永利宝P2P理财常见问题@2015年1月版本
发布于： 11:38
客服常见问题回复清单
一、关于永利宝：简介 上海永利宝金融信息服务有限公司，成立于2013年9月份，注册资本金1000万元，是由从业于金融、互联网、法律行业多年的精英团队倾力打造。管理团队成员均毕业于复旦大学、华东政法大学、韩国高丽大学等国内外知名高校且均拥有硕士学历。管理团队具有十余年丰富的金融投资、互联网和法律的从业经验，曾分别就职于平安集团、建设银行、凯雷集团、中国联通、百度、锦天城律师事务所等知名大型金融、互联网机构和律师事务所。公司坐落于中国金融中心的上海浦东陆家嘴核心区域。
业务 永利宝（）在线投融资理财平台，在汲取国外P2P互联网金融经验后，基于中国国情，首次提出了创新概念的PCP (Person-Company-Person)互联网金融运营模式，只撮合中低风险与稳定回报（年化收益约8%-16%）的融资交易，并在交易过程中引入各类保险公司、持有金融牌照的小额贷款公司、典当行、国有大中型融资性担保机构以及各类高信用大型民间融资性担保机构、知名投资公司（合称“小担当”）作为保证人，以降低项目投资风险。除此以外，公司还拥有专业的风控团队，针对每一个项目进行严格的风控审核，确保项目借款方拥有足够的还款能力和还款意愿。通过将融资项目与有理财需求的投资人进行在线信息匹配，帮助广大投资人找到一条稳健、安全的理财通道。永利宝以帮助中小微企业发展为己任，致力于推动中国的普惠金融！在服务中小微企业的同时，帮助普通大众、白领精英获取合理的中高投资收益。风险投资 永利宝于2014年3月获得乾道投资控股（北京）有限公司1000万人民币的风险投资，并与日完成增资事宜！该事项可在全国企业信用信息查询系统查询（）。乾道投资控股集团注册资本1亿元，是一家以实体产业投资、权益类投资、二级市场投资等为主营业务，涵盖组合投资业务、资产管理业务、投资银行业务和综合财富管理业务四大业务版块的大型专业投资机构。 在组合投资业务版块，乾道投资控股集团侧重于私募股权投资、PRE-IPO投资、债权投资、实体产业投资、不良资产处置等；乾道投资控股集团与各家银行、大型担保公司、证券公司开展了广泛的业务合作关系。在资产管理业务版块，乾道投资控股集团专注于二级市场投资及金融衍生品投资等，与中信证券合作，拥有华尔街团队的乾道星和量化系列产品。 乾道投资控股集团对永利宝的此次投资，意味着传统金融机构对新兴互联网金融企业的看好；同时此次投资将使得永利宝获得更多传统金融领域的合作资源，为永利宝下一步发展打下坚实的基础！
媒体报道、所获荣誉
2014年初永利宝CEO余刚参加了CCTV《影响力对话》栏目，与央视名嘴路一鸣一起向全国观众分享了互联网金融知识，并介绍了永利宝的经营理念。2014年5月，余刚、时晓杰两位创始人携管理团队登陆上海第一财经《梦想下一战》项目，其商业模式及经营理念获得评委的一致认可。2014年10月，第一财经《商家》栏目走进永利宝金融平台，剖析永利宝为何可以在P2P行业激烈的角逐中得以生存和发展。在自身发展的同时，永利宝也非常注重同高校之间的产学研结合。永利宝与河北大学签订战略合作协议，永利宝作为河北大学工商学院“大学生互联网金融创业就业基地”每年为该校提供不低于20个实习岗位，同时永利宝在河北大学工商学院设立“永利宝产学研基地”，共同培养未来的金融精英。永利宝是第三界京交会唯一一家获得“2014中国诚信服务示范基地”的上海互联网金融公司。
合作
2014年10月，永利宝和与国内知名互联网法律服务商绿狗网达成合作，共同推出针对保障投资人的三项举措：“合同审查”、“证据托管”和“维权触发机制”，希望以此消除投资人对合同的顾虑和实际维权的困难！11月永利宝和中国最大的财经门户网站和讯网正式签署战略合作协议，由永利宝提供优质借款项目，和讯网旗下一站式理财产品购买平台理财客提供发布平台，使永利宝销售渠道进一步扩展。网站自身建设方面，永利宝关注网站和账户安全，10月份永利宝和国政通达成合作，对网站安全认证系统进行了更新维护。
互联网金融的核心是风控，因此永利宝金融平台上线伊始便独创四大风控体系，确保投资人的本息安全有保障。稳健的经营模式、安全的风控措施也让永利宝被越来越多的投资人所接受。
& &日，上海永利宝金融信息服务有限公司保定分公司正式开业运营；日，上海永利宝金融信息服务有限公司石家庄分公司正式开业运营。
2、永利宝是做什么的网站？
答：永利宝是一家在线投融资理财平台，提供互联网金融信息服务，于2013年11月正式上线，面向个人投资者提供安全、透明、便捷、高收益的投资理财项目。永利宝发布的项目均为经过严格线下审核的企业借款，由第三方担保机构等传统金融机构保障本息安全。永利宝利用互联网，对有融资需求的借款企业与有富余理财资金的投资者搭建了一个相互联结的桥梁，为投资人提供低门槛、低风险、高收益的理财渠道。
3、在永利宝理财是否需要费用？
答：投资人在永利宝充值提现都是免费的。
4、我刚刚接触，如何投资？
答：按照以下步骤进行投资：
（1）在永利宝上注册、通过实名认证、成功绑定手机号码；
（2）点击&个人账户-充值/提现&按钮给账户充值；
（3）点击&我要投资&浏览永利宝网站上的项目信息；
（4）选择永利宝平台上的项目进行投资。
5、永利宝的投资理财产品有哪些？收益和期限如何？
答：永利宝目前投资理财产品主要分为：定利宝、活利宝、影利宝。
定利宝标的认证可分为：小担当，担保标，抵押标和实地标，年化收益为12%-16%，期限一般在1－6个月不等；
活利宝是2014年11月上线的可随时赎回，并兼顾“三高一低特色”——收益率高（8%）、流动性高、安全性高（本息安全保障）、门槛低（100元起）的开放式理财产品；
影利宝是永利宝携手好莱坞大片进口商，隆重推出投资计划。影利宝资金专项用于好莱坞制片商的影片后期制作，分享全球票房收益，影利宝初始收益为7%，逐月递增0.4%，直至14.2%，赎回时按当月利率水平派发收益；。
6、在永利宝理财有什么门槛？
答：只要您年满18周岁，拥有一张开通网银功能的银行卡，并有100元投资资金，在永利宝网站上进行注册即可成为永利宝用户。在永利宝理财的门槛绝对大众化，远低于银行理财和信托基金等传统投资渠道。
7、永利宝网站靠什么盈利？
答：我们的盈利模式是：如果通过审核的借款企业在永利宝的平台上发布借款的信息，是需要向永利宝支付平台服务费的。每一笔企业借款，永利宝平台会向借款企业收取一定比例的平台服务费。
8、永利宝自身的运营变动是否会影响用户的投资？
答：请用户放心，永利宝的任何变动都不会影响投资者与借款企业间的借贷关系及借款协议的执行。借款企业有义务继续按照借款协议的约定，按时偿还投资人的借款本金和利息。此外，借款协议中的承担实际担保义务的第三方机构，仍须按协议履行应尽的担保责任。否则投资人有权依据借款合同的约定采取必要的法律手段追究借款企业及相关机构的法律责任。
二、注册与登录：
1、如何成为永利宝的注册用户？
答：进入永利宝官网首页（），点击右上方的“注册”按钮，在页面的操作提示下 ，完成注册流程即可。
2、登录永利宝账户有几种方式？
答：a、在永利宝完成注册后登录（推荐）
b、可使用合作账户新浪微博、QQ账号登录永利宝。
3、忘记登录用户名、登录密码怎么办？如何找回？
答：忘记用户名，为了账户安全，请您用永利宝账户注册的手机拨打客服电话找回用户名。如有需要，客服人员会与您核对相关信息。
忘记登录密码，具体步骤如下：
点击首页“登录”按钮进入用户登录页面，点击“忘记密码”，选择“用手机找回”
填写您当时注册的手机号，输入验证码，点击“获取手机验证码”；然后完成相关操作就可以重置密码了。
三、认证与安全
认证：
1、注册后需完成哪些认证？如何操作？
答：为确保投资人的资金安全，投资人在首次充值前需完成的个人身份信息的验证。投资人可在“个人账户-安全与通知”页面完成认证操作，详情如下：
a.实名认证：填写真实有效的真实姓名和身份证号,网站对接公安部公民身份信息系统核实无误后完成认证。
b.手机认证：输入正确有效的手机号码，在收到验证码后输入完成认证即可。
C．特别提醒：自日起，一个手机号和一个身份证号码只能对应一个永利宝账户，即相同手机号码和身份证号码不能重复注册账户。
2、为什么要进行实名认证？
答：实名认证的目的是为了确认投资人的身份以及保证投资借款合同的有效性与合法性。同时我们也会通过实名认证验证您设置的提现银行账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全，您需要在首次投资前进行实名认证。实名认证仅需您输入您的身份证号及姓名，在系统对接公安部公民身份信息系统并检验相关信息无误后通过您的实名认证申请。 永利宝承诺对于所有用户资料将严格保密。
3、为什么要进行手机认证？
答：通过手机认证，用户可以提高账户的安全级别，及时得到在永利宝进行操作和资金变化的信息，随时掌控账户动态。
永利宝承诺对于所有用户资料将严格保密。
4、为什么手机认证时会收不到验证码短信？如何处理？
答：a、若手机安装了拦截软件有可能被拦截，您可以查看一下拦截记录/垃圾短信，是否被拦截。
b、由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况，有时短信会出现延时或者失败的情况。
c、如长时间未收到请联系客服。客服电话：400-1-。
5、如何修改实名认证信息？
答：实名认证之后，您的认证身份信息不能修改。如有问题请联系客服或021-。
6、如何修改手机认证信息？
答：手机认证之后，您的手机号不能自行修改。如果已更换，手机需要更改的，可以联系客服，申请更换。在客服核实您的身份后，可以为您更换认证手机号。
7、注册后用户名、昵称是否可修改？
答：注册完成后，您的用户名和昵称等信息不能自行修改，如有疑问请联系客服，客服电话：；021-。
安全
1、如何增加密码的安全性？
答：请仔细阅读以下常见的安全措施：
a.密码要保密，且定期更改；
b.请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度，不要用生日等容易被别人猜中的密码；
c.如果使用了密码找回功能，请您及时删除我们发送给您的找回密码的邮件；
d.请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码，我们强烈建议您尽快更改；
e.您可能在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染，这些软件也可能记录并盗走您的密码！所以，请安装和使用杀毒软件。
2、什么是支付密码？忘记支付密码怎么办？
答：a、初始支付密码将在您注册之后，在“个人账户－安全与通知”内自行设置，须与登录密码不同。或在首次投资时对初始支付密码进行设置。
支付密码是不同于登录密码的资金安全保护机制，是特别用来保护您的资金安全的交易密码。即使您的账户密码处于异常状态，有支付密码保护就可以确保您的账户资金不被他人挪用。
b、如果您遗忘了支付密码，可以按照以下步骤重置支付密码：点击“安全与通知-支付密码”，点击“忘记了”重新设置。
3、永利宝是如何保护用户隐私和资料安全的？
答：永利宝真正关注用户个人隐私和数据安全。保护用户的隐私和数据安全是我们最重要的责任之一，永利宝会严格按照隐私条款保护全部注册用户的信息。
四、充值与提现
充值
1、充值有费用么？是否有充值上限？
答：充值是免费的，永利宝平台并无设置充值上限。但是具体银行和第三方支付平台有可能会有充值限额，建议您使用带有USB设备的专业网银，这样的充值限额额度会较高。
2、如何进行充值？没有第三方支付的账户是否也可以充值？
答：a.您登陆永利宝进入“我的账户-充值/提现-充值”，通过第三方支付平台，按照提示一步步进行充值操作即可。没有第三方支付账户也可以进行充值，只要您有网银账户。
b. 还可以通过支付宝代充的方式给您的账户充值，打开支付宝，转账到支付宝账户：. 请在打款时在备注中输入您的专属充值码和注册手机号码，具体格式为：800专属充值码，永利宝注册手机号码。（附：关于支付宝充值备注更改的公告：）
3、网上银行该如何开通办理？
答：目前所有的商业银行都支持个人网银业务，您只需要携带有效身份证件，到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点，即可申请开通网上银行业务。
4、充值时为什么提示限额？
答：交易限额是由银行设定的，您可以联系银行更改限额。一般来说，使用有USB设备的专业版网银，限额比较高，应该能满足您的投资需求。如果只是账户密码的网银方式，限额较低，很难满足您的投资需求的。
5、为什么网上银行充值成功，但是永利宝帐号里面的余额却没有增加？
答：由于在同一时间使用同一个第三方充值账户端口充值的人可能非常多，在某些时候会造成网银显示与永利宝账号金额不同步的情况。如果遇到这种情况请您将网银付款成功的页面截图，然后刷新永利宝账户页面。如果刷新未能解决问题，请您致电客服 4008-217-918或021-，客服专员会指导发送截图并马上处理您的问题。
提现
1、提现有时间规定么？提现资金多久能到银行卡上？
答：1、工作日期间18:00之前的提现申请当天处理，当天到账；
& 2、工作日18:00之后或非工作日提交的提现申请将于下一个工作日到账；
& 备注：请各位投资人注意填写正确的银行卡信息，以免提现失败。如有疑问，请联系客服热线：4008-217-918或021- ；客服邮箱：。
2、如何设置提现绑定的银行卡？
答：登录后进入“个人账户-银行卡”页面，添加并保存您的银行账户信息，在方便您之后提现操作的同时保障您的账户安全。添加银行账户的操作非常简单，您只需提供您的银行卡号、开户银行及开户支行全称即可，格式为： ××银行，某某省××市，××路支行。
注： 请确保您填写的银行账号的开户人姓名和您在永利宝实名认证的真实姓名一致，否则提现无法成功。如果不清楚开户行支行名称，可以打电话到当地所在银行的营业网点询问或者登录该银行网站查询。
3、绑定的银行卡主卡可以删除吗？
答：绑定银行卡后可在个人中心——银行卡页面操作删除
4、为什么提现申请会失败？
答：造成您提现失败的原因可能有以下几种：
a、永利宝账号未通过实名认证
b、银行开户行信息填写错误
c、银行账号/户名错误，或是账号和户名不符
d、提现银行卡为存折或信用卡
e、银行账户冻结或正在办理挂失
如果遇到以上情况，我们会在收到银行转账失败的通知后解除您的提现资金冻结，并及时通知您相关信息，请您不必担心资金安全。
5、提现银行卡是否有限制？
答：永利宝为了提升提现速度，改善用户体验，目前的提现通道对民生银行、北京银行、上海银行以及部分城商行不支持，目前平台仅支持以下银行的提现：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、华夏银行、平安银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、邮储银行、宁波银行、南京银行、东莞银行、南昌银行、泉州银行、绵阳银行、农信山东、农信安徽、农信福建、农信江西、农信湖南。
6、提现金额是否有限制？
永利宝目前没有最低提现金额限制，单笔最高限额20万，单天最高限额100万。
五、投资与转让
投资
1、如何查看投资协议？
答：登录永利宝进入“个人账户-定利宝”，查看电子版投资协议。
2、请问我投资的项目派息日是几号呢？
答：您的“个人账户-账户一览”就可以看到最近6次派息和返本的项目。
您也可以先打开您“个人账户-投资/收益”，查看您的项目的还本日期，假设您投资的项目期限是92天，还本日是9月10日。
如果是到期一次性还本付息的项目,则会在项目还本当天一次性还本付息给您；
如果您投资的是按月派息的项目，则派息日即是7月10日，8月10日，9月10日。
您也可以通过“个人账户-投资/收益-收益/回款”中查看每个月的派息还本明细。
3、收益的计算方法是什么？
投资收益＝本金×年化收益÷365天×实际投资天数
实际投资天数为投资次日始至返本前一天止。
4、提交投资确认后是否可以取消？
答：为了保护所有投资人和借款人的利益，在投资项目的招标期内，已投资的资金将会被冻结，不允许取消。
5、投资是否全部有本息保障？如何获得？
答：a、永利宝理财项目为企业借款项目，理财项目均由与永利宝战略合作的全国知名担保公司和投资机构保障投资人本金及理财利息安全。
b、所有永利宝用户的投资借款都将自动获得本息保障，无需特别加入或任何费用。
6、项目到期后，资金会回到哪里？收到还款后能马上再投资吗？
答：a、项目到期后，本金和利息是回到您的永利宝账户的。
b、可以再投资的，而且我们建议投资人在收到还款后及时地进行再次投资，确保收益的最大化。
7、投资后怎样还款的？
答：永利宝为提高投资人的资金使用率，实行今日投资，次日生息的计息方法。
还款方式：“按日计息，到期一次性还本付息”和“按日计息，按月付息，到期还本”。利息会在付息日当天到达您的永利宝账户，本金是在到期当天。
8、怎样邀请好友投资？
答：已注册并进行了实名认证的永利宝用户，通过官网登录永利宝账户，在“用户中心”左边导航栏找到“人人理财师&邀请朋友”，或者通过手机APP客户端，进入天天有礼包，点击人人争做理财师，把专属于你的类似于https：///800***的推广网址发给他人或者对方手机扫二维码来邀请新用户。
一位新用户接受邀请，成功注册永利宝并绑定银行卡，您就能获得30元资金抵用券。而新用户除享受新手福利外，还可获得10元现金奖励（详见人人理财师奖励）。
债权转让说明：由于活利宝、影利宝可随时赎回，因此债权转让仅限定期项目。
1、我投资后没到期但急用钱可以赎回么？有什么费用么？
答：投资定期项目后，没到期是不能赎回的，但是您可以通过债权转让，让您的资金变现应急。
债权转让不是免费的，金额是您债权转让成功金额的0.5％。 &如：转让1万元，我们会收取50元的手续费。
2、项目什么时候可以转让？
答：项目开始30天之后，且离项目结束30天之前，可以进行转让。
3、债权转让需要什么条件？
答：每次转让的金额不能少于1万元，每个月不能多于20万元
4、同一项目分次投资可以债权转让吗？
同一个项目不同时间分次投资，只要该项目的累计投资额满1万元，也可使用债权转让。如对一个项目有两次投资，投资额分别为8000元和5000元，则可以合并进行为债权转让。
5、挂牌转让期间是否有利息?
答：挂在网站上转让的资金在转让期间，不产生利息
6、挂牌期间可以撤回吗？
答：挂牌不能自己撤销，时间到了自动把债权撤回，您可以自定义挂牌的天数：1-7天
7、 认购被转让的债权是否当日开始计息？
答：认购被转让债权，同样次日开始计息。
1、活利宝介绍：
“活利宝”是永利宝针对有灵活资金需求的投资人精心打造的一款可随时认购、随时赎回，同时兼顾“三高一低特色”——收益率高（8%）、流动性高、安全性高（本息安全保障）、门槛低（100元起）的开放式理财产品。以高出余额宝一备的收益轻松实现“想投就投，想走就走，有钱没钱都任性”！
2、活利宝收益率是多少
答：活利宝的年化收益率为8%，按实际持有天数计算收益，时间越长，累计获得的收益也就越高。
3、活利宝认购有没有金额限制？
答：活利宝认购金额最低100元，且应为100元的整数倍，最高认购金额遵循当期活利宝“剩余可认购金额”与“单个ID可认购金额限额”孰低原则。
4、活利宝什么时间可以认购？
答：平台不定期发布活利宝项目，项目成立日前的开放认购期内可自由购买；若单名或多名用户对已购用户赎回操作所释放的份额也可进行抢购，直至全部抢完。
5、活利宝认购后什么时间可以赎回？赎回期间是否有收益？
答：用户购买次日即可随时申请进行部分资金或全部资金的赎回。在等待其他投资者接盘认购期间，申请赎回的部分仍享受计息，计息直至成功赎回（出让份额与认购金额匹配完成）的前一个自然日。
6、赎回后资金回到哪里？
答：成功赎回后本金和收益将实时转入账户余额。用户可以选择使用账户余额继续投资平台其他项目，以提高资金使用率，或者选择提现至绑定的银行卡中。
7、活利宝赎回有无限制？
答：每人每天可操作金额不能高于40000元。永利宝与乾道基金达成合作，在活利宝试运营期间的前三个月内，将由乾道基金实时接收用户赎回的债权，但试运营结束后仍然需要有投资人接盘你的赎回方可提现！
8、活利宝计息和结算方式是怎样的？
答：购买成功的次日00：00开始计算收益，并按实际持有天数计算收益。收益会在赎回时或活利宝返本当日和本金一并派发到账户余额。
9、活利宝认购、赎回、提现有没有费用？
答：在推广期间内，活利宝认购、充值、赎回、提现等，均不收取任何费用。第三方平台收取的充值、提现费用均由永利宝垫付。
10、活利宝的资金流向哪里？
答：您抢购成功后的资金仍将一一对应相应的项目。如果有多个项目，您的资金会被随机分配到不同的项目进行分散投资！成功认购后可在“个人中心——活利宝”中查看项目具体信息。
11、活利宝是否支持信用卡充值认购？
答：信用卡充值认购活利宝，若赎回提现操作频繁系统将自动认定为恶意套现行为，一经发现将在第一次提现计算四十天内对每一笔提现都收取3%的手续费。建议信用卡充值投资定期项目。
12、活利宝赎回后资金提现多久到账？
答：已赎回的活利宝债权资金可随时操作提现，但到账时间仍遵循定期项目提现到账时间，即：
a. 工作日期间，每天00:00—18:00的提现申请当天进行处理，当天到账；
b. 工作日18:00之后及非工作日提交的提现申请将于下一个工作日进行处理，处理当天到账；
13、投资活利宝可不可以享受人人理财师奖励？
答：投资活利宝将不享受人人理财师奖励。
影利宝
1、影利宝介绍
永利宝携手好莱坞大片进口商，隆重推出影利宝投资计划。影利宝资金专项用于好莱坞制片商的影片后期制作，分享全球票房收益。
2、影利宝什么时间可以认购？
答：平台根据制片方的资金需求不定期发布影利宝项目，项目成立日前的开放认购期内可自由购买；若单名或多名用户对已购用户赎回操作所释放的份额也可进行抢购，直至全部抢完。
3、影利宝认购有没有金额限制？
影利宝1000元起投，且投资额应为1000的整数倍，另外目前没有最高金额限制。
4、影利宝收益率是多少？
影利宝利率为7%—14.2%，初始利率7%，逐月（每月按30天计算）递增0.4%，直至达到14.2%。
5、影利宝计息和结算方式是怎样的？
购买成功的次日00：00开始计算收益，并按实际持有天数计算收益。收益按照赎回当日的利率水平计算，并在赎回时和本金一并派发到账户余额。
如2015年3月1日认购影利宝20万元，2015年10月1日赎回，则赎回时利率水平为9.4%，总收益为20万×9.4%÷365×213=10970.96元。
6、影利宝认购后什么时间可以赎回？赎回期间是否有收益？
答：用户购买次日即可随时申请进行部分资金或全部资金的赎回。在等待其他投资者接盘认购期间，申请赎回的部分仍享受计息，计息直至成功赎回（出让份额与认购金额匹配完成）的前一个自然日。
7、赎回后资金回到哪里？
答：成功赎回后本金和收益将实时转入账户余额。用户可以选择使用账户余额继续投资平台其他项目，以提高资金使用率，或者选择提现至绑定的银行卡中。
8、影利宝利宝赎回有无限制？
答：每人每天可操作金额不能高于40000元。
9、影利宝认购、赎回、提现有没有费用？
答：在推广期间内，影利宝认购、充值、赎回、提现等，均不收取任何费用。第三方平台收取的充值、提现费用均由永利宝垫付。
10、影利宝赎回后资金提现多久到账？
答：已赎回的影利宝债权资金可随时操作提现，但到账时间仍遵循定期项目提现到账时间，即：
a. 工作日期间，每天00:00—18:00的提现申请当天进行处理，当天到账；
b. 工作日18:00之后及非工作日提交的提现申请将于下一个工作日进行处理，处理当天到账。
11、投资影利宝可不可以享受人人理财师奖励？
答：投资影利宝将不享受人人理财师奖励。
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