2013顾问个人年终总结范文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
2013顾问个人年终总结范文
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
你可能喜欢所属行业：教育/培训，专业服务(咨询/财会/法律)
单位性质：私营企业
企业规模：50~100人
企业主页：
详细地址：上海市长宁区延安西路1023号大众金融大厦B座29-30
& & 天使翻译公司是一家传承英国著名品牌的专业翻译服务机构。2001年2月于中国上海成立，截止2014年已在全国20多个主要城市设立分支机构，业务覆盖亚洲、北美、欧洲等地区。是中国历史较为悠久的著名翻译公司。天使提供超过400种语言的高品质翻译服务。各项指标在中国翻译公司排名中均居领先地位！日天使翻译公司的母公司天使科技（亚太）集团于在香港成立，正式确定服务中文语言市场， 由英国TRSOL国际集团控股，注册资本900万美元。1996年天使科技（亚太）集团在北京成立人才筹备中心，1998年12月在上海设立天使翻译运作总部，2001年2月正式成立为上海天使外语翻译有限公司，2006年11
最近登录时间： 13:33
最近登录IP：116.231.157.*[上海市]
本单位基本资料已通过
以上资料仅供参考，请求职者
猜你感兴趣
上传Word简历
邮箱/用户名：
设置密码：
确认密码：
我已阅读并接受
只允许上传.DOC .XLS类型的文件
如果您还不是会员，但已经有一份Word简历(不超过500K)，那就直接上传您的简历来申请职位。
注意：如果您已经有了用户名就不建议您再上传了，否则多用户名会给管理简历带来麻烦。建议登录后使用上传附件简历功能。您的位置：
汇集与顾问相关的各类培训资源，包括顾问培训课程、培训机构、培训讲师，以及顾问方面的培训资料和培训资讯，欢迎免费咨询或学习。
顾问的相关专题
授课老师：待定
第一章 顾问式营销理念
第一节 “物依稀为贵”——价值取决于稀缺性
第二节 不可替代——高价成交的基础
第三节 高端大客户的心理特点
第四节 需求的五个层次
第五节 顾问式营销的四个操作层面
开课计划：
授课老师：待定
第一章顾问式营销理念
第一节物依稀为贵价值取决于稀缺性
第二节不可替代高价成交的基础
第三节高端大客户的心理特点
第四节需求的五个层次
第五节顾问式营销的四个操作层面
第二章电话销售实务
开课计划：
授课老师：待定
★课前调查
★一句话说销售
FAB销售模式分析
★FAB销售模式流程
★FAB销售模式坚守的观点
★FAB销售模式问题剖析
★突破FAB销售模式缺陷应采取的销售流程
顾问式销售的逻辑...
开课计划：
授课老师：待定
1. 重新认识复杂销售
■ 专业销售与普通销售区别
■ 复杂销售必须遵守的军规
■ 大项目销售的能力模型
■ 购买流程与销售流程分析
■ 复杂销售赢单的关键要素
开课计划：
授课老师：待定
开课计划：
找不到满意的内训课程？赶快来，让众多培训机构和培训师响应你的需求，1天之内
就可获得多份内训方案。
顾问式销售技巧111 正确理解顾问式销售 顾问式销售的流程 顾问式销售中应注意的问题 顾问式销售应用中的一些技巧 专业销售人员的...
分类：市场营销
《销售人员绩效考核指标与方案》资深营销顾问编著
《销售人员绩效考核指标与方案》资深营销顾问编著
分类：销售管理
近期销售技巧培训的课程,把“羊”变成“狼”―销售人员的心态突破与自我激励、顾问式销售技能训练、顾问式销售技巧训练、基于Excel...
SPIN销售法是尼尔?雷克汉姆（Neil Rackham）先生创立的。在IBM和Xerox等公司的赞助下，他对众多销售高手跟踪调...
分类：销售管理
顾问式销售技巧大客户分析与开发 拜访前的准备工作 客户面谈沟通技巧 产品展示与成交技巧
作者：天行健咨询
分类：培训发展
近日，天行健咨询公司在东风汽车某事业部首期六西格玛设计(DFSS, Design For SixSigma)培训工作圆满完成。六西格玛设计(DFSS)是按照合理的流程...
作者：天行健
分类：外贸行业资讯
对于6sigma咨询，六西格玛管理顾问公司认为掌握其具体实施的步骤才能真正将其应用于企业管理，为企业的良好发展提供合适的模式。
1、对企业自身资源的...
作者：天行健管理咨询（汤拥刚）
分类：管理前沿
精益生产顾问公司的各级领导者和管理者都非常重视来自基层和生产现场的改善建议。当发现作业人员想提建议时，直属上司就会积极主动地找作业人员谈话，一起考察现场实物，并努力帮...
分类：培训经理专栏
客户已经在网上购买产品了，你还在拼命开4S店？客户已经在用微信看新闻了，你还天天在报纸打广告？客户已经在O2O了，你还不知道二维码是什么？你的营销能做得好吗？ &nbs...
作者：石立平
分类：培训发展
　一家企业的发展，一是解决钱的问题，二是解决人的问题。中国30年的市场经济发展，钱的价值在贬值，人的价值在升值。过去的企业是有钱不担心没人，现在的企业是有人不担心没钱。...
顾问培训讲师
我的专长：信息化管理 电子商务
金牌课程：信息情报学、商务策划、电子商务、营销管理、商...
工科本科，国际贸易专业硕士； 在高校主要从事供应链管理研究； 主讲课程是：供应链管理和国...
成本降低、精益生产、现场管理、现场改善、价值流管理、品管圈、新老QC七手法、问题分析和...
Oracle ERP 实战培训专家： Oracle ERP财务； Oracle ERP分...
葛老师是集生产、质量、体系认证、行政管理于一身的
老师，个人风格喜欢实际、实用、实战。...
顾问培训机构
长沙映联科技股份有限公司成立于公元2002年,公司主要从事大...
天津三实企业管理咨询公司是一家专业的企业管理顾问公司。专业从...
思先企业管理顾问（成都）有限公司是一家从事“企业策划、管理咨...
本教室是专门指导音乐爱好者学习流行音乐的教室。我们特出音乐制...
安迪老师培训学院在台湾有10年丰富的企管顾问经验，我们有曾担...
更多热门专题
本周热门公开课
本周热门培训资料篇一：4s店服务顾问工作总结
工作总结是对过去一年或者一段时间的工作回顾，学到了什么，有什么成绩，以及发现了哪些不足之处。汽车4s店前台接待的工作怎么写呢?其实工作总结没有一个所谓的绝对模式，但是还是有一个规律可遵循的，下面606job汽车人才网小编整理了几点前台接待工作总结的写作技巧。
1、 前台接待的日常工作描述
来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
2、 前台接待工作的收获与体会
在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。
3、 工作的不足之处
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。
4、 工作计划
撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。
5、 最后总结话语
虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。
篇二：售后服务工作总结
一.售后初期
1.发货:当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说:
“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”
“具体时间我会尽早联系你!”
“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”
如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
2.现场安装
货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出:“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。”
二.售后中期
3.安装调试
安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。
3.1仪器问题
仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。
3.2设备问题
安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况:标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!
本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。
生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。
4.设备使用
仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些? 人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。
三.售后尾声
5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的!
适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。
自己不能做判断时 ，和领导商量一下，如何更好的处理问题!
针对售后服务的工作，在此我想做一下总结:售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!!
篇三：汽车服务顾问年终总结
一、数据总结分析
作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如:销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。
在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、技能的总结分析
对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参加公司的培训，获得的进步;3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。
三、综合能力的总结分析
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。
总之:销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。执行销售汽车是的喜悦销售流程
2/向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾
3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉
4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料
5/通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售
6/填写销售报告、表卡
7/确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质
1/热爱汽车销售工作
2/会驾驶，具有驾驶执照
3/能够精确了解产品的各项参数
4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求
5/能够在繁忙，活跃的环境中独立作业
6/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度
7/能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法
8/有能力管理自己的时间与工作
正确的电话技巧和礼节
9/了解最新的车型以及最新的改进技术
10/了解汽车系统(基础的汽车设计)和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品
11/了解竞争产品和价格
12/了解销售程序、过程和跟踪程序
15/了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等
16/了解进销标准，并严格遵守
17/会使用计算机
18/会使用一般的办公室设备(如电话，复印机，传真机等)
19/熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例
20/了解特约店的公司结构和各岗位的职责
更多信息请查看
易贤网手机网站地址：
【】&&&&&【点此处查询各地各类考试咨询QQ号码及交流群】
由于各方面情况的不断调整与变化，易贤网所提供的所有考试信息和咨询回复仅供参考，敬请考生以权威部门公布的正式信息和咨询为准！
云南各地招聘
&nbsp&nbsp&nbsp &nbsp&nbsp&nbsp会员注册
本站不参与评论，（&&点此深度交流 ）
自觉遵守：爱国、守法、自律、真实、文明的原则
尊重网上道德，遵守中华人民共和国各项有关法律法规
严禁发表危害国家安全，破坏民族团结、国家宗教政策和社会稳定，含侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的评论
承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
您在本站发表的评论，本站有权保留、转载、引用或者删除
参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款