现在消费者在实体店买电脑的话容易成为关爱弱势群体体吗?

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中学一级教师,从事电大成人高等教育的工作,管理电大的的试卷及相关教学考试资料。
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最新河南电大《消费者权益保护法》教学考一体化网考形考作业试题及答案
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大学生缘何成为 消费维权“弱势群体”
&&&&当前,大学生已经成为一个不可忽视的庞大的消费群体,他们在消费购物时遇到纠纷,是否都能积极维权?他们在维权中又存在什么问题呢?记者就此进行了走访。&&&&消费侵权在高校有很多&&&&随着整个社会经济的快速发展,大学生群体的购买力在日益增长。逛街、网购成为他们生活的重要组成部分,随之而来的消费纠纷也着实不少。安师大法学院大二的晋文艳同学给记者讲述了这样的一个案例:一日,她的一位同学在学校附近的一个小超市购买了一个暖水瓶,结果回去用过后发现根本不保温。于是,这位同学就找到超市老板要求退货,但老板坚持自己卖的水瓶没有问题拒绝退换,经三番五次协商都没有结果。自觉“有理”的这位同学回去搬来了《消费者权益保护法》念给老板听,结果被当成“有病”,让店家给撵了出去。&&&&无独有偶,一位大二的张姓同学也告诉记者,不久前,她在网上购买了一本书,几天后网上显示快递已经到达,但却无人送货。又过了几天,她找到快递公司进行询问,对方执意认为已经发过短信通知,是她本人没有领取。最后,经过张同学自己在仓库寻找,终于发现了所购买的书,结果发现包裹表面填写的自己手机号码已经污损看不清,导致没有及时通知到她。尽管如此,快递公司仍然拒绝道歉。对于这样的服务,张同学也只能十分无奈地自认倒霉了。&&&&据记者了解,上述例子在大学生中可谓比比皆是,大多数涉及的金额不是很大,但在纠纷中大学生却往往成为“落败”的一方。&&&&消费维权大学生常处弱势&&&&大学生属于高知识群体,但为何却在消费维权中经常成为“弱势群体”呢?晋文艳同学表示,怕麻烦心理在很多同学中都普遍存在,“我的那位同学虽然感觉自己受了‘欺负’,但认为一个水瓶也就十几块钱的事,不值得‘大动干戈’。”她说,很多同学权益受到侵害后,常常不是积极寻求解决而是抱怨自己运气不好。&&&&就读于安师大某学院,今年大四的潘雪峰同学表示,一次他在某购物网站购买了一款洗面奶,用过后发现与自己在大超市试用的同一款产品,在气味、使用效果等方面明显不同,于是怀疑自己购买的不是正品。“虽然如此,我觉得已经开封使用了,而且自己也没有证据证明所购买的不是正品,所以也就凑合用了。”他说。&&&&记者发现,类似潘同学这样例子还有不少,大学生们虽然理论知识丰富,但对商品的辨识力、购买经验方面明显比较欠缺,往往难以辨识商品优劣。&&&&在高教园区的一些超市,记者看到,收银台打印的购物小票已经连成“长龙”但却几乎无人索要。一位大学生告诉记者,他们外出购物基本没有索要发票的意识,购买后遇到问题也就无法成功维权。类似这样维权意识淡薄的现象在大学生群体并不鲜见。&&&&“我们社会经验比较欠缺,与人交流的能力较差,遇到消费侵权问题时不知如何与商家沟通,常常是商家几句话就把我们‘打发了’。”一位同学表示。&&&&增强维权意识和责任感刻不容缓&&&&面对大学生消费维权中存在的种种问题,安师大法学院周老师表示,当前大学生的消费水平、消费观念,已经与自己当年做学生时发生了巨大变化,但不可否认他们的消费维权意识、认知水平还有待提高。一方面,需要同学们从我做起,增强法治观念,在遇到侵权时敢于积极维护自身合法权益。另一方面,也需要学校、社会加大普法宣传力度,让同学们明白如何避免受侵害、如何去维权。同时,在制度上进一步完善相关法律法规,切实保护消费者权益,“例如刚刚生效不久的‘新消法’加大了对网络购物的维权力度,这对我们大学生就是个好消息”。&&&&“从更高的层面来看,‘新消法’第一条指出,制订本法的目的是‘保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展’,积极维权不仅是个人的事,也是规范经济秩序、促进经济健康发展的重要手段。从这个角度看,我们需要‘挑剔’的消费者,大学生是国家的未来,他们也应该具有这样的社会责任感。”周老师说。&&&&&&&&&&&&&&记者&杨唯伟
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