糯米网上团购过期退款的电影票过期未消费还能退款吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-12-24 19:02 标签： 团购过期退款
消费者团购电影票为系统故障买单 糯米网拒退款
发布日期：
来源:天津网
&&& 8月4日，消费者郝先生通过糯米网团购了4张中影国际影城电影票，消费时，电子卷因&验证码错误&无法交易，对于这张未使用的电子卷，糯米网客服人员拒绝退款。
&&&&电子卷验证失败　订单显示&已使用&
&&&&一周前，消费者郝先生与女友来到中影国际影城天津永旺中北店消费。第1张电子卷验证成功后，郝先生又出示了第2条团购验证码，此时，影院前台的电脑上显示&验证码错误&，导致该电子卷未能正常交易。接着，郝先生又出示了第3张电子卷验证码，电子卷验证成功。
郝先生团购交易成功页面
&&&&郝先生以为，当时可能由于验证系统繁忙，造成了电子卷暂时无法正常交易的情况，该验证码可留到下次观影时再继续使用。但结果出乎郝先生的意料，他回到家后通过上网查看账户订单，发现这张未使用电子卷竟然变成了&已使用&状态，糯米网客服人员告知，该电子卷确实已经交易成功。
&&&&根据糯米网账户订单显示的信息，郝先生共团购了4张电子卷，其中第1、2、3张团购卷均为&已使用&状态。
&&&&&在实际消费过程中并未使用的第2张团购卷，为何也变成了&已使用&&？郝先生对此不能理解。
糯米网客服人员给出的最终答复为，他们只能将未使用的第4张团购卷退还给消费者，第2张团购卷因显示&交易成功&，所以不能退款。
&&& 先后3次联系客服　糯米网拒绝退款
&&&&近一个多星期内，郝先生先后3次就该问题与糯米网客服进行交涉。郝先生认为，消费者不应该为团购网站的系统故障买单，遂要求糯米网将&被交易&的第2张团购卷和未使用的第4张团购卷进行退款，或将出现问题的第2张电子卷恢复正常。
糯米团订单未使用页面
&&&&糯米网客服人员给出的最终答复为，他们只能将未使用的第4张团购卷退还给消费者，第2张团购卷因显示&交易成功&，所以不能退款。
&&&&糯米网正在受理　近期答复
&&&&昨日（8月20日），记者先后十余次拨打中影国际影城天津永旺中北店的联系方式，其中可选择的分机号共有三组，1号、3号为自动语音介绍，0号键始终处于繁忙状态，持机等待数分钟或再次拨打均无法接听。
&&&&随后，记者将这一情况与糯米网进行交涉，希望对方能够结合实际交易情况，向消费者退未使用的电子卷。客服人员坚持原先的处理方式，只能退还第4张&未使用&的电子卷。
&&&&对于记者提出为何会出现验证码错误的问题，客服人员表示，他们将在近期就最终情况向本栏目作出回复。
糯米团团购电影票页面
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百度糯米诚信再升级：生活品类未消费全场随便退！
来源：作者：小智责任编辑：小智
3月6日，百度正式宣布对糯米网进行品牌整合升级，在“百度糯米”揭开面纱之时，也开始了新的大动作――升级售后服务，推出“全场随便退”的服务机制，全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策。据悉从3月6日0点0分起，消费者在生效时间后支付的订单便可享受该项服务。
据了解，百度糯米“全场随便退”服务也涉及到了包括电影票、代金券、门票等在内的全部生活服务品类。退款方式主要有两种：一是在经过审核后，款项于7日内退至消费者的百度糯米账户。消费者可在下次团购时直接充抵现金使用。二是通过网络银行或支付平台进行支付的费用，将在9-12个工作日内直接返还到消费者的原账户中。
事实上，目前国内主流的团购网站大多推出了诸如“7天退换”、“未消费随时退”等措施以提高诚信度。但一个不可忽视的现实问题是，在这些相应措施中有的不能具体落实，有的只能部分执行，“区别式”售后服务严重。诸如，有部分电影票、部分代金券、以及标有不支持随买随退的团单，并不履行过期无忧退款的政策，由此饱受消费者诟病，关于完善团购售后服务机制的呼声也日益高涨。
在这种背景下，百度糯米“全网随便退”服务机制应运而生，能有效解决上述系列难题，百度糯米由此也成为团购行业第一家推出该项服务的公司。据了解，消费者在百度糯米上购买的所有的电影票、代金券、门票等生活服务品类均可享受“随便退”服务。
对此，有业内人士分析指出，百度糯米之所以“第一个吃螃蟹”，一方面来自于之前糯米网历经数年发展已打下的良好基础，另一方面则是来自于百度在品牌、资金、技术等方面的强大实力支持。百度糯米此举无疑为同行做出了很好的表率，这股正能量也势必引导国内团购行业更好地良性发展。
2014年对于团购网站来说，整体市场环境和自身的发展规划都有了一定程度的改善。随着竞争逐渐趋向良性，团购在手机端与地图、旅行、生活信息服务等领域进一步融合，推动了团购向网民群体的快速渗透。各大团购网站也需要苦练内功，进一步完善售后服务机制，做好用户体验，团购行业的未来之路才能走得更长远。
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糯米团退款问题
既然我没有消费又没有过期，为什么不能退款？？？？？？？？？？？？？
在糯米团购买了电影票，日过期，因昨天去消费时发现看影片时要另交钱，一张票补交五元的现金，又忘记了劵号与密码便未消费，今天打电话到糯米团去退款，可客服说这是不能退款，只能去消费掉，要不就只能浪费了，让我自己去看清楚团购明细。
我又把团购的劵找到，去仔细看了备注，看到了上面写特殊影片要按影城的要求加价，网页上贴的电影海报，全都是特殊电影，我买电影票的时候就是冲下面的电影海报去的，谁都以为这些是普通电影了，又不注明特殊影片影城要加多少钱怎么加，是普通电影还是特殊电影影城说了算，特殊电影加多少也是影城说了算，如果我在它们这购了票到影城消费时，它们要加一百，加一千，我也只能随它们加，不补交这一百一千的我就只能按她们说的自己浪费了这买的票，自认倒霉吧，因为这是不支持7天无理由退款的！！
什么不支持7天无理由退款，过期退款的，我以前在其它团购网上购的餐劵，它们支持的是7天无条件退款，是在有效期后的7天内未消费都可以退款，糯米团的不参加7天无条件退款就是只要你买了就没有退款这说法了。
楼主您好，由于现在相关的工作人员已经下班，明天上班后就会有相关部门的工作人员为您处理
楼主，您好：我们将尽快联系“糯米团 ”给您回复
糯米网长沙
亲爱的楼主您好，感谢您对糯米网的支持。我们在页面上是有注明不支持退款的，电影票大部分的网站都是不支持退款并且对于特殊影片都会标注要补足差价的，（特殊影片及VIP厅须根据影城公告补足差价（每部电影都有由发行方规定的最低票价，影城任何活动或者团购优惠价格低于该片最低票价要求时，所有顾客将会要求补足差价。页面都有写） 同时我们页面的宣传片都是最近将上线的比较好的影片。并不是都是特殊影片或者普通影片。只是最新影片的宣传片。介于并不是每单都支持退款所以个人建议您在团购前先了解此单是否支持退款再决定是否购买以免照成不必要的麻烦。不过介于您这情况我们可以跟公司协商给您办理退款。请您把注册糯米的邮箱告知下 谢谢
糯米网长沙 发表于
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亲爱的楼主您好，感谢您对糯米网的支持。我们在页面上是有注明不支持退款的，电影票大部分的网站都是不支持 ...
@糯米网长沙 答应给我退款，我也不和你争了，多为消费者考虑
希望你们标注清楚，不是所有人都理解你们的含义，这么多团购网站说法不一& &
而且和朋友去看电影说要加钱也只能认，谁都要面子，心里不舒服又能怎么样
我糯米的注册邮箱
出门几天，回来一看还是没消息，无语。。。。。
0731TG 发表于
09:00 static/image/common/back.gif
楼主，您好：我们将尽快联系“糯米团 ”给您回复
你好，糯米网一直没有人联系我，出门几天，今才看到消息，谢谢关注，麻烦沟通处理，谢谢。
萌查查 发表于
20:48 static/image/common/back.gif
楼主您好，由于现在相关的工作人员已经下班，明天上班后就会有相关部门的工作人员为您处理 ...
一个月了还是没反映，真不知道该怎么想了，心里憋着这口气出不去，一看到糯米网这几个字都影响我心情了
终于退款了，退到了账户上，还是得在糯米消费了
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