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大众点评百科-AT&T─大众点评团怎么办退款|AT&T─大众点评
日期: 15:29:05 | 浏览次
聚餐娱乐,想开心又省钱?预约太麻烦,想团了就能用?团购券太多,忘记消费怕损失?使用大众点评团购客户端,我们帮你搞定!让您轻轻松松团
[导读]神提问:AT&T─大众点评团怎么办退款|AT&T─大众点评团怎么弄退款?
神回复:...
神提问:AT&T─团怎么办退款|AT&T─大众点评团怎么弄退款?
神回复:通过对数据库的索引,我们还为您准备了:
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. 所有在线售卖团购单均支持“随时退”(部分指定日期消费的团购单除外)
. 推出升级服务1“过期自动退”,凡团购单页面明确标明“过期自动退”的团购券过期后,将自动按照您的支付方式原路退回
. 推出升级服务2“不满意免单”计划
. 有效期结束在日之前的团购单享受其原有的服务,以团购单页面信息为准
放心退,退无忧
团购成功,且未消费
退款成功(经审核通过后预计10个工作日)
退款说明:
1. 所有未消费的团购券都支持随时退(除需要物流配送的团购单外)
2. 通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退回到原账户
3. “随时退”无需任何手续费
以下情况不享受"未消费随时退"的服务范围之内:
1. 已经使用的团购劵
2. 演出或有特定日期消费时限的团购产品,例如演唱会门票、首映礼门票等
3. 产品页面未标示“未消费随时退”的团购产品
4. 用户在使用大众点评服务过程中有欺诈、违法或者违反本网站《用户使用协议》的行为
省时省力省心
团购劵(过期未使用)
过期后自动退款并原路返回(经审核通过后预计15个工作日)
退款说明:
1. “过期自动退”无需任何手续费
以下情况不在“过期自动退”范围中”:
1. 已经使用的团购劵
2. 演出或有特定日期消费时限的团购产品,例如演唱会门票、首映礼门票等
3. 团购单页面未注明支持“过期自动退”的团购劵
4. 用户在使用大众点评服务过程中有欺诈、违法或者违反本网站《用户使用协议》的行为
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购买点评团购商家未兑现产品/服务
致电点评团客服400-820-5527
点评团联系商家沟通并核实
核实属实 为您免单
使用范围:
1. 商家所提供的产品/服务与其承诺严重内容不符
2. 商家所提供的产品/服务出现严重问题且有证据证明,或有违反《中华人民共和国食品安全法》、
《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、
《中华人民共和国产品质量法》的情况;
以上情况,用户提供证据后,一经大众点评核实即可为您免单。
特别说明:
1. 团购单页面信息有特别说明且与本服务承诺不一致的,以团购单页面特别说明信息为准。
2. 因法律法规规定或者商品、服务的特殊属性不适用本承诺的,按照相关法律法规或者特殊属性办理。
规或者特殊属性办理。
3. 本承诺有效期自发布日起,至大众点评发布更新版本为止。当前位置: &
& 大众点评团购过期未消费不能退款?
大众点评团购过期未消费不能退款?
&&日09:25&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)市民吴女士打来电话反映,她在团购网站上团购了一份甜品套餐,由于没注意有效期,团购券过期后还没去消费,找团购网站退款,却被告知该单团购过期未消费不退款。吴女士质疑,过期不退款,钱岂不是全进了团购网站的腰包?  11月2日,吴女士在网上看到大众点评网的一则团购消息,两人份的许留山甜品套餐才36元,于是她下单团购了一份。11月26日,吴女士和朋友在印象城的许留山店消费,出示了团购券。但是,店员通过系统查询发现,该团购券已经过期,无法使用。第二天,吴女士联系了团购网站的客服人员,询问该单团购如何处理。客服人员表示,这单团购早在11月15日就过期了,由于团购页面上注明&不支持过期退款&,所以团购券只能作废,团购费无法退还。  &我支付了团购费用,但是没购买商品,团购费就没使用,钱应该退还。&吴女士认为,团购网站直接把该单团购作废,并且不退款,就等于私吞了消费者的钱,而且团购网站没及时通知团购券的使用期限,也有不当之处。  记者联系大众点评网客服热线,客服人员解释说,团购时消费者应该注意到页面上有&不支持过期退款&的说明,凡是有此说明的团购过期未消费的,均不退款。记者留意到,在大众点评网的团购里,部分商品支持过期退款,还有一部分则不支持过期退款。至于为何有这样的区分,客服人员没有解释清楚。  那么,其他团购网站的情况如何?记者分别登录多家大型团购网站,几乎每家的宣传中都有&过期退款&一项,但是仔细阅读详细说明,在&过期未消费退款&下都有几种情况除外,其中就有&在网站中明确标明不支持过期包退的产品或服务&。也就是说,并非所有的团购商品和服务都能支持过期未消费退款。  据了解,日国家工商总局出台的《关于加强经营活动管理的意见》中规定:团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。  对此,江苏苏州丰云律师事务所律师鲁云亮表示,团购网站作为一个交易平台,是一种特殊的营销方式,它收取团购费,为消费者提供团购服务,团购过期未消费是否能退费,得看团购费包含了哪些费用。一般来说,团购费包括了团购网站的服务费和支付给商家的商品价值,那么消费者团购后过期未消费的,团购网站可以按照约定收取提供服务的费用,但是原本需要支付给商家的那一部分费用,由于实际没有消费,应该退还给消费者。因此,团购费一分不退没理。 (来源:苏州新闻网)
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