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This page uses frames, but your browser doesn't support them.《定制学习路径，提升专业价值》 SAP企业学习平台及扩展性学习社区在线研讨会_SAP企业信息化官方网站
崭新SAP企业学习与培训解决方案助您持续提升全员绩效SAP中国培训部
议题o为什么学习和培训对企业愈发重要？o企业学习和发展的关键趋势o发挥与SAP人力资源管理解决方案紧密集成的价值oSAP企业学习平台介绍(SAPEnterpriseLearning)o案例分享o回顾©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement1
为什么企业学习和培训如此重要
为什么企业学习和培训如此重要？企业学习和培训提升业务成果?应用1.5%的项目经费进行培训，可以提高30%的项目成功率?在培训上每花1美元能够提高30%的生产力*数据来源IDCImpactofTraining**来源::TimLaneetal.,&LearningtoSucceedinBusinesswithInformationTechnology”***数据来源:LaurieJ.Bassietal.,&ProfitingFromLearning:?企业为每个员工在培训上投资$1,450，平均能为企业带来24%的毛利率的增长和218%的收入增长©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement3
优秀的企业学习文化，产出更强的业务成果企业拥有优秀的学习文化，将会在多个领域得到显著的提升。。。创新生产力46%更利于成为市场领先者37%更高的员工生产力面市时间34%更快的响应客户的需求质量26%更强的能力交付高质量的产品与服务迎接挑战58%更充分的准备以迎接未来的挑战利润率17%更好的利润率，更利于增加市场占有率Source:Bersin&Associates©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement4
与企业战略一致的学习:是企业战略中人力资源管理的重要一环集成的人才管理集成的人才管理全球招聘绩效管理学习与发展人才评定与职业规划集成的解决方案使人力资源管理与业务发展相适应，共同推动整体企业战略的执行有力推动与核心人力资源职能紧密结合，引领业务聚集于价值创造的企业活动。人才战略人才战略企业业务战略©2013SAPAG.Allrightsreserved.将企业战略予以细化，落实于给员工提供实质有效的技能与能力的提升，关注员工发展业务战略理解业务战略全局，是帮助企业构建坚实的业务基础，始终立足于正确的经营方向5
行业趋势:学习与培训技术的演进(©贝新,2012)获取在线学习材料混合培训改进电子化学习解决人才发展问题丰富的课程目录基于角色的学习路线基于能力的学习非正式学习技能和专长职业发展深度拓展专长领导力开发教学设计快速电子化学习信息与指导搜索,协同工作,社区信息架构获取在线学习材料模拟交互混合式培训交互/社交化学习,内容管理,富媒体培训管理系统电子化学习平台2001©2013SAPAG.Allrightsreserved.2004培训管理系统企业学习平台2007学习门户博客,维基百科,微博,移动设备,和社交网络201120156
企业学习和培训的发展趋势
企业学习和发展的关键趋势o增强企业合规操作o企业学习与培训中心o人员流动工作o企业学习的正规化o趣味学习的增长o关注知识转移与保留o即时培训o全球化与协同工作Source:DougHoward,CEOTraining©2013SAPAG.Allrightsreserved.8
SAP教育培训如何积极的响应这些新的趋势？混合式培训随时随地学习o虚拟教育培训o非正式培训o网络和在线协同o移动学习o即时学习o自主学习学习加速与分析o绩效支持o学习加速工具o分析与仪表盘©2013SAPAG.Allrightsreserved.9
SAP教育与培训帮助客户与合作伙伴持续发展关键关注的领域创新灵活学习最终用户获取培训服务培训软件数字化培训内容关键目标o缩短产品面世时间，加快SAP创新实现和确保生态圈的高质量o为客户与合作伙伴扩充获取知识的渠道o加速对SAP的“时间价值”的投资，确保投资回报率©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement10
卓越学习中心可以降低项目实施风险，助力项目实施成功---SAP教育培训端到端的解决方案项目Rollout,支持与运维转变用户1使其与项目实施要求一致项目准备分析2业务蓝图设计用户转变的行动战略评估保持与业务需求一致项目团队培训战略组织变革管理/路线图角色知识与技能©2013SAPAG.Allrightsreserved.培训建议者ERPSim模拟演练交互式的培训模拟游戏变革建议者知识宝典KA预先定义好的标准培训内容项目团队培训培训需求分析培训课程规划变革影响分析培训构架师SAPWPB角色映射内容开发员Learning学习平台EnterpriseSAPUEM绩效管理开发合规的自定义的培训课件学习管理平台提升最终用户绩效ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement11讲师3项目实现开发4最终准备交付培训师培训培训课程创建充分准备支持与运维知识管理5上线与运维知识管理
SAP帮助您构建完整的教育培训解决方案满足全流程的各个阶段的需要使培训移动化员工使用移动客户端的培训软件在工作环境中访问更加容易，即使在途中也可以得到SAP培训节省课程查找时间?员工使用SAP培训助手时刻与你的SAP培训套件及企业学习平台相连，使你可以在任何时间，任何地点得到课程信息即时满足工作环境中对SAP问题的需求可以给员工订阅eLearning课程，使他们在工作岗位中就可以获得项目实施中的所需知识和技能扩展的培训解决方案可以与供应商与合作伙伴分享通过扩展的培训解决方案与供应商与合作伙伴分享知识加速提升最终用户的绩效使用唾手可得的SAPKA知识宝典提升的用户的绩效衡量解决方案的适应性与工作中的绩效等级SAPUserExperienceManagementbyKNOA可以检验用户的绩效与知识获取情况,以此生成的评估报告，既可以用以检验培训效果，还可以发挥工作中存在的问题，以便及时作出回应与改进©2013SAPAG.Allrightsreserved.撰写适合本公司的培训课程可以使用SAPWorkforcePerformanceBuilder可以开发培训课程，更加有针对性的完整公司自己的知识库管理和记录企业学习的活动使用SAP企业学习平台与培训解决方案作为整个人才发展战略的基础平台，可以制订培训计划，周期和培训活动的跟踪等一系列培训流程。ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement12
端到端的学习与培训解决方案WPBPerformanceImprovement准备设计WPB变革管理和流程文档培训内容创建与分发WPB培训与“上下文相关”的帮助实施ELUEM分发与管理内容发布EL电子化学习描述知识与绩效运营WPB绩效改进优化SOLMAN©2013SAPAG.Allrightsreserved.HCMThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement13
社交媒体的影响工作学习趋势o社交网络2.0,移动设备联系和智能软件o即时学习与混合培训o多层次,多模式的学习学习与培训行业已经发生变革：从。。。知识被集中管理传统员工公司主导学习与培训在固定的培训地点培训内容开发要求员工参加学习与培训到。。。知识蕴藏在业务中知识型员工互助型/业务主导的学习随时,随地培训体系开发员工主动参加学习与培训文字材料学习3%光盘14%电子化学习23%视频2%教室培训58%学习和培训的方式面授课仍然占有更大的比率(58%).电子化学习和非传统教室培训正在飞速增长Forecast:学习与培训的方式仍然在持续变革;社交网络，在线学习，移动设备将加速推进变革©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement14
发挥与人力资源管理解决方案紧密集成的最大化价值
SAPEnterpriseLearning系统与SAPHCM和ERP全面集成?同一个数据模型?集成性的统一设计组织管理人力主数据SAPEnterpriseLearningenvironment技能和资格管理易于应用保持系统统一性保证IT投资的最大化考勤管理人才管理分析资源和质量管理销售©2013SAPAG.Allrightsreserved.财务16
与现在系统紧密集成，发挥培训与学习系统的最大价值系统之间的紧密集成能够使企业中的人员流程与业务目标和运营结果相结合：?自动更新“能力与资格目录”（人力资源）?通过工作汇报的结构将审批工作流程传递给相应的领导（工作流）?通过组织结构批量注册学员和课程(人力资源)?使用“职业与成功规划”或是“组织与个人的发展目标”推动员工学习（人力资源）?使工作计划高效地和面授课程集成在一起（人力资源）?与仓库及物料管理信息集成，以便跟踪培训的后勤安排，如培训教室（物料管理）?培训成本分配至成本中心（管理会计）?分析和描述（商务智能）©2013SAPAG.Allrightsreserved.17
与SAP人力资源管理系统的集成点SAP功能员工个人管理组织化管理员工个人发展职业成功规划效绩管理薪酬管理领导（经理）自服务招聘时间管理专家搜寻日历培训课程准备培训提供者资源管理©2013SAPAG.Allrightsreserved.主数据，组织分配工作和职位说明资格证书，上岗证书和课程出勤率技能，能力，认证，目标，挖掘潜能，获取相应培训?选择和定义培训课程作在评估过程中作为绩效目标?使用绩效管理框架，执行培训课程评估基于技能的薪酬管理场景；基于公司战略和员工的职业发展需要，来识别和指定未来的培训需求能力和证书匹配，必需的培训活动,必需的认证级别，实际的培训活动和强制参加的培训课程应聘人员主数据，评估和培训建议?讲师的出席与缺席管理?学员的出席与缺席管理?映射学员类型与培训事件使用知识，经验和活动搜索问题专家?培训报名和讲师活动，事件类型?发送培训日期的提醒成本项目-由课程培训发生的成本组织化管理－组织单元在资源间，跟踪和管理潜在的冲突（讲师、教室、设备等等）18集成点
与财务系统的集成点SAP功能领域集成点成本控制?控制领域,成本中心,工作分解结构基础,内部订单,课程成本?成本中心将会扣减员工的培训费用：既包括课程费用，也包括相应的差旅费用。?内部活动分配到培训的参加人员，以月课程取消费用(控制领域，成本对象的成本中心评估路径，成本中心到内部活动的分配，参加人员的活动类型分配，以及讲师的活动类型分配?成本转移到准确设置成本(控制领域，成本对象的成本中心评估路径,为内部活动分配设置接收成本中心）?成本条目以转移培训成本，决定价格建议，为讲师分配内部活动?用于面授课程所必需的物料跟踪（如培训教材，培训用设备，培训画板等等）预算管理技术为组织部门通过“培训管理”进行有成本发生的预算对比?日历–发送培训日期的提醒?知识管理–提升NetWeaver平台，协同工作室等技术手段，为电子化教学提供内容管理，与教室提供知识仓库的连接?“学习门户”作为访问所有SAP相关任务的单一访问点?直接从学员门户运行、并跟踪外购的课件学习情况?搜索–TREX搜索引擎被应用到搜索可重用的内容对象?SAP工作流–批准学员预订,批准取消,批准再次预订?从学习分析到展现培训为整个企业的积极影响©2013SAPAG.Allrightsreserved.19
SAP企业学习平台（SAPEL）-集成的价值与SAP集成的EL企业学习平台的经济效益*完整的解决方案由以下组成部分连接到SAP组件的接口数量–财务和人力资源管理预计的成本以建立接口(每个接口$16,000-$32,000)预计的成本以支持接口@每年$4,000-8,0005年的累积集成成本$384,000+(5X$96,000)=$864,000$768,000+(5X$192,000)=$1,728,000用户接口问题的潜在成本规模在其他系统与SAP的集成流程中有超过24个不同的集成点。如果实施非SAP的培训管理系统至少24个自定义的接口必须建立和维护。这个保守的估计展现了一次性成本，用以建立一个用户接口在16,000至32,000美元之间。一个用户接口的持续地运营维护成本估计每年4，000到8，000每年，导致5年的累积的集成成本在$864,000至$1,728,000美元。*试算，基于用户的经验和基准备估计,以一个连接5年的成本为基准。©2013SAPAG.Allrightsreserved.20None$0$0$024$384,000至$768,000$96,000至$192,000$864,000至$1,728,000单位：美元使用SAP企业学习平台解决方案使用非SAP企业学习平台
人力资源管理业务场景–执行一个确定的培训需求集成的人力资源管理和培训学习系统，通过使用所有系统中共同的数据，降低风险敞口。业务场景–培训请求在集成的通过与SAPERP的无缝集成，这个流程中的每一步都可以通过预置好的SAP培训学习解决方案管理不需要专门的接口需要全部的7个接口培训管理员为销售阅读创建强制的培训课程。培训管理平台需要知道汇报给销售部门的人是谁1个接口培训管理平台产生工作流提醒，通知销售部门的员工有关培训的需求1个接口©2013SAPAG.Allrightsreserved.学员通过工作流通知中的链接，访问学习培训平台，可以完成培训的报名工作。1个接口如果业务需要，可以为领导（经理）设置自动批准新的培训请求培训管理平台将成本分担到学员的成本中心在成功完成课程之后，培训管理平台，将相应的资格或是能力记录保存至人力资源系统的主数据中。1个接口1个接口1个接口环境中没有全面的集成系统，要完成这些处理和维护是相当昂贵领导作出对不同的成本中心中的此培训的成本比较1个接口ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement21
SAP企业学习和培训平台概览
学习及培训需要扩展从企业内部到外部主要特点：?提供，销售和推广学习：让您的扩展学习平台来管理客户和合作伙伴培训?通过外部扩展学习平台为不同的角色提供不同的自助服务?跟踪和监视的外部参与者完成培训，并记录培训的结果?灵活的登记，预订，计费和对应的流程自动化培训计划及准备认证学员信息管理SAP企业学习解决方案SCORM,AICCVirtualClassroomStructuringEnvironment&TestAuthorSAPEnterpriseeLearningnvironmentAnalyticsContentManagement(SAPXI)ExternalContentWebDAVinterfaceLearningManagementSystemLearnerPortalVirtualClassroom学习生命周期管理培训交付财务&付款分析&指导运营扩展学习解决方案SAP人力资本解决方案©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement23
SAPERP人力资源系统解决方案全景劳动力规划及分析?战略人力资源规划?管理层人员分析?管理报表?人力风险管理核心人力资源管理及薪酬?组织管理?人力资源管理?福利管理?薪酬管理?员工个人自助?经理人自助?人力资源共享服务框架和人力分析©2013SAPAG.Allrightsreserved.员工数据组织数据技能数据人才管理?员工绩效管理?薪酬管理?人力评估?继任管理o人才发展和学习?招聘管理时间和考勤管理?时间管理?预测和计划?排班和插班管理?分析和调度?实时服务ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement24
完整的企业培训与学习平台虚拟培训教室培训管理员门户：学员经理讲师SAPEnterpriseLearning学习管理系统(LMS)培训管理?创建和变更课程?报名、取消、候补?培训资源管理?课程体系管理(培训班管理)?课程计划管理?培训审批工作流?培训通知、通讯?线下培训©2013SAPAG.Allrightsreserved.WebDAVinterface培训课件管理系统(LCMS)培训分析课件环境SCORM1.2,2004AICC4.0RapidWeb-EnabledContentPublishingThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement25
SAPERPHCM：SAP企业学习与培训平台为全员学习而建教师培训管理员授课课程跟进及反馈课程目录课程结构课程资源报表学员可视化和相互协作ProductIntelligence搜索课程浏览课程学习课程考试SAPNetWeaverPortal：内容管理与协作企业学习管理员工敬业度客户满意度提高组织绩效和人力储备课程推送课程分配审批报表?员工流动情况?总销售额/员工数?员工满意度?人力成本/员工?企业人才储备的实力?合规经理关键绩效指标(KPI):©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement26
哪些是SAP学习与培训解决方案在推出的新产品？全新的学员门户界面(WebDynpro)移动应用程序(LearningAssistant)持续改进通过xLSO扩展企业培训分析更新更新+功能更新©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement27
虚拟教室©2013SAPAG.Allrightsreserved.28
增强用户体验–学员门户主要收益和增强o快速并且便捷地访问相关的培训信息、内容和面向学员的功能。o通过增加用户的体验，从而增强的效率和有有效。o重新设计的学员门户网站，给予用户最前洞的技术体验。o丰富的灵活性，比如品牌，样式的多样化，使用WebDynproABAP去确保访问无虞。o确保增强的搜索功能和目录浏览，以及查看目标，使用筛选器和个性化。o搜索结果的演示oHR更新的1.0包及以后©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement29
增强用户体验–学员门户主要的收益和增强o通过可选的TREX集成，改进的搜索功能o自动的确认和后续跟踪电子化学习o与邮件系统的日历功能集成o电子化学习的报名和开始的选项o改进的课程报名环节o培训日历功能©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement30
增强的分析能力主要优势和增强功能?通过人才学习仪表盘能够快速且轻松的分析相关的学习活动?基于businessobjects的技术?快速实施?最新的UX?紧密集成的全面人才管理*安装业务增强包5及以后©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement31
SAP移动学习助手–随时随地学习主要优势和功能增强?完全集成的SAP企业学习和培训系统?随时随地浏览和搜索学习课程?迷你视图和详细的课程概览?查看强制性的，推送的，建议的以及相关的课程?在本机设备支持的播放器，播放播客，视频，翻转支持ePub和PDF和HTML格式的媒体类型?查看课程的确认，取消，遗漏和过期的培训的通知?可在地图上的定位和确认完成学习的课程?下载学习内容，可实现离线播放©2013SAPAG.Allrightsreserved.32
移动学习助手让学习无处不在关键功能介绍?浏览和搜索的学习课程?显示迷你视图和详细信息视图中的课程?查看强制性的，推送的，建议的，相关联的以及前任/后续课程?本机设备支持的播放器，播放播客，视频，翻转支持ePub和PDF和HTML格式的媒体类型?查看课程的确认，取消，过期的和强制性培训的通知?预订，取消，还可通过地图上的定位查看和确认完成学习课程的能力?下载的学习内容和离线播放功能©2013SAPAG.Allrightsreserved.33
培训企业外部人员是一个关键的市场趋势扩展的企业/学习社区是一个年增长25%的培训管理市场。©2013SAPAG.Allrightsreserved.34
为企业外部人员提供培训的业务场景石油和天然气以及其他需要合规的行业在安全、健康及合规操作等领域，在在外部员工上岗前就培训他们。汽车制造业培训技术工人通过复杂的检测以确保高质量的服务；提供销售商最佳的产品知识生命健康培训正在治疗的或是已出院的患者；培训医生使用医疗检测技术媒体通过最前沿的在线渠道销售面授课程与虚拟教室培训消费品行业给终端用户提供电子化的培训作为售后服务的一部分公共领域通过有效降低成本，给居民提供高度参与的活动制药，保险行业在产品、服务和合规方面，培训外部代理商和渠道销售商©2013SAPAG.Allrightsreserved.35
xLSO：“扩展型培训”解决方案扩展培训解决方案承包商学员门户客户SAP学习与培训解决方案SAPERP分销商主要特性?支持销售、推广和管理客户与合作伙伴培训?通过外部前端系统为多个角色提供自助服务?跟踪并监控外部参与者的培训情况?自动执行注册、预订、灵活计费和通信流程©2013SAPAG.Allrightsreserved.36合作伙伴
面向外部培训的功能场景合规管理培训外部团队相关的法律法规，企业规范，合规操作客户服务与支持增加客户忠诚度，同时通过培训客户降低其寻求服务的频率管理和保障降低质量事故，加强质量管控关系管理对合作伙伴进行认证，确保高质量的服务交付市场与销售提供客户培训，保留现在客户，增加客户的品牌意识客户与合作伙伴培训通过销售知识产品作为一个新的利润增长点人力资源的新员工培训从新员工到岗的第一天就使其更有效率的开展工作©2013SAPAG.Allrightsreserved.37
关键的产品功能和特点xLSO组成部分培训规划o资源规划o捕捉培训需求培训准备o培训目录管理o基于事件的培训o基于非事件的培训(电子化学习)oBundles(课程，订阅，混合与匹配)成员管理o学员注册与档案维护o公司注册与档案维护学员周期管理o报名o学员活动跟踪记录o购买课程(信用卡，预付费，发票)o合规管理o推荐课程正式和非正式的课程内容o电子化学习和在线测试o评定级别和评语o与协同工作叶集成o非正式学习财务和付款o发票与付款o内部成本分担与帐单记录o访问码与优惠券管理o特定客户-指定折后分析和运营o报表与分析=当前已具备的功能=新增加及增加的功能©2013SAPAG.Allrightsreserved.39
业务价值SAP扩展学习解决方案，可以帮助您的业务：确保合规和质量通过培训您的供货商与合作伙伴加速推广新的产品与服务给渠道合作伙伴增加收入通过销售培训内容给外部的生态系统中的用户降低总体拥有成本充分发挥培训系统的潜能无缝集成与您的SAP系统集成，降低运维的需求，同时确保数据准确、一致©2013SAPAG.Allrightsreserved.40
客户案例分享
SAP学习和培训解决方案的的客户LifeScienceFinancialServicesManufacturingOil&GasTelco©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement42
SAP学习和培训解决方案的的客户(续)MiningChemicalROHMHAASUtilityRetailCPGPublicSector英国交通部，美国路易斯安那州政府，美国邮政局海军，美国肯塔基州政府等等©2013SAPAG.Allrightsreserved.ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement43
SAP企业学习与培训解决方案客户案例(一)//chinese/myhome/公司介绍美国太平洋天然气与电力公司（简称PG&E）,是一家提供天然气和电力给加利福尼亚州三分之二的北部地区提供服务的公用事业公司。是该集团各业务中处于领先地位的子公司。目标?遵守法律法规?通过SAP集成，避免昂贵的系统接口?面向22,000名员工提供虚拟培训?准备合规报告挑战?缺乏学员活动的可视度；?缺乏合规与监管报告：?多元化的员工队伍?无法体现学员培训后的成就?可用性解决方案:SAP学习与培训解决方案增强包4?提供包括从岗前培训到工作角色的全流程映射关系©2013SAPAG.Allrightsreserved.收益：?为所有PG&E的员工实现了集中化的学习与培训?更有效地跟踪所有的培训和表现?提供混合式培训给多元化的员工队伍?通过使用SAP企业学习与培训解决方案提供虚拟培训(计划2013年6月)?与SAPERP人力资源管理集成?改进的系统可用度，提升用户使用频率和效率ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement44
SAP学习与培训解决方案客户案例(二)挑战?对终端用度的高可用性?访问多个数据产生报表?缺少相应的用户培训在SAP市场中。?在AT&T合并多个学习与培训系统通过整个AT&T，建立集中化学习，包含整个AT&T的员工?一站式提供所有的培训和的报告?识别缺陷和快速，并且清楚的识别培训需求©2013SAPAG.Allrightsreserved.?产出：?对所有的AP用户名集中化培训管理?能够跟踪全部的400，000的培训?与其它AT&T的系统紧密结合?为所有的WBT提供工作流管理?集成视频培训?理解，实时，最终用户操作错误会影响小区的资格分配?决定用户和用户委员会创建错误和已经提供的帮助。量体裁衣式的管家式培训?在学员个人层面上跟踪绩效改进?能够报考合格和能够生成监管的报告?与SAP人力资源管理系统紧密集成ThispresentationandSAP‘sstrategyandpossiblefuturedevelopmentsaresubjecttochangeandmaybechangedbySAPatanytimeforanyreasonwithoutnotice.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedto,theimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement45
SAP企业学习与培训解决方案的7个关键的成功因素与您的企业业务战略紧密结合符合合规的要求节省培训成本–更高效的开展学习和培训更灵活管理您的流动办公的员工的培训发挥SAPERP和人力资源管理的紧密集成的最大优势优化混合培训的成果成熟的标准软件，24/7全天候支持，持续的产品创新©2013SAPAG.Allrightsreserved.47