5s店是什么意思_百度知道
5s店是什么意思
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维修，包括整车销售（Sale）、信息反馈等（Survey）、零配件（Sparep俨刂丰继莶荒机戎art）、配件和信息服务为一体的销售店、售后服务（Service）。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式4S店是集汽车销售
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店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式、信息反馈等。5S包括、维修保养，在客户需要的时候，这就是5S店的基本概念：整车销售、零配件销售及推广。5S服磁葡班鞠直角殆寿务概念店将上述五项主体内容结合在一起、系统信息反馈、二手车交易，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题、零配件，包括整车销售，概念店就将及时提供给客户在同一个理念下的最优质的满意服务、售后服务
所谓5S店，应该除了传统“4S”功能外，还设立了娱乐区域或其他什么东东吧！
5S店是集汽车销售、维修、配件、信息服务为一体的可持续发展销售店。5S店是一种以“五位一体”为核心的汽车特许经营模式，在整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）的基础上，强调了可持续性发展（Sustainable）。地球的资源有限，且一些资源不可再生，有识经营者将4S升级为5S，不仅表现其为地球未来负责的决心，也是其为汽车使用者持续服务的决心！
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出门在外也不愁电子商务_百度百科
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电子商务是指在互联网Internet企业内部网Intranet和Value Added Network上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动是传统商业活动各环节的电子化外文名Electronic Commerce、E-Commerce、business technology information定&&&&义使用电子工具从事商务活动关&&&&键和构成要素商场，消费者，产品，物流关联对象交易平台，平台经营者，简&&&&称EC
是利用技术和技术进行的活动各国政府学者企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同给出了许多不同的定义但是电子商务不等同于商务电子化
即使在各国或不同的领域有不同的定义但其关键依然是依靠着和进行的商业模式随着电子商务的高速发展它已不仅仅包括其购物的主要内涵还应包括了配送等附带服务电子商务包括电子货币交换电子交易市场在线事务处理和自动数据收集系统在此过程中利用到的信息技术包括和
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务广义的电子商务定义为使用各种电子工具从事商务活动狭义电子商务定义为主要利用从事商务或活动无论是广义的还是狭义的电子商务的电子商务都涵盖了两个方面一是离不开互联网这个平台没有了网络就称不上为电子商务二是通过完成的是一种商务活动
狭义上讲电子商务Electronic Commerce简称)是指通过使用互联网等电子工具这些工具包括等在全球范围内进行的商务贸易活动是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动包括商品和服务的提供者消费者中介商等有关各方行为的总和人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务
广义上讲电子商务一词源自于Electronic Business就是通过电子手段进行的商业事务活动通过使用互联网等电子工具使公司内部客户和合作伙伴之间利用电子业务共享信息实现企业间业务流程的电子化配合企业内部的电子化生产管理系统提高企业的生产库存流通和资金等各个环节的效率
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动它包括在供应商客户政府及其他参与方之间通过任何电子工具如等共享非结构化商务信息并管理和完成在商务活动管理活动和消费活动中的各种交易
电子商务是利用计算机技术网络技术和远程通信技术实现电子化数字化和网络化商务化的整个商务过程
电子商务是以商务活动为主体以计算机网络为基础以电子化方式为手段在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程
电子商务是运用数字对企业的各项活动进行持续的过程
电子商务是一个不断发展的概念公司于1996年提出了ElectronicCommerceE-Commerce的概念到了1997年该公司又提出了ElectronicBusinessE-Business的概念E-Commerce集中于电子交易强调企业与外部的交易与合作而E-Business则把涵盖范围扩大了很多广义上指使用各种电子工具从事商务或活动狭义上指利用Internet从事商务的活动四要素
⒈各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品吸引购买的同时促使更多商家的入驻
⒉与建立合作关系为消费者的购买行为提供最终保障这是电商运营的硬性条件之一
⒊电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务从而实现再一次的交易电子商务的形成与交易离不开以下三方面的关系
一交易平台
以下简称第三方交易平台是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和
二平台经营者
第三方交易平台经营者以下简称平台经营者是指在部门登记注册并领取营业执照从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的和其他组织
三站内经营者
第三方交易平台站内经营者以下简称站内经营者是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人法人和其他组织
电子商务有经营比较完善等电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物网上支付节省了客户与企业的时间和空间大大提高了交易效率特别对于工作忙碌的上班族也大量节省了其宝贵时间在消费者信息多元化的21世纪可以通过足不出户的网络渠道如淘宝等了解本地商场商品信息然后再享受现场购物乐趣已经成为消费者习惯移动电子商务就是利用手机PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2BB2C或C2C的电子商务它将因特网移动通信技术短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合使人们可以在任何时间任何地点进行各种商贸活动实现随时随地线上线下的购物与交易在线电子支付以及各种交易活动商务活动金融活动和相关的综合服务活动等
移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的比如经常提到的3G技术技术移动电子商务的载体除此之外Wifi和技术也是无线电子商务的选项之一及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案借助3G/wifi网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议,最大限度地提高您的工作
虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式它是用户自定义的世界人们可以在里面互动娱乐和做生意最有名的虚拟世界是第二人生
体验营销知识营销情感营销教育营销差异化营销直销服务营销等起步期
年电子数据交换时代成为中国电子商务的起步期
年政府领导组织开展三金工程阶段为电子商务发展期打下坚实基础
1993年成立了以时任国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室相继组织了金关金卡金税等&三金工程&取得了重大进展
1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组由副总理任组长20多个部委参加统一领导组织中国信息化建设
1996年金桥网与因特网正式开通
1997年信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划
1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划
1997年广告主开始使用网络广告
1997年4月以来中国商品订货系统CGOS开始运行
年互联网电子商务发展阶段
1998年3月中国第一笔互联网网上交易成功
1998年10月国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的&金贸工程&它是一项推广网络化应用开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.
48等B2C网站正式开通网上购物进入实际应用阶段
1999年兴起政府上网企业上网电子政务政府上网工程网上纳税网上教育湖南大学浙江大学网上大学远程诊断北京上海的大医院等广义电子商务开始启动并已有试点并进入实际试用阶段
年电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期
3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型电子商务已经受到国家高层的重视并提升到国家战略层面第一阶段
电子邮件阶段这个阶段可以认为是从70年代开始平均的通讯量以每年几倍的速度增长
信息发布阶段从1995年起以Web技术为代表的信息发布系统爆炸式地成长起来成为Internet的主要应用中小企业如何把握好从粗放型到精准型营销时代的电子商务
EC(Electronic Commerce即电子商务阶段EC在美国也才刚刚开始之所以把EC列为一个划时代的东西是因为Internet的最终主要商业用途就是电子商务同时反过来也可以说若干年后的商业信息主要是通过Internet传递Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议APEC上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案其引起了全球首脑的关注IBMHP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年
全程电子商务阶段随着SaaSSoftware as a service软件服务模式的出现软件纷纷登陆互联网延长了电子商务链条形成了当下最新的全程电子商务概念模式
智慧阶段2011年互联网信息碎片化以及愈发成熟主动互联网营销模式出现i-Commerceindividual Commerce顺势而出电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状以主动互动用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性更广阔的环境人们不受时间的限制不受空间的限制不受传统购物的诸多限制可以随时随地在网上交易
更广阔的市场在网上这个世界将会变得很小一个商家可以面对全球的消费者而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物
更快速的流通和低廉的价格电子商务减少了商品流通的中间环节节省了大量的开支从而也大大降低了商品流通和交易的成本
更符合时代的要求如今人们越来越追求时尚讲究个性注重购物的环境网上购物更能体现个性化的购物过程十二五时期我国行业发展产业规模迅速电子商务和等企业不断涌现2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元同比增长22%2011年我国电子商务交易总额再创新高达到5.88万亿元其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元
2012年第一季度电子商务市场整体交易1.76万亿同比增长25.8%环比下降4.2%2012年第二季度我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿同比增长25.0%环比增长7.3%
截止到2013年底中国电子商务市场交易规模达10.2万亿同比增长29.9%其中B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元同比增长31.2%网络零售市场交易规模达18851亿元同比增长42.8%排在前十的省份含直辖市分别为广东省江苏省北京市上海市浙江省山东省湖北省福建省四川省湖南省　　截止2013年12月电子商务服务企业直接从业人员超过235万人由电子商务间接带动的就业人数已超过1680万人
2013年电子商务市场细分行业结构中B2B电子商务占比80.4%网络零售交易规模市场份额达到17.6%网络团购占比0.6%其他占1.4%
电商扶持政策将出台
国家发展改革委日表示13个部门将出台系列措施从可信交易电子发票商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展产业洞察网发布的中国电子商务行业调研报告显示2011年中国内地电子商务持续快速增长交易额突破8万亿元同比增长 31.7%
国家发展改革委日表示在可信交易方面国家工商总局正在会同有关部门 推进电子商务交易主体客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度建立基于统一产品编码体系的质量公开制度着力推进信用监测体系的建设
在移动支付方面中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求研究制定移动支付发展的具体政策引导商业银行各类支付机构实施移动支付的金融行业标准
在网络电子发票方面正在进一步研究推进网络电子发票试点完善电子发票的管理制度和标准规范财政部研究完善电子快捷档案的管理制度
在商贸流通领域商务部会同有关部门进一步完善交易物流配送网络拍卖领域的电子商务应用的政策管理制度和标准规范
在物流配送方面国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制健全电子商务配送系列保障措施同时创新电子商务快递服务电子商务涵盖的范围很广一般可分为企业对企业(Business-to-Business即企业对Business-to-Consumer即个人对消费者(Consumer-to-Consumer即企业对政府Business-to-Government 线上对线下Online To Offline商业机构对家庭消费Business To Family供给方对需求方Provide to Demand门店在线Online to Partner 等8种模式其中主要的有企业对企业(Business-to-Business企业对消费者Business-to-Consumer2种模式消费者对企业Consumer-to-Business即C2B也开始兴起并被等认为是电子商务的未来随着国内Internet使用人数的增加利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行市场份额也在迅速增长电子商务网站也层出不穷电子商务最常见之安全机制有SSL安全套接层协议及SET(安全电子交易协议两种
电子商务是一个不断发展的概念公司于1996年提出了Electronic CommerceE-Commerce的概念到了1997年该公司又提出了Electronic BusinessE-Business的概念但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务很多人对这两者的产生了混淆事实上这两个概念及内容是有区别的E-Commerce应翻译成电子商业有人将E-Commerce称为狭义的电子商务将E-Business称为广义的电子商务E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化E-Business是利用网络实现所有业务流程的电子化按照商业活动的运行方式电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务
按照商务活动的内容电子商务主要包括间接电子商务有形货物的电子订货和付款仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货和直接电子商务无形货物和服务如某些计算机软件娱乐产品的联机订购付款和交付或者是全球规模的信息服务
按照开展电子交易的范围电子商务可以分为区域化电子商务远程国内电子商务全球电子商务
按照使用网络的类型电子商务可以分为基于专门增值网络EDI的电子商务基于互联网的电子商务基于Intranet的电子商务
按照交易对象电子商务可以分为企业对企业的电子商务B2B,企业对的B2C企业对的电子商务B2G消费者对政府的电子商务C2G消费者对消费者的电子商务C2C企业消费者代理商三者相互转化的电子商务ABC以消费者为中心的全新商业模式C2B2S以供需方为目标的新型电子商务P2D
C2B2S=Customer to Business-Share
C2B2S模式是C2B模式的进一步延升该模式很好的解决了C2B模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败全国首家采用该模式的平台晴天乐客
B2B= Business to Business
商家泛指企业对商家的电子商务即企业与企业之间通过互联网进行产品服务及信息的交换通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业公司)她他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台拓商网完成商务交易的过程这些过程包括发布供求信息订货及确认订货支付过程 及票据的签发传送和接收确定配送方案并监控配送过程等
B2C= Business to Customer
B2C模式是中国最早产生的电子商务模式如今的B2C电子商务网站非常的多比较大型的有天猫商城京东商城一号商城亚马逊苏宁易购国美在线等
C2C= Consumer to Consumer
C2C同B2BB2C一样都是电子商务的几种模式之一不同的是C2C是用户对用户的模式C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台使卖方可以主动提供商品上网拍卖而买方可以自行选择商品进行竞价
ABC=AgentBusinessConsumer
ABC模式是新型电子商务模式的一种被誉为继阿里巴巴B2B模式京东商城B2C模式以及淘宝C2C模式之后电子商务界的第四大模式它由代理商商家和消费者共同搭建的集生产经营消费为一体的电子商务平台三者之间可以转化大家相互服务相互支持你中有我我中有你真正形成一个利益共同体
B2M = Business to Manager
B2M是相对于B2BB2CC2C的电子商务模式而言是一种全新的电子商务模式而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同其根本的区别在于目标客户群的性质不同前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者而不是最终消费者
B2G=business to government
B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务如政府采购海关报税的平台国税局和地税局报税的平台等
M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念B2M环节中企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的
O2O=Online to Offline
O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式即将线下商务的机会与互联网结合在了一起让互联网成为线下交易的前台这样线下服务就可以用线上来揽客消费者可以用线上来筛选服务还有成交可以在线结算很快达到规模该模式最重要的特点是推广效果可查每笔交易可跟踪如美乐乐的O2O模式为例其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网进而引流到当地的美乐乐体验馆线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能
C2B=Customer to Business
C2B是电子商务模式的一种即消费者对企业customer to business最先由美国流行起来的消费者对企业C2B模式也许是一个值得关注的尝试C2B模式的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益
P2D=Provide to Demand
P2D是一种全新的涵盖范围更广泛的电子商务模式强调的是供应方和需求方的多重身份即在特定的电子商务平台中每个参与个体的供应面和需求面都能得到充分满足充分体现特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬递增
B2B2C=Business To Business To Customers
所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式第一个B指广义的卖方即成品半成品材料提供商等第二个B指交易平台即提供卖方与买方的联系平台同时提供优质的附加服务C即指买方卖方不仅仅是公司可以包括个人即一种逻辑上的买卖关系中的卖方
国际通称B2TBusiness To Team,是继B2B,B2C,C2C后的又一电子商务模式 即为一个团队向商家采购 团购B2T本来是团体采购的定义而今网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命网络成为一种新的消费方式所谓网络团购就是互不认识的消费者借助互联网的网聚人的力量来聚集资金加大与商家的谈判能力以求得最优的价格尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间却已经成为在网民中流行的一种新消费方式据了解网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体在等大城市十分普遍从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征
电子商务作为一种新型的将生产企业流通企业以及消费者和政府带入了一个数字化生存的新天地
在电子商务环境中人们不再受地域的限制客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动如通过网络银行能够全天候地存取账户资金查询信息等同时使企业对客户的服务质量得以大大提高在电子商务商业活动中有大量的资源开发和沟通从业时间灵活完成公司要求有钱有闲
电子商务能够规范事务处理的工作流程将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体这样不仅能提高人力和物力的利用率也可以提高系统运行的性
在电子商务中是一个至关重要的核心问题它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案如加密机制签名机制安全管理存取控制防病毒保护等等这与传统的商务活动有着很大的不同
商业活动本身是一种协调过程它需要客户与公司内部生产商批发商零售商间的协调在电子商务环境中它更要求银行通讯部门技术服务等多个部门的通力协作电子商务的全过程往往是一气呵成的电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务因此它具有广告宣传咨询洽谈网上定购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理等各项功能
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览在Internet上发播各类客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传与以往的各类广告相比网上的广告成本最为低廉而给顾客的信息量却最为丰富
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息洽谈交易事务如有进一步的需求还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制提供多种方便的异地交谈形式
电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框当客户填完订购单后通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏
电子商务要成为一个完整的过程网上支付是重要的环节客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗窃听冒用等非法行为
网上的支付必需要有电子金融来支持即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务而电子帐户管理是其基本的组成部分信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志而其可信度需配以必要技术措施来保证如加密等这些手段的应用提供了电子帐户操作的安全性
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中而有些货物在本地有些货物在异地电子邮件将能在网络中进行物流的调配而最适合在网上直接传递的货物是信息产品如软件电子读物信息服务等它能直接从电子仓库中将货物发到用户端
电子商务能十分方便地采用网页上的选择填空等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平更使企业获得改进产品发现市场的商业机会
整个交易的管理将涉及到多个方面和企业企业和及企业内部等各方面的协调和管理因此交易管理是涉及商务活动全过程的管理电子商务的发展将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统这样能保障电子商务获得更广泛的应用一综合商城
第一种综合商城
商城谓之城自然城中会有许多店是的综合商城就如我们平时进入天河城正佳等现实生活中的大商城一样商城一楼可能是一级品牌然后二楼是女士服饰三楼男士服饰四楼运动装饰五楼手机数码六楼特价…… 将N个品牌专卖店装进去这就是商城而后面的淘宝商城也是这个形式它有庞大的购物群体有稳定的网站平台有完备的支付体系诚信安全体系尽管仍然有很多不足促进了卖家进驻卖东西买家进去买东西如同传统商城一样淘宝自己是不卖东西的是提供了完备的销售配套而线上的商城在人气足够产品丰富物流便捷的情况下其成本优势二十四小时的不夜城无区域限制更丰富的产品等等优势体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色
第二种专一整合型
商店谓之店说明卖家只有一个而百货即是满足日常消费需求的丰富产品线这种商店是自有仓库以备更快的物流配送和客户服务
垂直商店服务于某些特定的人群或某种特定的需求提供有关这个领域需求的全面及更专业的服务
二衔接通道型
M2E是英文Manufacturers to E-commerce厂商与电子商务的缩写是驾驭在电子商务上的一种新型行业是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式2007年美国电商峰会上由知名经济学家提出在国内代表企业有广州点动信息科技有限公司
三服务型网店
亦得代购购遍全球亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品并以收取适量的服务费赢利
服务型的网店越来越多都是为了满足人们不同的个性需求甚至是帮你排队买电影票都有人交易很期待见到更多的服务形式的网店
四导购引擎型
笔友们可以通过这里分享到笔友的产品体验点评笔友们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的笔友
作为B2C的上游商给商家们带去客户服务业必须站在消费者的角度这才是王道爱比网力争成为电商有效的流量采购平台并以降低高品质B2C商家们的营销成本
五社交电商
社交电子商务Social commerce是电子商务的一种新的衍生模式它借助社交媒介网络媒介的传播途径通过社交互动用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为在Web2.0时代越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的比如博客微博一般可以分为2类一类是专注于商品信息的主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验在社交圈推荐商品的应用另一类是比较新的模式通过社交平台直接介入了商品的销售过程这类是让终端用户也介入到商品销售过程中通过社交媒介来销售商品
六团购模式
Group purchase就是团体线上购物指认识或不认识的消费者联合起来加大与商家的谈判筹码会取得最优价格的一种购物方式根据薄利多销的原则商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务团购作为一种新兴的电子商务模式通过消费者自行组团专业团购网商家组织团购等形式提升用户与商家的议价能力并极大程度地获得商品让利引起消费者及业内厂商甚至是资本市场关注团购的商品价格更为优惠尽管团购还不是主流消费模式但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来团购的主要方式是网络团购
七线上线下
线上订购线下消费是的主要模式是指消费者在线上订购商品再到线下实体店进行消费的购物模式这种商务模式能够吸引更多热衷于实体店购物的消费者传统网购的以次充好图片与实物不符等虚假信息的缺点在这里都将彻底消失传统的O2O核心是在线支付是将O2O经过改良把在线支付变成线下体验后再付款消除消费者对网购诸多方面不信任的心理消费者可以在网上的众多商家提供的商品里面挑选最合适的商品亲自体验购物过程不仅放心有保障而且也是一种快乐的享受过程
八其它模式
由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间因此电子商务的范围波及人们的生活工作学习及消费等广泛领域其服务和管理也涉及政府工商金融及用户等诸多方面Internet逐渐在渗透到每个人的生活中而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣电子商务可应用于小到家庭理财个人购物大至企业经营国际贸易等诸方面具体地说其内容大致可以分为三个方面企业间的商务活动企业内的业务运作以及个人网上服务网上目录盈利模式
数字内容盈利模式
广告支持盈利模式
广告订阅混合盈利模式
交易费用盈利模式
服务费用盈利模式系统结构
线上销售盈利模式
佣金制盈利模式
第一种是在基于平台的网上商城开店适合于二手或闲置物品
第二种是进驻大型网上商城像实体店铺进驻商场一样
第三种是独立网店可根据喜好选择自己喜欢的店铺风格可自行设定商品分类及商品管理规则可自行添加各种支付方式可按照自己的要求给予用户最好的网上购物体验
功能支持是三种模式中最全面的服务支持也是最专业的但费用是三种模式中最低的支持这种模式的主流平台有一些是免费的只收主机托管空间带宽及域名支持等费用就可开起专业的网店根据电子商务物流行业的特点电子商务物流系统的基本功能包括
订单管理包括订单控制流程订单的生命周期订单的有效性标准订单的调整订单处理流程
客户管理包括客户基本信息管理商品信息管理关键业务指标分析
供应商管理包括基本信息采购管理库存管理退换货管理结算管理预付款账期供应商绩效管理包括基本流程设计基本资料管理入库管理库存管理盘点管理补货管理出库管理退货管理RF条码管理系统
运输管理包括调度管理运输管理运输作业管理运力管理终端分拨配送管理中断配送信息管理
计费与结算管理包括计费管理结算管理
数据分析管理包括报表管理BI报表分析管理技术类
⒈电子商务平台设计代表性岗位网站策划/编辑人员主要从事电子商务平台规划网络编程电子商务平台安全设计等工作
⒉电子商务网站设计代表性岗位网站设计/开发人员主要从事电子商务网页设计数据库建设程序设计站点管理与技术维护等工作
⒊电子商务平台美术设计代表性岗位网站美工人员主要从事平台颜色处理文字处理图像处理视频处理等工作
⒈企业网络营销业务代表性岗位网络营销人员主要是利用网站为企业开拓网上业务网络品牌管理客户服务等工作
⒉网上国际贸易代表性岗位外贸电子商务人员利用网络平台开发国际市场进行国际贸易
⒊新型网络服务商的内容服务代表性岗位网站运营人员/主管频道规划信息管理频道推广客户管理等
⒋电子商务支持系统的推广代表性岗位网站推广人员负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务客户管理等
⒌电子商务创业借助电子商务这个平台利用虚拟市场提供产品和服务又可以直接为虚拟市场提供服务
综合管理类
⒈电子商务平台综合管理代表性岗位电子商务项目经理这类人才要求既对计算机网络和社会经济都有深刻的认识而且又具备项目管理能力
⒉企业电子商务综合管理代表性岗位电子商务部门经理主要从事企业电子商务整体规划建设运营和管理等工作
通过以上显示电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求比如说技术型人才它包含了程序设计网络技术网站设计美术设计安全系统规划等知识又要求了解商务流程顾客心理和客户服务等技术型人才要求有扎实的计算机根底但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务又需要分析企业的客户需求所以该类人才还应该对企业的流程管理需求以及消费者心理有一定了解而这将成为电子商务人才的特色所在商务型人才在传统商业活动中都有雏形不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者一方面要求他们是管理和营销的高手同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作综合管理人才则难以直接从学校培养而是市场磨练的产物认证考试对象
针对相关行业系统结合相关行业系统的实际情况全面开展培训考试项目与定制化培训相结合的IT职业教育为行业系统培训应用型管理型信息技术人才
面向各类职业院校学校高等院校依据国务院大力发展职业教育的决定国发[2005]35号文件教育部与国家相关六部委联合发的关于进一步加强职业教育工作的若干意见教职成[2004]12号文件要求同时根据中华人民共和国职业教育法中华人民共和国劳动法及国家职业技术标准要求职业院校高等院校学生应同时获得学历证书及相应的技能证书面向各类院校开展IT职业技能水平测评及培训活动旨在提高在校学生的就业能力
中华人民共和国工业和信息化部认证分为三个等级
高师级高级
报考和认证条件
中华人民共和国工业和信息化部认证电子商务师适合零基础或有一定基础但电子商务网络营销知识不全面想进入电子商务网络营销行业或想进一步深造系统全面地学习电子商务网络营销知识SEOSEM网盟等推广方法熟练掌握各种网络营销手段以此获得网络营销中高层主管等高薪职位或网络营销高新兼职项目的人士学历不限
商业技能鉴定与饮食服务发展中心认证电子商务师
电子商务师考试由国家统一组织的电子商务师资格认证考试考试时间为上半年的五月和下半年的十月左右考试内容包括电子商务概论电子商务网络与营销电子商务与物流等电子商务师申报也需满足在本职业连续工作13年以上取得本职业三级职业资格证书后连续从事本职业工作5年以上等七项条件电子商务Electronic Commerce简称EC电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中在因特网开放的网络环境下基于浏览器/服务器应用方式买卖双方不谋面地进行各种商贸活动实现消费者的网上购物商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动交易活动金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式
电子商务专业是融合计算机科学市场营销学管理学法学和现代物流于一体的新型交叉学科培养掌握计算机信息技术市场营销国际贸易经济管理法律和现代物流的基本理论及基础知识具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术现代物流方法改善企业管理方法提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才
培养具有扎实的经济与管理等方面的基本理论熟悉信息科学与技术的基本知识和方法掌握电子商务系统工程的开发应用与管理的技术和技能具有创新精神较强的管理能力和独立分析问题的能力从事现代商务管理电子商务开发应用与管理的高级专门人才
1.基础课程
电子商务概论企业运作基础与应用C语言网络与数据通讯技术数据库原理与网络数据库技术电子商务原理以及决策与支持等相关课程
2.专业课程
电子商务系统的分析与设计网络营销基础与实践电子商务与国际贸易电子商务信函写作电子商务营销写作实务营销策划网页配色Dreamweaver网页设计与制作Web标准与网站重构FlashAction Script动画设计UI设计Asp电子商务网站建设电子商务管理务实会计电算化Photoshop经济法ERP与客户关系管理中国电子商务研究中心不久前发布了年度中国电子商务法律报告这是第一份电商法律报告
据报告显示在电商企业对相关电子商务法律的认知度调研中23.08%的企业非常了解随时关注76.92%的企业一般了解知道一些基本规定和原则
对于法律在电商企业事务中的重要程度69.23%的企业认为很重要影响公司生存发展23.08%认为一般盈利是核心问题7.69%认为不明显只有在诉讼时有用没有企业认为不重要在电商企业法律资金投入调研中15.38%的企业无资金投入53.85%小于10万元30.77%为10万-50万元
对此中国电子商务研究中心特约研究员姚小娟律师认为从调查结果来看企业对电子商务法律的了解程度不深究其原因在于其自身关注度不够政府和行业协会的宣传引导尚不到位
在电商企业对电子商务法律类别需求调研中76.92%的企业选择网络不正当竞争和垄断76.92%选择知识产权53.85%选择投资融资30.77%选择行政许可如支付牌照46.15%选择电商税收
从调查结果来看企业法律纠纷类型集中在知识产权网络不正当竞争和行业垄断上律师建议未来电子商务立法应重在解决合同问题同时要对知识产权信息安全税收等法律问题进行有效规制背景
随着产业结构的调整企业信息化的推进中小企业已经拥有或正逐步建立属于自己的网上商城系统和但国内中小企业在电子商务和ERP系统建设中进销存软件仍存在诸多问题比如商城系统与ERP系统分裂没有统一规划和设计两个系统下的采购数据销售数据和财务数据不能够进行整合整体数据欠缺一致性和完整性软件硬件无法充分共享造成资源浪费等
对于企业来说电子商务和ERP系统就像战场上的前线与后方两者关系密切息息相关比如企业内部通过网上商城获取用户订单后能够立刻将订单信息传递至内部的ERP系统用以采购计算财务进销存软件等各部门之间组织协调核算库存资金和销售倘若前端商城系统与后台ERP系统脱节就会导致信息流和数据相对封闭独立无法流通整合电子商务平台获得的订单信息市场信息无法传递至后台ERP系统前后台信息完全脱节
这样的后果便是企业的信息流资金流物流不能够有机统一数据的一致性完整性和准确性在进销存软件不能得到保证中小企业内部之间重复着冗余的工作不能对用户需求作出迅速及时的响应工作效率下降运营成本上升有百害而无一利所以企业的电子商务网上商城和ERP系统的整合对接迫不及待不容忽视区别
电子商务网络营销是当代信息社会中数据处理技术电子技术及网络技术综合应用于商贸领域中的产物或者说它是当代高新信息手段与商贸实务和营销策略相互融合的结果电子信息和网络化环境彻底震撼和改变了传统商贸业务及实务操作赖以生存的基础引发了信息社会中商贸实务和营销策略研究领域中一场深刻而激动人心的革命在此背景下探讨网络营销与电子商务之间的关系对于促进二者的发展有一定的积极作用
电子商务就是利用电子主要还是网络为手段从事的商业商务活动都是电子商务这是广义的电子商务概念 而大家通常所指的电子商务是狭义的网络销售和网络购物的概念即通过网络完成支付和下单的商业过程
电子商务的营销随着互联网的快速发展的价值也逐渐得到广大企业主的认可和重视在互联网时代常用的网络营销有营销营销营销营销病毒式营销但随着互联网发展时代网络应用服务不断增多网络营销方式也越来越丰富起来
电子商务是一种商业模式是从业态形式来定义的他是和传统的商务形式相对应的一个概念从商业角度来看电子商务包含所谓的B2CB2B出现了B2B2CO2O等更多的电子商务新模式一个商业模式的项目一般都包括营销财务结算仓储物流人力资源行政等模块
而网络营销是从运营管理角度来定义侧重的是如何把产品或者服务卖出去电子商务是从商业模式来定义关注的是项目全供应链的系统问题两者所看待问题的角度不同侧重点也不同
⒈借助的工具是一样的网络营销是以互联网为营销环境传递营销信息而电子商务是在因特网等网络上进行的通过网络完成核心业务改善售后服务缩短周期从有限的资源获得更大的收益二者均需借助于互联网产生的网络基础都是互联网络的崛起
⒉网络营销与电子商务都具有无形化的特点⑴书写电子化传递数据化营销双方无论身在何处都可在世界各地进行交流订货交易实现快速准确双向式数据的信息交流⑵经营规模不受场地限制网络可使经营者在&网络店铺&中摆放任意多的商品而且可以方便地在全世界范围内采购销售形形色色的商品⑶支付手段高度电子化现已使用的形式主要有信用卡电子现金智能卡等等
⒊网络营销与电子商务都能实现低成本⑴距离越远在网络上进行信息传递的成本相对于信件电话传真而言就越低此外时间的缩短与减少重复的数据录入也降低了信息成本⑵没有库存压力互联网使买卖双方及时沟通供需信息使无库存生产和无库存销售成为可能从而使库存成本接近零或降为零⑶很低的作业成本网络具有极好的促销能力其货架上的商品同时又有广告宣传的作用经营者不需要再负担促销广告费用而且可以利用服务器将多媒体化的商品信息动态存储起来既可以主动散发又可以随时接受需求者查询
⒋网络营销与电子商务都能改观企业内部的运作方式
由于Intemet大大缩小了时间和空间的距离企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化在内部工作和业务流程的控制方面企业将会主动地大量采用网络营销或电子商务模式进行交流无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上业务的处理都将会同样顺利进行
⒌二者的交易效率都很高由于互联网将贸易中的商业报文标准化使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理将原料采购产品生产需求与销售银行汇兑保险货物托运及申报等过程无须人员干预而在最短的时间内完成
⒈概念不同网络营销是指借助于联机网络电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式有效地促成个人和组织交易活动的实现而电子商务是指系统化地利用电子工具高效率低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程
⒉实现的目的有所不同网络营销是企业为实现其营销目标的一种市场营销方式而电子商务实现的是企业与企业之间企业与消费者之间的各类商贸活动网络营销的目的除了商贸活动还在于能够加强与客户的关系形成良好的口碑拥有稳固的顾客资源
⒊是否有交易行为发生是网络营销与电子商务的主要分界线网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程IBM 公司认为电子商务是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动比较强调交易的基础尽管IBM 公司等对电子商务的定义侧重各有千秋但最基础的一点就是交易方式的电子化或称为电子交易可见为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴而仅当一个企业的网上经营活动发展到可以实现电子化交易和程度就认为是进入了电子商务阶段
⒋发展的环境有所不同互联网的市场营销环境与企业的现实环境共同构成了企业网络营销活动的二元环境而电子商务发展的环境则要苛刻得多包括安定的社会政治环境法律环境市场经济环境安全认证体系协同作业体系网络运行环境人文环境和国际环境
⒈从Internet的商业应用类型上讲电子商务覆盖了网络营销网络营销不仅仅是营销部门的市场经营活动方面的业务它还需要其它相关业务部门如采购部门生产部门财务部门人力资源部门质量监督管理部门和产品开发部门与设计部门等的配合因此局限在营销部门的Internet 的商业应用已经不能适应Internet 对企业整个经营管理模式和业务流程管理控制方面的挑战电子商务是从企业全局出发根据市场需求来对企业业务进行系统的重新设计和构造以适应网络经济时代数字化管理和数字化经营的需要
⒉网络营销作为促成商品交换的企业经营管理手段是企业电子商务活动中最基本的重要的Internet上的商业活动国际数据公司(IDC) 的系统研究分析指出电子商务的应用可分为这样几个层次和类型第一个层次是面向市场的以市场交易为中心的活动它包括促成交易实现的各种商务活动和网上展示网上公关网上洽谈等活动其中网络营销是其中最主要的网上商务活动同时还包括实现交易的电子贸易活动它主要是利用EDI Internet实现交易前的信息沟通交易中的网上支付和交易后的售后服务等三者的交融部分就是网上商贸它将网上商务活动和电子贸易活动融合在一起因此有时将网上商务活动和电子贸易统称为电子商贸活动第二个层次是指如何利用Internet 来重组企业内部经营管理活动与企业开展的电子商贸活动保持协调一致最典型的是供应链管理它从市场需求出发利用网络将企业的销产供研等活动串在一起实现企业网络化数字化管理最大限度适应网络时代市场需求的变化电子商务应用程序框架
Application Framework for e-business
用于开发链接关键商业流程和跨越多平台的应用程序的路径电子商务应用程序框架由系列工业标准(英文表述Industry Standard)和技术经验证的方法和先进的产品组成
应用程序服务提供商
Application Service Provider
基于用多少付多少提供应用程序和相关服务订购的公司ASP主机管理并维护其自身站点的应用程序并通过Web实现使得小型或预算有限的公司均能尽享最新信息技术的优势
应用程序服务
Application Services
帮助公司开始或迅速扩展公司局域网的使用这些服务提供自助服务的应用程序可充分利用现有数据并允许构件增加
基于Intel的PC配以访问电子商务应用程序的最新系统技术和管理工具
AS/400--以特别行业解决方案运行并拓展电子商务的经济型服务器
资产服务Asset Services
为高效的商业决策提供精确实时的资产信息使企业能计划和管理复杂的技术装备
企业间的电子商务
Business-to-BusinessB2BB-to-B
B2B电子化贸易包括极为广泛的商业行为它们实现虚拟市场电子化市场或交流中心使得大型制造商能整合为生产流程面向许多小公司进行的商品采购大型零售商可在该市场中进行商品采购该市场亦可成为日用品或特定种类或相关特定行业领域商品的贸易或交流中心B2B系统还使得购买商品自动化以支持商业维护修理和运行MRO
主机托管服务
Content Hosting Services提供网站主机和管理具备Web主机内容应用程序和电子化存储所必需的平台因特网连接运作和支持等功能企业可从入门级平台至专用平台系列选择Web主机系统平台
企业信息服务
Corporate Messaging Services
提供综合解决方案连接企业内各种电子邮件和信息系统包括易用的便于用户沟通的企业目录
客户关系管理服务
Customer Relationship Management Services
以经验证的方法和电子商务技术帮助公司能识别选择获得开发保持有价值的客户建立持久关系这企业长期赢利的关键所在
DB2 OLAP服务器
(DB2 OLAP Server)
用于多方位计划分析和报告的分析工具提供管理持续增长的电子商务所需的商业信息
DB2 通用数据库
DB2 Universal Database
该数据库使行业商业情报和内容管理电子商务应用程序更易于集成传统运营数据和图像语音和视频来增加令人激动的新应用程序维数DB2与S/390和AS/400一样运行于NT和UNⅨ系统
E-business
使用Web技术帮助企业精简流程增进生产力提高效率使公司易于沟通合作伙伴供货商和客户连接后端数据系统并以安全的方式进行商业事项处理
电子化贸易
E-commerce
通过因特网可购买和销售产品和服务包括商品和服务的在线展示订购收费客户服务和所有支付和交易的处理
电子化贸易服务
(E-commerce Services
提供整套B2B或B2C电子化贸易解决方案包括数字品牌和营销Web销售采购解决方案EDI和Web/EDI系统Web交易的金融支付系统安全专家帮助确保企业以及客户数据的安全性和隐私
电子化市场
E-marketplace
商业社区正逐渐形成电子化市场使其自动化并发挥同一社区内的相互交易功能聚集大量买家和卖家电子化市场使卖家能接触新客户并扩展买家的可行性选择降低交易成本
电子化采购
E-procurement
使用因特网电子数据互换或电子文件传输来进行的企业间采购行为供方和买方直接通过其计算机系统传送查询订单发票支付等
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