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求助,日淘被退运
如题,三个月前日淘,两个月后打电话给邮局,他们说货物已经在他们那里放了一个月了,所以就退运,现在货物已经到了日本的转运仓库,来回邮费400多。
能让邮局出运费么?有没人试过这个情况
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回复 &Dooona&
04:43:42发表的
火了,是我要气了
气死了,还在和邮局协商
回复 &心心52&
01:37:06发表的
火了,是我要气了
再怎么样也应该打电话给收件人确认到货阿。是上门取货还是送货到家阿,不必又邮寄日本,运费贵着呢。这运费应该算邮政局的。
回复 &默娘爱默默&
14:33:54发表的
气死了,还在和邮局协商
现在还在协商,货都退回到日本了…烦死了,邮局真的好混蛋
回复 &心心52&
16:41:02发表的
再怎么样也应该打电话给收件人确认到货阿。是上门取货还是送货到家阿,不必又邮寄日本,运费贵着呢。这运费应该算邮政局的。
唉,没责任。多打个电话也是应该的。有机会教我日淘阿,我想学学。嘿嘿,
回复 &默娘爱默默&
22:07:38发表的
现在还在协商,货都退回到日本了…烦死了,邮局真的好混蛋
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你也怀化的?
回复 &心心52&
01:04:21发表的
唉,没责任。多打个电话也是应该的。有机会教我日淘阿,我想学学。嘿嘿,
可以,但是要有坚强的心啊··海淘各种问题
回复 &心心52&
01:04:21发表的
唉,没责任。多打个电话也是应该的。有机会教我日淘阿,我想学学。嘿嘿,
嗯。怀化的。
回复 &晓晓妈哟&
04:17:28发表的
你也怀化的?
我就学会了iherb。别的好头痛。
回复 &默娘爱默默&
22:50:08发表的
可以,但是要有坚强的心啊··海淘各种问题
iHerb真的很方便,我买了好多了
回复 &心心52&
21:52:56发表的
我就学会了iherb。别的好头痛。
我想学会日淘买花王。可以好头痛
回复 &默娘爱默默&
19:08:47发表的
iHerb真的很方便,我买了好多了
退运原因是什么啊?没地址么?还是没写联系方式?
不是我们问题,是邮局问题,懒得送又不通知
回复 &花她爹zZZZ&
23:46:35发表的
退运原因是什么啊?没地址么?还是没写联系方式?
是比较麻烦,我觉得本土moony比花王好用
回复 &心心52&
23:39:55发表的
我想学会日淘买花王。可以好头痛
现在包裹在哪儿啊?转运公司?
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需要账号和密码的外链可能是钓鱼网站,为了您的账号和财产安全,请勿提供任何有效信息!客服技巧之顾客退货的处理办法_开淘网
您好,欢迎来到开淘网& & &开淘宝店,上开淘网
加作者微信号jh76888,一对一解决你的淘宝问题!
&&&&&&& 虽然,各位店长对自己的宝贝很有信心,但是免不了在等环节出问题,导致买家退货,下面,的小编就给大家说说如何处理顾客退货的问题。有时间,店家遇到的也可能是无理由的退货,很上火,但是又不能把顾客怎么样,因此,要学会一定的网店客服技巧。 &&&&&&& 如果顾客因为某些不合意的理由,使用已购买的商品不能感到满意而希望退货的时候,从店铺服务顾客的立场而言,不得不接受顾客退货的要求。但是接受顾客退货的情形,并不是百分之百无条件地接受。 &&&&&&& 也就是说店铺当然在允许范围之内接受退货或换货。 &&&&&&& 确定退货与更换的标准 &&&&&&& 店铺必须事先决定好有关顾客退货换货的标准才行。如果不这么做的话,不但造成工作人员莫衷一是,而且就连顾客也会对店铺产生不信任的感觉。 &&&&&&& 一般而言,以生鲜食品为主的商品,原则上是拒绝退货的。至于服饰类,因为有季节性的区别,即使是在旺季,价格也会一天一天地滑落。正因为衣服具有这种特性,所以除了特别情况之外,一般接受退货的期限,是在两三天以内。 &&&&&&& 另外,退货的理由也是一个问题。如果光是说:&买回家一看,发现不喜欢。先生也说不好看。&对店铺来说无可奈何,又不能很痛快地接受顾客的退货,这种时候不妨建议顾客更换其他商品。退货自然是愈早愈好,如果在短短几个小时之内来要求退货,店方应该很高兴地乐意接受退货的要求。 &&&&&&& 此外,因为顾客是怀着不好意思的心情来退货的,如果这时候店员不情愿,说话态度不好,结果会使原本心怀内疚的顾客转变成愤怒。把顾客弄得不愉快之后,再也不会来这家店购物了。 &&& 如果确实不能接受顾客退货,应该上开始就清楚地说明理由,声明在先。这种情况,必须非常注意措词、态度等,绝对不可以破坏对方的心情。如果是不得不接受退货,也应该一开始就心情愉快地接受。并且马上笑着说:&好的,没关系。&把钱退给顾客,送客的时候,请顾客再次光临。 &&&&&&& 这样,顾客回家以后,一定会跟家人、左邻右舍或朋友们这样宣传:&那家店退货时的待客态度很好。而且处理速度快,所以大可安心买东西啊。您也到那边去买东西吧,就说是我介绍来的就可以了。&那么不但可以创造客户群,也可以达到一传十、十传百的广告效果,建立良好的口碑。 &&&&&&& 更多的网店客服技巧,请。
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