北抖商给抖音商家提供什么服务?

在抖音上购物的时候如果想要退货一般都会事先和商家商量的,不过如果商家不愿意退货怎么办?要到哪里投诉这种无良商家呢?下面一起来看看了解一下吧!

抖音商家投诉平台在哪里投诉

一般而言有两种方式:第一种就是申请官方客服介入处理,这种比较高效。第二种就是投诉。可以先收集相关的聊天记录、转账记录、交易记录、物流记录等资料,然后拨打12315到消费协或者市场监督部门进行投诉,并提交相关的证据材料,等待处理。

抖音商家不退款怎么样让官方介入

1、打开手机中的抖音,点击右下角箭头处“我的”;

2、打开右上角标志并点击我的订单;

3、找到想要投诉的商品,点击官方客服;

4、进入官方客服,进行人工服务投诉即可。

抖音投诉商家真的有用吗

抖音投诉商家是有用的,用户投诉商家后抖音也会根据用户的评论和反馈去给商家店铺进行综合评分,如果投诉了商家,抖音也是会对商家降分的呢,降分多了,可能给到店铺的曝光就少了。

抖店平台商户app为你带来一个非常实用的商家,专为小店设计,带给你革新版的推广方式,一个账号还能绑定多个小店,随心切换店铺,信息管理更全面,还能直接在这里查看各种订单信息,及时处理!

抖店商家app内容介绍

抖店商家移动工作台是,抖音电商官方出品的商家移动工作台,提供一站式电商解决方案!帮助商家实现移动端管店操作,提升店铺经营管理效率!

及时和客户沟通,不遗漏买家咨询、下单转化的商机

支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作

支持订单管理、商品发货等操作

获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料

支持查看和回复用户评价

获取平台新规则,了解产品新功能,学习电商经营技巧

支持资金查看、提现等操作

支持查看核心数据指标及变化趋势,支持查看直播间、商品、服务数据详情

支持查看并设置店铺基本信息,切换登录账号

实时接收平台服务请求,及时处理解决问题

实时监控物流异常,及时处理避免违规

支持违规预警提示与申诉

支持开通极速退款,售后订单自动处理

飞鸽和通知消息实时触达

随时轻松管理商品订单资产

实时全方位监控店铺经营数据

快速掌握平台动态、学习标杆案例

抖店商家端移动工作台是抖音官方定义商家端的移动工作台,一经上线,就受到了商家的好评。目前“抖店”app支持、巨量引擎、抖音、火山账号四种登陆方式。官方对登陆方式的指导原则是,商家之前在pc端用什么方式登陆,在app端依然选择什么方式登陆。

目前主要包括两类消息,一类是用户消息(即用户im消息),另一类是平台消息(即平台消息通知)。抖音官方指出,移动工作台第一期上线的消息功能,一方面可以满足商家和客户随时随地交流互动的需求,不错过任何商机;另一方面可以方便商家及时接收平台的规则和活动通知。

旨在为商家提供平台客服服务,解决商家在日常店铺运营中遇到的问题。商家有任何店铺经营问题都可以点击“我的客服”进行提问,平台客服会在8:00-20:00进行回复。

可以查看“今日业绩”、“”、“常用应用”三个板块。其中,“今日业绩”具体涵盖支付数据、售后数据、店铺数据、财务数据,又可细分为“支付订单数”、“支付金额”、“店铺访客数”、“已发货售后量”等细分的数据指标,商家还可以根据个人需求对显示的数据字段进行调整。

可以直接进入“帮助中心”模块,商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题进行针对性搜索,以自助获取相应内容帮助。

3. 商家选择店铺类型

4. 商家填写主体信息

5. 商家填写店铺信息

抖音线上店铺管理平台,值得注意的是,商家在申请开通移动端商家管理后台之前,必须先在pc端商家后台完成店铺入驻、开通小店店铺;而后使用手机、邮箱或者通过自己绑定的各app的媒体号(例如:抖音、头条、抖火app)在移动工作台进行登陆操作。

售后支持展示闪电退货标签

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在抖音直播买了个福袋说发他身后的鞋随机一双,直播视野全是运动鞋跑鞋,1块钱福袋,15运费,总共16元,到手是拖鞋,现在商家人工服务已经连不上了,我想0元退货不知道找谁

* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考

  • 根据《消费者权益保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费中作出约定。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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