王可欣：微信城市服务与民生
4月29日，以“互联网+，连接智慧想象”为主题的微信公开课沈阳站开讲。本次微信公开课由微信团队联合辽宁日报新媒体集团、腾讯大辽网共同举办，微信团队以优秀的案例与千余名观众分享和探讨“互联网+”带来新机遇。微信公开课讲师王可欣为大家讲讲这一年的微信智慧生活，演讲实录如下：大家好，我是来自微信城市服务团队的王可欣，今天很荣幸站在这个舞台上，我本身就是沈阳人，回到家乡，看到大家感到很亲切，也感到家乡的互联网环境非常好，中午我们出去吃饭，叫了一个滴滴专车，司机听说我们是微信的，跟我们一路大聊微信，怎么发展之类的，还讲了一个非常专业的词，去中心化。今天我的分享大概分三部分，第一部分讲一下我们城市服务，做城市服务的大背景，第二部分会讲城市服务到底是一个什么样的东西。第三部分，如果在座的各委办局，来看一下怎么接入微信服务的。总理在政府工作报告当中也提出过，马化腾先生也提出了互联网+这个概念，我们听一下小马哥是怎么来说的。小马哥谈了腾讯互联网+的布局，我们在北京有一个互联网+中国的论坛，在钓鱼台举办，小马哥刚刚也提出了，互联网+这个环境下，起到了一个信息能源的作用，有一个词叫世界这么大，我们看一下互联网+世界这么大，有什么想象空间。互联网+产业，互联网民生等等。最原始的时候，在东北打车是非常痛苦的一个体验，我经常在路边打不着车，或者有拼客。我记得在2002年左右，沈阳本地有一家公司叫旭龙，打车之前要打旭龙电话，有人工客服，现在在哪叫车，把这个录入进去，分配公司，有了移动互联网之后，在家发送自己的位置，就可以让司机过来抢单。前两天我们跟吉林领导聊的时候，互联网改善了人们生活。我们看一下微信+是怎么布局的，最开始连接了人与人之间的原始的版本，上线一年半之后，推出了公众平台，在这个基础上，我们做了微信连接资讯，你可以通过一些订阅号获取资讯，后面做了微信连接服务，如果你有绑定自己的银行卡，可以通过微信去还款，包括可以关注一些航空公司的账号，可以买票，也可以安检。我们去年9月底的时候，上线了卡包和扫一扫功能。其实微信变成了一个森林，里面有一个数字，可以跟大家分享一下，作这个平台上，通过微信信息消费将近1000亿元，在这个大的环境下，通过微信就业人数到达一千万。在上周的时候，我们在微信政务名称这块，发布了首个白皮书，有六个，首先我们看到所有公众平台背后的公众账号，政务民生账号总量有4万个，已经覆盖了31个省自治区和直辖市，在这里面我们看了辽宁的数据，排名第19位，数据不是特别乐观。我注意到还有一个希望微信收发次数，辽宁占到15名，所以我们喜欢用微信去聊天，但是政务还没做好。第四个数据，我们发现所有的民生政务服务号已经占到三成，这是一个逐渐演变的过程，最原始的时候，更多政府部门做成一个订阅号，发布自己的信息，现在越来越政府部门去把公众账号变成一个服务，可以在里面完成基础的服务。我们看到这里面用户的活跃很高，平均每一个政务的微信号关注用户数，粉丝数已经有3.6万个。我们讲一下微信做政务平台的优势，首先有一个平台优势，相信在座的各位都是使用微信的，经过第一季度的财报，活跃用户现在已经超过5亿了，起到一个随时触达的作用，平时要打电话问一下，如果接到微信平台，这个消息随时都可以通过微信下发，你给别人发一条微信，默认别人是可以收到的。在这里做一个小调查，有很多人是平均每一个小时就会看一下微信，差不多，感觉有80个，去年的时候，我们有过一个调研大概有55%的人，平均每一个小时，每天会打开微信10次，其中有重度用户每天打开30次，这个频率占到25%。我们还有信息精准，每个公众账号把用户分组，发送消息，还有公众参与，通过公众账号，发消息，在线客户，我们公众账号也是支持客服系统的。还有一个声音锁，通过12345来解决。后面我们去完成了连接与服务，在完成这些商业的过程当中，我们在想说，微信连接民生，在这里面推出了很多基础功能，帮助委办局很好的实现。第一个微信+出入境业主，在广东地方有上线，不仅可以扫二维码，也可以扫一维码，我们可以有图象识别，扫封面的时候，在家里扫，直接跳到，这个地方可以支付微信续签的费用，就不用再跑到出入境管理局了，节省大家跑窗口的时间。我们还有一个功能，我们的语音识别，你跟微信讲一句话，后台能子对把这样各语音识别到文字，上海地区上线了微信公众账号缴水电，把账号数念出来就可以了，这个数字挺难输入的，在座年轻人比较好，像父母这样的年纪，在手机键盘打9位数字是很麻烦的。我对着语音讲一下我的账单，这个就跳出来，可以实现微信支付，像抢红包一样，输入6位密码就可以缴了，比较方便异地子女给自己家乡父母缴水电煤气费。第三个微信+医疗服务，大家可以去想象一下，平时里去医院就诊的时候，你在医院所待的总共的时间和你真正就诊的时间这个比例，我们会发现有很多无效时间被浪费到，可能在这个窗口排队，那个窗口排队，通过移动互联网，通过微信是不是能够做的更好。在广州的所有的都实现了，在这个位置，去看附近的医院，选择一家距离我近的，选择这家医院之后，第二张图，选择去挂的科室，选择医生进行微信支付挂号，这个时候会拿一个模板消息，反馈的结果，你现在已经排到明天几点，前面还有多少多少人，到这个时间之后，就不需要在医院去排队，直接到医生门口，直接可以看病了。我们微信城市服务还有更多的功能，比如说医院挂号，空气质量，我记得是2013年的4月份，持续有一周的雾霾，全国雾霾北京吐槽比较多，作为东北人，我感觉东北的雾霾更重，2013年4月份的时候，应该是东三省都在雾霾，哈尔滨最为严重，当时哈尔滨有一条头条新闻，有一个公交车司机因为重度雾霾，开到六个小时，找不到路，我们也上了环保举报，第一个就是哈尔滨，如果觉得空气质量不好，可以举报。还有一个开车理赔。车头开一张照片，车尾拍一张照片，有一个编号，根据这个编号去处理。之前所有的这些服务，都是举例，聚合起来形成一个城市的入口，我们看到我们的城市生活是不是能改变的更多，前面有三张图，讲一下第一张，0.96平均我们上下班时间加在0.96个小时，那天我还查了一下媒体数据，在2014年有个媒体报道过，瑞典一个公司号称，如果夫妻双方一方上班时间超过45分钟，他们的离婚率就会上升40%。在这里面，各委办局或者各个第三方公司都已经在这里面楼投入很多了，现在有300个智慧城市，是政府号召，上海的杨市长也提到，建设与运用两张皮的问题很普遍，但是并没有体验到智慧城市。基础建设是很大的，我们可能投入了大量的人力、物理在智慧城市的方面，应用开发，普及推广这方面做的不够好，导致结果在座各位都没有感知到，这个东西是一个移动互联网内普遍存在的问题，举个例子，我们拿最赚钱的手游来讲，一个手机游戏，让用户去下载一个新的手游，成本从一块钱到7块钱，更别说缴费的APP，或者去罚单的APP，下载成本是非常高的。微信能做什么，民生类账号已经4万个，都是分散在公众平台里，平时我想缴的费，我也知道怎么去找，我们形成一个聚合，在里面可以先去使用服务，现在要医院挂号，可以先挂号，再去关联IP，反馈一个IP，可能我讲的比较虚，大家可以看一下实际的截图，就是在微信我这个里，钱包，钱包这个里面有一个城市服务的入口，我们现在这张截图是拿富山举例，里面有这么多服务。大家如果想体验的话，可以把自己手机的地址改成广东省广州市，这样自动能看到这个入口了。我们现在已经上线了五个城市，广州、山、深圳、无害和上海，截止到4月份，累计使用频次超过1.1万，每一个小窗口都是各委办局在提供这些服务，我们一直认为微信只是做了1%的工作，我们在此希望说，再次的委办局或者说直拨屏幕上的一些委办局，还有包括第三方的合作伙伴能与我们联系，我们一起来让我们的城市生活变得更好。刚刚讲了那些截图里面，那么多服务，我们有过一次大数据统计，这张截图就是以广州市为例，每天使用频次最高的的一个排名，我们可以看到前三位，一个是医院挂号，使用有19%，还有排名在第二位是公安类，一个是违章办理，一个是路矿实拍，第三个是广东特色。在这里面我们总结了城市服务的一些价值，有三个数据可以跟大家分享一下，在医疗这块，大大节省了大家排队的时间，所以后来我们调研发现，平均为每位患者时间超过50%，公安这块也是，很多的渠道不需要你到现场去排队，去窗口办理，40%通过微信渠道。特别有意思的一个数据，广州是我们上线第一个城市，上线之后两个月，我们做了一个政府满意度调查，发现政府满意度上升了两个百分点。现在问题来了，进入到最后一个环节，就是如果在座的各位各委办局或者第三方的合作伙伴，如果想合作的话，看我们怎么来接入。首先我们看一下怎么其定义这个城市服务，城市服务分两大块，一个是政务服务，一个生活服务，政务服务很简单，背提供这些服务的是各委办局及生活服务可以简单理解为，背后提供服务的是事业单位，我们也总结了一下，左下角这张图，横轴是一个需求的由浅入深，纵轴就是由低到高，第一类是最受民生欢迎的，交通和生活缴费、医疗的，接入的城市服务必须由省、市单位直接提供的服务，或者如果是第三方提供的话，获得省市的授权，必须是非盈利的。比如说我办港澳通行证续签，直接交给出入境管理局是可以的，如果是待办机构，是不可以的。在这里面我们看一下怎么去定义有价值的城市服务，我们从上到下，由浅入深一个过程，最基础的就是我们的基础服务，你可以通过城市服务入口办理一些简单的查询的工作。第二部我们希望接入是高级类的服务，通过城市这个入口，真正把这个事办了，不仅通过微信账号发现这个车是违章的，要去窗口缴费，不需要了，我们直接可以缴了。比如说刚刚我举例理赔，不仅从里面拍一照，后面拍一照，不用去现场了，各自理赔就可以了，流程大大优化了。接入一个流程可以简单分为三部分，第一部分是由微信跟合作方共同完成，我们未来会上线一个城市服务的开放平台，如果再在的各位各委办局或者第三方公司，如果有一个做好的服务，可以提交，看是不是符合需求的。如果需求的话，来共同打造。第三步就是微信验收的过程，我们可能先去提供测试，然后我们会找小范围内一部分民众去测试一下，然后再发布。政府的网站上或者每天受理的量不是特别大，其实微信大家也知道，有5亿活跃用户，一旦上线，访问量非常大，对服务器造成很大的压力，我们会有测试的。这里面可以强调一下，提供这个服务背后，其实就是一个公众账号，必须是一个认证的服务账号，HTML5，这个里面让他的体验更丰富，如果有支付场景，是必须使用这个的。这个里面我们看到了很多质疑，为什么要微信支付，我再澄清一下，我们很冤，不是我们不接受其他的支付方式，而是其他的支付方式把我们给拦住了。谢谢大家理解。第二点是说使用模板消息，这个是我们比较推荐的，让用户体验更好的一个方式，什么叫模板消息，假如说你的微信账号有绑定银行卡，每一笔刷卡，微信会弹出刚刚在哪消费了两百元，这个在医院应用场景非常好，比如说我挂了号，跟医生刚刚看完病，刚刚从医生办公室出来，微信就会收到一个诊断书，医生的医嘱是什么样的，应该服用什么什么因的药，点击这个模板消息，直接可以用微信支付买单。今天时间有限，就分享这么多，我们现在已经上线了五个城市，2015年也期待点亮更多的城市，也希望我们的家乡城市能更快的上线。刚刚可能信息有限，每一张在座都有同学在拍照片，所以我们也放了一个自己的二维码，这个二维码大家可以用微信去扫扫，里面有城市服务的详细介绍，有什么问题，都可以跟我们公众账号去互动，联系，包括城市服务的简介，如果接入，不用拍，直接扫一扫就可以了。
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved微信城市服务入口在哪里
时间： 09:31:13
来源：下载吧
编辑：sivan
相信很多人都不知道微信城市服务这个东西，当然也不会知道城市服务的入口在哪。随着微信城市服务版图的继续扩张，已经增加到第四个城市了，分别是广州、深圳、佛山、武汉。身在这四个城市之一的朋友，那就可以在微信钱包那里找到“城市服务”了。城市服务包括：医院挂号、违章办理、车管所微服务、交通限行查询、PM2.5查询、水费缴纳 、快速理赔、旅游联卡年票售卖、12315投诉、考分查询 、车辆年审查询、发票查询、天气查询等14项。想体验一下城市服务但并不在上述四个城市之一的朋友不用担心。在微信城市服务正式到来之前还是可以抢先感受一下的。下面小编来介绍微信城市服务入口在哪里。首先在把你所在的地区改成广州、深圳、佛山、武汉四个城市之一，然后打开微信钱包就可以找到微信城市服务的入口了。
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微信里面找不到城市服务怎么办
我有更好的答案
举个例子，微信开启城市服务功能：　　1：微信在“钱包”功能下推出“城市服务”入口，该入口首先在广州试点开放。所以要修改一下地区位置。　　点击个人资料　　2：地区，点击进入。选择“中国-广东省-广州”　　3：返回，点击我的钱包。　　4：就可以看到微信新功能：城市服务功能
采纳率：76%
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更新到最新版本的就可以同步出来城市服务了。在微信，钱包里面找。今年孩子的高考通知书查询是在微信城市服务里面查到的，在微信钱包里面找到城市服务，里面还有其它的功能呢，出门旅游游服务不好的还可以通过这里面的旅游服务窗口进行一个反馈。
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软件名称：微信 手机通信软件 V6.6.1 for iPhone 苹果版软件大小：165MB更新时间：
注：微信6.0或以上版本
第一步:直接点击微信右下角的&我&再点击&钱包&。
第二步：点击&城市服务&
第三步：直接进入广州服务。（暂时只能办理广州的事务）
第四步：功能图标出现，点击&更多&可以看到全部功能。例如点击&路况实拍&可以让你有机会知道各个路段的交通实时情况。
第五步：点击&路况实拍&，再选择希望查看交通实时情况的路段。
第六步：该路段实时监控照片马上呈现。大家按以上步骤就可以体验各项便民服务了！
以上就是微信城市服务使用方法介绍，希望能对大家有所帮助！
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