水手宝宝婴儿游泳馆前台礼仪管理
一、前台接待
1.&严格遵守各项规章制度。
2.&不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3.&未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4.&工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5.&不得对外透露会员资料、信息。
6.&不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
7.&不得私自更改消费账单、现金收据等票据。
8.&不得利用工作之便贪污、挪用公款。
二、语言要求
如：1)欢迎语：
————欢迎您参观游泳馆，有什么可以帮到您的？请问有预约吗？有收到过我们的免费体验券吗？（是谁的就通知谁接待，通知不到就让当班人接待或经理接待）
————欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登记，我们健身顾问带您参观介绍
————您好
————早上好
————晚上好
————再见，您慢走
3)征询语：
————有什么可以帮到您的？
————我能为您做些什么吗？
————如果您不介意，我这样办行吗？
————这是您要的东西，请问还有什么吩咐吗？
4)答询语：
————好的，是的
————好的，您稍等，我马上去办
————对不起，请稍候
————对不起，他不在，请您留下联系电话（或请您留言）
————请您多提宝贵意见
————实在对不起
————打扰您了
————很抱歉，让您久等了
————对不起，我对此深表歉意
————再见，欢迎您下次光临
————再见，祝您“节日愉快”
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。警惕婴幼儿游泳馆监管缺位危害健康
　　新华网沈阳７月１４日电（记者范春生）时值盛夏，婴幼儿游泳馆成了家长带子游玩的一大选择。记者采访注意到，因监管存在空白，部分婴幼儿游泳馆存在消毒、卫生不过关情况，极易传染疾病威胁婴幼儿的健康。
　　今年６月底，湖北宜昌一４岁女童在游泳时莫名感染性病，引起社会关注。原来，先前该女童在当地一家婴幼儿游泳馆游泳，回家后不久频繁抓挠下部。医院确诊患上了淋病，医生判断为游泳时传播。
　　宜昌这起事件并不是“个案”。近年来婴幼儿游泳馆如雨后春笋般涌现出来，其中个人创办的婴幼儿游泳馆占据了绝大部分市场。然而，一些婴幼儿游泳馆因缺乏监管，大多场地狭小，空气湿热，无法保证环境卫生。
　　辽宁省沈阳市一位曾在婴幼儿游泳馆工作多年的人士透露，这个行当的经营者为了节省成本，多在游泳桶中加入一小袋水溶盐来消毒，而这袋水溶盐市价才５元，其他的消毒措施基本没有。有的泳池里连一次性浴膜都没有。
　　沈阳市妇幼保健所从事婴幼儿保健２０余年的谷医生说，婴幼儿游泳馆场地面积不大，空气流通差，容易滋生各种病菌，也会造成交叉感染。另外，消毒措施不过关、缺乏专业的救护方案和救护人员，也较易在婴幼儿出现突发情况时难以应付，导致不可预测后果。
　　辽宁诚铭律师事务所主任秦大军指出，目前我国对于开办婴幼儿游泳馆没有相关的准入要求，也缺少卫生等方面的专项法律法规标准，因此监管也处于空白状态。他为此建议，应尽快建立婴幼儿游泳的市场准入制、内部管理机制以及规范标准，加强对从业人员的培训，并督促建立健康档案，确保婴幼儿在此类场所的健康安全。
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咨询电话：400 021 6318
首页 >企业商讯【宝贝计划】婴儿游泳馆运行的成功模式，全程开店创业指导
新生婴儿游泳与不游泳的不同表现
1、运动：游泳的婴幼儿明显比不游泳的婴幼儿运动量大，手脚更灵活，好运动
2、饮食：游泳的婴幼儿明显比不游泳的婴幼儿食欲更强，进食量略大
3、睡眠：游泳的婴幼儿明显比不游泳的婴幼儿睡眠质量好，深睡眠时间更长
4、智力：游泳的婴幼儿明显比不游泳的婴幼儿大脑发育更好，显得更机灵，更好奇周围的事物
5、身高：游泳的婴幼儿明显比不游泳的婴幼儿骨骼系统发育更好，长得更高
6、性格：游泳的婴幼儿明显比不游泳的婴幼儿性格更加健康、开朗、爱笑、爱交流，精神状态更好
7、消化：游泳的婴幼儿明显比不游泳的婴幼儿消化、吸收更好，大小便排泄好
8、体格：游泳的婴幼儿明显比不游泳的婴幼儿明显更健壮，适应能力更强
9、健康：游泳的婴幼儿明显比不游泳的婴幼儿衣服穿得更少，为爸爸妈妈省心，也节约很多去医 院的钱
&　　如何开婴儿游泳馆？婴儿游泳馆赚钱吗？
&&&&& 婴儿游泳馆运行的成功模式一、制定目标美丽的图片需要一个好的相框，当你想令你的婴儿游泳馆更加有吸引力，你必须制定一些目标和考虑某些因素：
、婴儿游泳馆可以容纳多少宝宝？
、环境和周围的基础设施对婴儿游泳馆运营有什么影响？如停车场、公交车站点，接点点。
、在附近有没有其它的项目以及相应的配套设施？婴儿用品店、谁是理想的客人？我们大致的将泳客区别为纯游泳、游泳+洗澡、游泳+洗澡+抚触、综合消费（全套+婴儿纪念品+婴儿用品+婴儿理发）。这意味着什么？要给你的婴儿游泳馆作一个合理的定 位，根据目标客户配置相应的婴儿游泳设备和货源。
二、经营理念正确的了解市场，评估场地的优缺点和了解掌握宝宝的成长特点是决定性的因素。如果有很多娱乐休闲市场的经验（设计玩沙子游戏、给宝宝做头型、讲解育儿知识），并且了解未来婴儿市场发展趋势也是非常重要的，这令你可以在未来的市场中立于不败之地。只有当你彻底地思考了上述各方面因素，你才能构建你的理念。
在现有的婴儿游泳馆建设市场中，让年轻爸妈和宝宝都舒服最重要，所以在游泳馆当中，成人休息室是不可缺少的，从时事新闻到体育足球、从美容护肤到育儿杂志，尽量配备齐全，也可以放台电视机播放育儿知识哦。
、单人幼儿池与儿童游泳池你可以建造两种游泳池：单人婴儿游泳池一人一池，适合0-1岁的婴幼儿，冬天生意比较好，夏天可能少一点，这时候儿童游泳池正好可以填补上来，不至于使整个泳馆失去人气，1-6岁儿童游泳池夏天人 流多，而且过来妈有向年轻妈妈畅述自己过去带孩子辛苦的欲望， 新妈妈也有讨教经验的乐趣，何不创造机会让他们交流一下呢？增加儿童游泳池项目可以延长宝宝的消费时间，不至于在一周岁后失去这个宝贵的金矿。
、游泳池里的宝宝一个婴儿游泳馆如果想成功，它的必备设施对宝宝来说一定要舒适，宝宝宝虽然不懂事，但是年轻爸妈的判断力成为了宝宝游泳馆的幕后客户。池里的宝宝开心旁边的妈妈放心才是秘诀。
、有婴儿游泳馆就有美食游泳与洗浴让你饿。聪明的婴儿游泳馆经营考虑到这一点，从而向来游泳的家长和宝宝提供美食。
、把婴儿游泳馆装修得更吸引人婴儿游泳馆到底什么颜色好呢？其实无论什么颜色，都要注意淡雅，干净，切忌色彩过于耀眼。适当的墙面装饰也可以促进宝宝的脑部和视觉发育，而过于烦乱的墙面装饰却适得其反。可以在淡雅的墙面适当张贴可爱的卡通动物形象，但切忌不要挂满墙。
三、如何令游泳池实现成本效率、成本效率源于消费者数量，宝宝数量越多，成本分摊掉越多哦。
、不是每一个消费者都有鼓鼓的钱包，一些来婴儿游泳馆的人只打算消费部分项目（如单纯洗澡）。因此，你最好了解一个被称为“筹码--硬币--系统”。在现在的婴儿游泳馆中消费遵循“你只为所享受的付钱”。简单的设施、不专业的抚触、单一的经营项目是赚不到大钱的。
、价格必须根据服务项目，分级而定。这表示你不得不认真思考定价方面的政策。
、成本要考虑员工成本，包括员工数量，水处理成本，技术维护，市场成本和管理成本。
、游泳池水的循环再利用是节约成本的关键。水是宝贵的。同样，循环也可以用于热能。能源是昂贵的。
、维护成本作为重要的成本因素，有很大一部分用于安全保证。所以，不要忘记：对于优质的技术安装和维护你不能过度节省。没有什么比儿童游泳池的水被细菌感染更为糟糕了,当然单池之间的隔离也同样重要。
、一个婴儿游泳馆就像一家酒店。什么是一家顶级酒店的价值所在？高品质的雇员，友好的服务，同时还有安全方面的培训，为的是没有人受伤这是很重要的。
四、市场营销一个德国谚语这样说：“活力是贸易的一部分”。此观点同样适用于婴儿游泳行业，这个交通导向系统使客人能容易找到你的游泳馆，后来这种系统继续发展，大量的娱乐活动加入，如在婴儿游泳馆场地搞宝宝游泳比赛、评选小明星等，在报纸上，收音机中，电视上宣传和谈谈你的婴儿游泳馆五、最后一个忠告有一个谚语说“要做什么就一气呵成，断断续续的不会成功”。每件事都不能只做一半，要做就要做到最好。当你不得不发展你的婴儿游泳馆配套的设施的时候，这句谚语就是你最初的口号，如果你这么做了，你就必将成功。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 大门口写真
&&&& 本公司现推出最新活动，凡新顾客提前致电预约婴儿游泳，首次体验价一律38元！婴儿游泳全套内容包括：被动操+洗澡+游泳+抚触+婴儿精美礼品（仅限每人一次）
&&&&& 亲爱的爸爸妈妈，您是否还在为天气不好，温度降低给孩子洗澡困难而发愁呢？不必担心，亲亲宝贝特此推出优惠活动，即日起，凡首次到店体验者，只需10元，就可轻轻松松给孩子洗个舒服澡！！！如果还想游泳，只需再加上30元即可，还不心动?快来吧~~~
婴儿游泳馆前台礼仪制度
一、前台接待
1. 严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。
2. 不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3. 未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4. 工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5. 不得对外透露会员资料、信息。
6. 不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
7. 不得私自更改消费账单、现金收据等票据。
8. 不得利用工作之便贪 污、挪用公款。
二、语言要求
如：1)欢迎语：
----欢迎您参观宝宝游泳馆，有什么可以帮到您的？请问有预约吗？有收到过我们的免费体验券吗？（是谁的就通知谁接待，通知不到就让当班人接待或经理接待）
----欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登记，我们健身顾问带您参观介绍
----早上好
----晚上好
----再见，您慢走
3)征询语：
----有什么可以帮到您的？
----我能为您做些什么吗？
----如果您不介意，我这样办行吗？
----这是您要的东西，请问还有什么吩咐吗？
4)答询语：
----好的，是的
----好的，您稍等，我马上去办
----对不起，请稍候
----对不起，他不在，请您留下联系电话（或请您留言）
----请您多提宝贵意见
----实在对不起
----打扰您了
----很抱歉，让您久等了
----对不起，我对此深表歉意
----再见，欢迎您下次光临
----再见，祝您“节日愉快”
婴儿游泳馆投资费用
创业者们想要知道婴儿游泳馆加盟多少钱 的话首先需要知道婴儿游泳馆加盟的构造流程，需要哪些设备和花费条目。婴儿游泳馆加盟多少钱主要取决于经营店面的单位大小，我们以市场上最为常见的小规模婴儿游泳馆为例：基本营业面积在50~70平方米左右，需要投入的项目主要有房租、装修、游泳设备、人员薪资、培训成本几大项。
以最直观的的50平方米的婴儿游泳馆为例，地段比较好的商铺月租基本在10000元左右，可配备两个游泳缸以及一个按 摩台和一套冲淋设备。而游泳配套设备主要包括：婴儿泳圈、新生儿泳池、婴儿游泳护脐贴、泳圈专用打气筒、新生儿游泳漂浮式温度计等。
月租10000元左右，交三个月的话大概在30000元左右;简单素雅装修50000元左右;一个游泳缸配备一名员工就需要至少2名，工资以及福利支出在6000元左右;自己采购全套设备投入大概30000元;水电费开销大概在3000元左右。因为婴儿游泳馆属于提供服务的行业类型，基本在过程中不会产生其他成本，则毛利率就是100%。所以综合加盟管理费用等前期投入大概在10万以下。
婴儿游泳馆加盟指导一、婴儿游泳馆加盟选址的依据需要非常周密细致地调 查，这是开店后是否盈利的关键点。需要考量到店址周边消费人群的分布以及能力、周边社区的入住率、周边交通情况、可开发的目标人群密度分布等都要综合考虑当做评估的依据。
二、婴儿游泳馆加盟的系统培训工作一般都会有加盟商提供技术支持，会进行长期专业的训练。如果是自营婴儿游泳馆，也建议组织人员到专业机构中进行培训，因为婴儿游泳馆工作适合婴儿切身安全密切相关，容不得一点马虎大意。
三、婴儿游泳馆加盟销售方式可采用会员制以及单次消费制，目前市场消费等级在会员办卡制大概在每月700左右，单次消费在80元左右。两种方式可以有效结合起来拉动盈利。
婴儿游泳的SWOT分析 优势婴儿游泳馆的优势在于属于朝阳行业，现在还存在大量市场机会，进入门槛低，收益大，家长的早教观念比较重。相比于医 院的等机构，专业的婴幼儿游泳馆能提供更加专业的服务，服务种类齐全，容易被消费者接受。
弱势而门槛低收益大又是婴儿游泳馆的双刃剑，这也会导致行业内竞争加剧。行业品牌服务质量水平、产品设备质量度上，参差不齐，这也需要用心去观察，实地考察，考验行业品牌口碑。
宝贝计划婴儿游泳自始至终坚守为加盟商提供优质的市场环境，在公司产品设备生产上，狠抓质量关，保证设备优质!公司体系完善，各部门恪尽职守，完善的售后服务体系，为加盟商保驾护航，提供优质服务。宝贝计划在广告媒体、网络宣传的加入，强有力的塑造品牌形象，不断提高品牌影响力，成为行业指向标机会现代新生儿及幼儿一代的父母多受过高等教育，对于早教越来越重视，而婴幼儿游泳对儿童的早期智力开发、身体健康都有好处，综合性 服 务婴幼儿店越来越多，婴儿游泳馆的细节服务必将会被更加深入的挖掘，服务项目将出现进一步细分，因此其市场潜力巨大。
威胁如今市场现状，中低规模婴幼儿游泳馆较多，利用其价格优势占据市场中较大份额。作为高端婴儿游泳馆市场在打开局面上会遇到一些困难。但新兴发展的婴儿水育早教，却可以很好的抢占市场。上海伊贝莎公司高端品牌宝贝计划水育早教将传统婴儿游泳与幼儿早教结合到一起，总结出更科学先进的方法，改变了婴儿游泳行业的格局。针对家长对幼儿早期教育的重视，从细节服务上拓展，应对了婴儿游泳行业发展的一个趋势，当今市场的综合，更是获得家长的认可和好评
上海伊贝莎实业有限公司， 中国婴幼儿游泳协会理事单位。一直致力于专注婴儿游泳相关产品的独家设计及生产研发，主营各类大中小型儿童游泳池、亚克力一体池、进口材质婴泳设备器材、婴儿浴盆抚触台等，已成为国内外婴泳设备的主要生产供应商！现已发展旗下【宝贝计划】品牌，提供专业营销策划，门店设计建设，营销培训，开店指导，驻店产品知识培训等,倾力打造集母婴用品、婴儿水育早教及淘气堡等一体式大型专业连锁服务机构，目前已拥有全国数百家市场加盟店，是全国少数专业的正规母婴行业特许经营品牌。（全国招商热线：400-021-6318 或400-888-6172 )
&联 系 人：林小姐
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