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中兴IAD I508 C和I532配置方法
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中兴IAD I508 C和I532配置方法 I508 C外观及连线 序号 指示灯 标识 说明 1 Power 蓝色灯常亮：I接通电源 灭：I未接通电源或电源适配器异常 2 Phone 绿灯常亮：VoIP帐号注册成功且处于空闲状态 绿灯闪烁：VoIP帐号注册成功且正在使用中 灭：VOIP帐号未注册或注册未成功 3 WAN 绿灯常亮：物理链路连接正常 绿灯闪烁：根据网络流量闪烁 灭：网线未连接或连接的设备电源未开启等 4 Run 绿灯常亮：I加电启动，版本加载中或升级版本 绿灯闪烁：I运行正常 灭：I未接通电源或电源适配器异常 I508 C外观及连线 序号 标识 描述 1 CONSOLE 配置串口，通过RS-232串口线与PC串口连接，实现对各种业务的管理与配置 2 WAN 通过RJ-45网线与以太网接口连接 3 PHONE1~8 FXS接口，用于连接普通电话机。I上电且网络正常时，用户可以使用VOIP呼入和呼出 4 RESET 当IAD处于上电运行状态时，持续按住该按键10秒以上，可将当前配置恢复为出厂缺省配置，然后IAD会自动重新启动 5 DC 12V 电源插槽，与所附的电源适配器连接 I532外观及连线 序号 标识 说明 1 VOIP 常亮：第一个电话口VOIP帐号注册成功且处于空闲状态 闪烁：第一个电话口VOIP帐号注册成功且正在使用中 灭：第一个电话口VOIP帐号未注册或注册未成功 2 Run 常亮：I532加电启动，版本加载中或升级版本 闪烁：I532运行正常 灭：I532未接通电源异常 3 Power 常亮：I532接通电源 灭：I532未接通电源异常 4 LOS 常亮：光纤未连接或连接异常 灭：光纤连接正常 5 LINK 绿灯常亮：光口数据连接建立 灭： 光口数据连接未建立 6 LAN/WAN 左边绿灯常亮，右边灯灭： 物理链路连接正常 左边绿灯闪烁，右边灯灭： 物理链路根据流量闪烁 左边绿灯常亮，右边灯常亮： 物理链路连接正常 左边绿灯闪烁，右边灯闪烁： 物理链路根据流量闪烁 右边绿灯常亮，左边灯灭： 物理链路连接正常 右边绿灯闪烁，左边灯灭： 物理链路根据流量闪烁 序号 标识 描述 1 CONSOLE 配置串口，通过RS-232串口线与PC串口连接，实现对各种业务的管理与配置 2 TX RX 1000Base-X上行以太网接口 3 LAN LAN口10/100/1000Base-T下行以太网接口，可以用于IAD的级联 4 WAN WAN口10/100/1000Base-T上行以太网接口,通过RJ-45网线与以太网接口连接 5 1~32 I516/I532：RJ-11接口，用于连接普通电话机； I516D/I532D：RJ-45接口，用于PC机和POTS的同时接入，每个接口在用户端利用五类线中多余的线缆将一个RJ-45口分解为一个RJ-45口（利用其中的/6四根线）和一个RJ-11口（利用其中的4/5两根线） 6 Reset 当设备处于上电运行状态时，持续按住该按键10秒以上，可将当前配置恢复为出厂缺省配置，然后设备会自动重新启动 I532外观及连线 登陆I508 C和I532 在浏览器的地址栏里输入http://xxx.xxx.xxx.xxx，xxx.xxx.xxx.xxx
表示设备的IP地址，若忘记IP地址则可以利用抓包的方式获得。或者长按RESET键10秒中，恢复默认配置。 I532默认出厂默认IP地址是：192.168.1.1，默认用户名/密码是:admin/admin 笔记本配置成 192.168.1.2 ，子网掩码255.255.255.0。将网线插入WAN口，另一端插入笔记本。 在浏览器地址栏里输入 http://192.168.1.1 之后在用户名和密码中输入admin/admin，点击Submit 配置I532 IP地址 选择“Setup”标签，Type选择Static（静态IP地址），在下图红框内输入IP地址，子网掩码，默认网关，（下图中IP是例子，在配置要修改为实际的IP），之后点击Submit，I532会重启，需要在浏览器地址栏里输入http://10.255.224.25 中重启登陆 配置 媒体参数 登陆后选择“Voip”标签，选择“Voice”，若是铁通的且和中兴的SS对接，则Fax Configuration 选择 Pass Through Controlled by SS，默认No Control，联通和电信的要配置成和SS上保持一致。其余配置参考图中配置，完全一样即可。之后点击Submit提交，然后点击“Save”否则配置不生效。 配置H248协议 点击“H248 Basic”，Preferred SS CA Identifier：10.255.224.1，Port：
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中兴公司煤炭行业综合调度指挥系统技术建议书
煤炭行业综合调度指挥
系统技术建议书
第一章 建设目标... 5
第二章 设计原则... 6
第三章 调度指挥系统详细设计... 8
3.1 煤炭行业调度指挥系统建设需求理解... 8
3.1.1 常规工作流程... 8
3.1.2 紧急突发事件处理流程... 8
3.2 综合调度指挥系统概述... 9
3.2.1 调度应急指挥系统的语音模式基本概念及其解释... 9
3.2.2 调度应急指挥系统的视频会议基本概念及其解释... 11
3.2.3调度应急指挥系统的图像回传基本概念及其解释... 11
3.3 系统组网图... 11
第四章 指挥调度子系统功能介绍... 12
4.1 多媒体调度子系统... 12
4.1.1 功能特点... 12
4.1.2 系统操作... 14
4.2 协同办公子系统... 16
4.3 综合网管子系统... 44
第五章 系统安全保障及性能设计... 49
5.1 异地容灾... 49
5.2 带宽占用计算和规划... 50
5.3 IP地址分配原则... 50
5.4 号码路由分配原则... 51
5.5安全性设计... 52
5.6 维护方案... 53
5.6.1 WEB网管功能... 53
5.6.2统一网管接口... 54
5.6.3系统数据备份... 54
第六章 中兴语音产品介绍... 55
6.1 ZXECS PDS200核心级平台... 55
6.1.1 概述... 55
6.1.2 产品定位... 55
6.1.3 产品的关键特征... 55
6.1.4 规格与参数... 56
6.2 ZXECS TCG中继网关... 56
6.2.1 概述... 56
6.2.2业务能力... 56
6.2.3协议处理... 57
6.2.4业务功能... 57
6.2.5维护... 57
6.2.6系统性能及其他特殊功能... 57
62.7 VoIP技术... 57
6.4 ZXECS AG系列IAD产品介绍... 58
6.6 IP话机... 58
6.6.1 IP话机（基本型）- eP810. 58
6.6.2 IP话机（功能型）- eP930. 60
6.6.3 IP话机（高端型）- V310T. 62
6.6.4 IP可视电话-V210. 63
6.6.5中文话务台- eP930. 66
6.6.6 触摸屏调度台... 67
第一章 建设目标
煤炭行业的突发紧急事件对于社会的危害之大、涉及方面之广，已经不是单个部门可以得问题。各个行业需要在统一领导下，协调个方面的力量和职能部门，积极行动。基于以上的考虑，为了保障紧急事件的处理过程中做到快速、及时、准确的收集到相关的资料、通过多种方式进行及时的沟通、为领导提供科学的辅助决策信息，基于先进的信息系统的应急指挥和辅助决策系统必然会在各级单位发挥必要和强大的作用。应急指挥和辅助决策系统主要面向各级部门，实现了紧急突发事件处理的全过程。
中兴通讯公司根据煤炭行业综合调度系统技术方案的建设需求，在安全保密的基础上，采用基于IP分组交换技术等现代信息先进技术，整合和利用各种资源，建立集通信、指挥、调度和决策于一体，高度智能化的综合指挥调度系统。
第二章 设计原则
在IP承载网、语音专网络建设中，要求遵循高性能、高可靠性、安全性等设计原则。这些原则都有其需要遵循的理由，但问题是，实现这些原则是要有成本的，如何实现网络功能和价格的平衡是需要在规划过程中重点考虑的。同时，当不同的原则起冲突时，哪个优先考虑也是需要事先规划好的。
为了保证IP语音网络的信息安全，需要通过以下三个方面来实现：一是要立法；二要有技术和设备，现在的IP语音网络安全不可能凭手和眼就能保证；三是要有适应于现代技术和设备的管理工作者，也就是说，要具备一支懂技术的队伍。这三条缺一不可。
对于IP语音网络来说，可靠性也是必须重点考虑的目标。因为随着信息化建设的深入，越来越多的业务开展会和应用系统紧密联系，一旦网络系统出现故障，将会给正常工作带来很大的影响。为了保证IP语音网络整体可靠性，需要综合考虑设备、网络结构以及网络线路等各部分的可靠性。
可管理性和易维护性
IP语音网络管理是一个非常宽泛的概念，从大的来讲，可以包括从设备管理到安全、认证计费等各个方面。对于网络来说，在缺乏专业技术人员的情况下要管理、维护好这些庞大而又分散的网络系统，需要强大高效的网管系统。
标准化和可扩展性
IP语音网络的建设是一个长远的、动态增长的工程，系统的建设要求网络的结构、技术和产品满足相关的标准，且应具有很高的灵活性和可扩展性。扩展性包括设备的扩展性、链路的扩展性、对不同应用系统的扩展性等。
网络的实用性
根据现在的需求和可以预见的需求增长情况来设计网络，不追求空洞的技术先进性，避免追求高档和技术花费的巨大代价。
当今世界，通信技术和计算机技术的发展日新月异。在网络的建设中应兼顾技术上的成熟性和系统的先进性。同时，在先进性的基础上，也必须考虑网络的实用性，经济性，对原有投资的合理保护也是网络建设必须重点考虑的内容之一。
第三章 调度指挥系统详细设计
系统设计的目标，是制定一个实现用户需求的总体系统方案，在对用户需求进行细致分解的基础上，逐一给出满足其需求的设计方案。对后续的系统工程实施具有理论指导作用。3.1 煤炭行业调度指挥系统建设需求理解
调度指挥系统根据应用场景可以逻辑划分为两类：
l 日常工作处理
l 紧急突发时间处理3.1.1 常规工作流程
常规工作主要是包含正常的上下级沟通，根据工作内容的随机会议等应用模式。同时，考虑到上级机构的权限管理关系，引入调度指挥功能，包含强制性广播、单呼、会议等。
另外，考虑到常规工作中，除了基本的语音沟通外，平级单位、上下级机构之间需要有基于办公系统的交互要求，引入了协同办公子系统；包括基本文字信息交互、简单会议发起、公文传递、工作流写作等功能。3.1.2 紧急突发事件处理流程
由于煤炭行业行业的特殊性，经常会有紧急突发时间的发生，据此基础上增加了应对突发事件的处理流程。该部分功能有别于日常工作，增加了与短波电台、手机等语音通讯方式；图像回传、视频会议等多媒体视频通讯方式的联通。而且，基于“平时多准备、战时少流血”的经验教训，调度系统引入综合预案系统，提前预置大量模拟突发情况使用场景，以便于在突发事件下，最短时间可以形成规范、体系、有效、迅速的应对行动。
图1-1 紧急突发事件处理全过程
3.2 综合调度指挥系统概述
本节主要是对调度指挥系统客户端的基本语音、视频、监控三大功能进行描述和管理，
包括基本概念解释、基本概念比较以及各个类型的呼叫操作。3.2.1 调度应急指挥系统的语音模式基本概念及其解释
调度台呼叫单个号码
在直呼状态下，调度台可以在保持该通话的情况下跟另一用户实现通话。被保持
的用户不能听到调度员和第三方的通话
在直呼状态下，调度台可以在保持该通话的情况下跟另一用户实现通话。咨询结束，调
度员恢复与原被保持者的通话
在直呼状态下，调度员可将自己的通话权转让给另一个用户。转接成功后，调度员
的通话将中断
回呼系统默认会记录呼入调度的所有呼叫信息。可对呼入的电话号码进行回拨
在直呼状态下，调度台可以在保持该通话的情况下跟另一用户实现通话（被保持
的用户会听到保持音）
对一组用户执行点名操作，调度台将依次呼叫用户，用户接通后挂机或者出错，然后
再呼下一个，直到遍历完所有用户为止
录音对指定的用户设备进行录音
系统默认会记录调度呼出（直呼、会议、广播、点名、轮询等）的所有呼叫信息。对
曾经呼叫过的信息进行再次呼叫的操作
对一组用户执行轮询操作，调度台将依次呼叫用户，只要有一个用户接通，则轮询
对一组用户执行会议操作，调度台将同时呼叫所有用户，用户接通后，依次加入会
议，默认状态调度挂机不会影响剩下成员的会议通话
对一组用户执行广播操作，调度台将同时呼叫所有用户，用户接通后，依次加入广播，
默认除了调度其它参与成员均是单听状态
预案进行的呼叫记录，包括点名预案、轮询预案、会议预案和广播预案四类
两方在单方通话中（通话的两方至少有一方是调度台中录入的号码）坐席监听通话，
原来通话的两方都不能听到坐席的
两方在单方通话中（通话的两方至少有一方是调度台中录入的号码）坐席插入通话，
原来通话的两方都可以听到坐席的发言
两种情况（调度台中号码方在通话中，坐席通过调度台客户端强接入通话并踢走其
中的一方；调度台中的号码在拨号呼叫中，尚未摘机通话，坐席通过客户端接入呼
叫并踢走对话中的一方
两方在单方通话中（通话的两方至少有一方是调度台中录入的号码）坐席插入通话
并拆掉其中一方的电话，导致原通话的双方通话中止3.2.2 调度应急指挥系统的视频会议基本概念及其解释
调度台参与会议，表示在召开的视频会议中，默认本调度台每次都以主持身份参与会议。
调度台不参与会议
1. 表示在召开的视频会议中，默认本调度台不参与会议。
2. 视频会议中，系统默认第一个被选择的呼叫者为会议主持人。
l 常用：相当于视频会议里面的“预案”，“常用”只有会议功能。
l 历史：视频会议历史信息。3.2.3调度应急指挥系统的图像回传基本概念及其解释
图像回传功能是在进行语音通话的（直呼、会议）时自动启动，监控点也可作为视频会议终
端参与视频会议。
图像回传功能是语音电话的附属功能，调度台在发起语音通话的时候，自动启用监控功能。
3.3 系统组网图
根据以上的设计规划，我们确定系统的系统拓扑图如下：
第四章 指挥调度子系统功能介绍
4.1 多媒体调度子系统
中兴通讯ZXECS PDS100指挥调度系统是以VoIP为基础，结合数字交换机网络、PSTN和集群通信等通讯手段的语音调度系统。通过该系统，可在通信中心对任意一个联网单位或任意一部联网电话进行话音联络。
中兴通讯ZXECS PDS200调度指挥系统中由ZXECS IBX10000综合交换设备、调度台软件、支撑数据库和调度台组成，是中兴通讯完全拥有独立知识产权的高科技产品。该产品基于先进的IP语音技术，组网灵活；同时又兼容传统的通讯手段如PSTN和数字集群通讯等，最大限度地利用客户原有的设备。4.1.1 功能特点
调度指挥系统支持以下功能：
l 能够直观的看到局内用户的状态，并可进行强插、监听、强拆和强接等操作。
l 支持转接、会议、保持和取回等操作。
l 支持对会议各方的属性进行修改，如单听、听说、主席和踢出会议。
l 支持已接电话、未接电话、已拨电话的查询，支持重拨和回呼。
l 支持CDR功能，查询调度呼叫。
l 支持录音功能，可对指定的话机进行录音，对录音进行查询和播放。
l 支持紧急调度功能。
l 支持视频会议功能。
l 支持监控调度功能。
详细功能介绍
多调度线路设置
单个调度台支持最多8条调度线路，供8个调度员同时进行调度操作，使用户只需安装一套调度台，即可作为8台调度台使用
号码本、状态组功能
号码本功能分为部门管理和联系人管理。每个联系人除局内号码属性外，最大可支持5个其他号码，抽取部分号码，单独定义一个组，称为状态组。可以在状态显示区显示该状态组。
状态组的两个功能：显示局内号码的状态;可以在状态组点击拨号
丰富的状态显示：摘机、空闲、振铃、是否呼叫调度、会议听说、会议单听、通话、被保持、拍叉等等
触摸屏操作
用户可通过鼠标点击操作，也可通过触摸屏操作调度台。需配合外接触摸屏使用
调度台在运行后默认进入一键到位呼出方式
预案管理与执行
在管理台预先定义好一组操作，紧急情况下可以按照预定程序向相关领导、部门进行紧急汇报，日常使用频率较高的某些操作可以简化
紧急调度：调度台额外设置一台紧急调度分机，平时空闲，供紧急情况下使用
处理多呼入：可以对单个线路Hold操作，支持多线路呼入
调度同时振铃：可设置所有调度台同时振铃
多路呼出：支持多线路呼出
单步转接/三步转接
当调度来话时，调度可以摘机后通过保持方式，重新发起第二路呼叫后执行一个转接，也可以使用单步转接直接将呼叫转接到另一个目的方
调度强插、监听、强接、强拆功能
对任意局内号码可以执行强插、监听、强接、强拆功能
回呼和重拨
调度台保存了已接和未接电话的详细记录，提供方便的回拨和重拨操作
黑名单、白名单
号码本的任何人员拨打调度指挥系统都是由应答级别的，应答级别分为：黑名单（不予应答）；白名单（优先名单）；普通呼入
用户呼出权限设置
可以在调度台设置局内用户号码的五级呼叫权限
用户强插等级设置
可以在调度台设置局内用户号码的强插等级
呼叫记录管理
可以在管理台查询统计调度台的详细呼叫记录
录音、录音管理
可以在网管系统上制定对哪些号码启动全程录音，也可以在调度台的话务区选定某用户即时录音，提供录音查询和回放功能
设置夜服功能后，拨打调度台的所有呼叫将被指向默认夜服技能组，进入技能组后可选择自动语音处理，可选择一组夜服电话处理
系统可呼通一组用户，然后对用户进行自动语音播放，达到通知的目的
呼叫等待指示
调度台来话过多，有太多呼入用户等待时，系统将自动提示
加入会议、会议踢人、成员单听、成员听说、设置/取消会议主席、会议成员申请发言、会议成员强制在线
调度台可以指定一组用户逐个呼叫，轮询：在逐个呼叫过程中只要有一个呼叫到，轮询操作即终止；点名：所有用户均呼叫一遍
系统扩展功能
由于使用ACD、TSAPI、JTAPI等技术，调度指挥系统将来可以很方便的扩展应急指挥中心的接警座席
4.1.2 系统操作
应急指挥系统登陆界面
应急指挥系统客户端呈现
为了主界面各个元素显示的需要，图示是通话状态中的主界面图，不是刚登录进
来的主界面原始图，请以实际登录进来的图为准。
刚登录进应急指挥调度系统客户端主界面时，系统默认为语音模式。
刚登录进应急指挥调度系统客户端主界面时，话务区和通讯录面板是没有数据的。
标题栏显示标题栏以及系统按钮
话务区显示当前座席线路通话信息
号码分组状态区显示分组内的号码状态
工具面板工具面板包括调度功能选择区、语音调度功能区和坐席区三部分
客户端管理
调度功能选择区
语音调度功能区，指挥调度系统具有以下三种调度模式：
语音调度模式
视频调度模式
监控调度模式
语音调度功能区
指挥调度系统特有的呼叫功能
视频调度的主要功能就是视频会议的创建和管理。
监控调度是在进行语音通话的（直呼、会议）时自动启动，监控点也
可作为视频会议终端参与视频会议。
座席区调度员拥有的座席号码，8个调度线路
4.2 协同办公子系统
中兴协同办公系统（ESN）同时提供了统一消息、统一呼叫、统一会议、统一通信录、统一办公、统一管理等业务功能；提供以中间件为基础的能力接口、IT系统的单点集成接口；提供以widget技术为基础的统一门户，为用户提供方便快捷的通信和企业应用访问，以及业务推送通道和呈现界面。
中兴协同办公系统（ESN）具有开放的平台体系架构，能保证按需定制集成客户的IT业务应用，在实现日常办公自动化同时，保证业务在线处理与协同。
基于统一通信录、数据共享的架构和应用关联能力，中兴协同办公系统（ESN）实现统一的内部信息服务门户，所有员工只需访问该门户即可获得工作相关的所有信息，并在登录后方便的浏览根据自己职务、习惯定制的个性化信息服务内容，通过单点登录即可进入自身权限范围内的应用系统开展各项业务处理工作。同时，对外可及时发布相关的各类新闻、政务动态和通知通告等信息。
系统架构图
关键技术说明
基于插件的框架
一切都是插件
中兴协同办公系统（ESN）的核心组件是基于微内核的框架，这个框架是一个开放并且提供统一接口标准的体系架构，定义构建应用程序的可重用、可协作的组件(插件)的标准规范，为组件模块的运行提供了一个标准的运行环境。这个框架真正实现了皮肤（界面呈现）、骨架（架构）、肉（业务逻辑）三分离。这个框架系统包括如下的功能:
核心框架图
(1) 运行环境：提供一个标准化的执行环境，提供应用运行的上下文环境，为组件模块之间的调用提供桥梁作用。
(2) 模块管理：框架平台定义了一个强大的模块装载模型，它基于动态链接库之上，根据配置进行模块的加载或延迟加载，以及依赖模块的加载。
(3) 模块生命周期管理：生命周期管理依赖于模块管理功能，实现了模块的动态安装、升级、启用、停用和卸载。
(4) 服务注册：服务注册提供了一个面向模块的动态协作模型和事件模型，各个模块可以动态的注册其提供的服务、查找其他模块提供的服务，以及接收服务注册、卸载、停用、启用的通知事件。
使用这个平台架构将获得下面的好处:
(5) 降低开发难度和提高系统质量：基于这个架构，一个应用系统的开发将从一个高度耦合的单一程序的开发变成一个个独立的、可重用的功能模块的开发，模块的之间的关系是通过接口来定义的，模块之间的耦合将彻底解除。因此，这么模块能够单独进行开发和测试，然后作为插件配置或动态集成到应用系统中来的，这将极大的降低系统的开发难度和提高系统的质量。
(6) 改善上市时间和降低开发成本：基于这个框架，一个应用系统将是有功能插件模块组合而成，这些模板包括基础功能模块、通用功能模块和定制功能模块。因此，对于具有不同需求的应用版本开发，只需要根据需求开发定制功能模块，替换掉原有的功能模块即可，这将极大的改善应用产品上市时间和降低开发成本。
(7) 专注核心功能开发和降低支持成本：这个框架平台也是一个开放的平台，提供了集成新功能或扩展、替换原有的功能的规范。
基于这个框架平台，在中兴协同办公系统（ESN）的实现中各个应用模块都实现为一个个独立的动态链接库，也就是一个个独立的插件，能够通过替换实现了相同接口的插件来变更中兴协同办公系统（ESN）的功能，以及添加符合平台规范的插件到系统来扩展中兴协同办公系统（ESN）的功能，整个中兴协同办公系统（ESN）可以认为是由一个框架平台加上一系列相互协作的插件组成的。因此，对于中兴协同办公系统（ESN）的开发也就是一个个独立功能的插件的开发。
通用的集成平台
中兴协同办公系统（ESN）是作为一个通用的基础框架，是同具体应用无关的，能够在其上面构建不同的应用系统，从而减少在基础架构开发上的投入。
在中兴协同办公系统（ESN）规范下，一个应用是由基础功能模块，通用功能模块和定制功能模块组成，通过对这些模块的组合可以构建不同功能需求的应用，充分的对组件模块进行了重用。
集成平台图
对于中兴协同办公系统（ESN），在这个框架上只需实现特定的模块就能够定制出支持不同服务器应用。
集成定制图
这将两个或者多个独立开发的中兴协同办公系统（ESN）整合成一个产品平台，能够充分进行知识功能共享和经验共享，并能够大大的减少资源投入和节约成本。
多样化的界面定制平台
对于现在的软件系统，不同的客户有个完全不同界面要求，为了这些不同要求，在界面设计和开发上投入的成本越来越多，并且在重用性、灵活性和定制性做到很好的平衡。中兴协同办公系统（ESN）对于界面的定制开发上也做到了很好的支持，通过将各个界面元素实现为独立的模块，采用配置文件方式对界面进行布局，可以支持用户在界面布局上的不同需求。由于界面元素实现为独立的模块，实现不同风格的界面元素模块，能够满足用户在界面风格上的不同要求。利用框架的支持，能够迅速满足客户的界面定制需求，缩短开发时间。
界面定制图
灵活强大的功能扩展平台
基于中兴协同办公系统（ESN）平台，可以全方位的对中兴协同办公系统（ESN）进行功能扩展，扩展模块能够通过框架获得任何注册的服务功能，因此它能够调用所有的业务功能，也能将自身的功能添加到其他业务功能中去。
通过获得界面元素的服务接口，能够动态向工具条增加功能按钮；向主界面动态添加功能页签；向好友列表动态添加快捷按钮等。
通过向框架注册服务，可以替换原有的业务功能，比如：注册新的日志服务，将替换掉原有的日志服务；可以增加新的业务功能，供其他模块调用。
强大的功能扩展功能，不仅是中兴协同办公系统（ESN）能够实现客户不同定制需求和功能扩展需求，并且能够为中兴协同办公系统（ESN）提供二次开发功能。通过暴露中兴协同办公系统（ESN）的能力、简化能力调用的技术要求，降低SI或者企业调用能力的技术门槛，使其更专注提供基于协同办公现有能力的服务，形成中兴协同办公系统（ESN）的生态圈的良性循环。
基于SIP的下一代多媒议
主要技术架构
多媒体会议按照组织方式可分为松散的多播会议、全分布式会议和集中式会议三种，按照发起方式可分为主动发起和Ad-Hoc会议两种。
(8) 松散多播会议没有中央节点，终端间不需要信令通信，加入媒体多播组即可加入会议，这种会议方式功能简单，局限大，所以应用不广。
(9) 全分布式会议中，每个节点都与其他所有节点保持联系，没有中央节点，主要缺陷是效率低，浪费带宽，并且对终端要求高，难以组织大规模会议，难以控制。
基于上述情况国际Internet工程师协会IETF下属的XCON委员会专门制定第三种集中式会议架构及技术标准。主动发起方式指的是预先生成一个会议URI，然后通过网页发布链接等非SIP方式通知与会者，或由会议服务器主动邀请与会者参与会议。Ad-Hoc方式则可以将正在进行的SIP对话自动迁移至会议状态，从而接受多方会谈。SIP会议模型通过专门的会议服务器支持主动发起方式，同时通过Join方法支持Ad-Hoc方式。 以上两种会议模式都是通过使用Focus作为会议中心节点，每个与会者通过SIP对话与Focus建立连接，同时通过SIP事件订阅机制获取会议状态，控制会议，修改会议策略。
SIP会议系统的逻辑组件包括以下几种：
(10) 会议中心节点（Focus），使用SIP Dialog连接其他所有与会者，同时管理与他们的信令、媒体连接。
(11) 会议策略服务器（Conference Policy Server），允许ESN客户端修改会议策略，会议策略包括会议相关的认证鉴权、会议状态等，相当于将会议服务器的逻辑规则抽象出来放到单独的会控会管服务器上，ESN客户端通过直接与会控会管服务器交互策略从而控制会议。
(12) 混合器（Mixer），相当于传统H.323会议模型中的MP，负责混音或视频叠加。可以由具有媒体混和能力的媒体网关充当。Focus和Mixer的通信接口可以采用MGCP或H.248 Megaco协议。一个Focus可以控制若干台Mixer，从而组成分布式媒体混和的大规模会议。
(13) 会议事件通知服务（Conference Notification Service），Focus可以使用SIP事件通知机制向与会者发布两类消息，会议状态消息和会议策略消息。会议状态消息包括其他与会者的属性等，会议策略消息包括媒体策略、会议策略以及资源资源等。
(14) 与会者（Participant），可以是普通的ESN客户端或其他会议的中心节点。当与会者是其他会议的中心节点时就可以组成新的Simplex级联会议。
(15) 会议策略（Conference Policy），SIP会议模型中的会议策略含义非常广泛，指的是会议的抽象逻辑和策略，例如允许得到与会者列表，何时召开会议，会议是由中心节点主动发起还是由与会者呼入发起等。SIP会议模型规定了如何使用，修改，察看会议策略的协议以及会议策略的存储格式。
以上是SIP会议模型的逻辑结构，下面讲述一种物理实现架构。最简单的情况下，SIP会议由三种物理组件构成：会控会管服务器、媒体服务器和终端会议服务器（Endpoint Server）。会控会管服务器内包括会议中心节点，会议策略服务器，会议事件通知服务等，加上处理媒体混和的媒体服务器可以组成主动发起式的集中式会议系统。终端会议服务器可用于支持Ad-Hoc方式的集中式会议系统，当终端的SIP对话处理器支持从普通一对一会话状态自动迁移至会议中心节点状态，同时终端具有媒体混和功能时，就相当于具备了终端会议服务功能。
多媒体会议主要任务及其SIP实现
无论H.323会议或SIP会议，都有一些共同的业务模型和任务，这些元素的抽象工作目前由IETF的XCON委员会负责。此外，会议任务具有一定的权限属性，有特权任务和普通任务之分。SIP会议的主要任务包括以下几项。
(16) 创建会议
会议创建的结果主要是一个运行状态的中心节点实例，会议策略以及会议链接URI。与会者可以通过主动或被动方式加入会议。对于Ad-Hoc会议，可以通过Join方式或其他呼叫转移等方式加入。
(17) 添加与会者
添加与会者的方式很多，也可以是用户呼叫中心节点加入自己的方式或与会者呼叫会议主席，主席批准加入后使用呼叫转移的方式；还可以是由中心节点主动呼叫与会者，邀请加入的方式。由于SIP特有的灵活性及支持的呼叫模型众多，可以根据具体需求采用多种方式添加与会者。
(18) 退出会议
退出会议的方式也很多，与会者可以发送BYE给中心节点，或者中心节点发送BYE强制退出。
(19) 建立私下会议（Sidebar）
私下会议指的是会议中若干与会者在不退出目前会议的情况下，组成一个私下的小规模会议。这项特性有很强的使用价值，但目前尚无专门的草案探讨其实现方式。
(20) 结束会议
会议结束时将释放所有资源，包括事件通知服务、策略等，同时中心节点将主动发送BYE给所有与会者。
(21) 获取与会者资料
与会者在具有一定权限的情况下可以使用会议事件通知服务获取其他与会者资料。
(22) 添加或删除媒体信道
例如增加视频信道、音频信道或文字聊天信道等，这项任务类似于H.323框架中的逻辑信道功能，H.323使用H.245协议实现该特性。SIP则使用re-INVITE及Offer/Answer模型实现媒体信道控制。
(23) 会议公告及记录任务（Announcement and Recording）
对于实际商用会议系统而言，该任务具有关键作用，可以用于实现诸如人工接入会议，会议记录，会议管理等。同时可以让没有会议能力的客户端，例如通过PSTN网关接入的普通电话与会者也拥有全套会议功能，听取由TTS引擎转换而成的与会者列表等。具体的SIP实现则是利用一个普通的SIP终端作为记录或公告服务器，同时配合SIP呼叫控制特性实现。
(24) 资源控制（Floor Control）
控制与会者对于会议资源，例如语音信道、会议文本等资源的接入。
SIP会议模型中最复杂的就是策略部分，总的来说，SIP依靠策略实现以下目的：会议准入机制及权限控制；主席管理功能；媒体管理，资源管理；会议参数配置。
ESB(Enterprise Service Bus) 描述
ESB是企业实现SOA面向服务架构的基础平台，是实现数据集成和服务集成的有效工具。多个系统通过ESB进行通信，ESB将这些不同系统提供的功能以服务的形式提供给用户或其它服务，这种形式消除了各个不同技术实现的系统应用之间的技术差异，促进了不同的应用服务器之间的协调运作。
ESB的技术特点：
(25) 统一管理各IT系统对外服务和接口；
(26) 完整的支持数据集成和服务集成；
(27) 开放性的平台，满足业界的标准和规范，如XML、SOAP、WebService、BPEL、JCA、JMS等等；
(28) 支持分布式、负载均衡、大规模数据集成；
(29) 使用、开发简单；（如果要基于其它的一些SOA产品做开发，不仅需要熟悉XML、SOAP、WebService，还要熟悉BPEL。这些无疑都增加你的开发难度、维护成本，同时业增加了风险。基于ESB完成数据集成和服务集成，相比而言就简单多了；ESB提供了丰富而简单的接口，封装了很多公共的功能和机制，你只需要关注业务逻辑实现）
(30) ESB提供了专业的适配器，把IT系统的功能转换成服务，实现IT系统和ESB的连接；
(31) 提供消息、流程的监控功能，能够方便的检测和了解消息或流程的执行情况，根据需求执行异常处理；
(32) 内置了消息队列MQ的功能，保证消息可靠的被传输到目标系统；如果网络发生异常、系统崩溃、主机瘫痪，都不会引起消息丢失，当恢复正常后，消息能够继续被传递；
(33) 消息和服务都支持同步/异步的处理方式；
(34) 支持单线程和多线程处理，支持有序和无序处理；
(35) 支持灵活的格式转换、策略定义。
安全性设计
ESN客户端的安全
(36) 客户端登录的MD5加密：用户的密码在数据库中以密码方式保持，用户登录时，通过 MD5 加密算法比较是否与数据库密码一致。
(37) 客户端文字传输的 SSL 加密：用户认为聊天信息敏感时，可以选择 SSL 加密，通过端口截获消息包的人无法解密。
(38) 单点登录的认证安全
ESN服务器的安全
(39) ESN 服务器与其他 IT 系统之间的信息交互：ESN 服务器通过适配器和Web Service 与其他系统互联互通，比如HR 人力系统，Lotus 等，要保证 ESN 服务器的认证访问与数据传输的安全。
l 对系统用户的维护和操作的权限进行分级控制。普通用户：只有查看、浏览的权限。高级用户：除了具有普通用户的权限，还具有修改配置信息的权限。超级用户：除了拥有高级用户的权限，还具有配置保存、配置恢复、软件升级的权限。此用户拥有最高权限。
l 对所有即时消息、短信、传真等数据可以进行自动保存归档，普通中兴协同办公系统（ESN）用户只能在客户端查询自己相关的内容，管理员可以对所有历史纪录进行安全审计。
(40) 客户端登录密码和单点登陆密码在传输过程中采用加密方式进行。
企业IT系统接口
企业IT接口图
提供以下接口供企业二次开发调用：
n UCM认证接口
n 单点登陆接口
n 应用集成接口
n 业务提醒接口
n 短信发送接口
n 短信接收接口
短信平台接口
短信接口图
n 支持SMGP、CMPP、SGIP、CNGP协议
n 企业通过此接口二次开发短信业务
通信录与其他系统同步说明
企业通信录是企业办公的一个重要组成部分，方便员工之间联系。但是由于各种原因，企业通信录的数据分布不统一，有些保存在 Excel 文件，有一些在 IT系统中，比如 人力资源系统等，部分在邮件系统：Lotus 与 Exchange 等。
ESN 提供LDAP作为与其他系统同步的标准接口，并有如下的解决方案：
(41) 企业通信录的手工增加：系统管理员在后台维护企业的通信录信息。
(42) Exchange, Lotus 邮件系统的人员同步：ESN Server 提供适配器与Exchange, Lotus通信录数据同步。
(43) Excel， Txt 文件的导入: ESN Server 提供指定格式的 Excel, Txt文本数据导入。
(44) HR 人力系统的同步：ESN Server 提供适配器与指定 HR 系统的数据同步。
(45) SOA 数据同步：支持采用标准 Web Service 服务与其他 IT 系统进行数据交换。
(46) 其他DB 的数据同步：提供标准的与 Oracle, SqlServer, DB2等数据库的通用适配器。
提供API, 供其他IT系统调用：ESN Server 提供标准的开发API，供 ISV 与客户二次开发。
中兴协同办公系统功能描述
基本业务流程
语音业务流程
语音业务流程图
1 ESN客户端发起注册请求；
2 UCM服务器鉴权通过，下发软号码信息；
3 向PBX发起注册；
4 PBX返回注册成功消息；
5 ESN客户端呼叫某个号码；
6 PBX路由号码到PSTN；
7 PSTN呼叫此号码；
8 被叫号码返回消息；
9 PSTN返回消息给PBX；
10 PBX返回消息给ESN客户端，呼叫建立。
IM/PS业务流程
IM\PS业务流程图
1 ESN客户端发起注册请求；
2 UCM服务器鉴权通过，下发IM\PS服务器地址；
3 ESN客户端发起登陆请求；
4 IM\PS服务器返回登陆结果；
5 IM\PS服务器发布用户状态至在线好友处；
6 ESN客户端发送消息、文件、截图给好友；
7 IM\PS服务器根据接收方信息，通过服务器寻址，推送消息到接收方IP；
应用集成业务流程
应用集成业务流程图
1 ESN客户端发起登陆请求；
2 UCM服务器返回业务提醒模块URL；
3 ESN客户端发起获取数据请求；
4 业务提醒模块返回请求结果；
5 ESN客户端点击某业务链接；
6 UCM根据业务ID获取业务URL信息；
7 业务URL进行单点鉴权；
8 鉴权通过，跳转到单点URL；
中兴协同办公系统（ESN）接入终端
ESN eDesk软终端
中兴ESN eDesk 软终端有两种桌面风格，可以按照客户的要求调整界面风格。
ESN eDesk工作台风格软终端（eDesk）
ESN eDesk即时通讯风格软终端（UC）
ESN eTouch 协同办公硬终端
ESN Touch 终端
Function Classifications
Description
中兴协同办公系统（ESN）统一信息门户
ESN eTouch（开发中）
中兴 ESN eTouch（产品型号ZXECS E200） 多媒体信息终端面向定制信息服务市场，采用（7英寸）彩色触摸显示屏，300万像素可旋转摄像头，高品质扬声器，基于宽带提供定制的与工作生活紧密相关的各种互联网应用。可以随时“一键即现”地满足用户在通信、新闻、天气、购物、地图信息、娱乐、信息咨询、电子邮件、数字相簿等工作生活日常信息的查询、交互、安全需求。并可根据客户需求，定制功能界面。
ZTE ESN 统一消息包括了邮件、传真和SMS功能。
ESN 统一信息
ESN 消息和呼叫
集成内部邮件或者外部邮件系统
基于统一通信录的邮件办公系统
无纸化传真办公
支持传真转邮件，邮件转传真
ESN和手机终端短信互发
支持单发和群发，与公司内部在外人员沟通文字确定工作内容等，拥有同一的服务号码，与客户联系提升公司形象
1、自定义文字样式：文字的字体、大小以及颜色
2、表情图片：系统自带表情图
3、离线消息：不在线联系人下次上线收到消息
4、聊天窗口集成邀请、文件传输按钮，方便发起多人聊天和文件传输功能
5、可以在通信录中不加好友发消息
6、MSN\QQ互通功能：可选功能，可针对部分用户开放或全部用户开放此功能
文字聊天可用于一般性日常沟通，方便灵活。
1、状态切换：系统自带七种状态，可自由切换
2、其他状态：用户可自定义状态描述
3、显示为脱机：即在线隐身
满足用户多样化在线状态显示需求。
联系人群组管理
1、新建、编辑、删除分组
2、添加联系人至分组
3、在群组之间移动联系人
组织中联系人较多，不方便日常沟通，可以自定义常用联系人群组。
1、自定义聊天文字字体、大小以及颜色
2、添加联系人，可按组织部门选，可单选，可人员查找
可用于系统内部作为通知
在线人员之间文件传输支持多线程、断点续传
可用于各部门办公文档的传递。
1、聊天中途邀请联系人（包括离线联系人）
可用于发起小型的文字会议。可进行简单的工作交流。
统一呼叫包括了电话呼叫、视频呼叫和呼叫记录。
ESN 统一呼叫
PC-PC、PC-Phone、PC-Mobile呼叫，可向任意联系人的办公电话、市话、手机终端拨打VoIP电话。支持G.711\G.723\G.729等常用语音编解码及GIPS算法
直接从联系人发起呼叫或者从拨号盘发起，并有快捷方式直接发起。视频终端要求支持SIP协议
PC-PC、PC-Video Phone，支持H.263\H.264等视频编解码
VoIP历史纪录，可记录已接、未接、已拨电话号码，并可从历史纪录直接点击拨打VoIP电话。
ESN 统一会议提供电话会议和数据会议功能。用户可以申请会议、参加会议和搜索会议，或者直接通过ESN分布式会议系统，选择的或可用会议资源进入会议。
ESN 统一会议
ü即时召开会议，支持拖拽
ü预定会议方案，方便操作
ü会议控制和管理，以及会议记录查看
ESN 电话会议
ESN 数据会议
ESN 数据会议白板共享
ESN 数据会议桌面共享
ESN 数据会议文件共享
1、可向任意联系人的办公电话、市话、手机终端发起电话会议
2、支持立即召集和预约召集会议
3、支持会议资源预约和查看
4、电话会议历史记录、并可从历史记录直接发起电话会议
用于组织多方电话会议，使办公会议不再局限在会议室。可直接申请会议、参加会议、查找会议，查看最近会议记录及与我有关的会议，并可直接通过可用的会议服务器显示进入会议
支持主席控制、自由会议模式
多用于远程培训，减少出差费用，降低集团与分支机构的会议费用，支持语音、视频、电子白板、文本聊天的多人数据会议
有系统管理员、主席用户、普通用户等多种用户身份
支持立即召集和预约召集会议，可提前预订会议，预设权限、密码、身份，查询管理会议
文字、多方语音、投票选举，公布
支持在一个会议室，进行会议分组，公共组、私聊组等
文档、白板、程序共享，网页协同浏览，PPT演示
远程申请控制，控制对方，可以随时释放控制
支持文字、语音、用户全部录制，会后可查看
统一通信录
ESN 统一通信录包括企业通信录和个人通信录，支持LDAP同步和认证。
统一通信录
企业通信录
1、导入导出/新建联系人；联系人分组/查找
2、支持向通信录内联系人发即时消息；发短信；打电话。
用于记录公司内部通信录。由系统管理员按公司组织架构管理联系人资料。
个人通信录
支持个人好友通信录
用于个人好友的添加、编辑及对好友发起即时
查找联系人
在通信录界面、VoIP电话界面、会议界面、网络传真界面、短信群发界面、群发消息界面查询联系人。
支持中英文模糊查找，查找方式灵活多样。便于在复杂组织结构中快速查找联系人。
ESN 统一OA包括对工作流程的定义、备忘录，与我相关的工作申请和工作审批，还有其他IT业务应用集成（IT导航），如人事管理、考勤管理等，具有良好的扩展性。在集成现有OA系统的同时，提供当前OA系统业务提醒功能。
ESN 统一OA
与我相关发起的申请及需要我完成的审批
根据工作流程自动显示和完成相关的工作申请和审批，并可自己编辑个人便笺进行提醒
点击ESN客户端界面的应用系统链接，不需输入用户名密码，直接登陆办公应用系统界面
通过单点登录认证，可集成多个办公系统。如人事管理等
IT应用扩展集成
扩展其它IT应用
作为统一办公和接入门口，中兴协同办公系统（ESN）预留了二次开发接口，可按需定制集成企业的IT业务应用
ESN管理系统
ESN管理系统包括系统管理和后台管理。
消息管理器
1、即时消息、系统消息、短信记录、文件传输、呼叫记录、会议记录、网络传真记录管理。
2、管理：查找、删除、清空。
统一管理消息记录，是用户能够随时查阅历史记录内容。
主窗体设置
设置主窗体显示在最前面。
1、设置客户端登录服务器的IP地址或是动态域名
2、如果网络环境有代理，可以设置代理服务器
适应多种网络环境。
消息通知设置
1、即时消息、系统消息、短信消息通知声音
2、联系人联机/脱机、即时消息通知窗口
用户自选通知方式。
添加、编辑、删除功能插件，可将其添加到菜单/面板/按钮。
自定义界面显示的插件功能，支持拖拽功能
通信录管理
支持企业信息管理、企业组织架构管理、员工信息管理。
使企业组织结构清晰明了，便于管理，再现真实的企业组织结构。
ESN客户端用户账号的开销户
管理ESN系统用户
1、权限定义WWW.zaidian.coM .载点网.整理：定义有权限限制的功能
2、角色定义：定义拥有角色拥有的功能操作权限
3、权限分配：角色应用到用户，控制其对功能的操作权限
实现对企业员工对系统功能操作限制，License控制。
系统配置和性能管理
可以对系统和引擎设备的相关参数进行配置管理，对系统运行状态性能进行监控。
客户端和插件升级管理
支持升级软件包的上传。
客户端自动升级，新功能插件。
办公应用集成
可设置办公应用系统的参数、URL地址等信息。
集成办公系统的信息管理。
4.3 综合网管子系统
综合网管子系统提供了对网内所有网元进行维护、管理的统一操作平台，通过综合网管子系统，可以对网元进行管理、网络的管理及所支持的业务的管理。管理功能包括拓扑管理、配置管理、故障管理、性能管理及操作维护。
综合网管子系统运行的主要界面如下：
综合网管功能列表如下：
1、拓扑管理
按不同的视图展现终端网元在网络中的拓扑结构，视图由一个或多个分组组成
发现指定IP地址范围内可管理的终端设备
配置轮询参数,包括轮询周期,重试次数等
将设备告警渲染到拓扑图标上，包括与网管的链路告警
右键进入功能菜单
通过拓扑图标右键快捷进入各子功能
2、资源管理
按简单或复杂条件快速查询定位设备
增加、修改和删除设备
手工维护设备信息，包括分组绑定
设备上电自动注册
设备上电自动注册到系统
设备类型维护
手工维护设备类型信息,TR069类设备支持自动注册新类型
设备类型监控参数配置
针对特定类型设备监控和显示不同参数
用户资料维护
查询、修改和删除设备用户资料
分组规则维护
包括自动分组和定制分组,自动分组包括厂商、型号等，定制分组包括小区、版本号、设备状态等任意条件
版本库维护
维护设备所需要的升级或配置文件
包括升级服务器URL，分级网管URL等与设备IP地址和版本的绑定
版本库维护
维护设备需要的升级或配置文件
3、配置管理
静态参数树
从预先配置好的参数树对参数进行查询和配置
动态参数树
实时从设备获取参数树并对参数进行查询和配置
RPC List功能
实时从设备获取支持的RPC并可进行测试
将常用的参数添加到收藏夹,以方便访问
对一批设备按策略进行配置
快捷进入设备的WEB页面进行配置
Telnet配置
快捷进入设备的telnet窗口进行配置
4、业务管理
电子工单查询
查询已提交的电子工单的执行情况
电子工单定制
根据业务需要定制新类型工单
电子工单模板定制
将一组工单组合为一个模板,模板中的工单可以预设参数也可接受参数
电子工单与业务的关系维护
将电子工单与业务进行关联
5、诊断测试
远程重启设备
恢复指定配置
将CPE恢复到指定的之前备份的一个配置
恢复出厂配置
将CPE恢复到出厂时的设置, 即对CPE进行reset操作
包括从终端获取操作日志, 保存获取的日志, 以及打开本地的日志
IPPing测试
CPE对其他设备的IP 测试,
ATM回环测试
CPE的ATM回环测试
DSL连接测试
CPE的DSL连接测试
6、策略管理
查询系统当前运行的策略任务，以及任务对应的设备执行情况
增删改执行所有的策略
策略调度:基于时间
支持立即、定时、周期执行策略任务
策略调度:基于事件
支持设备首次上电、上电、周期等事件执行策略任务
策略对象:指定设备集合
根据指定条件选择特定设备集合
策略对象:按分组
策略对符合条件的分组生效,分组数据来自资源管理
策略动作:版本升级
对设备进行版本升级
策略动作:配置文件升级
对设备进行配置文件升级
策略动作:参数配置
对设备进行参数配置
策略动作:工单执行
对设备提交工单
策略动作:重启
对设备执行重启操作
策略动作:日志文件上传
上传设备的日志文件
策略动作:配置文件上传
上传设备的配置文件
策略动作:状态轮询
检测设备与管理服务器的状态
策略动作:文件压缩和上传
对指定文件夹进行文件压缩并上传到目标FTP服务器
策略动作:小区分配
根据小区绑定规则对设备进行绑定
策略动作:组合策略
任意两种策略进行组合，形成复合策略
策略反馈:根据失败数目或比率自动终止或告警
对策略执行过程进行反馈
7、告警管理
当前告警/历史告警/通知/事件实时监控
对告警(包括当前告警和历史告警)通知以及事件的实时监控
历史告警/历史告警/通知/事件查询
对告警(包括当前告警和历史告警)通知以及事件的查询
告警规则设置
对告警处理的规则, 如入库, 过滤,清除,前转等规则进行维护
处理建议设置
出现告警后处理建议的设置. 告警处理建议详见告警管理-&告警设置-&处理建议设置 功能.
级别重定义设置
对告警级别定义的设置
对告警声音/颜色/前转模板等参数的设置
8、性能管理
实时性能监控
实时监控网络的性能,具体设备有不同的性能属性
测量任务管理
增删改查所有的测量任务
性能数据查询
对采集到的性能数据查询
9、终端系统管理
系统全局配置
可以对系统或设备运行时的重要参数进行策略性配置
分布节点查询
查询分布式部署下的节点信息
FTP服务器管理
配置系统所使用的FTP服务器,并可进行文件管理
系统重要数据库表的备份和恢复,设备表/用户表/电子工单表等
10、报表管理
报表模板管理-历史告警统计
对历史告警数据的统计. 见历史告警统计.
报表模板管理-CPE报表
对CPE数据的统计.CPE数据的统计中, 一般对CPE的所有设备类型都支持, 统计条件包括 设备与系统的交互次数, 设备上线次数, PU监控点可用率, 设备网络完好率, 用户特定业务, AP接入用户数,AP用户流量, 报障工单, 业务方式查询设备, 开通的业务,北向工单执行, 设备注册状态, 设备状态等统计条件.告警报表可以看做ITMS服务器本身的报表.
报表模板管理-网络视讯报表
对网络视讯数据的统计
对生成的报表进行预览
导出为Excel/Html/PDF/文本文件
导出为文件
刷新/查看/修改/删除模板
报表模板的维护, 包括对报表模板的增删改查看等
报表任务管理-查看/增/删/改/查报表任务
对报表任务的管理, 包括对报表任务的增删改查看等
报表任务管理-创建合并任务
合并报表任务
报表任务管理-创建/修改/查看快捷任务
快捷任务的维护, 包括增改查看等
报表文件管理-查看/保存/导出合并/删除/刷新文件
对报表文件的管理, 包括查看, 保存导出合并,删除,刷新文件等等
11、安全管理
安全策略管理-用户帐号规则
设置用户帐号设置的一系列规则
安全策略管理-查看操作树
查看用户帐号拥有的操作权限
安全策略管理-设置安全事件
设置安全事件, 如操作人员操作了满足设置的条件的操作,将上报安全事件. 可管理的安全事件包括: 锁定/解锁登录用户, 禁用/解用登录用户, 登录用户鉴权失败等.
角色维护, 包括对角色的增删改查等操作. 创建角色时, 包括的具体信息有: 角色名, 角色描述, 是否锁定, 权限分配, 资源分配, 登录地址限制 等信息.
用户维护，包括用户帐户秘密等的创建和修改，角色的绑定
登录用户管理
实时监控登录用户的登录情况.实时监控的信息有: 登录用户名, 登录IP, 登录时间和登录类型.
查看用户锁定情况
查看用户的锁定情况
设置超级用户登录IP范围
限制超级用户的登录IP的范围
修改所有用户密码
强行修改所有的创建的用户的密码, 比任何与它有冲突的规则优先级高
设置超级管理员密码保护
通过设置问答题的方式, 设置超级管理员密码保护, 忘记或遗失密码都能找回密码
12、日志管理
查询日志, 操作日志显示的列包括ID,级别,用户名称, 操作集,主机地址, 命令功能, 详细信息,操作结果,失败原因, 接入方式, 操作对象,操作开始时间, 操作结束时间,关联日志等;安全日志包括的列包括ID,用户名称, 主机地址, 日志名称, 操作时间, 接入方式, 详细信息;系统日志包括ID,级别, 来源, 日志名称, 详细信息, 主机地址, 操作开始时间, 操作结束时间, 关联日志等.
将日志输出为各种不同格式的文件
定制显示列
可以定制让哪些日志信息显示在界面上
13、系统管理
数据库服务器-显示设备信息
显示设备的具体信息
数据库服务器-数据库登录注销
系统中的数据登录和注销等操作
数据库服务器-数据库表集操作
对系统中的数据库表集的一些操作.系统中支持日志管理表集操作, 操作类型为导出清理.
数据库服务器-数据库监控配置
对数据监控参数的配置. 监控系统中的数据库剩余空间低于阈值时, 发出告警, 或者总的数据库剩余空间低于某个阈值时,发出告警.
数据库服务器-数据库资源查看
对数据库资源的查看. 数据库资源查看包括的信息有数据库信息, 数据表信息, 进程信息等, 数据库信息包括 数控名称, 数据库大小, 未分配空间, 保留空间, 数据空间, 总数据文件大小, 总日志文件大小等信息.
本级局-显示设备信息
显示设备的具体信息
本级局-查询服务器性能
实时查询服务器的具体的一些性能
本级局-性能监控配置
对性能监控参数的配置.性能监控配置中, 可以监控的参数包括: CPU使用率, 内存使用率, 磁盘使用率等参数.
本级局-目录监控配置
对目录监控的配置.目录监控指在ITMS上有些目录里的文件由于写日志或者数据备份, 空间在不断变大, 需要对空间进行监控, 监控的内容包括目录路径, 文件类型, 文件阈值等, 另外还需要配置监控周期.
本级局-查看网管系统版本
对网管系统版本信息的查看
第五章 系统安全保障及性能设计
5.1 异地容灾方案
本项目中采用的核心PDS200支持安全级别最高的双机+异地容灾结合的方案
1、 本地双机：在部署了PDS200和中心站或外围站中，PDS200采用双机的概念，两块主控互为备份，对外呈现一个业务IP，任何一块主控出现问题，都由另一块主控立即接管业务
2、 异地容灾：中心站和外围站的两台PDS200之间，可以形成异地容灾的方案，两台PDS200之间，两台PDS200和底下的IAD、AG、IP电话、TG都有心跳链路，互相检测着彼此的运行状态，两台PDS200通过IP链路同步着用户数据和用户状态，一台PDS200出现整体故障（即本地两块主控都出现问题）或整体断电的突发情况，另外一个地方的PDS200也可以立刻接管基本语音业务，保证最重要的基本语音业务不中断。
5.2 带宽占用计算和规划
由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因此在进行IP语音系统部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽规划。
针对一个语音包，其所需要的开销 ＝ RTP头＋UDP头＋IP头＋Ethernet头
u RTP头＝96 bit(12 byte)
u UDP头＝64 bit(8 byte)
u IP头＝160 bit(20 byte)
u Ethernet头＝208 bit(26 byte)
所以，一个语音包的开销 ＝ 96＋64＋160＋208＝528 bit
带宽计算方法：媒体流带宽＝528/打包时长＋语音编解码带宽
各种语音编码的计算结果如下：
语音编解码
语音编解码带宽
20ms打包占用带宽
30ms打包占用带宽
建议：目前在IP语音中，常用的语音编码为G.711、G.729和G.723。其中G.711的语音质量与PSTN相同，但其占用带宽较多，因此在局域网或城域网中使用。G.729和G.723的语音质量略低于PSTN，但占用带宽小，因此多用于广域网语音传输。
VOIP语音网带宽:采用G.729语音编码，20MS打包，那么512K最多可以支持到15路语音并发。
5.3 IP地址分配原则
在本项目中，用到四种VOIP设备：ZXECS IBX000、ZXECS AG I8系列IAD、ZXECS TG I9系列TG。VOIP设备由于是基于IP网络的，因此都要占用IP地址。
设备占用IP的情况如下：
占用IP数量
ZXECS PDS200
1个用于业务，另外两个用于冗余备份的数据同步
根据资源单板配置数量，IP地址数量可变
ZXECS IBX1000
ISU业务模块、MCU板各占用一个IP地址
设备在进入总部及各个分支机构时，IP地址肯定是由当地分配的。不过为了后续的维护考虑，在IP地址分配时，要从全网的角度考虑。不管是总部还是分支机构的用户，IP地址分配遵循一个统一的原则：所有相同类型的设备在不同分支机构中其IP地址的最后一位尽量保持一致（通过统一的VLAN划分应该很容易做到）。
只要把握了这个基本原则，由用户的网络中心划分好VOIP语音网使用的地址段后，就可以制定出IP地址分配表。
5.4 号码路由分配原则
设计号码分配方案时，应遵守以下几个原则：
同级单位的号码分配方案尽可能一致，号码的分配应该满足一定的规律，同一部门的号码应该在一个小号段内。不同部门及地区之间的呼叫拨号应该简单易行。
号码池容量
与上面的简单易记对应，简单易记要求分机号码越短越好，但是过短的分机号码会导致分机数量有限，需要找一个平衡点。
不影响原来的号码分配及拨号方案
重新适应一套新的号码分配及拨号方案对最终用户来讲是一种困扰，适应过程会影响到工作效率。因此尽量不要改变用户原有系统的号码分配和拨号方案，而新布施的网络需要尽量照顾用户的习惯。
通常建议号码管理按照分级、分域方式进行，统一在总部中心节点和各主分支节点进行号码资源管理。
考虑到号码分配属于基本业务，这种操作频率很高的业务不宜放在中心点进行控制，需要由各分支机构省市自行控制，也可以把这些工作安排在分支机构进行。
5.5安全性设计
VOIP(Voice Over Internet Protocol) 是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术，也就是将原为模拟的声音讯号以“数据封包”的形式在IP数据网络上做实时传递。除了实现IP到电话的语音服务外，还可以实现分布式呼叫中心互连，实现资源共享，并实现数据和语音在全网范围内同步传送。VOIP的处理过程主要包括语音采样、压缩编码、打包分组、分配路由、存储交换、解包解压和语音还原等多个过程，它的工作方式与传统的模拟电话网完全不同。
因为VOIP是基于IP网络的业务，同其他传统的基于IP网络的业务一样，VOIP同样面临着安全性方面的问题，在网络安全上，由最初的文件病毒、DOS攻击，端口扫描，发展到现在的蠕虫病毒，木马，间谍软件，黑客入侵等。而VOIP属于语音业务，这一点又与传统IP业务不一样，综合以上考虑，VOIP面临的安全问题主要有4个:拒绝服务(DoS)攻击、非法接入、话费诈欺和窃听等。
为了解决VOIP面临的安全性问题，考虑到本项目对安全性有更高的要求，我们采用如下技术来解决安全问题：
1、 VOIP基于IP网络，IP网络的安全是VOIP业务安全的前提。一个对外封闭的专网系统，是保障VOIP业务安全运行的最好平台，放在Internet上运行的VOIP业务是很难得到安全性保障的。而在专网系统中通过合理的VLAN划分，使VOIP业务与其他数据业务处于不同VLAN下，除了可以保证各自的带宽，在安全性方面也可以做到各自治理、互不影响，对用户业务的总体安全性提供了更好的保障。
2、 全网设备均采用电信级专业嵌入式操作系统，区别于某些基于民用操作系统实现的软交换产品，嵌入式操作系统除了在稳定性方面有更好的表现外，在抵制外界网络攻击方面也有更先进之处，虽然我们不能有效地阻止所有的拒绝服务（DoS）攻击，但是设备可以采取一定的预防性措施，以缓解攻击。例如，重复性的SIP INVITE消息（用于SIP呼叫建立请求）就可以被判断为恶意的攻击行为，因此终端可以在收到10个重复INVITE消息的时候忽略掉其中的9个。
3、 全网设备对非法接入均有明确方案予以防范，设备有一套完全的终端鉴权流程，只对已注册用户发过来的呼叫请求消息予以回应，IP用户接入前需要在服务器侧添加用户名和密码，IP用户使用符合的用户名和密码注册向设备注册方能通过，未注册用户发起的呼叫将被设备直接丢弃。
5.6 维护方案
5.6.1 WEB网管功能
全网设备设备提供WEB网管方式，此维护方法简单，基于B/S方式，只要维护PC和设备之间IP可达就可以了，使用维护PC的IE浏览器即可对设备进行维护，而且维护界面结构清晰，操作方便，是目前市场上常用的维护方式之一。
通过WEB网管主要可以实现如下功能：
1、 数据配置，这个是WEB网管实现的主要功能，有别于传统语音设备的只支持命令行方式，VOIP设备利用IP网络的特点，将设备数据配置图形化，添加用户、路由等所有常规数据和调整设备参数只需要在WEB图形网管上点击即可轻松实现
2、 设备维护，通过WEB网管，结合设备机框的指示灯，可以对设备运行的基本情况有个大致了解，并可以对设备的故障情况进行初步定位
3、 跟踪日志，设备的日常维护及运行情况，自动记录在设备存储模块中，通过网管可以将其下载分析
4、 版本在线升级，通过WEB网管可以对设备的版本进行升级，利用厂家提供的最新版本程序进行及时更新有利于设备功能和性能的完善，而WEB网管的在线升级非常简单方便，操作类似于在发邮件时添加附件。
WEB网管的界面如下：
5.6.2统一网管接口
ZXECS语音设备和语音网关设备内置web网管，用户只需要使用IE登录管理即可。考虑到本项目是个全国性项目，在未来规划中，如果用户对集中网管有需要的话，设备可以提供统一网管接口协议（SNMP/HTTP），专业的集中网管可以通过接口来实现对设备基本数据的配置（如用户、路由的添加删除）、状态监视等功能。
5.6.3系统数据备份
在网所有设备的数据在配置完成后，可以通过FTP的方式，将配置数据备份到硬盘、USB盘、文件服务器上。方便系统出现异常的时候进行数据还原，最短时间恢复系统运行。
第六章 中兴语音产品介绍
6.1 ZXECS PDS200核心级平台
6.1.1 概述
ZXECS PDS200是中兴通讯为了适应大型企业/行业调度功能的需求，以IBX10000为原型研制推出的大容量调度软交换（SS）设备。ZXECS PDS200采用分布式和可扩展的NGN先进设计理念，应用运营商级的软交换技术，支持主控板冗余热备，支持对IP语音网内其他设备的管理，支持SIP/H.323协议，支持传真T.30/T.38协议，具备高稳定高可靠性，是大型企业/行业调度语音网核心设备的最佳选择。
ZXECS PDS200 正面图
6.1.2 产品定位
? 适用于大容量（最高20000线调度电话）调度语音网的核心级语音服务器
? 适用于对稳定性要求较高的语音网络
6.1.3 产品的关键特征
l 插板式设计，高可靠性
? 系统采用插板式设计，可根据用户需求灵活选择配置；
? 专业电信级嵌入式系统+MPC组合，安全可靠，稳定性高；
? 双路交流电源输入，提供最高级别的电源冗余备份、以及主控板冗余备份。
l 多接口、多协议支持，兼容性高
? 支持E1/T1接口，可灵活方便的与运营商或用户原有PBX对接；
? 支持SS7/ISDN PRI/NO.1协议，支持SIP/H.323协议，与多厂家的程控交换机或软交换均有对接经验，兼容性高；
l 内置业务服务器，提供丰富增值业务支持
? 支持自动值机、语音信箱、统一消息、电话会议、一号通等增值应用；
? 支持ACD排队功能，支持CTI可编程接口，方便部署呼叫中心、调度指挥服务器，实现IPCC和应急调度业务。
l 完善的管理功能
? 支持图形化Web网管，简单直观，适合企业用户使用。
? 可以进行远程网管和软件版本升级。
? 支持完善的日志管理。
6.1.4 规格与参数
调度台接入数
调度电话容量
调度分组功能
呼叫并发数
6.2 ZXECS TCG中继网关
6.2.1 概述
6.2.2业务能力
1) 基本业务：语音、传真、视频
2) 补充业务：CID、CFU、CFB、CFNA、CFNR、CFOL、CT、CW、本机号码查询、自动话务员、三方通话、会议电话、号码共享、用户组、一机多号等
3) 增值业务：语音邮箱、卡号业务、主叫绑定预付费业务、呼叫中心、预约式会议、呼出式会议、会议桥、话务台、调度中心等
6.2.3协议处理
1) SIP/MGCP/H.323/H.248/T.38/T.30
2) SS7/PRI /R2/中国一号/Q-SIG/模拟中继协议
6.2.4业务功能
1) 支持宽窄带及无线用户
2) 丰富的补充业务、可灵活扩展的增值业务
3) 短消息等移动业务
4) 支持呼叫中心/调度中心业务
1) 基于WEB的集中网管、多点管理、集中跟踪、统计服务
2) 基于WEB的个人自助服务，WEB导航配置功能
3) CDR文件输出、RADIUS计费认证接口、WEB话单管理
4) 支持信令跟踪工具，支持FE端口镜像
6.2.6系统性能及其他特殊功能
1) BHCA大于70K
2) 支持作为终端向其他GK或SIPserver注册中继功能
3) 支持作为GW设备受上级GK/SS控制完成中继呼叫
4) 支持SIP/H.323/H.248/MGCP/SS7/PRI /R2/中国一号任意之间交换
5) 支持自动路由功能
6) 支持主/被叫号码任意变换
7) 支持用户15级权限限呼；支持时段限呼
8) 支持用户组功能，支持同振、排队、连选、代答
9) 支持最大1000条的主叫号码池功能
10) 支持SS7主叫号码隐藏功能
11) 支持内置IVR语音提示，内置总机业务和卡号业务的放音功能
12) 支持CDR
62.7 VoIP技术
1) 静音抑制、回声抑制、丢包补偿、动态抖动缓存、DTMF的检测/抑制/生成
2) G.711、G.723.1、G.729、G.726-32、T.30、T.38、FR、EFR、AMR
6.4 ZXECS AG系列IAD产品介绍
ZXECS AG系列IAD（Integrated Access Device）是Softswitch 综合接入设备，面向个人用户及小型企业用户，将用户端各类终端设备（如PC、电话机、传真机）接入到分组交换网中。可对数据业务进行透传、对语音进行VOIP 处理，为用户提供多项业务。IAD从接口上一般分为纯FXS、FXS/FXO及纯FXO三种。
? 规格介绍
G.711、G.723.1、G.729A、GSM、iLBC，G.168 16-128 毫秒尾音长度
SIP、MGCP、RTP/RTCP、STUN、FTP/TFTP、DHCP、DNS、Radius、HTTP、SNMP、TELNET
局域网接口
10/100M Base-T，RJ-45接口
ZXECS TG-AG可配置双电源模块，其中任一模块故障时，系统仍能正常运行；系统的所有硬件模块均能热插拔；系统的硬件设计，从结构到选择元件，均充分考虑到优化平均无故障时间（MTBF）。
100-240 VAC
外观尺寸（mm）
44×440×440
6.6 IP话机
6.6.1 IP话机（基本型）- eP810
ZXECS eP810是ZTE系列普及型IP话机，具有造型独特、功能实用、语音清晰的特点。她配合融合通信平台完成强大的电话功能，如：呼叫转移、热线功能、多方会议、留言信箱、免打扰等。
ZXECS eP810
黑白LCD、带背光灯
128*32点阵屏，能显示2行中文和1行图标。
支持2个线路
4个导航键、确定键、音量键（复用上下导航键）、删除键、免提键、耳机键（带指示灯）、消息键、闭音键（带指示灯）、菜单键、会议键、转接键、重拨键、保持键
HTTP、BOOTP、FTP、TFTP、IEEE 802.1Q、IEEE 802.1X
G.723.1 (5.3K 6.4K b/S)、G.729 A (8Kb/s)、G.711 A/U (64Kb/S)、G.722(64Kb/S)
语音优先标记(TOS)；动态抖动缓冲区（Jiffer Buffer）；语音侦测（VAD）及舒适背景噪声生成（CNG）；回音消除G.168 (32ms)
2个10/100M以太网接口（LAN/PC）
静态IP、DHCP自动获取IP地址
双DNS、VPN、VLAN
手柄、耳机、免提模式
支持呼叫中心专业耳机
独立的9级音量调节
呼叫处理功能
呼叫等待、排队
呼叫转移、转接、保持、代答、回叫
电话本直呼、呼叫记录直呼
免打扰、黑名单
支持PSTN接口，适合汇线通或保留原有PSTN线路。
企业通讯录（从服务器自动获取）
私有电话本
话机LCD设置密码
密码登陆Web
话机键盘设置
支持即插即用、集中维护等
Web维护所有数据
Telnet和串口调试信息
HTTP/TFTP/FTP auto provision自动升级
自诊断功能（可测试通话、网络、键盘、显示等部件是否正常）
外部交流电源适配器（5V DC）
支持PoE IEEE 802.af（eP810P）
工作温度：0℃ ~ 60℃
相对湿度：10% ~ 90%
6.6.2 IP话机（功能型）- eP930
一流的语音品质：通过第三方专业的测试仪器，设备的语音质量（MOS）高达4.3。支持动态Jitter Buffer、VAD、CNG、BFI、Qos、回音消除等。
高级呼叫能力：支持2条线路、排队、线路切换、三方会议；支持多个可编程功能键和快速呼叫键。
高级功能应用：企业通信录/私有电话本应用；
可编程键：支持12个可编程键，可以定义为热线、免打扰、报本机号码等功能键，支持系统的BLF（忙线状态显示）功能。
可扩展模块：支持6个扩展模块共192个可编程按键，并支持占线指示灯（BLF）功能，满足电话接线员快速高效的工作和进行呼叫监视管理。
支持P0E供电和直流供电。
简捷的维护能力：支持即插即用、集中维护等
中文、英文
2个线路键（双色LED）
4个软键、4个导航键、确认键、删除键、音量键、免提键（LED）、耳机键（LED）、闭音键（LED）、消息键（LED）、服务键（LED）、目录键（LED）、菜单键（LED）、会议键、转接键、重拨键、保持键
12个可编程键
HTTP、BOOTP、FTP、TFTP、IEEE 802.1Q、IEEE 802.1X
G.723.1 (5.3K 6.4K b/S)、G.729 A/B(8Kb/s)、G.711 A/U (64Kb/S)、G.722
语音优先标记(TOS)；动态抖动缓冲区（Jiffer Buffer）；语音侦测（VAD）及舒适背景噪声生成（CNG）；回音消除G.168 (32ms)
2个10/100M以太网接口（LAN/PC）、静态IP、DHCP自动获取IP地址、支持VLAN、VPN、双DNS
手柄、耳机、免提模式
支持呼叫中心专业耳机和3.5mm耳机
独立的9级音量调节
呼叫处理功能
线路状态显示灯（双色LED）、一机多号、呼叫等待、排队，线路切换、呼叫转移、转接、保持、代答、回叫、一键速拨、重拨、电话本直呼、呼叫记录直呼、三方会议、免打扰、黑名单、消息提示、语音留言、分机状态显示（BLF）（双色LED）
EXT接口，支持多达6个线路扩展模块
SOR接口，支持模拟电话接口（FXS）、PSTN接口FXO和录音（Record）接口
USB接口，预留
企业通讯录，从服务器自动获取
私有电话本
密码登陆Web
话机键盘设置
Web维护所有数据
Telnet和串口输出调试信息
支持SNMP网管
外部交流电源适配器（12VDC）
支持PoE IEEE 802.af
工作温度： 0℃ ~ 60℃
相对湿度：10% ~ 90%
尺寸： 254mm*205mm*87mm （长*宽*高）
6.6.3 IP话机（高端型）- V310T
V310 OVERVIEW
首先，感谢您使用中兴通讯股份有限公司(以下简称中兴通讯)推出的新一代IP多媒体电话ZXECS Phone V310-T（以下简称V310-T）。
V310-T代表着个人多媒体通讯的未来。非凡的视频质量，生动清晰的用户操作界面以及丰富的Web 应用汇聚在这一款流线型设计的类平板多媒体电话内，使其成为桌面多媒体电话的终极之选。V310-T配备了高分辨率的 7 英寸彩色LCD 显示屏，画面鲜明锐利。并支持全屏触摸，实现了更好的人机交互操作。内置一个可上下旋转的百万像素CMOS摄像头，其中扩展型号P集成PoE供电的网络接口，扩展型号W集成了WiFi接入。丰富的辅助接口（如SD、USB、耳机、TV-out等），同时支持先进的视频压缩标准H.264/H.263/H.263+. V310-T通过实时的视频会议，个性化的多媒体呈现和推送，流行的网络社交应用以及高级的商务应用工具，为用户带来了前所未有的桌面多媒体通讯体验
两个10/100 Mbps交换式以太网自适应网络接口
7英寸，分辨率为800x480的数字彩色液晶显示屏
带隐蔽挡板的可倾斜130万像素CMOS摄像头
ABS 工程塑料, 1个 Home按键, 2个摆放角度
支持PoE网络供电（带P的扩展型号支持）
支持WiFi网络接入（带W的扩展型号支持）
一个SD卡槽, 2个USB 2.0 接口, 3.5mm耳机接口，TV-out视频输出接口
通用电源适配器
100-240V 输入, 12V DC/1.5A 输出
244mm x 198mm x 73mm (主机带手柄)
365mm x 244mm x 98mm (外包装)
支持,带墙壁安装支架
1.04 kg (主机,手柄和支架)
1.95 kg (外包装总重)
0°C～40°C/ 32°F C 104°F
10%～90% 无冷凝
FCC / CE / C-Tick
V310技术规范说明
(1)7寸数字彩色液晶触摸屏,分辨率800x480, 带隐蔽挡板的130万像素CMOS摄像头。
(2)双10M/100M自适应网口，支持PoE供电, 支持内置WiFi (802.11b/g/n)。
(3)两个USB 接口, 一个SD/MMC/SDHC卡槽, 3.5mm耳机接口，TV-out视频输出接口。
(4)全高清宽频手柄和带回音消除的全双工免提,高保真音质。
(5)支持H.264/H.263/H.263+压缩编码，码率 32kbps-2Mbps,帧率可达30fps, 分辨率支持 VGA/WQVGA/QVGA (H.264) 和 CIF/QCIF (H.263/H.263+)。
(6)支持G.711 (a/u-law), G.722 (wideband), G.723.1, G.729A/B, GSM-FR, G.726-32, L16-256等语音编码并可解码AAC, MP3, WMA, Real, Ogg-Vorbis,FLAC等音频格式文件。
(7)多语言显示和输入,内置网页浏览器, 天气,新闻, 股票, 汇率, 世界时钟, 日历, 游戏, Google Voice, 网络电台,Youtube,电影预告片,Last.fm, 数码相框,Yahoo Flickr/Photobucket/Phanfare相册, Yahoo/MSN/Google即时通信工具 (待定), Facebook和Twitter (待定)等等多种多媒体应用。
(8)先进灵活的NAT穿透技术，实现真正零配置和即插即用。
(9)基于TLS/SRTP/HTTPS 和AES的强大加密及隐私保护机制。
6.6.4 IP可视电话-V210
V210 IP多媒体电话是基于SIP标准和H.264视频编码的下一代IP视频电话，具有高质量的视频编码选择，与H.263/H.263+视频编码兼容。V210支持在低带宽下（32kbps-1Mbps）高质量实时视频传输，可以通过4.3英寸的数字屏幕显示高质量的视频画面，同样可以通过VGA摄像头灵活的调整视频画面的角度，在您的桌上创建高质量视频会议。
V210采用优雅的外观设计，领先的技术，提供高清晰语音和视频质量，操作简单，与第三方SIP产品有良好的互通性，是家庭和企业用户IP视频交流的理想选择。
打开包装并检查所有配件，包装盒里包括：
--一个V210设备主机
--一个话机听筒
--一根听筒软线
--一个通用电源适配器
--一根以太网线
--一个桌面支架
SD Card Jack
USB Card Jack
USB接口可插入外接USB设备，存储捕捉的图像等；为内置迷你网页浏览器接入USB键盘和鼠标
Headset Jack
2.5mm耳机接口
Video/Audio Jacks
声音、视频输出接口可连接电视机等外接显示设备
电话手柄曲线接口
10/100Mbps RJ-45接口连接PC作转换模式
Network Port
10/100Mbps RJ-45接口上传到以太网
Power Jack
12V DC电源接口
V210可挂在墙上，两个墙体支架可接在设备的下方。
在墙上安装两个固定支架，电话背面挂在支架上。
V210也可以利用支架，放在桌面上。
可以看到V210有两排支架的插槽，使用不同的插槽，可以调节话机不同的倾斜度。
V210键盘功能概览
开放标准兼容
SIP 2.0, TCP/IP/UDP, RTP/RTCP, HTTP/HTTPS, ARP/RARP, ICMP, DNS (A
record and SRV), DHCP, PPPoE, TFTP, NTP
双10/100mbps以太网口，两个USB（2.0）主口，2.5mm耳机插口
卓越的声音质量
先进数字信号处理（DSP），静音抑制，VAD,CNG,AES,AGC
卓越的视频质量
支持低带宽下（32kbps-1Mbps）H.263/H.263+和H.264实时视频编码
先进视频功能
4.3（480x272）英寸数字LCD，45度垂直旋转，先进VGA摄像头，自动对焦曝光，自动缩放，可锁定，PIP，静态图像捕捉/储存
传统语音功能：来电显示，呼叫等待，保持，转移，免打扰，静音，自动摘机拨号，内置迷你浏览器，RSS新闻，股票查询，天气预报，网络收音机，多媒体播放器，照片浏览，游戏，计算器，闹钟，IM聊天，文件管理，股票查询等。
支持多条线路，多方会议（仅语音），耳机功能，intercom，AES编密码
V210硬件说明
双10/100Mbps 自动感应以太网口用作迷你转换器
4.3英寸数字LCD
先进的CMOS传感器（VGA）
RCA类型立体声 & 综合视频输出接口，2.5mm耳机插口，一个USB口，一个SD读卡器，一个FXS口和一个FXO口
黑色ABS塑料，30按钮
通用电源适配器
输入：100-240V AC
输出：12V DC，1.2A
美规/欧规/英规/澳规类型插座可用
10-90%非冷凝
FCC/CE/C-Tick
V210技术规范
三个独立SIP账号
Support SIP 2.0, UDP/IP, PPPoE, RTP/RTCP, SRTP by SDES, HTTP, ARP/RARP, ICMP, DNS, DHCP, NTP/SNTP, TFTP.
4.3英寸数字LCD
F1，F2，F3，F4四个选择键；线路，邮箱，电话本，摄像头，转移，保持，会议，发送和免提六个功能键；五个显示/菜单定位键
双10/100自动感应以太网口（转换）；支持两个USB2.0口；一个声音和一个视频输出接口（能够同步输出视频到电视）；耳机插口
支持第二层QoS（IEEE 802.1p/Q tagging-VLAN）和第三层QoS（DiffServ）；
网络接口或通过安全（AEC）中心配置文件，键盘&可调节4.3英寸数字LCD，自动/手动供应系统，GUI界面，地址簿，远端软件升级（TFTP/HTTP）-可在NAT/防火墙后
支持自动NAT穿透，不需要人工操作NAT/防火墙；
支持远端自动和安全供应，以及软件升级，为终端用户提供“0配置”和“即插即用”；
支持远端设备监控和日志；
支持设备通过LCD，网页浏览器或中心安全配置文件进行配置；
支持使用IETF STUN NAT穿透和均衡RTP；
人工或动态主机配置协议（DHCP）
双工免提扬声器，先进数字信号处理；
支持G.723.1，G.729A/B,G.711μ/A (PCMU/PCMA),,G.726-动态编码协商
带内/带外DTMF（In-audio, RFC2833，SIP Info）；
静音抑制，VAD，CNG，AGC，打包延迟&丢失隐藏；
扬声器AEC，AGC；适应jitter buffer协议（专利申请中）
带有先进适应缓冲控制和packet丢失隐藏的视频数字信号处理带来高质量的语音和视频；
支持H.263/H.263+和H.264实时视频编码（CIF或QVGA方案，多达30帧/秒）保证最高质量视频传输―32kbps-1Mbps带宽级别；
高质量4.3英寸数字LCD，45度垂直旋转；
先进VGA方案CMOS摄像头传感器；
抗闪动，自动对焦曝光，自动缩放，画中画，静音，锁定摄像头，呼叫日志，视频电话本；
配置屏幕保护程序，静态图片捕捉和存储（VGA），可视语音留言指示器；
5个导航键，动态用户界面
呼叫操作功能
显示/关闭呼叫ID，呼叫等待ID，呼叫等待/flash，呼叫转移，保持，来电转移，免打扰，三方会议，重拨，摘机自动拨号，自动接听，快速拨打，呼叫日志，音量控制，可视语音留言指示器，可下载自定义铃声
呼叫ID（私人）
支持使用私有header匿名呼叫
支持接收更改前验证配置文件；
支持通过TFTP/HTTP软件升级，允许用户指定不同的配置文件和软件文件的URL
高级服务功能
支持DNS SRV查看和SIP服务器故障转移，可视信息等待指示器，支持自定义屏幕保护
MD5和MD5-sess DIGEST和编译码；
安全信号（SIP pver TLS，待定）和安全语音/视频交流（SRTP）
6.6.5中文话务台- eP930
一流的语音品质：通过第三方专业的测试仪器，设备的语音质量（MOS）高达4.3。支持动态Jitter Buffer、VAD、CNG、BFI、Qos、回音消除等。
高级呼叫能力：支持2条线路、排队、线路切换、三方会议；支持多个可编程功能键和快速呼叫键。
高级功能应用：企业通信录/私有电话本应用；
可编程键：支持12个可编程键，可以定义为热线、免打扰、报本机号码等功能键，支持系统的BLF（忙线状态显示）功能。
可扩展模块：支持6个扩展模块共192个可编程按键，并支持占线指示灯（BLF）功能，满足电话接线员快速高效的工作和进行呼叫监视管理。
支持P0E供电和直流供电。
简捷的维护能力：支持即插即用、集中维护等
中文、英文
2个线路键（双色LED）
4个软键、4个导航键、确认键、删除键、音量键、免提键（LED）、耳机键（LED）、闭音键（LED）、消息键（LED）、服务键（LED）、目录键（LED）、菜单键（LED）、会议键、转接键、重拨键、保持键
12个可编程键
HTTP、BOOTP、FTP、TFTP、IEEE 802.1Q、IEEE 802.1X
G.723.1 (5.3K 6.4K b/S)、G.729 A/B(8Kb/s)、G.711 A/U (64Kb/S)、G.722
语音优先标记(TOS)；动态抖动缓冲区（Jiffer Buffer）；语音侦测（VAD）及舒适背景噪声生成（CNG）；回音消除G.168 (32ms)
2个10/100M以太网接口（LAN/PC）、静态IP、DHCP自动获取IP地址、支持VLAN、VPN、双DNS
手柄、耳机、免提模式
支持呼叫中心专业耳机和3.5mm耳机
独立的9级音量调节
呼叫处理功能
线路状态显示灯（双色LED）、一机多号、呼叫等待、排队，线路切换、呼叫转移、转接、保持、代答、回叫、一键速拨、重拨、电话本直呼、呼叫记录直呼、三方会议、免打扰、黑名单、消息提示、语音留言、分机状态显示（BLF）（双色LED）
EXT接口，支持多达6个线路扩展模块
SOR接口，支持模拟电话接口（FXS）、PSTN接口FXO和录音（Record）接口
USB接口，预留
企业通讯录，从服务器自动获取
私有电话本
密码登陆Web
话机键盘设置
Web维护所有数据
Telnet和串口输出调试信息
支持SNMP网管
外部交流电源适配器（12VDC）
支持PoE IEEE 802.af
工作温度： 0℃ ~ 60℃
相对湿度：10% ~ 90%
尺寸： 254mm*205mm*87mm （长*宽*高）
6.6.6 触摸屏调度台
ZXECS eStation调度系统触摸屏是中兴通讯自主研发的高科技产品，是中兴通讯ZXECS PDS100 全IP指挥调度系统中的指挥台产品。它集数字交换技术、网络技术、数据库技术、CTI技术于一体，既保证了技术的先进性，又保留了使用的简易性和系统的经济性，是传统调度通信系统的升级换代产品。
系统功能简介
多调度线路设置
单个调度台支持最多4条调度线路，供4个调度员同时进行调度操作，使用户只需安装一套调度台，即可作为4台调度台使用
号码本、状态组功能
号码本功能分为部门管理和联系人管理。每个联系人除局内号码属性外，最大可支持5个其他号码，抽取部分号码，单独定义一个组，称为状态组。可以在状态显示区显示该状态组。
状态组的两个功能：显示局内号码的状态;可以在状态组点击拨号
丰富的状态显示：摘机、空闲、振铃、是否呼叫调度、会议听说、会议单听、通话、被保持、拍叉等等
触摸屏操作
用户可通过鼠标点击操作，也可通过触摸屏操作调度台。需配合外接触摸屏使用
调度台在运行后默认进入一键到位呼出方式
预案管理与执行
在管理台预先定义好一组操作，紧急情况下可以按照预定程序向相关领导、部门进行紧急汇报，日常使用频率较高的某些操作可以简化
紧急调度：调度台额外设置一台紧急调度分机，平时空闲，供紧急情况下使用
处理多呼入：可以对单个线路Hold操作，支持多线路呼入
调度同时振铃：可设置所有调度台同时振铃
多路呼出：支持多线路呼出
单步转接/三步转接
当调度来话时，调度可以摘机后通过保持方式，重新发起第二路呼叫后执行一个转接，也可以使用单步转接直接将呼叫转接到另一个目的方
调度强插、监听、强接、强拆功能
对任意局内号码可以执行强插、监听、强接、强拆功能
回呼和重拨
调度台保存了已接和未接电话的详细记录，提供方便的回拨和重拨操作
黑名单、白名单
号码本的任何人员拨打调度指挥系统都是由应答级别的，应答级别分为：黑名单（不予应答）；白名单（优先名单）；普通呼入
用户呼出权限设置
可以在调度台设置局内用户号码的五级呼叫权限
用户强插等级设置
可以在调度台设置局内用户号码的强插等级
呼叫记录管理
可以在管理台查询统计调度台的详细呼叫记录
录音、录音管理
可以在网管系统上制定对哪些号码启动全程录音，也可以在调度台的话务区选定某用户即时录音，提供录音查询和回放功能
设置夜服功能后，拨打调度台的所有呼叫将被指向默认夜服技能组，进入技能组后可选择自动语音处理，可选择一组夜服电话处理
系统可呼通一组用户，然后对用户进行自动语音播放，达到通知的目的
呼叫等待指示
调度台来话过多，有太多呼入用户等待时，系统将自动提示
加入会议、会议踢人、成员单听、成员听说、设置/取消会议主席、会议成员申请发言、会议成员强制在线
调度台可以指定一组用户逐个呼叫，轮询：在逐个呼叫过程中只要有一个呼叫到，轮询操作即终止；点名：所有用户均呼叫一遍
系统扩展功能
由于使用ACD、TSAPI、JTAPI等技术，调度指挥系统将来可以很方便的扩展应急指挥中心的接警座席
技术参数指标
来电显示制式：FSK/DTMF兼容，符合CCITT的V.23标准。
电源接口：AC220V或直流-48V。
网络接口：RJ-45 , 10/100M Base-T ,自适应
接地电阻：≤ 4 W 。
环境要求：温度：-150C~400C；相对湿度：15%~85
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