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作者：东方都市网
厦企积极布局人工智能商业化 记者 廖丽萍 通讯员 陈晓东 本报讯（记者廖丽萍通讯员陈晓东）近日，“2018中国人工智能商业落地100强榜单”正式发布，来自厦门
记者 廖丽萍 通讯员 陈晓东 &
本报讯&（记者&廖丽萍&通讯员&陈晓东）&近日，“2018中国商业落地100强榜单”正式发布，来自厦门的两家企业——智童时刻和快商通，名列其中。与以往的人工智能相关企业榜单不同，“2018中国人工智能商业落地100强榜单”立足“人工智能商业落地”的研究视角，以企业2018年预计营业收入范围为呈现角度，一定程度上反映了人工智能在中国各细分领域的程度。该榜单由亿欧智库的分析师团队耗时数月编制完成。此间，亿欧团队完成了全国200家人工智能企业、22家知名的走访和调研，详细了解了各企业的产品/服务、行业、商业模式、营收状况、标杆客户等具有重要参考价值的信息，选取出最具代表性的100家企业。智童时刻（厦门）科技有限公司成立于2015年1月，是一家“AI+幼教”公司。目前，公司已发布keeko小骑兵、keeko小水滴两台教育机器人，成立三年来，公司获得多轮融资，估值超过1亿。厦门快商通科技股份有限公司旗下自主研发的人工智能引擎平台AIPOWER，专注于人工智能、大数据技术与应用服务的研发和创新，如针对企业客服领域推出智能营销客服机器人，针对、安防领域推出声纹安全解决方案等。
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关注微信公众号，了解最新精彩内容快商通肖龙源:让人工智能走进每个人的生活
12:12&&&&Yesky天极新闻
　　12月17日，以“未来·一起来”为主题的第二届中国智慧家庭大会在北京国家会议中心成功举行。快商通创始人、CEO肖龙源在开幕式后做了题为“让人工智能走进每个人的生活”的主题演讲。
　　肖龙源首先从挑战与机遇两方面分析了人工智能的市场机会，首先，中国成为世界上最大的经济体，制造产业链完整，互联网商业模式全球领先，人工智能帮助产业升级迎来最大契机。世界将走入“AI+”时代，由互联网、移动互联网创造的流量红利，最终将进入人工智能应用场景，做价值的深度开发，也唯有人工智能，能够迅速、高效、准确、人性化的处理万物互联中的商业关系。
　　肖龙源认为“科学技术+应用场景”是人工智能发展的未来。科学技术是推动人工智能发展的基础，在此基础上，通过构建丰富的应用场景，产生持续、丰富的数据，供机器学习和训练，可促使科学技术进一步发展和创新，带动人工智能产业加速发展。而快商通之所以专注于人工智能客服领域，是因为相信客服领域能够产生大量的知识库，例如人工智能引擎相当于婴儿，大量的知识库能够为婴儿提供学习和营养元素，而算法能够帮助知识库为婴儿提供更好的学习方式和更好的补充营养，从而形成强大的人工智能引擎，为智能家居提供最好的科学技术服务。同时，他认为由于人工智能技术具有研发投入大、研发周期长、失败风险较高等特点，合理利用开放资源，将更多精力放在场景和模式的构建上，将是每家企业利用人工智能红利的出路。
　　演讲中，肖龙源提出了智能家居的三种演化形态，由简单的“用生物特征调取应用”过程的“家居智能”初级形态到捕捉家庭中每个人的生活轨迹和习惯，描述其个性化特征，为每个人提供独一无二的服务的“智能家居”中级形态，再到打通数据孤岛，对家庭每个人进行完整的用户画像，连接智能家居衍生市场，形成“智能家居生态”终极形态。比如：当我们回到家后打开冰箱，却发现没有牛奶了，这时候冰箱能够自动链接附近的便利店请求送牛奶上门。肖龙源指出应十分重视智能家居衍生市场，即智能家居构建后，智能化将带来的一系列后续增值服务。
　　肖龙源表示快商通将进一步开放“快商通人工智能引擎平台”，将优秀的声纹识别、语义分析、机器学习等技术开放给人工智能应用开发商、集成商和人工智能使用者，作为推动传统产业升级的“引擎”。肖龙源还畅谈到未来我们的智能世界形态应该是我们的家居、交通工具是各种形态的机器人，让我们的生活更加智能化。
　　目前，快商通人工智能引擎已经在多个领域得以应用，其中快商通专注人工智能客服领域，为企业提供挖掘潜在客户、销售、服务和市场营销的智能化整体解决方案。智能营销客服直接替代或辅助人工回答问题，为企业提升转化率，节省客服成本。截止2016年11月，快商通已有超过20万家企业用户;未来快商通将重点布局家居和教育生态，携手各企业共同打造智能家居生态。
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&2017 天极网旗下网站快商通落地人工智能，为企业提供智能客服
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这套智能系统能够识别语义，在客户需要时智能推荐销售人员、信息以及产品。
当你打开一个医疗网站，屏幕上经常会弹出一个客服窗口，这些客服窗口多是人工在解疑答惑。当你打开一个微官网，想要咨询产品信息或者服务，若是没有客服在后台关注，往往需要等待多时才能获得回复。这时候若是有一个智能客服机器人，及时回复消费者信息，就能够极大提高效率。
快商通是一家人工智能公司，专注为企业提供人工智能营销客服服务。
快商通能够实现全渠道API接入。通过把代码植入到网站、APP、微官网和微信公众号中，机器人客服就被安装进公司官网。这套智能系统能够识别语义，在客户需要时智能推荐销售人员、信息以及产品。更加智能的一点是，它还能够“洞察”客户情感或者态度，并根据不同态度来选择相对应的话术回复。
除此之外，快商通还提供智能话术辅助和智能营销策略这两个增值服务。
智能话术辅助是指快商通软件通过机器学习该企业优秀员工在营销时的话术，在普通员工答复消费者的咨询时提供这套话术作为指引。这个功能解决了许多中小企业的痛点。中小企业的特点之一是人员流动性高，优秀员工对他们来说极其稀缺。然而一个优秀员工的业绩跟普通员工相差40%-50%，其中主要原因在于两者话术的差别。快商通这一功能能够让普通员工迅速模仿优秀员工话术，提高中小企业的业绩。
而智能营销策略则类似许多大数据公司利用数据做营销分析和预判。通过消费者浏览轨迹，快商通可以判断出他是从哪个网站分流过来，并抓取客户的来源、省份等信息，然后把数据分析结果通过营销报告的形式发送给客户，并给出营销建议，例如在哪里投放广告或者使用哪些关键词来吸引客户。
快商通的客户主要是中小企，目前有25万家企业在快商通注册。此外，快商通还会为大客户提供技术支持，例如南方航空等企业。
快商通的推广模式主要有三种。第一种是参加沙龙等公关活动，第二种是通过SEO做广告投放，第三种是与平台直接对接，例如与点点客、有赞等平台合作。
在客服这条赛道上，曾经报道过几家在线客服的SaaS平台，例如多渠道优化整合客服平台Udesk、美洽和逸创云，利用语义分析算法提供客服机器人服务的智齿科技，从语音切入客服市场的天润融通，做客服人力外包的淘金云客服，销售环节全覆盖的荣联七陌，还有杀入云客服的大企业网易七鱼。
云客服赛道目前已经十分拥挤，当问及竞争优势时，快商通CEO肖龙源告知，目前大多数客服通信平台都是售后型客服，因此这种偏售前的营销客服就是他们的产品优势。此外，他们拥有许多技术人才，大多数员工都是硕士背景，有6人是博士。
据了解，快商通总部在厦门，在美国和南京都有子公司。公司员工有150人，其中技术人员占了一半。2016年8月快商通在新三板挂牌上市。
产品人工智能快商通客服服务
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