网购国家规定缺斤少两怎么处理如何处理？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-11 11:29 标签： 国家规定缺斤少两怎么处理

原标题：网购12只螃蟹，11只缺斤少两

秋风起，蟹儿肥，又到吃螃蟹的好时节。除了在市场上购买螃蟹外，今年很多市民也在网上购买螃蟹，因网购无法看到实物以及现场称重，不少市民也吐槽，网购螃蟹存在“缺斤少两”以及“货不对版”等问题。

近日，晨报记者花了188元，在网上购买了12只阳澄湖的螃蟹（6只公蟹，6只母蟹），记者称重发现，仅1只螃蟹达标，其余11只螃蟹均出现“瘦身”状况。

近日，市民李先生拨打晨报新闻热线爆料称，孩子8岁生日聚会，为了让亲朋好友吃上品质好的螃蟹，他花了288元网购了10只螃蟹。可没想到收到货后，他发现螃蟹个头比店铺里标的小一些。他称重发现，每只螃蟹都少了15~32克。他询问卖家，卖家表示运输途中螃蟹会有一定的损耗。

无独有偶，市民高女士也网购了8只“瘦身蟹”。高女士说，前几天她在网上看到螃蟹在做促销，一只3两左右的公蟹只需9.9元，比市场上的便宜很多。可等货到后，她发现网购的螃蟹个头明显比市场上小了一圈。

12只螃蟹，11只缺斤少两

网购的螃蟹重量会缩水？记者在某知名网购平台，花了188元购买了12只阳澄湖的大闸蟹，该套餐月销售4861套。店铺标明公蟹4.0-3.5两，母蟹3.0-2.5两。3天后螃蟹到货，卖家发来了6只公蟹，6只母蟹。螃蟹上全都有蟹扣，但没有“阳澄湖”标识，只有店铺的名称。其中一只母蟹已死，拍照后，卖家退了15.66元。

随后，记者一一称重发现，12只螃蟹中（死蟹也进行了称重），仅一只公蟹有175克（3.5两），勉强达标，其余螃蟹都存在缺斤少两状况。其母蟹100克（2两）有4只，105克（2.1两）2只；公蟹155克（3.1两）有3只，165克（3.3两）有1只，170克（3.4两）有1只，175克（3.5两）有1只。12只螃蟹共计1585克。

为了检验螃蟹的品质，记者将螃蟹蒸熟，蟹肉还算饱满。

到手的螃蟹为何重量会缩水？记者咨询了客服。客服表示，生鲜类产品在运输途中会有一定的水分流失，每只螃蟹在运输途中会有0.3两左右的损耗。按店家的说法，除去流失的水分，母蟹仍全部“不合格”，其公蟹也有3只“不合格”。

记者询问客服发现，其绑螃蟹的绳子也算在重量中。记者称重发现每根绳子约20克。

以次充好，打乱市场节奏

昨天，记者在武汉走访了大闸蟹专卖店以及海鲜市场。不少商家都表示，线上售卖的螃蟹很多都是以次充好，存在“缺斤少两”以及“货不对版”的情况。

记者在阳澄湖台北路专营店发现，其公蟹3两~4两每只价格在65~158元；母蟹2.2两~3.2两价格在55~168元。工作人员称，网上的螃蟹肯定不能与专营店的螃蟹相比，他们的才是正宗的。

梁子湖从事螃蟹销售的方老板说，网上销售的螃蟹强调的是薄利多销。为保证利润，卖家只能在重量上“下功夫”，标高售低。同时，很多打着“梁子湖”以及“阳澄湖”螃蟹的网店，其实多是“傍大牌”，其店铺里售卖的就是普通螃蟹。

苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会秘书长严金虎说，188元肯定买不到12只阳澄湖的螃蟹，这些螃蟹肯定是以次充好的螃蟹，请大家注意甄别。目前，正宗阳澄湖大闸蟹可通过专卖店、超市以及经过授权的高档酒店、电商平台购买。（记者喻莉 实习生涂聪）

遗憾地说，短斤缺两的问题，是大闸蟹行业中存在的一种常见的、不可忽视的乱象。

对于不良商家来说，用小规格的大闸蟹冒充大规格的蟹，能够谋取更多利润。因为大闸蟹的大小和其价格是直接挂钩的，大规格的蟹产出稀少，更加珍贵。

商家比较常见的做法，就是稍微篡改一下蟹的重量，比如说，一只价值三两重的大闸蟹，实际上只有二两八左右，重量差得比较少，一般的消费者也很难发现。

更加恶劣的做法，就是用大量绑蟹绳来伪造重量，这种现象常见于那些非常廉价的蟹，表面上说蟹有二两重，但实际上绑蟹绳就占了一两，整只蟹非常小，如果消费者买到了这样的大闸蟹，一定是非常糟心的。

那么，作为消费者来说，我们应该如何面对这样的情况呢？

这里，我首先要提出的一点就是，不要轻易被商家的价格陷阱诱惑。

大闸蟹的养殖成本是很高的，对于品质好的大闸蟹来说，它们需要吃的饵料是螺蛳、玉米、黄鱼等天然食物，这些饵料的成本本身就很高，更别再提加上人力成本、管理成本等一系列刚需成本了。

因此，如果有商家售卖非常廉价的大闸蟹，例如电商平台上的“88元10只”这样的价格，那么这样的大闸蟹一定是有猫腻存在的，要么就是在规格上做手脚，用大量绑蟹绳来伪造蟹的重量；要么就是用各种理由延迟发货，甚至不发货；要么就是给消费者发来死蟹、断腿蟹等劣质大闸蟹。

排除了所有廉价大闸蟹之后，再来看看正常价位的大闸蟹。随着大闸蟹行业的逐渐壮大，越来越多的商家开始认识到，行业中存在的短斤缺两问题，也在用自己的力量来改变这个问题。

包括苏蟹阁在内的一些商家，选择明文规定“足斤足两”，如果消费者发现自家卖出的大闸蟹斤两不足，那么消费者可以申请索赔。

对于消费者来说，我们就可以选择这些承诺足斤足两的商家，在收到大闸蟹之后，先别急着下锅，赶紧确认一下大闸蟹的斤两是否足够，如有不足，需立即通过视频、照片等手段留下证据，和商家联系，维护自己的权益。

大闸蟹是一项广受欢迎的美食，秋天吃大闸蟹，也是很多人多年以来的习惯，以及割舍不了的爱好。

作为大闸蟹商家，我们有必要为消费者提供值得信任、品质优越、足斤足两的大闸蟹，这样才能获得消费者的信任，让整个行业有序、良性发展。

作为消费者，我们必须擦亮眼睛，找到真正合规的优质商家，不要被诱人的低价、天花乱坠的宣传所诱惑，避免损失自己的利益。

有人网购大闸蟹缺斤少两，你怎么看？

我是做大闸蟹生意的，在网上也有销售。

说实话，对于这个问题我是有深刻体会的。

这里我问大家一个问题，不知道各位有没有想过，为什么网上卖的蟹会缺斤少两？我觉得有三方面的原因。

1、可能有朋友说，这是一些奸商缺斤少两为了多赚钱，故意欺骗消费者。是的，我也同意这个观点。因为网上卖大闸蟹的人很多，竞争激烈，一些商家为了吸引顾客，采取了一些这样欺骗的手段。等到你收到的时候，因为一般人很难看出大小差别多少，所以觉得很好。如果你家里有电子秤，自己秤了发现少了，找到商家可能会给你补点钱，这时你不要觉得你赚到了，因为你还是亏，同等规格的大闸蟹可能还要不了这么多钱。

2、其实还有就是一些消费者贪图便宜导致的，明知道这个价格不可能买到这样的大闸蟹还要去试，结果被骗了。所以大家买东西不要贪图小便宜。我之前也在网上看到一些店铺卖3.5两母 5两公 5对只要300元左右，而且全国包邮，当时我真的惊呆了，如果这样是真实的话，我觉得我可能要发财了，因为这个价格我自己从从养殖户那里收蟹都做不到，价格差的多。给大家举一个例子，前几年我收的3.5两母蟹的，有40元一只、60元一只、贵的时候还有80元一只的，你说他300元怎么可能做到呢？但是好评不少，大家心里都明白。

3、大闸蟹在运输的过程中会有部分水分的流失，但是这个量是比较少的，是可以接收的。

我是蟹达人，专注卖蟹，说多少就多少，童叟无欺。

短斤少两，分不同情况，没有标准！

1.一种是，网购大闸蟹绳子计重的问题

目前，没有标准，重量包不包括绳子，还有就是绳子种类，质量也不一样，相差几钱。

比如说2两5的大闸蟹，那么，那么多的大闸蟹各个重量都有，有些地方按照硬规格走，不存在问题，但是市场大部分走软规格，比如2,7规格，现在2两2的大闸蟹算所2两5，这个是行业混乱问题，内行人共识。

比如，沉重是带水的，到达运输地后，水分蒸发，不过这种情侣下，斤两不会少太多，顶多一两克。

4.确实是不良商家以小充大，这个就是大家常说的缺斤少两！

大家选择有口碑的商家，一般走好友推荐路线为宜！


大闸蟹缺斤少两是目前市场最严重的一个问题，礼卡提货更是重灾区（吃的人不买买的人不吃，导致有些不良商家肆无忌惮）大型企业品牌商家也缺，这个行业太缺乏监管了，坑害了消费者。
对于网购的大闸蟹出现短斤缺两的事件，要分清情况而定，比如大闸蟹的水分流失而造成的。份量不足这是属于正常现象。

如果确实是商家短斤缺两的问题，那么就可以通过平台向商家发起退款或赔偿，如果你能提供有力证据证明你的货物被短斤缺量，那么平台他一定会给你一个满意的答复。

其实这个缺斤短两要怎么看怎么理解？

1.卖家发货时是足斤的，但是通过运输其他等元素让其水分蒸发，导致

缺斤短两，这是卖家避免不了的，可以通过客服叙述一下，让他进行理赔。

2.特意缺斤短两，这是就是存在道德的问题了，属于不诚信，他的店也不会长久，做生意要诚信第一。这是去客服举报

我觉得网购也不能贪小便宜，一份价一份货，如果他的价格低于市场的价格，那么就要思考一下，他为啥这么便宜呢。所以买东西还是要到正规网站和网店购买，大部分都支持七天无理由退换货的，如果是螃蟹，如果寄过来死了，还能支持退换，不会出现

缺斤短两，如果有这样的问题，可以直接向客服投诉，所以卖家也不敢这样做。还有就是不诚信的商家，迟早都会倒闭的。

我是苏州东山的，家里太湖大闸蟹，周围也有塘蟹，外地蟹，怎么说呢，一分价钱一分货，而且卖东西其实可以看出人品，我只做良心买卖，实话实说，童叟无欺，问心无愧

我只能说，我卖的大闸蟹，没有一个客户反应过

还记得今年新闻报道网购大闸蟹纠纷吗，客服赤裸裸回答绳子绑的不够，对的，网购不叫缺斤少两，就是常态。

　　在网上购买了2只真空包装的猪蹄，网上标题标注是450克每个，但是来货时，变成1个385克，一个389克。第一时间通知客服，客服态度很差，清淡描写的说发错货了，无所谓，过年忙，给换一下。消协规定，缺斤少两需要惩罚的。你杀了人，就说不小心杀错了就行了？我不需要赔偿，就是要曝光这种黑心商家，坑害消费者。如果我没有称一下看看，黑心商家不就得逞了吗？强烈要求工商部门进行严惩。

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