十几年了，每次抢修都这样。心疼他，但用水更重要。
在一个包房里，李女士找到了正在写作业的两个孩子。
　　首先说下各位商家老板们比较关心的刷单把，其实早期刷单的是“先知”，今年“刷单”
　　的是”傻笔“。除非你是一些牛逼的品牌，那当我什么也没说。你们看到的刷单贴其实跟
　　微商贴差不多，你看到的并不是真实的，我不多说以免触动利益链。
　　对于一些传统行业转型的老板，我想说你们作为电商项目发起人或者管理者，最重
　　要的是去做好产品定位，你的竞争力在哪里，你的供应链是否能满足电商的需求等等，说
　　的简单一点，就是消费者凭什么要来买你的东西。这些东西都想清楚，想明白了，其他的
　　问题，找专业的人来做就好了。
　　一丶血淋淋的案例
　　现在淘宝女装的类目第一名是韩都衣舍，但之前还有一家叫天使之城的，很多女生
　　应该知道。他们2012年的营业额就已经1.7亿了，后来却被裂帛收购。两家都是“淘品牌”
　　，体量也都差不多，甚至裂帛还要小一点，那天使之城为什么会被裂帛收购呢？大家又没
　　上市，可不是说你想收就收的。就是因为天使之城大量的用刷单来制造爆款，他们每上新
　　一款就是爆款，于是淘宝对他们做了一个非常强力的处罚，连店铺都搜索不到了，我记得
　　他们好像有2000多人当时，一个月丶二个月，每天都是巨额成本，最后就是资金链撑不住
　　了，不得不被收购。后来的拉夏贝尔收购七格格等等都是差不多的原因。靠刷单，你再牛B
　　的品牌也把你打死！
　　二丶今年电商怎么活？
　　今年刷单肯定是行不通了，做的好的也不会分享出来。但是有几点还是要注意的。
　　1.跟着淘宝的趋势来
　　相比2014年，销量的权重其实降低了很多。今年比较侧重活动和DSR，聪明的人早
　　已经跟着大趋势走了，愚蠢的人还没醒过来。DSR这块产品我不能给大家多少建议。但是物
　　流和服务其实可以解决的，具体的内容大家可以关注下我的微信号。那些做的比较叼的传
　　统品牌从一开始就比较注重这些，对CRM和客服的培训以及考核做的很完善，相反很多商家
　　的思维还停留在12丶13年，忽视了这些细节难怪会导致洗牌。
　　2.要不要烧钱？怎么盈利
　　资金和团队是做电商的关键。派代上的很多人认为烧钱做广告慢慢死，不烧钱立刻
　　死。这个话偏激，但是没错。最简单直通车为例，一天烧个几十上百块，司空见惯。 另外
　　淘宝一个人和夫妻店干起来很难，要有团队，最简单几个岗位，运营，美工，客服，细分
　　起来，还有PC端和手机端优化，售前售后客服，渠道推广，另外部分有牛逼的商家和刷单
　　刷手也是绕不开的。那么问题来了，羊毛出在羊身上。要想盈利就要靠这批老客户，这个
　　道理么大家都懂，但是相比做的成功的卖家来说还是细节。试问有多少人为了活动而做活
　　动，为了营销而营销。谁都知道客户体验，但是真的做好了么，太浮躁。2015是经营人的
　　时代，抛弃营销的心态去维护各种渠道引流进来的老客户一定会有效果的。相对来说，女
　　装相对简单的，只要找准客户，上新的产品做的吸引，这批人一定会产生回购的。
　　三丶高效是电商存活的关键
　　电商变化很快每个公司都不能保证长久，况且淘宝规则变化很随意。今天你行明天
　　你可能就挂，务必记住一定要谨慎投入，再有钱也不能盲干。就我的经验必须要走自己的
　　路。因为别人行得通未必适合你，现在回想都后怕要是我用你的办法不知道要走多少弯路
　　1.代运营和传统品牌逆袭的套路
　　说下几个最大的代运营（宝尊和网创）和新兴逆袭的周黑鸭的团队管理套路把。他
　　们都把团队全部拉进工作平台，把日常工作分成若干个项目，每个部门都设立单独项目。
　　同时你也要把各种电商活动丶日常章程都做一下思维导图，然后单独立项。并在项目里建
　　立体系化的流程，然后只要指派下面的各部门去执行就行了（谁出问题能及时发现解决丶
　　每个运营都不想看到活动快开吃了出问题）。而且你下次做活动的时候还能再次复制利用
　　，只要修改一下小细节就行了，以前的方案丶沟通的内容都还在，省去了不少时间。
　　特别是2015年活动对搜索流量的权重比较高，活动更是需要做的完美。做活动一定
　　要透明化，及时解决问题不然一个意外就万劫不复。比如这两位悲剧的商家：
　　2.TO-DO-LIST
　　我从CRM活动的角度讲下应该如何写工作报告的事情吧。大部分老板只重视ROI，我
　　觉得比较片面。我觉得以下几点特别重要，这影响一个CRM和运营的成长。
　　a.活动背景介绍
　　①活动介绍
　　②推送思路
　　③相关文案
　　b.数据解读
　　①响应率分析
　　②EDM分析
　　c.活动利益点分析
　　d.可复制的点
　　e.后期行动的点
　　我们为什么要把这些东西记录下来呢，第一是改善下次活动的效果；第二是工作透
　　明化，老板能看到运营人员的成效，烧钱烧到实处；第三是经验留存下来，减少员工离职
　　的损失。
　　3.组织架构项目的搭建
　　组织架构的项目应该建立以下子项目，比如《电商部业务流程》丶《各岗位岗位说明
　　书》，《各岗位职业规划说明》，《各岗位薪酬体系》，《各岗位绩效考标准》这些文件
　　时，这些东西虽然很多人不屑，但是还是有必要执行的。电商公司不是福利院，都是花银
　　子请来的，做的好的留下来，做不好赶紧换。团队管理好了，还愁什么流量。
　　四丶电商团队管理的那点事
　　很多电商运营太注重推广，其实内部团队管理处理好了，其他问题都能迎刃而解。
　　现在的电商团队人员都比较low，让他们写工作日志都也很难。但是一份合理的工作日志是
　　很重要的。就拿客服来说，每天的中差评丶绩效丶询单转换率等等都要汇报。店铺大了，
　　请来的人如果不去给他们制定要求，他们不会尽心去做的。划水问题解决了，客单价高了
　　，DSR提高了，作为运营的你也好像老板好交代。
　　大部分电商客服团队几乎没有任何管理，篇幅有限，我就拿重点来讲讲客服团队。
　　各位老板和运营可以去拿小号试试自家店铺，直接咨询。我试了以后结果是这样的，客服
　　回答随意丶态度一般，专业知识完全无法回答，所有测试都是无一例外没有推动转换，更
　　没有催拍催付，连带就更没有了。
　　1.客服团队的3大体系
　　其实不单单是客服管理不好，是全部门管理都不好。那有人就问了，这些店怎么走
　　到今天的？那是因为之前淘宝流量红利太大了，要是接着走这条路，相信下一轮洗牌就轮
　　到你们家了。下面的问大家几个问题：
　　a.你们有基于公司大规则下的客服团队制度体系吗？
　　b.你们建立了简单有效的绩效管理考核体系没有？
　　c.客服团队具体工作流程体系怎么样？
　　这些东西就交给客服主管了。具体是培训-检查-优化-再陪训-再检查-再优化。传
　　统品牌建立了这些体系以后，都是要求客服写工作报告的。先说说最重要的检查吧，培训
　　交给知识库就行了，后面再说。作为客服主管每天必须要做大量的聊天记录检查。主要涉
　　及下面几个报表：
　　a.未成交原因分析表
　　b.爆款最多问题汇总表
　　c.聊天记录检查表
　　为什么客服要提交工作报表，主管为何要检查呢？我们来讲讲检查的2个目的，看
　　了以后你们即时觉得这执行很难，但是为了团队的存活也一定会去执行的，我相信。
　　检查的2个目的：
　　a.客服主管需要发现根本没有执行话术的扯淡客服，然后立刻让这些人滚蛋。
　　b.一旦发现新的问题，就需要总结心得话术添加到知识库的话术模板中。
　　那么，有人说了，客服不好招，滚蛋了培训多麻烦。这个就要说下知识库的好处了
　　，只要主管完善了知识库，培训一位新客服是比较省力的。最后提下客服主管一定要求客
　　服背诵天猫规则作为培训考核，这都背不出来，那就别当客服了，省得触动高压线。
　　2.客服部门的知识库
　　客服主管的责任就是提高整个客服团队的能力，很多升职的主管自己做的不错，但
　　是提高团队能力就不行了。把客服话术总结出来形成标准的格式，培训客服落地执行，才
　　是最核心的工作。主要涉及两个模块，大家参考下：
　　a.提高转换率的销售技巧：开始于丶转化丶连带丶催拍催付丶结束语。
　　b.产品知识话术文档：产品知识丶同行对比丶平台规则。
　　五丶邮箱和QQ是时候摒弃了
　　大家有没有这样的一个问题，平时上班开着一大堆文档丶QQ丶邮箱，沟通起来极为
　　不便，而且还比较卡。特别是QQ这玩意即时性是强，但是内容很容易沉下去。有没有看，
　　做的怎么样都不知道，出问题了然后互相推，苦了BOSS。一些比较大的团队其实内部都有
　　一套自己的系统，团队的成员能把平时的工作直接以任务的形式指派给同事，在任务中高
　　效的沟通。有些难题也可以拿着手机发语音，或者用免费电话沟通。做电商的加班非常严
　　重，但是有一些商家公司的员工会利用碎片时间来查看工作报表丶图片丶PDF，减少加班的
　　频次。特别是一些运营和老板出差比较多，很多时候不能沟通导致一系列问题的发生，因
　　此办公的移动APP端很重要。
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又到年中大促时 电商今年玩点啥？
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（原标题：又到年中大促时 电商今年玩点啥？）
随着时间到了六月，大家翘首以盼的电商年中大促销又开始驾到，虽然说大家对低价便宜的促销手段已经开始颇为免疫，但是面对电商们集中火力的促销攻势，剁手党们的天性还是难以拒绝，那今年的电商年中大促销又有什么新花样呢？
热门IP成促销利器
纯粹的促销对于不少消费者而言已经提不起兴趣，而以网红为代表的各式热门IP则成为了今年电商年中大促的“大腿”，热门IP纷纷成为了电商平台的促销利器。
作为唯品会的首席惊喜官，周杰伦在今年的唯品会616促销中也带来了他的惊喜。据悉，周杰伦2016年全新QQ数字/精装版专辑将于6·16期间在唯品会开启独家预售预约，唯品会过亿会员6·16期间在唯品会预约专辑，不仅可抽取周杰伦演唱会门票、杰迷众创限量签名画册、唯品会优惠券等多重好礼，更可享受折扣价，预约人数越多，折扣越大，参与“有一种惊喜叫周杰伦”互动分享与杰伦的故事，还有机会获得周杰伦亲笔签名照和签名CD。
“迪士尼”作为百年不衰的IP资源，今年在电商年中促销中也加入其中。恰逢上海迪士尼开业，各大OTA平台也都纷纷借势促销。据悉，携程推出的“玩转上海迪士尼”大促让利幅度十分给力。记者登录“玩转上海迪士尼”的活动页面发现，携程推出的每日秒杀的产品均是上海迪士尼的组合产品，比如包含两张价值499元的迪士尼成人票以及周边酒店1晚，最低售价仅需999元，相当于酒店仅需1元即可入住。除了秒杀的特价产品外，携程还专门针对亲子游的家庭用户推出了千元红包大礼的赠送活动。此外，1号店方面在年中大促当中推出的“吃货节”活动也紧贴迪士尼这个IP，为儿童提供了丰富进口零食，希望通过1号店各种进口儿童零食的促销，为小朋友的迪士尼乐园之行增添一份美食和欢乐。
针对IP发力的还有天猫和淘宝方面，早在五月，首届天猫618超级粉丝狂欢节就宣布启动，天猫首次联动阿里零售平台、阿里鱼、阿里数娱、优土集团以及全球IP合作方，与国际品牌一起打造一场“从消费经济升级到粉丝经济”的超级狂欢节。到了6月年中大促来临之际，手机淘宝则正式上线“淘宝玩客”业务，作为淘宝面向90后潮玩用户的购物社区化平台，该业务将整合淘宝上最具原创力量的影视、动漫、游戏玩家资源，通过社区化互动模式，让粉丝用户可以快速定制、购买最新正版IP衍生品，并搭建属于自己的交流圈子。淘宝玩客平台上，粉丝用户可快速买到最新衍生品，可加入淘宝玩客圈子与其他玩家进行交流，还可关注衍生品背后的原创大咖，根据自己的喜好定制好物。
差异化成促销亮点
与以往各大电商死盯着少数几款产品的拼低价相比，在今年的年中大促中不同的电商平台选择了各自具有特点的类目来进行促销推广，让消费者在差异化中找到了自己的需要。
京东作为6月年中大促的主角之一，今年也将各个产品线进行了总动员。据悉，京东金融以“狂欢更痛快”为主题，携旗下众多消费类金融产品和亿元“红包雨”参与今年年中大促，总计超过1亿元的“红包雨”将落在京东商城、京东金融、京东钱包等各平台，届时用户可领取最高4999元的现金红包。而刚刚与京东集团旗下O2O子公司完成合并，并重新组建的全国最大的众包物流平台——新达达宣布i全新的众包体系已经开始全力支持京东商城618大促的配送，通过弹性的社会化运力确保京东商城在订单波峰期间的配送效率。
在六月促销中主打差异化的还有天天果园，今年年中促销中天天果园就在业内率先推出新环保简装，用国际认证的食品级气泡垫材料进行商品包装，同时，天天果园还出台购买环保包装生鲜产品立减5元的“绿色行动”，以进一步培养消费者环保网购的习惯。
除了生鲜商品外，进口商品如今也成为了网购一族们的关注对象。亚马逊中国方面日前就宣布，整合全站资源全面开启“国际大牌雷霆风暴”，重拳出击年中购物季最后冲刺阶段。这一阶段的大促包含了首次亮相的2016亚马逊“海外购”年中大赏，全新上线汇集逾万款日货正品“日本馆”，以及携手国际大牌的超级镇店之宝和爆款秒杀活动。全新的“日本馆”依托亚马逊优势渠道资源，汇集了众多受到中国消费者追捧的日货精品，而且在上线期间还有大力度的直降优惠和“零点闪购”活动，从而可以让消费者享受到比“海淘”还惊艳的价格。
南方日报记者 叶丹
实习生 邱曈
本文来源：南方日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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VC成立那一天，我们就说愿意跟新观念、新认识的企业一起探讨新观念带来的新的机会。”3.众包是下一个风口——人人快递CEO 谢勤众包有两个东西非常重要，一是信任，二是安全。既然众包是一对多的，我怎么相信呢？如果是一对一的可能会信任，但是一对多不一定信任。一开始，社会化信用体系还没有建立，你就要对提供众包人的基础资料信息进行认真审核，至少能把各个证件绑在一起，指向同一个人。当然还有一件事情，就是粗暴式地让消费者知道我们，事情没有做好是有违约成本的，最好的办法是资金挂钩。所以你接货的时候，我必须冻结你银行卡的资金，安全送到了才能解冻的。其他的行业也可以做众包，我们整个链条的众包做不了，但可以做某一个点上、某一个环节的众包，我相信只要我们认真思考，一定能找到传统行业在互联网行业的突破口，我相信众包也许真的就是下一个风口。4.明年将是微商元年——微盟创始人孙涛勇未来零售渠道比例，我们认为未来传统电商会占30%，微商占30%，线下会占40%的份额。我们都在讲颠覆，但是我觉得未来线下是会永远存在的，中心化电商也是会一直存在的，每个人都有线下购物的习惯，不可能完全颠覆，但是份额会逐步转到微商，这是我们对未来零售渠道比例的预测。最后我讲一个对微商的判断，我觉得明年微商是一个元年，我们会步入人人微商的时代，人人电商的时代，只要我们把整个系统搭建好，服务完善好，当一些大品牌步入微商的时候，我相信明年是全新的开始。5.全球化——洋码头创始人曾碧波下一个风口当中一定不会缺少中国消费者的全球化。如果今天我们说的是网上零售年会的话，我们作为零售者怎么实现全球消费是我们的使命。中国消费者还处于我们认为非常苦B的消费时代，当你把眼界放大的时候，你发现中国消费者享受最高的物价，拿着最低的工资。价格和质量不对等，淘宝上的卖家只能越做越烂，最后到手花的钱一样，但是水分越来越多。如果买同一品牌的产品，中国的定价你如果走出国门你会发现，这是非常无耻的定价。我随便在上海一个街头买一双鞋子报价600人民币，我还不好意思讲买600块钱的鞋子，我在美国买40美元的鞋子都觉得很贵，那都是中国产的。中国一年有1500万新生儿，也就是美国半个加州人口，谁能让我们1500万孩子和1500万家庭有尊严有品质的生活？给他放心的奶粉，给他高质量的玩具，给他足够精心的照料，这是中国每一个消费者包括政府都要思考的问题。中国资源和内贸体系，能支撑起1500万孩子吗？中国有3亿中产阶级，我一直鼓励大家要全球化思维，本土化运营。中国一年从网上消费，能买1.8万亿人民币的东西，1.8万亿是什么概念？是沃尔玛的全球市值，中国人一年有钱很任性的把一个沃尔玛给买了，还是市值，还不是销售价，这是中国人的消费力量，很恐怖。6.统一的编码才能更快——中国物品编码中心主任 张成海商品条码的技术，实际上也是外来品。现在如果超市不用条码，已经很难运行了。这不是我们自发的，而是受外商的驱动，出口的时候，没有条码，产品出不去。未来的商店是怎样的？无论消费者在什么地方，都能够得到你们的产品，不管是网络还是实体店，都应该做到无缝零售，全渠道，世界商店全球销售，供应链全球重新组合，立体仓库，无人送货等要求。以后的海关通关需要更快，不能总等这么长时间。总的来看，一定要用信息技术，一定要用统一的编码，来支撑今后的发展。7.社交是不容忽视的关键词——腾讯效果广告平台部商业产品总监宋琼在营销1.0时代，我们以买广告牌的方式展示广告。2.0的时代，我们更强调是用户的交互，这个时候用一些关键词来锁定用户感兴趣的行为。当然2.0时代还有一些关键的标签，比如说微博、自媒体。营销3.0时代，我们的关键词又会是什么呢，相信社交是我们不容忽视的关键词。我们发现消费者在做消费决策的过程中，关注什么新闻，选择什么电影，买什么品牌的时候，不再是去网站浏览，也不再去搜索引擎进行搜索，而是打开社交网络，看看我们身边的名人、朋友、专家都在看什么、买什么。互联网用更低的成本，更容易扩散的方式，进行更大化的发8.下一波行情属于谁？真正知道自己和谁做生意的人——买卖宝CEO 张小玮有多少人真的去了解自己要服务的和卖商品的用户？前面一位同学说要好好做产品，这个观点其实我是不同意的，我认为你想好好做产品，做产品是为什么呢？不是给产品经理自娱自乐，你的产品是商业化产品，你要向消费者去推荐的，不是给你做的，是给消费者做的，你真正了解他吗？你真正知道他的情绪吗？这是非常重要的。我想，包括我在内，在坐的很多同学，年龄在35岁以上的，都会面临这样的挑战。不是说你东西做不好，是你不了解他们的所思所想，你做得再好，他不要，怎么办？就算你跟人家做的一样好，人家跟你没有共鸣，怎么办？人家说，大叔，你没有情怀。所以说，谁能抓住下一波风口，就看谁真正知道自己和谁在做生意。9.消费正在下沉——商派联合创始人 李治银从我们用户中跑过的数据来看，这里面有哪些机会。我们看到的第一个现象，现在的消费在下沉。以前谈电商，来自于北上广深或者很多二线城市，今年我们发现，三四线甚至四五线很多县级、乡镇的用户，开始在网上进行购物。从这个意义上来讲，整体的消费趋势在扩大。我讲个例子，双11的时候2点多，我手机响了，是我父亲给我发的，我是四川人，他住在小县城里，他给我打电话说你赶紧帮我支付一下，他给我儿子买了一双鞋，他说淘宝上已经看了很久了，这双鞋平时要70，但是双11那一天只要35块钱。我老爸已经快70岁的人了，我不知道他对淘宝有什么概念，但是那天他给我打电话以后，让我非常震惊，他居然在赶双11的浪潮。在我的老家，四川的一个小县城，他现在已经变成了我们电商的一员。10.做海外购得讲究“快”——聚美优品高级副总裁 刘惠璞我们做海外购不是做廉价的产品，而是时尚产品。但是什么样的东西可以称为火爆？火爆产品有一个先决条件就是供小于求。在任何一个国家流行什么东西的时候，你都买不到。中国电商行业有一个优点，可以一夜之间让千树万树梨花开，这个时候，电商第一要务就是要做预判。电商不能坐在那等着人家火起来，如果火起来，你永远是风刮过后风口的猪，永远无法起飞。11.有个性的物流——天图物流董事长 吴泽友个性化一定会导致高成本，如果每一件衣服都是独自生产，那这个成本高的你不可想象，所以这种个性化是不可能的。但是我们市场上有这个需求，我们需要个性化，大生产的环境下又不允许个性化，怎么办？这中间，物流来办。我们曾经设想，以后工厂做衣服，开始只是一个5成品，意味着它可以无穷的去改，有想象空间。工厂出来之后，到了电商平台，到了厂家那里，成为8成品了，这个时候，当你需要个性化的时候，在物流商的仓库给你完成。所以我们说，不想做“裁缝”的物流不是好电商，这是我们对未来的看法。12.以细分定位的品牌覆盖细分人群——韩都衣舍CEO 赵迎光在线下品牌以城市为基准单元实现人群覆盖，线上以细分定位为基准单元实现人群覆盖，这是本质的不同。线下以一个或者几个品牌，开大量的店面来实现目标客户的覆盖，同时不断提高此模式下的精细化运营水平，这叫渠道为王。线上几个或几十个品牌，通过有限的几个平台来实现目标客户的覆盖，同时不断提高此模式下的精细化运营水平，这叫产品为王。我们想了一个品类，叫休闲女装作为主品类；因为销售基数是非常大的，所以战略意义在规模，其他各个细分定位的品牌也在赚钱。我们男装今年税后纯利接近20%。基本上，主品牌做规模，子品牌赚钱，一个赚名一个赚利，第一年大概亏10%，第二年持平，第三年开始盈利，所以我们每三年会培养一个中间品牌，这叫上有老下有小，靠老品牌赚钱，赚了钱养小品牌。13.运营这条路还没有走到极致——网络品牌资深操盘手 柳絮菲其实这6年我一直也在想，我判断运营这条路还没有走到极致，核心数据化和核心信息化还没有打通。时至今日，说实话我对这个行业的生态很失望。十年，消费者实际上是被一次又一次没有最低只有更低的认知养成了网购模式，总有卖家要有折扣甩货。从来是“买的没有卖的精”，但是今天相反了，很多买家在信息透明的互联网电商的运营活动过程中，实际上买家比很多卖家都要精，尤其是比很多客服都要精。再吐个槽，今年说要时尚天猫，要大牌，要国际化，其实这个过程中，你会发现无论他提什么口号，这个平台的体制和机制，根本开不出那个花，最后就会变成优衣库的模式。14.性价比永远是关键——罗莱家纺副总裁王梁三四线城市开始井喷状态，这个时候不仅要占用你的核心市场，同时记住性价比永远是关键，客户永远是来占便宜的，不是买便宜的，黑色星期五，不论外国人怎么优雅，一样的买，为什么？人的本性，人都是占便宜，不是买便宜货，但是现在很多人打价格战，靠什么？就是牺牲品质。发现我们行业出现了一些问题。PH不达标，甲醛超标，羊毛里面还有羊粪？这些问题，生产商为了降低成本，不惜一切代价做。15.线上线下的流量、体验协同——管易云副总裁蒋欢很多人都会有分销商，怎么平衡关系，把整个公司的体系，甚至内部的资源平衡起来，线上线下的流量、体验怎么协同？我相信这些都有办法解决。一个电商订单，比如说赚了一百块钱，这一百块钱弄成四个纬度，商品带来的利润，就归属于经销商。第二个配送，是谁配送，这块利润给到相对应的人。第三是线上来的订单还是线下来的，这块利润就直接给线上或者线下。第四就是引流成本，是门店的会员，还是线上的会员到门店去买。所以，赚一百块钱，可以拆分成四个部分，是哪个渠道就是哪个渠道。从模型来讲是对的。16.产品模式转变——安踏电商总经理彭翱传统的模式要进行非常大的转变。过去传统模式都是期货制，比如，今天我们定15年第三个季的货，我们判断来源是谁？是基于对数据模型的分析，消费者可能买这个产品，把这个货做出来，这是我们过去一直沿用的方式。但是现在呢？我们现在发现这个商品在2015年Q3之前，我们线下卖得很好的时候，我们可能从互联网的角度，对这个商品进行改良，材料升级；然后价格加高，变成了品牌在互联网营销的一个最有力的武器。所以产品模式转变。我们现在尝试一种新的方式，就是把从企划到15个月的时间缩短到6个月的时间，这是未来产品的方式。17.移动时代，品牌必须有聚焦度——三个爸爸创始人戴赛鹰我认为品牌的聚焦度是第一个要考虑的问题，只有聚焦知道在哪里找到用户，知道用户要什么，知道什么样的语言沟通。后面定位成跟父母沟通的时候，我发现我事情做起来就非常简单非常方便，而且当小米号称要出998净化器的时候，我也不慌。所以要找准核心的用户群，这是第一点。第二点叫尖叫度，把产品做到极致。谁都想把产品做好，但是怎么样做好，就是和用户滚在一起，你的行业要满足客户的痛点。我们从三月份开始调查了七百多个父母，通过创始人和同事把朋友拉到群里，做问卷调查，后面通过母婴社区找她们谈，从社区论坛里导了五百多个客户，七百多个用户。我们在群里泡了一个月，这一个月有65个痛点，我们选择了12个重要的痛点解决。比如说消费者认为净化器最大的问题是什么？是除PM2.5的效果看不见，因为只有红灯绿灯，开机以后红灯变绿，到底空气是否改善了，消费者没有知情权，这是一个问题。还有就是效果没有指标，这个指标没有在30立方的房子里面测量，在家里没法测量。我买一台净化器只看到指标，到底有没有效，很多人提出质疑。再好的技术没有让消费者特别直观的感受，这个技术也不会让人尖叫。18.O2O让商品走最短的路——品胜电子董事长 赵国成批发商进的价格是不是很便宜？但是这个价格可能不知道，或者有这个价格，你不知道往哪儿找，我们认为是根源需求的问题，怎么样让消费者的需求和厂家供应之间打通一条直线，这里面有巨大的空间和利润。19.跨境物流还非常不成熟——蜜芽宝贝创始人 刘楠我认为跨境物流还是非常不成熟，现在在入仓速度、发货实效上都有问题。必须同步的一点就是库存盘点的准确率，全国的报税仓，库存盘点准确率在8%？这个还很难。在当前的政策持续下，毛利在衰竭。最后一点，客户体验比较差，复购率就比较差，消费者下一个单要20天才可以收到货，复购率是很低的。20.跨境电商服务，最重要是聚焦——顺丰速运国际电商事业部副总裁李清望做电商服务最重要的一点就是聚焦，可以做的事情确实太多了。哪一个应该开始做，而且做好，做到极致？顺丰进入到这个行业，聚焦到一个小包。很多卖家不看重自己的小包，从中国运到海外，送到客户手里就OK，至于实效，客户是否满意无所谓，哪怕包裹丢了，没关系，我再给你补发一个，但他没有意识到，他这样会丢失掉客户。我们就想从最简单的这件事开始做起，把它做到最好，然后再想下一件事情。21.服务商要看卖家的变化第一，去中心化。今年双十一天猫570亿，当它不断造神的时候，媒体的关注度越来越高，但是双十一的大商家并不是很开心。当这个平台给商家没有更多机会的时候，商家会改变。很多的商家问，双十一流量去哪儿了？过去消费者比较懵懂状态，现在双十一越来越聪明，根本没有熬夜，没必要去抢这个东西。别处也有，价格过两天更便宜，为什么要赶到双十一做这件事情？这种情况下，我们的流量其实是不断的在分散。我觉得流量的问题不是集中化，是分散掉，这是流量的趋势变化。来源：亿邦动力互联网分析沙龙(techxue)　
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