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窝窝团霸王条例，团购过期的订单不予退款
bigheadwen 发表于 &10:42:22『标签：&->&』
　　9月买了一份KTV的消费78元，一直没有时间去，过期了（到期时间是日），一直相信窝窝团的口号：不满意就退款。前一段时间打客服电话，这么都打不通，一直拖到今天才有人接了申请退款，结果窝窝售后说过期20天就不予退款。其中还包括之前的两个订单，都是这个原因不能退款。　　这么重要的一个说明在下单前，整个页面都没有，也没有任何提醒，商家的小人之心由此可见，现在退不了，这钱就这么好赚！商家的这种做法实在是让消费者心寒，这种霸王条款绝对要禁止，必须把款退给我！
徐徐上升：窝窝团霸王条例，团购过期的订单不予退款第1楼网购一直以来都不是个让人放心的事！&16:28:22网友32：快倒闭了第2楼窝窝团快倒闭了，已有其他省份的站点关门大吉了。。&11:51:32网友44：窝窝团被裁员工深圳讨说法 团购该何去何从第3楼& 窝窝团被裁员工深圳讨说法（图片来自网络）& 【eNet硅谷动力资讯中心消息】10月13日消息&近日，窝窝团裁员消息一直不断，知情人士透露，从9月底至今，窝窝团已经裁员1500人。& 　　窝窝团前任战略合作总监叶耘通过微博表示：“窝窝团本周开始大规模‘优化’行动，将裁掉目前70%的员工。”& 　　由此导致包括济南、青岛、成都、南京、哈尔滨、大连、深圳、天津、武汉、重庆等10个大区，一共35个分站被关闭，分站员工集体失业。部分消费者的团购券已经无法使用，因商家已经无法访问窝窝团网站后台，不敢让顾客消费。& 　　10日，窝窝团被撤站点韶关站十几名员工来到位于深圳车公庙附近某大厦的窝窝团深圳大区讨说法，但大区办公室却大门紧锁，更有保安上前阻止他们拍照，防止“闹事”。& 　　对此，窝窝团北京总部发言人杨先生表示，“窝窝团会依据考核成绩进行人员的调整，是一个优胜劣汰大浪淘沙的过程。人事变动不超过10%。”& 　　窝窝团裁员撤站背后& 　　窝窝团大幅裁员也印证了此前的“2亿美元融资”纯属谣传，IT评论网专栏作家袁野认为，窝窝团的现状非常危险，资金链随时可能断裂，而且各地方分公司已经对总部不再信任，对于窝窝团的消费者和合作商家来说，这是非常危险的信号，消费者的服务和商家的结款都没有任何保障。& 　　此前，就有团购网站进入寒冬的说法，并相继有团购网站团宝网、高朋网等传出裁员的消息，业内深感“这个冬天有点冷”。继寒冬论之后的倒闭潮更加凸显了团购行业格局的变幻不定，大量的团购网站倒闭，网站卷款私逃的新闻频现，团购导航网站“团800”最新的统计数据显示，仅在今年8月份，国内就有300多家地方团购网站倒闭。国外团购行业也不乐观，根据美国团购聚合网站的公布数据，今年以来，在全美530家团购网站中，有将近三分之一（170家）已经关闭或被出售。& 　　融资难、烧钱、同质化等问题，业内对一些团购网站前景普遍不看好，创新工场CEO李开复就曾在微博上预测，“一年之内，99%的团购网站都要死”，美团网副总裁王慧文也曾表示，“今年底大型服务类网站大约只剩下五家”。F团CEO林宁认为，千团大战进入尾声，Q4将只剩下二三十家主流团购网站。& 　　团购何去何从& 　　团购行业从千团大战、到洗牌，再经过寒冬和倒闭潮，中小团购网站进退维谷，大型团购网站苦苦支撑，未来团购该何去何从？& 　　林宁认为，千团大战已经开始进入尾声，Q4将只剩下二三十家团购网站，最终只剩下三四家，整合并购将加速进行。& 　　有业内人士认为，团购行业增速放缓很正常，团购行业已经进入“整顿期”，去粗取精。& 　　派代网分析师李成东表示，未来团购将差异化发展，大网站倾向于做综合性的团购，小网站则倾向于做好垂直化；有些商家可能绕过团购网站，自己独立发展团购。& 经过“冬天”的汰旧换新之后，团购行业能否迎来自己的春天呢？&&14:25:44这是第1 - 3条评论，共有3条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
?（*）代表必填项目网上昵称：(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改) 真实姓名：(保密)手机：(保密)联系电话：(保密)E-mail：(保密)其他联系方式：(保密)家庭地址：*发言主题：上传图片：此页使用了内帧，需更高版本的浏览器支持。&(大小限制200K内)*发言内容：验证码：&&&&扫一扫，关注红网《百姓呼声》官方微信！红网《消费维权》栏目提醒您：1、所有内容，一经提交，均无法撤消或修改，请您慎重对待每一次发言；2、在必要时，您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任；3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。查看: 19093|回复: 61
警惕茂名窝窝团骗局
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近期在窝窝团上团购了某样服务，后因为有效期内没时间去消费而选择了退费
单上也明确支持未消费退费
很快，费用退回我的窝窝团帐户里了
当时也没怎么留意
后来关注了一下窝窝团，一直都没啥想购买了
遂想把窝窝团的余额转账到我的银行卡帐户
后发觉居然没有这样的功能
打窝窝团客服电话，回复是窝窝团余额不能转到银行
只能在窝窝团上消费！
我气氛了，这简直就是霸王条款，强迫消费
请以后大家在窝窝团上消费时多留个心眼
别被一些隐形条款给骗了还不知道
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茂名工商局&&茂名消费者协会很重视你意见！
建议你到消费者协会，将会为你伸冤
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一直没团购过的飘过……
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本帖最后由 ensonhuang 于
16:36 编辑
刚刚已经找了，结果被告知，窝窝团公司属于北京，要打去投诉
结果打一直在繁忙状态，无法接通
无法支持银行卡，但支持支付宝啊，我以前转回过支付宝的，转回银行需要收手续费的，别人这种小财团网站没这种雄厚资金我想，或者就是银行看不起别人，不跟他合作~&
你最支持窝窝团的今天也说窝窝团坏话真滑稽啊！&
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如果人工办理的话，是可以选择退回到你付费账户的，可惜你不是
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当时我团购了私语美甲的券
当时是说不用预约，只需要稍微等待
所以我们没预约就过去了，谁知道他们居然说过了晚上9点就不接客了（网上没注明这点），还说帮不了我们
很想退款的，没想到不能退款，憋气啊！！
关于接待时间这点，窝窝团确实没有写着不接待，这个问题我们会和商家沟通的，给你造成不便请原谅，以后有问题有投诉请拨打茂名分公司电话2902255，谢谢&
美女，我是窝窝团工作人员，丝语美甲是可以退款的，一开始是设置错误了，现在已经纠正了，请你拨打400电话退款，给你带来不便请见谅&
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我上次退款是退到银行账户的哦。不过我是打电话去叫客服退的。
没有真实就没有一切
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其实窝窝团来茂名带给我们的，除了吃喝玩乐超低价，还让窝粉们过上富人的生活（君不见大家在这里喊穷吗），这应该要多谢窝窝团这个平台！现在窝窝团在退款这块已经做到很好，在网上可以自动退款（我退了多次），如果电话退款，通常接电话的北妞会问你退到窝窝账号还是银行的，你不说就默认窝窝账号吧，说退到银行一定会退银行，这种也不是强逼(好像很多行业都有这种习惯呀)，我是窝窝团的粉丝，我支持窝窝团！！
难道窝窝团的余额不给退到银行卡，这不是霸王条款，强逼消费是什么？&
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手持酱油，低头猛走...
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消费过的粉丝来支持窝窝团~！
我也消费过，失望的成数占大部分！&
就是消费过才不想支持，上当受骗的感觉！&
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我的试过，都可以直接退到我的银行卡上的哦
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确实是这样
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当年我揭穿窝窝团是行骗的楼主好象跟着一大群窝窝团的水军骂过我哦，你今天怎么告起窝窝团来了？如果窝窝团骗了你那也是很应该的呀。
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{:soso_e101:}
“使用过的老壶”。。。
“清河雅舍”（官山二路旧供电局北门马路正对面）
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我的窝窝团账户里面的钱想退到银行卡，可是客服不给退说要消费才可以，我该肿么办
我是淘宝卖家新手，我在淘宝上买的衣服已经付款了，但卖家说资金冻结，要走了我的身份证号码，真实姓名，银行卡号和银行密码，说要付2元的费用但是手机上发的是200元，但那时电脑卡掉了没有付款成功，这种情况是不是骗钱的，那我的那些身份证号码之类的问题大不大？
身份证和银行卡照片泄露会不会对我的银行账户的安全带来麻烦和危险？？？
我在银行贷了20000款3年没去还怎么会把老婆的 银行卡冻结
我想问下，父亲给人担保的贷款，借款人无力偿还，父亲银行账户被银行冻结了。我的银行卡会不会被冻结？我和父亲还是同一个户口本 。借款人有能力偿还却耍赖不还，其子女是否有义务偿还？另外此时，怎样处理此问题，我父亲才不至于损伤惨重。担保人总共有四位。谢谢！
我岳母在银行门口被两个骗子骗走银行卡和密码，骗子跑后马上回银行要冻结账户，可是由于没带身份证银行不给冻结，几番强调被骗了说出身份号也不好使，之后离开报警，警察来后查了一下，说是在另一个银行取走了4万9.这才给冻结了，我想咨询下这样的情况银行有责任吗。？？？ 刚没表达清楚，不是银行卡是存折，只能在柜台办业务，而折子也被骗走了，再一个老人也不懂的错输3次密码啊
本人确认银行对本人的银行卡余额结算错误（金额减少），怎样维权？您好， []|
全部 沪深 港股 基金 美股
未消费过期不退款 窝窝团被指“霸王条款”
发自上海日前，上海的赵先生告诉《每日经济新闻()》记者，自己在窝窝团上团购的养生按摩套餐，由于工作繁忙未及时使用导致过期。当他致电窝窝团客服要求退款时，却被告知该款产品并不支持“过期退款”，因此无法退款。“过期后，既不能又不能退款，这简直是条款。”赵先生认为，窝窝团的做法欠妥当。况且，临近过期时连个短信提醒或是邮件提醒都没有，而业内通常的做法是临近过期时往往会提醒消费者。IT法律人士赵占领表示，在电子和团购领域，“未消费过期不退款”一直存有争议。如果由于消费者自己的原因导致团购券过期，主要是要判断团购网站过期不退的规定是否属于霸王条款。当然，上述消费者若要起诉，则主张以“霸王条款”为诉讼理由。窝窝团客服：能否退款早有标注今年9月11日，赵先生在窝窝团上团购了感智盲人保健会所养身套餐，在团购前并未留意到该产品不支持“过期退款”。依照过往团购经验，赵先生认为窝窝团会如同其他团购网站一样，在产品期限将至时会以邮件或短信方式进行提醒，于是对已经下单的团购产品并未在意。之后想要进行消费时，才发现该款养生套餐已经过期，当他向客服要求退款时，遭到了窝窝团客服的拒绝。赵先生认为，窝窝团此举不够妥当。临近过期时连个短信或是邮件提醒都没有，这实在是有失公允。对此，记者致电窝窝团客服了解情况，客服称，所有的团购产品早已提前在价格的下方做了明确标注，每一个团购产品已经详细标明了商品的有效期，商品过期且不支持退款的话，那么消费者的窝窝券就属于过期作废。客服表示，每个参加团购的产品都有相应的规则，有的支持退款，有的不支持退款。至于短信提醒一说，客服表示，有的产品是没有相应的短信提醒的，支持退款和不支持退款是根据商家和网站谈的条件而定。至于消费者花的钱最终去向何方，是被窝窝团占有，还是被保健会所所得？客服认为这涉及窝窝团的内部操作，不方便解释。据《每日经济新闻》记者调查，赵先生的遭遇并非个案，消费者对窝窝团的此类投诉并不少。在网上，有不少消费者表示，窝窝团注明了“未消费过期不退款”的消费券，临近过期却不发短信提醒消费者，导致一些团购券过期不能使用。赵先生认为，依据《人民共和国保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。而《每日经济新闻》记者调查发现，类似养生按摩等生活服务类产品，大多团购网站均支持“过期退款”。法律人士：过期不退款尚存争议赵占领表示，在电子商务和团购领域，“过期不退”一直存有争议。一方面，如果由于消费者没有任何过错，是团购网站或者合作商家的原因导致团购券过期，比如消费者在有效期内进行预定，因合作商家服务接纳能力有限一直预定不上，最后过期。在这种情况下，团购券过期应该退款。另一方面，如果消费者自己的原因导致团购券过期，那就要判断团购网站过期不退的规定是否属于霸王条款。在传统领域，已有一些文件规定过期不退是霸王条款，应该禁止，也有相关的司法判决也支持这一观点。但是，电子商务和团购领域，还没有明确的规定，也没有相关的法院判决，所以是否认定为霸王条款存在不确定性。另外，很多网站即使支持过期退款，也只是退到消费者在网站注册的账户，而不是账户或者支付宝账户，这不是真正意义上的退款。消费者遇到“过期不退”需要起诉团购网站，主张以“霸王条款”为诉讼理由。业内人士：不退款或为占用资金杨飞（化名）在国内某大型团购网站工作，熟悉团购网站操作流程，他告诉《每日经济新闻》记者，目前的团购网站有两种退款形式：一种是“七天内未消费退款”，即消费者下单后若有反悔可以退款免除损失；另一种就是“未消费过期退款”。当然，大部分的团购网站退款的商品有限定条件，通常不包括实物类产品、票务类产品、商城抵用券和标明不支持过期包退的产品或服务。杨飞表示，就常规而言，不涉及快递的团购产品，基本都有消费提醒。一般分别在各时间段以短信或是邮件进行提醒：有提前半个月进行提醒，也有提前一周进行提醒。除非涉及到第三方提供的消费密码，团购网站可以不提醒，而美容或养生SPA、推拿还有餐饮，均由团购网站自己提供消费密码，团购网理应有提醒。如拉手网、美团网、糯米网等均有提醒。“一些没有短信提醒消费者的团购网站，极有可能是为节约成本。尽管作为大商户，一条短信可能只需几分钱，但若一万条短信甚至更多，那么成本就高了。”杨飞认为，按照业内通行做法，大部分生活服务类的产品都是可以支持 “未消费过期退款”的。至于一些团购网站的生活服务类产品为何不支持 “未消费过期退款”。杨飞分析，此举主要取决于网站自身的操作：第一种是大部分钱已给商户，网站本身没有办法退款。一般团购结束团购网只会预付40%~50%的费用给商户，但有的团购网站为了拉单子，团购结束以后基本就把70%~80%的费用全部交给商家，剩余的钱少对商家没有约束；另一种则是网站故意不退，想要占用资金流。
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[责任编辑：zhiweiyuan]
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