网购时买东西老是怀疑少称缺斤短两怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-11 11:29 标签： 买东西老是怀疑少称

网购方便了我们的生活，张店市民高先生也是网购大军中的一员，但最近的一次网购经历却给他心里添了堵。

11月27日上午，张店市民高先生向记者反映他从拼多多上买的松子，标明250克一袋，实际上才150克。在商品外包装上，并没有生产日期、生产厂家，包装内也无质量合格证，松子是“三无产品”。记者打开该商品链接后，页面显示该商品已下架。针对上述情况，记者联系到了商家客服，客服人员并没有正面回答，只表示可以将购物款全额退还。

对于高先生在网购中遇到的问题，记者向有关部门进行了咨询。一名工作人员告诉记者，遇到此类问题，可首先向平台客服进行投诉。如果对处理结果不满意，可以拨打商家所在地的12315进行投诉处理。

作者： 记者 蒲泫奇 报道

10月23日，江苏省消保委网购大闸蟹消费体察报告暨电商销售大闸蟹品质服务规范立项发布会在宁召开，来自中国标准化协会、《中国消费者》杂志社、江苏省消费者权益保护委员会的有关领导和嘉宾，以及来自天猫、京东、苏宁、拼多多、抖音等电商企业和部分行业协会的领导与会。

扬子晚报紫牛新闻记者  马燕

网购大闸蟹消费体察67批次

样品最严重短斤缺两差44%

据悉，本次消费体察活动是江苏省消保委连续第二年组织开展针对线上销售大闸蟹的专题活动，今年与无锡、苏州、连云港、淮安、镇江5市消保委组织联动开展。

本次发布的《网购大闸蟹消费体察报告》显示，江苏省市联动开展的消费体察活动共模拟消费者购买样品67个批次，分别通过外观评价、公平秤称重计量，残损率及死蟹统计，捆扎、储运形式及物流速度统计等体察指标，并对蟹卡(券)兑换实物产品等进行了体察，共涉及15个电商平台。

本次消费体察活动发现的主要问题包括：

部分平台平均足称率较低，样品最严重缺斤短两净重量差44%；

个别商家出现大闸蟹全部死亡情况；

商品宣传页面存在明显误导、诱导消费者现象；

部分商家设置的赔付截止时间过短，有的签收后超过6小时就不赔；

智能客服并不“智能”，客服反馈及时性有待进一步提高；

提交订单默认勾选不开发票；

蟹卡不标注螃蟹数量及大小等重要信息等。

江苏省消保委发布大闸蟹消费提示

起草的品质服务规范团体标准立项

为此，江苏省消保委在发布消费体察报告的同时，对有关商家进行了劝导和建议，并结合消费体察中发现的问题，发布了网购大闸蟹消费提示。提醒消费者“缺斤短两仍存在，购买需要擦亮眼；宣传噱头疑虑多，私下交易不可取；蟹卡乱象仍未了，信息标注应明确；生鲜验收要当面，申请赔付应及时；解决纠纷要理性，保留凭证好维权。”

作为大闸蟹主产地的消费维权组织，江苏省消保委针对电商销售大闸蟹存在的诸多问题，结合江苏各级消保委组织对该商品跟踪体察与评价，由江苏省消保委起草的《电商销售大闸蟹品质服务规范》团体标准正式在中国标准化协会立项。

据江苏省消保委相关负责人介绍，在消费品领域制定标准本身就是《消法》赋予消协组织的重要职责，本次团体标准维护消费者权益为前提，从社会信用、企业自律、技术规范等八个方面作了技术性要求，以期弥补服务规范缺失、缺位和服务标准供给不足的问题，切实从源头上净化市场消费环境，维护广大消费者合法权益。

发布会期间，中国标准化协会相关负责人介绍了团体标准制标流程等技术性信息，并对江苏省消保委发起制定电商销售大闸蟹品质服务规范给予了充分肯定。

据了解，本次省市联动的网购大闸蟹消费体察活动是由江苏省消保委委托三一五信息咨询中心有限责任公司组织开展的，《中国消费者》杂志社、消费网维权新媒体联盟等消费维权多媒体平台共同联办。

京东商城网上购物童装，网上怎么买童装质量好？

自2006年以来，国家质检总局每年都会发布童装质量监督抽检报告。近年来，产品抽样合格率在不断提升，但网购童装合格率却依然堪忧。目前网购童装不合格的原因，主要集中在pH值、纤维含量、耐湿摩擦色牢度、耐干摩擦色牢度以及附件抗拉强度等方面。

国内服装行业战略专家、UTA时尚管理集团中国区总裁杨大筠表示，服装行业产业链长、制造环节多，是一个涉及标准比较复杂的行业，从面料制造、成衣加工到运输环节，涉及面非常广泛，容易造成产品质量问题。

今年“3·15”前夕，国家质检总局发布今年一季度“电子商务童装产品抽检报告”，其中显示，在抽检的80批次童装产品中，27批次不合格，整体不合格率高达1/3。而在不合格产品中，不乏森马这样大牌企业的产品。此前，广东省质监局发布的网购童装抽样检测结果显示，17款抽检产品不合格率高达 处理。

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