货了，17号终于有跟踪记录了，但是今天24号了，还是17号的跟踪记录啊。假如大东服务好点的，我心里有点底，也不至于那么不淡定。我现在就想要个说法，给个可以接受的理由吧。
现在正在交接东西，离职了，不想去那边公司幌了，那边是仓库，2万多平米。我没有离职前，所有仓库的钥匙都是我在经手的，离职了再去，有点瓜田李下的，不好吧。
双十一期间的物流真的让人不敢恭维
原帖由19楼
双十一期间的物流真的让人不敢恭维
是啊，今天了，还是17号的跟踪记录，郁闷死了。
不行，不能就这样退了。
申通物流 管理不好 个别网店效率还有服务质量参差不齐。说实话卖家也没办法。这个真的只能等。
申请延迟发货赔款 30%
针对双十一活动有专门的规定，建议点击查看：
买家地盘论坛掌门
这个说明卖家已经确实真实发货了，但是快递中途坑爹，卖家也是无可奈何的，一定要说卖家不作为，那那怎么说呢，卖家这个时候与你一样，也仅仅是给快递打电话，最牛的无非也是去总部打个投诉电话罢了，但是打过的亲都明白，总部投诉也是浮云一片，因为快递是私人承包制或者是加盟制度，全国快递比方虽然都叫申通，但是北京与上海申通，完全是独立的2个公司2个老板，甚至北京的A区与B区的老板就完全是2个人啊。另外网络查的物流记录也不一定准确，你看到物流不动，实际东西也许到你家门口的最后派件1KM了也未必可知的
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大东女鞋2014新款 传统鞋服高效运营的秘诀
导读：2014年，鞋服类电商的仓配面临巨大的转型升级挑战。打造快速响应的物流供应链体系成为鞋服类品牌的管理中心。行业数据显示，2013年鞋服类线上销售额占到了电商销售总额的35%左右。在2014年有必要对鞋服类物流供应链升级进行
　2014年，鞋服类电商的仓配面临巨大的转型升级挑战。打造快速响应的物流供应链体系成为鞋服类品牌的管理中心。行业数据显示，2013年鞋服类线上销售额占到了电商销售总额的35%左右。在2014年有必要对鞋服类物流供应链升级进行研究分析。以知名品牌鞋业为例，2013年双十一，自有仓配3天完成了两万订单。今年6月26日，大东采用的第三方精益仓配3小时完成了6万订单的处理。它是如何实现半年时间将订单处理能力提升72倍的?
　　一、 大东鞋业2013年双十一仓配模式：3天处理两万订单
　　2013年双十一，大东采用的是传统的仓配模式：客户下单、订单处理、传统仓储系统指导作业、快递配送。其面临的主要问题有：
　　1、 临时工影响物流中心作业效率
　　大促时期通常市场需求较大，原有的库存管理人员无法在同样时间内完成超负荷的订单处理。大东通常采用增加临时工的方式缓解订单处理压力。但是，临时工的订单处理效率仅为正式工的60%左右，正式工会因为处理临时工遇到的问题，其订单处理效率大概降低为平时的45%左右。
　　2、 订单预处理的操作问题
　　大促时期，预包装产品没有条码表示，无法提前完成部分产品的包装，因此在后续发货环节当中容易出现发货出错的问题。同时，由于临时工的加入，整体拣货速度和准确率降低，会造成库存准确率降低。
　　3、快递企业多次分拨问题
　　大东原有仓配双十一处理方式是订单处理出库后，由快递员根据常规作业进行揽件-汇集-汇集-分拨的操作。多次分拨和派送增加了货损货差几率，影响了客户体验。同时，大促时期，各大快递低级分拣中心货物堆积，派送延缓。
　　二、 大东采用第三方精益仓配模式&3小时6万订单
　　大东为了更好的应对今年的线上销售发展情况，选择了国内首家全自动化电商仓储中联网仓作为合作伙伴。大东的订单成交系统与其订单处理中心连接，由中联网仓直接发货至快递分拣中心，快递分拣中心完成货物的直接分拨。
　　完成效果：
　　1、完成速率：3小时六万订单，平均每小时两万订单
　　2、库存准确率：99.97%
　　3、发货及时率、准确率：99.95%，99.95%
　　4、综合成本：降低15%
　　其成果主要原因为：
　　1、第三方仓配的专业性：专业的仓配管理技术+进口分拣设备+第三方仓配软件
　　2、傻瓜式经营理念：降低人为操作环节，提高仓配准确率
　　3、差异性服务：针对不同商家、商品操作特性、商家战略计划等情况制定有效的仓配方案
　　传统鞋服的发展借力于专业第三方仓配已逐步成为电商行业发展趋势。
　　4、规模化优势降低成本：相对于商家自建物流，第三方仓储有其规模化优势，快递费用会减少，同时因为其高自动化的仓配能力，应对类似&双十一&的这种大促会有优势，避免商家对临时工的投入。
　　三、 中国电商领域第一家全自动化仓配是怎么运营的?
　　1、仓库设计理念
　　仓库的物流流向呈L型分布，南侧区域为收货区，6个锯齿状的收货月台便于大型车辆的卸货。东侧区域为发货区，与分拣机直接连接的24个发货月台，可以同时保证不同快递企业的发货需求，能更有效地提升出货速度。
　　2、采用播种模式提高精度
　　传统仓库的播种需要作业人员通过寻找系统指示槽位并根据槽位编码进行识别，会产生一定错误率。中联网仓播种采用了傻瓜式的设计理念，采用先进的电子标签灯光进行指引，操作人员仅需把商品放进亮灯的槽位即可，整个过程只是需要单纯的人眼判断，大大提高了播种的准确率和效率。
　　3、IT系统有较强的兼容性
　　订单处理系统可以与EMS、顺丰等快递公司实现系统对接，并可以根据快递公司的发货路线进行分拨从而避免快递公司的二次分拨，节约了在途配送时间，提升整体配送效率。
　　四、 未来发展趋势
　　2014年是O2O之年，传统鞋服品牌大东在2010跨出了电商的第一步，未来必将走向全渠道运营的供应链体系，如何盘活线下资源是大东面临下一轮商业模式升级的关键。目前传统鞋服品牌的传统渠道物流部门和电商物流部门相互独立，但是在O2O模式下的供应链体系必然是相互协同的，门店在自提、逆向物流、库存共享、购物体验方面有不可替代的优势，而电子商务服务可以为客户提供随时随地的购物渠道，O2O的关键在于如何打通线上线下的资源优势，未来大东和中联网仓的合作下一步如何发展，我们将继续关注!
声明：此内容来自互联网，版权归原作者及相关网站所有。(责任编辑：中国鞋店网)
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“大东模式”推动中国鞋业销售
来源：温州商报&&&&&&&字号：&
摘要：2012年前，温州鞋业界人士极少提及大东这个品牌；但2013年，“大东”、“大东模式”成为业界人士热议的话题，大东女鞋的江湖地位陡然上升。
2012年前，温州鞋业界人士极少提及大东这个品牌；但2013年，&大东&、&大东模式&成为业界人士热议的话题，大东女鞋的江湖地位陡然上升。
短短一两年时间，大东女鞋是如何如彗星般崛起的？&哥不在江湖，但江湖到处有哥的传说。&自称近年从未接受过媒体采访的浙江大东鞋业有限公司董事长陈光敏，近日在瑞安公司总部的办公室里，接受了商报记者的专访。
自营改造&收缴各路诸侯兵权&
2008年请来大S代言大东品牌后，大东才开始开专卖店。而在这之前，已有两拨人马，对温州乃至中国的鞋类销售模式，做出过重大的提升。一是1998年前后，康奈、奥康等品牌破局传统的批发零售模式，率先推出&连锁专卖模式&开专卖店；二是六七年前，意尔康、蜘蛛王等品牌开始大力扶持、巩固终端专卖网店，构建了强势的营销网络，为同行树立了榜样。
温州鼎力品牌咨询机构首席顾问周剑东等业内人士分析认为，陈光敏近年推行的&大东模式&，正在推动中国鞋业销售模式的转型升级。&大东模式&的核心，为自营改造、联营开店和零库存。
2012年6月份，浙江大东鞋业有限公司做出&惊天之举&&&把当时已经设立、原来由代理商掌控的18个省级分公司，全部&自营改造&，改为由公司控股。兵不血刃地&收缴各路诸侯的兵权&，谈何容易！但陈光敏做到了，而且是&各路诸侯&欢天喜地&上交兵权&。
该公司一位高管告诉记者，公司采取的措施简单但力度很大：比如，某个省的代理商分公司，折价2000万元，自营改造后，这2000万元占49%股份，大东公司总部控股、占51%股份，这个分公司以后的资金投入、鞋款铺货全部由总部负责；最重要的是，即使分公司亏损，总部也会每年以代理商原先2000万元的10%作为&最低收益&，而如果分公司盈利，代理商则按49%比例分红。
联营开店加快货品销售节奏
18个分公司&自营改造&完毕，2012年七八月份，陈光敏又把原来由经销商投资开的各个专卖店，改组为联营店。各专卖店店主，主要的投入是支付店面租金、导购员工资并上交公司总部20万元作为货款押金；公司对各个专卖店铺货。
陈光敏豪言，这样&自营改造&后，大东在全国的1000多个专卖店，昨天卖的货款，今天就全部汇到公司总部账户了。各个专卖店变联营店后，鞋子的零售价位更加实惠，销量更大。他说，如果一双女鞋的成本价是50元，公司给省级代理商的价格为70元，代理商再给经销商的批发价就会达100元，那么，再加上其他，经销商的零售价就要到300元。而变成公司联营店，公司直接铺货给各个专卖店，每双鞋子卖180元就行。&如果说以前一个专卖店一个月只能卖6万元，联营后就可能卖到16万元。公司和经销商都有更大的发展空间。&
他举例说，公司一位珠海经销商，就这两三年时间，一个人就开了9家大东女鞋专卖店，预计今年销售额可达1500万元。
&零库存&让公司更有竞争力
&每季卖不掉的鞋子，送也要送出去！&在谈到公司的&零库存&战略时，这是陈光敏最喜欢说的一句话。
陈光敏告诉记者，2013年的春、夏、秋三季大东女鞋，已经全部实现了&零库存&；目前冬季棉鞋正在扫尾阶段，&以前每季都会有10%左右的库存，现在每季鞋子都不留下一季。&促使陈光敏实施&零库存&战略的原因有两点，一是库存会压资金，二是革质女鞋留到第二年会有一定程度的&氧化、变坏&，影响光泽度。而支撑他实施这个战略的，则是大东女鞋的快时尚定位，和公司拥有强大的研发设计团队。据介绍，目前从研发设计一双女鞋，到放到专卖店卖，大东只需要三四个月时间。但陈光敏并不满意，他还有更远的战略视野：&从研发设计到卖出去，今后的计划是一个月内要完成。&
记者了解到，目前温州鞋企的资金周转率，一般一年只有两三次；而&大东模式&的措施，2013年该公司资金周转率已达五六次。打个比方说，如果是1亿元的资金，一年周转两三次，可以做两三亿元的生意；一年周转五六次，就可以做五六亿元的生意了。
鞋材好，鞋才好。资金充裕、周转快，也让大东公司对原材料供应商的货款支付速度，比同行更快；原材料供应商有新产品研发成功时，也更愿意先供应给采购量大、付款及时的大东公司。在做大市场、快速反应的同时，大东公司的快时尚，也逐渐向上游原材料产业链延伸，让公司更有核心竞争力。
陈光敏 浙江大东鞋业有限公司董事长
这是一个养蜂人的创业史诗：
以蜜蜂寻花的嗅觉追逐时尚，用骑马的速度赶超流行。
年增门店500家，销售额突破10亿元。
温州女鞋这一春，花期鼎盛数他家。
出生年月：1970年9月
籍贯：瓯海
学历：人大EMBA、澳门科技大学硕士
主要社会职务：瑞安市鞋革协会副会长
座右铭：厚德载物
董明珠：格力的研发、生产、销售模式，跟大东鞋业公司很相似；格力抓住中国大市场，强化成本控制，这也是大东要走的路。
书：《丰田：精益求精》。这本书讲得最多的，是设计、生产、销售等各个环节都要创新。
影视作品：《公司的力量》，分析可口可乐、福特、西门子等世界著名公司是怎样起家、怎样衰落的，这些经验、教训对陈光敏在运作企业时很有启发。
从2008年请大S代言大东女鞋以来，大东鞋业公司在品牌运作方面已经有了几年的经验，年公司营销网点增长较快，希望2014年大东女鞋的专卖店达到2000家。
骑马：陈光敏从2005年开始迷上骑马。2007年10月，他曾获得温州凯易路俱乐部场地障碍系列赛第一站亚军。最近，他拥有了自己的一匹好马。他计划在公司的时候，每天到马场骑马1个小时。
高尔夫：从2007年开始，陈光敏又喜欢上了打高尔夫。他一星期一般会去打2次高尔夫，感觉不打高尔夫就不舒服。他捧回的奖杯，有2010年温州高尔夫球队12月份例赛&B组总杆冠军&、-28日温州高尔夫球队越南岘港高球之旅&最近洞奖&等。
商报记者 朱则金
[0][0]　网络编辑：厉舟丹
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小小小小编
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使用温商网账号登录简述：中原网讯（见习记者 施杨）双十一已经过去半个月了，可是马女士在天猫杰克琼斯旗舰店购买的衣服始终没有收到，且客服始终没有给以明确答复。据了解，“双十一”淘宝购物狂欢节，男装品牌Jack&Jones(杰克琼斯)以……
中原网讯（见习记者 施杨）双十一已经过去半个月了，可是马女士在天猫杰克琼斯旗舰店购买的衣服始终没有收到，且客服始终没有给以明确答复。
据了解，“双十一”淘宝购物狂欢节，男装品牌Jack&Jones(杰克琼斯)以1.27亿元的全天销售额，夺得当天的销售冠军，不少买家更是熬夜抢购到了五折服装。就在不少买家沾沾自喜之时，却收到Jack&Jones官方旗舰店的缺货通知，买家们着实被“超卖”闪了一下腰。
苦等10天不发货，客服始终爱理不理
双十一那天天猫杰克琼斯旗舰店全场五折。
马女士一共选中了4件衣服，从购物车结算时，客服告知马女士有两件没有货了，另外两件还有货，于是马女士就拍下了有货的两件，给对方打过去了448元钱。
满心期待的马女士等了好多天，也没有收到衣服，也没有发货的提醒。于是她又和客服联系了几次，客服说货太多发不了。“客服一直都是爱理不理的，问到最后就推说要等到11月21日才能发货。”
马女士一直等到11月20日，这次客服的理由是：他们的订单混乱了，货也不全了。如果还想订，再过10天左右看看有没有货。
马女士很生气：“这不是骗人吗？现在都没有货，10天后还会有货吗？即便是有，还是11日的价格吗？”
从11月21日至26日，马女士又多次联系客服，始终没有得到任何回复。
服装还在网上，客服声称没货直接退款
昨天早上，马女士接到杰克琼斯店的短信，说款已经退到账户上，还赔了50元的优惠券。
“我不是要优惠券，我要的是衣服，杰克琼斯就是在搞欺诈性消费。”昨晚，马女士在杰克琼斯的网店上看到她要买的衣服依然还有，只是价格已经涨了。
马女士说，她儿子的同学前几天也在杰克琼斯的网店上买了衣服，已经收到了。怎么别人正价买的衣服就有货，而活动价购买的衣服就没货了呢？
“这不是搞欺诈销售吗？既然搞活动就应该坚持到底，赔也好赚也好，都应该信守承诺，不能这样欺骗消费者吧。”
一直联系客服未果，马女士就在网上搜了搜关于杰克琼斯不发货的信息，不料网友吐槽声浪巨大，大多是关于不发货及怒骂杰克琼斯客服服务态度差的牢骚。
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