有一首歌歌词里有quoi que je pensais和pourquoi je sais pas两_百度知道
有一首歌歌词里有quoi que je pensais和pourquoi je sais pas两
有一首歌歌词里有quoi que je pensais和pourquoi je sais pas两句，其他记不起来了，有人知道歌名么？
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是这个么歌曲名:je ne sais pas pourquoi歌手:Kylie Minogue专辑:Ultimate KylieWritten: stock aitken waterman1:Rain falling downAnother minute passes byI wait for youBut this time i won't cryWhere are you nowAre you with another loveIt's not the first timeYou stood me up and let me downChorus:I, i i'm wondering whyI still love youJe ne sais pas pourquoiI still want youJe ne sais pas pourquoi2:Lights about townExpect me just to hang aroundAnd you never callYou just stand me up and let me downChorus:I, i i i3:All through the nightI wanted you to come aroundI wait too longI know you're gonna let me downChorus:(last 4 lines repeat 2 times)
不是。是一首纯法语的歌
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出门在外也不愁字号：大 中 小
&&&&&&&& 本文为本人《零售学》课程作业，参考过相关资料，现愿与大家分享成果。相册里有门店的相关照片。如需转载，请留言即可。谢谢。
介于家与办公室之间的第三场所
一、星巴克咖啡（Starbucks Coffee）简介
星巴克咖啡（Starbucks Coffee）公司是零售、烘焙特色咖啡的世界一流公司，同时，星巴克也是世界著名的咖啡品牌。现在，已经有逾9,000多家星巴克咖啡店分布在北美洲、拉丁美洲、欧洲、中东和环太平洋地区。
&星巴克一直致力于为顾客提供世界顶级咖啡和最佳消费体验，以体验式营销著称。星巴克正努力使自己成为“第三场所”(Third Place)――家庭和工作以外的一个舒服的社交聚会场所，成为顾客的另一个“起居室”，既可以回可，也可以独自在这里放松身心。与此同时，星巴克还在自己的业务区域内竭力为当地社区创造环境、社会和经济效益。
二、调查过程
时& 间：<st1:chsdate w:st="on" IsROCDate="False" IsLunarDate="False" Day="14" Month="4" Year="年4月14日星期六中午11：40 ― 13：10
地& 点：广州市荔湾区沙面大街50-52号首层星巴克咖啡店
方& 法：亲临门店，体验式消费，并与店内咖啡服务生交谈。
&三、调查内容
&#8220;当你走在世界各国的大都市街道上时，你会发现一个绿色的美人鱼标志；当你走近这些标志的时候，你会闻到一股沁人心肺的咖啡香味；当你走进这些咖啡店时，你会被她独特的环境所吸引。&#8221;这句话出自中科锐智企业管理研究所现代商业研究中心首席顾问陈广一言。我原以为只不过是一句夸张的赞扬，因为太多的外资服务企业进入中国后，都会入乡随俗，服务质量有所折扣。但是当我抱着怀疑的心态，为了这次调查而第一次跨进星巴克时，我不得不承认，星巴克的经营哲学实在是太棒了！
借鉴相关书籍，以下我从氛围体验、情感体验、感官体验和社会体验四方面主要说明星巴克的体验式营销。
1. 氛围体验
（1）第一印象
星巴克沙面分店是在今年2月份才开张的，为一幢独立的二层洋房，为沙面文物建筑之一。所以相比起广州地区的其他门店，这一间星巴克显得更为独立完整，也更有传统咖啡店的味道。
同大多数的星巴克一样，这间星巴克也分为室内咖啡区和露天咖啡区。首先进入的是露天咖啡区，栽种的是典型的南国植物，加之天气热和店门口摆放的假日促销KT版和小黑板（佩有香蕉实物的新品上市宣传），被古老铁栏围扰的露天咖啡区很是有一番夏日南国的小花园的感觉。进入这样的小花园，就可以闻到淡淡的咖啡香味。让不认识星巴克的路人都意识到，这里是个有咖啡的地方！&
店内主色调为柔和的黄色。蛋黄色的灯光、米黄色的墙壁、暖色的沙发、棕红色的木地板、天然木纹的实木桌椅以及体现西方抽象派风格的一幅幅艺术品&#8230;&#8230;虽然在早春的广州，惊讶星巴克的室内竟然开着空调，但进门还是一下子就能感觉到一种温暖。一进店门，左手边就是出售星巴克各式小礼品和咖啡豆的陈列架台，柜台就在离门口的不远处。
在整个室内咖啡室的左边，有一个很西式的小厅，里面有着几张淡黄的沙发、实木小圆桌、挂在墙上经典的黑白照片（都是与咖啡、浪漫有关的主题），最令我感动的是有一个仿真壁炉，还在跳动着可爱的火苗！这个是接待我的咖啡服务生介绍星巴克给我的第一个地方，想必也是这间星巴克最特别的地方吧。
每张桌子都非常干净，面上画有星巴克独特的花纹和图案，虽然我不懂欣赏，但是也觉得很漂亮。台面摆着一个小巧的当季新品的三角小卡座。
店内点餐的柜台与宽敞的店面相比较就显得有点拥挤了。台面上摆着待出售的卡通玩偶、堆起来的星巴克杯子（供外卖用）、放小费的透明箱子、展示给顾客的各种生豆和烘焙豆、《清凉夏日留言簿》和一杯子彩色铅笔，还有高于柜台的煮咖啡机。也许这样的摆设能让顾客更好地看清整个服务过程，但是难免有点杂乱的感觉。
（3）悠闲的气质
星巴克呈现给顾客的是一种幽雅独特的人文环境，中国式的木质桌椅区域，美国式的宽大沙发区，清雅而熟悉的音乐，考究的咖啡制作，都为顾客烘托出一种典雅、悠闲的氛围。
个人认为，星巴克的体验式营销之所以能如此成功，除了整体外部设计的成功贴近消费者内心之外，音乐也起了相当大的作用。在我在店内待的近一个半钟头的时间里，店内放的音乐主要是一些jazz和钢琴曲，不过听说也有放美国乡村音乐的。这种音乐正好迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领阶层的需要，给这些天天面临强大生存压力的人群一种精神安慰，让人们在喝咖啡中，慢慢释放和唤起一些情感。
在店门左侧有一个报刊架，上面放着一些休闲杂志，可供顾客随意翻阅。
2. 情感体验
星巴克是一个善于制造气氛的专家，也是当下享受生活的代言人。当然，正是因为星巴克这样一种氛围，吸引的是一群懂得咖啡和懂得倾听自己声音的人。（但听说这种目标消费群体是在中国这样一种经济条件下才使这样的。）
从来来往往的人群中，发现光顾星巴克的90%都是在沙面居住和工作的外国人，包括个人和全家大小都出动的，而剩下的中国面孔呢？听咖啡服务生说都多是来这附近观光和办事路过的港澳台人为多，像我这样的中国学生是很少的。来星巴克的外国人大多都很随意，穿着休闲装和拖鞋来消费的也比较多。也许这正是星巴克做&#8220;第三场所&#8221;角色的效果体现？
总之，就本人看来，单就这样的环境而言，还是比较适合家庭/朋友聚会、情侣谈心和个人享受的。
3. 感官体验
感官体验就是通过知觉刺激，给顾客感受到美的愉悦、兴奋、享受与满足从而有效地达成营销目的。星巴克的感官体验主要有：
（1）嗅觉：门口的咖啡香。未见其形，先闻其香。
（2）视觉：接触点主要在灯光、店内摆设等等。
（3）听觉：音乐，能激起消费者的各种情感。
（4）味觉：纯正美味的咖啡饮品，这一点是毋庸置疑的。
（5）触觉：沙发、凳子、杯子、桌子，都是情感的触发点。柜台旁摆放的各种生豆和烘焙豆可供顾客感触。在柜台边的用品区有各式调味料，如糖、奶精、肉桂粉、豆奶、全脂奶等，以及一些餐具，可自行拿取。同时也有六种不同的小册子可供顾客免费索取（后附图）。
4. 社会体验
从一进门见到的店内年轻而有活力的四位咖啡服务生的面孔中就能让人感觉到与很多店铺不一样的服务感觉。加上高雅的店面设计和来往顾客的穿着，可以感觉到星巴克的气质。星巴克特别强调她的文化品位，因为&#8220;星巴克&#8221;这个名字就暗含了其对顾客的定位：不是普通的大众，而是有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群。其实星巴克和她的拥护者之间，总是会存在着一种双向的作用力，星巴克的温馨幽雅吸引了特定的拥护者，同时拥护者的情感和自身内外的影响也成就了星巴克一种无形的生命力和魅力。走进星巴克，无论怎样，你都能体验到地位、时尚和品位的一点点东西。
5. 咖啡服务生的服务
的确，正如当今越来越多的服务行业一样，当顾客走进店门的时候，服务生就会向你打招呼。这个星巴克也不例外。一进门，当我走向服务台的时候，有空的服务生就会向我说&#8220;欢迎光临&#8221;，并报以亲切的微笑。其实在服务的全程，服务生的态度都是带着微笑和充满活力的。总体来说，比较令人满意。但是，也没有见到某些报道上说的那么&#8220;健谈&#8221;的服务生，不至于和顾客将咖啡豆的&#8220;前世今生&#8221;说个透彻的。
在店里，有听到服务生用温柔的语调提醒顾客 &#8220;小心烫着&#8221;，&#8220;请您慢走&#8221;等等，还是比较暖人心的话。
以下就简单回忆一下在消费中的一些对话。
服务生微笑：&#8220;欢迎光临，要点什么呢？&#8221;
顾客（我本人）：&#8220;嗯，有没有什么好推荐呢？&#8221;
服务生深呼吸一下（天！搞得我还以为他要准备一口气将n种咖啡一次介绍给我听）：&#8220;哦，这就多咯！现在这样的时候，试下我们的新品香蕉可可碎片星冰乐怎样？&#8221;
顾客：&#8220;还有别的吗？&#8221;
服务生：&#8220;冰摩卡都不错的。&#8221;
我沉思了一下。
服务生：&#8220;那个好喝的啊，我一天都要喝三杯自己调的呢！&#8221;
顾客：&#8220;哦，这样啊。还有什么吗？&#8221;我实在不甘心，继续追问。
服务生：&#8220;那就来杯焦糖玛奇朵吧。&#8221;
顾客：&#8220;哦，会不会很甜呢？是什么样的？&#8221;
服务生&#8220;焦糖玛奇朵在咖啡上面会有一层加了焦糖的奶泡，不喜欢甜的话，我们可以为您下少点糖。&#8221;
顾客：&#8220;其实我是有点想喝拿铁。&#8221;
服务生小声回答：&#8220;拿铁啊，都好啊。&#8221;
顾客：&#8220;想喝点热的咖啡的。&#8221;
又是一下沉默。
顾客：&#8220;算了，我还是要回你推荐的那个吧，叫什么来着？&#8221;
服务生：&#8220;焦糖玛奇朵。&#8221;
顾客：&#8220;好的，那我要一杯小杯的，不要那么甜。&#8221;
服务生：&#8220;好的，小姐，一共是22块，请到这边买单。&#8221;做了一手势指向柜台。
还有另外一个场景是一位年轻母亲带其小女儿在糕点台前，不知决定该买什么样的糕点。由于距离较远，听不清双方的对话。但是相同之处是在这两次中，服务生都没有给予顾客过多的参考意见。
这是将自主的空间充分地让给顾客还是热情不够？
四、存在问题以及未调查的问题
如果要用一个词来评价从相关资料中得知的星巴克的话，是&#8220;Perfect&#8221;，而评价这间星巴克的话，那就是&#8220;good&#8221;，还是存在一定细节上的问题，需待改进。
1. 店面人手不够，只有四人，在客流相对多时无法顾及。在我刚进店时，就帮一位端着点心的顾客开门，那时候，服务生都在柜台忙得很。也是当我走近柜台时，服务生才见到我并打招呼。
2. 洗手间的标识非常不明显。每一位进来想洗手的顾客，都要在柜台问一次，其中问过的顾客还有50%左右的人要回头问第二次。
3. 可能因为空间比较空，服务生和顾客说活的声音都比较大，大部分时候环境并不算安静。
还有未调查的问题：
1. 填写了置于店内的留言簿，就是前面提及的《清凉夏日留言簿》。上面有承诺说会按照顾客留下的联系方式去维持联系。这部分的售后服务不知做得怎样，还在等待中。
2. 店内柜台边有&#8220;提供免费无线上网&#8221;的标识，一时也忘记了问服务生，也没留意桌椅边是否有手提电脑用插座。
五、调查结论
总体来说，星巴克的总体服务水平和其体验式营销还是很令人满意的，同是也给了我很大的启发和思考。她给我的是一种真正用心去为顾客着想的温情感觉。虽然事后和不少同学谈论起这一次调查经历和自己的想法时，同学会说&#8220;这种经营理念是非常好的，但是其里面也一定会有欺骗的成分&#8221;，&#8220;外资企业进了中国都会变味&#8221;等等之类负面的评价。尽管如此，经过这一次调查，我发现自己对星巴克的文化还是越之着迷了，我常常会想起和我交谈时那个服务生说的&#8220;沙面的这间星巴克是最漂亮的，真的很喜欢她完整的咖啡文化&#8221;。我觉得那个服务生说的是真的，因为她的眼里闪烁着自豪的光辉！热爱一种工作，营造一种文化，让员工能真正用心去从事自己喜爱的事业，又还能有什么经营不好呢？
体验式营销，在中国这种环境下，是真是假变味与否都好，其成功之处是不容置疑的。
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请不要超过6个字这句两法语有什么区别阿？请问：pourquoi tu fais ca? 和pourquoi fais-tu cela? 意思和区别是什么？_百度知道
这句两法语有什么区别阿？请问：pourquoi tu fais ca? 和pourquoi fais-tu cela? 意思和区别是什么？
我想表达：你怎么能这样做呢？ 怎么说
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两句意思是一样氦窢遁谷墚咐蛾栓阀兢的，第二句相对正式一点。因为书面语中疑问句的动词是要倒装的，而口语可以不用倒装。&#231;a是cela的简写，也是相对口语一点。 那就是:Comment peux-tu faire ainsi?
这两句意思是一样的，第一句是口语表达，因为没有倒装，也是用的ca。第二句倒装，用了更正规的cela，其实是一个意思的，是书面表达。意思是“你为什么要做这个事情。”“你怎么能这样做呢？tu le faisais comme ca？”用条件式表达责备和惊叹。
谢谢你，那中文里表示反问责备：“你为什么这样做呢？！！！” 怎么翻译呢？
这两个都是说为什么你要这么做，没有什么区别哦~换个说法撒~说不能这么做撒~il ne faut pas faire cela
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对照上面的歌词听完这首歌，还可以登录以下网站做理解练习。
我对法语一点不懂啊
是《蝴蝶》里面的
那就只听就好啦~~~
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