窝窝团霸王条款，过期未消费20天后不退款
我与日在窝窝团邯郸站花49元订购一款“好利佳温馨岁月水果蛋糕”团购券1个（/tuan-bdec0ba），由于页面大标题上写着“1年超长消费有效期！”，就认为此券可以1年期有效，结果在2月5日去店中消费时，被告知优惠券过期，由于网站有“不满意就退款”的承诺，随在回家后上网办理退款事宜，结果一路点击下来却退不了款，被告知超过退款时效，一查网站退款规则才知道过期20日内才能退款，联系窝窝团客服，客服说：已经过期20天了，必须20天内致电客服，否则不能退款。
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　　(中国研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心与比购宝()联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt//)接到陈姓网友对窝窝团的投诉称其知名团购网，霸王退款规章。　　（来源：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：　　本人于日购买窝窝团上面某一KTV团购券，活动页面上标明&支持未消费退款&&该商品支持退款&字样于是下单并支付成功(订单号为)。后因个人事物繁忙，忘记消费，此团购标明&有效期：日-日&，于是在过期后不久(1月25日)登入窝窝团准备申请退款，我在窝窝团的&我的窝窝券&以及&我的订单&里面反复找过多次，都没有按到退款的操作按键以及关于退款的任何相关说明，于是当天没有申请退款。之后于日登入窝窝团网站，依然找不到申请退款的操作按键，看到其他人的留言，我也在留言询问如何申请退款，却被网站客服告知&您的订单已超出有效期20天，无法退款&，我就想不通，又不是我不想要退款，是我根本就找不到你们在哪里申请退款。　　后来我在网站的最底面的右下角找到了网站的24小时客服热线。拨通以后仍然是一个说法，订单超出有效期20天无法退款。而且网站不支持在线退款，如果需要退款的话一定要打客服热线进行处理。我就纳闷这个规定到底是在哪里标明过，我只在活动界面上看到支持退款，却没有任何与退款途径相关的文字说明。我和商家并未达成消费协议，说明这个交易完全不存在或者根本不成功，那么商家就不会拿到相对应的消费营业额，可是我的钱却也退不回来，那么钱去了哪里？　　作为一个&中介端&的团购网站是否有权利规定这个所谓&退款有效期&，并且这个&退款途径&以及&退款有效期&并未在活动页面中作出说明，连只言片语也没有，在申请退款的时候却被告知有那么一个期限的存在，这种行为是否存在欺诈？　　根据网友反映的情况，我们的工作人员在窝窝团三重保障的页面中看到不满意就退款：1、在线退款您购买的商品同时符合以下条件，您有权在线申请退款：1)页面明&该商品支持退款&；2)您购买的窝窝券尚未消费；3)您购买的窝窝券尚未过期或过期未超过20天；　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，团购退款是网友投诉的热点，很多网友在团购时并未看到相关的退款说明，并且电商企业大玩文字游戏，因此，团购退款往往是商家说了算，主动权并不在消费者手中。因此，为了良好的用户体验，电商企业需明确服务说明，并在明显处标示。此外，作为消费者，切不可盲目下单，需细看网站页面，有不清楚之处需提前咨询客服。(文/网络零售部 言回）
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(注：此客服QQ不进行法律咨询！)窝窝团券过期可以退钱吗？ - 相关问题 - 110网法律咨询
我在窝窝团上的消费券过期了，还能退里面的金额回来？急急急急！！！！！
外籍未成年华人在华暂住证过期。怎么办，可以出国吗？
我去年9月份二建初始注册到期，我们参加继续教育，也没办理相关转注等相关手续，请问现在还可以办理转注吗？
二建证书去年9月到期，我没有参加继续教育，也没办理转注手续，请问现在可以欧诺个过什么方法办理转注，谢谢谢。
我在江苏淮安涟水恒宇驾校报名，时间是号，现在不知道要等到什么时候考试，有人说要等很久。我想出去上班就在外面考了。能退钱吗
我从农办大学搞了个毕业证，国家网查不到，学校网可以查到，可以和国家铁路上签约合同吗？以后可以转正吗？受不受影响。
去驾校报名考驾照，交了钱，还没开始学车，笔试也没开始考，不想考了，还能退钱吗？具体该怎么做呢？
驾校不想学了,我只领了书,什么都没有学,可以退钱么,能退多少
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我05年上大学把户籍迁移至学校，迁移证已经一年多了，二代身份证丢失了，现在想去三亚，办不了身份证，想通过办理临时身份证的方式可以不？当前位置： &
& 过期未消费不予退款 用户诉窝窝团霸王条款
过期未消费不予退款 用户诉窝窝团霸王条款
&&日15:50&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉称霸王条款。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为该用户投诉内容：　　沈阳的景小姐称10月中上旬在购买万达电影票，订单号为。　　一直在外地，渐渐淡忘了此事，前几天想起来后想去看发现过期了。　　联系窝窝团，客服说过期产品不给退款。　　这是明显的霸王条款。我认为团购网站应在过前期一周或者哪怕当天也给提示短信或电话，但是窝窝团什么提示都没有。还声称过期产品不予退货，让我自己与万达影城联系。　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，窝窝团是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗成顽疾退款屡现&潜规则&&&考问窝窝团您的用户体验呢？》(详见：)　　为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/言回)
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　　【编者按】　　2014：不平静的一年即将过去；2015：全新的一年即将来临！　　作为中国电商行业的见证者与推动者，中国电子商务研究中心编辑部特别推出“2014年度中国电子商务产业链系列盘点专题报道”。　　以我...
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中国电子商务研究中心 版权所有窝窝团自助餐券到期了没去使用能退款吗
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