微信的微信公众平台开发api如何进行二次开发,比如企业级合作,API接口如何建立?

微信的公众平台如何进行二次开发,比如企业级合作,API接口如何建立?
如题,希望产品经理、工程师、营销者3个方向都能获得专业答案,谢谢
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你是指微信公众帐号的自动回复接口吗?如果是的话,我做过一个小应用,你可以借鉴一下。微信公众帐号春节前后坐了一些改版,必须要实名认证才能基于公众消息接口做开发,而且支持自定义回复的格式也增多了,文档也变得齐全了,可以仔细阅读下官方文档。此外,做这种开发最重要的事仔细阅读官方文档和Demo,理解它们,结合自己的知识,便不难了。
仅对API那块有一些了解,之前开源了个nodejs的微信公众平台类库: 目前公众平台的开放还远远不够,公众平台的发展估计腾讯团队也很迷茫中。顺便吐槽下公众平台的文档,即使是春节更新的这个版本,也有一大堆不清晰的地方,邮件反馈也音讯全无。目前的接入方式是:用户向你的帐号发消息 -& 公众平台向你的后台服务发送HTTP请求 -& 你的后台服务即时回复消息。一些限制点:无法知道发消息者的真实资料,只有一个加密后的编号无法异步回复无法主动发送消息,只能一来一回系统API级别的,目前好像只有印象笔记。接口文档:
找第三方开发平台开发,少去很多的麻烦,省事省时省力省钱!
专业的人做专业的事吧,呵呵重庆诺怀软件有限公司的WeWind就很不错。微信公众平台开发 微信二次开发api 微信官网搭建 微网站开发
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&抱歉,未找到您喜欢的商品。 |
*由于资质原因部分商商家无法支持,请以下单页为准。
类型:微信公众平台开发
开始时间:
结束时间:
保修:无保修
&& 一、本套系统介绍
&& 微信一体化开发平台志在帮助那些不懂技术的个人或企业建立属于自己的接口程序,让完全不懂技术的个人或企业通过简单的配置,即可拥有强大的功能。
&&&二、微官网--五分钟打造超炫微信网站助您抢占先机!
&&& 微官网是指将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现,用户只要通过简单的设置,就能快速生成属于您自己的微信3G网站,并且有精美模板,供您选择,可以选择出自己的风格,不但提高了信息量也使信息的展现更加赏心悦目,进一步提高用户体验。
&&& 微新官网功能模块包括:
&&&& 公司介绍:公司的图文介绍;
&&&&产品展示:图文展示,多图支持触屏滑动浏览;
&&& 新闻资讯:公司、产品、行业的最新资讯消息包含展示页面;
&&& 成功案例:图文展示,展示公司的成功案例;
&&& 建议/投诉/售后。
&&& 三、微活动--优惠券+刮刮卡+大转盘,增强客户体验
&& 具有很强的营销作用,对商家增加自己公众号的黏度,与客户实现互动营销有着至关重要的作用!
&& 四、微会员--移动时代的社会化会员管理平台.&
&&&微会员,一种微商家合作的手机会员卡。用户只需用手机扫描商家的微信二维码,进入商家微信,点击会员卡填写基本信息,就能获得一张电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。更重要的是,微信将众多会员卡装进了手机,用户可随时将会员卡分享给朋友,让更多的人参与优惠。
五、自定义菜单--打造最便捷的微信内置APP
& 微信公众号自定义菜单管理功能,用户可以通过程导航栏点点击菜单就可以看相关的内容,可以根据企业的要求定制一些独特功能。
六、自动应答--让您的客户了解最想知道的内容.
&&&&& 自动应答是指企业信息及提供的服务以自动回答形式展现,起到引导用户的作用。自动应答菜单的内容可以是文字、图文消息。回复不同关健词内容,系统自动发送客户感兴趣的内容,如笑话、天气查询、中英翻译、彩票查询、智能陪聊、糗事、健康指数查询、计算器(全网数据)功能等等......
& 安装说明:
&&& 1、本套微信开发系统。&&
&&& 2、程序存放服务器空间;
&&&&&&& win虚拟主机要求:win+iis+php+mysql,不支持阿里云跟vps!
& 本套微系统价格
&& 一、微信平台及微官网程序=140元(针对有编程基础的亲)。
& 一条龙服务,安装部署好,亲接手可用
&& 二、微信平台及微官网程序+微信平台专用高速双线空间+mysql数据库+二级域名+安装+技术支持+售后服务=280元(请拍2件)。
&& 任何一套程序都会存在少量BUG很正常,但不影响基本功能的使用,保证程序完整可用,如果有更新会免费给大家升级。
&& 需要体验本套微信系统后台功能的亲,复制/到浏览器打开,测试帐号:123 密码:123
&& 也可以加公众号:kuai58,关注后在微信体验,也可在微信买本套系统哦。
&& 注*源码具有可复制性加上开通服务器空间需要一定的成本,所以亲确认收货后,我们为亲正式开通及为亲提供相应的售后服务,希望亲能谅解。
&本月我们还为亲们准备了价值1988元微信营销兵法视频,时间仅限本月,亲们千万别错过咯!
中国“魔鬼营销人”教您读懂微系统、
吃透微电商、干好微营销!
下面赠送教程截图和目录:
文件大小9.89G,可以电脑上可以放在ipad平板电脑、
手机、电脑、播放!
第一部、如何利用微博做好品牌营销 与产品推广
1.微博品牌营销操作技巧
2.微博产品推广操作技巧
3.如何通过微博做活动,增加粉丝关注 度
4. 如何占领微博搜索排行榜首
5.如何利用微博快速吸引流量与定位精准客户
6.微博的发布规则
第二部、如何利用微信销售产品、管理客户与进行二次营销
1.微信营销系统布局 技巧
2. 微信二次营销操作技巧
3.如何选择订阅号与服务号
4.微信公众平台的设计
5.如何策划双微活动,实现微博与微信的互动
第三部、企业如何设计微营销方案
1.建设企业微博系统 (推品牌)
2.建设企业微信系统(推产品)
3.企业微信商城系统上线(促成交)
4.全员微数据系统建设
5.全员参与微营销系 统建设
6.全员参与销售体系建设
7.全员微电商展示和体验
8. 微活动策划
9. 微活动发布(促销关联)
10.地面物料准备
11.微营销方案与门店结合落地实施
12.微营销方案分享总结
本对照表依据中国常用衣服尺码对照表为基础
如果您对尺码对照表有更好的建议,。
买家使用财付通购买“”标志的商品,在确认收货后14天内出现质量问题,与卖家协商无果的情况下有权申请先行赔付。
如实填写商品信息,确保商品质量,并按照承诺为买家提供合理的售后服务。
如买卖方在交易过程中产生纠纷,沟通无果并发起维权的情况下,平台将在7天内介入处理。
(1) 全部卖家都加入了诚信保证计划
(2) 全站商品都是诚保商品
(3) 质量有问题,平台可先行赔付给买家
维权过程中请注意:
(1) 买家赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
(2) 赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费(含退货回邮费用)为限;
(3) 提出“先行赔付”申请应在线上确认收货后的14天内。
抱歉,暂无商品。
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& 微信公众号二次开发
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10:44:14&&有效期至:长期有效
&& & & 微信公众号二次开发就找【成都金元卓科技】【热线:400-082-年,通信运营企业纷纷利用微信等社会化媒体开展客户服务。服务号是微信5.0主推的公众账号类型,也是符合微信团队对公众平台定位的类型,微信是服务平台,不是营销平台,因此服务号在未来将会被众多企业选择。
& & 微信服务号有四个特殊权益:第一,没有被折叠,依然在首页中,内容可强制用户浏览,但是每月只能发送一条。第二,设置自定义菜单,可以实现功能分类,增强用户体验。第三,开放了一些关键API接口,比如可以获取用户的昵称、头像等基本信息。第四,可能会在未来开放更多API接口给服务号,比如直接给用户推送信息、获取用户好友关系等。可以发现,微信公众平台服务号有足够的可定制空间,通过二次开发,可以满足企业用户的各项管理需求。
& & 在具体开展时,电信运营商首先要做好三件关键工作。
& & 建立客户标签体系。要给客户做很多的属性标记。实际上从客户关注企业的微信开始,在什么时间、什么渠道,因为什么商品或者因为什么活动关注,已经透露出了很多属性。之后,企业邀请用户参加活动,有没有参加,如果参加了有没有在活动中购买商品,或者有没有把活动推介给他的朋友,此外客户发起的主动对话或者自助查询等方面都透露出用户非常多的属性,这些都可以通过多维度的标签标记下来,之后再做活动的时候就可以筛选出来。
& & 基于大数据的客户体验管理。企业可以追踪到每一个把活动分享出去的用户,以及统计出用户分享之后带来一个人还是带来了十个人。这样的话,对于一个企业来说,做一次这样口口相传的活动,它就可以识别出上万微信好友中哪几十个人是意见领袖,真正能够影响到更多的新顾客,企业没有认识到的和没有接触到的潜在顾客。随后再做活动的时候,可能会直接跟这几十个意见领袖去沟通,告诉他们有一个新的服务产品邀请他们试用,也希望他们写一篇体验发到微信朋友圈中。
& & O2O的运营模式。利用微信的&微生活&理念将客户服务融入线上与线下,提供给客户随处可达的服务渠道,这是社交化媒体的优势。回归到微信,&说&正是人性的需求,是最便捷的信息输入方式。《2013年微信用户行为分析报告》中指出,微信的所有功能中,93.51%的用户首选语音聊天。南航微信同样支持语音输入,比如,对着手机讲&北京飞广州&,就能够收到航班、票价等信息。在这句话的背后,是南航强大的业务系统支撑。随着业务的发展,南航将会把现有的呼叫中心与微信进行整合,推进自助服务。南航现有的呼叫中心虽然也是提供一对一的服务,但人工和呼入成本都非常高。推进自助服务后,不仅可以提高服务质量、优化用户体验,还能够带来经济效益&&至少目前来看,呼叫中心不用再增加人工投入,呼叫投入也可以大幅降低。而且,彼时的呼叫服务,将是人工回复某些系统无法自动回答的问题。再进一步,未来南航的营销、电子商务等业务都可以通过这个渠道展开。通信企业也可以借鉴这样的模式。
公众微信平台二次开发
微信公众平台于日正式上线,曾命名为&官号平台&和&媒体平台&,创造更好的用户体验,形成一个不一样的生态循环。
微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过渠道将品牌推广给上平台作用。
用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一首歌曲),TA想转发给好友,点击&分享给微信好友&通过微信,好友收到信息,轻轻一点,可以查看详情还可以使用你的App来查看内容(没有安装你的App的用户将会被提示去下载安装)。
把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
用户在你的App中看到的某个精彩内容(比如文章、歌曲、视频等),TA想分享给微信朋友圈的好友们,点击&分享到微信朋友圈&,完成授权后,内容就可以发送到微信的服务器,好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了。
微信在日从4.5版本升级到了5.0版,同时微信公众平台也做了大幅调整,微信公众账号被分成订阅号和服务号,运营主要是组织(比如企业、媒体、公益组织)可以申请服务号,同时运营主体是组织和个人的可以申请订阅号,但是个人不能申请服务号。&
微信公众平台案例(5张)不同账号的区别:
一、服务号的功能:
公众平台服务号,是公众平台的一种帐号类型,旨在为用户提供服务。如:招商银行、大铭装饰、中国南方航空。2[1]1、1个月(30天)内仅可以发送1条群发消息。
2、发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中。相对应微信的首页。
3、服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹,点开可以查看所有服务号。
4、服务号可申请自定义菜单。
二、订阅号的功能
公众平台订阅号,是公众平台的一种帐号类型,为用户提供信息和资讯。如:骑行西藏、央视新闻。
1、每天(24小时内)可以发送1条群发消息。
 2、发给订阅用户(粉丝)的消息,将会显示在对方的&订阅号&文件夹中。点击两次才可以打开。
3、在订阅用户(粉丝)的通讯录中,订阅号将被放入订阅号文件夹中。
4、订阅号不支持申请自定义菜单。
备注:在微信4.5版本之前申请的订阅号可以有一次机会升级到服务号,新注册的微信公众平台账号在注册到第四步的时候有一个选择类型让你选择订阅号或者服务号,这个一旦选择就不可以改变了,一定要确定好,作为企业推荐选择服务号,因为后期对服务号腾讯会有一些高级接口开放,企业可以更好的利用公众平台服务你的客户。
& &联系方式:龙先生 &028- QQ:
& &地址:成都市青羊区鼓楼南街117号世界贸易中心B座1006室
本产品网址:/b2b/groex/sell/itemid-.html如何进行微信二次开发的接口配置_百度知道
如何进行微信二次开发的接口配置
首先百度 “微信公众平台”,注册微信公众账号,注册好后需要通过实名认证(这些具体过程就不写了,有很多关于这个的经验)。看到如图所示,出现高级功能时,代表实名认证通过,另有系统通知。点击高级模式,进入后出现两种模式的选择,分别是编辑模式和开发模式,我们选择开发模式。进入开发者模式后,点击查看文档。选择 消息接口 下的 消息接口指南 ,翻到页面最下方,下载示例php代码,解压并打开。回到之前百度bae的编辑页面如图:将下载到的微信php示例文件中的内容复制到编辑区域,然后按键盘ctrl+s或者点击页面上的保存按钮。如图,回到微信的高级模式管理页面,在接口配置信息里面进行设置,URL中填写上一节中第十二步中访问的地址,形式如:*****.***.com/index.php
,注意要写上后面的index.php,token信息填写weixin,然后点击提交。页面提示说信息配置成功,并且开发者模式页面变成如图,代表配置成功。最后一步就是要启动开发者模式,点击图上按钮,启动开发者模式,出现如图效果即可。完成这些,微信开发的基本工作就做好了,下一步将进行具体程序的编写和讲解。
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出门在外也不愁微信二次开发:从媒体到产品 如何使用?-阿里云资讯网
微信二次开发:从媒体到产品 如何使用?
发布时间:
更新时间:
来源:网络
作者:暴走天使
硅谷网讯 腾讯副总裁被誉为微信之父的张小龙曾一语道破微信的真实所在,“你如何使用微信,决定了微信对你而言,它到底是什么。”
“我们判断,微信在这个阶段还是媒体,是对外界的信息输出渠道,也是了解用户的渠道。目前,我们公司专门建了一个群,里面都是我们的核心忠实用户与产品经理,让我们的产品经理真实了解用户的需求。从这个角度看,营销的价值目前还未完全显现。”任鑫说。
其实,目前很多企业账号实际做的更多是媒体的工作,消息推送亦是如此。比如发布一些美容健康类的常识、服饰类的搭配信息等,但这些信息对于营销的推动并不大。事实上,当大家都在发此类信息,很有可能会引起用户疲劳,而且没有多少企业能够每天产生有价值的内容,最终导致的结果不仅仅是用户的退订,更可怕的是引起用户“用脚投票”,最终影响到整个微信的生态环境。
这一点,在艾媒咨询的报告中也有显示:2013年微信公众平台用户取消关注公众平台的原因主要是平台出现垃圾信息或广告、提供的信息不实用和没有新意,这三点的占比分别达到56.1%、53.7%和31.7%。
知名IT评论人白鸦认为:“微信公众平台是一个与用户互动和沟通的渠道,而非一个粗暴的营销通道,用服务的角度来做会好很多。”可见,用户更看重平台的内容提供,优质符合口味的信息才是抓住微信公众平台用户的关键,过多或者过早利用微信公众平台商业化,企业在用户对于该平台的黏性未确立以前,不应急于商业推广。
针对商家自身推广的公众账号,《中国经营报》记者采访多家餐饮企业了解到,俏江南、海底捞都表示开设了两个公众账号,一个用于品牌宣传,一个用于促销活动。据了解,两家企业均未对在微信的品牌宣传拉动营销抱太大希望,更多是向用户传达信息的渠道。
而对于中小型店家,微信公众账号则多是贴在墙上的二维码摆设,很多店家认为这是一种潮流时尚,而真正的使用率极低。
这让一些对微信颇有研究的专家直接甩出了“微信真心不是营销工具,只是消息管道”的看法。
从一问世被惊为“神器”,到承载各种期望,再到逐渐被理智,微信的成长波谷实际上正符合了Gartner发布的技术成熟曲线走向。
老牌科技市场研究公司Gartner去年公布的一份关于年技术曲线成熟度(Hype Cycles)的报告,其中总结了一项技术成熟曲线分为五大阶段:技术萌芽期(Technology Trigger),期望膨胀期(Peak of Inflated Expectations),泡沫化的谷底期(Trough of Disillusionment),稳步爬升的光明期(Slope of Enlightenment),实质生产的高峰期(Plateau of productivity)。
对照这五个阶段,门户、视频、社交都经历了这样的过程。任鑫认为,目前微信已经进入了泡沫化的谷底期,大家开始觉得微信不靠谱,然后会利用微信踏实做些事情:比如做CRM系统、产品交易等,之后,企业才慢慢又会觉得这是一个很大的市场。
二次开发:从媒体到产品
实际上,通过二次开发可以将公众账号由一个媒体型营销工具转化成提供服务的产品。而一旦成为用户需要的产品,公众账号的营销功能便会开启。
微信的核心是通讯工具,这一工具属性将用户牢牢地黏在了平台之上。用户和企业可以非常方便地在上面进行沟通,所以微信很自然地就成了企业的CRM(客户管理系统)平台来面对忠实用户,这也给了企业将服务引入平台的机会。事实上,除了CRM,目前很多企业开始尝试根据客户场景化需求引入直接交易,这种方式在微信营销里不再只是隔靴搔痒的品牌宣传。
一款基于微信公众平台二次开发的打车服务产品“打车小秘”就是从微信起家,逐渐演变成APP的打车应用神器。
打车小秘品牌总监胡绪雷告诉记者,从4月上线,他们已经积累了15000多辆出租车资源,日均订单量单。而这款基于微信公众平台的产品,正是将公众账号基于HTML5技术二次开发而来。
胡绪雷表示,目前微信打车占六成订单量。
正如张小龙所言,如何使用及决定了它是什么。实际上,通过二次开发可以将公众账号由一个媒体型营销工具转化成提供服务的产品。而一旦成为用户需要的产品,公众账号的营销功能便会开启。比如,南方航空的公众号2012年9月上线,2013年1月和3月分别推出“微信值机服务”和“文字、语音查询平台”,乘客按提示完成系列操作,便可以在手机上办理乘机手续、选订座位和语音查询航班天气等。这样的微信服务直接将用户的需求锁定,用户自己会“上门”关注。
微信最关心的就是用户体验,从其开放程度就可看出,任何会骚扰到用户的功能都会被毙掉。但是二次开发将可做信息推送的营销工具转向用户按需所求的服务型产品,让用户自己选择是否需要接受服务或信息,解决了骚扰用户的硬伤。但这并不意味着所有的服务都能拿到微信上做销售。任鑫坦言,目前微信上面的酒店下单量极低,原因就在于微信目前只适合简单决策类的服务,比如打车就是一个信息的沟通还有单一标准的服务,一涉及到需要订机票、酒店等复杂性的交易目前受制于微信的开放程度体验上还是无法与APP相比较。
微信产品总监曾鸣提醒,公众账号的运营者不要把微信当做营销渠道,而是能提供召之即来、挥之即去的有价值服务。目前市面上已经有一些公司专门提供微信二次开发解决方案。
伟衡科技微信服务负责人石铁浩表示,目前针对微信的二次开发主要集中在几个方面:包括保存微信消息数据、提供更深度分析汇报及数据挖掘;构建大型知识库和智能搜索引擎,满足用户对企业各类查询的快速回复;问卷类、测试类、VIP用户互动等创意类功能的实现;同时为客户整合微信推广资源,提供整合营销方案。
尚流传媒已经帮助多个线下时尚品牌代理微信运营,其公司CEO柴娅表示,二次开发后的微信,更加智能互动,对用户进行甄别,让用户自己选择所要获取的个性化内容或服务,然后进行精准营销,这是一个非常好的工具。但微信得到大数据统计结果后,要想真正实现跟用户进行互动,进行品牌传播,依然需要企业用心做这样内容的二次开发才能起到好的营销效果。
实际上从微信团队内部传达出的讯息显示,公众平台的发展方向不是过度营销,而是不断优化信息呈现形式,让日渐喧闹的微信回归沟通本质,提升用户体验,创建良好的生态。
虽然微信公众号催生二次开发的火热,但二次开发的功能和效果完全受制于微信开放的程度。任鑫透露,目前CRM的API接口只向十家企业开放,如果这个接口开放,实际上可以实现多对多的服务,相比较呼叫中心的,微信既能语音又能图片、文字具有更强的功能。
但目前,急于开拓微信地盘的企业们反映官方的开放态度还不明朗,力度还不够,微信公众平台开放的接口太少。此外,微信公众平台缺少开放的沟通渠道。跟官方进行新功能和接口反馈和沟通通路并不多,沟通不通畅的副作用就是谣言满天飞,近期就有微信6月将会取消内容推送的传言,当然,这消息已证实为谣言。而态度的不明朗性也让微信营销的前途,显得扑朔迷离。
如何对微信进行二次开发?
微信最关心的就是用户体验,从其开放程度就可看出,任何会骚扰到用户的功能都会被毙掉。相反有用的信息则会受到关注。
比如:南方航空的公众号2012年9月上线,2013年1月和3月推出“微信值机服务”和“文字、语音查询平台”,乘客按提示完成系列操作,便可以在手机上办理乘机手续、选订座位和语音查询航班天气等。这样的微信服务直接将用户的需求锁定,用户自己会“上门”关注。
让用户自己选择是否需要接受服务或信息,解决了骚扰用户的硬伤。但这并不意味着所有的服务都能拿到微信上做销售。
比如:打车就是一个信息的沟通还有单一标准的服务,一旦涉及到需要订机票,酒店等复杂性的交易,目前受制于微信的开放程度体验上还是无法与APP相比较。
公众账号的运营者不要把微信当作营销渠道,而是能提供召之即来、挥之即去的有价值服务。
比如:尚流传媒已经帮助多个线下时尚品牌代理微信运营,二次开发后的微信,更加智能互动,对用户进行甄别,让用户自己选择所要获取的个性化内容或服务,然后进行精准营销。
【用移动化点亮智能营销】
关键词往往是对一个行业发展的阶段性概括和呈现,O2O、增强现实、物联网、HTML5、3D打印等不同的互联网关键词不断出现及更替,这预示了行业的新发展,也为整个互联网行业带来了各种机遇和挑战。“最近出现的众多关键词中,今年真正值得关注的词是——移动化。”在近期举行的2013腾讯智慧峰会上,腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义如是说。
“移动化”并不是一个陌生的概念。数据显示,到2012年底中国手机网民数已将近4.2亿,与此同时,中国网民使用手机上网的比例已首次超过使用PC上网的比例,中国网民上网的主流行为已偏向移动化。2013年,随着智能终端和移动互联的进一步普及,关于移动化的未来被行业一致看好。
移动化媒体的三个新特征
刘胜义认为,移动化媒体应三个特征。第一,媒体从实时的媒体在向全天候媒体。来自美国的数据统计显示,用户每天花在PC和移动端的时间在4.25小时,占据了空闲时间的很大部分,智能终端的在线离线开始变得模糊。我们正进入一个“Always on”的世界,用户期待能得到全天候的响应,这就要求移动化的媒体也必须全天候在线。
第二,大众媒体开始发展到智能媒体阶段。智能设备是天生的个人终端,它实现了媒体个人化的不断增强,而这种交互显然是双向的,基于智能媒体对用户数据的可积累和衡量,注定了智媒体将成为未来的重要趋势。简单说来,智能媒体在为用户提供信息的同时也从用户身上吸取信息,而这种情况也进一步增强了信息的个人化。
第三,资讯媒体让位于生活类型的媒体。随着用户上网场景的扩展,媒体资讯开始真正地跟我们的生活结合起来,在APP 当中已有很的生活服务类应用在中国广泛流行,这进一步加强了媒体的服务功能,移动化媒体将成为生活的一部分。
在移动化时代,数字媒体、消费行为、数字营销都需要重新定义。
消费者驱动移动端投放变化
作为媒体的从业者,从市场营销的角度来看,任何时代的最重要决策依据都来自消费者,刘胜义指出,移动互联网时代,仅仅从人口属性及消费能力来为用户做定制媒体的年代已经一去不返了。用户的细腻需求及个性化观念成为行业竞争的最大关键,消费形态被描绘出了另一种新曲线。
在消费者决策阶段,智能手机及网络信息成为重要的决策来源和依据,90%的消费者会在商店购物前使用智能设备,1/3的消费者更喜欢用手机查找信息而不是向店员咨询。随时随地联网让消费者决策更依赖网络信息,而智能手机上的第三方工具进一步加强了消费者的分析能力。
即时信息的随时介入让消费者的行为变得非线性,消费者的非常规行为已经相当普遍,这也让移动营销时代的关键时刻捕捉变得更加困难,并因此影响了整个行业结构性的优化,改变了消费者行为模式。移动时代消费者形态曲线特征成为各方研究的一个重要课题。
与此同时,非线性的消费行为颠覆了整体的购买模式,移动互联改变了传统的购买场景。随着虚拟电子支付基础设施的发展,我们发现,消费者的需求从产生到完成购买甚至到后续的品牌忠诚度,整个过程都能够在手机上完成。虚拟支付的发展让消费场景更加分散和碎片化,消费者开始选择先去实体店体验然后再去线上购物,线上支付改变了实体店的现实功用。
移动化点亮智能营销
“移动端在未来将成为广告主的主要投入载体之一。”腾讯智慧峰会上,实力传播全球首席执行官Steve King分享了2012年美国广告行业在不同媒介上的投放支出和消费者在不同媒介上的消费时间百分比。其中有一个数据显示,消费者投入在移动端设备上的时间占比为11.7%,但移动广告方面的投放支出仅占0.8%。Steve King表示,目前广告主的投入不大,主要原因是还没找到通过移动端接触消费者的方式。
“在中国,目前整体广告费用中只有不超过1%是投向移动化营销方面。广告主对移动化营销有非常高的期望,但是不知道怎样更好地利用。”互动通控股集团总裁、智慧营销研究院专家邓广梼也表达出类似的看法。
对此,刘胜义表示,移动互联网的来临强烈动摇了原有大家熟悉的营销体系,全新理解移动化的概念,才能进一步理解消费者,做出更适合的营销决策。移动互联网时代,我们需要一起重视Content、Context及Channel的重要性。
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