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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-12-19 06:02 标签： 拉手网过期退款
一起寻找失踪宝贝 - 搜狗问问24券正式“歇菜”：监管真空 网友退款无保障
　　目前该网站留下近300名员工和6000万元债务未解决
　　在放了4个多月“长假”之后，团购网站24券上周末正式“歇菜”。羊城晚报记者发现，该网站的网址已无法打开，400客服电话也无法拨通。公司创始人兼CEO杜一楠最后一条微博还是去年8月份发的“突破自我，赢在转折点”，却不料所谓转折点却是“自己走人”，留下了近300名员工和6000万元债务未解决。事实上，随着团购网站“突然死亡”的事件时有发生，团友退款已成为一大问题，但至今仍是监管真空。
　　团购网歇业成常态
　　数据显示，截至去年12月，国内团购网站数量锐减到2800家左右，相对于最高峰时的5000多家减少了近44%。团800创始人胡琛认为，目前团购网站不少处于半歇业状态，即其更新和上线本地服务类团购的频率极低。据团800近期对24个团购热门城市的1085家团购网站的调查，访问异常、暂停运营、已转型的网站有768个；网页有团购产品在售但一个月以上无更新的网站有17家；最近一个月内有团购产品更新的仅300家网站。即使将后两类都计入活跃站点，比例也仅29.2%，比去年5月份下降了14.3%。
　　刚倒闭的24券，其已累计融资5000万美元，除去此前欠下的数千万元供应商账款外，24券每月亏损数十万。由于烧钱不断以及公司管理层与投资方的矛盾一直没能解决，杜一楠曾指责投资方拉拢管理团队人员，非法抽空公司资金。加上被欠款169万元的债权人中智公司向法院申请强制索赔，24券只能停业。
　　监管真空网友难维权
　　记者发现，很多网友对24券倒闭都怨声载道：“网站说倒就倒，不发货也不退钱，我们去找谁？”“骗人的24券团购网站，订的东西过了一个多月还未收到才知道网站早就关门大吉了。”
　　事实上，虽然团购网站“突然死亡”的现象已非个案，然而消费者的退款问题却越来越突出，团购的风险也似乎越来越大。对此，广东恒运律师事务所律师蔡险峰向羊城晚报记者表示，类似24券的这种行为已构成了违约，因为消费者在团购时是有条款规定的，而一旦遭遇网站突然倒闭，消费者却很难维权，只能通过消协协调或直接起诉。但目前国内还没有一个明确的法律法规对互联网这种违约行为进行监督。
　　“消费者可以通过民事诉讼来维权，《合同法》和《民法通则》都适用，但如果老板‘跑路’或倒闭行为涉及巨额资金，就已经构成了合同诈骗，属于情节较为严重的欺诈行为。”蔡险峰说。 记者林曦
】【】【】出现了的问题，我希望能得到 的解决
具体现象描述
我于团购临沂艾尚妮99元写真，跟商家预约好时间准备去照的时候，商家确说24卷一直未给他们结账，所以暂时不提供服务，于是赶紧给24券客服打电话，客服说会处理，处理好后会给回电话，可是等了n久，也没见处理结果。跟客服联系的时候已经说明了，我是拍孕妇写真，孩子还有一个月就生了，我等不起，如果不能尽快处理，请给退款，可是24券既不退款也不处理，采用拖字诀，强烈要求24券退款到我的！
24券回复：致电客户为其办理退款至支付宝原路返回，已安抚。
10:10:44回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
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