怎么样成为一个会籍顾问_百度文库
怎么样成为一个会籍顾问
怎么样成为一个会籍顾问
1． 随身准备的笔3支，为什么要3支笔？3个客人来怎么办？笔没油了怎么办？假如你就带来一支笔，两个客人一交流，客人是不是会逃单？所以要随你准备好你的笔，这是你做销售的第一步，也是最简单的一步，而且你要随时检查你的笔，有没有水了
2． 内场接单：准备好你的讲义夹，有客人随时可以拿到的地方，讲义夹准备好会籍合约，少于5份及时的去补充，讲义夹里面不要放任何私人物品，特别是培训资料和客户的电话，禁止放在里面。
3． 名片：随身准备好自己的名片，买个好点的名片夹，这样就可以把名片放在名片夹里面了，要求：第一时间让客人知道你的名字，个性介绍你的名字，让客人记住你。
B． 心态（为自己工作）
1）.心态的概述:世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正的,积极的,另一个
是负的,消极的,这就象钱币,一正一反;该怎么看,这一正一反,就是
心态,它完全决定于你自己的想法。
好的心态可使人快乐,进取,有朝气,有精神,消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。
你认为自己是什么样的人，就将成为什么样的人。
烦恼与欢喜，成功和失败，仅系于一念之间,这一念即是心态。
心态决定很多方面。
事情取决于我们如何看待它们。
据研究,销售人员80%的成功取决于是否具有坚强的心理态度.
举例: Ⅰ 什么是空杯心态？
相传在很远的古代，知了是不会飞的。一天，它看见一只大雁在空中自由自在地飞翔，十分羡慕。它就请大雁教它学飞。大雁高兴地答应了。
学飞是一件很辛苦的事。知了怕吃苦，一会儿东张西望，一会儿跑东窜西，学得很不认真。大雁给它讲怎样飞，它听了几句，就不耐烦地说：知了！知了！大雁让它多试着飞一飞，它只飞了几次，就自满地嚷道：知了！知了！秋天到了，大雁要到南方去了。知了很想跟大雁一起展翅高飞，可是，它扑腾着翅膀，怎么也飞不高。
这时候，知了望着大雁在万里长空飞翔，十分懊悔自己当初太自满，没有努力练习。可是，已经晚了，它只好叹息道：迟了！迟了！
在我们的身边，有多少这样的“知了”，就有多少这样的“迟了”。自满使我们目光短浅，安于现状；懈怠使我们固步自封，坐失良机。
古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师
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妹子告诉你，作为一名新的健身会所会籍顾问，如何短时间提高自己销售业绩
亲，妹子第一次做会籍，也就是去年暑假，38天成为销冠。第二次做会籍，也就是今年暑假，now,第一个月1W+，第二个月3万+，第三个月第一天1.2W+。我不知道你是在几线城市的健身俱乐部。我第一次是在一个小县城里，唯一一家，预售已经完成业绩72W，基本潜在客户资源都被开发完。而且价格属于年卡800，双年卡1200的特别低那种。前10天，基本没怎么卖卡，每天去广场上做外展，也就是发单子记电话，插车，木有插过楼。因为县城只有这一家健身俱乐部，很多人没有接触过，新鲜新奇，所以做外展相对而言容易些，每天10个电话基本可以保证。鱼饵一般都是说：留联系方式可以得到免费预约体验一次～每天打回访电话邀约到店，当然微信这种超级便利低价的营销也被用上了。或许每个人都有每个人的方法吧，我的客户大部分都是用微信约来的，比例大概40%微信，30%轮排，10%转介，20%外展。一般来说，20句话得到对方联系方式…（我属于那种特别能聊天的那种…第一单就是微信约来的，本来是要出差的人，最后10次卡拿下）除了扩展潜在客户资源量，各种健身专业知识必须具备啊。因为妹子之前接触过健身，专业知识还可以，微博上面关注各种健身知识，每天推送的那种，刷百度健身贴吧，看书（大学生体育健康，私人教练从业资格证资料），看杂志（健与美），等等。你可以不像私教那么专业，但是最起码的基本知识都要掌握的。这样在解决担忧的时候，抛出去一个专业的解释，会员立马降低防御心理，心里想：真专业～此外必须做好日常基础工作(最重要！木有砖头何谈大厦)，才可以谈技巧。在销售能力和销售技巧上全面提升个人能力和水平，多关注一些销售和营销界的东西。说实话，有时候运气真的很重要，不过业绩不能光靠运气，守株待兔肯定不可以，主动出击才是王道。明日轮排，有空再写，今天实在是困了。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～9.9更新：一二四已更，三五六七八改天更。感冒了脑子不好使，见谅。上面写的不太系统，晚上随意写的，下面是赤裸裸的干货了。首先声明，这是妹子的脑力劳动成果，禁止任何人、单位、组织转载。公司内部资料以及图片，未经允许，禁止使用。商业用途请私信。一、会籍顾问1.顾问：对于自己所处的行业、区域是全知全能的。全知：入会协议，所有条款，一一详细阅读，清楚什么可以，什么不可以。对顾客不可欺骗和私自承诺。包括补卡、转卡、转店、请假等等相关条款做到熟知真知。（妹子后面还有一个售后十条）全能：狭义的是指：会籍顾问的外展、电话邀约、导览、谈单等相关工作流程熟练全能。广义的是指：做的了客服前台，干的了会籍顾问，当的了私教，带的了团操。（妹子两年前做过客服部前台和收银，普通话那真是极好的，根本听不出口音，哇咔咔…90+普通话二级甲等证）二、基础工作1.DM派单外展：每天积累真实有效的潜在客户电话号码20个（基本工作，不可偷懒，不可自我欺骗，不可自我安慰）注意：①个人形象，工服，专业②工作状态，用心，普通话2.工作表格：基本版：[img=]升级版：[img=]宇宙完美无敌加强版：[img=][img=]这个版本太恶心了，一般都是给新人用。第一张表格用了15年…所有的版本都是在基本版上添加…①列册：每个月15张装订成册，全部提前写好日期和星期，加一张封皮写清姓名和年月[img=]（妹子字丑，亲见谅。其实可以做打印版的。。。。）②填日期、星期、目标业绩、达成业绩等等③详细内容：客户需求、到访时间、价码等等④来源：五大项（外展预约、Ti电话、轮排、会员转介、DM传单）每月结束在封皮的背面，做统计数据，自我分析。根据反馈数据调整下个月的工作中心和重点。[img=]（妹子一般把外展预约和DM传单归为一类，再加一个网络，又细分为微信、陌陌、遇见、58同城，其中陌陌成单率最高，总是大单好不好！反正妹子用着比微信好用。如使用请自动过滤那些聊（约）骚（炮）男，沙里淘金，坚信总会遇见大金子。妹子曾遇到隔壁珠宝城一玉石商人，直接过去拿1.5W现金这种事情肿么可以乱讲）⑤备注：预约日期、未通电话（关机、长途、空号等等）（妹子一般如果打通电话，确定预约日期了，在备注上标清，如：9.11。用横线划掉，写在9.11那天，避免重复）⑥时间：致电时间（对于早上11.00致电的，人家接了两次说开会的，咱就明智点下午5.00下班后电联吧，不要影响人家正常工作，否则会被拉黑神马的……）⑦外展电话：晚上外展结束时，倒着抄在表格下面⑧潜在会员维护：一三五七加十五三十外展回访电话，隔一天，也就是第二天打第一个回访电话（怎么说，说什么，后面有单独介绍，详见四、电话邀约3张图），再隔三天打第二个，隔7天，再15天，1个月…会籍部的用途：部门经理可以根据前一段时间（一年或者6个月）前台每日到访表计算得出部门的到访成单率，根据日常工作表格得出预约成功率，完成当月任务只需要抓好基础工作就可以。当然，经理如果想要部门更NB，To提升到访成单率，80%已经是巅峰了。提升预约成功率，只能加强基础工作的培训了。个人的用途：计算得出自己的到访成单率、预约成功率以及成单来源比例分布，更好地指导自己下个月的工作重点和努力方向。三、外展记电话1.个人形象2.肢体语言3.分清对象4.筛选5.利用心理四、电话邀约五、导览流程六、七大担忧七、售后十条八、补刀
发表评论：
TA的最新馆藏　　本人一朋友打算应聘某一知名健身房的会籍顾问，但由于观念上的某些误区和现实中的某些认知，有点后怕进去以后会有所不便，以此想询问一下有关HR，知道的望请告知，不胜感激！
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　　销售会籍的业务员及客服的综合职位．
　　销售会籍的业务员及客服的综合职位，就跟销售类型的差不多了，幸好问了一下，谢谢楼上的！
　　同意二楼的,严重同意！！！
会员开发和会员维护工作　　想详细了解可百度搜索健身行业人　　一般HR对会籍顾问的工作是不会有深入了解的
卖健身卡的销售，但有些国际连锁的接待外籍人员或做企业活动的待遇会高一些，但你要问做什么的参考第一句话。　　健身房会籍顾问有了解的吗？这工作可以去做吗？（有一大波长腿美女）
56回复/1亮 25797浏览
应该是销售健身房会员卡的，招聘的说一般拿个没问题。街上有人了解吗？这工作好做吗？下图我喜欢右4，你们呢？& &[ 此帖被会飞的潘在 23:49修改 ]
这些回帖亮了
挺难的，我办了一个十三年的威尔士的卡，销售是女的，大家懂得。统一回复一万二，一年一千都不到 合算的[ 此帖被还我绿毛龟在 18:12修改 ]
健身知识和辅助说实话 对于健身3年的我来说 都能胜任， 最主要的工作其实 推销
纯情处男吴亦凡，安全驾驶李易峰
清纯可人范冰冰，天真烂漫陈冠希
引用1楼 @ 发表的:
健身知识和辅助说实话 对于健身3年的我来说 都能胜任， 最主要的工作其实 推销
推销卡容易吗？经理跟我说一个月拿个六七千不难。是否有水分？
挺难的，我办了一个十三年的威尔士的卡，销售是女的，大家懂得。统一回复一万二，一年一千都不到 合算的[ 此帖被还我绿毛龟在 18:12修改 ]
平日不修善果 只爱杀人放火 忽地顿开金绳 这里扯断玉锁
引用3楼 @ 发表的:
挺难的，我办了一个十二年的威尔士的卡，销售是女的，大家懂得。
色诱你了？
销售员。。。。。
知道朋友做总监，他这做预售，让过来帮忙来了，这行业年底不是预售最好别做，明年开春三月份旺季再做！主要工作内容，外场发传单，留客户电话然后约客户过来健身房办卡办卡拿提成！LZ在哪呢？发自手机虎扑
新开的健身房好做，老健身房周边的客户都开发的差不多了，挺难。你可以留意哪边要新开健身房，然后去试试发自手机虎扑
引用6楼 @ 发表的:
知道朋友做总监，他这做预售，让过来帮忙来了，这行业年底不是预售最好别做，明年开春三月份旺季再做！主要工作内容，外场发传单，留客户电话然后约客户过来健身房办卡办卡拿提成！LZ在哪呢？
浙江呢，最近空着，刚好对健身感兴趣，看到有招聘但不了解就问问大家咯！
引用9楼 @ 发表的:
做过三个暑假健身顾问，表示部长级别的六七千确实很简单，但普通职员一个月能2000就很不错了，而且刚开始特别难，老顾问都抢你单……
谢谢你的回答。看样子不是那么容易干啊。那个店开业一年，现在招聘好多人
引用7楼 @ 发表的:
新开的健身房好做，老健身房周边的客户都开发的差不多了，挺难。你可以留意哪边要新开健身房，然后去试试
谢谢提醒
引用3楼 @ 发表的:
挺难的，我办了一个十二年的威尔士的卡，销售是女的，大家懂得。
12年那要多少钱？土豪
引用3楼 @ 发表的:
挺难的，我办了一个十二年的威尔士的卡，销售是女的，大家懂得。
说说细节吧？
跟卖保险没什么区别，没想法没机会就卖卖身边熟人，熟人救济完了也就不干了
引用14楼 @ 发表的:
跟卖保险没什么区别，没想法没机会就卖卖身边熟人，熟人救济完了也就不干了
听起来好恐怖啊，保险
我喜欢右4，你们呢？
每天就是在外面发传单，还要跟着人家要电话，不好做
和一座城市说再见不是件容易的事，城里边往往有太多的东西可以回忆，熟悉的街道以及那些陪在身边的人，但这些总抵不过家乡，回家，就不再远游。
引用2楼 @ 发表的:
推销卡容易吗？经理跟我说一个月拿个六七千不难。是否有水分？
刚开始几个月，折半吧。销售都是这样
我好想你，却不露痕迹...
引用18楼 @ 发表的:
每天就是在外面发传单，还要跟着人家要电话，不好做
貌似这样，看起来不怎么样啊。我以为是很时尚的工作呢，哎
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& 允许多选
73人参加识货团购378.00元271人参加识货团购258.00元30人参加识货团购188.00元139人参加识货团购599.00元120人参加识货团购215.00元55人参加识货团购538.00元39人参加识货团购668.00元57人参加识货团购348.00元18人参加识货团购105.00元63人参加识货团购369.00元66人参加识货团购178.00元78人参加识货团购168.00元会籍顾问拜访顾客的技巧_健身中国-爱微帮
&& &&& 会籍顾问拜访顾客的技巧
　　　　顾客拜访的技巧是在熟练掌握会籍顾问的额销售技巧的同时，需要注意的一些相应的技巧，具体如下：　　1、良好的第一印象。第一印象是对不熟悉的社会知觉对象发生第一次接触后形成的印象。初次见面时对方的仪表、风度所留下的最初印象往往形成日后交往的依据。一般人通常根据最初印象而将某人加以归类，然后再从这一类别系统中对该人加以推论与作出判断。　　人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往是根据第一印象所形成的论断与延续。据心理学方面的有关研究表明，人们对其他人或事物在7秒钟之内产生的第一印象可以保持7年。给他人留下的第一印象一旦形成，就很难改变。从第一印象可以所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、服饰、谈吐、眼神等方面的印象。它虽然零碎、肤浅，却非常重要。因为，在先入为主的心理影响下，第一影响往往能对人的认知产生关键作用。　　在销售过程中，第一印象非常重要，它对能否成功销售起着关键作用。据相关资料统计，销售人员的失败，80%的原因是因为留给顾客的第一印象不好。很多时候，不合格的会籍顾问在还没开口介绍健身俱乐部之前，顾客就已经决定不愿进行进一步的沟通了。实际上顾客的拒绝原因基本有3种：第一是拒绝会籍顾问本身；第二是对健身俱乐部没有信心（基于价格、品牌、收效等方面原因）；第三是顾客本身已经参加其他的健身俱乐部。所以说，是否给顾客留下良好的第一印象，对于接下来的相互沟通很重要。　　2、设计一个成功的开场白。会籍顾问与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是销售成功的一半。在实际销售工作中，会籍顾问可以首先唤起顾客的好奇心，引起顾客的注意和兴趣，然后道出加入健身俱乐部的益处，迅速转入面谈的主题部分。好奇心是人类所有行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，不留痕迹。在刚刚见面，为打破僵局，可以寻找一些话题，如下表。　　总之，开场要设法营造一个舒适的谈话气氛，使双方建立融洽的关系。　　3、善于利用销售工具。会籍顾问要善于制作和利用各种销售工具吸引顾客，激起他们的好奇心与兴趣，引发其购买欲望。常用的销售工具见下表。　　4、运用肢体语言。销售话语不只是一些动听的言辞，还必须配合其他因素。有些会籍顾问说起话来比较刻板，脸上既无表情变化，声音也无高低起伏，内容组织得也不精彩，听起来很难打动顾客。说话不但要用嘴来说，还要运用富有感情的腔调来加以修饰，当然更少不了手势等肢体语言与以配合，从而调节销售谈话的气氛和加强谈话效果，简单地说，就是用整个身体来说话。　　5、吸引顾客的注意力　　（1）提及顾客现在可能最关心的问题或是某件能够引起顾客共鸣的事情，如“听您的朋友提起，您现在最头疼的是员工经常请病假，虽然调整了他们的工作压力，可这个问题还没有从根本上改善。”　　（2）谈到顾客熟悉的顾客方，如“您的朋友刘**，刘总介绍我与您联系的，说您近期考虑提高员工的身体素质......”　　（3）赞美对方。人人都喜欢听好话被奉承，善用赞美是取得最好成绩的销售武器。而赞美分为直接赞美（您真的很关心员工的健康）和间接赞美（如果我是您的员工，一定会很开心的，看得出来贵公司员工都很有朝气）。赞美的宗旨是真诚，赞美的大敌是虚假。赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张地赞美，以免给人留下不好的印象。　　（4）用数据来引起顾客的兴趣和注意力，如“通过专业组织的研究，不健身的人生病的概率约为经常健身人群的7-8倍......”　　（5）有时效性的优惠条件，如“活动的截止日是*月*日，我觉得这个活动能给您节省很多费用，所以......”　　上面这几种方法，可结合交叉使用，重要的是要根据当时的实际情况。当然在于顾客交谈时，一定要以积极开朗的语气对顾客表达。在实际工作中，经常出现这样的状况：与顾客会面开始10分钟时气氛很好，可过了一会儿，就不知道和顾客谈什么或者是整个过程只是会籍顾问一个人在发表演说。一定要记住，为了使顾客开口讲，一定要以问题结束一段表达，否则会陷入暂时的僵局。　　6、学会换位思考。拜访前要尽可能多地掌握对方的情况，站在对方的立场上，真诚地帮助对方分析利弊得失。让对方感到和你谈话或合作是一次愉快的、真诚的、难得的机会。这样更容易说服对方、打动对方，掌握顾客拜访的主动权。　　7、掌握让步和坚持的分寸。顾客拜访的成功，在某种程度上是双方妥协的结果。妥协就是让步，让步也是由双发的情况和拜访形式灵活决定。有时候需要一步到位，有时候需要分段让步。总之，采取的方式要使对方感到你的妥协是通情达理、认真考虑过的，对拜访是诚心诚意的。不能让对方感到突然或不合逻辑。同时，要有一定忍耐力，要学会巧妙地坚持和等待。许多拜访的成功都是由最后一分钟取得的。最后的一分钟往往也是智力的较量、毅力的较量和信心的较量。顾客拜访的最后一分钟就像琴弦一样，松了弹不成曲子，紧了就会断。　　8、避免高压销售和不敢销售。高压销售是使那些本可以成交的销售最终前功尽弃的主要原因之一。太多的会籍顾问都忙于夸夸其谈，企图压倒对方，却没有意识到说得过多反而失去了顾客。这个时候，会籍顾问应该做一个好的听众——要学会正确判断什么时候要倾听。高压销售会逐渐损害本来很有成效的销售谈判流程。　　一般会籍顾问都能意识到顾客何时对产品发生兴趣，但有部分会籍顾问害怕被拒绝以至于使销售失败。这类会籍顾问有一种典型的错误看法，他们认为大胆地尝试成交会使顾客当场表示拒绝，甚至会误以为顾客因为感到受到强迫而恼羞成怒。不敢销售会失去很多原本可能达成协议的销售。　　9、3个5分钟法则
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