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　　8月5日凌晨，原想着搭专车方便，成都市民陈丽叫来一辆优步专车，不料专车司机竟然持刀抢走她身上的5000多元现金，又驾车将她载到成都东三环外，进行猥亵还拍下了照片，最后将陈丽丢在了盐市口。　　8月11日，成都武侯警方成功将专车司机刘强挡获。原来，刘强因嗜赌欠下6万元银行贷款，还款时间逼近、手里却没有钱，便产生了抢劫女乘客的想法，陈丽不幸成为刘强的第一个“猎物”。目前，刘强已因涉嫌抢劫、强奸罪被警方刑事拘留。
　　如今专车软件已成为不少打工族日常出行的主要工具，在手机上输入用车时间、出发地、目的地，等待司机来电，这已经成为包括我在内的很多人出行的首选。坦白说，滴滴、uber等专车软件确实比出租车方便了很多。但司机良莠不齐，监管也成了问题。最大的问题是……被滴滴打车等软件欺负以后，投诉无门！
& && & 事例1：
& & & &辱骂乘客
& && & 事例2：
& && & 忽悠给了高价
& && & 事例3：
& && & 未上车就计费
& && & 事例4：
& && &&&骗子司机
& && &&&事例5：
& && &&&特意绕路
& && &&&这个时候，用户和司机的撕逼就开始了，用户有一种强烈的被骗的感觉，客户体验感直接爆掉。
& && & 我不禁想问，对于以上种种情况，一旦发生纠纷被掌握信息的乘客如何维权？
& && & 于是，我试着拨打了一下滴滴的客服热线：
& && & 1、打客服电话，不通，不通，不通……永远没打通……搞笑的是被小米用户标了诈骗的便签，我也贡献了一个。
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15:09 上传
& && & 2、总算通了，问我是用的什么功能，我随便说了一个最近很热门的顺风车，谁想它说，那要打顺风车的客服。我想问同样一个帐户，为什么还要区分快车和顺风车的不同呢？难道我打移动投诉，10086还要问我是用的全球通还是动感地带吗？
& && & 3、QQ投诉人工服务。从500人开始排队，以为会自动排号，结果只要3分钟不刷屏，自动退出……
& && & 4、使用滴滴打车客户端的投诉按钮。从第一次遇到骗子司机投诉后到现在，一个月过去了，页面永远显示：已收到你的投诉，给您带来不便深表歉意。然后……再也没有结果了。司机挂着满屏幕的“骗子”评价依然跑的很欢，付出的钱也收不回来。
& && & 5、改用微信投诉人工服务。从500人开始排队，回复1刷人数，刷到200人时，大概刚好在3分钟的时候再刷，结果新提示恰好也出来，此时回复1的意思不是刷人数，而是留言等回复！结果就这么自动退出了……至于留言等回复，你懂的，永远不可能回复。
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& && & 6、彻底绝望，放弃投诉。
& && & 使用滴滴打车客服投诉是一种什么样的体验？
& && & 简言之，令人绝望的体验。
& && & 再言之，理解了投诉无门是一种什么样的体验，滴滴打车客服的无耻之处在于：看上去好多渠道投诉，但没一条渠道是你能进行投诉的。
& && & 滴滴方面不知道出于什么样的考虑，客服热线接线员少的可怜，如果你遇到了疑问或者纠纷，需要打客服电话的时候，基本上你会疯掉，他们的客服电话，打通后选人工，能打通的几率约等于买彩票中了特等奖。所以，真的怀疑滴滴公司号称接受了100亿美金的风投都干什么了，这么大的客户和合作伙伴基数，那么薄弱的客服，是要给大家来段脱衣舞表演么。
& && & 开玩笑的说，滴滴的客服一共就三个人，一个致词的，一个放致爱丽丝录音带的，一个在那背千篇一律的台词的。不，其实，就一个人，录好音，反复播放，直到把你搞疯拉倒，什么叫然并卵，请叫滴滴打车，然后打客服电话，滴滴会给你个最好的诠释。
& && &&&照这样，滴滴公司只需要一台服务器加上一条看家的狗就够了，这模式，不赚钱天理不容。如此傲慢地对待用户和合作伙伴的公司实在罕见，滴滴就像一个吃了伟哥的小弟弟，所向披靡！
& && &&&滴滴的广告做得不错，只可惜能够把精力挪一点点到真正做好打车服务上就靠谱了。
& && &&&说了这么多，只是希望傲娇的滴滴公司能够看到四川群众的呼声，从而能够加强自身管理和对旗下这帮子奇葩司机的处罚。欢迎大家能够跟帖吐槽你所遇到的那些奇葩司机，咱们一人一口唾沫，请滴滴公司接收。
& &商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
亲，我是宜宾圈的小编，想把这篇文章放到我们公众平台，让更多的人看到，你看好吗？
原本要投诉的是滴滴司机，可没想到客服的态度比司机还恶劣，现在我要投诉的是滴滴快车公司，建议大家如果投诉滴滴快车公司的可以拨打下面三个号码，国家工商管理总局，国家工商管理总局消费者权益局，或者拨打当地的市长热线（这点最主要）。其他投诉比如客运管理处这些只能处理司机，不能处理滴滴快车公司。
我今天也被黑了&
一下午没找着投诉客服，电话一直打不通，只能自认倒霉，不甘心，所以去软件上给他写了个差评，然后再试一次，客服电话立马打通了，立马问题给我解决了，不合理的扣费立马承诺给我退，真是的，早干嘛去了，浪费我时间，影响我心情。&
之前用滴滴，是遇到过一些很奇葩，而且不把乘客生命当回事的车主，像这样，滴滴是否应该加强管理？让乘客更放心更安全的乘坐呢？
毕竟你是服务行业，不能太傲慢。
滴滴管理太差，不重视乘客安全。&
一大早好心情被破坏了，打车临时有事，在五分钟内取消了，没想到却被师傅骂神经病，投诉电话打不通！&
出租车也差不多&
不要乘坐滴滴了，我也试乘过滴滴 次优步贵多，相比之下 优步好一些，但我也遇到一些有点点不好的就是 …我记得那天我从东郊记忆到双林中横路 原本6元不到收我34元多，最后退回我只16元
，都不知道这么近怎么就要收我接近30元？？？？哎 算了吧 逼近还是少数 大部分司机师傅还是好的 &
滴滴的钱都花到补贴上头去了，后续直接放屁
我记得有一次使用滴滴打车，接单的师傅拿的自己的自拍照当头像，说实话他长得真的丑的有点恐怖，吓到我了。这个可以投诉吗？
你有病 去看下神经科&
这个你也投诉哇？要是碰到个美女帅哥你是不是会投诉说他们诱惑你犯罪安？&
滴滴打车让我等二十分钟，然后来了说车上有客
和我现在一样的情况&
滴滴打车就是垃圾，我被骗了好几次，这个软件对消费者一点都不公平，搞得消费者很被动&
那要堵车了呢&
还等二十分钟，你难道不会打电话吗！时间长了可以取消订单的！&
我觉得可以做做扣分处理，有效，客户放心，或扣现金
司机拒载，向滴滴投诉，滴滴竟说查无此事
现在电话也打不通。还不如不用滴滴&
经常这样的，滴滴管理差啊&
MD，垃圾滴滴打车，又一次因为网络问题导致重复下单了，就被禁用了，打了几遍客服电话终于打进了，说等3-5工作日，然后回复我不能付款先付现金，尼玛，现金付款我不晓得，不是看到里面有十几块券早直接打车走的，果断卸载滴滴客户端，再也不用了！！！！麻痹
提前一天预约滴滴打车，司机师傅早上过来去车站，司机师傅绕路，乱收费，本来30多的车费，竟然要了50多，怎么投诉吗？
你这个还算好的 我昨天原本30多块的路费 收了我75 故意带我绕路还不看地图也不听的我 坑得要死&
呵呵，今天我在嘉禾望岗A出口去双和停车场用了17块，回来用了40块，那个司机带我们走遍了5个红绿灯，在等红绿灯的时候一样扣费，我想告他乱收费&
投诉无门，我和你一样，普通道路多了高速费，滴滴公司不管！投诉三天无人问津！最后投诉到北京工商局！&
我昨天打了一辆车本来只要十多块的。后来给我绕的要我七十几块。&
用滴滴打车师傅态度特别恶劣，争吵起来居然动手打人，想投诉电话一直打不进，什么素质人都有，以后大家多注意了，滴滴师傅惹不起，好像黑社会一样
就是我也遇到个更年期的&
我也是遇到这种人&
你不会记住车号，找人打他个龟孙子&
今天下午叫了滴滴打车，闲太贵，没等他来到，就取消订单了，他竟然发短信骂人，这种人真恶心，&
没见车来就给我算价钱最后还说我去的地方太远了让我取消行程投诉电话已打可到现在都没给我回话我现在要用车都不行我该怎么办
这下知道专车的短处了吧，无人监管，进入门槛低。遇到素质低的司机，投诉可以说是无门。
不否认目前专车是有价格优势，投资方为了抢占市场占有量，投入大量资金补贴，网上这么多帮专车说好话的人，难道就没考虑过人家又不是傻子，不可能一辈子这么烧钱的，如果专车软件取消了补贴，那时的专车和出租汽车有什么区别，而且更容易出现拒载、乱收费甚至更坏的事情发生，好歹的士还有部门监管到的，专车软件呢？
所以说，出租汽车行业要改革，专车软件也应该作为出租汽车行业的补充部分纳入到相关部门的监管范围内。
说的好像出租车就有监管一样&
然并卵政府不管你怎么投诉都一样
客服真的不作为&
我在成都坐腾讯的软件车服务很好，比出租车服务好，价格比出租车低一半，只是有些司机素质低，希望规范一下，比出租车要好些。
做为滴滴的司机 滴滴公司想封谁号就疯谁号 想扣钱就扣钱 没理由&
刚想下软件来着，看来还需考虑哈哦…
万一出了事故，咋办！从来不用专车软件！
滴滴出行太黑了，乱收费，绕道，迟到，态度恶劣，司机素质极差，行业管理混乱，政府为什么不加强管理呢?这难道沒扰乱社会吗?&
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& 如何投诉滴滴司机
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前天叫了滴滴打车，司机来了，刚准备上车车后坐坐了一个男的，于是我拒绝上车，跟司机说我取消订单，重新叫车，结果司机就点了开始计费，然后把车开车走了，我还没有上车，订单被司机先点了确认，我自己无法取消了，后来还要我付费，于是我打电话给滴滴客服，客服电话打了一下午都打不进去，难道就没办法投诉了吗？我很不服气
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多谢楼主分享，以后碰到这事第一时间先取消
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嗯嗯，第一次遇到，以后再也不坐滴滴了
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然而投诉并没什么卵用
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继续投诉，你有定位的，瞒不过数据。肯定会把钱退给你
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你叫的顺风车的话上面有人很正常！快车和专车就不能有人！
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光谷那边好多这种无良司机，同时带好多人
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系统里或者电话
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这个打车市场鱼龙混杂& &浑水摸鱼的人太多了&&楼主注意~~~~市场要规范&&不能一味打压专车
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今天用滴滴，本来说我在西门，她让我去东门，因为这个我评了四星，最后她给我打电话给我打电话威胁我，恐吓我，说要来打我，还要拿刀来捅我，我已打电话报警，已备案，如果我有任何人身伤害，她就是嫌疑人，她的电话是，车牌川A*32LQ马自达3
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今天用滴滴，本来说我在西门，她让我去东门，因为这个我评了四星，最后她给我打电话给我打电话威胁我，恐吓我，说要来打我，还要拿刀来捅我，我已打电话报警，已备案，如果我有任何人身伤害，她就是嫌疑人，她的电话是，车牌川A*32LQ马自达3
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向车管所举报他，要别个扣他车子
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不付钱就可以了，客服会联系你…这个时候你再投诉
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你遇到这情况，马上记下车牌号，打报警电话，告他非法营运啊，他多的都要吐出来。。。
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你遇到这情况，马上记下车牌号，打报警电话，告他非法营运啊，他多的都要吐出来。。。
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然而投诉并没什么卵用
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后来处理了吗
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UID841775&帖子&精华0&金币0 &威望0 &注册时间&
我更加可气，司机自己说两三分钟到，我在寒风中等了10分钟我又赶时间，打电话给他几次，他都说快到了，又过了5分钟，还没到我好声好气给他电话问到哪里，他叫我重新叫车，你说这种人怎么那么没素质，我重新叫车的时候发现要付费，我连车毛都没碰到我就要付钱。我也投诉不了，请问你后来怎么投诉的
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滴滴打车人工客服投诉电话是多少
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滴滴打车全国免费客户服务热线:-8233人工客免费服热线:-8233办理，加入，投诉，退款，纠纷等相关业务司机服务电话：8233滴滴打车乘客户服务务电话：8233重庆晚报讯随着滴滴打车等的普及，因网约车引发的交通事故损害赔偿纠纷案件也逐渐增多。坐计程车出了车祸，可以找计程车公司索赔，坐网约车遇上这种意外又该找谁负责呢？王女士和她4岁半的儿子两天前就遇上了这样的困惑。　　前日，王女士带着儿子和朋友聚会，晚上8时她用在九龙坡区杨家坪叫了一辆滴滴准备返家。不一会儿，娄师傅就驾着一辆日产轩逸来了。为了安全起见，王女士抱着儿子上了后排司机的正后方。当车行驶至华润二十四城的时候，忽然“砰”地一声，王女士感觉到车外火花四溅，尖锐的刹车声响彻四周。本來，一辆侧面来的轿车撞了上来。她下意识地搂紧儿子，可是由于撞击太猛，儿子的头一下子撞在了司机靠背上，又弹回她的脸上，王女士的脸马上就红肿了起来。顾不上自己的伤势，惊魂未定的王女士赶忙安抚怀中嚎啕大哭的孩子。之后，王女士母子被送到医院检查，X光片显示王女士的颈椎和腰椎都有不同程度的损害，儿子照了脑部CT所幸无大碍。全部检查费由肇事司机先垫付，对方还赔付了王女士2000元。一直折腾到深夜12点，王女士和儿子才回到家。　　第二天，王女士感觉全身多处疼痛，腰都直不起来，无奈只得请假在家休息。王女士的家人找出滴滴公司讨说法，却被告知，这是对方司机的义务，不是滴滴司机的义务，得由对方来负责。看到滴滴公司这态度，王女士纳闷了，这坐计程车都有乘坐险，出了事也可以找公司，我在滴滴上打车，就是滴滴的客户，还不能找滴滴讨说法吗？
猪的文章是宣言书，楼猪的文章是宣传队，楼猪的文章是播种机，楼猪的文章带来的是读者的欣喜和天使的繁荣。
水B楼主，经验拿好
这是个骗子，我朋友刚刚被骗，打过去让你加微信，加了微信让你弄什么投诉码，只要你输入翻译码，你微信中的所有钱都会被转过去，大家小心，这是私人电话，不信你可以把0086取消了打，也能打通，还有一个电话0086 & &他们的故事都是一样的，大家小心！骗子死妈！
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其他第三方号登录今天是大暑，全年最热的一天，大中午的打个滴滴快车，没想到他让我等了整整21分钟才来不说，最后他还提前六分钟确认到达上车地点，这不等于是他在等我了吗？
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参与上面帖子讨论
发表于：16-07-22 14:50
是让人生气。投诉有用吗？
我一般小驴或老公接送
发表于：16-07-22 14:50
你是不是打了拼车啊？
发表于：16-07-22 14:53
回复 第3楼 的 @healydeng ：
不是拼车，是快车
发表于：16-07-22 14:54
我也投诉过，我坐标珠江路浮桥公交车站，跟他说在玄武区政府对面的浮桥车站，我看到定位司机往长江路跑，打电话告诉他，他也答应了，结果他往中山东路跑，越跑越远，我又打电话告知，结果他喊我取消，我等了十几分钟呀，不是浪费我时间嘛！
发表于：16-07-22 14:55
回复 第2楼 的 @竹初暖气 ：
有用的呢，给了我一张五块钱的快车券，所以我现在不气了，看我容易满足吧
发表于：16-07-22 14:58
话说我打了几回快车，都是明明没到约定地点对方却点击他到了，然后系统就显示他在等我，我在几分钟之内不到的话他就可以无责离开，我也没有权力投诉……奇葩的是总路程时间上有拖延的话还早另外计费时间的费用，这个是我昨天才知道的，原来设定好41元的变成了66元，无语至极
发表于：16-07-22 15:00
我之前投诉一个滴滴司机，他还给我发短信来说我
发表于：16-07-22 15:02
回复 第7楼 的 @SYswallow ：
啊？我从没打过那么远的快车，最多没有超过15快钱的。
发表于：16-07-22 15:04
回复 第8楼 的 @磊磊的小妖精 ：
目前为止我还收到司机短信或电话，我投诉他，他真的一点都不冤枉。估计换了别人，会跟他吵起来的，我没有。关键是天太热，本来火气就大，我一直忍着他的。
发表于：16-07-22 15:09
滴滴快车，下单后，如果看到司机距离挺远，需要等待10分钟以上，请断然取消订单，重新下单。
发表于：16-07-22 15:15
5分钟不到，你自己可以取消约车啊？你也是死脑筋，
发表于：16-07-22 15:17
回复 第11楼 的 @joye一一 ：
之前我取消过一次，却莫名其妙的被扣了五块钱。今天，就在刚刚我才知道，接单的三分钟之后和等车超过十分钟以上的，都是可以免费取消订单。
发表于：16-07-22 15:19
回复 第12楼 的 @走不出自己的世界 ：
我不知道呢，之前因为取消订单被扣了五块钱，今天我才知道三分钟之内和十分钟以上是可以免费取消的
发表于：16-07-22 15:21
为什么不坐神州专车，服务比滴滴好的多！
发表于：16-07-22 15:22
天啊！你也太容易满足了，本来滴滴就每天送券的哎，昨天送我了10块呢
发表于：16-07-22 15:24
今天早晨我也是想打快车，结果系统派了两次车，第一个司机说他方向是仙林，让我取消，第二个居然离我有近二十分钟之远，也是只能取消，快车是怎么了？然后想打优步，跳出来车费要1.9倍，明抢啊！最后还是坐地铁，地铁司机不会要我1.9倍的价。
妞妞六岁了，
一天比一天的长大，
是个乖巧、会心疼ＭＭ的好孩子。
我的天使要永远健康快乐！
等待一朵花开的时间。。。。
发表于：16-07-22 15:24
回复 第15楼 的 @毛小豆的妈咪 ：
我就只下载了滴滴，别的打车软件我都没用。
发表于：16-07-22 15:25
不用滴滴了，今天早上出门滴滴显示价格12.6，出租也才15，果断出租车
有时候我们需要停下步子，等等灵魂。。。
发表于：16-07-22 15:26
回复 第16楼 的 @healydeng ：
唉，怎么办呢？也只能这样了，我只是想让他知道他服务不周的地方，让他加以改进。
发表于：16-07-22 15:28
我也发现滴滴啊uber的司机会在到达接人的地点之前就点已经到达，不过一般分把钟我就不计较了，有一次我也很生气有个司机不知道怎么回事一直绕来绕去还点已经到达，后来我等不了取消了，uber还扣了取消费，不过我投诉后uber把钱退我了
发表于：16-07-22 15:29
神州专车服务甩滴滴几条街！
发表于：16-07-22 15:29
优步投诉电话没有吗？昨天等了很久不来，点取消用车还扣费六块多
发表于：16-07-22 15:43
有的时候定位很不准的。大热天，别气了。
发表于：16-07-22 15:50
回复 第24楼 的 @姐的高姿态你模仿不来 ：
已经不气了
发表于：16-07-22 15:51
回复 第24楼 的 @姐的高姿态你模仿不来 ：
我就是想让他知道他服务不周的地方，让他加以改进。
发表于：16-07-22 15:57
有时他们同时接优步和滴滴的单，所以他绕是送别人去了。另外他不能主动取消订单会被扣钱。让你受不了逼你取消。这是我今天打优步的司机说的。上次滴滴，不提了，要不是我事儿凑一起了，我一定会投到底。
发表于：16-07-22 16:01
回复 第27楼 的 @到底爱 ：
怪不得！原来如此～我确实看到司机送我还没到地点，他又接了一单，是他主动告诉我是优步。看来下次我要多用用别的打车软件了。
发表于：16-07-22 16:26
没觉得滴滴有多好，打过二次，第一个不识路，瞎开；第二个开的慢吞吞，不如骑电动车，还说安全第一，再顾虑安全嘛，你也是汽车唉，总不能慢成那个样子包。
以后都是出租车了，我希望出租车整体素质能提高一些，待遇再人性化一点，我相信服务意识就会更强一点。
不要说什么出租车和滴滴的区别，任何行业都有好坏之分，不能一概而论。
发表于：17-03-13 11:20
回复2楼的@竹初暖气 :你们算幸运的
发表于：17-03-14 20:25
姑凉，你错怪司机了，提前确认上车，对你的结算没有影响的。滴滴有规定必需在15分钟内到达客人约定地点，否则会处罚和不奖励。司机迟到的原因是你打的快车，但你点击了拼车方式（省点钱），系统后又派一单给司机，司机又去接其它人了，才会迟到。以后心宽点，急事不拼车。
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