如何练就优秀的项目体验
创意、流程、执行缺一不可
CREATIVITY, PROCESS, PERFORM INDISPENSABLE
& & & ”经过一年的沉淀，小程序累积用户总数已经接近4亿”-关于这个数字邦聚网络要打个问号了，4亿用户，平均4个人有一个人用过小程序，在广州这样的一线城市，可能还能达到，二、三、四线城市，要不是跳一跳小程序游戏横空出世，这个数字至少要打对折吧？据说使用微信小程序的人均在线时长仍在持续攀升，刚面世的东西数据增长也合情合理。
& & &“智慧零售异军突起，成为目前小程序的主要应用行业之一。“ 邦聚网络又不禁要问，什么是智慧零售？这个概念好像是苏宁提出来的吧，难道传统零售加个微信商城，或者小程序商城就成了智慧零售了？2017年12月，微信小程序月平均流量环比增长已经达到56%。
& & &电商类小程序在整体市场表现中最具代表性，其中生鲜电商、母婴电商、时尚电商等细分行业表现尤为突出。其实这个好理解，拼多多，京东这两个小程序，借助微信爸爸的接口，不知道导入了多少流量，据说拼多多三分之一以上的营业额来至微信接口的流量，其他电商应该来说占了很少很少的部分，“小程序正在餐饮行业中迅速普及，逐渐渗入到预约、到店点餐、外卖等使用场景中。” 这句话也不知道是不是真的，现在点餐外卖都不是美团，大众为主，糯米，饿了么这些为辅吗，其他餐饮行业哪里有市场？
& & &“随着小程序市场的逐渐规范，小程序生态圈日趋成熟，2017年，小程序站在微信这个中国最大社交产品的肩膀上，撑起一个比肩App市场的生态。2018年，小程序会迎来下一个以重塑流量中心为主的爆发阶段，将成为流量分发新平台。“微信小程序成为流量入口是毋容置疑的，但是2018年会有飞跃，爆发，广州微信开发公司邦聚网络认为这要打个问号，提前抢注微信小程序名字有必要，这个不用花钱，自己都能注册，千万别被忽悠了。
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> 年微信小程序市场研究报告：1年狂揽4亿用户，流量红利Q4集中爆发
1.7亿日活、上线58万个&&在刚刚结束的2018微信公开课PRO版上，微信官方对小程序过去一年的表现交出了一份满意的答卷，但开发者仍需在此基础上对小程序市场表现有更全面的了解。
近日，一份《年微信小程序市场发展研究报告》发布，对过去一年小程序生态的发展脉络进行了梳理，其中重点对智慧零售、电商、餐饮这三类小程序市场表现和第三方开发服务行业进行了深入研究。
1.一年狂揽4亿用户，小程序引流能力不容小觑
报告显示，经过一年的沉淀，小程序累积用户总数已经接近4亿，意味着有一半的微信用户成为了小程序用户，且人均在线时长仍在持续攀升。
小程序用户数的剧增过程中，分享和公众号这两大小程序主要入口分别占比23.2%和18.1%，表现出极强的拉新能力。上线仅一个月的下拉任务栏入口也斩获了5%的老用户，有效提高了小程序的复用率。
在未来的一年时间里，极度依赖分享和公众号获取流量的电商小程序和一经上线便迅速引爆流量的小游戏，会成为小程序累积用户数和日活用户数继续增长的主要拉力。
2.消费者付费意愿高，小程序成为智慧零售铺开市场的跳板
在小程序整体市场表现中，智慧零售异军突起，成为目前小程序的主要应用行业之一。2017年初，智慧零售类小程序月平均流量的起步虽然较低，但随着小程序线下场景入口的增多，后期增速逐渐加快，12月环比增长已经达到56%。
随着智慧零售概念在消费者群体中的普及和小程序消费体验的提高，消费者在智慧零售类小程序上的付费意愿逐渐增强，智慧零售类小程序的流量转化率大幅提高，月平均流水环比增长在Q4期间稳定在40%左右。
智慧零售类小程序仍处于不断铺设线下入口以持续获取新用户的阶段，但凭借小程序高效的引流到店能力，叠加微信支付、卡包、公众号等微信产品，在中低消费额度的购物商城和便利店等线下门店场景中已经得到广泛应用。
3.成交率接近6成，小程序成为电商行业吸金利器
电商类小程序在整体市场表现中最具代表性，其中生鲜电商、母婴电商、时尚电商等细分行业表现尤为突出。
双十一节日和微信社交分享带来的流量裂变优势，让各类电商小程序的月平均流量在2017年Q4期间迎来集中爆发阶段，其中时尚类小程序环比增长达到323%，购买率接近6成。
微信社交链影响下的购买环境优势，让电商类小程序用户有较高额度的消费意愿，拼团和秒杀也成为电商类小程序获取新用户的重要手段。社交立减金的全面开放和小众电商的兴起，会让电商小程序在2018年有继续迎来新爆发点的可能。
4.用完即走符合消费者需求，小程序让餐饮行业迎来新春天
小程序正在餐饮行业中迅速普及，逐渐渗入到预约、到店点餐、外卖等使用场景中。餐饮类小程序月平均流量在2017年9月时出现翻倍增长，11、12月期间环比增长均超过了50%。
餐饮类小程序方便流畅的扫码点餐使用体验，有效提升了餐厅的点餐效率和翻台率，餐饮类小程序的月平均月流水在12月环比增长达到32%。
小程序简单方便的会员使用体验和高效的会员管理体系，拉动了餐饮类小程序的会员持续消费。显然，餐饮类小程序正在重塑用户的餐饮消费习惯，有逐渐代替传统点餐服务的趋势。
此外，小程序还会让餐饮商户跳出近年来外卖平台的流量局限，重新掌握流量的自主权。
5.小程序生态圈日趋成熟，2018年将成为流量分发新平台
2017年，小程序站在微信这个中国最大社交产品的肩膀上，一年以来共发布了100多项能力，开放近50个入口。
以&用完即走&的工具定位渗入用户生活，在App市场的疲软期迅速填补了用户需求的空缺，真正做到了连接一切，让轻应用的发展迈入了一个全新的阶段。同时，围绕小程序的各个产业板块也在此过程中相继搭建，撑起一个比肩App市场的生态。
2018年，小程序会迎来下一个以重塑流量中心为主的爆发阶段。小程序在发展初期以&去中心化&的概念引导市场，但实际上只是不主导流量的分发，而是将传统中心化流量平台模式下的流量稀释，再重新聚合成一个个独'立但又紧密联系的小型中心。
未来，小程序会在微信生态中形成独有的&
分散式中心化&模式。迎合该模式发展的小程序开发者，将拥有更多构建高转化率场景的机会。届时，小程序会成为智慧零售、电商、餐饮等行业的流量高地，推动各大应用平台流量争夺战场的新一轮洗牌。
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你的反馈已经收到一年来，微信小程序过得如何？
　　即使有微信这样的亲妈，小程序也要符合产品成长规律，否则照样会碰一鼻子灰。
　　小程序这一年的历程
　　在号，中国最牛气的产品经理、“微信之父”张小龙在广州向广大用户解开了“小程序”的神秘面纱。这次张小龙一改以前的作风，在产品还没有正式上线的时候，就率先向公众进行了产品的展示。依靠着张小龙的光环，一时之间，朋友圈中纷纷惊呼，小程序这是又要引起一场革命啊。而今，又到岁末年初，我们来看看小程序这一年走过的路程吧。
　　在日，小程序正式上线，一个月后，艾媒咨询曾发布一份中国网民针对微信小程序使用与开发状况调查报告，显示小程序发布一个月后，选择继续开发小程序的应用开发者仅占9.2%；64.7%的用户在体验小程序后，选择回归到原有的手机APP中，并且小程序的使用的频次极低，每10-15天才会用到一次。随即，“小程序失败征兆已显”“小程序已死，张小龙走下神坛”的言论开始流传开来，以至于有许多人表示，小程序或许会成为微信的鸡肋。
　　小程序在最初的三个月内，占据头部位置的是大众点评、摩拜这类本来就有品牌和APP的开发者，他们认为小程序可能是一个新的渠道，但是又不能为自己沉淀客户，就把它当成自己的一个流量入口。
　　具有实质性的转变是在3月底，微信开始为小程序增加引流途径，开发出更多的功能，从3月27日至6月3日，小程序陆续公布了20多项技能和流量入口，包括开发了附近的店、用公众号关联小程序、通过扫码进入小程序等。
　　6月后，微信又再次加大了对小程序的支持力度：
　　6月9号，小程序开始支持自定义关键词搜索，开发者可以选取10个关键词，引导用户用搜索进入自己的小程序；
　　7月底，微信在搜索功能中开放了小程序关键词搜索；
　　9月初，对附近的小程序试点“LBS推广”，尝试在小程序内引入竞价排名的搜索机制；
　　12月28日，微信又增加了小程序任务栏功能；
　　12月28日，小程序增添了小游戏和腾讯浏览器垂直搜索两大功能；
　　通过关键流量通路的打开，开发者们便增强了小程序的信心， 6月份后小程序的用户数据进入了快速增长的阶段，根据小程序统计平台阿拉丁的估算，2017年第三季度小程序的总体流量是第一季度的三倍。
　　对小程序一年历程的看法
　　我们通过回望小程序这一年的发展历程，从刚开始由“大神”张小龙的公开讲说小程序，引起了广大用户的强烈关注，先取得了一波流量。但是由于小程序本身并没有取得广大用户的认可，造成了用户数量的急速下滑，但是小程序毕竟还靠着微信、腾讯这样的超级大山，在小程序自己本身还不能自我发展时，微信就不断用流量去养活他，这也是腾讯公司在其发展史上一直所采用方法策略。
　　张小龙开始为小程序的发展思路并不是这样的，他的原话是“在前期我们会更多地鼓励小程序以二维码的形式出现在每一个地方”，在谈产品理念的时候，他并不想让微信去给小程序以流量入口。
　　其实小程序的市场发展之路，一开始实在不应该这么高调，新品类刚刚开创，不一定马上能得到市场认可。小程序的发布是在号，正式上线是1月9号，在上线之前，吊足了用户胃口，但也无形之中拉高了用户对产品的期望值。但小程序一开始并不会有非常健全完善的功能，所以导致上市后受负面评价，之后的发展也并没有像张小龙所预想的那样，不去用微信已有的流量红利。后来的事实是，微信还在靠微信这位家长不断地输送流量去。这是“先战而后求胜”，而非“先胜而后求战”。
　　一个成功的品类应该是先让自己拥有足够的技术储备，在市场中不断地为用户创造惊喜，从而去引领市场，就像iPhone一样，乔布斯通过几代产品的更替，持续不断地为用户制造惊喜，一直引领着智能手机的市场。所以说，在心智未强之时莫高调，才是一个新品类在市场上得以生根发芽、茁壮成长地开始，不论你背后有着多么强大的资源。
　　张小龙给小程序的特征定义为“用完即走”，针对的是手机上APP下载安装不方便并且占内存等缺点而确定，虽然说他考虑到了竞争的要素，但是他没有考虑到在用户的心智中，传统APP是以为用户提供最好的产品服务质量来确定心智地位的，这也是用户的痛点，这比起小程序的“用完即走”来讲，产品的服务质量是处于用户心智的“主要矛盾”。而在这个“主要矛盾”上，小程序并没有比传统的APP有非明显的优势，所以绝大部分用户再次回归到传统APP中。
　　另外，张小龙还把小程序看做是“运行程序的程序”“接近于PC互联网的一种网站的服务”，而对于这两个定位，已经有着操作系统、网站浏览器强大的竞争对手在那里重兵把守，目前来讲小程序还并没有找到自己的优势去攻击他们，以达到“进而不可御者，冲其虚也”，而其早期的高调已经引起了这些竞争对手的警觉，要想达到“以虞待不虞”的效果，已经有些难度了。
　　还有一点应当值得说明的时，小程序的出身太好了，它陷入困境之后，他的微信家长总是宠爱它，一直用自己的流量去养活它，也正因为如此，他的战略就是一种自上而下式的战略。小程序不断被微信施以流量帮助，面向市场推广时，就陷入了受上级指挥作战的境地，而对心智一线的战术地幅的发觉，已经丧失敏感。
　　谈一下小程序的家长微信
　　微信无疑是中国互联网的伟大产品，每月8.99亿的月活跃用户是如今所有APP都难以望其项背的，微信用他的简洁轻便俘获了广大用户。但是，对于微信这个伟大的产品，还有他所具有的功能，现在不应该从流量的角度来思考这款产品了，而更应该从心智的角度来思考这个产品。
　　首先，微信应当明确自己在消费者心智中的地位，微信在消费者的心智中就是移动端的社交工具，而不应该给它添加太多的其他标签，这会让消费者的认知紊乱。对于消费者来说，简单实用的概念比起大而空的概念，更符合他们的心智。
　　还有，品类的发展不应该是融合的，而应该遵守分化定律。也正是分化定律，在市场上才有那么多产品品类勃勃生机、丰富多彩。微信作为目前用户数量最多的APP，因为具有巨大的流量，现在的也加入了许多功能，比如公众号、购物、游戏，还有现在的小程序，还有后面不知道的要添加的哪种创新功能。有一点我们要承认的是，的确是微信为这些功能提供了成长的土壤，但是品类的发展是遵循分化定律的，在一定的时机，就需要将一些功能独立出来，让他们成为独立的平台工具，这样也才会增强各独立平台的竞争力，在顾客的心智中建立强大的定位。
　　就拿小程序来说，它是微信团队开发出的创新功能，与社交并无关系，这样以来，微信就不再是一个社交的程序了，它在消费者心智中的定位就会有所模糊。把其他功能都融合在微信之中，这并不符合用户心智中“一个新品类需要一个新品牌”的规律。
　　总之，微信虽然有诸多的创新，但是这让微信的心智定位更加模糊了，诸多新品类被迫融合在一个品类之中，新品类独立发展的机会也被扼杀了，这无论对于微信本身，还是对于微信上的其他非社交功能来说，都不是一个利好。
　　小程序未来发展的猜想
　　1．小程序应该遵循品类分化的规律独立出来
　　只有独立出来，小程序才会形成独立的品类，创造出新的市场需求。如果一味待在微信的这个家庭之中，那么它就永远被束缚在微信的社交思维之中，如果独立出来，比如单独成为一个APP，那么他就会有广阔的天地，在消费者心智中也会建立起强大的定位，这对于微信的心智定位和小程序的发展壮大，是两全其美的事情。
　　另外，小程序独立出来后，就形成独立的事业单位，这就更像是一家在市场上急需要生存的“小公司”了。而小公司最大的好处就是其团队每时每刻都在心智一线的市场上，更能发现可能会得以突破的战术地幅，就像当初的微信，虽然借助过QQ的帮助，但是和QQ来比，就是一个独立单位，就很少受到“自上而下”所发出的指令，而是不断的自己去找寻突破的方向，之后也正是开发了摇一摇、附近的人等创新的突破方向，使其成为和QQ不同的新品类，改写了移动互联网时代社交通讯的历史。
　　所以，独立发展道路应该是小程序今后可以考虑的方向，不要老是像小孩一样，遇到困境就靠家长，战场上的机会永远都在一线，只有独立起来，才会培养出鹰的眼睛、狼的嗅觉。
　　2．与其一下子引爆市场，不如步步为营
　　在微信公开课上发布小程序时，张小龙一下子就把小程序做了大范围的推销，结果开始时是获得了广泛的关注，但是之后却急速下滑，像过山车一样。在传统行业中也曾出现过这样的情况，当年巨人集团推出黄金酒时，就借助了“大流量入口”――五粮液酒厂的协助，并且投入了大量的资源，希望一飞冲天，但是，他并没有将自己的品牌塑造成功，相反，劲酒倒是稳扎稳打、步步为营，通过不断地深耕市场，培养起了客户的品牌忠诚度。
　　小程序应该汲取前者的教训，不要一开始就贪大就全，应当先找一块市场守住，为自己的发展寻到一块后方基地。过快急速的扩展，会使得市场逐步失去自己的掌控，就像现在的共享单车行业，在高速发展中竞争，骑虎难下，没有沉下心来去思考对用户的优质服务。小程序应当用步步为营、稳扎稳打的方式，让市场有一个良性稳定的增长，这也是新品类发展的必由之路。
　　3．积累储备兵力，持续作战压制住竞争对手
　　小程序的高调开场已经引起竞争对手的关注了，比如支付宝中已经有了小程序的功能，微信的小程序还没有获得市场上的成功就已经为自己带来竞争对手了，而且还是拥有着强大资源的竞争对手，这确实是比较糟糕的情况。
　　对此，微信小程序应当把握好自己的战略节奏，在为用户提供服务时，就像前文所说的iPhone一样，在适当的时机推出新版本，若是手上有足够多的储备兵力，那么在持续作战的过程当中，就将自己留下的储备兵力，组成梯队，依次投入到战场上去，把市场的主动权掌握自己的手里面，在品类持续做大过程当中，自己把握主动权，引导品类的发展，那品类的老大宝座就会是属于引领者的。
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