拉手网过期退款如何退款 拉手网过期退款怎么样退款 拉手网怎么样申请退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-10 19:07 标签： 拉手网过期退款
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退款服务存差异 大团购网站横向对比
日 17:26 来源:中国网 选稿:周浩
　　自团购行业出现伊始，就迅速迎来了井喷的阶段。一时之间，出现了大大小小数十上百家家团购网站。如今，经历了几年的激烈竞争，很多中小型团购网站也逐渐推出了市场，团购行业已经进入了一个相对成熟的阶段。　　与简单而野蛮的初期阶段的竞争相比，而今除了实惠的价格，比拼体验，比拼服务也成为了各大团购网站能够赢得新客户，留住老客户的重要手段。比如，在网站团购信息获取的直观度上，以及搜索等方面都愈发出色。此外，对于“售后服务”方面，也成为了团购网站较量的战场。
　　提及售后服务，在商场购物的时候，退换货应该是消费者最为关心的服务。其实在团购这种网络购物服务进行商品购买操作的时候，如觉得不适合能否进行退款，以及更深层次的如能退款，那么步骤是怎样的，服务是不是全面这些都同样倍受关注。
　　经过我们对目前几家比较知名的团购网站进行初步了解，退款服务已经逐渐成为它们的必备服务。不过虽然如此，但几家团购网站对于退款的服务还是有些较大不同的。比如在我们横向对比的美团、千品网、拉手网、糯米、点评团等五家团购网站中，仅有美团和千品网推出了“随时退”服务。那么其他三家在退款服务上又有着怎样的服务，同时五家网站对于“退款”方面表现更为令人满意呢?下面我们就来横向对比一番。
　　五家团购网站相关介绍：
　　美团：
　　美团据不久之前的官方公布的数据，其7月份的销售额已经突破5亿。在售后服务方面，推出了随时退款、不满意免单、过期退款等三项服务。
　　千品网：
　　致力于提供优质服务的本地服务商场，立足于消费水平相对更高的全国一二线城市，为中赫技术投资控股有限公司旗下电子商户平台。目前有“随时退”和“过期退”等服务。
　　拉手网：
　　目前已经开通500余城市。在售后服务方面，目前支持7天内未消费即可申请退款，过期20天后退还至拉手账户。
　　糯米：
　　人人旗下团购网站，在售后服务方面，目前除了基本的未到团购人数以及商家出现问题，还支持“7天退”以及“过期退”服务。
　　点评团：
　　大众点评网旗下团购网站售后服务方面，点评团支持购买成功15日内未使用的团购券以及过期券退款服务。
　　总体有保障，但仍存差距
　　对于所购买的团购券，是不是能够在未使用的时候进行退款，是很多消费者非常关注的一个地方。比如因为忙碌忘掉了已团购的券，或因为自己的行程改变，团购完发现要离开所在的城市，这些都会造成团购券将不能顺利消费，这样的情况下是否能够进行退券退款就成为了团购网站比拼服务的一大战场。
　　对于退款服务方面，对比结果如下图表：
　　从对比结果来看，我们可以直观的看到，本次对比的五家团购网站都在退款服务上有着很多的表现。无论是未过期，还是已过期的商品，均可以进行退款。在这之中，过期退已经成为了团购网站的必备服务，其中拉手表现的较差，从网站介绍中其仅支持退款至拉手账号中。而美团、千品、点评团则可选择进行网站帐号或付款原路。在未过期的团购券中，五个团购网站均有了较大差距，仅有美团和千品支持随时退服务，点评团需要购买成功后15天内，拉手和糯米则是7天内。
拉手网过期自动退仅支持退还到拉手账号中
　　当然，对于大多数普通用户而言，自然不会去详细的对比。那么网站自身给出的介绍或者团购页给出的提示就显得非常重要了。从对比来看，千品网给出的介绍是最为全面的，除了详细的文字介绍，还有操作流程图。这对于用户而言，是有着相当大的帮助作用的。此外，美团和拉手也做的相当不错，点评团的帮助界面则有些不够美观，且内容也不够直观。而糯米则只有简单的概括说明。而从产品团购页看，只有点评团没有贴出是否支持退款的提示。
大众点评的介绍不够直观
仅有点评团的产品页面没有明显的给出退款提示(其放在了正文介绍中)
千品网等四个网站均在显著位置有是否支持退款的标识
　　综合来看，在均支持过期退款的服务的时候，“未过期退款”就成了比拼服务体验的重要点。对比中也仅有美团和千品支持。而继续对比，我们会看到千品网的“随时退款”服务更为完善。我们可以一目了然的看到各项订单的交易详情。
千品网的随时退款服务相对更为完善一些
　　总结：整体表现值得肯定，服务差距也很明显
　　仅从“售后服务”这一方面来看，本次对比的五家团购网站可以说均令人比较满意，用户都可以在团购券过期之后进行退款。而未过期的团购券，也提供不同程度的退款服务。从对比中我们可以看到，美团和千品网是本次对比五大团购网站中表现的最为出色的。其中尤以同时支持“随时退款”和“过期退款”的千品网表现最为抢眼。
　　对于目前的团购行业而言，只有初期的大优惠力度已经远远不够，毕竟每家团购网站都已经表现得相差不多。而在优惠力度上难分胜负之后，如果能够进一步为消费者保障利益就成了抓住用户的关键点。比如让消费者更为安心的“随时退款”就是其中之一。可以预见的是，未来的团购行业的竞争无疑将更加激烈，不过这样必将让消费者获得更好的服务。
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未使用团购券退款遭拒 拉手网称券号密码已被使用
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　　【投诉问题】未使用团购券退款遭拒 拉手网称券号密码已被使用
　　【被诉单位】拉手网
　　【投诉人】周小姐
　　周女士于今年9月6日在拉手网购买了2张价值396元的团购券，该团购券支持过期退款。而当周小姐向拉手网提出过期退款的要求时，拉手网称由于该团购券已于10月15日被使用，因此拒绝为其退款。但实际情况是，周小姐在11月7日的使用限期内皆未使用此团购券。
　　《990听众热线》联系了拉手网，客服表示该团购券确实显示为已使用状态。对于周小姐的投诉，拉手网表示将做进一步的调查处理，《990听众热线》将在之后的节目中继续跟进。
　　【投诉反馈】
经拉手网进一步确认证实，周小姐的团购券确实如她所说并未消费过。至于为何会造成这样的误会，拉手网称是工作人员失误。《990听众热线》联系了拉手网公关部，负责人表示将为周小姐提供再一次消费的机会以示歉意，投诉人周小姐对此处理结果表示满意。
　　【我要投诉】
　　登录新浪微博/tousu，留下自己的姓名、联系方式及投诉经过，通过私信的方式给上海维权投诉，我们将核实情况后与您联系。
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请问各位大侠，团购 过期退款 为什么不是退到付款时支付宝帐号呢？拉手网光说抱歉~
该用户从未签到
马上注册登录，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
才可以下载或查看，没有帐号？
团了拉手网的两张，看到支持过期退款没想就团了，因各种原因没去消费，现在退款了，可是退在拉手网注册的帐户里~打客服电话说抱歉抱歉，他们网站的页面也没这个说明啊，没注明过期不退回原来的帐户，我如果以后不团拉手网的东西，这钱就永远拿不出来了么？？？？？
该用户从未签到
这团购的意思就是，把这钱打给他们，不去消费就永远拿不回来的么？
该用户从未签到
我在24券也遇到这种情况，团的宝贝说是过期后72小时自动退款，仔细看了说明也说是能退到支付宝里，结果我等过期后一个星期，钱都没有打过来，我打他的客服，他竟然说超过退款期限，只能给我打回24券账户里，明明说的是自动退款，又不是自助退，不把我的钱打回来还成我的错了，那个客服竟然跟我说谁让你不早点打电话落实一下，我那个气啊！！！
该用户从未签到
=。= 拉手的我记得那个说的是只能退到拉手账户里~
而且不能体现~ 我上次那80多块钱等了2个月终于有想团的了~
该用户从未签到
到嘴的肉岂有再吐出来的道理，嫩们说是吧
该用户从未签到
该用户从未签到
团购大部分都这样吧，如果还不到期不想消费了，早打客服可以原路返回，要求退到支付宝的，要是过期没消费退款都是退到账户里的 ，真的是吃到嘴里不想吐出来的道理哈&&
该用户从未签到
的确是这样的，就像在淘宝买东西用的是卡，退的时候不是在卡里是在支付宝账户里一样啊~
买的不如卖的精呗。。。
TA的每日心情开心 09:12 AM签到天数: 120 天[LV.7]常住居民III
没有合适的东西买，钱永远是他们的了。
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